個人工作業績報告
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個人工作業績報告(一)
尊敬的XX領導：
本人自上班以來，一直注重自己的業務知識和操作技能學習，從一個普普通通的運行值班人員逐漸成長為運行值長。水輪發電機組值班運行是集腦力與體力的綜合性技術工作。水輪發電機組安全可靠穩定運行，效率最高，發電量最多，耗水量最少，事故發生時保證損失最少是水輪發電機組值班的技術核心。因此，水輪發電機組值班技術是保證水電廠乃至電力系統安全、可靠、經濟運行水平的根本保證。根據對水輪發電機組值班的嚴格技術要求，我在業務技術上刻苦學習，努力追求新知識、新技術，并取得可喜碩果，多次獲廠內理論知識和操作技術能手，20XX年在公司組織的技能操作比賽中和同事一起獲得一等獎，20XX年在競爭正值班理論考試和實際操作考試中以高于第二名36分的成績取得第一。20XX年在競爭運行值長的崗位上脫穎而出。20XX年又在公司舉辦的安全知識競賽和安全征文活動中雙雙榮獲一等獎。
由于不斷的學習和進取，自己的水輪發電機值班技術日趨成熟和完善，能針對機組運行中的問題進行判斷，分析和處理，提出較好的技術改造和合理化建議。比如針對大機組的直流系統可能出現的運行不可靠，建議從小機組直流系統放一備用電纜至大機直流系統，這樣既保證了大機直流系統在異常狀況下的運行的可靠性，又使得小機組的直流備用容量得到充分利用。
作為水輪發電機組值班員在工藝革新的主要任務就是操作的準確性與少走彎路，省時省工并保證操作的有效性，并在群體性的作業中充分發揮每一個人的才能和在實際工作中修訂、完善工作流程，使其規范和準確標準化。在技術工藝革新中我通過自己多年的操作經驗結合操作規程在班內作了如下工作：提高運行人員操作要素;保證巡回檢查質量;消除生產薄弱環節與人為事故;闡述運行人員怎樣防止誤操作;更多的發揮班組“內聚力”提高工作效率。
在技術管理工作中，每年自己都制定出班組技術培訓年計劃、月計劃，主持班組的技術考問講解，設備異常分析，提出事故預想，組織反事故演習。在生產中注意將圖紙資料編號分類有序收集，將設備缺陷、設備異常狀況、事故及故障原因、檢修作業情況、定值修改、調度命令及調度運行方案、設備運行方式，設備更改等技術工作逐一歸檔管理，并參與本廠20XX年本廠運行操作規程的修訂工作;幫忙擬定過大型事故演習方案，協助修改班組各類操作票，主持班組的安全工作并連續實現5年生產無事故的優秀生產工作成績，并多次獲得獎勵。在技術管理工作中，自己對水電站的整個生產流程的技術管理流程有較強的了解和管理能力，能針對水電站的`各個生產技術環節提出自己的看法和技術要領，能提出本班組生產計劃、班組規劃，生產重點、組織措施及技術措施，能抓住生產季節不同的技術要領，具有較強的班組管理綜合能力。
在培訓工作中，自己注意抓好值上的技術問答、反事故演習、事故預想、異常分析。并共帶過3個徒弟，并在集團公司組織的“師帶徒活動”中獲得“優秀師徒”稱號。他們均在各自的崗位上已作出奉獻，并有的已當上領導干部和成為生產骨干。
除認真提高自己的運行水平外，自己虛心的向檢修的同志學習，重新拜師學藝，積極參與水輪發電機組檢修、一次設備檢修、二次設備檢修、保護調試、微機監控等各種檢修維護工作，使自己的理論與實際相結合，在業務素質上大大的提高到了一個新的臺階。學習是無止境的，只有不斷更新知識和技術，才能跟上設備自動化日益發展的需要，只有永遠不斷的努力學習，追求知識，技術的高層次，才能滿足水輪發電機組安全、穩定、經濟的運行。
特此報告
XX
XXXX年XX月XX日
個人工作業績報告(二)
尊敬的XX領導：
在與中國工商銀行**分行**支行共同走過的九個春秋里，我一直堅守著一線柜面，在中國工商銀行**支行“開拓創新，微笑服務”的管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終以爭做一名優秀銀行員工標準嚴格要求自己，立足本職工作，努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在工作崗位上兢兢業業，隨著掌握工作技術的熟練經驗日益豐富，我也越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為中國工商銀行**支行的業務骨干。九年來，在中國工商銀行**支行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的道路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
一、立足本職、勤學苦練、愛崗敬業
自進入中國工商銀行**支行開始，我就被安排在綜合柜員崗位。本著“一顆真誠的心，一張微笑的臉”的服務宗旨，我在這個崗位上一干就是九年。
當時的我，除了那份干勁，可以說是從零開始，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說“業精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。為了盡快適應工作崗位的要求，我用很少的時間來陪伴家人，其他的時間都用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。我的柜員業務量在全區每月考核都在全區前三名內。
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。中國工商銀行是一家優質的銀行，為了保持中國工商銀行的品牌形象，要求我們具有熟練的業務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優質的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。因為這些點點滴滴的小事，能折射出員工的素質、企業的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了中國工商銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣;而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優質滿意的服務。與此同時，我嚴格遵守國家的法律、法規和銀行各項規章制度，嚴格按照法律規定辦事，堅決抵制各種不正之風，努力做到嚴密制度、嚴格要求、嚴守紀律。
經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是做什么工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
隨著業務的發展，中國工商銀行**支行的業務量不斷增大，業務筆數節節攀升，柜臺窗口的業務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對父母，愧對丈夫和孩子，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰，自己的辛苦換來大家的幸福，值得。業務增加了，效率就必須提高，這就迫使我不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規章制度操作流程來辦理各項業務。將柜臺工作做細、做好、做精。
二、團結奮進、共同學習、共同進步
銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為中國工商銀行**支行的一員，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意同事之間的'互相幫助，互相學習，共同進步，始終保持較強的協作意識，不論是領導或是同事交辦的具體事項，都做到了件件落實、事事有回音，確保整個單位的正常運轉。以共同的目標團結人、以有效的管理激勵人、以自身的行動帶動人。努力做到大事講原則，小事講風格，共事講團結，辦事講效率。我用真情和愛心去善待周圍每一位同事，使員工的人格得到充分尊重，創造了一個寬松的發展和創造空間。在平時的工作中，我會將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴同事們。在幫助他們的同時，我也看到他們的優點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。時代是在不斷發展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。中國工商銀行也在不斷開發新的業務，看著中國工商銀行不斷開拓創新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學習，為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎。
三、努力拼搏、進取向上、爭創佳績
在市場競爭日趨激烈的今天，具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力，都是為了更好的向客戶提供高效、快捷的服務。在成為中國工商銀行一員的九年中，我努力拼搏，在多項工作中取得了優異的成績。
突出的是，我緊緊圍繞“創先爭優愛崗敬業”的主題，以“工作爭先、服務爭先、業績爭先”為目標，在組織存款工作中，牢固樹立效益意識，發揚“三勤四上門”的優良傳統，把重點放在低成本存款上，不斷壯大自辦業務，努力降低資金成本。同時牢固樹立服務意識，抓住各種有利時機，堅持大額、小額一齊抓，零鈔、殘幣一樣存的吸儲原則，做好登門上戶的服務文章，搞好結算服務，最大限度去占領金融市場，真正做到“創先爭優”從我做起。
加大保險、黃金、基金、理財產品的營銷力度，培植和發展優質客戶也是我工作的一個亮點。牢固樹立起主人翁意識，配合領導加強工商銀行的自身建設，創新服務手段，使客戶創業緊靠著工商銀行、發展離不開工商銀行、致富忘不了工商銀行，把優質客戶培養成工商銀行創效的金牌客戶，使工作管理制度化、服務優質化、工作效率化。自20XX年至今，我每年的個人保險營銷額均保持在七八百萬元以上，多的時候能達到一千多萬元，確保了我們的工商銀行紅旗不倒，各項工作更上一層樓。
讓我不斷拼搏的動力來源于客戶的肯定，同時，也來自于中國工商銀行對我的肯定。20XX年至20XX年我被中國工商銀行**支行評為“保險營銷明星”;20XX年我被中國工商銀行**分行授予“20XX年勞動競賽營銷明星”榮譽稱號;20XX年在中國工商銀行**分行百日迎新勞動競賽中，我被評為“明星個人”;20XX年在中國工商銀行**分行“抓服務拓市場促發展”營銷活動中，我被評為“營銷明星”;20XX年在中國工商銀行**分行“大聯動大營銷”活動中，我被評為“優秀柜員”;20XX年三月，我在“夢想綻放”保險營銷訓練營期間表現優異，榮獲“個人英雄獎”;同年，在工行、新華保險“瑪莎拉蒂拉力賽”訓練營中獲得“規模王”第三名及“件數王”第二名;20XX年2月，我在工商銀行、新華保險“武林爭霸，一展豪氣”訓練營中獲得“紅雙喜大贏家”第二名及“件數王”第一名。
進入中國工商銀行**支行的九年來，我用自己的青春無悔譜寫每一篇張，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，帶著工行給我的榮譽，一路也不覺得那么疲憊。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在中國工商銀行**支行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本，創新是發展之路”的思想。以“敬業、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，扎實工作，努力創造佳績。
特此報告
XX
XXXX年XX月XX日
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