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物業下半年總結個人工作報告

時間:2022-01-22 18:59:45 報告 我要投稿

物業下半年總結個人工作報告

  總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料,它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導,讓我們好好寫一份總結吧。但是總結有什么要求呢?以下是小編為大家整理的物業下半年總結個人工作報告,歡迎閱讀與收藏。

物業下半年總結個人工作報告

物業下半年總結個人工作報告1

  如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的員工,對客服工作也由陌生變成了熟悉。以前我認為客服工作很簡單、單調、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄。其實不然,要做一名合格、稱職的物業客服人員,需具備相關專業知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責任心,否則工作上就會出現失誤、失職狀況。回顧過來的客服工作,有得有失。下面我就簡單總結一下:

  1、日常接待及接聽電話:熱情接待來訪業主,并積極為業主解決困難。接聽業主電話,要有耐心,記錄業主來電投訴及服務事項,并協調處理結果,及時反饋、電話回訪業主。

  2、日常報修的處理:根據報修內容的不同積極進行派工,爭取在最短的時間內將問題解決。同時,根據報修的完成情況及時地進行回訪。

  3、每天早晨檢查各部門簽到情況。

  4、檢查院落及樓道內衛生,對于不合格的及時告知保潔員打掃干凈。

  5、對庫房的管理:領取及入庫物品及時登記。

  6、催收商鋪的水電費及物業費。

  7、搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議,不斷提高小區物業管理的服務質量及服務水平。

  在完成上述工作的過程中,我學到了很多,也成長了不少我認為做好客服最重要是:

  (1)服務態度一定要好,在院里見到業主主動打招呼,如果順便幫他開門及幫忙搬東西等力所能及的小事,以使業主對我們更加信任。

  (2)我們要有主動性,要有一雙會發現問題的眼睛,每天對小區院落進行巡查,發現問題及時解決。不要等到業主來找了,我們還不知道怎么回事,要做到事事先知。

  對于我這個剛剛步入社會,工作經驗不豐富的人而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,在這全新的一年里,我要努力改正過去工作中的缺點,不斷提升,加強以下幾個方面的工作

  1、加強學習物業管理的基本知識,提高客戶服務技巧與心理,完善客服接待的細節。

  2、進一步改善自己的性格,提高對工作耐心度,加強工作責任心和培養工作積極性;

  3、多與各位領導、同事們溝通學習,取長補短,提升自己各方面能力,跟上公司前進的步伐。

  身為公司的一員,在20xx年里,我將恪守己任,不斷提高自己,在日常工作中認真學習、取長補短認真完成領導安排的工作!

物業下半年總結個人工作報告2

  20xx年已經成為過去,回首走過的路,感慨自己過去一年過得還算充實,有趣。下面是我的工作總結:

  一、作不推諉,負責到底

  不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態下進行,大大提高了我們的工作效率和服務質量。每周在前臺提出一個服務口號,如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務有了較大的提高,得到了廣大業主的認可。

  二、加強培訓、提高業務水平

  物業管理行業是一個法制不健全的行業,而且涉及范圍廣,專業知識對于搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習,學習該行業的法律法規及動態,對于搞好我們的工作是很有益處的。前臺是與業主打交道最直接的部門,員工的素質高低代表著企業的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要內容有:

  1.規范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業管理首先是一個服務行業,接待業主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以使我們解決業主的問題這方面;

  2.提高專業技能除了禮儀培訓以外,專業知識的培訓是主要的。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題。

  三、負責組織活動

  豐富社區文化物業最需要體現人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動,是物業公司與業主交流溝通的橋梁。我們前臺員工在今年策劃組織了大量的社區文化活動,如一些晚會、游園活動,短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業主的認可,我們克服困難、廣開思路,合理利用園區的資源有償收費開展活動。

  四、不辭辛苦、入戶進行滿意度調查

  根據計劃安排,20xx年x月開始進行滿意度調查工作,同時重新登記業主的聯系電話,我們會將業主的最新聯系電話重新輸入業主資料中。

  20xx年將是嶄新的一年,隨著我們服務質量的不斷提高,小區配套設施的逐步完善XX物業公司將會向著更高、更強的目標邁進,我們前臺全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為XX物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁!

物業下半年總結個人工作報告3

  自今年11月份入職和風物業滿是領域服務中心以來,為了盡快適應新的工作崗位和工作環境,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,現已能勝任本職。一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在公司領導和同事的幫助指導下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。在我們客服部與其他部門的合作下,較好地完成了各項工作任務,下面將任職來的工作情況匯報。具體情況如下:

  一、規范行為,提高自身形象。

  1.管理處員工統一著裝,掛牌上崗。

  2.按客服中心的接待要求,貫徹禮貌待人、微笑服務、主動問候的方式接待業主、來訪者。

  3.對業主、來訪者提出的要求進行分析,以便提供更好、更優質的服務。

  4.業主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪,并認真做好記錄。

  二、規范服務。

  1.認真書寫各項工作日志,文件、記錄清楚。

  2.建立了維修巡查表,等各類表格落實交班工作記錄本。

  3.客服組每周一上午召開一次周例會,在員工匯報工作的基礎上,小結、點評、總結前一階段完成的工作任務,同時布置新的工作任務,宣傳中心例會規定,提出明確要求,及時上報主管,請示工作。

  4.建立完善的檔案管理制度,對收集各類資料等文件分類歸檔完整,有檢索目錄。同時,初步實施了電子化管理,各種公告、通知、報告、物業費、業主信息資料,并同步建立電子檔案,可隨時調閱。

  三、房屋管理深入細致。

  及時處理居家報修和公共區域的報修問題,居家維修服務量高達740件,公共區域752件,小區維修量大,技術人員少,要求維修工技術全面,并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作,從無怨言,從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子,一手騎自行車,從這家到那一戶,從來都是熱情微笑,仔細講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次“違規”配合業主買材料(我們一般要求業主自行準備材料),騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料,從來沒有申請過一次路費和人工費,在繁忙的維修工作中,分擔著一部分北苑維修工作,每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影,無數次地感動了我,各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到,謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻,真誠而執著地付出勤勞的汗水。

  四、對房屋管理維護。

  1.對正在裝修的房屋,我們嚴格按房屋裝修規定,督促戶主按規定進行裝修,裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理,杜絕違章情況的發生。

  2.對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情況,管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難,一方面打報告由學校集中處理,一方面報學校修建中心,一方面積極聯系施工單位。針對住戶反映的問題,落實維修。

  五、日常設施養護。

  建立維修巡查制度,對公共區域日常設施、設備進行保養維護,及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區路燈督促全面檢修,供水供電系統及時查驗、修繕,排除安全隱患,對小區公共區域便民晾曬等問題及時打報告學校籌建。

  六、規范保潔服務過程,滿足清潔舒適的要求。

  監督指導小區保潔工作,制定標準操作監督流程,落實分區負責制度,定人、定崗、定工作內容,每周定期檢查制度,有效地調動其積極性,促進內部和諧競爭,提升小區環境質量。

  七、綠化工作。

  生活垃圾日產日清,裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好,保證小區內的綠化養護質量。

  八、宣傳文化工作方面

  團結合作,共同進步,開展批評與自我批評,打造和諧、文明、團結創新的團隊,提升物業服務品質,宣傳物業的工作及中心的服務理念,保證暢通的溝通渠道,堅持正確的服務理念(有理也是無理),及時向業主提供安全知識,健康常識,天氣預報,溫馨提示等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務,半年共為55戶業主提供服務,期間無一例錢、卡、票失誤現象,在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為,也因此受到住戶的表揚,幫業主聯絡鐘點工等家政服務,向外聯絡家電、開鎖等有償服務。為業主提供一個彈琴吟唱的娛樂環境,拉近與住戶之間的關系。西苑物業積極響應、參與集團的文化生活,組織舞蹈、唱歌等娛樂活動,目前正在積極籌備“新春歌舞會”活動。

  九、主要經驗和收獲

  在工作二個月以來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲

  (1)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業務,才能盡快適應新的工作崗位;

  (2)只有主動融入集體,處理好各方面的關系,才能在新的環境中保持好的工作狀態;

  (3)只有堅持原則落實制度,認真管理,才能履行好區域經理職責;

  (4)只有樹立服務意識,加強溝通協調,才能把分內的工作做好。

  十、存在的'不足

  由于工作實踐比較少,缺乏相關工作經驗,的工作存在以下不足

  (1)對物業管理服務費的協議內容了解不夠,特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。

  十一、下步的打算

  針對工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面

  (1)積極搞好與婦保、海關有關領導之間的溝通協調,進一步理順關系;

  (2)加強業務知識的學習提高,創新工作方法,提高工作效益;

  (3)管好耗材方面的開銷,最大程度為公司節省成本;

  (4)想方設法培訓員工禮節與操作知識,努力成為一只綜合素質較高的保潔隊伍;

  (5)抓好所管區域的保潔后勤工作。

  綜上所述,,我部門工作在公司領導的全力支持,在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下,雖然取得了一定的成績,但還沒有完全達到公司的要求,離先進物業管理水平標準還有一段距離,我們今后一定加強學習,在物業公司經理的直接領導下,為業主提供規范、快捷、有效的服務,認真做好接待工作,為業主創造優美、舒適的生活、休閑氛圍,提升物業的服務品質。我有信心在今后的工作中不斷改進,不斷創新,做好各項管理工作,不斷總結經驗和教訓,不斷的進取,做一命真正的XX品牌的宣傳者、塑造者和執行者新的一年,即將來到,決心在崗位上,投入更多的時間,更大的熱情,完成上級布置的各項工作,不辜負上級領導的期望。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛,創造更多的驚喜和超越,更好的發揮團隊精神,以“住戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標,讓我們和風物業隨著新年悄然而至的腳步,而潛入我們業主的內心而努力、奮斗!和風物業,“加油!!!”

物業下半年總結個人工作報告4

  回首一年來的工作,感慨頗深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。忙碌的20xx年即將過去。回首一年來的工作,感慨頗深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。

  一、提高服務質量,規范管家服務。

  自20xx、9年3月推出“一對一管家式服務”來,在日常工作中無論遇到任何問題,都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態下進行,大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計,在“一對一管家式服務”落實的同時,還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶大使服務規范》、《交房接待人員服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓。培訓后還進行了現場模擬和日檢查的形式進行考核,如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲,使我的服務水平有了較大的提高,得到了業主的認可。

  二、規范服務流程,物業管理走向專業化。

  隨著新《物業管理條例》的頒布和實施,以及其它相關法律、法規的日益健全,人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀,而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對小區的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發現小區內違章的操作和裝修,我們從管理服務角度出發,善意勸導,及時制止并給出合理化建議,并且同公司的相關部門進行溝通,制定了相應的整改措施,如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等,一經發現我們馬上發整改通知書,令其立即整改。

  三、加強培訓、提高業務水平

  專業知識對于搞物業管理者來說很重要。實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習,學習該行業的法律法規及動態,對于搞好我們的工作是很有益處的。

  客服是與業主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質高低代表著企業的形象,所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要內容有:

  (一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表

  良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業管理首先是一個服務行業,接待業主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以便我們幫助業主解決這方面問題。前臺服務人員必須站立服務,無論是公司領導還是業主見面時都要說“你好”,這樣,即提升了客服的形象,在一定程度也提升了整個物業公司的形象,更突出了物業公司的服務性質。

  (二)搞好專業知識培訓、提高專業技能

  除了禮儀培訓以外,專業知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《蘇州市住宅區物業管理條例》、《蘇州工業園區住宅物業管理辦法》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等法律、法規、學習相關法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,清楚明白物業管理不是永遠保修的,也不是交了物業管理費物業公司就什么都負責的,公司還拿一些經典案例,大家共同探討、分析、學習,發生糾紛物業公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

  20xx年將是嶄新的一年,隨著我們服務質量的不斷提高,小區入住業主的增多,物業將會向著更高、更強的目標邁進,客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為我們萬科物業公司逸庭服務中心譜寫嶄新輝煌的一頁!

  20xx年我們的工作計劃是:

  一、針對20xx年滿意度調查時業主反映的情況進行跟進處理,以便提高20xx年入住率。

  二、繼續規范各項工作流程,認真貫徹執行各崗位的崗位職責

  三、推行《客戶大使服務規范》、《交房接待人員服務規范用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》,提高員工素質及服務水平。

  四、全力配合各部門做好房屋交付工作。

  五、全力做好裝修巡查工作,合理安排相關人員巡視,做到及時發現及時處理。

物業下半年總結個人工作報告5

  一、經營管理概況

  1.物業管理服務:本月十八日進駐鴻園花園,正式開始接管鴻園花園,在管項目達到六個:鴻基花園二區(1224套,約19.74萬平方米)、鴻基花園三區(696套,約10.96萬平方米)、鴻基花園鴻園居(166套,2.07萬平方米)、城北花園(288套,約3.44萬平方米)、鴻基(120套,約1.51萬平方米)、鴻園花園(100套,約1.69萬平方米)。

  累計在管物業面積達到388327.78平方米,共2594套住宅物業、約3331個車位(分別為:二區20xx個,<汽車位781個>、鴻園居178個<汽車位67個>、城北333個<汽車位99>)、雅筑163個<汽車位56個>、三區686個<汽車位>、鴻園80個<汽車位>)。入住率約為(以“套”為單位計算)。其中,鴻基花園二區入住率為、鴻基花園三區入住率為、鴻基花園鴻園區入住率為、城北花園入住率為%、鴻基雅筑入住率為%、鴻園花園入住率為

  234.寫字樓(辦公樓)物業管理和后勤服務:本月無新拓業務,正在履行的合同為鴻基集團辦公樓管理和后勤服務合同。

  二、經營收支和預算管理(詳見會計報表)。

  三、行政人事

  1.按年度定編計劃本月定編人數共人(包含內部分包員工17人)新增定編1人(鴻園花園申請增編保潔員1人)。

  本月實際在崗員工105人,男員工70人、女員工35人;其中,安防工程部人、后勤部人、二區服務處人、三區服務處城北雅筑服務處鴻園居7人、鴻園服務處9人、公司辦公室4人、財務2人;缺編1人(辦公室主任1人)。

  本月入職共7人:

  本月離職共1人:梁建錳(辦公室主任)。

  員工調動情況:①辦公室主任調任鴻園花園服務處經理;②辦公室文員調任鴻園花園管理員;③辦公室前臺客服員調任鴻園花園物業助理;④辦公室前臺客服員梁調往鴻園花園服務處;⑤二區管理員,三區管理員伍安調往鴻園花園服務處。

  本月退休共1人:(后勤部綠化管理員)。

  2.本月員工績效考核非行政管理員工的平均績效評分為分,行政管理人員平均績效評分為分。

  本月獎勵員工1人/次(抓獲小偷),物質獎勵共30元;處罰員工2人/次(,經濟處罰共1200元。

  3工作。

  4.其他主要事務辦理:

  (1)辦理員工轉正手續及完成辦理社保和住房公積金增加人員手續——社保及住房公積金增加一個人:傅冠雄。

  (2)完成招聘計劃(三區1人、二區2人、鴻園3人、綠化1人)。

  (3)完成物業資質變更法人代表工作及年審工作。

  (4)協助房地產公司收集三區9-11#,12-16#、17-19#電費銀行托收資料。

  (5)辦理變更安防資質變更法人手續,資料已提交市公安局,等待回復。

  四、各部門重要事件和主要工作匯總

  (一)二區物業服務處

  (1)成功召開首屆業主大會,成立了鴻基花園二區業主委員會:從11月5日至11日組織人員上門發放回收選票,13日在新怡居9幢首層公開投票結果,選出業主委員會委員共9人。

  (2)11月9日,35幢某業主的手機不慎掉進人工湖。管理員XXXX接報后使工具將手機撈起歸還業主。

  (3)23日早上6:45分,在門崗當值時,雙方互開玩笑過度、未能克制情緒而打架。

  (4)繼續催繳第二季度物業管理費,截止11月30日,收繳率為97.46%。

  (二)三區物業服務處

  (1)11月23日10:25分左右,三區2幢停車場發生摩托車自燃事件,當值人員及時、有效處理了火警事故。

  (2)11月27日,停放在B區59號車位的汽車某部位被撞凹。經查看現場和回放視頻錄像,確定為停放在對面的奧迪小車碰撞所致。車主報案后在相關部門協調下,事件于當天下午得到妥善解決。

  (3)落實了15#側東圍墻防盜網安裝工作。

  (三)城北物業服務處

  (1)鴻基雅筑的一間商鋪未經允許朝小區內開窗戶,多戶業主聯名向公司提出抗議、要求公司妥善處理。按公司領導指示,服務處與小區業主協商后達成口頭協議,協助其通過合法途徑到相關部門投訴。

  (2)城北花園2#2A主人房出現滲水,已聯系3A住戶進行處理。

  (四)鴻園居物業服務處

  (1)出現7個單元違規安裝防盜網,經跟蹤處理1-8G進行了整改。

  (2)鴻園居第三季度物業管理費收繳率達到100%。

  (五)鴻園花園物業服務處

  近60套住宅的購房者在驗樓時提出了100多條問題,包含有設計問題、房屋質量問題和配套設備設施問題。

  ①設計問題主要有:北面戶型的前陽臺太窄(僅80CM)、北面戶型客廳太窄而入戶花園過大(兩者相比較)、E戶型大門外開使用不便(其他單元均為內開)、預定空調位置使用不便、規劃地下車庫人行通道通行不夠便捷等。 ②房屋質量問題主要有:墻面、邊線不夠平整或存在垂直度偏差,貼磚不整齊;

  入戶大門出現較多碰凹、劃花、色調不均勻(補漆部位)等。 ③配套設備設施問題主要有:強、弱電箱均未預留輸出線管;地下停車場人行通道旁的停車位應增設護欄,防止行人從停車位通過碰損車輛。

  (六)安防系統工程部

  (1)5日完成鴻基建筑公司機械部監控系統安裝工作。

  (2)7日完成鴻基龍山酒店增加攝像槍工作。

  (3)10日完成鴻基大酒店監控室改造工作。

  (七)后勤服務部

  (1)20日完成集團辦公樓空中花園護欄翻新工作。

  (2)耗時半個月,修裁二區23幢至32幢前的大榕樹。

  (3)對三區30幢地基進行了一次白蟻防治噴藥作業。

  (八)財務部

  (1) 整理各部門20xx年預算,擬定物業公司20xx年預算初稿。

  (2)申報、繳交“殘疾人就業保障金”。

  (3)申報、繳交“附城堤圍防護費”。

  (九)辦公室前臺客服及其他

  1、客戶投訴:

  本月前臺客服登記受理業主(住戶)的投訴和建議66宗、其他顧客的投訴宗、三區。其中:

  (1)房屋質量問題16宗(二區3宗、三區13宗);

  (2)設備設施故障報修27宗(二區13宗、三區13宗、鴻園區宗);

  (3)環境保潔問題0宗(二區0宗,三區0宗);

  (4)綠化管理問題2宗(二區2宗、三區0宗);

  (5)員工服務態度和禮儀、禮貌問題二區1宗;

  (6)服務收費問題1宗(二區1宗、三區0宗);

  (7)相關業務問題咨詢0宗(二區0宗、三區0宗);

  (8)其他問題18宗(二區7宗、三區11宗)。

  據責任部門回復,本月有效處理投訴和建議65宗(二區27宗、三區38宗);出現重復投訴0宗(二區0宗、三區0宗)。

  重復投訴內容:無。

  本月客服部回訪顧客投訴宗、三區宗);顧客對處理結果不滿意的,有0宗(二區0宗、三區0宗)。

  不滿意內容:無。2檢查。

  3、果:物業公司綜合得分82.6分(部門最高得分84.5分——財務部,最低得分80分——辦公室)。

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