醫院辦主任的述職報告

時間：2024-01-10 09:50:45 藝詩報告我要投稿

醫院辦主任的述職報告（精選10篇）

　　在我們無暇顧及時間時，時間早已匆匆流逝，回顧這段時間的工作，取得的收獲不是一星半點的，是時候靜下心來好好寫寫述職報告了。相信大家又在為寫述職報告犯愁了吧！下面是小編收集整理的醫院辦主任的述職報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

醫院辦主任的述職報告（精選10篇）

　　醫院辦主任的述職報告 1

　　院領導和同事們配合支持下，緊緊圍繞醫保辦的工作特點和工作規律，認真履行自己的職責，集中大家的智慧和力量，不敢有絲毫的懈怠，扎扎實實地開展了各項工作，較好地完成了工作任務，主要負責醫院醫保辦的工作。這一年來。全年出勤率100%。今年的社保大檢查中，院第一次考核分在90分以上，并且全年社保局共獎勵我院5萬余元，這些成績的取得都離不開院長的支持，下面，將我今年的學習、工作情況向大家作一簡要陳述。

　　一、全年主要工作重點及目標

　　1、協調好醫院同勞動及社會保障部門的關系。發現問題及時解決。

　　2、對各科室進行定期或不定期的督促檢查。堅決杜決冒名頂替和掛床事件的發生。

　　3、進行各科室的人證核對工作。完善各項考核指標。

　　4、起草本科室的各項規章制度。保障醫院的正常的運轉。

　　5、及時催要醫療費用。做到月月有獎勵。

　　6、嚴格控制各科平均費用。

　　7、完成院領導安排的其它工作任務。

　　二、工作措施和效果

　　促進了醫院政令暢通。緊緊圍繞醫院的重大決策和重要工作部署，1落實督查職能。開展督查工作。

　　按照醫保考核的內容制定了大量的考核細責，加強本科室各項規章制度的完善工作。并做到月月有通報。發現問題及時解決。

　　按月會同院醫務科、物價員對出院病人的病歷進行檢查，重點突出對各科室病歷的檢查。對存在問題進行總結，對連續出現同樣問題仍然不改的科室進行全院通報。并將違規問題急時向院領導進行反映。

　　定期和不定期對科室進行檢查，4按季度對臨床科室進行獎罰。堅決杜絕一切違規行為。

　　盡量做到早發現早預防，5及時和上級審查部門溝通。通過努力全年社保部門共獎勵我院5萬余元。

　　三、工作中存在不足和下一年的打算

　　今年以來。不該說的話堅決不說，不該辦的.事堅決不辦”堅決執行醫院制訂的各項大政方針，和院領導同心協力為共同發展醫院做出自己的貢獻。

　　（一）自我評價優點及不足。

　　能奉獻、責任心和敬業精神強。

　　1、優點：愛學習、肯鉆研、能吃苦。對工作認真負責。

　　2、不足：管理經驗相對不足、醫學方面的專業還很欠缺、對問題的發現和處理還需要加強、政策理論水平需要進一步提高。平時的工作中要多行成文字行的東西。以利于更好的開展工作。

　　（二）努力方向。

　　突出重點（醫保政策的把握和醫院的雙贏方面）當好領導的參謀和助手。

　　1、要圍繞自己的工作中心。注重實踐。

　　2、加強學習。不斷提高自身素質。求真務實。

　　3、扎實工作。絕不辜負領導和同志們期望。

　　不妥之處，以上是任現職以來的述職報告。請各位領導和同志們批評指正。

　　醫院辦主任的述職報告 2

　　在過去的一年里我學習了很多，思考了很多，收獲了很多。在總結2012年工作之前先談談我對辦公室工作的三點感受。其一，辦公室工作有如“一根針，千條線”，繁瑣而忙亂，幾乎每天都需面對著各種錯綜復雜的事務。其二，辦公室工作無小事，大到輔助決策，小到接聽電話，一舉一動都體現著辦公室的水平，代表著院（中心）的形象。其三，辦公室的工作核心是服務，服務就必須注重細節。工作中把握好分寸，考慮方方面面的關系，做到周密細致。有了以上的感受，同時也意識到自身工作的不足。所以在此由衷的.感謝各領導和同志們對辦公室工作一直以來給予的諒解、關心、理解和支持。現就工作情況匯報如下：

　　一、20xx年工作回顧

　　（一）明確職責，合力做好辦公室工作。

　　20xx年我院（中心）定為的優質服務年，而辦公室一直以來是各機關事業單位的一面旗幟，是形象的集中表現，特殊的地位和作用，表明辦公室各項工作都要走在前面，也決定了辦公室工作人員要“任人難任之勞，承人難承之重，挑人難挑之擔”。為此，我們根據每個人的特點和專長，從建立和完善各項工作程序、標準和規范入手，制訂了《辦公室人員崗位責任制》，明確制定辦公室工作人員分工，強化職責和責任，基本上做到事事有人管，人人有專責，辦公室的各項工作都有了質和量的提高。

　　（二）著眼全局，努力在服務協調上求作為。

　　搞好服務，是辦公室工作的天職。服務和協調工作是辦公室工作的一項基本內容，也是衡量辦公室工作水平的重要指標。所以在工作中我們辦公室人員努力做到接好每一個電話，通知好每一個會議，寫好每一份材料，落實好每一個批示，做到急事急辦、特事特辦，事事有回音、件件有落實，不斷提高辦公室的協調服務水平。

　　（三）真抓實干，全力完成各項任務。

　　20xx年辦公室協助院（中心）領導組織開展了“優質服務年”、“文明單位創建”、“基層黨組織建設”、“反腐廉政基地建設建設”、“優爭先優”、“創衛生城市”、“基礎地理信息平臺驗收”、“績效考核”九項主題活動，撰寫文字材料78篇，開具財務票據204張，計生、綜治維穩等工作完成到位，管理的住建局網站運轉有序，在平時接待中，做好細致準備，周到服務，做好各個部（隊）室的協調工作，當好領導和各部室的幫手。

　　二、20xx年的工作思考

　　（一）當好貼心人

　　一是服務領導。為院（中心）領導班子提供優質服務、充分發揮參謀助手作用，始終是辦公室工作的重點。

　　二是服務各隊（部）室。始終堅持“多交流、多溝通、多匯報”，抓好工資福利、辦公用品、儀器管理、衛生保潔等各項后勤保障工作。

　　（二）當好有心人

　　辦公室事務多且雜，如何在任務不斷加重的情況下確保辦公室高效運轉，迫切需要提升現有人員的工作能力和水平。辦公室全體成員將進一步加強學習，努力做到政治上“強”、業務上“精”、作風上“實”，精心辦文、悉心辦事、細心辦事，為領導和各部（隊）室提供良好周到的服務。

　　（三）當好責任人

　　牢固樹立優質服務理念，增強抓落實的責任和效率意識。通過優化辦文、辦會、辦事的各項制度和程序，形成高效的工作運行機制。通過辦公室的居中協調，保證領導的決策和批示落實到位，推動全院（中心）各項工作有效實施。

　　醫院辦主任的述職報告 3

尊敬的院領導：

　　大家好，承蒙各位院領導和同事對我工作的信任，委以重任，讓我任職院感辦主任一職，我深感肩上擔子的分量，院感工作責任重大，而我資歷尚淺，管理能力欠缺，但我會努力適應，加強管理和溝通能力，與各科室配合好，共同做好院感工作。為了總結經驗，查找不足，改進工作，現將一年來個人思想、工作表現述職如下，不妥之處請批評指正。

　　一、加強政治理論學習，不斷提高政治素養。

　　在完成本職工作的同時，認真學習黨的群眾路線教育，完善學習筆記，通過學習，提升了自身政治素養，更加堅定了政治理想。在工作中，堅持遵守醫院的各項規章制度，認真履行工作職責，服從醫院安排，完成領導安排的各項工作；紀律方面嚴格要求自己，不遲到，不早退，不干與工作無關的事，時刻提醒自己，要起好模范帶頭作用。

　　二、熟悉并掌握我院醫院感染管理的規章制度，完善相關資料。

　　學習《醫院感染管理辦法》、《醫療廢物管理條例》等有關條例，《醫務人員手衛生規范》、《醫院隔離技術規范》、《消毒技術規范》、《空氣凈化管理規范》、《環境衛生學監測規范》等規范和院感法律法規等。完善感控管理、培訓、會議紀要等相關資料。

　　三、根據院感安全要求，細化院感質量管理措施

　　根據醫院“安全生產”和“質量管理”的要求，全面檢查和梳理有關醫院感染預防與控制的各方面工作，認真排查安全隱患，為保證患者安全，切實抓好院感重點部門、重點部位、重點環節的管理，特別是手術室、ICU、胃鏡室、口腔科、換藥室、檢驗科等重點部門的醫院感染管理工作，并和科室人員一起，發現問題、探討問題、解決問題。

　　四、定期和不定期對科室院感質量進行檢查。

　　每月不定期對各臨床科室及重點科室進行檢查，每月進行全院的院感質量檢查，查出的問題及時反饋給科室，要求立即進行整改，并不定時進行跟蹤檢查，防止院感暴發。

　　五、定期進行環境衛生學、消毒滅菌效果及手衛生監測。

　　為規范全院各項消毒滅菌工作，預防院內感染，院感科加強院感采樣監測，對全院各科室進行了消毒滅菌效果監測，同時加強對手術室、胃鏡室、檢驗科等重點科室的環境衛生學及醫務人員手衛生的監測。

　　六、加強醫務人員手衛生管理。

　　每月做手衛生依從性調查，每月院感質量檢查時，每科室抽查一人現場洗手考核，從而提高醫務人員手衛生的依從性。

　　七、院內感染病例監測

　　1、鼓勵醫務人員積極上報院內感染病例。

　　2、根據院感管理要求，做好病例回顧性調查，在病例方面，采取回顧性與前瞻性相結合的方法，調查院內感染病例的.填寫，每月翻閱病例，查看病人，看院感調查表的填寫情況及抗生素使用情況，防止院感病例漏填漏報。

　　3、在綜合性監測的基礎上開展目標監測，主要是針對疝手術切口患者的目標監測，通過目標監測掌握術后感染的高危因素，從而制定有針對性的預防措施，降低感染率。

　　八、加強醫療廢物管理

　　不斷完善各項規章制度，明確各類人員職責，落實責任制，加強醫療廢物管理并常規督察，發現問題及時整改并反饋。使我院醫療廢物的分類、收集、貯存、包裝、運送、交接等做到規范管理，嚴防因醫療廢物管理不善造成醫療廢物流失而引發不良事件及院內感染的暴發。全年無醫療廢物管理不善引發的不良事件醫醫院感染暴發。

　　九、院內感染風險評估工作

　　根據我院實際情況，逐步定期開展對重點部位、高危因素、高危人群及重點科室的醫院院內感染風險評估工作，盡可能的將院內感染遏制在萌芽中。

　　十、存在的問題和不足

　　1、由于本人專業知識有限，接觸院感工作時間較短，工作經驗欠缺，專業素質有待加強，對院內感染病歷的回顧性、前瞻性及漏報率調查工作做的不夠細致。

　　2、有的臨床科室醫院感染監控人員對院感工作了解不深入，履行院感職責還有待進一步提高，院感管理制度、措施落實仍然存在不足。

　　3、醫療護理工作繁忙，加之人員緊缺，沒有及時履行院內感染各項制度檢查的登記，較多的制度不能徹底落實到位。感染控制、管理意識不夠，認為院內感染控制不重要，只是上級部門檢查時應付一下即可，有待進一步強化感控意識。

　　4、臨床醫務人員對院感病例缺乏正確認識，認為科室不能出現院內感染，上報感染病例少。

　　5、通過對臨床醫務人員在治療操作中的手衛生進行依從性調查和監測，有的醫護人員手衛生執行不夠好。需科室主任及護士長加強對科室醫務人員手依從性的監控。個別科室對手衛生重視不夠，洗手液未普遍使用。

　　6、通過定期和不定期檢查，現場提問醫務人員院內感染知識，部分低年資醫務人員院感基礎知識缺乏，如不知道醫療垃圾分類，不知道無菌溶液開啟后有效期等。

　　7、新進醫務人員及后勤保潔人員的院內感染控制意識淡薄，培訓力度不夠。

　　十一、改進措施

　　1、由于本人從事醫院感染管理工作時間短、經驗不足、專業知識相對缺乏，在此希望得到各位領導和同事們的幫助支持和指導，多給我提供培訓學習機會，拓展我的專業知識面，以便更好為提高全院各類人員院感意識而服務。我自身也將加強業余學習、培訓，通過網絡交流等來提高專業素質，掌握院內感染的新知識、新技術。

　　2、督促醫院感染監控人員履行院感職責，使院感工作制度落在實處。

　　3、加強醫務人員院內感染知識培訓及考核。

　　4、組織新進人員學習醫療垃圾分類及處理、洗手法及院內感染規章制度和職責。

　　5、組織學習醫院感染診斷標準，鼓勵醫務人員積極上報院內感染病例。每月加強運行病例的查看，防止漏填漏報。

　　6、加強手衛生依從性調查和監測，把手衛生列入每月院感質量監測重點項目，2021年起，手衛生監測不合格給予相應的處罰。

　　7、加強與醫護人員的溝通，多深入臨床科室和醫護人員溝通與探討，發現弊端，改進工作中的不足，在溝通中共同進步。

　　8、對于在此期間，我在醫院感染管理工作中存在的一些問題和不足，如耐藥菌監測、消毒滅菌等設施的投入、院內感染知識的培訓及外出學習等工作，還需得到各位領導的幫助支持；查出的問題需要整改、院內感染的重視及新進人員的培訓等還望得到各位科室主任及護士長的重視和支持。

　　院內感染工作很重要，但也很瑣碎，需要全院職工共同努力，相信在各位院領導的正確領導下，各位同事的配合下，我院的院內感染工作定會蒸蒸日上的！

　　醫院辦主任的述職報告 4

　　20xx年是新醫院啟用、抗菌藥物專項治理工作年，也是創先爭優、醫療質量萬里行、三好一滿意、優質護理服務示范工作開展年，在院部的領導下，后勤工作人員樹立一切為了臨床，一切為了醫院的服務思想，緊緊圍繞臨床的需要，圍繞醫院中心工作的需要，求真務實，齊心協力做好工作，完成了院部交給的各項工作任務。現將工作述職如下：

　　一、加強理論領悟，提高思想政治覺悟，樹立全心全意為人民服務的理念。樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高思想覺悟和道德修養，提倡奉獻精神，全心全意為傷病員服務，全心全意為人民服務。

　　二、加強法律法規的領悟，落實崗位職責制。沒有規矩就沒有方圓，法律、規章制度、崗位職責是咱們行為的基本準則，是咱們工作的合格尺度。咱們在加強思想工作的同時，也加強法律法規，單位規章制度以及崗位職責的領悟，不斷提高遵紀守法、按規章制度辦事，認真履行崗位職責的自覺性，發奮完成各項工作任務。

　　三、加強科學文化知識，專業技術知識的領悟，建設一個招之能來，來之能戰，戰之能勝的后勤戰斗團隊。醫院后勤工作紛繁復雜，不一樣工種有不一樣的專業之術，有不一樣的崗位職責，要完成不一樣的工作任務，就需要一個有各種專業技術組合的隊伍，就需要一個團結協作的隊伍，才能更好地為臨床一線服務，才能使醫院這個大團體更好地為人民服務。咱們后勤全體員工在加強思想政治領悟制度化的同時，加強科學文化知識的領悟，加強各崗位的專業技術領悟，單崗位工種還要雙技術知識領悟甚至多技術知識領悟。全面提高后勤服務的工作水平，滿足臨床一線的需求，多、快、好地為醫院做好后勤工作。

　　四、千溝萬壑點滴匯，歷盡艱辛到海洋。經過幾年的艱辛，經過千萬人的發奮，一座新醫院最后在新的一年開始屹立在xx縣城中。新醫院項目建設從20xx年立項到20xx年元旦完成了醫院綜合樓工程的土建工程、裝飾工程、安裝工程、二次裝修工程、弱電系統工程、中心供氧工程、空氣凈化工程、通風工程、中心負壓工程、給排水工程、排污系統工程、附屬停車場及道路廣場建設工程、綠化工程等配套工程，于20xx年1月11日舉辦搬遷慶典，并啟用試運營。之后，全體項目工作人員一如既往，繼續完善項目建設的收尾工作，落實專項驗收，做好項目跟蹤服務，收集整理項目技術文件資料，管理文件資料、信息文件資料等，積極配合區、市、縣督察的各項迎檢工作、整改工作、不斷完善項目建設工作。不斷發奮，在完善一期工程的同時，開展二期工程的規劃、申報工作，同時已完成了xx縣120急救中心建設項目的可行性報告的審批、項目申報等工作，并得到了國家發改委批準，落實了建設資金501萬元，修繕東院職工之家3500平方米，設置KTV、圖書館、圖書閱覽室、兵乓球場、桌球場、氣排球場、棋牌室等為職工豐富文化生活帶給了場所。裝修了康復中心、殘疾人康復中心等20xx多平方米、康體部1000多平方米，為醫院明年新業務的'開展準備了場所。

　　五、完成了各科室變遷新醫院的工作任務和各種集會的后勤工作任務以及日常的后勤保障供給任務。在搬遷任務中，在保證被服、消毒用品供應中出車2500多臺次，工人數千人日次；物資辦公用品供應100多萬元；中心供氧20xx多立方米。物資供應做到下收下送，確保臨床以及各科室的需要。加強職工食堂和營養食堂的建設，確保職工，實習生以及就醫病人等膳食需要以及完成各種會議、來賓接待等工作任務，20xx年1月—11月食堂服務收入240多萬元。

　　六、加強院容院貌建設，美化綠化環境。

　　1、落實醫院保潔制度以及分區保潔職責制，持續醫院清潔以及環境的衛生清潔。

　　2、綠化美化醫院，確保醫院東院的綠化面積之外，新區醫院新增綠化面積15000多平方米。

　　3、積極參加城鄉衛生清潔工程，完成縣委、政府交給的城鄉清潔工程任務。

　　七、存在問題。后勤雖然做了超多的工作，但醫院在發展，要求在提高，需要咱們不斷的發現自我的問題，解決問題，跟上時代發展的需要。

　　1、后勤人員的思想政治、業務技術素質、管理水平偏低，需要加強領悟，不斷完善自身建設。

　　2、有些管理項目不到位，不完善，如固定資產管理。

　　3、未做到量化管理、社會化管理。

　　八、20xx年總結：

　　1、繼續加強思想政治領悟，法律法規、規章制度、崗位職責制的學習，職業道德知識領悟以及科學文化技術知識的領悟，不斷提高后勤人員自身的素質，提高后勤服務水平。

　　2、進一步落實崗位職責制，確保后勤服務工作跟上臨床的需要，確保醫院的正常運轉。

　　3、進一步解決存在的問題。

　　4、推進醫院遷建項目第二期工程的建設，確保120急救中心項目在20xx年6月底前建成投成。開發醫院東院投入運營，規劃老年人醫療保健護理醫院項目的可研申報工作。

　　5、做好職工之家住房房改工作。

　　6、逐步把后勤工作推向社會化，經營管理化。

　　醫院辦主任的述職報告 5

　　在領導班子的正確領導下，我科緊跟各項部署，圍繞領導班子提出的"文化建院、依法治院、以德辦院、人才立院、科技興院、服務贏院"的辦院宗旨，把握住我院品牌建設的三個重要環節"知名度、美譽度、誠信度"在創新管理，提高醫療水平更新醫療護理的觀念，深化優質服務，加大了管理力度，工作取得了必須的成績。

　　一、加強學習，提高自身素質

　　參加群眾路線教育實踐活動，認真落實科學發展觀，始終和黨中央持續一致，用心響應院領導的各項號召，遵紀守法，遵守各項規章制度，醫德醫風正派。在業務上，努力鉆研專業知識，利用早會、查房進行理論聯系實際學習，鞏固了專業知識，學到了國內外新動向新知識，提高了整體業務水平。

　　二、調動醫護人員心性，團結一致做好本職工作

　　調動全科室人員心性，增強凝聚力，工作中以身作則，嚴于利己，寬以待人，充分信任每一位醫護人員，充分發揮每一位醫護人員的主觀能動性，對他們的工作做出公平、公正的評價，以理服人，以德理科。發揚科室人員始終如一的團結向上的精神氛圍，處理好科主任與他們之間的`關系，處理好醫護關系，處理好醫護與患者的關系，使大家把自身的發展融入到科室發展的整體發展之中，只有科室團結才有向心力，科室各項事業才能得到充分的發展壯大。科室醫護人員嚴格遵照各項規章制度，遵紀守法，用心響應各項號召，醫護人員技術水平和服務水平深受患者及家屬的好評。二甲復審工作準備充分，來科檢查項目順利達標。

　　三、加強醫療質量管理，高度重視醫療質量安全

　　認真執行各項規章制度，參加全院各項會議，經常利用早會和工作中進行醫療安全學習，認真學習執行病例書寫規范，會診制度、首診醫生負責制度、早晚制度，做好術前討論，疑難病例討論，死亡病例討論，認真執行抗生素應用規范，處方書寫規范，增強法律意識，時時防范醫療糾紛和醫療事故發生。

　　四、響應醫院號召，用心開展新項目

　　在實際工作中，嚴格執行范圍內開展業務，一年中開展了小腦扁桃體下疝伴脊髓空洞癥手術一例，腦積水腹腔分流術腹腔端導管介入手術一例，左大腦半球膠質瘤手術一例，(由于各種原因過去不敢開展的手術此刻已經盡量開展起來)全年無

　　醫療糾紛及事故發生，營造了安全舒適的工作環境。

　　五、重視梯隊培養建設

　　我科成立近20年，科室成立至今，注重人才培養和梯隊建設，科內醫生基本到達全員進修學習，專業技術水平逐步得到提高，現主任醫師一人，今年晉升主任醫師批件下來三人，原有副主任醫師兩人，醫生技術隊伍全員已到達高級職稱水準，為科室可持續性發展奠定了良好基礎。

　　六、努力創造兩個效益

　　今年我科經過全體醫護人員的努力工作，社會效益明顯提高，經濟效益創歷史，全年患者住院人數1400余人，全科經濟收入752萬元，和去年同期比超額完成74萬元，全年無醫療護理投訴。

　　七、不足之處

　　1、業務學習還不夠系統完善，不能持之以恒

　　2、顱腦損傷患者住院人數逐年減少，我們盼望我院早日搬遷120急救中心早日歸還我院。

　　寒冬辭舊歲，瑞雪迎新年，新年到來之際，感謝院領導和全院職工對我科的關心、支持、和幫忙，預祝大家新年快樂，身體健康，工作順利，幸福相伴永久。

　　醫院辦主任的述職報告 6

尊敬的各位領導、各位同事：

　　一年來，我在院領導的正確領導下，在分管院領導的指導下，在同事的幫忙下，使個人素質、工作潛力和業務水平等各方面都有了較大的提高。這天我做為醫務科主任做這個述職報告，在這個崗位上，我既深感職責重大，有干好工作的強烈使命感，又深知潛力有限，怕辜負醫院領導和同事的信任，借此機會，談幾點感性認識和一些想法，與大家共勉，不當之處，請各位領導、同事批評指正：

　　一、努力學習，加強修身素質。養，全面提高自

　　自覺學習政治理論知識和業務技術知識，時刻用先進的理論武裝自我的思想和頭腦，不斷提高政治素質和業務素質，增強辨別是非的潛力，增強政治敏銳性和預見力，增強干事創業的潛力，努力做到信念上堅定，工作上自覺。強化科室文化建設，努力營造醫務科辦事高效、反應果斷、協調得當的工作作風。

　　二、愛崗敬業，盡職盡責，為塑造醫務科嶄新形象做貢獻。

　　1、強化服務意識，轉變工作作風，徹底改變坐等推靠壞習慣，拋棄生冷硬頂舊作風，千方百計為臨床一線科室保駕護航，為領導分憂解難，寧肯自我受委屈，不要科室擔風險，寧肯自我有壓力，不要領導有不滿。一年來星期一至星期六參加臨床科室查房，科室專題協調會10次，組織院內危重病人搶救5人次，組織院內業務專題學術講座10次，解決醫療糾紛5件。

　　2、增強實干精神，盡職盡責，恪盡職守，愛崗敬業，無私奉獻。一年來經常加班，班外處理醫療問題20多件，今年是三乙建立年，我負責三乙資料占了559分，我邊學習新標準新資料，邊請教其他友鄰醫院和我們醫院的醫療管理人員，組織科室學習標準，經常督促相關科室準備狀況。

　　3、正確處理各種關系。對上級部門和各級領導，做到尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位；對同事，團結協作，互助互愛；對科室，做到嚴于律己，寬以待人，以身作則；對困難，做到坦蕩處事，不避不推；對患者主動熱情，做好各方面的解釋工作，注意用自已一言一行，維護醫院的信譽，維護醫務科的整體形象，保證了醫院醫務工作的正常開展和有效運行。

　　三、努力提高醫療質量管理和服務水平

　　醫務科工作任務重、壓力大、職責強，是全院公認的又忙又亂又必不可少的科室，醫務科工作的效率和質量直接影響著全院醫療質量和聲譽。上任之初，應對嶄新的工作環境，對工作理不出頭緒抓不住重點，我也以前彷徨過、失落過、氣餒過，可是組織的信任，領導的幫忙，科室的支持，職工的理解使我鼓足勇氣，充滿了信心，義無反顧地投入到醫務科工作中。

　　醫療質量管理和服務水平的提高是醫院管理永恒的主題，更是醫務科工作的重中之重。堅持“以患者為中心”的服務理念，狠抓“醫療質量”“優質服務”兩個主題，一年來重點開展以下工作：合理規范使用使用抗菌素，加強醫療應急管理建設，強化臨床應急危重病人搶救意識；加強醫患溝通，及時處理醫患糾紛，構建和諧醫患關系；推動醫院重點科室建設，用心協助開展新技術新項目，全面提高醫院醫療質量。

　　1、完善醫療管理組織，構建流暢管理體系

　　持續控制并提高醫療質量，務必強化三級質管網絡建設，尤其是加強科室質管小組工作。為此調整充實了醫院質量管理委員會，成立醫療質量管理領導小組和醫療糾紛協調處理領導小組，制訂科室質管小組工作制度，明確各崗位工作職責，充實精干力量，加強質量培訓，高起點、高標準、嚴要求，穩步開展工作。

　　2、增強依法執業意識，健全核心醫療規章制度

　　嚴格貫徹執行醫療衛生法律、法規、醫療制度及醫療護理操作規程，狠抓醫療質量管理，確保醫療安全；規范醫療技術操作規程，完善各項醫療規章制度，修訂工作人員崗位職責。

　　3、倡導全面質量管理理念，注重環節質量控制

　　全面落實醫療規章制度和技術操作常規，實施醫療質量的動態過程管理

　　加強基礎質量管理，注重環節質量控制，嚴格落實首診負責制、三級醫師查房制、醫囑制度、查對制度、完善檢查注重復查、病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、病歷書寫基本規范、處方管理辦法、技術準入制度、值班和交接班制度等醫療質量和醫療安全的核心制度，有效防范醫療糾紛，切實保障醫療安全

　　4、加強質量控制監督檢查，及時反饋整改提高

　　質量靠管理，管理靠體系，體系加以控制才有保障。制定切合實際全面量化的檢查評價標準，修訂了《醫療質量檢查考核標準》，規范了醫療質量檢查工作，嚴格標準，獎懲結合，及時反饋，切實整改，旨在用標準化管理打造標準化醫療技術和醫療流程，重在持續提高醫療質量并構成長效機制。

　　5、加強醫療安全教育和醫療質量管理培訓，有效防范醫療糾紛員工培訓是醫院管理的.重要資料，是提高員工的法律意識、質量意識、風險意識、服務意識和安全意識的基礎工作，是員工掌握醫療質量管理、醫療糾紛和醫療事故防范知識和技能的重要途徑。

　　以加強年輕醫師、科室質管員和進修人員系列培訓為著眼點，開展質量教育，強化醫師業務培訓與技術考核，狠抓對各級各類醫務人員的“三基三嚴”訓練和崗位培訓，注重建設，挖潛增效，探索建立崗位考評機制和激勵機制，不斷增強醫務人員的職業素養，端正質控心態，切實提高醫療質量，保障醫療安全。

　　6、改善服務流程，提高工作效率。加強正點手術檢查，嚴格執行節假日手術制度，提倡連臺手術制度，擇期手術術前等待日不超過3天，努力縮短平均住院日，帶給優質便捷醫療服務，提高了工作效率。

　　7、合理用藥規范檢查，減輕病人負擔。認真貫徹衛生部《抗菌藥物使用指導原則》及省衛生廳有關規定，全面落實我院抗菌藥物分級管理實施細則，并制定了更加嚴格的抗菌藥物、化學藥品和中成藥分級管理審批制度，因病施治，合理用藥。實行同級以上醫療機構之間輔助檢查相互認可制度，切實保證門診及住院檢查的連貫性，增強檢查項目的針對性。

　　8、加強醫患溝通，及時處理醫患糾紛，構建和諧醫患關系。建立健全醫患溝通制度，制定醫患溝通單，加強全員教育培訓。教育醫護員工牢固樹立全心全意為人民服務的觀念，真誠服務，盡職盡責，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現象。建立完善病人投訴處理制度，公布投訴電話，有效防范醫療糾紛并切實處理病人投訴，維護正常醫療秩序。同時總結投訴案例，分析投訴原因，確定整改措施，提高醫療質量，加強醫患溝通，改善醫患關系，樹立良好形象。

　　一年的工作中，發現自我存在許多的不足：主要管理經驗不足，理論水平、素質潛力還不能適應形勢發展的需要；思想觀念更新不夠快。醫務科工作作為全院工作的一個重要環節，在醫院領導的直接帶領下，需要各臨床科室的大力支持，僅有醫院上下共同努力，才能推動我院醫療服務工作的新局面，使我院走向更加完美的明天。

　　在那里再次感激醫院給我一個施展的平臺，懇請各位領導、同事提出意見，使我進一步完善自我，也將以此述職為契機，虛心理解領導和同事們的批評和幫忙，努力學習，勤奮工作，以優異的工作業績為醫院的發展建設增添一份微薄之力。

　　醫院辦主任的述職報告 7

　　時間轉瞬即逝，一年匆匆而過。在這一年里，作為醫院辦公室主任，我深感責任重大、使命在肩。經過不懈的努力和團隊配合，我們在各項工作中都取得了一定的成績。以下是我對醫院辦公室一年來的工作進行總結和評估：

　　一、人才培養

　　1、員工培訓：針對各個崗位，我們組織了培訓課程，注重員工技能提升和業務知識的學習，力求讓每一個人在工作崗位上能夠勝任自己的職責。

　　2、實習生培養：針對實習生，我們開設了實習生崗前培訓，增強他們的工作技能和實踐能力，提高對行業的.了解和認識。通過實習生培養，我們招聘到了不少優秀的人才，為醫院的發展做出了積極貢獻。

　　二、流程優化

　　1、文件管理：在文件管理方面進行規范化、流程化的管理，實行“前臺登記、后臺管理、流程監控”流程，確保文件存檔、查閱、備案的順利進行。

　　2、財務管理：完善財務管理體制，嚴格規范財務管理流程，確保資金的安全和合法性，注重提高資金使用效率。

　　三、醫療質量管理

　　1、管理標準：制定醫療質量管理標準，并建立評估機制，促進醫院各項工作規范、科學、精細化運作，全方位提升醫院服務品質和醫療技術水平。

　　2、技術培訓：定期為醫院醫護人員組織各項技能培訓，提升醫生和護士的臨床技術和專業水平，使患者得到更好的治療。

　　四、黨務管理

　　1、黨員教育：積極深化黨員教育，增強黨員意識和黨性修養，推動全員教育、全員動員。

　　2、組織活動：針對黨員干部，組織各種形式的活動，營造和諧的黨風和良好的工作氛圍。

　　綜上所述，一年來，醫院辦公室在我的帶領下，團結協作、積極進取，各項工作取得了一定的成績。但是我們也深知，工作中還存在不足之處，需要進一步完善和優化。希望在接下來的工作中，我們可以繼續攜手同行，為醫院的建設和發展貢獻力量。

　　醫院辦主任的述職報告 8

　　時間過得飛快，一年的時間匆匆而過。回首過去，我們醫院科主任要對這一年的工作進行一個總結。

　　本年度，我院在科室管理方面取得了較大的進步。我們工作重心放在改善醫療服務質量和提高工作效率上，以此來提高患者的滿意度和信任度，從而拓展醫院的人氣。

　　首先，我們在科室管理方面投入了更多的人力物力，全力做好每一個細節。在各方面的醫療工作中，我們嚴把質量關，針對人性化服務進行大幅度提升。對于患者的癥狀與診治，我們采取更加專業的醫療技術和最新的'設備，進行整齊的規范診療，同時通過我們專業評產打造亮點科室，成功為更多患者提供更好的醫療保障和服務。

　　其次，在衛生安全方面，我們更加注重患者的綠色出院。針對每一位患者的病情特點，我們確定若干患者的信息，開展“校醫診室”，為患者提供更加細致的健康指導和家庭護理方案。

　　最后，在教育方面，我們也取得了顯著的進展。我們聯合市醫學聯盟、市科技局、市醫學管理局等單位，成功策劃了幾場醫學及科技學術交流培訓，吸收了更多優秀醫生和學者的知識和經驗，強化了全體科室員工的技能與素質。

　　當然，在所有這些工作中，我們仍然面臨種種困難與挑戰。比如，在患者醫療服務中，我們發現部分患者對醫療服務質量不滿意，需要進一步優化；在科室管理中，我們也還需克服“形式主義”、陳規陋習等方面的阻力，更好地指導我們的科室核心建設。

　　但總體而言，本年度醫院科主任帶領醫院科室管理取得了不小的進步，積極開展了各項工作，為患者的醫療保健提供了更高品質的服務，也取得了頗為滿意的成效。未來，我們仍在不斷努力，為實現市民醫療健康事業的“舒適、健康、放心、滿意”提供堅實的支持。

　　醫院辦主任的述職報告 9

　　民營醫院發展難!這似乎成為初幾乎半數以上民營醫院經營者的又一棘手問題.

　　“廣告不許做了，醫院藥品加價要取消了，3年免稅期到了，醫生不許走穴了，準入制度開始了，”中華醫院管理學會民營分會秘書長趙淳表示，五條已經實施或即將實施的禁令，有的是直接針對民營醫院出臺的。與此同時，衛生部正研究取消醫療廣告，并擬訂相關方案報國務院。如果此舉獲批并實施，對一大批靠廣告拉病人為主要運作手段的民營醫院將無路可走。

　　以上這些政策條文部分還只是在醞釀之中，但民營醫院處于政策尷尬境地早已是不爭的事實.

　　與國家公立醫院相比，民營醫院缺乏許多市場優勢，比如同樣作為醫療機構，我國民營醫院不像公立醫院那樣是由衛生部門主管，而是要到工商部門登記注冊，并接受工商部門管理。因此，民營醫院的稅費就等同于社會餐飲酒店服務業的繳稅機制，除了上繳所得稅之外，還要上繳8%左右的營業稅，而公立醫院則不必繳納這8%的營業稅。同時，民營醫院屬于新興事物，因而在消費者的觀念上還沒有被完全接受，這需要一個時期的鞏固。再加上長期以來，我國形成了衛生行政部門“辦醫院”的格局，雖然國家一再提出衛生行政部門要由“辦醫院”向“管醫院”轉變，但這畢竟要有一個過程。所以，衛生行政部門在執行政策上可能對公立醫院相對寬松甚至是照顧一些.再加上民營醫院為了挽留人才還必須支付比較高額和優厚的薪酬福利，因此，經濟壓力一般都比較大，如果經營不善或決策失誤將會給醫院的`進一步發展帶來極大的不利。

　　國家政策的不對等，直接給民營醫院帶來各方面的壓力，那么，的眾多民營醫院將會如何突圍呢?

　　事實上，因大部分的民營醫院都在等待觀望國家能在20對民營醫院在政策上有一個補充. 4月，衛生部宣布將20確定為“以病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題的醫院管理年。衛生行政部門期望通過“管理年”活動，加強醫院管理，改善醫療服務，規范醫療行為，提高醫療質量，確保醫療安全，提升醫院管理水平。衛生部為此出臺了《醫院管理評價指南》。

　　藍哥智洋國際行銷顧問機構專家在對全國20%以上的民營醫院調查后發現，目前，因醫療市場政策不明朗(主要表現在稅收政策和醫療保險定點單位的政策上)、稅收政策的不配套不統一，對民營醫院的生存發展產生了較大影響。而醫保定點單位的確定與否，在很大程度上關系到醫院的生存，因為醫保人員相比于自費醫療的病人具備更強的消費能力，可以說是患者的主流。在此種情形之下，這些民營醫院都處于等待觀望狀態。

　　藍哥智洋專家同時提醒廣大民營醫院經營者：醫院的生存與否，盡管受外部環境影響，但最主要的還是取決于如何發揮自身的主觀能動性，也就是說盲目等待國家政策來體恤自已這種方式是不可取的，要充分發揮民營醫院機制靈活、反應敏捷、市場意識較強的特點，不能“坐以待斃”。而這一切都必須有“外腦”做顧問，否則，還會重復“停滯不前”的老路，民營醫院，廣告鋪天！這已是業界內廣為傳頌的口號。大多數民營醫院都把“轟炸式”廣告當作了創業初期“救命草”。北京新興醫院開業時在電視臺投放的系列廣告每月投入費用高達1000多萬元，廣告播放不到半年慕名而來的患者便蜂擁而至。與此同時，國家醫療廣告的嚴打也是越加無情。去年8月，新興醫院的“明星廣告”第一次因違規被叫停，隨后其改頭換面的“新興媽媽回娘家”廣告在今年又被列為違法廣告。對此，北京醫院協會民營醫院委員會會長許亮認為，目前在國家與民營醫院間已經形成了“政策與對策”的拉扯戰，全國90％以上的民營醫院廣告都存在違規現象。此外，由于民營醫院在知名度、設備等方面與公立醫院相比先天不足，為了在市場競爭中分得一塊蛋糕，相當一部分民營醫療機構不得不斥資在各大媒體上做廣告，一些民營醫院為了盡快打開知名度甚至負債大做廣告。

　　那么，這背后反應了什么現象呢？民營醫院由于沒有外在力量來指導，為了在競爭激烈的市場中立足，只能把注壓在打廣告上，但是，這只是短期效應，從長遠來看，對民營醫院自身在社會上的“誠信”有著很大的影響，長此以往，勢必會影響醫院自身的發展，因此，盲目打廣告這條路也是行不通的！

　　民營醫院所走過的發展道路充分證明：物競天擇、適者生存是醫療市場的基本規律。要想使民營醫院適應內外環境的變化，突破發展瓶頸，做大做強，就必須做到規范經營、科學管理、以人為本和行業最優。鋪天蓋地的廣告，只能是暫時的，靠療效贏得患者才是長遠的；靠游擊戰術過日子只能是眼前的，只有腳踏實地才是長久的；鉆政策的空子，打擦邊球，只能是僥幸的，只有加強行業自律才是正確的經營之道。而這些，都離不開一個專業的策劃團隊和一支專業的醫療隊伍。

　　民營醫院的發展之初，是堅持“以人為本”的發展道路的，但是隨著外部環境及市場規律的不斷變化，“以人為本”也偏離了軌道，因此要真正的回到“以人為本”的道路上來，還要經歷一個漫長的發展階段，當然這就需要國家政策扶持、醫院自身努力。隨著民營醫院的不斷成長壯大，必然會成為促進醫療體制改革、激活醫療市場的重要力量。

　　于斐先生，著名品牌營銷專家，藍哥智洋營銷咨詢有限公司CEO兼首席顧問，中國十大杰出營銷人，《中國證券報》特約品牌顧問，國家質監總局《品牌》雜志專家團首席專家，《銷售與市場》培訓聯盟專家講師，中國保健行業十大杰出經理人，中國最具影響力營銷策劃100人，中國國際健康科學研究院副理事長，中國保健協會保健品市場工作委員會委員，中國醫促會醫療美容整形專業委員會副秘書長，中國醫藥保健營銷專家委員會副主任委員，十多年的營銷生涯，成功服務過多個著名品牌，其領銜團隊現專業致力于品牌策劃、公關傳播、新聞營銷、招商代理、市場推廣、實戰培訓等營銷服務，出色的企劃力、整合力、執行力在行業中享有盛譽。

　　醫院辦主任的述職報告 10

各位領導、各位同事：

　　首先感謝領導對我的信任和培養，感謝同事們對我的支持!在院領導的正確領導下，在科室同事的努力下，特檢科取得了較好的成績。下面我分四點向大家匯報。

　　一、重視學習，加強修養，營造良好的.科室研修氛圍

　　參加醫院和上級部門組織的各類學習，認真學習實踐科學發展觀，自覺鉆研業務，用心撰寫論文。同時努力營造科室愛學習、善交流、勤研討的氛圍，建立學習檔案，人人訂閱專業雜志，定時組織學習，交流心得，疑難的病例，群眾會診；鼓勵并支持科室成員繼續教育、進修學歷等，促進了科室成員素質的提高。一年來有多人拿到了高一級學歷證書，在省級刊物上發表論文多篇；撰寫提案多個，其中《加強對年輕醫生基本技能和基礎理論培訓》被醫院評為優秀提案。

　　二、愛崗敬業，團結協作，促成朝氣蓬勃的新風貌

　　努力以身作則，要求別人做到的自己首先做到。遵紀守法，工作用心，認真負責；做事公平、公正；生活上盡力關心幫忙他人。努力以人為本，營造一個和諧、融洽的工作環境，同事團結協作，情緒愉快，熱情工作。近年特檢科工作量前所未有地激增，而人員配備不足，個性是開展體檢以來，更可謂是起早摸黑，許多時候上廁所都得向就診病人請假，但科室成員沒有怨言，發揚團隊精神和奉獻精神，主動放棄休息來加班，保質保量完成工作，讓病人滿意。

　　三、強化管理，銳意進取，開創科室工作新局面

　　管理樹形象，管理出效益。抓職責制的落實，實行“負責制”，杜絕了相互推諉現象，保證檢查、報告的認真、規范、及時。嚴格實行上級醫師負責制，有疑難群眾討論，最后由上級醫師簽名負責，以此提高診斷報告的正確率。實行儀器設備專人負責制，將科室的儀器都落實到每一人管理、護養，建立維修檔案，提高儀器設備的整潔和完好率。一年來，科室沒有出現過一次醫療差錯和事故；在醫院組織的各項滿意度測評中，都取得較好的成績。

　　四、用心宣傳，溝通合作，實現任務超額完成

　　特檢科擁有我縣一流的醫療儀器，為了限度地發揮出它的效益，我著重抓服務態度，熱情對待病人，加強醫患溝通；用心宣傳，主動和臨床科室溝通合作，取得了社會效益與經濟效益的雙豐收。除完成體檢1萬多人外，心電圖同比增長分別為15%，動態心電圖增長30%；心功能檢查增長100%多；b超室同比增長20%；病理科同比增長10%；超額完成了任務。

　　當然還有許多的不足，觀念轉得不如時代快，理論水平有待提高，科室還有一些不盡人意的地方，但請領導相信，我會在今后年的工作中努力改善，取得更好的成績。

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