銷售月度述職報告范文（精選7篇）

　　時間流逝得如此之快，就算追也追不到，回顧這段時間，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長，好好地做個總結(jié)并寫一份述職報告吧。那么什么樣的述職報告才是有效的呢？下面是小編為大家收集的銷售月度述職報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　銷售月度述職報告 1

　　結(jié)合本月份的銷售情況，考慮到我們面對的客戶群體與季節(jié)要素，本分店根據(jù)總公司的相關(guān)要求和文件精神，做出20XX年X月份的的總結(jié)報告及工作部署如下：

　　一、本月工作總結(jié)

　　在這近一個半月的時間中，經(jīng)過王總、孔總及銷售中心全體員工共同的努力，制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料(新套餐政策，基本網(wǎng)站及各行業(yè)網(wǎng)站報價政策等)為即將到來的“瘋狂”12月銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。

　　團隊建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售中心運行制度，發(fā)生撞單實施辦法，ERP跟蹤客戶方法，工作流程，團隊文化等。這是我認(rèn)為公司對我們?nèi)�體銷售做的比較好的方面，但商務(wù)一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。從銷售部門銷售業(yè)績上看，我的工作做的是不好的，基本可以說是做的十分的失敗。

　　二、工作上的問題：

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

　　1.新客戶的開拓不夠(新增電話量太少)，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心、執(zhí)行力和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

　　2.銷售工作最基本的客戶訪問量太少。一個月的時間，總體計算十個銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個。從出訪記錄上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

　　3.溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，不能了解客戶的真正想法和意圖，對客戶給出的問題不能做出迅速的反應(yīng)。特別是月末逼單環(huán)節(jié)上，總是去理解客戶，給客戶找借口其實就是給自己找借口，本來我們公司過去傳統(tǒng)的那種狼性、那種拼勁兒不夠。

　　4.工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成良好地工作習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　三、下月工作計劃：

　　1.必須把部門建立成一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售1526/團隊。人才是最寶貴的資源，保證長期的銷售業(yè)績是起源于能有一批牛的銷售。

　　2.建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷售團隊是保證業(yè)績的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

　　3.完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的'業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺性，對工作要有高度的責(zé)任心。強化員工的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

　　4.培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。只有自己問出來的問題自己才能記得住記得牢，我平時再怎么講碰到問題了一樣解決不了。就得他們自己問，我們大家一起解決才行。

　　5.銷售目標(biāo)。根據(jù)下達(dá)的任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個人身上，完成各個時間段的任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高業(yè)績。

　　銷售月度述職報告 2

　　回顧一個月工作情況，可以發(fā)現(xiàn)諸多方面存在的不足。

　　一、區(qū)域銷售及回款情況

　　毋庸置疑，區(qū)域銷售業(yè)績是首要問題，而銷售業(yè)績的變化也能說明很多問題，所以我們經(jīng)常做的區(qū)域銷售匯報中主要看幾個數(shù)字，區(qū)域純銷數(shù)據(jù)，商業(yè)發(fā)貨數(shù)據(jù)和商務(wù)回款數(shù)字。

　　其實最重要的是純銷數(shù)據(jù)，因為純銷才是銷售的根本，才能看到市場真實的變化，但鑒于不同的醫(yī)藥營銷模式，純銷數(shù)據(jù)的獲取和真實程度有所不同，OTC自營模式的純銷數(shù)據(jù)相對真實性較高，只要連鎖總部提供各單店的月度進貨數(shù)據(jù)基本上就是純銷，因為連鎖和下面都會對庫存有要求，賣多少進多少，處方藥自營的終端統(tǒng)方數(shù)據(jù)一般也都是準(zhǔn)的，代理商的純銷數(shù)據(jù)獲得難度會大一些，普藥流通的二級純銷數(shù)據(jù)也是有意義的等。

　　整體而言，商業(yè)發(fā)貨也能反映出一定的市場情況，而且公司層面一般看發(fā)貨數(shù)字的居多，但若區(qū)域發(fā)貨數(shù)字變化較大則應(yīng)關(guān)注是否競品變化、市場活動、大客戶啟動、銷售人員變化、渠道壓貨等等，這個銷售經(jīng)理心中要有數(shù)。

　　回款數(shù)據(jù)則反映了區(qū)域商務(wù)管理能力，這個不多說了。有想法的經(jīng)理可以再說一下銷售的“環(huán)比”和“同期比”，前者是說明月份連續(xù)變化情況，后者是為了說明累計同期變化情況，所以有的區(qū)域環(huán)比增長很漂亮，同期比卻是下降的，可能有問題!

　　二、產(chǎn)品發(fā)展情況

　　銷售業(yè)績是怎么來的，顯然是通過產(chǎn)品實現(xiàn)的，產(chǎn)品主要關(guān)注兩個部分，一是大產(chǎn)品和成熟產(chǎn)品情況，因為這些產(chǎn)品的銷售占比往往較大，是區(qū)域業(yè)績的基礎(chǔ)，牽一發(fā)而動全身，不能出絲毫問題，一般成熟產(chǎn)品的小幅增長是比較正常的，再者是二線產(chǎn)品和新產(chǎn)品情況，因為這部分產(chǎn)品往往決定著銷售的增量。

　　三、客戶開發(fā)和客戶管理

　　簡而言之，可以用一個公式來闡述客戶和銷量間的關(guān)系：“銷售業(yè)績=客戶數(shù)量x客戶單產(chǎn)”，所以從這個層面銷售只做兩件事，一是老客戶的維護和深度挖掘，二是新客戶的'開發(fā)，銷售月度匯報內(nèi)容中對于這兩件事一定要有清晰的交代，區(qū)域管理實際中最常見的問題就是要么新客戶開發(fā)力度不足導(dǎo)致增量有限，另一個極端就是天天忙著開發(fā)新客戶而忽視老客戶的維護結(jié)果得不償失，再有就是對客戶的管理和投入“搞大鍋飯”而非遵循“二八定律”，這些都是銷售管理中的“兵家大忌”!

　　四、市場活動總結(jié)與分析

　　醫(yī)藥銷售中的市場活動是“必須的”，沒有活動只靠銷售人員的“硬推”何時才能起量，市場活動一定程度上體現(xiàn)區(qū)域市場是否“動了起來”，市場活動和客戶開發(fā)是相輔相成的。

　　無論哪種醫(yī)藥營銷模式，市場活動都是區(qū)域銷售管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，處方藥的區(qū)域?qū)W術(shù)活動和客情活動，OTC的終端促銷和培訓(xùn)，普藥的“三員”工作和終端活動等，基本上只要你做了就會有變化，只是不同市場和產(chǎn)品的不同發(fā)展階段活動，活動目的和形式應(yīng)該不同而已，所以月度市場活動的次數(shù)、目的、計劃、內(nèi)容、投入、效果都應(yīng)該有個總結(jié)。

　　五、團隊建設(shè)

　　谷老師在前面的銷售經(jīng)理的管理行為中提到的三板斧之一就是“帶隊伍”，銷售的本質(zhì)是銷售隊伍的戰(zhàn)斗力，人是一切的根本!所以，區(qū)域的人員招聘和變動情況，銷售人員的培訓(xùn)和輔導(dǎo)情況，都應(yīng)該是區(qū)域匯報的重要組成部分，只講業(yè)務(wù)、不講隊伍和管理說明區(qū)域管理者還沒有完成從銷售到管理的過度和轉(zhuǎn)變!

　　六、問題及需求

　　很多的銷售經(jīng)理喜歡“報喜不報憂”，其實這是不明智的，一者市場不可能沒有困難，一點問題沒有說明市場“太好”，二者其實從公司層面來講也想了解市場的真實情況，還有就是提問題有時候也是提要求和要資源的機會，正常來講企業(yè)是不怕銷售要資源的，怕的是有投入沒產(chǎn)出!另一個情況就是天天提問題甚至是抱怨，這也不好，簡單的說企業(yè)安排你還是讓你解決問題的，問題太多可能說明你的工作沒有做好，所以月度總結(jié)中問題要提，但還是要客觀!

　　銷售月度述職報告 3

　　四月份的工作有些忙碌，不但要制定工作安排，還要管理部門員工的銷售，調(diào)動不能工作的積極性，提高銷售業(yè)績。

　　時間已經(jīng)過去了，取得的成績也還不錯，至少我還是比較滿意的，這一點我還是挺高興的，在管理中，我的管理手段其實很簡單，不會給員工更多的負(fù)擔(dān)和壓力，我對自己手上的員工能力有一定的了解，給手下員工設(shè)定目標(biāo)的`時候他們可以選擇挑戰(zhàn)，或者求穩(wěn)，在或者保持不變，淡然這些都會調(diào)整的，安排到他們身上的工作必須要盡早完成。

　　成為銷售經(jīng)理最大的感受就是壓力，有來自公司的壓力，還有來說只外面的壓力不但要在部門間競爭，更是要在行業(yè)內(nèi)競爭，一個做不好就會影響到我的最終工作結(jié)果，所以四月份我想要開一個好頭，想要取得更好的成績，動員成員，在月初，每個人在我這里做一個工作目標(biāo)預(yù)期，如果沒有達(dá)到預(yù)期該如何都讓員工自己考慮，我就是希望他們把自己的目標(biāo)定好之后可以一直靠著這個目標(biāo)方向前進，畢竟工作還是要一個可以前進的動力才行。

　　正因為這樣的方式，讓他們自己來定計劃和目標(biāo)，反而讓他們有了更多的壓力和方向，讓他們工作也更加賣力更加努力了，沒有以往的隨意，四月也是他們最努力的一個月，因為在他們的心中有自己的最求要完成，他們在我的面前承諾，不想失言，不想懲罰就必須要因此付出更多的汗水。

　　我最為一個經(jīng)理很多的時候我不需要主動的去做銷售工作，任務(wù)就是統(tǒng)籌好他們讓他們自己去做好工作，個他們加油的方向，讓他們朝著這個方向前進就行了，還有需要敦促他們，不能讓他們有放松的時刻，這樣雖然看起來不累，但是卻非常的讓人消耗精力，時刻要注意員工的心情和進展，當(dāng)員工被壓迫的太過，就需要給他們排憂解壓，不能讓他們背負(fù)這包裹前進，停止不前要給他們動力，多讓他們努力一些，多讓他們多付出一點。

　　結(jié)束的時候才知道四月的工作好快，在四月里，我投入了很多精力也調(diào)整了自己的管理，成為一個引領(lǐng)大方向，帶領(lǐng)手下人前進的方式工作，不在一個人單兵作戰(zhàn)，就算我一個恩業(yè)績在高也不可能比得過一個部門的業(yè)績，當(dāng)然更多的還是要靠著一點點的努力和心血的付出，時間總是要消耗的。

　　或許我們在工作的時候取得的成績并不如自己的意，但落后的就要追趕，前進了就要奮斗，不能寄希望于一點點渺茫的可能，我只相信機會自己掙來不會去做任何的無聊的抱怨，因為這樣做還不如花時間去做。

　　銷售月度述職報告 4

　　8月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。

　　目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總。我是今年x月x號來到xx酒店工作的，在進入貴店之前我有過對酒的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，為了迅速融入到促銷的這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)對酒品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和酒方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的'把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)酒品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高，同時也存在不少的缺點：對于酒的銷售了解的還不夠深入，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

　　在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

　　1、在店長的帶領(lǐng)下，團店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

　　2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

　　3、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達(dá)的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

　　我認(rèn)為我們金種子酒的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

　　以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

　　銷售月度述職報告 5

尊敬的各位ze: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　6月，我任銷售部經(jīng)理。在公司ze: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同事和朋友們的協(xié)助下，銷售部完成了每年的銷售工作，和ze: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了必須的貢獻。我也做了很多的工作，得到了公司ze: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下頭，我向大家簡單報告工作情景。

　　一、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

　　作為銷售部經(jīng)理，要想做好本職工作，首先必須在ze: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">思想上與廠部和公司堅持高度的一致。我始終認(rèn)為，僅有認(rèn)真執(zhí)行廠部及公司文件，服從公司ze: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好銷售工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了廠部文件ze: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公平公開。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行廠部和公司ze: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">領(lǐng)導(dǎo)的各項指示、指標(biāo)及規(guī)定。時刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自我的ze: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">思想跟得上公司的.發(fā)展。

　　二、提高管理能力

　　作為一名銷售部門干部，能做到恪盡職守，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極協(xié)調(diào)與廠部公司及各部門的關(guān)系，作好本質(zhì)工作，配合各部門做好工作。剛到公司，為了熟悉業(yè)務(wù)，我經(jīng)常向公司ze: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，逐漸熟悉和掌握了銷售及管理的工作方法，認(rèn)真落實廠部要求，實行公開、民主管理。在工作中，我積極向ze: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">領(lǐng)導(dǎo)反映公司客戶的需求和消費者的ze: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">評價及市場變化。反應(yīng)部門員工提出市場的意見和提議，認(rèn)真維護客戶和消費者的權(quán)益，積極為客戶在公司的發(fā)展及價值收益上創(chuàng)造條件。提高部門員工的整體銷售水平和整體服務(wù)客戶意意識，定期回訪新老客戶等，將公司對客戶的意見或是提議及時的能夠反應(yīng)到公司并及時的給予解決。解決好本部門員工的福利及收益問題。按照公司的多勞多得，憑能力得收益的理念，打造好部門的團隊ze: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">精神，創(chuàng)造出更加出色的業(yè)績。

　　三、推進工作的全面提高

　　在公司ze: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我?guī)ьI(lǐng)本部門同志，出色地完成了各項銷售指標(biāo)和ze: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。上任初期，根據(jù)廠部文件結(jié)合本公司實際情景，制定、完善了一些公司銷售制度，包括考勤、回訪、出差補助、電腦、處罰等，在公司ze: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，積極拓展外部業(yè)務(wù)關(guān)系，認(rèn)真做好銷售工作。積極向公司ze: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">領(lǐng)導(dǎo)提ze: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">出自己的提議，力爭做到銷售要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過后，業(yè)務(wù)部做出了區(qū)域上的調(diào)整。結(jié)合業(yè)務(wù)人員的本身業(yè)務(wù)能力做了市場區(qū)別來做。

　　四、服從大局，團結(jié)協(xié)作

　　我深知，一個人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志，構(gòu)成合力，才能開創(chuàng)工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。互相尊重，互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同志的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能主動承擔(dān)職責(zé)，并努力糾正。經(jīng)常和部門員工交流，傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實際困難，這樣，不僅僅把握了員工們ze: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">思想的脈絡(luò)，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。

　　五、以身作則，真抓實干

　　公司的各項制度在不斷完善，可是，如果沒有人去認(rèn)真執(zhí)行，各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險。在實際工作中，員工看干部。作為一名中層干部，我深知自我的一言一行是很多同志們行為的標(biāo)尺。員工不會看干部說得多么動聽，而會看你實際做得如何。為此，在行動上，我堅持“要求別人做到的，自我首先做到。”嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部的各項制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。

　　以上是我對工作的簡要回顧。經(jīng)過將近二年的努力，我在工作上取得了必須的成績，我認(rèn)為大體上是好的，可是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足。如：ze: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">領(lǐng)導(dǎo)能力有待加強，管理力度不大，工作方法單一等，我會在今后的工作中努力加以改正，也期望全體同事對我今后的工作給予支持和監(jiān)督。

　　多謝大家！

　　銷售月度述職報告 6

尊敬的上級ze: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">領(lǐng)導(dǎo)：

　　中午好!

　　從20xx年3月4日任職后，主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，從前廳管理到內(nèi)外營銷，從“左麟右李”的演唱會到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會，再到“十全十美”，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經(jīng)營的高潮。

　　回顧這一個月來的工作，主要有以下幾個方面：

　　一、抓學(xué)習(xí)教育，激勵奮發(fā)向上。

　　從任職以后，我在四季餐廳分管內(nèi)部管理工作，了解四季餐廳員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不一樣地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自我所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習(xí)操作。從賓客一進店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實踐操作程序，經(jīng)過學(xué)習(xí)，使員工加強服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點起煙，服務(wù)員應(yīng)及時呈上煙缸等。在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務(wù)員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務(wù)員經(jīng)過活動比賽，養(yǎng)成了一個好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識，ze: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。

　　二、抓管理建章立制

　　前期，四季餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進行落實等。經(jīng)過品質(zhì)經(jīng)理的指導(dǎo)，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的`開關(guān)時間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項，每一天進行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，對員工加強工作意識，明確工作職責(zé)有很大幫忙。后期電話費用高，配合吳經(jīng)理配置電話機盒，規(guī)定下班時間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象。

　　三、抓內(nèi)部客戶的溝通

　　真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改善并協(xié)調(diào)，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，經(jīng)過客戶的真誠反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。

　　四、抓宴席的接待及管理宣傳工作

　　金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴ze: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。

　　五、深入市場調(diào)查，密切配合銷售部，抓市場經(jīng)濟

　　左麟右李演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了xx萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，經(jīng)過亞洲杯，我感受了團隊ze: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">精神，多次與組委會ze: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">領(lǐng)導(dǎo)溝通場地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了萬多元的餐費，再到十全十美演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。

　　六、抓團隊用餐

　　利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，經(jīng)過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計工作。

　　總之，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自我的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個方面努力：

　　1、不斷學(xué)習(xí)，提高自我，加強銷售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習(xí)。

　　2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體。

　　3、做好內(nèi)部客戶的維護及溝通工作。

　　4、有計劃性地安排好營銷工作，配合銷售總監(jiān)的工作。

　　5、做好客戶統(tǒng)計資料，不斷地加強聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。

　　6、密切配合酒店銷售代表接餐及前臺接待服務(wù)。

　　十分感激各位ze: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">領(lǐng)導(dǎo)!多謝!

　　銷售月度述職報告 7

尊敬的各位公司ze: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">領(lǐng)導(dǎo)：

　　您們好！

　　首先非常感謝公司給我到xxx有限公司工作的機會，對此，我感到無比的榮幸和激動，我一定會珍惜這來之不易的機會，好好表現(xiàn)自己，全身心投入到工作中去，為xxxxxx食品有限公司的發(fā)展貢獻自己全部的力量。

　　一、負(fù)責(zé)工作：

　　1、負(fù)責(zé)工廠質(zhì)量管理體系的建立、認(rèn)證及維護；

　　2、負(fù)責(zé)工廠產(chǎn)品食品生產(chǎn)許可證的辦理及維護，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)備案等相關(guān)手續(xù)的辦理，并對其有效性和覆蓋范圍負(fù)責(zé)；

　　3、對原輔料接收檢驗、生產(chǎn)過程抽樣檢驗、產(chǎn)品出廠檢驗結(jié)果和報告的真實性和有效性負(fù)責(zé)；組織產(chǎn)品缺陷及故障分析并進行跟蹤處理；

　　4、負(fù)責(zé)品控部樣品、資料、檢驗計量工具和物料的管理；

　　5、監(jiān)督生產(chǎn)現(xiàn)場、工序操作的規(guī)范性等生產(chǎn)過程的品質(zhì)管理；

　　在職1個多月中，讓我感受了學(xué)習(xí)、開放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，要特別的感謝部門同事及各位ze: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">領(lǐng)導(dǎo)對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作的幫助。

　　二、主要做的工作

　　1、完善一些相關(guān)原料、產(chǎn)品的驗收標(biāo)準(zhǔn)及工作制定，使得我們的工作有章可循。

　　A、制定了外購食品的驗收標(biāo)準(zhǔn)及流程，明確執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)使檢驗人員判定有依據(jù)，檢驗有方法，統(tǒng)一操作手法，統(tǒng)一操作程序。監(jiān)督采購人員按照要求進行采購，嚴(yán)格執(zhí)行驗收標(biāo)準(zhǔn)，杜絕不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品被采購回來而嚴(yán)重影響公司的聲譽。為此而退貨了一批核桃和一批蹦蹦豆。

　　B、制定了輔料的驗收標(biāo)準(zhǔn)及流程，保證了我們的終產(chǎn)品的安全性。

　　C、制定了蟲鼠綜合治理工作指引，為QS審查ze: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">提供了防蟲、防鼠支持。

　　D、完成了食品法律法規(guī)文件的編輯，便于我們了解最新的食品法律法規(guī)動態(tài)及趨勢，對適用的法律、法規(guī)和相關(guān)要求的含義作解釋，必要時尋找相關(guān)的技術(shù)支持，為公司理解和掌握有關(guān)法律、法規(guī)要求ze: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">提供咨詢途徑；

　　E、完成工作環(huán)境控制程序，為ISO9001換證ze: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">提供文件支持。

　　F、將完成包裝材料的驗收標(biāo)準(zhǔn)，為我們包裝驗收ze: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">提供依據(jù)。

　　2、完成了與xxxxx食品公司關(guān)于膨化食品委托加工的事宜，便于公司膨化食品的采購。

　　3、順利通過了ISO9001的換證工作，且完成所需要ze: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">提供的證書英文版本的翻譯工作。

　　4、基本通過了xxx產(chǎn)品的QS換證工作，雖說有不合格項目，但這也為我們ze: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">提供了改進的方向，為我們以后拿出口注冊證書打下基礎(chǔ)。

　　5、部門人員的培訓(xùn)。為此我特別制作了產(chǎn)品穩(wěn)定性分享的PPT供部門人員分享。

　　6、完成了xxx產(chǎn)品外檢報告查詢版的制作，方便銷售部同事取閱。

　　7、包裝統(tǒng)計分析表的完善。

　　8、安排了化驗設(shè)備（滅菌器、微生物培養(yǎng)箱）和生產(chǎn)用電子稱的校準(zhǔn)。

　　9、著手開始準(zhǔn)備QS年審（xxx品分裝、xxx分裝）工作。

　　10、酸價、過氧化值設(shè)備的申購，便于我們以后做產(chǎn)品保質(zhì)期的測試。

　　11、在xx的帶領(lǐng)下開展了制造中心現(xiàn)場環(huán)境安全檢查管理機制。開展各辦公區(qū)域和生產(chǎn)區(qū)域的7S管理，優(yōu)化我們的辦公、生產(chǎn)環(huán)境。

　　三、不足的方面

　　1、對生產(chǎn)過程中品質(zhì)控制方面，因晚班無質(zhì)檢人員，人員過程操作無法監(jiān)督，造成9月份有29個批次的產(chǎn)品水分超標(biāo)，影響了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。希望后續(xù)增補一名巡檢來加強晚班產(chǎn)品品質(zhì)的監(jiān)督力度。通過這些讓我感覺到了對質(zhì)量控制加重了一份責(zé)任，雖然沒有達(dá)到預(yù)想的效果，但我起碼知道了路在腳下，要一如既往的走下去。

　　2、對不合格品的跟蹤方面要求不到位。對于水分超標(biāo)產(chǎn)品進行復(fù)烘，未能要求巡檢抽樣復(fù)檢，在后續(xù)工作中需要加強。

　　3、9月份出現(xiàn)兩起客戶投訴事件，與我預(yù)期的目標(biāo)相差很遠(yuǎn)。一起外購鍋巴有蟲子，已確定是供應(yīng)商的問題，但是我們需要加強自己的抽檢的`同時，要開展對供應(yīng)商的管理。比如每年對供應(yīng)商進行走訪調(diào)查、評審、現(xiàn)場審核等。另一起是xx有苦味（凍子5%造成），雖對凍子暫時找不到好的辦法剔除，但是也為我們以后成品感官檢測ze: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">提供了參考依據(jù)，起碼我們清楚凍子在什么范圍容易造成顧客抱怨。

　　在這一個多月的時間里，我也從同事那里學(xué)到了許多東西：清楚了xxx、xxx、xxx的工藝流程，了解了工藝控制的要點，學(xué)會了如何驗收原料、煙煤等。再此過程中我也發(fā)現(xiàn)的自己的不足。以前我原來的公司是做烘焙食品（面包、蛋糕類），現(xiàn)在做xx類，兩者之間工藝差別非常之大。我們質(zhì)量人都知道：一個好的QA是需要完全了解公司的工藝特性及設(shè)備性能的，而對于公司現(xiàn)有的設(shè)備性能，工藝特性了解不多，需要向同事多請教、學(xué)習(xí)及查找相關(guān)資料學(xué)習(xí)。

　　我本人性格開朗，工作認(rèn)真，善于與人溝通，注重團隊的合作協(xié)調(diào)，責(zé)任感強。我會把所有的精力都投入到工作中，積極配合各部門負(fù)責(zé)人，成功地完成各項工作。今后，我會更積極學(xué)習(xí)新的知識，新技能，注重自身的發(fā)展和進步，努力提高自己及本部門人員的綜合素質(zhì)。

　　說實話，我接手這份工作后，我知道了我工作的艱巨性。但我不畏懼困難，我喜歡迎難而上。自接手后，我發(fā)現(xiàn)品控部很多資料都是空白，很多東西需要重新來過，包括重新建立一些指引等。很多事情部門同事可能都沒有接觸過，比如做保質(zhì)期測試等，這都需要我拿出我的經(jīng)驗來建立相關(guān)指引來指導(dǎo)他們來完成。后期的工作任重而道遠(yuǎn)，需要我繼續(xù)努力，當(dāng)然也離不開ze: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持。

　　到公司工作與發(fā)展，我深深地感到驕傲與自豪，也更加迫切的希望在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本質(zhì)工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！

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