培訓(xùn)部領(lǐng)導(dǎo)競聘報告

　　在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，寫報告的時候要注意內(nèi)容的完整。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編為大家收集的培訓(xùn)部領(lǐng)導(dǎo)競聘報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁們：

　　大家好，我是 。關(guān)于上一年來我的工作狀況及顯示，大家也早已耳聞目染，所以就不再反復(fù)。我以為本人很合適培訓(xùn)（客服）主管的這個職位，也許有人會說：你懂得授課、懂得培訓(xùn)、可你懂得客服工作嗎？我可以堅決果斷地通知大家，競爭這個地位我最少有七大優(yōu)勢：

　　一、思想正直，心態(tài)積極

　　從刊行部開展競聘上崗以來，這幾年的工作閱歷使我對崗?fù)じ偲傅目捶◤乃枷肷嫌辛松顥l理的了解，我們無論能否參加競選，作為海峽導(dǎo)報大家庭的成員，關(guān)懷我們部分本身的步隊建立是我們每小我最最少的職責(zé)，而參加更是關(guān)懷的直接表現(xiàn)，也是面臨報業(yè)發(fā)展情勢下的自我應(yīng)戰(zhàn)，只要勇于拿出本人的優(yōu)勢與不足，同大家比一比，看看你究竟幾斤幾兩，不管后果是成功照樣掉敗，可以打敗自我就是很可貴的提高，平凡與畏縮遲早會被提高的腳步所裁減。

　　二、愛崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)

　　職務(wù)與權(quán)利并不畫等號，而與責(zé)任息息相通，作為部分主管既是指導(dǎo)決定計劃的執(zhí)行者，又是指導(dǎo)決定計劃的顧問者。我不只要率領(lǐng)本崗?fù)�員工努力完成指導(dǎo)下達(dá)的方案任務(wù)，還要對本部分的近況，問題和前景作出剖析、猜測和規(guī)劃，為高層決定計劃供應(yīng)相關(guān)根據(jù)和申報。在今后的工作中更不會拿著“雞毛當(dāng)令箭”，而是既要做好本身的本職工作，又要負(fù)起整個崗?fù)さ呢?zé)任。

　　三、嚴(yán)厲自律、防微杜漸

　　競聘是報社人事體系體例與優(yōu)異企業(yè)接軌的橋梁，競聘是一種責(zé)任，競聘是一種貢獻(xiàn)，主管競聘是主管崗?fù)�對報社的承諾。但凡都要從報社大局和員工的好處動身，以身正求公平，以公平換人心，做到嚴(yán)厲自律，防微杜漸。

　　四、肯干好學(xué)、順應(yīng)性強(qiáng)

　　幾年來歷任刊行站站長、培訓(xùn)主管、兼任客服主管等，對相關(guān)崗?fù)さ捻槕?yīng)都曾應(yīng)戰(zhàn)過。目前雖不克不及說對客服工作和培訓(xùn)工作的整合很在行，但我置信憑著小我現(xiàn)有本質(zhì)加肯干好學(xué)精神，定能克制堅苦，成為一個稱職的培訓(xùn)（客服）主管。

　　五、擅長團(tuán)結(jié)同事，服務(wù)認(rèn)識強(qiáng)

　　不管是外面的客戶，照樣內(nèi)部的同事，都能做到對外服務(wù)和對內(nèi)服務(wù)一樣熱情，對上服務(wù)和對下服務(wù)一樣周密。

　　六、受過專業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)

　　曾屢次參與“客服司理”鉆研班的學(xué)習(xí)和PTT講師班的練習(xí)，對客服工作和培訓(xùn)工作有相關(guān)的專業(yè)技藝常識。

　　七、熟習(xí)培訓(xùn)和客服工作的近況及改善辦法

　　從近幾年的實踐中領(lǐng)會到，當(dāng)時客服工作應(yīng)增強(qiáng)處理的是：“三點問題”。

　　突出重點：完善服務(wù)系統(tǒng)的堅持和流程制訂，以讓我們的服務(wù)系統(tǒng)經(jīng)過ISO9000認(rèn)證為本年工作目的。首先是配送流程的制訂，只需把配送流程理順，才干進(jìn)一步提拔服務(wù)質(zhì)量，更好地做很多種運營的配送；其次是加大服務(wù)監(jiān)視力度，迫使一線員工養(yǎng)成配送自檢習(xí)氣，促進(jìn)對錯送、漏送的自我檢查；再次延長服務(wù)質(zhì)量，變被動服務(wù)為自動服務(wù)逐層抽查。

　　注重特點：增強(qiáng)文明建立、開展服務(wù)常識競賽、套報競賽等、按期開展服務(wù)交流大會。

　　處理難點：自動深化一線站點進(jìn)行指導(dǎo)練習(xí)，對員工的培訓(xùn)不只要注重言傳、更要增強(qiáng)身教：“跟我來、聽我說、學(xué)我做”。

　　培訓(xùn)工作是抓好刊行團(tuán)隊的主要環(huán)節(jié)，培訓(xùn)是規(guī)范刊行步隊及提高刊行步隊本質(zhì)的一種手段，還也是規(guī)范準(zhǔn)則和刊行指導(dǎo)對刊行步隊的指導(dǎo)及影響。當(dāng)然，要做好培訓(xùn)工作不只僅只是簡略的說教，而要留意與年度計謀目的相結(jié)合，尤其是在“古田大會”上提出的多種運營計謀規(guī)劃。我以為本年在培訓(xùn)規(guī)劃的重點應(yīng)放在以下四方面：其一是主抓站長、組長和主干員工的培訓(xùn)，促進(jìn)站點堅持中心治理層；其二按期開展配送服務(wù)的培訓(xùn)，指導(dǎo)員工對開展多種運營主要意義的看法，并在各站構(gòu)成準(zhǔn)則化，而不是流于方式；其三是在不耽擱正常工作的狀況下輪替培訓(xùn)，滾動培訓(xùn)；其四是開展以老帶新，以提高前輩帶后進(jìn)，手把手的傳遞經(jīng)歷，心連心的培訓(xùn)交流。

　　因為這些優(yōu)勢，所以我感覺：“也許我不是最在行的，但我是最專業(yè)的；也許我不是最優(yōu)異的，但我是最合適的”。假如組織信任，此次競聘成功后，我既可敏捷上崗，立刻進(jìn)入人物。

　　最終我用丘吉爾的一句名言來完畢我的演講，那就是：我沒有好的貢獻(xiàn)，有的只是熱血辛勤和汗水！我沒有任何哀求，只衷心但愿能獲得大家的了解和支撐！

　　感謝大家！

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