服務的道歉信15篇

　　在日常學習、工作生活中，道歉信對我們的作用越來越大，道歉信是當無法答應對方的所請所托或因個人失誤引起對方不快時，表示陪禮道歉的一種信函。你所見過的道歉信是什么樣的呢？以下是小編精心整理的服務的道歉信，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

服務的道歉信1

廣大關心、熱愛本餐廳的朋友們：

　　排隊問題

　　57℃湘是新主義餐廳，采用拼桌式就餐，增加客人間的互動溝通。開業期間部分就餐時段需要排隊拿號，有些號數靠后，卻先進場，這個情況的原因是，進場都是看剩余的`餐位數安排入客，例如目前出來3位客人，就空閑3個就餐位置，號數靠前的如果就餐人數都超過3人，那么只能安排就餐人數3人及號數靠前的客人先入場。請小伙伴們理解，并不是我們不按號數安排入客。

　　侯位就餐期間燥熱問題

　　炎炎夏日，普寧溫度高，尚東步行街又是新起商場，空調還在完善中，餐廳又采取新意半開放式裝修風格，導致侯位及入場就餐的吃貨們感覺燥熱，在此普寧57℃湘全體員工給大家致歉！對于此問題，我們已經在與商品城負責人溝通解決此問題，定還大家一個滿意的答復！

服務的道歉信2

尊敬的顧客：

　　首先，感謝大家一直以來對于"貝蕾"這個民族品牌的關心與熱愛，是你們給予了我們不斷進取、向前發展的動力，正是在你們的關心與支持下，我們才能取得今天來之不易的成績。

　　隨著七夕的到來，我們餐廳迎來了就餐高峰期，在實際接待過程中出現了上菜時間延遲，服務態度下降等問題，對此，我們致以真誠的.道歉!

　　因午茶到晚餐持續時間較長，很多工作人員在精力及體力方面透支過度，出現了身體及情緒方面的不適，這給大家造成了不良的服務體驗。在目前餐飲這個勞動高度密集型的行業里，服務人員大多是來自農村的孩子，她們第一次離開家庭的呵護，融入到"貝蕾音樂餐廳"這個大家庭當中，為了來深圳提供服務，在很多方面他們還有不足的地方，如果再碰到不開心的客人大聲呵斥幾句，她們都能委屈長時間。

　　所以，在此也希望大家能夠諒解她們的辛勞與付出。經過這階段的適應之后，她們已經反省總結，認識到工作中的不足之處，現已能夠很好地調整自我并投入工作，擦干眼淚，她們依然堅強地表示"一定會把客人服務好，哪怕再苦再累，一定要讓客人感到滿意。"

　　風雨之后才能見彩虹，我們現在正在經歷風雨，希望在我們的不斷努力下，能與一直關心"貝蕾音樂餐廳"的大家一起欣賞美麗的雨后彩虹，我們相信這道彩虹是我們大家一起創造的龍華的最美的一道彩虹!

　　xx

　　xx年x月x日

服務的道歉信3

　　尊敬的*總：您好!首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關注與支持，收到您的關于**工作表現的匯報我們非常重視，并對該業務員的一切行為深感震驚。經取證調查、核實事件的來龍去脈后，在此，我謹代表*****有限公司的全體員工，對業務員**在派遣期間之一切嚴重違紀行為表示誠懇地歉意!作為一個負責任的品牌企業，發生這樣的事，我們深感內疚和自責!事情的發生對一直以來信任和支持***的部分區域客戶心理造成了一定的傷害，也對我企業的聲譽和形象造成了難以彌補的.巨大損失!同時，也暴露了我企業在業務管理工作中存在的失職、失責、失查問題以及在基礎管理和特殊時段的應急處理能力的不足。鑒于**嚴重失信，損壞我公司及客戶聲譽、謊報信息、假票沖賬、虛報假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴重違紀行為帶來的極其惡劣的影響，造成的嚴重名譽損害。我公司為了業務正常有序的良性發展及企業良好形象，經研究決定，即日起對**做出以下處理決定：該員工**立即開除，并通告公司全體員工;即日起在公司網站公示，期限為一年;繼續追繳其所拖欠公司的一切款項，必要時將訴訟法律;同時，公司將會就此期間針對**對貴公司及您個人造成的損失進行補償，補償包括：**、**、**等相關費用，由銷售部孫總負責與您核定支付。再次對**在此期間給您帶來的一切困擾深表歉意!希望以后貴公司及林總還能一如既往的信任和支持**，讓我們為共同維護企業的良好形象，發展友好的合作關系而努力!致歉方：北京***有限公司二零年*月**日

服務的道歉信4

尊敬的xx先生/女士：

　　首先對我們上次xx服務不周致以最誠摯的歉意。如果可能的.話，也懇切希望您再給我們機會，我們一定保證以后提供的服務絕對讓您滿意，并鄭重立下此承諾。

　　上次的過錯……針對本次服務存在的問題，我們進行了全方位反思，進行了深刻的檢討。最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生……

　　其它方面也希望您能再提寶貴意見，對我們存在的不足，多多指教。在今后的服務中，我們將盡心盡力，秉持“顧客就是上帝”的服務宗旨。

此致

敬禮！

xxx

　　xx年xx月xx日

服務的道歉信5

　　親愛的客戶：

　　據國家郵政局網站8月22日發布的統計數據，快遞業服務問題非常突出，其中數據顯示了很多公司甚至對主管部門督辦的消費者投訴視而不理。而作為發快遞比較多的賣家，每天也都會遇到不少客戶憤怒地來控訴他遇到的快遞問題。因此，在您看到此信的時候，如果快遞沒問題，真是的謝天謝地。但是同樣會有較大的機會，快遞又惹您生氣了：

　　不送上門

　　不上樓

　　只放在門衛

　　電話都沒有

　　態度惡劣

　　等了這么久才到，太慢了

　　包裹被壓得體無完膚，東西壞了

　　不給驗貨，掉頭就走

　　這個快遞公司太爛了，為什么不換一家快遞

　　在這里我們必須再次向您道歉：對不起!

　　在我們經營淘寶的5年多的時間里，不斷更換著一家又一家的快遞公司，試圖改變狀況。申通、圓通、韻達、中通、郵政、匯通，優速等所有上規模的公司但是均不完美，還是投訴和中差評不斷。甚至也發過昂貴的.順豐，聯幫，但是終因成本太高而不了了之。現在選擇的這家確實只是在服務和成本的抉擇中的無奈妥協之舉。

　　我們短期做的是不斷呼吁，不斷提升自己的話語權，改進良包裝水平和成本控制的最佳平衡點。稍長期的是，您再次購物時，我們更換您所在區域可能更好的快遞或給您額外補償。

　　再次道歉，對不起!懇請您諒解快遞服務問題，非常感謝!

　　1.當您收到我們的商品時,請務必在48小時內檢查所有商品的數量、型號、以及破損情況，如出現問題請及時與我們售后聯系并提供照片，我們將根據情況給予調換或補發。(13626712882)由于我們的產品都是易碎品,責任很難界定，所以請您一定在上述時間限制內與我們聯系,否則逾期不予辦理。還請親多多理解

　　2. 歐普燈具有質保期的哦：

　　燈管保一年，整理器兩年，您把有問題的配件返給我們的 我們給您質保的

　　請互相尊重大家的勞動，不要隨意中差評，不要以一般 或者和想象的不一樣的話出現哦，本店正品銷售，您可以先專賣店看好貨哦。

　　xxx

　　xx年x月x日

服務的道歉信6

xx事先生：

　　你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉！羽絨背心目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。

　　當然，你方是急著要貨的。可是，需要量遠遠超過我們以往的.經驗，特向你方道歉！

　　你的忠實的xx。

　　xx

　　20xx年xx月xx日

服務的道歉信7

尊敬的顧客：

　　您好!

　　4月3日我知悉飛機城論壇上您發的帖子，隨即緊急召開了總經理會議，

　　成立調查小組，對整個事件進行了詳細的調查。發生這樣不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!對不起了!您的批評，我會作為警示永遠銘記。我的員工犯錯，更是領導者的錯,因為是我沒有教育好他們!沒有讓他們深刻明白"顧客是上帝，是我們的衣食父母，顧客的滿意是我們服務的宗旨"!

　　事情已經發生了，我知道再多的解釋都是無用的，我們絕不逃避。對于所有的相關責任人酒店已經做了批評教育、留崗查看和經濟處罰。對您及您的家人造成的傷害，我再次表示誠摯的歉意，請您原諒!今后我們一定會用萬分的責任心對待工作，嚴抓每一個環節!現今我們已全面展開對于員工素質教育培訓及專業知識培訓的工作。請關注我們的改變吧!

　　在此，也深深的感謝所有關注此事的朋友們!其實，在我得知此次事件以后，除了感到無比慚愧和歉意以外，更多的是感動，感謝您們一直對于匯川寄予的厚望!匯川由西服店轉行為西餐廳，歷經20xx年的風風雨雨，陪同了一代孩子們，共同成長起來，我們早已經是熟悉的一家人，因此我更能理解您們不允許我們犯錯的心情。您的`批評，是希望匯川能夠做得更好!步子走得更穩!

　　孩子在成長的過程中，難免會摔跤，會犯錯，這時家長一定會扶一把，悉心教育他。現今的匯川，突然由一個小店發展成為大店，以我的經驗來說依然還很淺薄，新酒店就像一個剛開始起步的孩子，需要象家長的您們扶一把，幫一下，幫助我們茁壯的成長起來!

　　感謝所有關注匯川的朋友們!總之，不論怎樣，是因為我們的工作失誤給您帶來了不愉快，我們希望彼此都能用真誠的心來化解這次矛盾。

　　我用無比誠懇的心再次向您以及您的家人表示最誠摯的歉意，也希望您能寬容，原諒!并再次光臨匯川，匯川全體員工將以最優質的服務和最誠懇的態度歡迎您的到來。

　　xxx

　　xx年x月x日

服務的道歉信8

尊敬的客戶:

　　您好！

　　4月3日在飛機城論壇上得知你的帖子，立即緊急召開總經理會議。

　　成立了一個調查組來詳細調查整個事件。首先，我謹代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意。對不起！我會永遠記住你的批評作為警告。我的員工犯了錯誤，是領導的錯，因為我沒有教育好他們！沒有讓他們深刻理解“顧客是上帝，是我們的衣食父母，顧客滿意是我們服務的宗旨”！事情已經發生了。我知道再多的解釋都沒有用。我們永遠不會逃跑。對于所有責任人，酒店已經進行了批評教育、離職檢查和經濟處罰。我再次對給你和你的家人造成的傷害表示誠摯的歉意。請見諒！今后，我們將以極大的責任感對待工作，嚴格把握每一個環節！目前，我們已全面啟動員工素質教育和專業知識培訓工作。請關注我們的.變化！

　　在此，我還要感謝所有關注此事的朋友們！事實上，我得知這件事后，不僅感到羞恥和抱歉，而且很感動。感謝大家對匯川的厚望！匯川從西裝店變成了西餐廳。經歷了20xx年的風風雨雨，陪伴了一代孩子，一起成長。我們已經是熟悉的家庭了，所以我更能理解你不讓我們犯錯的感受。你的批評是希望匯川能做得更好！走路更穩！

　　在成長的過程中，孩子難免會跌倒，犯錯。這個時候父母肯定會幫他一把，好好教育他。現在匯川突然從一個小店發展到一個大店，在我的體驗中還是很淺的。新酒店就像一個剛剛起步的孩子，需要你父母的幫助，幫助我們健康成長！

　　感謝所有關注匯川的朋友們！總之，無論如何，都是因為我們的工作失誤給你帶來了不快，希望對方能以真誠的心化解這個矛盾。

　　我再次向你和你的家人真誠道歉，希望你能寬容和原諒我！再來匯川。匯川全體員工將以最好的服務和真誠的態度歡迎您。

　　xxx

　　xx年x月x日

服務的道歉信9

尊敬的**先生/女士：

　　首先對我們上次**服務不周致以最誠摯的歉意。如果可能的'話，也懇切希望您再給我們機會，我們一定保證以后提供的服務絕對讓您滿意，并鄭重立下此承諾。

　　上次的過錯(簡要解釋原因并再次道歉)。針對本次服務存在的問題，我們進行了全方位反思，***(當事人)進行了深刻的檢討。最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生(幾點有力措施)!

　　其它方面也希望您能再提寶貴意見，對我們存在的不足，多多指教。在今后的服務中，我們將盡心盡力，秉持顧客就是上帝的服務宗旨。

　　此致

敬禮！

　　xxx

　　xx年x月x日

服務的道歉信10

親愛的湘粉們：

　　由于工期短，裝修難度大，我公司旗下57度湘鐵板燒餐廳原定于12月20日的開幕時間，推遲至12月26日(周五)下午四點二十八分盛大開幕!!原定促銷方案不變，即慶開業全場菜品優惠大放送!!

　　第一天(12.26)全場3折優惠(酒水飲料除外)

　　第二天(12.27)全場4折優惠(酒水飲料除外)

　　第三天(12.28)全場5折優惠(酒水飲料除外)

　　特此致歉!

　　此致

敬禮！

xxx

20xx年x月x日

服務的`道歉信11

親愛的顧客：

　　9月19日上午九時許，我公司開始配送學生營養午餐。中午十一點多我公司接到學校反應爛香蕉情況，我們立即啟動應急預案，要求工作人員立即停發香蕉，公司相關負責人第一時間趕到學校了解及處理情況。對于發生此次不愉快現象，綠谷公司深表歉意。

　　香蕉不當的儲存和長路途的運輸后，造成了此次嚴重的后果，當然教訓是十分深刻的。在此，我們真誠地向各位學生和家長們道歉!同時，對于此次事件給校方帶來不便和學校形象的`負面影響，我們也深表歉意。

　　綠谷餐飲，致力于為孩子們提供安全營養的食品。此次事件，讓我們深刻認識到細節和專業的重要性。我們保證：在今后的配送中，我們將更加嚴格落實每一步工序的把關，加強儲存及運輸管理，注重每一個細節。因為，我們一直都深知：孩子是花朵，是未來，是希望，是家人的全部。最后綠谷公司感謝廣大家長們及網友的信任，歡迎廣大家長們對綠谷公司的監督和指導。

　　xxx

　　xx年x月x日

服務的道歉信12

尊敬的上海的會員朋友：

　　您好!集團自20xx年入駐上海以來，一直得到廣大會員朋友們的'厚愛。八年來，有您與形影相隨，一起見證著的成長和發展，深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝!

　　20xx年7月26日，喜迎第二大有機農場TZ農場的正式開園，屆時上海市、xx市、高港區各級領導，及南京國環有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專業檢測機構的專家都將出席本次開園盛典。上海市、xx市及全國性多家權威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網絡、報紙、電臺等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是，由于開園當天場地等限制，未能邀請您親臨現場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。

　　為了讓您更好的體驗第二大有機農場TZ農場5000畝有機農場規模和優質的有機種植水平，更充分地感受絕不含農藥化肥的的新鮮與健康，我們會在開園之后陸續安排會員朋友們赴TZ農場參觀考察。

　　上海非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!

此致

敬禮!

　　姓名：xxx

　　日期：xx年xx月xx日

服務的道歉信13

尊敬的xx先生/女士：

提供的.服務絕對讓您滿意，并鄭重立下此承諾。

　　上次的過錯……(簡要解釋原因并再次道歉)。針對本次服務存在的問題，我們進行了全方位反思，xxx(當事人)進行了深刻的檢討。最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生……(幾點有力措施)!

　　其它方面也希望您能再提寶貴意見，對我們存在的不足，多多指教。在今后的服務中，我們將盡心盡力，秉持“顧客就是上帝”的服務宗旨。

　　此致，敬禮。

　　xxx

　　xx年x月x日

服務的道歉信14

親愛的xx商場忠實顧客們：

　　五堰商場全體員工在此向所有熱愛五堰商場，幾十年來默默支持五堰商場工作的顧客朋友們鄭重道歉!

　　此次VIP答謝會，五堰商場將全場商品價格降至最低，并同時開展最具吸引力的活動，使得所有顧客朋友們在雙11之后又一次承受剁手之痛，五堰商場在此表示深深的歉意!

　　如此寒冬，眾位顧客朋友們本應在家吹著暖風喝著熱茶，卻因為我們商場的.這次超級讓利而全家出動，穿梭于人流當中，大排長龍搶購商品，對此我們報以十二萬分的歉意~!

　　五堰商場幾十年來致力于為廣大十堰市民提供最為便捷、實惠的購物體驗，在五堰商場全體員工的不斷努力下，我們正在朝著更好、更優、更優惠的目標前進!

　　各品牌賣場內人流量過大，是由于我們把價格降得太低導致!我們鄭重道歉!

　　外面寒風陣陣，賣場內卻溫度過高，是由于全市人民購物熱情高漲，蜂擁而至導致!我們鄭重道歉!

　　4樓總服務臺大排長龍，人頭攢動，是由于我們為所有VIP顧客提供了太過吸引人的VIP積分兌換及VIP特權優惠券導致!我們鄭重道歉!

　　希望所有前來購物的朋友們能夠體諒五商對您深深的感恩之心~!您值得五堰商場最好的對待!

此致

敬禮！

　xxx

　　20xx年xx月xx日

服務的道歉信15

尊敬的xxx：

　　您好！

　　首先十分感謝您入住xxx酒店，同時我們也對（早上/時間日期）發生的事情感到萬分地抱歉！

　　我已經和當事的員工進行了談話，該名員工也深深地對自己的.行為為您帶來的不快感到抱歉，在此，我代表酒店管理層向您鄭重地致以深切的歉意！由于本酒店員工的錯誤行為，使您有了非常不愉快的入住經歷。

　　我誠懇地希望您相信，我們絕對不允許員工如此對待像您這樣尊貴的客人。由于不想打擾您的工作/休息，我還是想送上我們精心準備的（禮物/水果和紅酒），附上這封致歉信到您的房間。當然，如果在您方便的時候，我非常希望能當面對您表達歉意。

　　如果您需要任何協助，請您隨時直接與我聯系。我的分機號：xxxx。郵箱地址：xxxxxxxxxxxxx

　　此致

敬禮

　　道歉人：

　　20xx年xx月xx日

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