質檢部述職報告

時間：2022-06-15 03:35:04 報告我要投稿

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質檢部述職報告范文

　　每一天的時間都非常珍貴，回顧這段時間，我們的工作能力、經驗都有所成長，好好準備一份述職報告吧。但是卻發現不知道該寫些什么，下面是小編幫大家整理的質檢部述職報告范文，希望對大家有所幫助。

質檢部述職報告范文

　　質檢部述職報告1

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好！

　　我于20xx年6月9日進入都市萬錦工作，已經有半年時間， 20xx年已經即將走完，工作半年在上級領導和同事們的關懷幫助下，使我很順利的完成各項工作。回顧這半年的工作時間，以前并沒有接觸過客房的我，在領導與同事的幫助下使我慢慢對客房有了了解，到最后完全可以掌握客房方面的業務知識。

　　此期間擔任過領班與代店長的職位，在擔任領班工作的期間，能夠做到積極主動的去工作，做到了當日工作當日匯報，按時完成店長交給的各項工作。

　　7月24日，被調往淮河路店擔任代店長工作，首次接觸管理整個店，說明上級領導對自己的信任，但是通過一番努力之后并沒有達到所預想的目的。在代理店長的工作期間，雖然時間不長也經歷了許多風波如：客人投訴、缺少員工、突發事件等都要考慮怎么去處理、解決存在的問題，通過問題的出現自己也進行了反思，可能主要一點原因在與不會很好的與領導匯報工作與溝通，也許是自己的能力有限吧！還沒有達到做為一名店長應有的能力，但是我會繼續努力學習提升自己的管理能力。不過我還是非常感謝上級領導能夠給我一次鍛煉的機會，使自己能夠更加的了解一個店的管理模式與經營模式，同時也感謝同事們對我的支持。

　　11月份被調往公司質檢部工作，在質檢部工作期間自己始終保持平和的心態配合好部門的工作，做好每周對店里的巡視檢查與月檢查，積極的向領導匯報當日檢查工作，認真寫好每天的工作日志，努力完成領導交給的各項任務，調入質檢部工作也使我學習到了很多業務方面的知識。

　　對于下一步的.工作計劃：在新的一年里努力做好本職工作與上級安排的任務，積極反映工作中所發現的問題并進行改正，配合好部門經理的工作，嚴格按照要求做好每月每周的檢查工作，認真幫助店里整改檢查的問題；

　　以上就是我進入公司半年來的工作情況與述職報告。新的一年已經到來，在此祝賀：公司在新的一年里更加輝煌！各位領導各位同事以及公司所有的員工在新的一年里：工作順利、身體健康、萬事如意！

　　謝謝大家！

　　質檢部述職報告2

尊敬的xx、xx以及各位同仁：

　　大家下午好！

　　寒雪梅中盡、春風柳上歸！轉眼間20XX已經過去，回首20XX讓人感慨萬千。xxxx酒店走過了他不平凡的一年，本人也有幸經歷了酒店的籌建、開業和升星的整個過程。首先非常感謝xx給我進入酒店工作的機會、感謝xx在工作中給我莫大的支持與鼓勵，其次要感謝xxxx給我這樣一個能展現自我的平臺，讓我有機會參與其中，與酒店一同成長。

　　下面我將對20XX工作和20XX的計劃向各位領導匯報。

　　20XX度的主要工作內容:

　　（一）參與酒店的籌建與開業

　　年1月16日我們在瑞雪中迎來酒店的開業，天寒地凍擋不住我們一群年輕人的激情。我們的員工不怕臟不怕累，打掃衛生、搬家具、倒垃圾,天天加班加點完成酒店開業前的各項準備工作，為酒店如期開業奠定了基礎。xxx和xx更是身先士卒，帶領全體員工奮戰在第一線。在20XX8月23日前，我一直負責客房的各項工作，主要跟進了一號樓和二號的開荒工作、房間物品的配備、員工培訓、各種操作規程及規章制度的建立；尤為重要的是帶領客房部的全體員工在高標準的制度下，逐漸適應了酒店的管理和運營工作。

　　（二）參與酒店升星工作

　　xxxxx灑店在開業不到兩個月的時間就向上級主管部門提出了五星的申請。在得到上級主管部門的大力支持和幫助下，酒店迅速成立了以總經理為組長、xxx為副組長以及各部門經理、主管為組員的申星小組，并迅速開展各項申星工作。作為客房部副經理的我有幸參與其中，并有幸被派到xxx大酒店學習。學習回來后根據《星評訪查規范》對客房服務員進行了針對性的培訓，根據《五星級酒店的評審報告》中五星級酒店物品配備要求對客房物品進行調整及增加。在xxx和xxx的帶領下，酒店上下掀起了一波又一波的申星熱潮，酒店上下齊心協力、通力合作，并于20XX12月28日以高分順利通過了國家星評專家的審查，成為了昆山首家民營企業的五星級酒店。

　　（三）進入新的工作領域

　　年8月23日，因工作需要被調至大堂，任大堂質檢部經理一職。對于我來說這是一個全新的領域，在酒店領導和同事的不斷支持和幫助下，我很快地進入了角色，并認真開展各項工作。在此,請允許我借助大家的掌聲向他們表示感謝！在大堂質檢部只有三個大堂副理的情況下，大家不辭辛勞，努力完成各項工作計劃及任務，主要表現在以下幾個方面：

　　1、認真跟進了各項星評準備工作的檢查，為星評的順利通過奠定了基礎。

　　2、以公平公正為工作指導方針加大了質檢的檢查力度，為迎接五星審查、提高酒店的整體服務質量方面，做出了突出的貢獻。

　　3、調整了質檢方式。使酒店質檢工作又向前邁進了一步。年已經過去，我們雖然取得了一定的成績，但還有很多不足之處需要改進。我們不應該滿足于現狀，要不斷開拓，不斷創新。

　　我現將20XX的工作作以下打算。

　　（一）增加人員編制

　　現在大堂副理兼職質檢的工作，本身大堂副理的工作就十分繁忙，如繼續兼職做質檢工作和大堂副理的工作都不能很好地開展，也沒有完全發揮大堂副理和質檢的作用。為了完善大堂副理和質檢的工作，使大堂副理和質檢都能發揮好各自的作用，必須進行嚴格的分工，所以申請需要增加質檢員專門負責質檢工作，而大堂副理做好對客服務，處理好賓客關系和協調好整個酒店各部門之間的縱向溝通和協調，使酒店管理更加順暢和高效。

　　（二）完善酒店獎罰條例

　　現有的獎罰條例對現在的質檢工作有一定的局限性，為了通過獎罰條例來規范員工的`各種行為，同時也為了達到激勵員工的作用，必須將獎罰條例細化和標準化。

　　（三）工作的創新

　　大堂的工作創新:

　　1、對大堂副理的工作進行嚴格的分工，責任到人，做到事事落地有聲；

　　2、制定大堂副理每日檢查報表，使大堂的各項工作更清晰；

　　3、大堂副理不定期的地對長住房和中西餐廳進行抽查；

　　4、每周代表酒店總經理拜訪一次長住客；對賓客反饋的信息做好記錄與分析，并及時反饋到相關部門；

　　5、實行典型案例通報制度，對具有典型意義的案例進行核實，并制作成典型案例作為員工培訓教材。

　　質檢的工作創新:

　　1、所有對員工的處罰，不作為酒店收入，應作為專項基金，用于對員工的獎勵或酒店組織的工余文體活動，增加員工的歸屬感。

　　2、從酒店內部培養質檢干部，大膽重用那些精力充沛，思想活躍，干勁十足，心胸寬廣，善抓敢管的年輕質檢干部。

　　3、改進工作方法，及時進行有效溝通，正確對待員工過錯，在一般情況下，每一個人都有上進心，都不愿出現差錯，所以當出現差錯時，最難過的是其本人，作為職能部門要進行正確幫助和指導；員工出現過錯后質檢員應及時與之溝通，使其真正認識到錯誤。

　　4、注重激勵的儀式化，儀式是一種動態文化。酒店對員工激勵不僅應嚴格按照飯店有關獎勵制度落實到實處，而且對員工的激勵也需要一定形式，應該對飯店有功的員工確定物質獎勵和精神獎勵。

　　5、建立完善的分析報告制度。質檢小組每月對發生的質量問題進行匯總統計、分類解析、定量說明，并形成質量分析反報告，每月召開質量分析專題會。

　　6、制定質檢每日檢查報表，使質檢工作做到簡潔明了。

　　7、建立質量檔案管理制度。質量檔案是酒店改善服務，提高水平的一項重要的基礎工作，質檢經理負責。部門、班組應建立和完善檔案管理制度，實行專人專管和定期檢查制度，酒店不定期會對各個部門檔案進行檢查。

　　8、完善質檢員的工作程序；

　　9、每年至少一次，邀請專業人士對酒店進行暗訪，并出具暗訪報告和評分報告；將暗訪報告呈報總經理，召開酒店服務質量分析會，對暗訪中發現的問題逐項予以整改，達到提高酒店服務質量的目的。

　　每年我們取得了一定的成績，同時也有很多不足之處，20XX又是一個新的起點，我將更加努力，做好自己的本職工作，帶領部門管理層努力完成各項計劃，將本部門工作提升到一個新的臺階。

　　最后祝一醉皇冠酒店繼往開來，再創佳績；祝一醉集團生意興隆通四海、財源茂盛達三江；祝各位同仁開心每一秒、快樂每一天、幸福每一年、健康到永遠。

　　謝謝！

　　質檢部述職報告3

各位領導、各位同事：

　　大家好！

　　20XX年已經過去大半年了，這一年，酒店經歷了幾件重要的事情，餐飲部的經營交接、四月開始推行新的企業理念、酒店客房的擴容改造；這一年，質檢工作根據酒店整體經營、管理的調整和要求，認真履行了質量檢查和監督的崗位職責，較好的完成了各項任務。作為質檢經理，現將上年度的工作情況和今后的打算給大家匯報，請給與評議。

　　一、20XX年完成的主要工作：

　　1、根據領導要求，結合酒店實際情況和部門意見，先后補充、修改制定了酒店部分管理制度、規程及警示語近50項，如《質檢制度》、《手機管理規定》等，使酒店管理規范化、標準化、制度化有了必要的依據。

　　2、六月中旬開始，組織酒店禮儀訓練134次，對部門禮儀訓練情況進行了監督檢查。

　　3、全年組織了每周的質量聯合檢查45次，從12月份開始對檢查結果實行評比獎罰；從5月份開始日常質檢150次（1524項問題），對各項檢查均實行郵箱報告并跟進整改；較嚴格的執行了酒店的各項規章制度，6月份起，獎勵人員或部門34次（1490元），處罰164次（4025元）。

　　4、從5月開始，按照領導要求，接管酒店對講機的日常管理，每月對對講機信息更新并通報相關部門。

　　5、做好食品安全管理相關工作。接待了重大活動期間政府相關部門的檢查并上報整改情況，5月邀請了鄭東新區食品藥品局專業人員來店培訓；6月、7月兩次對酒店相關人員進行視頻培訓；對日常大型宴會接待進行食品安全取樣的督導。

　　6、11月底和12月，根據領導指示，對四樓改造工程的進度進行每日跟蹤上報；對四樓開業前衛生、裝修遺留問題進行驗收和報告。

　　二、雖然在此期間做了一定的工作，但是與酒店的長遠發展，與領導的要求和期望還有一定的差距，不足之處有以下方面：

　　1、酒店專業知識不夠，在處理某些問題時比較被動。

　　2、開拓、創新意識不強，工作效果和高度提升較慢。

　　3、制度的執行還存在面子問題，有時候會瞻前顧后，不夠果斷。

　　4、和其他部門的協調溝通及處理問題時的方式方法需要完善。