全國12315網上投訴網址

　　今后，消費者不用再擔心消費維權投訴電話占線、接線員下班以及異地投訴不便利了。從今日起，全國12315互聯網平臺開始運行，消費者可以隨時在網上或者通過手機進行投訴，并可以隨時關注處理進度和結果。下面是公文小編為您提供的全國12315網上投訴網址，希望對您有幫助!

　　全國12315網上投訴網址：http://www.12315.cn/

　　消費者投訴信息將在12315網站全公開

　　3月15日，國家工商總局公布消息稱，12315互聯網平臺已正式上線。國家工商總局消費者權益保護局局長楊紅燦指出，對于監管部門處理平臺上消費者舉報形成的行政處罰信息，我國通過國家企業信用信息公示系統予以公示，下一步，消費者投訴信息也將公示。我國創辦12315電話投訴系統已有17年，但此前，沒有國家企業信用信息公示系統作為支撐，也從未公布過行政處罰信息和消費者投訴信息。

　　自運行17年來，12315熱線電話不斷接到消費者對于假冒偽劣商品及違法違規企業的舉報，至今共受理消費者訴求7312.8萬件，為全國消費者挽回經濟損失約173億元。不過，隨著電子商務、跨境消費等新型消費模式的發展，消費者維權訴求總量增加，傳統的市場監管和消費維權模式遇到了挑戰。消費較集中的地區12315電話超負荷運轉，網購等引發的'跨區域消費糾紛成為突出焦點，各地相關部門執法需跨區域協調，另外，消費維權的國際合作也需要我國有獨立自主的國家級互聯網平臺。

　　"我國對消費者舉報形成的行政處罰信息通過國家企業信用信息公示系統予以公示，能夠引導社會誠信建設，形成促進企業重視保護消費者權益的倒逼機制。"楊紅燦表示，消費者通過平臺投訴舉報時，需先使用國家企業信用信息公示系統的功能搜索確定經營者，然后才能準確地向有管轄權的工商和市場監管部門反映訴求。

　　據了解，消費者可以登錄網址“www.12315.cn”進入該網站，也可以通過微信公眾號“全國12315互聯網平臺”查詢，或下載手機APP“全國12315互聯網平臺”，上述途徑均將全年全天候開放。

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