創建四型辦公室總結報告
辦公室作為綜合協調部門，處于承上啟下、溝通內外、協調左右的重要位置，是上傳下達、聯系群眾、協調各方的紐帶，也是督辦調研保證黨委政府高效運轉的中樞。辦公室整體運轉能力及服務水平的高低，直接影響領導科學決策的水平，影響與干部群眾的關系。因此，辦公室人員務必要從全局的高度，充分認識到辦公室工作的重要性，牢固樹立服務意識、質量意識和效率意識，切實履行好職責，積極參與政務、辦好事務、搞好服務，努力建設成為機關滿意、領導滿意、群眾滿意的辦公室，建成學習型、服務型、創新型和效率型部門，為單位改革、發展、穩定提供優質高效的服務。我們的主要做法是：
一、創建學習型辦公室，不斷提升自身素質
黨的十六大提出建設學習型社會的目標，學習將作為一種生活方式而被全社會所認同，辦公室人員只有不斷學習，才能促進辦公室水平的提高。
首先是從科學發展觀和實踐“三個代表”重要思想的高度認識創建學習型辦公室的重要意義。辦公室要做好辦文、辦會、辦事等具體工作，必須經常性的組織辦公室人員認真學習管理、理論、法律知識、公共關系、禮儀接待及與本職工作相關的專業知識，不斷提高思想素質和業務素質。辦公室人員只有不斷學習，努力掌握新的知識和技能。才能適應科學技術迅速發展市場經濟的需要，才能適應社會不斷發展的需要。大力開創學習型辦公室活動，可以幫助辦公室人員樹立統一目標、建立共同愿望，使辦公室的全體人員切實增強危機感、緊迫感、責任感，從而激發他們的潛能和動力。建設學習型辦公室必須以馬克思主義、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以團隊學習為特征，注重整體素質的提升，使辦公室人員“更聰明的工作”，滿足他們不斷自我超越、不斷創新的需求。
其次是大力營造講學習的良好氛圍，形成“學習為本”和“終身學習”的理念，使學習成為一種經常化、普遍化和制度化的行為。學習的目的是使辦公室全體成員在政治素質上有新的增強，在業務能力上有新的進步，在精神面貌上有新的改進。認真學習“三個代表”重要思想和十六屆三中、四中全會精神，認真開展“三感”（增強危機感、緊迫感、責任感）學習教育活動，提高政治意識、責任意識和大局意識，增強市場意識和危機意識。
二、創建服務型辦公室，努力塑造新形象
搞好服務是辦公室的天職，為創建服務型辦公室，我們提出了服務的“四性”，即服務要有全局性、科學性、超前性和準確性，做到遇事情況要明、工作要細、節奏要快、作風要實。具體作了以下三方面工作：
首先是建立健全各項規章制度，努力增強各項工作的計劃性、條理性，扎扎實實的推進各種工作的順利開展，把全心全意為人民服務、為領導服務、為群眾服務的各項工作落到實處。要制定出《公文處理程序》、《重要工作督辦制度》、《信訪工作制度》、《內部信息通報制度》等，為提供優質服務打下了良好基礎。
其次是緊緊圍繞黨委政府工作的重點、難點和熱點問題，集中更多的`時間和精力，有針對性的到基層開展調查研究，真正做到摸實情、出實招、辦實事、求實效。了解基層意見建議分類匯總，拿出針對性的解決辦法，匯報給主管領導抓落實。對基層單位或職工群眾在工作和生活中遇到的一些實際問題，積極想方設法、創造條件予以協調解決。
第三是加強作風建設，把服務作為一種主動要求和一種自覺的行為。一是在思想觀念上不斷念緊箍咒，督促辦公室人員注意小節，處處維護辦公室的良好形象。二是通過與基層建立起有效的聯系渠道和反饋途徑，及時接受基層干部職工對我們工作的監督。三是強本文來源于文秘知音網站化紀律約束，從而提高服務質量。我們經常性的給辦公室人員灌輸“做人做得人人喜歡本文來源于文秘知音網站你、做事做得事事不離開你”、“做人無德不足以立身，做事無功不足以立業”、“既不做整日只顧打洞的穿山，也不做天天盼著夜晚到來希望吃到月亮的貓頭鷹”的理念，強調“辦公室無小事”，大事辦好了是小事，小事辦砸了誤大事，提倡“不怕吃苦、不怕吃虧、不怕受氣”的無私奉獻精神，提倡“政治上知恩、工作上知責、學習上知補、待遇上知足”的價值觀，塑造辦公室的良好形象。
三、創建創新型辦公室，不斷改進工作方式
“創新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發達的不竭動力，也是一個政黨永葆生機的源泉”。新的形勢要求辦公室工作要有所作為，且大有作為，對辦公室工作提出了新的挑戰和機遇，需要不斷創新工作方式。辦公室的工作也有繼承與發展，守成與創新的問題。
為更好的開展好辦公室工作，我們在工作運作方式、工作內容和工作制度上進行創新。一是運作方式上充分發揮辦公室人員各自的特長，這樣辦事效率才能提高，工作效果比較好。二是工作內容上要求辦公室工作貼近發展需要，找準重點工作、難點問題和群眾反映強烈的熱點問題，搞好經常性的調查研究，積極探索解決問題，推進工作的新思路、新辦法、新措施，為領導提供參謀。三是工作制度上針對辦公室工作出現的新情況、新問題，注重理順關系，協調補臺，整體推進。
四、創建效率型辦公室，建立快速反應機制
與其它職能處室相比，快節奏、高效率、沒有規律是辦公室的顯著特點。“效率就是生命”，效率也是辦公室的形象，辦公室工作必須提倡“馬上就辦、立即就辦”的工作作風。要想領導之所想，急領導之所急，干領導之所需。凡事超前準備，未雨綢繆，做到調查研究超前，檢查落實超前，思想觀念和知識儲備超前。提倡勤勉敬業，提倡開短會行短文，提供快速溝通協調。我鄉辦公室工作人員在歷屆換屆選舉工作會期間，辦公室責任非常重大，辦公室都能做到忙而不亂、有條不紊。這些成績的取得主要得益于平時的基礎工作比較扎實，隊伍建設抓得緊，得益于“永遠做最重要的事，而不是永遠做最急的事”理念的灌輸。為建立快速反應機制我們積極引導辦公室成員強化素質建設，提倡一崗多能，應急時相互配合，相互補臺。
總之，辦公室要以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和十六屆三中、四中全會精神為指導，大力開展“四型”（學習型、服務型、創新型、效率型）辦公室活動，著力營造團隊環境和人文關懷，加強班子建設、科室建設、隊伍建設，切實做好“三辦”（辦文、辦事、辦會），發揮“三作用”（督辦調研、綜合協調、橋梁紐帶），建成“三滿意”（群眾滿意、機關滿意、領導滿意）部門，使辦公室各項工作走在機關處各室前列。
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