網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文
在學(xué)習(xí)、工作生活中，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔。為了讓您不再為寫(xiě)報(bào)告頭疼，下面是小編幫大家整理的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助。
網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文1
一、摘要
1、背景介紹
中國(guó)是十三億人口的大國(guó)，是全世界最大的服裝消費(fèi)國(guó)和生產(chǎn)國(guó)。近幾年中國(guó)的服裝業(yè)有著較大的發(fā)展，服裝業(yè)的發(fā)展大大推動(dòng)了中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，20xx年紡織服裝的總產(chǎn)值約占全國(guó)總產(chǎn)值的十分之一，雖然我國(guó)的服裝行業(yè)產(chǎn)量高，但是不應(yīng)該僅僅局限于傳統(tǒng)的銷售模式，應(yīng)當(dāng)有機(jī)的結(jié)合當(dāng)今電子商務(wù)領(lǐng)域，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)最大化。
全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展正在進(jìn)入信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是未來(lái)25年內(nèi)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的'一個(gè)重要推動(dòng)力，其產(chǎn)生的作用甚至可以與200年以前工業(yè)革命對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用相媲美。因特網(wǎng)的迅速發(fā)展使之成為繼傳統(tǒng)市場(chǎng)之后的又一個(gè)巨大市場(chǎng)，是因?yàn)樗鼧?gòu)筑覆蓋全球的商業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)，因而獲得全球性的、無(wú)限的商務(wù)空間。目前全球因特網(wǎng)用戶已經(jīng)超過(guò)30億，并且仍在不斷增長(zhǎng)。20xx通過(guò)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易完成的交易額達(dá)1萬(wàn)億美元，而xx年將達(dá)到1.8萬(wàn)億美元，未來(lái)10年，1／3的全球國(guó)際貿(mào)易將以網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的形式來(lái)完成。巨大的市場(chǎng)與無(wú)限的商機(jī)，展現(xiàn)出這一市場(chǎng)實(shí)和潛在的豐厚商業(yè)利潤(rùn)。未來(lái)各國(guó)將為吸引資本以構(gòu)筑信息基礎(chǔ)設(shè)施而展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)。基于以上作用，近年來(lái)各國(guó)都將發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為角逐國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的大計(jì)。認(rèn)識(shí)這一大勢(shì)對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型以及產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有重要意義。
2、研究目的
本文通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的調(diào)研，著重分析xxx集團(tuán)的服裝行業(yè)，以分析溫馨鳥(niǎo)集團(tuán)是否適合發(fā)展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，其分析結(jié)論將為公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)整提供依據(jù)，明確網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理的的發(fā)展方向。
3、調(diào)查范圍
調(diào)查時(shí)間是20xx年9月1號(hào)到20xx年9月19號(hào)，調(diào)查方式為問(wèn)卷式訪問(wèn)調(diào)查，本調(diào)查總體對(duì)象是網(wǎng)民，選取的樣本總數(shù)為100，回收可以利用的問(wèn)卷數(shù)目為90。調(diào)查結(jié)束后，我們對(duì)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，并對(duì)其結(jié)果予以總結(jié)，其調(diào)查報(bào)告如下：
二、調(diào)查結(jié)果分析
1、服裝市場(chǎng)的交易規(guī)模
從上圖可知，中國(guó)的服裝網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的交易規(guī)模的前景很有發(fā)展，持續(xù)增長(zhǎng)，但是，它的增長(zhǎng)率卻是逐漸在降低。而且，服裝網(wǎng)購(gòu)占整體網(wǎng)購(gòu)比重也不是很大。總體上來(lái)講，中國(guó)的服裝網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的交易規(guī)模還是很有前景的。
2、網(wǎng)購(gòu)的對(duì)比
看出，大多數(shù)的人有過(guò)網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷，也看出了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，由此可以得出，網(wǎng)上銷售還是可以的。
3、影響購(gòu)物的因素
影響購(gòu)物的因素有產(chǎn)品的做工、產(chǎn)品的款式、價(jià)格、色彩、品牌、面料的品質(zhì)、穿著的舒適度、及服務(wù)等。但從圖可知，最主要的因素有款式、價(jià)格、品牌、舒適度等，由此可以看出，現(xiàn)代社會(huì)越來(lái)越多的人注意儀表。人們對(duì)服裝的要求也越來(lái)越高。他們希望在一個(gè)產(chǎn)品檔次全、產(chǎn)品質(zhì)量高、環(huán)境舒適的服裝市場(chǎng)購(gòu)買服裝。
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一、研究背景
教學(xué)方法是教學(xué)過(guò)程中教師與學(xué)生為實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的和教學(xué)任務(wù)要求，在教學(xué)活動(dòng)中所采取的行為方式的總稱。科學(xué)的教學(xué)方法有助于提升學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情和興趣，發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問(wèn)題的能力。因此，圍繞教學(xué)方法的改革已成為高校提高教學(xué)質(zhì)量的著力點(diǎn)。
市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)是一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的課程，作為市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理的專業(yè)基礎(chǔ)課，除了有本課程的基本原理和方法外，還涉及到經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)等眾多的學(xué)科的知識(shí)和理論的應(yīng)用。在教學(xué)中積極引入新的教學(xué)方法，提高教學(xué)效果，是高等院校市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)課程的教學(xué)改革方向。而“翻轉(zhuǎn)課堂”就是一種完全顛倒傳統(tǒng)教學(xué)的全新教學(xué)方法，為教學(xué)改革拓展了一個(gè)嶄新的思路。
翻轉(zhuǎn)課堂是從英語(yǔ)“Flipped Class Model”或“Inverted Class room”翻譯過(guò)來(lái)的術(shù)語(yǔ)，或稱“反轉(zhuǎn)課堂”、“翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)法”、“翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式”，簡(jiǎn)稱FCM。在傳統(tǒng)教學(xué)模式中包括知識(shí)傳授和知識(shí)內(nèi)化兩個(gè)階段。知識(shí)傳授通過(guò)教師在課堂中的講授來(lái)完成，知識(shí)內(nèi)化則需學(xué)生在課后通過(guò)作業(yè)、操作或者實(shí)踐來(lái)完成。而翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式中，學(xué)習(xí)過(guò)程翻轉(zhuǎn)了過(guò)來(lái)，即讓學(xué)生在課后通過(guò)信息技術(shù)的輔助，自主完成概念和知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)，課上則進(jìn)行知識(shí)內(nèi)化，解答疑惑，討論匯報(bào)，提高學(xué)生對(duì)于知識(shí)理解和深化。
鑒于“市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)”課程的教學(xué)內(nèi)容和特點(diǎn)，筆者運(yùn)用“翻轉(zhuǎn)課堂”對(duì)本課程進(jìn)行了探索和設(shè)計(jì)，以期為教學(xué)改革提供一些思路和借鑒。
二、《市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)》采用FCM的必要性和可行性
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的形勢(shì)下，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)成為企業(yè)一項(xiàng)經(jīng)常，已滲透到項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷策劃及企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)等諸多經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)能力的要求不斷提高，這無(wú)疑對(duì)高等院校市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)課程的教學(xué)提出了新的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的課程教學(xué)模式并不能適應(yīng)新的要求，主要表現(xiàn)在：教學(xué)方法以教師講授知識(shí)為主，學(xué)生被動(dòng)接受知識(shí)，沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性；偏重理論，學(xué)生實(shí)踐能力、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力得不到充分鍛煉；考核方式單一，學(xué)生只應(yīng)付知識(shí)點(diǎn)的試卷；傳統(tǒng)教學(xué)模式不能滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，企業(yè)管理實(shí)踐呼喚市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程的教學(xué)模式變革和創(chuàng)新。
而翻轉(zhuǎn)課堂改變以往教與學(xué)的形式，把傳統(tǒng)的“老師講，學(xué)生聽(tīng)”的教學(xué)，轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生利用視頻課下自學(xué)的學(xué)習(xí)形式，通過(guò)完成教師設(shè)計(jì)和推送的任務(wù)獲取知識(shí)；課堂以學(xué)生為中心，通過(guò)師生討論互動(dòng)，教師點(diǎn)評(píng)學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)來(lái)共同完成教學(xué)活動(dòng)。學(xué)生的探索創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通交流和自我展示能力得到鍛煉和提升。
從當(dāng)前《市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)》教學(xué)的實(shí)踐來(lái)看，課堂中具備開(kāi)展翻轉(zhuǎn)課堂模式的基本條件和可行性。首先，課程具有較強(qiáng)應(yīng)用特點(diǎn)，大部分內(nèi)容適合以任務(wù)驅(qū)動(dòng)，項(xiàng)目教學(xué)的方式開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，便于組織自主學(xué)習(xí)、自主探索類型的教學(xué)活動(dòng)。其次，絕大多數(shù)90后大學(xué)生是伴隨信息技術(shù)發(fā)展成長(zhǎng)起來(lái)的，他們接受與利用信息技術(shù)的能力很強(qiáng)，擅長(zhǎng)登錄多種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，搜索利用信息資源。同時(shí)教師也能夠優(yōu)化常規(guī)學(xué)習(xí)資源的制作和管理。
三、本課程整體設(shè)計(jì)
筆者運(yùn)用“翻轉(zhuǎn)課堂”的教學(xué)法對(duì)市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)課程的教學(xué)過(guò)程進(jìn)行了設(shè)計(jì)，整體教學(xué)流程包括課下知識(shí)傳遞和課上知識(shí)內(nèi)化兩部分，這兩個(gè)部分又由教師和學(xué)生的互動(dòng)活動(dòng)完成。
（一）課下
教師向?qū)W生提供學(xué)習(xí)資源體系和任務(wù)，學(xué)生在教師指導(dǎo)下一步一步完成資源學(xué)習(xí)和相對(duì)應(yīng)的任務(wù)，以此達(dá)到初步的知識(shí)傳遞的目的。具體包括以下幾種形式：閱讀學(xué)習(xí)內(nèi)容導(dǎo)讀部分；觀看PPT課件和教學(xué)視頻；參加研究項(xiàng)目，分四階段完成實(shí)踐性任務(wù)；練習(xí)測(cè)試題庫(kù)。
1.學(xué)習(xí)內(nèi)容導(dǎo)讀。在每個(gè)章節(jié)的知識(shí)點(diǎn)前面都放置學(xué)習(xí)內(nèi)容導(dǎo)讀，包括具體書(shū)目章節(jié)、相關(guān)論文及案例等，并以提問(wèn)的形式向?qū)W生呈現(xiàn)本章節(jié)應(yīng)掌握的主要知識(shí)點(diǎn)和關(guān)鍵問(wèn)題。
2.PPT課件和教學(xué)視頻。基于對(duì)教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)對(duì)象和教學(xué)內(nèi)容的分析，制作PPT課件和教學(xué)視頻。教學(xué)視頻一部分使用網(wǎng)絡(luò)上優(yōu)秀的開(kāi)放教學(xué)資源，一部分由課程主講教師親自錄制。例如，在哈佛、耶魯公開(kāi)課、可汗學(xué)院課程、中國(guó)國(guó)家精品課程、大學(xué)公開(kāi)課等中，就尋找到與課程教學(xué)內(nèi)容相符的視頻資源，節(jié)省了人力、物力，使學(xué)生接觸到國(guó)際優(yōu)秀教師的最新教學(xué)內(nèi)容。
3.練習(xí)測(cè)試題庫(kù)。在學(xué)生完成學(xué)習(xí)內(nèi)容導(dǎo)讀、PPT課件和教學(xué)視頻后，學(xué)生要完成教師布置的針對(duì)性課前練習(xí)測(cè)試題，以加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的鞏固，發(fā)現(xiàn)疑難之處并進(jìn)行記錄，利用信息技術(shù)提供網(wǎng)絡(luò)交流支持尋找答案或帶著疑問(wèn)進(jìn)行課堂進(jìn)行互動(dòng)解答。
4.實(shí)踐性研究任務(wù)。對(duì)于每個(gè)章節(jié)都布置相應(yīng)實(shí)踐性任務(wù)，并是一個(gè)完整的市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的其中一部分，研究主題是與現(xiàn)實(shí)問(wèn)題密切相關(guān)的。例如《人口老年化背景下杭州老年公寓發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)》、《杭州地區(qū)八零后汽車潛在消費(fèi)者的'調(diào)查研究》、《杭州市民圖書(shū)消費(fèi)情況的研究》等，各項(xiàng)任務(wù)突出市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)方案的策劃、市場(chǎng)調(diào)研的組織與實(shí)施、市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)整理與分析、市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)報(bào)告的撰寫(xiě)四個(gè)階段和流程，培養(yǎng)學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)分析工作的各項(xiàng)基本技能。
（二）課上
課堂上關(guān)鍵在于如何通過(guò)課堂活動(dòng)設(shè)計(jì)完成知識(shí)內(nèi)化的最大化[1]，因此，教師根據(jù)課程內(nèi)容具體情況，設(shè)計(jì)出利用情境模擬訓(xùn)練，獨(dú)立探究的交流和小組協(xié)作的展示等來(lái)完成學(xué)生知識(shí)的內(nèi)化，并進(jìn)行教師的評(píng)價(jià)反饋。
1.情景模擬訓(xùn)練。選擇課程教學(xué)的一些內(nèi)容，在課堂設(shè)計(jì)時(shí)通過(guò)創(chuàng)設(shè)各種真實(shí)情景強(qiáng)化學(xué)生的體驗(yàn)，增進(jìn)學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。例如：訪問(wèn)法中的焦點(diǎn)小組訪談時(shí)，過(guò)去的做法是給學(xué)生講授這種方法特點(diǎn)是什么、適用條件和如何做就可以了。而現(xiàn)在推舉10～15個(gè)同學(xué)作為被訪者，2個(gè)同學(xué)作為調(diào)查者，課堂進(jìn)行某課題（如大學(xué)生信用卡觀點(diǎn)的焦點(diǎn)小組訪談）的情景模擬活動(dòng)，其他同學(xué)觀看并開(kāi)展評(píng)議、分析扮演者處理是否恰當(dāng)，提出更好的建議。
2.獨(dú)立探究的交流。學(xué)生在課下對(duì)某一專題進(jìn)行獨(dú)立探究后，在課堂上，由教師指導(dǎo)部分學(xué)生口頭匯報(bào)。要求匯報(bào)人把解決實(shí)踐性任務(wù)所用的技術(shù)、方法及方法理解詳細(xì)地講解出來(lái)，并接受其他同學(xué)的提問(wèn)和質(zhì)疑，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)的交流和內(nèi)化。例如：在學(xué)習(xí)深訪方法時(shí)，教師要求學(xué)生選擇一個(gè)知名企業(yè)家進(jìn)行深度訪問(wèn)，將操作流程、深訪提綱等細(xì)節(jié)進(jìn)行準(zhǔn)備，做成視頻或材料，最后總結(jié)此方法的經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行課堂匯報(bào)、討論。
3.團(tuán)隊(duì)化組織協(xié)作的展示。課程突出市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)方案的策劃、組織與實(shí)施、數(shù)據(jù)整理與分析、報(bào)告撰寫(xiě)四個(gè)階段，采用團(tuán)隊(duì)化組織形式，要求以3～5人為一組，進(jìn)行任務(wù)分工與協(xié)作配合，完成一個(gè)調(diào)研與預(yù)測(cè)項(xiàng)目，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。以PPT、視頻等形式進(jìn)行展示研究成果。
4.反饋評(píng)價(jià)。課堂上的評(píng)價(jià)由老師、學(xué)生共同完成，以教師為主，學(xué)生為輔。通過(guò)評(píng)價(jià)內(nèi)容深度，完成時(shí)間，掌握程度，學(xué)習(xí)中成果表現(xiàn)，小組學(xué)習(xí)中成果的表現(xiàn)和成果展示形式和內(nèi)容，提出建設(shè)性的修正、補(bǔ)充，達(dá)到知識(shí)的內(nèi)化。
四、實(shí)施和效果評(píng)價(jià)
筆者在浙江工業(yè)大學(xué)工商管理專業(yè)實(shí)驗(yàn)班和工商管理專業(yè)進(jìn)行四屆翻轉(zhuǎn)課堂實(shí)踐，包括20xx-20xx級(jí)學(xué)生，總體人數(shù)332名本科生。包括創(chuàng)設(shè)實(shí)施教學(xué)環(huán)境，與學(xué)生積極互動(dòng)交流，采用調(diào)查問(wèn)卷形式收集相關(guān)數(shù)據(jù)，檢驗(yàn)其是否能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。問(wèn)卷內(nèi)容如表1所示。
①、②、③題詢問(wèn)的是學(xué)生對(duì)“翻轉(zhuǎn)課堂”方法引入本課程的適應(yīng)度，見(jiàn)表2。結(jié)果顯示，學(xué)生對(duì)FCM方法普遍認(rèn)同，適應(yīng)性良好，這與課程本身知識(shí)點(diǎn)不難有關(guān)。
④和⑤題詢問(wèn)的是學(xué)生的知識(shí)獲取情況。結(jié)果顯示，學(xué)生對(duì)知識(shí)學(xué)習(xí)和能力提升是很滿意的。
在回答對(duì)“FCM教學(xué)法最大的好處”時(shí)，學(xué)生開(kāi)放式回答大都集中在“激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣”、“自由獨(dú)立的安排”、“知識(shí)內(nèi)容的擴(kuò)大化”、“綜合素質(zhì)能力的提高”和“了解相關(guān)行業(yè)情況”。
在回答“需要改進(jìn)的地方”時(shí)，學(xué)生開(kāi)放式回答沒(méi)有一人提到。
五、小結(jié)
本課程在實(shí)施“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)法后，實(shí)際效果和學(xué)生的主觀評(píng)價(jià)都得到積極肯定，說(shuō)明以實(shí)踐性、操作性為主要教學(xué)目的課程中FCM方法有優(yōu)勢(shì)。它以一系列實(shí)際問(wèn)題的解決貫穿整個(gè)教學(xué)活動(dòng)，“以學(xué)生為主體”的教學(xué)思想得到體現(xiàn)，學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力得到比較大的提升。
在實(shí)踐中也發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，需要再進(jìn)一步完善調(diào)整。
首先，一個(gè)新的教學(xué)模式引入課程教學(xué)中，需要教師積極的心態(tài)和滿腔熱情投入大量的時(shí)間精力。在實(shí)施中，整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)、教學(xué)視頻錄制、資料的刪選、學(xué)生的交流指導(dǎo)和課堂活動(dòng)的細(xì)化，是提高教學(xué)效果的關(guān)鍵，這對(duì)教師整體專業(yè)能力和素質(zhì)都是極大的挑戰(zhàn)。所以，教師必須不斷構(gòu)建完整的學(xué)習(xí)支持體系，認(rèn)真研究組織各種課外開(kāi)展自主學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)資源，并引導(dǎo)激勵(lì)學(xué)生的內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，課堂上答疑、指導(dǎo)、控制并有效評(píng)價(jià)反饋，使學(xué)生能夠真正得到知識(shí)深化和內(nèi)化。
其次，實(shí)施“翻轉(zhuǎn)課堂”模式，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、自主學(xué)習(xí)能力和信息技術(shù)能力也提出了較高的要求。實(shí)踐中，在工商管理實(shí)驗(yàn)班中采用效果明顯好于普通班教學(xué)中。他們學(xué)習(xí)積極性高，態(tài)度認(rèn)真，對(duì)老師布置的課下學(xué)習(xí)任務(wù)完成的數(shù)量和質(zhì)量到位，課堂上發(fā)言積極，匯報(bào)踴躍，思維活躍，互動(dòng)性強(qiáng)。這說(shuō)明FCM模式需要學(xué)生付出更多的努力，學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)能力及綜合素質(zhì)是有效開(kāi)展FCM教學(xué)活動(dòng)的重要因素。反過(guò)來(lái)要求教師做出更積極的努力、更精心的設(shè)計(jì)和探索。
網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文3
一、調(diào)研目的：
為了拓展某公司茶葉銷售渠道，提高某公司茶葉品牌影響力，公司擬將挑選普洱茶進(jìn)行網(wǎng)上銷售。通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)消費(fèi)人群的調(diào)查，了解目前的普洱茶的網(wǎng)上消費(fèi)群體，進(jìn)一步挖掘普洱茶的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)人群；同時(shí)，對(duì)不同年齡段的人群進(jìn)行調(diào)查，了解消費(fèi)者的不同需求，使經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行更好的產(chǎn)品定位。
二、調(diào)研背景：
電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，似乎正在改變這個(gè)行業(yè)以批發(fā)為主的慣有交易方式，越來(lái)越多的茶商融入淘寶當(dāng)中。據(jù)悉，僅在淘寶網(wǎng)這一平臺(tái)中，銷售茶葉的網(wǎng)店達(dá)數(shù)萬(wàn)家。而在近期的搜狗搜索數(shù)據(jù)中顯示，與“茶葉”相關(guān)的主題成為網(wǎng)友們關(guān)注的焦點(diǎn)。像“鐵觀音”、“普洱茶”、“西湖龍井”等名品茶葉更是位居網(wǎng)友關(guān)注度排行榜的前列。對(duì)此，不少茶友也開(kāi)始在網(wǎng)上關(guān)注茶市動(dòng)態(tài)了，紛紛在網(wǎng)上開(kāi)店，開(kāi)始網(wǎng)上銷售。進(jìn)行本次的調(diào)查，旨在更加有效的了解普洱茶的市場(chǎng)及市場(chǎng)的潛在購(gòu)買力，確定消費(fèi)者的個(gè)人偏好，了解消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買普洱茶的規(guī)模。
三、調(diào)研的主要類容：
1）普洱茶的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)規(guī)模和營(yíng)銷環(huán)境（市場(chǎng)容量、市場(chǎng)需求量、市場(chǎng)潛力、銷售情況、服務(wù)滿意度和不足、銷售趨勢(shì)等）
2）普洱茶的網(wǎng)上消費(fèi)者情況（消費(fèi)者特征（年齡、性別、區(qū)域等）、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、購(gòu)買行為、購(gòu)買習(xí)慣等）
3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查（誰(shuí)是主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有份額、實(shí)力、競(jìng)爭(zhēng)策略、廣告手法、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略定位和手段、發(fā)展?jié)摿Φ龋?/p>
四、調(diào)研的主要方法：
通過(guò)在線問(wèn)卷（問(wèn)卷基本上可以涵蓋消費(fèi)者在選購(gòu)茶時(shí)必要或可能考慮的各種因素）、觀察法（淘寶店、拍拍店等）、專題討論法，通過(guò)搜索引擎（百度、搜狗等綜合搜索引擎），BBS論壇（茶葉網(wǎng)站論壇）、社區(qū)（淘寶、阿里巴巴社區(qū)）、百度知道等，行業(yè)網(wǎng)站（食品、保健品網(wǎng)站等），為了使調(diào)研的信息更加豐富，間接或直接的獲取不同方面的信息。
五、調(diào)研的對(duì)象：
（1）消費(fèi)者
（2）企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者
（3）企業(yè)的合作者和行業(yè)內(nèi)的中立者
六、調(diào)研的結(jié)果：
普洱茶的網(wǎng)絡(luò)銷售市場(chǎng)空間巨大，存在著很大的潛力：
1）網(wǎng)絡(luò)茶行的興起, 茶行業(yè)紛紛觸“電”：茶農(nóng)在網(wǎng)上做產(chǎn)地直銷，貨真價(jià)實(shí)，價(jià)格比市場(chǎng)上便宜30%以上，這樣的促銷形式雖然成功率不高，但也還說(shuō)得過(guò)去。與此同時(shí)，打開(kāi)一些專業(yè)購(gòu)物網(wǎng)站，很多茶商也在網(wǎng)上開(kāi)起了旗艦店，靠低廉的價(jià)格和優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)吸引顧客。目前在淘寶網(wǎng)，銷售茶葉的網(wǎng)店達(dá)數(shù)萬(wàn)家。隨著網(wǎng)銷趨勢(shì)的蔓延，越來(lái)越多的云南茶商開(kāi)始走出實(shí)體經(jīng)營(yíng)，走向網(wǎng)銷之路。據(jù)調(diào)查，云南茶商的網(wǎng)銷之路主要分為兩類，一類是由實(shí)體經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向網(wǎng)銷，兩種經(jīng)營(yíng)模式相互結(jié)合。
2）線上的成本優(yōu)勢(shì)：許多茶商認(rèn)為，茶葉零售店在營(yíng)業(yè)時(shí)間上和市場(chǎng)范圍上都有較大的局限性，而網(wǎng)上銷售配合發(fā)達(dá)的物流，可以全天候面向市場(chǎng)銷售，這是網(wǎng)店的一大優(yōu)勢(shì)。另外，網(wǎng)上銷售更為重要的是，對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上銷售節(jié)省了門面租金等成本的開(kāi)支，因而利潤(rùn)更加可觀。低廉的物流成本和廣大的客戶群是實(shí)體經(jīng)營(yíng)無(wú)法企及的，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的宣傳作用，茶葉公司可以宣傳自己的茶產(chǎn)品以贏得更多的`消費(fèi)者。
3)行業(yè)整體運(yùn)營(yíng)水平不高：對(duì)于品牌茶企和一些專業(yè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，雖然涉足電子商務(wù)已經(jīng)有了良好的市場(chǎng)氛圍和明顯的比較優(yōu)勢(shì)，但是都還未成大氣候。
消費(fèi)者特征:
女性稍高于男性。調(diào)查顯示，女性最常喝飲料的比例高于男性這與女性消費(fèi)者看重普洱茶的健康、時(shí)尚特性不無(wú)關(guān)系，另外喝普洱茶不發(fā)胖是女性多于男性選擇普洱茶的主要原因之一。
年齡：
青年人是主力軍。調(diào)查顯示，15-25歲消費(fèi)者是普洱茶的主要目標(biāo)消費(fèi)群，其次是26-35歲年齡段的消費(fèi)者，這兩年齡段占總體的69.5%成為普洱茶的消費(fèi)主體。
將回收的5600份被調(diào)查者的有效問(wèn)卷資料進(jìn)行分類，男性占51.94％，女性占46.82％，性別未知為1.24％;從調(diào)查對(duì)象的年齡來(lái)看，20歲以下的占14.68％，20～40歲的占36.9％，40～60歲的占34.05％，60歲以上的占14.37％（如圖1）;從調(diào)查對(duì)象的職業(yè)來(lái)看，有事業(yè)/機(jī)關(guān)單位的占37.71％，企業(yè)單位的占33.07％，學(xué)生占9.52％，其他職業(yè)占19.70％。
飲用頻率：調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在七大城市中普洱茶消費(fèi)者多數(shù)為輕度消費(fèi)者（1個(gè)月飲用3次以下），占消費(fèi)者的55.9%，而重度消費(fèi)者（每天喝）的比重僅為6.8%.這表明目前我國(guó)普洱茶市場(chǎng)仍具有較大的市場(chǎng)發(fā)展空間。
最常飲用的場(chǎng)合：從消費(fèi)者飲用普洱茶的場(chǎng)合來(lái)看，"平時(shí)口渴時(shí)喝"是消費(fèi)者最常飲用普洱茶的場(chǎng)合，占被訪者的68.9%其次為外出/旅游時(shí)，而在平時(shí)吃飯時(shí)喝的消費(fèi)者卻較少。
網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文4
由于傳統(tǒng)的教育觀念根深蒂固，多年來(lái)人們習(xí)慣于過(guò)去的教學(xué)方法和手段。而在實(shí)施素質(zhì)教育的過(guò)程中，以往的教學(xué)模式已經(jīng)不利于復(fù)合型人才的成長(zhǎng)，因而，探索和使用新型的教學(xué)方法是當(dāng)務(wù)之急。
探索教學(xué)模式和教學(xué)方法改革，首先要明確現(xiàn)有模式和方法存在的主要問(wèn)題。筆者認(rèn)為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)課程教學(xué)中存在的主要問(wèn)題有：教學(xué)內(nèi)容過(guò)分重視技術(shù)的原理、過(guò)程和結(jié)論，忽視實(shí)用性和創(chuàng)造性；教學(xué)過(guò)程中拘泥于教材，教學(xué)方法陳舊，缺乏創(chuàng)新，不能調(diào)動(dòng)學(xué)生興趣，不切合職業(yè)院校學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)；教學(xué)目標(biāo)過(guò)多考慮“某一具體崗位的職業(yè)要求”，以實(shí)用性為唯一目的，不追求體系的完整性，不能全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)；教學(xué)組織形式單一，課堂氣氛沉悶；考核方式不能適應(yīng)素質(zhì)發(fā)展的需要。
針對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)課程教學(xué)中存在的問(wèn)題，筆者一直在探討如何提高教學(xué)質(zhì)量，確保良好的教學(xué)效果，不斷地對(duì)該課程進(jìn)行教學(xué)模式和教學(xué)方法的更新與改革，探索新的教學(xué)方法與手段，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)飛速發(fā)展的需要。筆者認(rèn)為課堂教學(xué)方法和模式的改革由課程內(nèi)容、組織形式、教學(xué)方法、考核方式等幾個(gè)方面組成。
一、教學(xué)內(nèi)容
職業(yè)院校辦學(xué)的一個(gè)顯著特點(diǎn)是按照新時(shí)代的需求和職業(yè)界的需要來(lái)培養(yǎng)學(xué)生，應(yīng)重視產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合，并緊密地結(jié)合我國(guó)的經(jīng)濟(jì)狀況，把培養(yǎng)應(yīng)用型人才作為學(xué)校辦學(xué)的主要方向。根據(jù)教育部高職計(jì)算機(jī)教學(xué)大綱和各用人單位對(duì)人才需求的知識(shí)結(jié)構(gòu)，以及21世紀(jì)對(duì)人才信息能力的要求，我們將計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)（網(wǎng)絡(luò)方向）高職的《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)》課程的基本內(nèi)容確定為：“網(wǎng)絡(luò)通信和原理的基礎(chǔ)知識(shí)”、“局域網(wǎng)典型組網(wǎng)技術(shù)”、“網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備和技術(shù)”、“用Windows操作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)“等幾個(gè)基本部分；另外，還須介紹小型局域網(wǎng)的Internet接入技術(shù)。其他專業(yè)的教學(xué)是這幾個(gè)基本部分的基礎(chǔ)上進(jìn)行靈活組合。
二、教學(xué)方法
在教學(xué)過(guò)程中，我們采用了以下的多種教學(xué)方法，以適應(yīng)不同階段的教學(xué)目標(biāo)和要求。
（一）理論教學(xué)：以必須、夠用為度。對(duì)于那些必要的、關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)的規(guī)律性、邏輯性和應(yīng)用技術(shù)等方面的內(nèi)容應(yīng)作較為詳細(xì)的介紹；對(duì)于涉及今后發(fā)展可能需要的理論內(nèi)容，也要作必要的簡(jiǎn)明扼要的敘述。這樣既為學(xué)生適應(yīng)崗位的實(shí)際工作打下必要的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和技能，也為學(xué)生進(jìn)一步的發(fā)展提供了可持續(xù)發(fā)展的能力和空間。
（二）實(shí)驗(yàn)教學(xué)：根據(jù)實(shí)際的需要，應(yīng)把教學(xué)的`重點(diǎn)放在組建、管理和使用網(wǎng)絡(luò)三個(gè)重點(diǎn)部分，要求完成組網(wǎng)技術(shù)（含基本組網(wǎng)技術(shù)和互聯(lián)技術(shù)）和微軟操作系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)兩項(xiàng)主要的內(nèi)容。這樣，通過(guò)理論知識(shí)與實(shí)踐技術(shù)的緊密結(jié)合，不但可以使學(xué)生通過(guò)應(yīng)用及實(shí)踐的學(xué)習(xí)，深化對(duì)理論和設(shè)計(jì)部分內(nèi)容的理解，更重要的是可以使學(xué)生學(xué)會(huì)理論方法的實(shí)際運(yùn)用技術(shù)。從而達(dá)到了不僅知其然，而且知其所以然，進(jìn)而融會(huì)貫通的目的。
（三）集中實(shí)訓(xùn)：根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知情況，一般可安排1-2周的集中實(shí)訓(xùn)時(shí)間（80學(xué)時(shí)）專門進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的綜合課程設(shè)計(jì)。要求學(xué)生分成小組，不同的小組有不同的課題，組內(nèi)同學(xué)自己分工，協(xié)同工作，互相討論、共同分析與設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)。在設(shè)計(jì)期間，應(yīng)設(shè)計(jì)豐富的課程設(shè)計(jì)內(nèi)容，配備有經(jīng)驗(yàn)的教師進(jìn)行指導(dǎo)；學(xué)生通過(guò)互相學(xué)習(xí)，共同實(shí)踐，寫(xiě)出綜合實(shí)訓(xùn)報(bào)告，最后由教師對(duì)實(shí)現(xiàn)的設(shè)計(jì)進(jìn)行答辯與驗(yàn)收，給出實(shí)踐的成績(jī)。
（四）“0”學(xué)時(shí)和“市場(chǎng)調(diào)研”的補(bǔ)充教學(xué)方法：由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異，再好的教材也不可能緊跟形勢(shì)，因此，對(duì)于局域網(wǎng)的綜合設(shè)計(jì)作業(yè)、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備等內(nèi)容，可根據(jù)情況要求學(xué)生在課下，結(jié)合理論進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，寫(xiě)出自己的調(diào)研總結(jié)報(bào)告，達(dá)到訓(xùn)練學(xué)生綜合能力的目的。例如，有關(guān)網(wǎng)卡的報(bào)告，應(yīng)當(dāng)包含網(wǎng)卡的工作原理、實(shí)際的作用、常見(jiàn)類型、選擇的原則和注意事項(xiàng)等。
總之，在各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中，要充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，啟發(fā)學(xué)生積極思維，引導(dǎo)學(xué)生質(zhì)疑問(wèn)題，培養(yǎng)學(xué)生探索能力。在具體的教學(xué)過(guò)程中，可以采用比較先進(jìn)的情境教學(xué)法、案例教學(xué)法、合作性教學(xué)法、探究性學(xué)習(xí)法、誘導(dǎo)教學(xué)法和小組學(xué)習(xí)法等，將教師的教學(xué)與學(xué)生的學(xué)習(xí)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，做到有講有練，既傳授知識(shí)又培養(yǎng)能力。
三、組織形式
結(jié)合高職學(xué)生的特點(diǎn)，我們要合理地調(diào)整并安排理論教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)實(shí)驗(yàn)，以及綜合性設(shè)計(jì)的三段式教學(xué)模式：即將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)課程的教學(xué)分為三個(gè)階段進(jìn)行，這三個(gè)階段既有適度的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，又有實(shí)驗(yàn)的穿插活動(dòng)，最后的綜合性網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)使得學(xué)生能夠運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和技能。這些知識(shí)和技能在不斷的穿插、交換、交互的過(guò)程中進(jìn)行，并輔助以市場(chǎng)調(diào)研的方法。這些環(huán)節(jié)相輔相成，循序漸進(jìn)，由淺入深，使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)更加形象化、具體化、應(yīng)用化、社會(huì)化、家庭化，使得學(xué)生容易并樂(lè)于接受和掌握。
網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文5
調(diào)研對(duì)象：食品有限公司
企業(yè)網(wǎng)址：
調(diào)查內(nèi)容：對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，提出其存在的問(wèn)題并給住解決方案
網(wǎng)站只能分析
在該公司的網(wǎng)站上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能都有所體現(xiàn)
一、網(wǎng)絡(luò)品牌
網(wǎng)絡(luò)品牌主要指企業(yè)注冊(cè)在通用網(wǎng)址的域名與企業(yè)名稱、商標(biāo)一起構(gòu)成企業(yè)的名牌。
運(yùn)城市食品有限公司在網(wǎng)上建立了自己的網(wǎng)站，在其主頁(yè)中，以其企業(yè)的注冊(cè)商標(biāo)作為網(wǎng)站的logo，又以一屆忠臣關(guān)羽作為素材制作了主頁(yè)的banner，運(yùn)用關(guān)羽故鄉(xiāng)與企業(yè)所在地的關(guān)系提升了企業(yè)的品牌形象
二、網(wǎng)站推廣
網(wǎng)站推廣就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的推廣活動(dòng)。使網(wǎng)絡(luò)用戶可以更方便的進(jìn)入和了解你的網(wǎng)站的一種手段。
運(yùn)城市食品有限公司的網(wǎng)站做到了加注搜索引擎，在百度中搜索運(yùn)城鍋巴后，運(yùn)城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站位居榜首。在其網(wǎng)站主頁(yè)上，設(shè)有友情鏈接欄目，連接了link、百度、網(wǎng)易等一些有價(jià)值的大型網(wǎng)站，對(duì)其企業(yè)網(wǎng)站的推廣有很大的好處。
除了引擎加注和友情鏈接這兩個(gè)方法之外，論壇推廣和軟文推廣也比較適合這家企業(yè)的網(wǎng)站推廣。
三、信息
互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)信息創(chuàng)造了優(yōu)越的條件，不僅可將信息在企業(yè)網(wǎng)站上，還可以利用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的信息渠道向更大的范圍傳播信息。
運(yùn)城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站對(duì)信息做的不是特別到位，他的主頁(yè)上的信息只有公司簡(jiǎn)介，而且沒(méi)有做到及時(shí)更新，只在其導(dǎo)航欄中設(shè)有公司簡(jiǎn)介和誠(chéng)聘英才的欄目，并且公司簡(jiǎn)介與主頁(yè)上的公司簡(jiǎn)介完全相同。我認(rèn)為該企業(yè)浪費(fèi)了一個(gè)好的信息平臺(tái)，不應(yīng)該只是將公司簡(jiǎn)介放在首頁(yè)上，而是應(yīng)該規(guī)劃一個(gè)小的公司信息的`窗口，或重點(diǎn)信息浮動(dòng)窗口。例如，有關(guān)公司新產(chǎn)品的信息，有關(guān)公司進(jìn)來(lái)獲得的榮譽(yù)的信息等等。并且應(yīng)該做到定期更新。
四、銷售促進(jìn)
銷售促進(jìn)，又稱為營(yíng)業(yè)推廣，它是指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因鼓勵(lì)消費(fèi)者和中間商購(gòu)買、經(jīng)銷企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的促銷活動(dòng)。
運(yùn)城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站的主頁(yè)上有產(chǎn)品展示窗口，其導(dǎo)航欄中也設(shè)有產(chǎn)品展示欄目，并以圖文結(jié)合的形式對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行介紹，這樣可以使用戶更方便的看到有關(guān)公司產(chǎn)品的信息介紹，對(duì)產(chǎn)品有更直觀地了解。但是該企業(yè)沒(méi)有折扣或回饋老顧客等的促銷信息，我認(rèn)為可以根據(jù)企業(yè)自身情況，制定一些具體的促銷信息，并在主頁(yè)上。
五、網(wǎng)上銷售
網(wǎng)上銷售是指，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使買賣雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)，是一種方便快捷的新的銷售模式。
在運(yùn)城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站的導(dǎo)航欄中設(shè)有產(chǎn)品訂購(gòu)和招商加盟兩個(gè)欄目，在產(chǎn)品訂購(gòu)頁(yè)面中，有詳細(xì)的訂單供客戶填寫(xiě)，在招商加盟頁(yè)面中也有簡(jiǎn)單的加盟政策供欲加盟者了解。該公司很好地做到了網(wǎng)上銷售，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上銷售與實(shí)體市場(chǎng)銷售同步進(jìn)行，這樣對(duì)公司的銷售額的提高起到了非常大的作用。
六、網(wǎng)上調(diào)研
網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研具有調(diào)查周期短、成本低的特點(diǎn)。網(wǎng)上調(diào)研不僅為制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略提供有效地支持，也是整個(gè)市場(chǎng)研究活動(dòng)的輔助手段之一。
該公司做了網(wǎng)上調(diào)研工作，但并沒(méi)有認(rèn)真去做這項(xiàng)調(diào)研工作，只是設(shè)有一個(gè)在線咨詢窗口，經(jīng)過(guò)實(shí)驗(yàn)，該公司的客服人員基本不在線，總是彈出留言窗口，這樣對(duì)市場(chǎng)調(diào)研很不利，我認(rèn)為該公司應(yīng)該要求瀏覽網(wǎng)站的用戶填寫(xiě)一些問(wèn)卷調(diào)查，并應(yīng)該安排專門的客服人員為在線咨詢的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)解答。
七、顧客關(guān)系
顧客關(guān)系又稱消費(fèi)關(guān)系，是商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)中最重要的關(guān)系。只有供應(yīng)商與顧客建立了良好的關(guān)系，整個(gè)銷售鏈才能夠正常運(yùn)行。
該企業(yè)網(wǎng)站并沒(méi)有很好地做到與客戶溝通，唯一的與客戶溝通的渠道“在線咨詢”總是無(wú)人響應(yīng)，彈出留言窗口，這樣的溝通方式很容易讓客戶感到不受尊重，而且不能暢通的與客戶進(jìn)行溝通，使的自身的許多問(wèn)題都不能被及時(shí)地發(fā)現(xiàn)和指出，這樣也不利于企業(yè)的發(fā)展。
八、顧客服務(wù)
該企業(yè)的網(wǎng)站上多次出現(xiàn)了企業(yè)地址、電話、業(yè)務(wù)qq、手機(jī)、網(wǎng)址、郵箱等聯(lián)系方式濟(jì)企業(yè)信息，這樣為用戶聯(lián)系和了解該企業(yè)提供了方便，做到了基本的顧客服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文6
ⅰ.研究背景
l 近年來(lái)，利用計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)路進(jìn)行知識(shí)的傳播和學(xué)習(xí)，正在由一種時(shí)尚變?yōu)閺V泛的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。越來(lái)越便捷的電腦、軟件、互聯(lián)網(wǎng)等科技產(chǎn)品，改變和更新著幾千年來(lái)人類積累知識(shí)、傳播知識(shí)、學(xué)習(xí)知識(shí)的工具和方法。在這場(chǎng)偉大的變革中，固定場(chǎng)所、固定時(shí)間、群體式的傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式將會(huì)更多的通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)為一對(duì)一式的定制化教學(xué)服務(wù)模式。新市場(chǎng)的誕生意味著巨大的商機(jī)，這對(duì)于教育機(jī)構(gòu)、投資者、企業(yè)管理者都是很好的發(fā)展機(jī)會(huì)。
l 報(bào)告研究的樣本為來(lái)自全國(guó)各地考入我院計(jì)劃內(nèi)本、專科學(xué)習(xí)的學(xué)生。這批新生入學(xué)一個(gè)多月，對(duì)剛剛結(jié)束的高考復(fù)習(xí)階段體會(huì)深刻，比起各地在校的高中生，他們對(duì)高考復(fù)習(xí)輔導(dǎo)的方法及效果的認(rèn)識(shí)都將更加趨于理性。
l 本報(bào)告旨在通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研，更加深入的了解高考網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)市場(chǎng)及高考網(wǎng)絡(luò)視頻輔導(dǎo)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，把握其運(yùn)行和發(fā)展規(guī)律，為目前所進(jìn)行的網(wǎng)站市場(chǎng)建設(shè)工作提供可靠的事實(shí)依據(jù)。
ⅱ.研究方法
報(bào)告數(shù)據(jù)收集和分析主要采用了問(wèn)卷調(diào)查方法，以及對(duì)相關(guān)運(yùn)營(yíng)商和渠道商及相關(guān)群體進(jìn)行深入訪談和研究獲得。調(diào)查數(shù)據(jù)將幫助網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)業(yè)有關(guān)管理者和投資者對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育消費(fèi)者有清晰的把握。
(一) 調(diào)研方法說(shuō)明
依據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)理論，本次調(diào)查主要采用了問(wèn)卷調(diào)查法來(lái)進(jìn)行，調(diào)查內(nèi)容包括省市區(qū)位、院校層次、班級(jí)類型、命題方式、教材版本、輔導(dǎo)資料、復(fù)習(xí)過(guò)程、網(wǎng)絡(luò)教育、搜索引擎、電子郵箱、即時(shí)通訊、上網(wǎng)頻率、視頻使用等方面。通過(guò)在來(lái)自全國(guó)13個(gè)省近1700多所重點(diǎn)與非重點(diǎn)高中院校的在校本、專科學(xué)生所在的`系部班級(jí)中發(fā)放問(wèn)卷，于20xx年10月23日-10月28日期間由學(xué)生主動(dòng)參與填寫(xiě)問(wèn)卷的方式來(lái)獲取信息，共收到調(diào)查問(wèn)卷超過(guò)3200份，經(jīng)處理排除無(wú)效問(wèn)卷，獲得3099份樣本。本次調(diào)查最小誤差為+5%，置信度為95%。
(二) 行業(yè)研究說(shuō)明
行業(yè)研究部分主要采用行業(yè)深度訪談和桌面研究的方法:
l 通過(guò)對(duì)行業(yè)專家、渠道進(jìn)行深入訪談，對(duì)相關(guān)行業(yè)主要情況進(jìn)行了解，并獲得相應(yīng)市場(chǎng)等方面數(shù)據(jù)。
l 桌面研究，對(duì)部分公開(kāi)信息進(jìn)行比較，參考問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)，最終獲得行業(yè)規(guī)模的數(shù)據(jù)。
l 獲得一些公開(kāi)信息的渠道：
政府?dāng)?shù)據(jù)與信息
相關(guān)的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)
行業(yè)公開(kāi)信息
行業(yè)資深專家公開(kāi)發(fā)表的觀點(diǎn)
iii.報(bào)告正文
1.1高考信息調(diào)研過(guò)程分析
高考信息征詢工作結(jié)束之后，將進(jìn)入調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)階段，本階段的首要工作是掌握科學(xué)有效的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，因此3099份有效問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)過(guò)程將顯得尤為重要。按照既定調(diào)研目標(biāo)，問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)工作需要按照不同的分類方法分階段進(jìn)行。本次調(diào)研統(tǒng)計(jì)主要分為以下三個(gè)階段:
第一階段，采用地區(qū)歸類法，把3099份問(wèn)卷按照省區(qū)進(jìn)行分類。最終區(qū)分出山東、江蘇、河南、河北、吉林、遼寧、黑龍江、內(nèi)蒙、湖北、安徽、浙江、新疆、山西等13個(gè)省區(qū)的樣本資料；
第二階段，采用全面統(tǒng)計(jì)法，按照問(wèn)題及答案的排列順序，統(tǒng)計(jì)出所有省區(qū)、每個(gè)問(wèn)題、每個(gè)答案樣本的數(shù)量。近20位師生工作人員利用周末時(shí)間連續(xù)作戰(zhàn)，最終統(tǒng)計(jì)出13個(gè)省區(qū)、3099份問(wèn)卷的29個(gè)問(wèn)題、121個(gè)選項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，計(jì)算出了各省區(qū)高中生在高三復(fù)習(xí)階段的互聯(lián)網(wǎng)使用率、視頻使用率、復(fù)習(xí)階段內(nèi)容、復(fù)習(xí)資料類型、教材類型等方面的重要信息；
第三階段，采用重點(diǎn)統(tǒng)計(jì)法，根據(jù)調(diào)研報(bào)告所需使用的個(gè)別數(shù)據(jù)資料，對(duì)問(wèn)卷的個(gè)別問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)統(tǒng)計(jì)。
1.2高考網(wǎng)絡(luò)教育含義及原因
高考網(wǎng)絡(luò)教育，是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻技術(shù)把優(yōu)秀教師的高考面授輔導(dǎo)課程，制作成可以在網(wǎng)頁(yè)上播放的視頻課程，讓學(xué)生不用出門就可以在家享受高考名師的輔導(dǎo)，高考網(wǎng)絡(luò)教育通過(guò)同學(xué)在學(xué)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)上、學(xué)習(xí)進(jìn)度上的個(gè)性安排，不但解決了優(yōu)秀教師資源的共享，更讓同學(xué)們從“要我學(xué)”過(guò)渡到“我要學(xué)”的學(xué)習(xí)狀態(tài)。從國(guó)內(nèi)來(lái)說(shuō)如101網(wǎng)校，北京四中網(wǎng)校都是很優(yōu)秀的高考網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
在3099名被調(diào)查的學(xué)生中，上網(wǎng)學(xué)生總數(shù)為2150，以“獲取學(xué)習(xí)資料”為目的的學(xué)生人數(shù)為727人，高考復(fù)習(xí)階段學(xué)生之所以會(huì)選擇網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)或輔導(dǎo)，以“補(bǔ)充知識(shí)”為主要原因的占網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)總?cè)藬?shù)的20.3%；選擇“學(xué)習(xí)有針對(duì)性”的占26.7%.其他主要原因分別為“學(xué)習(xí)時(shí)間靈活”占20%，“自己掌握學(xué)習(xí)進(jìn)度”占16.7%，“地點(diǎn)靈活”占7.8%，“優(yōu)秀教師主講”占5.5%.“名牌學(xué)校開(kāi)辦”占3%。
網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文7
一、營(yíng)銷決策需要市場(chǎng)調(diào)研
（一）市場(chǎng)調(diào)研是進(jìn)行營(yíng)銷決策的基礎(chǔ)
企業(yè)營(yíng)銷就是計(jì)劃并實(shí)施必要的控制手段以促成交換并滿足有關(guān)組織和個(gè)人目標(biāo)的過(guò)程。許多企業(yè)都有非常成功的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。但是，并非所有的企業(yè)都能夠認(rèn)識(shí)和做到這一點(diǎn)，每年總是有大量的企業(yè)因新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)失敗、公司經(jīng)營(yíng)不善等原因而瀕臨倒閉。所以，企業(yè)若要做出適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷決策，則必須依賴于及時(shí)和準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息。
（二）市場(chǎng)調(diào)研是營(yíng)銷決策的重要支撐力量
對(duì)于發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家的工商企業(yè)，市場(chǎng)調(diào)研是其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不可缺少的工具，也是他們謀求更大市場(chǎng)份額的主要決策依據(jù)。目前，美國(guó)的大公司都有自己獨(dú)立的市場(chǎng)調(diào)查部，它直接對(duì)最高決策層負(fù)責(zé)。
我國(guó)企業(yè)由于長(zhǎng)期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，市場(chǎng)調(diào)研工作長(zhǎng)期得不到應(yīng)有的重視。改革開(kāi)放以后，尤其是中國(guó)加入WT0，伴隨著經(jīng)濟(jì)體制和市場(chǎng)體系的逐步建立和完善，市場(chǎng)調(diào)研也在實(shí)踐中日趨成熟。
二、市場(chǎng)調(diào)研在營(yíng)銷決策中的運(yùn)用
市場(chǎng)調(diào)研有其特定的功能，它可以為企業(yè)營(yíng)銷決策提供依據(jù)，幫助企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有利于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位，能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的改善、增加銷售、增強(qiáng)盈利能力。對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，根據(jù)產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)需求滿足程度的不同，一般都要經(jīng)歷一個(gè)開(kāi)發(fā)、引進(jìn)、成長(zhǎng)、成熟、衰退的.產(chǎn)品生命周期，在產(chǎn)品生命周期的不同階段，營(yíng)銷決策人員可針對(duì)各個(gè)階段不同的特點(diǎn)制定不同的營(yíng)銷策略，市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)當(dāng)然也就應(yīng)有所區(qū)別。
（一）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)期
對(duì)于企業(yè)開(kāi)發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，通常都要經(jīng)歷一個(gè)新創(chuàng)意、新概念到新產(chǎn)品的發(fā)展過(guò)程。而且不可能每一個(gè)新創(chuàng)意都變成新產(chǎn)品。總是只有一部分新創(chuàng)意可能會(huì)最終變成新產(chǎn)品。此時(shí)，企業(yè)可借助市場(chǎng)調(diào)研的方法不斷從內(nèi)部、外部挖掘各種新創(chuàng)意建立起產(chǎn)品的創(chuàng)意庫(kù)，并賦予每個(gè)創(chuàng)意各種評(píng)價(jià)指標(biāo)，使得真正有前景的創(chuàng)意能夠適時(shí)地形成新產(chǎn)品。同時(shí)，為了預(yù)測(cè)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景并制定出行之有效的營(yíng)銷策略，可通過(guò)對(duì)目標(biāo)顧客的態(tài)度研究、產(chǎn)品測(cè)試、品牌轉(zhuǎn)換研究等，從不同的角度了解不同的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，從而達(dá)到投放市場(chǎng)的最佳效果。
（二）產(chǎn)品引進(jìn)期
引進(jìn)期里，新產(chǎn)品初上市，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少，顧客對(duì)新產(chǎn)品還不熟悉，故營(yíng)銷的重點(diǎn)不在競(jìng)爭(zhēng)，而在于消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知。為此，需對(duì)目標(biāo)顧客的需求進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研從而確定廣告投放的媒體、廣告的內(nèi)容以及廣告的策略，以使產(chǎn)品盡快被目標(biāo)顧客所接受以打開(kāi)市場(chǎng)。
（三）產(chǎn)品成長(zhǎng)期
在產(chǎn)品成長(zhǎng)期，市場(chǎng)整體快速成長(zhǎng)，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)者也開(kāi)始增多。企業(yè)營(yíng)銷決策的關(guān)鍵在于面臨新的競(jìng)爭(zhēng)者如何陜速搶奪市場(chǎng)占有率。為此，需展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷組合的調(diào)查，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格調(diào)查和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售渠道調(diào)查等，分析出相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的我方優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而選擇正確的營(yíng)銷策略。
（四）產(chǎn)品成熟期
在產(chǎn)品成熟期，競(jìng)爭(zhēng)者眾多，市場(chǎng)呈現(xiàn)飽和狀態(tài)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)由成長(zhǎng)期的搶奪市場(chǎng)占有率轉(zhuǎn)化為保持市場(chǎng)占有率。成熟期的營(yíng)銷策略可采取產(chǎn)品調(diào)整、市場(chǎng)調(diào)整、調(diào)整營(yíng)銷組合、合并等策略增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。因此通過(guò)對(duì)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量、規(guī)模、發(fā)展變動(dòng)方向等方面的調(diào)查，對(duì)替代品的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查，明確自己當(dāng)前所面臨的威脅和挑戰(zhàn)，從而在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、行業(yè)介入等方面準(zhǔn)確決策，未雨綢繆。
（五）產(chǎn)品衰退期
產(chǎn)品進(jìn)入衰退期后，產(chǎn)品的需求量在市場(chǎng)上呈現(xiàn)衰退的趨勢(shì)。此時(shí)，企業(yè)可在對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)獲得能力比率調(diào)查、未來(lái)市場(chǎng)定位分析等調(diào)查分析的基礎(chǔ)上確定出產(chǎn)品退出市場(chǎng)的時(shí)機(jī)，并設(shè)計(jì)出原產(chǎn)品的替代品或是開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品以維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
三、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的步驟和方法
（一）市場(chǎng)調(diào)研的步驟
1.市場(chǎng)調(diào)研的準(zhǔn)備階段。這是市場(chǎng)調(diào)查的決策、設(shè)計(jì)、籌劃階段。具體工作有三項(xiàng)：確定調(diào)研的任務(wù)、設(shè)計(jì)調(diào)研的方案、組建調(diào)研的隊(duì)伍。
2.市場(chǎng)調(diào)研搜集資料階段。這一階段是市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)中最為重要，是要有較大投入的階段。其主要任務(wù)是在調(diào)研范圍內(nèi)，對(duì)調(diào)研對(duì)象，就調(diào)研內(nèi)容相關(guān)的資料，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行系統(tǒng)地搜集。
3.市場(chǎng)調(diào)研分析階段。主要任務(wù)是對(duì)市場(chǎng)搜集資料階段取得的資料進(jìn)行鑒別與整理，并對(duì)整理后的市場(chǎng)資料做統(tǒng)計(jì)分析和開(kāi)展理論研究。
4.市場(chǎng)調(diào)研總結(jié)階段。主要任務(wù)是撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，總結(jié)調(diào)研工作，評(píng)估調(diào)研結(jié)果。
（二）市場(chǎng)調(diào)研的方法
1.傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研方法。常用的傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研方法有問(wèn)卷調(diào)查、用戶回饋、訪談會(huì)、實(shí)驗(yàn)調(diào)查、收集有關(guān)部門上報(bào)的數(shù)據(jù)等，由于傳統(tǒng)的方法存在的費(fèi)用高、周期長(zhǎng)、缺乏針對(duì)性、效果差等問(wèn)題，目前許多企業(yè)正尋求更合適的方法開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作。
2.網(wǎng)上調(diào)查方法。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)(簡(jiǎn)稱網(wǎng)絡(luò))調(diào)研方法是適應(yīng)信息傳播媒體的變革所形成的一種嶄新調(diào)研方法，依附于互聯(lián)網(wǎng)而存在，并因網(wǎng)絡(luò)自身的特征而具有與傳統(tǒng)調(diào)研方法不同的形式。目前數(shù)據(jù)的采集主要利用搜索引擎訪問(wèn)相關(guān)的網(wǎng)站(如各種專題性或綜合性網(wǎng)站)，利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)達(dá)到調(diào)查的目的。
四、如何避免營(yíng)銷決策依賴市場(chǎng)調(diào)研的誤區(qū)
由于市場(chǎng)調(diào)研在營(yíng)銷決策過(guò)程中的顯著作用，正被越來(lái)越多的企業(yè)所認(rèn)識(shí)和運(yùn)用。但許多企業(yè)沒(méi)有深入把握市場(chǎng)
調(diào)研的運(yùn)作規(guī)則，從而可能會(huì)產(chǎn)生調(diào)研替代決策、決策必調(diào)研等應(yīng)用誤區(qū)。
（一）市場(chǎng)調(diào)研替代決策
營(yíng)銷決策中由于市場(chǎng)調(diào)研的運(yùn)用，營(yíng)銷決策者在決策時(shí)有了可靠的依據(jù)，從而為決策的科學(xué)性提供了保證。然而，由于調(diào)研過(guò)程中抽樣誤差和非抽樣誤差的存在，調(diào)研的結(jié)果也難免會(huì)有誤差。因此，調(diào)研的作用只是為營(yíng)銷決策提供所需要的信息而不是準(zhǔn)確地給出決策方案。
網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文8
市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，為企業(yè)設(shè)計(jì)制定和調(diào)整營(yíng)銷計(jì)劃的，開(kāi)拓市場(chǎng)的提供了保障基礎(chǔ)。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查了解市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律，使市場(chǎng)更好的發(fā)展，從而推進(jìn)整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，使經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)更加的牢固。營(yíng)銷管理人員對(duì)調(diào)研方法、調(diào)研工具和抽樣分析計(jì)劃等技術(shù)類指標(biāo)的應(yīng)用是當(dāng)前企業(yè)了解市場(chǎng)主要渠道，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研加強(qiáng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，有利于企業(yè)制定科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略決策。
一、市場(chǎng)調(diào)研對(duì)營(yíng)銷管理的重要性
（一）市場(chǎng)調(diào)研有助于管理者了解市場(chǎng)狀況，發(fā)現(xiàn)和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)
市場(chǎng)調(diào)研從誕生到現(xiàn)在已被廣泛應(yīng)用了一個(gè)世紀(jì)，市場(chǎng)調(diào)研在營(yíng)銷系統(tǒng)中扮演著雙重角色，一方面它是市場(chǎng)信息反饋的組成部分，反饋信息為管理者提供決策依據(jù)，同時(shí)它也是探索新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)的基本工具。市場(chǎng)調(diào)研研究方向涵蓋營(yíng)銷市場(chǎng)的方方面面，如市場(chǎng)分析、消費(fèi)者行為調(diào)查、產(chǎn)品滿意度、廣告效果測(cè)評(píng)、銷售預(yù)測(cè)及商圈調(diào)查等。市場(chǎng)調(diào)查是一種通過(guò)將消費(fèi)者、顧客和公眾與營(yíng)銷者連接起來(lái)的方法。這些信息用于識(shí)別和確定營(yíng)銷機(jī)會(huì)及問(wèn)題，產(chǎn)生、提煉和評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)，監(jiān)督營(yíng)銷績(jī)效，改進(jìn)人們對(duì)營(yíng)銷過(guò)程的理解。市場(chǎng)調(diào)研的功能主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
1、描述。收集并陳述事實(shí)，企業(yè)某產(chǎn)品的歷史銷售趨勢(shì)，市場(chǎng)占有份額。
2、診斷。指解釋信息或活動(dòng)，如哪些因素影響該產(chǎn)品銷售量下降，改變包裝對(duì)市場(chǎng)銷售會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響。
3、預(yù)測(cè)。如消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品使用要求的變化趨勢(shì)，企業(yè)下一季度的銷售量是多少。
（二）市場(chǎng)調(diào)研提供可靠的市場(chǎng)營(yíng)銷決策
在商品日益豐富的情況下，市場(chǎng)由供給和需求組成，它們之間彼此為對(duì)方提供市場(chǎng)。在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷中，市場(chǎng)營(yíng)銷是以滿足人類的各種需要和欲望為目的，通過(guò)市場(chǎng)變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的營(yíng)銷活動(dòng)。為促使這一交換活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷成功，營(yíng)銷者必須遵守"恰當(dāng)"原理，利用恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)、價(jià)格、地點(diǎn)、方式把商品賣給恰當(dāng)?shù)娜恕樽龀鲞@個(gè)恰當(dāng)?shù)臎Q策，營(yíng)銷者必須及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取制定決策所需的信息，這就要求企業(yè)管理者對(duì)影響目標(biāo)市場(chǎng)和營(yíng)銷組合的因素有充分的了解，通過(guò)調(diào)整營(yíng)銷組合來(lái)適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，市場(chǎng)調(diào)研為決策者提供信息的主要渠道，為決策者在不斷變化的市場(chǎng)中尋求新的機(jī)會(huì)，而且通過(guò)戰(zhàn)略計(jì)劃的制定盡力為企業(yè)提供長(zhǎng)期的營(yíng)銷戰(zhàn)略，基于現(xiàn)有的和將來(lái)的內(nèi)部能力以及預(yù)計(jì)的外部環(huán)境的變化，戰(zhàn)略計(jì)劃可以用來(lái)指導(dǎo)企業(yè)資源的長(zhǎng)期使用。可見(jiàn)，市場(chǎng)調(diào)查是營(yíng)銷決策的重要依據(jù)，是營(yíng)銷系統(tǒng)中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。
（三）市場(chǎng)調(diào)研有助于企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)拓新市場(chǎng)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)有效地利用和調(diào)動(dòng)市場(chǎng)情報(bào)、信息的主要手段，是企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ)，它在很大程度上決定著企業(yè)的前途和未來(lái)。任何企業(yè)的產(chǎn)品都不會(huì)在市場(chǎng)上永遠(yuǎn)暢銷，企業(yè)要想生存和發(fā)展就需要不斷地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的目的是要在最大的程度上惠及它的支持公司和消費(fèi)者。可以通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研了解學(xué)習(xí)消費(fèi)者的意見(jiàn)與購(gòu)買行為，市場(chǎng)調(diào)研在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中發(fā)揮著重要作用，可以根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)趨向，對(duì)現(xiàn)有新產(chǎn)品的`接受程度，改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)新用途，改進(jìn)外觀，研究新的產(chǎn)品創(chuàng)意期望等，然后設(shè)計(jì)出滿足這些要求的產(chǎn)品，以期更好更完滿的滿足消費(fèi)者的需要，增進(jìn)產(chǎn)品知名度和顧客滿意度，企業(yè)的銷售出現(xiàn)新的。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的步驟
（一）預(yù)備階段
對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行初步分析，具體分兩步走。首先，確定市場(chǎng)調(diào)查的范圍和目的，其次，制定調(diào)查計(jì)劃，包括：調(diào)查問(wèn)題、調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查方法、調(diào)查時(shí)間、資料來(lái)源、調(diào)查人員、調(diào)查對(duì)象；調(diào)查的具體目的；調(diào)查費(fèi)用預(yù)算；用何種方法調(diào)查。
（二）調(diào)查階段
確定調(diào)研目的和內(nèi)容，確定調(diào)研對(duì)象和方法，調(diào)研的組織工作，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。市場(chǎng)調(diào)研的目的是通過(guò)各種方法搜集必要的資料，通過(guò)整理分析得出結(jié)論，為企業(yè)決策者提供決策依據(jù)。調(diào)研目的主要由以下三類：
1、探索性調(diào)研。即收集初步的數(shù)據(jù)，來(lái)探索問(wèn)題的性質(zhì)、大小或?yàn)榍蟮媒鉀Q問(wèn)題的思路所做的調(diào)查研究。
2、描述性調(diào)研。對(duì)市場(chǎng)及企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷各種要素進(jìn)行定量的描述。
3、因果性調(diào)研。對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷眾多因素的相互因果關(guān)系進(jìn)行調(diào)查研究。如銷售是與促銷費(fèi)用、價(jià)格有因果關(guān)系。在確定了這樣的關(guān)系后，就可在具體銷售指標(biāo)要求下，正確預(yù)算促銷費(fèi)用。
（三）調(diào)研總結(jié)階段
通過(guò)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)及電子技術(shù)的發(fā)展，將現(xiàn)有的市場(chǎng)信息能夠快速的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行收集，利用收集到的市場(chǎng)信息資料進(jìn)行匯總、編輯、加工、歸納和整理，對(duì)信息資料進(jìn)行分類編號(hào)，然后對(duì)資料進(jìn)行初步加工，分析研究市場(chǎng)情況，去偽存真，刪繁就簡(jiǎn)，最后用文字、圖表、公式將資料中潛在的各種關(guān)系，變化趨勢(shì)表達(dá)出來(lái)。針對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的問(wèn)題，市場(chǎng)營(yíng)銷人員運(yùn)用分析資料，提出客觀的調(diào)查結(jié)論，最后撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告，將市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果呈送決策者。
三、市場(chǎng)調(diào)研的方法
（一）詢問(wèn)法：即調(diào)查人員通過(guò)各種方式向調(diào)查者發(fā)問(wèn)或征求意見(jiàn)來(lái)搜集所需的市場(chǎng)信息，如電話訪問(wèn)，企業(yè)內(nèi)部的銷售代表或?qū)I(yè)的第三方調(diào)研公司的人員通過(guò)電話對(duì)客戶進(jìn)行有條理的訪問(wèn)。電話訪問(wèn)的優(yōu)點(diǎn)是由于人性化的、與客戶直接的訪談，一般會(huì)有高的參與度。要對(duì)所要了解的問(wèn)題列出調(diào)查表或問(wèn)卷，訪問(wèn)員（調(diào)查員）按照問(wèn)卷，在答案紙記錄被訪者的回答。
（二）觀察法：即調(diào)查人員到調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)，直接或間接觀察記錄被調(diào)查者的行為和表情，鼓勵(lì)被調(diào)查者將他們對(duì)所關(guān)心問(wèn)題的潛在動(dòng)機(jī)、信仰、態(tài)度或感情投射出來(lái)。通過(guò)分析被調(diào)查者對(duì)那些沒(méi)有結(jié)構(gòu)的、不明確而且模棱兩可的"劇本"的反應(yīng)，他們的態(tài)度也就被揭示出來(lái)了。從而獲得有關(guān)市場(chǎng)信息的一種調(diào)查方法。這種方法通常不單獨(dú)采用，而是與詢問(wèn)結(jié)合起來(lái)使用。
（三）網(wǎng)上調(diào)查方法。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)（簡(jiǎn)稱網(wǎng)絡(luò)）調(diào)研方法是適應(yīng)信息傳播媒體的變革所形成的一種嶄新調(diào)研方法，依附于互聯(lián)網(wǎng)而存在，并因網(wǎng)絡(luò)自身的特征而具有與傳統(tǒng)調(diào)研方法不同的形式。目前數(shù)據(jù)的采集主要利用搜索引擎訪問(wèn)相關(guān)的網(wǎng)站（如各種專題性或綜合性網(wǎng)站），利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)達(dá)到調(diào)查的目的
四、市場(chǎng)調(diào)研在現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷中的應(yīng)用
市場(chǎng)調(diào)研能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的改善、增加銷售、增強(qiáng)盈利能力。在營(yíng)銷實(shí)踐中，進(jìn)行任何市場(chǎng)調(diào)研都是為了更好地了解市場(chǎng)，搞清楚戰(zhàn)略失敗的原因或減少?zèng)Q策中的不確定性。對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，根據(jù)產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)需求滿足程度的不同，一般都要經(jīng)歷一個(gè)開(kāi)發(fā)、引進(jìn)、成長(zhǎng)、成熟、衰退的產(chǎn)品生命周期，在產(chǎn)品生命周期的不同階段，營(yíng)銷決策人員可針對(duì)各個(gè)階段不同的特點(diǎn)制定不同的營(yíng)銷策略，市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)當(dāng)然也就應(yīng)有所區(qū)別。
（一）開(kāi)發(fā)期--確認(rèn)需求。產(chǎn)品（或服務(wù)）在投入市場(chǎng)之前，都要經(jīng)歷一個(gè)新創(chuàng)意、新概念到新產(chǎn)品的發(fā)展過(guò)程。市場(chǎng)調(diào)研扮演著重要的角色，當(dāng)一種產(chǎn)品投入市場(chǎng)時(shí)面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，新產(chǎn)品初上市，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少，故營(yíng)銷的重點(diǎn)不在競(jìng)爭(zhēng)，而在于消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知。可借助市場(chǎng)調(diào)研的方法不斷從內(nèi)部、外部挖掘各種新創(chuàng)意建立起產(chǎn)品的創(chuàng)意庫(kù)，并賦予每個(gè)創(chuàng)意各種評(píng)價(jià)指標(biāo)，使得真正有前景的創(chuàng)意能夠適時(shí)地形成新產(chǎn)品。可通過(guò)有效的營(yíng)銷策略預(yù)測(cè)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景，可通過(guò)對(duì)目標(biāo)顧客的態(tài)度研究、產(chǎn)品測(cè)試、品牌轉(zhuǎn)換研究等，從不同的角度了解不同的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，從而達(dá)到投放市場(chǎng)的最佳效果。
（二）成長(zhǎng)期--讓產(chǎn)品起飛、上升。產(chǎn)品在成長(zhǎng)期面臨的競(jìng)爭(zhēng)越大，企業(yè)營(yíng)銷決策的關(guān)鍵在于面臨新的競(jìng)爭(zhēng)者如何快速搶奪市場(chǎng)占有率。需對(duì)目標(biāo)顧客的需求進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，市場(chǎng)調(diào)研主要用途包括市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃、產(chǎn)品價(jià)格、外觀包裝以及細(xì)分市場(chǎng)以確定目標(biāo)市場(chǎng)。包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況調(diào)查，分析出相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的我方優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而選擇正確的營(yíng)銷策略。
（三）成熟期--改進(jìn)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。當(dāng)產(chǎn)品有了銷量并迅速增長(zhǎng)達(dá)到了極大值的時(shí)候，市場(chǎng)呈現(xiàn)飽和狀態(tài)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)由成長(zhǎng)期的搶奪市場(chǎng)占有率轉(zhuǎn)化為保持市場(chǎng)占有率，市場(chǎng)調(diào)研起到了強(qiáng)化的作用。成熟期的營(yíng)銷策略可采取產(chǎn)品調(diào)整、市場(chǎng)調(diào)整、調(diào)整營(yíng)銷組合、合并等策略增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。確定品牌戰(zhàn)略使之與市場(chǎng)更協(xié)調(diào)一致，以獲得最大盈利。
（四）衰退期--規(guī)劃下一步行動(dòng)。當(dāng)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求量開(kāi)始減少時(shí)，企業(yè)可通過(guò)調(diào)研現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)獲得能力比率調(diào)查、未來(lái)市場(chǎng)定位分析確定產(chǎn)品退出市場(chǎng)的時(shí)機(jī)。同時(shí)市場(chǎng)調(diào)研為產(chǎn)品尋找新用途的任務(wù)，設(shè)計(jì)出原產(chǎn)品的替代品或是開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品以維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
五、結(jié)束語(yǔ)
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和消費(fèi)者需求的多樣化，使得人們對(duì)信息的需求不斷增加，市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)營(yíng)銷中的應(yīng)用也在不斷的體現(xiàn)出來(lái)，這就要求市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)在以科學(xué)性作為前提的基礎(chǔ)上更要富有創(chuàng)造性，通過(guò)創(chuàng)造性的市場(chǎng)調(diào)研，滿足多元化的信息需求，使企業(yè)準(zhǔn)確地、及時(shí)地把握信息并制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。
網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文9
所謂的項(xiàng)目教學(xué)法就是學(xué)生在教師的指導(dǎo)下去相對(duì)獨(dú)立地完成整個(gè)項(xiàng)目，在自己處理的時(shí)候?qū)W習(xí)其中包含的知識(shí)內(nèi)容，大部分學(xué)生的學(xué)習(xí)行為都是獨(dú)立自主去組織安排的，對(duì)項(xiàng)目完成過(guò)程中遇到的困難也需要積極解決，這樣學(xué)生能夠表現(xiàn)出更大的積極性與主動(dòng)性。
一、中職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)現(xiàn)狀分析
（一）教學(xué)手段落后，學(xué)生缺乏興趣
在中職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)課程的教學(xué)中存在教學(xué)手段落后的問(wèn)題，大部分教學(xué)都應(yīng)用了多媒體設(shè)備，但通常也只是局限于將板書(shū)內(nèi)容以課件的形式呈現(xiàn)出來(lái)，沒(méi)有很好地體現(xiàn)多媒體教學(xué)的優(yōu)勢(shì)及價(jià)值，沒(méi)能實(shí)現(xiàn)教學(xué)手段的不斷更新，陳舊的教學(xué)方式對(duì)教學(xué)質(zhì)量的提高也是沒(méi)有幫助的。另外，中職院校教學(xué)模式大多比較傳統(tǒng)，通常是教師主講，學(xué)生被動(dòng)地去接受知識(shí)，學(xué)生容易感到枯燥，不能很好地集中注意力，甚至?xí)嬖谡n堂上打瞌睡、玩手機(jī)的現(xiàn)象，長(zhǎng)此以往，課堂就會(huì)變得更加混亂，在今后的教學(xué)中應(yīng)該積極地解決這方面的問(wèn)題。
（二）教學(xué)內(nèi)容陳舊，知識(shí)結(jié)構(gòu)無(wú)序
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程主要是在網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)進(jìn)行教學(xué)授課的，當(dāng)今社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展是非常迅速的，如果不能及時(shí)跟上發(fā)展的腳步，就很容易被淘汰。在教學(xué)中存在教學(xué)內(nèi)容陳舊的情況，教材中的內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理念是不一致的，教學(xué)方式落后，在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的一些操作也已經(jīng)跟不上時(shí)代的潮流，這樣學(xué)生學(xué)習(xí)到的知識(shí)技能的實(shí)用性就會(huì)越來(lái)越低。另外，在中職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)中，從專業(yè)性的角度出發(fā)，會(huì)包含計(jì)算機(jī)、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的課程，但是在這些課程的設(shè)置上存在無(wú)序混亂的問(wèn)題，不同的課程之間不能很好地進(jìn)行等級(jí)層次的劃分，沒(méi)有形成一個(gè)系統(tǒng)化的教學(xué)模式。
（三）培養(yǎng)的人才與社會(huì)發(fā)展相脫節(jié)
中職院校對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)主要目標(biāo)就是使其成為生產(chǎn)、服務(wù)、管理等工作崗位中的實(shí)用、技術(shù)型人才，但是在原有教學(xué)方式之下，培養(yǎng)的學(xué)生卻存在與社會(huì)需求脫節(jié)的情況。在參與實(shí)際社會(huì)工作時(shí)，學(xué)生往往不能獨(dú)立解決遇到的難題，對(duì)一些實(shí)際存在的問(wèn)題缺乏認(rèn)知，從而就不能很好地符合企業(yè)單位對(duì)人才的要求，如果不能繼續(xù)完善自己就很容易被社會(huì)所淘汰。
二、項(xiàng)目教學(xué)法在中職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)中的具體應(yīng)用
（一）項(xiàng)目的.設(shè)計(jì)及學(xué)生分組
在項(xiàng)目教學(xué)法的實(shí)際應(yīng)用中應(yīng)該先進(jìn)行總項(xiàng)目的設(shè)置，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行模擬或者也可以根據(jù)企業(yè)的真實(shí)需要去設(shè)置，通過(guò)學(xué)生的參與去完成項(xiàng)目模擬。需要注意的就是根據(jù)企業(yè)要求的不同，網(wǎng)站建設(shè)的類型與要求也是存在差別的，可以對(duì)總項(xiàng)目進(jìn)行分類細(xì)化，安排不同小組的學(xué)生去完成。比如，以“中職生的消費(fèi)習(xí)慣為任務(wù)主題”，去進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，最后通過(guò)調(diào)研完成一份網(wǎng)上的調(diào)研報(bào)告，教師可以先選擇相關(guān)的案例讓學(xué)生進(jìn)行參考對(duì)照，引起學(xué)生的參與興趣，將以前學(xué)習(xí)過(guò)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的一些方法及步驟進(jìn)行呈現(xiàn)，讓學(xué)生做到心中有數(shù)。在項(xiàng)目完成過(guò)程中需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，每組人員相同，各個(gè)組員之間的能力盡量做到互補(bǔ)均衡，組長(zhǎng)由組員選出，教師指導(dǎo)學(xué)生項(xiàng)目完成中需要用到的以往的知識(shí)，然后小組成員通過(guò)合作去進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的制定。
（二）實(shí)施調(diào)研計(jì)劃，匯報(bào)任務(wù)完成情況
小組成員根據(jù)布置給自己的具體任務(wù)去獨(dú)立完成，對(duì)相關(guān)的資料進(jìn)行收集整理。對(duì)學(xué)生消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行調(diào)研，需要先明確具體的消費(fèi)心理以及消費(fèi)水平、能力等問(wèn)題，學(xué)生根據(jù)自己的需求去對(duì)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研格式進(jìn)行掌握，小組成員溝通交流，達(dá)到互相學(xué)習(xí)的效果，制定出自己的學(xué)習(xí)及調(diào)研計(jì)劃，教師為學(xué)生提供相關(guān)的資源，像一些比較典型的案例或者有關(guān)的課件等，讓學(xué)生可以有的放矢地去完成自己的任務(wù)。在市場(chǎng)調(diào)研的過(guò)程中需要結(jié)合傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)兩種途徑，確保問(wèn)卷的科學(xué)性，對(duì)消費(fèi)者的類型進(jìn)行劃分，對(duì)其消費(fèi)行為進(jìn)行具體分析，確定網(wǎng)站的類型與規(guī)模，對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的各種有用資源進(jìn)行整合，最終完成策劃方案。讓學(xué)生能夠?qū)虒W(xué)中實(shí)際的知識(shí)與技能要求有一個(gè)明確的理解，進(jìn)而掌握其中的知識(shí)，在實(shí)踐中去體會(huì)網(wǎng)路營(yíng)銷教學(xué)的樂(lè)趣，提升學(xué)生自主解決問(wèn)題的能力。
（三）對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)
項(xiàng)目完成之后以小組為單位進(jìn)行成果展示，小組與小組之間進(jìn)行評(píng)定，選出優(yōu)秀的部分與需要改進(jìn)的部分，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的完善。選出小組中認(rèn)為最好的，教師對(duì)每一個(gè)小組的任務(wù)完成情況進(jìn)行具體評(píng)價(jià)，指出哪些地方是比較優(yōu)秀的，哪些地方還需要繼續(xù)改進(jìn)和完善，提出具體的修改意見(jiàn)。教師根據(jù)學(xué)生的項(xiàng)目完成情況能夠掌握學(xué)生具體的學(xué)習(xí)效果，對(duì)后續(xù)教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展有很好的指導(dǎo)作用，而且對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)也能檢驗(yàn)一下項(xiàng)目的合格度，積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在今后的教學(xué)中設(shè)計(jì)出更多符合學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)的好項(xiàng)目。在中職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)中應(yīng)用項(xiàng)目教學(xué)法，改變了傳統(tǒng)教學(xué)的傳授方式，確立了學(xué)生的主體及中心地位，教師成為一個(gè)指導(dǎo)者的角色，而不再是單純的知識(shí)傳輸者，對(duì)學(xué)生進(jìn)行探索、解決困難的過(guò)程進(jìn)行指導(dǎo)，讓學(xué)生在提升學(xué)習(xí)成績(jī)的同時(shí)，真正產(chǎn)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的興趣，從而變被動(dòng)接受為主動(dòng)探究，掌握正確的學(xué)習(xí)方法，做到舉一反三、觸類旁通。
網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文10
在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)由地區(qū)擴(kuò)展到了全球范圍。為了取得在產(chǎn)品與成本等方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)必須根據(jù)市場(chǎng)的變化相應(yīng)調(diào)整自己的營(yíng)銷策略。在制定新的營(yíng)銷策略或是改變營(yíng)銷組合的營(yíng)銷決策中，市場(chǎng)調(diào)研起著非常關(guān)鍵的先導(dǎo)性作用，它使?fàn)I銷決策能夠建立在科學(xué)的市場(chǎng)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)(AMA)的定義：市場(chǎng)調(diào)研是一種通過(guò)特定信息將消費(fèi)者(顧客、客戶和公眾)與營(yíng)銷者(生產(chǎn)商、銷售商)聯(lián)系起來(lái)的手段。
一、營(yíng)銷決策需要市場(chǎng)調(diào)研
（一）市場(chǎng)調(diào)研是進(jìn)行營(yíng)銷決策的基礎(chǔ)
企業(yè)營(yíng)銷就是計(jì)劃并實(shí)施必要的控制手段以促成交換并滿足有關(guān)組織和個(gè)人目標(biāo)的過(guò)程。許多企業(yè)都有非常成功的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。但是，并非所有的企業(yè)都能夠認(rèn)識(shí)和做到這一點(diǎn)，每年總是有大量的企業(yè)因新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)失敗、公司經(jīng)營(yíng)不善等原因而瀕臨倒閉。所以，企業(yè)若要做出適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷決策，則必須依賴于及時(shí)和準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息。
（二）市場(chǎng)調(diào)研是營(yíng)銷決策的重要支撐力量
對(duì)于發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家的工商企業(yè)，市場(chǎng)調(diào)研是其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不可缺少的工具，也是他們謀求更大市場(chǎng)份額的主要決策依據(jù)。目前，美國(guó)的大公司都有自己獨(dú)立的市場(chǎng)調(diào)查部，它直接對(duì)最高決策層負(fù)責(zé)。
我國(guó)企業(yè)由于長(zhǎng)期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，市場(chǎng)調(diào)研工作長(zhǎng)期得不到應(yīng)有的重視。改革開(kāi)放以后，尤其是中國(guó)加入WT0，伴隨著經(jīng)濟(jì)體制和市場(chǎng)體系的逐步建立和完善，市場(chǎng)調(diào)研也在實(shí)踐中日趨成熟。
二、市場(chǎng)調(diào)研在營(yíng)銷決策中的運(yùn)用
市場(chǎng)調(diào)研有其特定的功能，它可以為企業(yè)營(yíng)銷決策提供依據(jù)，幫助企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有利于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位，能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的改善、增加銷售、增強(qiáng)盈利能力。對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，根據(jù)產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)需求滿足程度的不同，一般都要經(jīng)歷一個(gè)開(kāi)發(fā)、引進(jìn)、成長(zhǎng)、成熟、衰退的產(chǎn)品生命周期，在產(chǎn)品生命周期的不同階段，營(yíng)銷決策人員可針對(duì)各個(gè)階段不同的特點(diǎn)制定不同的營(yíng)銷策略，市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)當(dāng)然也就應(yīng)有所區(qū)別。
（一）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)期
對(duì)于企業(yè)開(kāi)發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，通常都要經(jīng)歷一個(gè)新創(chuàng)意、新概念到新產(chǎn)品的發(fā)展過(guò)程。而且不可能每一個(gè)新創(chuàng)意都變成新產(chǎn)品。總是只有一部分新創(chuàng)意可能會(huì)最終變成新產(chǎn)品。此時(shí)，企業(yè)可借助市場(chǎng)調(diào)研的方法不斷從內(nèi)部、外部挖掘各種新創(chuàng)意建立起產(chǎn)品的創(chuàng)意庫(kù)，并賦予每個(gè)創(chuàng)意各種評(píng)價(jià)指標(biāo)，使得真正有前景的創(chuàng)意能夠適時(shí)地形成新產(chǎn)品。同時(shí)，為了預(yù)測(cè)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景并制定出行之有效的營(yíng)銷策略，可通過(guò)對(duì)目標(biāo)顧客的態(tài)度研究、產(chǎn)品測(cè)試、品牌轉(zhuǎn)換研究等，從不同的角度了解不同的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，從而達(dá)到投放市場(chǎng)的最佳效果。
（二）產(chǎn)品引進(jìn)期
引進(jìn)期里，新產(chǎn)品初上市，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少，顧客對(duì)新產(chǎn)品還不熟悉，故營(yíng)銷的重點(diǎn)不在競(jìng)爭(zhēng)，而在于消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知。為此，需對(duì)目標(biāo)顧客的需求進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研從而確定廣告投放的媒體、廣告的內(nèi)容以及廣告的策略，以使產(chǎn)品盡快被目標(biāo)顧客所接受以打開(kāi)市場(chǎng)。
（三）產(chǎn)品成長(zhǎng)期
在產(chǎn)品成長(zhǎng)期，市場(chǎng)整體快速成長(zhǎng)，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)者也開(kāi)始增多。企業(yè)營(yíng)銷決策的關(guān)鍵在于面臨新的競(jìng)爭(zhēng)者如何陜速搶奪市場(chǎng)占有率。為此，需展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷組合的調(diào)查，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格調(diào)查和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售渠道調(diào)查等，分析出相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的我方優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而選擇正確的營(yíng)銷策略。
（四）產(chǎn)品成熟期
在產(chǎn)品成熟期，競(jìng)爭(zhēng)者眾多，市場(chǎng)呈現(xiàn)飽和狀態(tài)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)由成長(zhǎng)期的搶奪市場(chǎng)占有率轉(zhuǎn)化為保持市場(chǎng)占有率。成熟期的營(yíng)銷策略可采取產(chǎn)品調(diào)整、市場(chǎng)調(diào)整、調(diào)整營(yíng)銷組合、合并等策略增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。因此通過(guò)對(duì)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量、規(guī)模、發(fā)展變動(dòng)方向等方面的調(diào)查，對(duì)替代品的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查，明確自己當(dāng)前所面臨的威脅和挑戰(zhàn)，從而在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、行業(yè)介入等方面準(zhǔn)確決策，未雨綢繆。
（五）產(chǎn)品衰退期
產(chǎn)品進(jìn)入衰退期后，產(chǎn)品的需求量在市場(chǎng)上呈現(xiàn)衰退的趨勢(shì)。此時(shí)，企業(yè)可在對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)獲得能力比率調(diào)查、未來(lái)市場(chǎng)定位分析等調(diào)查分析的基礎(chǔ)上確定出產(chǎn)品退出市場(chǎng)的時(shí)機(jī)，并設(shè)計(jì)出原產(chǎn)品的替代品或是開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品以維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
三、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的步驟和方法
（一）市場(chǎng)調(diào)研的步驟
1.市場(chǎng)調(diào)研的準(zhǔn)備階段。這是市場(chǎng)調(diào)查的決策、設(shè)計(jì)、籌劃階段。具體工作有三項(xiàng)：確定調(diào)研的任務(wù)、設(shè)計(jì)調(diào)研的.方案、組建調(diào)研的隊(duì)伍。
2.市場(chǎng)調(diào)研搜集資料階段。這一階段是市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)中最為重要，是要有較大投入的階段。其主要任務(wù)是在調(diào)研范圍內(nèi)，對(duì)調(diào)研對(duì)象，就調(diào)研內(nèi)容相關(guān)的資料，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行系統(tǒng)地搜集。
3.市場(chǎng)調(diào)研分析階段。主要任務(wù)是對(duì)市場(chǎng)搜集資料階段取得的資料進(jìn)行鑒別與整理，并對(duì)整理后的市場(chǎng)資料做統(tǒng)計(jì)分析和開(kāi)展理論研究。
4.市場(chǎng)調(diào)研總結(jié)階段。主要任務(wù)是撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，總結(jié)調(diào)研工作，評(píng)估調(diào)研結(jié)果。
（二）市場(chǎng)調(diào)研的方法
1.傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研方法。常用的傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研方法有問(wèn)卷調(diào)查、用戶回饋、訪談會(huì)、實(shí)驗(yàn)調(diào)查、收集有關(guān)部門上報(bào)的數(shù)據(jù)等，由于傳統(tǒng)的方法存在的費(fèi)用高、周期長(zhǎng)、缺乏針對(duì)性、效果差等問(wèn)題，目前許多企業(yè)正尋求更合適的方法開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作。2.網(wǎng)上調(diào)查方法。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)(簡(jiǎn)稱網(wǎng)絡(luò))調(diào)研方法是適應(yīng)信息傳播媒體的變革所形成的一種嶄新調(diào)研方法，依附于互聯(lián)網(wǎng)而存在，并因網(wǎng)絡(luò)自身的特征而具有與傳統(tǒng)調(diào)研方法不同的形式。目前數(shù)據(jù)的采集主要利用搜索引擎訪問(wèn)相關(guān)的網(wǎng)站(如各種專題性或綜合性網(wǎng)站)，利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)達(dá)到調(diào)查的目的。
四、如何避免營(yíng)銷決策依賴市場(chǎng)調(diào)研的誤區(qū)
由于市場(chǎng)調(diào)研在營(yíng)銷決策過(guò)程中的顯著作用，正被越來(lái)越多的企業(yè)所認(rèn)識(shí)和運(yùn)用。但許多企業(yè)沒(méi)有深入把握市場(chǎng)
調(diào)研的運(yùn)作規(guī)則，從而可能會(huì)產(chǎn)生調(diào)研替代決策、決策必調(diào)研等應(yīng)用誤區(qū)。
（一）市場(chǎng)調(diào)研替代決策
營(yíng)銷決策中由于市場(chǎng)調(diào)研的運(yùn)用，營(yíng)銷決策者在決策時(shí)有了可靠的依據(jù)，從而為決策的科學(xué)性提供了保證。然而，由于調(diào)研過(guò)程中抽樣誤差和非抽樣誤差的存在，調(diào)研的結(jié)果也難免會(huì)有誤差。因此，調(diào)研的作用只是為營(yíng)銷決策提供所需要的信息而不是準(zhǔn)確地給出決策方案。
（二）決策必調(diào)研
為了做出正確的營(yíng)銷決策或減少錯(cuò)誤決策的風(fēng)險(xiǎn)，決策前的市場(chǎng)調(diào)研至關(guān)重要，不過(guò)具體到某項(xiàng)決策，企業(yè)是否值得為其進(jìn)行全面深入的市場(chǎng)調(diào)查，則還要考慮各方面的因素。例如，要考慮該項(xiàng)決策的重要程度、市場(chǎng)調(diào)研所需的費(fèi)用、市場(chǎng)調(diào)研可能帶來(lái)的收益等。
網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文11
1、引言
近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式引爆網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)，無(wú)論關(guān)注度、參與人數(shù)和組織團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)站都有很大的增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)到20xx年底，國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量將達(dá)到880家。隨著搜狐、騰訊、新浪等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的加入，使這場(chǎng)被媒體戲稱為“”的電子商務(wù)大戰(zhàn)在無(wú)聲無(wú)息中硝煙彌漫，這使得投資者開(kāi)始擔(dān)心，這種進(jìn)入門檻低、營(yíng)銷模式易被復(fù)制的營(yíng)銷方式是否真的有市場(chǎng)前景，因?yàn)橐呀?jīng)有越來(lái)越多的小網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的運(yùn)行處于癱瘓狀態(tài)，甚至關(guān)門大吉。究其原因，一是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站推出的產(chǎn)品種類少、商家少、利潤(rùn)低；二是單個(gè)網(wǎng)站的回頭客數(shù)量少，消費(fèi)者都是沖著低價(jià)的產(chǎn)品去的，網(wǎng)站沒(méi)有進(jìn)行客戶需求的市場(chǎng)調(diào)研。與購(gòu)物網(wǎng)站客戶相比，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站客戶更集中于白領(lǐng)和青年大學(xué)生，而上海作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心重地，在這之中更起到至關(guān)重要的推進(jìn)作用，幾乎所有的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都推出與上海大學(xué)生相關(guān)的團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目。上海市目前有大學(xué)62所，在校大學(xué)生共計(jì)50余萬(wàn)人，它還有很強(qiáng)的影響輻射作用，所以就此強(qiáng)大的客戶群進(jìn)行市場(chǎng)需求調(diào)查顯得非常必要。通過(guò)我們的市場(chǎng)調(diào)查，為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站提供提高網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)人數(shù)、產(chǎn)品檔次、銷售利潤(rùn)的建議，使得網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站提高售后保障力度，從而建立網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的品牌形象，也為中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的健康可持續(xù)發(fā)展作出我們的貢獻(xiàn)。
2、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)研與分析
2.省略的網(wǎng)站在美國(guó)芝加哥注冊(cè)成立，此網(wǎng)站為包括紐約、芝加哥、華盛頓、洛杉磯在內(nèi)的26個(gè)美國(guó)主要城市提供本地團(tuán)購(gòu)商品和服務(wù)。
2.2網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式分析網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是一種營(yíng)銷模式，如果說(shuō)阿里巴巴是B2B、淘寶網(wǎng)是B2C的話，那么網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)就是一種C2B的模式，由許多消費(fèi)者集體向商家購(gòu)買貨品或者服務(wù)，而這其中網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站扮演著相當(dāng)于中介的角色，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)商家，招徠消費(fèi)者。他們之間具體的關(guān)系見(jiàn)圖1。
如圖1可見(jiàn)，這三者之間的關(guān)系是相互的：商家將貨品信息提供給網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，并與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站協(xié)商最終價(jià)格，與之一并提供給消費(fèi)者；消費(fèi)者將貨款通過(guò)第三方支付程序支付給網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，而網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站將傭金剝離后，將剩余資金付給商家。
(1)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)分類。按網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)商品種類不同來(lái)分類，大致可以分成以下幾類。如表1所示。
捐款偶然性非常大，多為宣傳手段之一汶川地震獻(xiàn)愛(ài)心，捐出1元錢-注：以上實(shí)例均出自國(guó)內(nèi)用戶瀏覽排名前十的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站(此排名在之后章節(jié)會(huì)有詳細(xì)說(shuō)明)，因此我們認(rèn)為具有一定典型性。
根據(jù)上述網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)商品種類，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站分為兩類，一類網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的商品種類選擇范圍廣，幾乎上述4種都會(huì)涉及，例如美團(tuán)、糯米網(wǎng)等，而另一類網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站只有一類商品，如聚美優(yōu)品(原美團(tuán))只做化妝品，但化妝品種類非常豐富。
(2)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站宣傳方式。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷模式的關(guān)鍵在于吸引回頭客，讓更多的消費(fèi)者持續(xù)關(guān)注網(wǎng)站信息，因此信息的宣傳起到了至關(guān)重要的作用。總結(jié)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的宣傳方式如表2。
信息宣傳方式的更新與用戶使用的時(shí)間相關(guān)，E-mail訂閱的發(fā)送時(shí)間應(yīng)該早于用戶每日查閱郵箱的時(shí)間；手機(jī)短信的發(fā)送時(shí)間應(yīng)該盡量在用戶能上網(wǎng)的時(shí)候；RSS訂閱的時(shí)間應(yīng)該早于用戶每日查閱RSS閱讀器的時(shí)間；微博與社交網(wǎng)站的應(yīng)盡量頻繁。
3、上海大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品類別調(diào)研與分析
3.1調(diào)研樣本本次問(wèn)卷調(diào)研的目標(biāo)總體是上海市的在校大學(xué)生。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)研的方法，共收集了157份答卷。樣本的置信度為95%，估計(jì)的最大誤差為±3%。
3.2基礎(chǔ)信息展示在參與問(wèn)卷調(diào)研的所有大學(xué)生中，男性比例為51%，女性比例為49%。在參與問(wèn)卷調(diào)研的所有大學(xué)生中，每月花費(fèi)開(kāi)支集中在800~3000元，具體數(shù)據(jù)見(jiàn)。
參與問(wèn)卷調(diào)研的所有大學(xué)生，每天上網(wǎng)的平均時(shí)間為5個(gè)小時(shí)左右。
可知，被調(diào)研大學(xué)生的上網(wǎng)時(shí)間絕大部分在傍晚至深夜，其他時(shí)段的上網(wǎng)人數(shù)則較少。
3.3數(shù)據(jù)交叉分析
(1)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)支出與性別的關(guān)系。根據(jù)性別與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)每月支出數(shù)據(jù)交叉。
女生在月網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)大于200元的人數(shù)中高于男生10個(gè)百分點(diǎn)，而在低于50元以下的人群中，男生則高于女生14.4個(gè)百分點(diǎn)。交叉分析大學(xué)生常去的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站以及大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)每月支出。
在每月團(tuán)購(gòu)支出超出200元的大學(xué)生中，最常去聚美優(yōu)品的人最多，是唯一一個(gè)超過(guò)10%的，而聚美優(yōu)品所團(tuán)購(gòu)的產(chǎn)品均為女性用化妝品。
(2)性別與期望的產(chǎn)品種類的關(guān)系。男性對(duì)休閑娛樂(lè)活動(dòng)的喜愛(ài)程度排序?yàn)椋嚎措娪埃?tīng)音樂(lè)，體育活動(dòng)，看書(shū)報(bào)雜志，購(gòu)物，看電視，其他，美容美發(fā)。女性對(duì)休閑娛樂(lè)活動(dòng)的喜愛(ài)程度排序?yàn)椋嚎措娪埃?tīng)音樂(lè)，購(gòu)物，看書(shū)報(bào)雜志，看電視，美容美發(fā)，體育活動(dòng)，其他。
(3)潛在消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品價(jià)格的期望。在沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)經(jīng)歷的消費(fèi)者中，有興趣去嘗試的消費(fèi)者占絕大多數(shù)，兩者關(guān)系見(jiàn)圖4。
圖4潛在消費(fèi)者的構(gòu)成比例關(guān)系
有興趣嘗試網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的大學(xué)生中，有86.8%的人希望每月網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的支出在20元以下。
(4)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的賣點(diǎn)。55.4%的人認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)最吸引他們的地方是低廉的價(jià)格，其次是便捷的購(gòu)物方式、精選的產(chǎn)品及每日一團(tuán)的新鮮模式。
(5)上網(wǎng)時(shí)段與團(tuán)購(gòu)信息獲取方式的聯(lián)系。上網(wǎng)時(shí)段一定程度上決定了團(tuán)購(gòu)信息的更新時(shí)間，團(tuán)購(gòu)信息的更新時(shí)間根據(jù)該團(tuán)購(gòu)信息獲取方式的特點(diǎn)決定，先于消費(fèi)者上網(wǎng)時(shí)段更新，抓準(zhǔn)消費(fèi)者上網(wǎng)時(shí)段更新，或遲于消費(fèi)者上網(wǎng)時(shí)段更新。上網(wǎng)時(shí)段與團(tuán)購(gòu)信息獲取方式的交叉分析見(jiàn)表5。
習(xí)慣直接瀏覽網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的用戶上網(wǎng)時(shí)段在22：30-次日2：00比較多，習(xí)慣通過(guò)團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站獲得信息的用戶上網(wǎng)時(shí)段在17：00-次日2：00比較多，習(xí)慣通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取團(tuán)購(gòu)信息的用戶上網(wǎng)時(shí)段在8：00-11：30比較多，習(xí)慣通過(guò)郵件來(lái)獲取團(tuán)購(gòu)信息的用戶上網(wǎng)時(shí)段在22：30-次日2：00比較多，習(xí)慣通過(guò)微博來(lái)獲取團(tuán)購(gòu)信息的用戶上網(wǎng)時(shí)段在22：30-次日2：00比較多，習(xí)慣通過(guò)短信來(lái)獲取團(tuán)購(gòu)信息的用戶上網(wǎng)時(shí)段在11：30-13：00比較多。
4結(jié)論及促進(jìn)上海大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的建議
(1)女性比男性更肯在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)上花錢調(diào)研結(jié)果表明，女生在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)上的熱情比男生高得多，因此，這可以解釋為什么像聚美優(yōu)品這類產(chǎn)品單一的'團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站仍然能運(yùn)營(yíng)的紅紅火火。
(2)電影券、餐飲券仍然是團(tuán)購(gòu)主流無(wú)論商家如何投機(jī)取巧，都不能忽視電影券、餐飲券這兩者所帶來(lái)的穩(wěn)定收入，無(wú)論是團(tuán)購(gòu)人數(shù)還是總銷售額，這兩項(xiàng)產(chǎn)品均遙遙領(lǐng)先于其他產(chǎn)品。
(3)稀有的產(chǎn)品比較賺錢像雜志、鮮花、溫泉旅行這些團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目，雖然在調(diào)研的300多項(xiàng)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品中分別只占有1項(xiàng)，但是它帶來(lái)的利潤(rùn)卻是非常巨大的。
(4)折扣并不是越低越好
消費(fèi)者更看重的是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站究竟為其節(jié)省了多少錢，而不是折扣有多低，折扣低至1折以下的小成本產(chǎn)品并不見(jiàn)得比原價(jià)很高(成百上千)但折扣是2~3折的產(chǎn)品好賣。
(5)最暢銷產(chǎn)品≠最賺錢產(chǎn)品
分析得出，最暢銷的產(chǎn)品并不等于最賺錢的產(chǎn)品。如現(xiàn)有的影樓寫(xiě)真、雜志、美發(fā)等網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品，雖然團(tuán)購(gòu)人數(shù)并不多，但由于價(jià)格較高，所以仍是比較賺錢的產(chǎn)品。相反，價(jià)格比較便宜的安全套等，雖然團(tuán)購(gòu)人數(shù)多，但幾乎沒(méi)有給網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站帶來(lái)多少利潤(rùn)。
(6)打破每日一團(tuán)的定式是一種提高關(guān)注度的方法但這也僅僅只是一種提高關(guān)注度的方法，這種方法被證明并不能給網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站帶來(lái)更多的利潤(rùn)。因此，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的出入還是在提高產(chǎn)品本身的選擇以及品質(zhì)上。
(7)要在正確的時(shí)間，發(fā)出準(zhǔn)確的信息團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站更新信息的時(shí)間，應(yīng)該放在晚上九十點(diǎn)鐘，這將會(huì)迎來(lái)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站信息關(guān)注的高峰。而在社交網(wǎng)站發(fā)送團(tuán)購(gòu)信息的時(shí)間，應(yīng)該設(shè)定在早晚各發(fā)一次，因?yàn)椴坏砩鲜侨肆鞲叻澹衔?：00-11：30也有許多人在關(guān)注社交網(wǎng)站上的團(tuán)購(gòu)信息。總之，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站應(yīng)該學(xué)會(huì)在正確的時(shí)間，發(fā)出準(zhǔn)確的信息。
(8)想要拉攏更多潛在消費(fèi)者，還是要靠低價(jià)有很多沒(méi)有團(tuán)購(gòu)過(guò)的人其實(shí)是很希望得到團(tuán)購(gòu)機(jī)會(huì)的，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站想要得到這些潛在的消費(fèi)者，還是需要推出一些低價(jià)位的產(chǎn)品來(lái)迎合這部分人，使得網(wǎng)站得以可持續(xù)發(fā)展。
(9)偶爾推出一些新奇的小玩意能賺足眼球
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