保險銷售實習報告

時間：2023-04-18 18:12:34 報告我要投稿

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保險銷售實習報告

　　在經濟發展迅速的今天，報告與我們愈發關系密切，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，以下是小編幫大家整理的保險銷售實習報告，希望對大家有所幫助。

保險銷售實習報告

保險銷售實習報告1

　　時光荏苒，時間飛逝。短暫的實習期在不知不覺中已然結束，經過這次的實習讓我收獲很多，也促使我成長。以下是我的實習總結。

　　一、實習公司簡介

　　xx市食品有限公司成立于20xx年，地處江西省xx市下崗職工創業園區，占地面積兩畝，員工二十余名。公司前身為xx市副食品批發部，歷史二十余載。公司主營業務為副食品的銷售，即承接某些品牌的代理權。目前，公司旗下xx市代理品牌有娃娃哈系列產品，中糧香谷坊食用油系列，xx市龍共產品系列，xx市羅山豆腐乳系列。公司市場銷售網絡的覆蓋范圍廣、銷售終端的數量多，銷售模式引領xx市同行業。

　　二、實習總結

　　實習工作是參與娃哈哈新產品的銷售及宣傳，主要負責xx市六個鄉鎮市場，銷售對象為各鄉鎮的零售及批發商鋪。日常工作流程為，估計當日銷售產品品種及數量并裝上小型貨車，驅車到鄉鎮市場進行銷售工作。銷售工作的內容為：向店主介紹新產品能夠吸引消費者眼球的特點，和店主相對注重的價差（售價和進貨價之差），再盡力說服店主購進新產品銷售。倘若店主同意購進，則需書寫銷售清單包括產品品種，各產品數量及單價及各單品總金額，并將所購產品選擇合適的位置陳列，最后清點并核對店主支付的銷售金額。若不同意，則努力讓店主對新產品有一定的認識，便于自己下次銷售工作的順利進行。

　　三、實習收獲

　　1、商場如戰場，知己知彼，百戰不殆。在銷售工作中，知己，站在消費者角度了解新產品的獨特之處，產品能為消費者提供哪些好處，新產品價格的公正公道之處。知彼（店主及消費者），單件產品價差的多少能滿足店主，店主的銷售量情況，消費者的購買能力及消費需求。

　　2、做銷售是人與人之間溝通的過程。因此銷售人員需具備良好的溝通能力，如何從容淡定的面對各種不同喜好、不同性格、不同心情的客戶，使對方有興趣傾聽，先接受銷售員，進而接受產品，是一項很專業的技巧。

　　3、確認客戶問題，并且重復回答客戶疑問。這點在與客戶溝通攀談中易于打消其顧慮，進而容易接受銷售員及銷售產品。

　　4、副食品代理行業的簡單分析。各代理商銷量的主要來源于重大節日，如春節，端午，中秋等，親朋好友走家串戶攜帶禮品，整袋（旺旺袋裝品）和小箱（金典，真果粒等）的知名品牌商品容易受到消費者的追捧。隨著科技的發展，演變出來的消費品種也越來越多，商品琳瑯滿目，競爭越來越激烈。代理商的成功往往需要長時間的堅持，因為消費者接受產品的過程是漫長的。產品的質量及價格定位是決定能否暢銷的關鍵因素，還有生產企業做市場能力和產品的宣傳等。由此可見，代理商很多時候是被動的，受制于生產商。代理商別稱"高價的搬運工"代理商幫生產企業將商品搬運到消費者手上，賺取相對高價的搬運費。當然這個"搬運"附加銷售成分，畢竟代理商的銷售對象是各終端商鋪店主。

　　四、實習體會：

　　實習期間日復一日的`銷售工作，從陌生無從下手到掌握銷售技巧，習慣適應銷售工作的過程中。使我明白選擇了就得學會面對，而面對僅僅是需要踏出的第一步。在陌生的環境中，少不了的是舉足無措處處碰壁，此時不應該消極逃避，應用積極的態度去接受并解決困難，從而獲得寶貴的經驗，經驗是一把利器，是所向披靡能從容解決問題的法寶，是每一個人最應該向前輩學習的東西以助于用最短的時間適應每一種新環境。勇敢的面對，積極的態度，寶貴的經驗僅僅是適應環境的三個方面。而要在新環境里取得成功，則需時刻分析了解環境的變化，研究與選擇合適的改變方式。環境在改變，變化的世界，而不變的是原則，問題和困難是普遍存在的，而他們的解決之道永遠都建立在普遍，永恒，不證自明的原則之上。這些原則膚淺的認為是不抱怨，寬容，和諧，誠實，滿足，內方外圓的為人處世之道。機會和運氣我不認為是上帝的贈予，就像天上不會掉餡餅，即使有人把餡餅扔了也得扔在你腳下，你還得愿意撿起來才可能是你的。所以每一個人最應該完善的是自己。

保險銷售實習報告2

　　一、開場白的重要性：

　　1、首次接觸開場白就像人與人之間的第一印象，電話銷售是以聲音和語氣語調來判斷的，不受相貌的影響，第一印象感受度好了，才會贏的銷售時間。

　　2、要咨詢客戶接聽電話是否方便，在客戶注意力不集中的時候溝通是沒有效果的，如果客戶態度不好就要為下次接觸埋下伏筆。

　　3、要不卑不亢，不是求著客戶了解這個產品，二十用規范語言吸引住客戶讓其產生了解的欲望。

　　二、語言簡單明了，提高工作效率

　　1、與客戶溝通過程中，能一句話就可以說清楚的就不要說兩句話，因為我們的客戶時間很寶貴，我們的時間也是很寶貴，當然并不是說直接“赤裸裸”的產品介紹，太直接會嚇跑客戶，在語言包裝運用同理性溝通達到同鳴的效果即可，簡化規范語言中的二次確認環節很有必要。

　　2、銷售思路

　　接洽(利益演示)——產品介紹(明確利益)——保險的意義與功用(可以通過體味了解客戶是否有保險意識)——產品對比與賣點——試探式促成——異議處理——促成+需求分析或賣點——成交

　　銷售思路是一個循環漸進的過程，應該處理好每一個環節才能達成最終的成交，如：客戶沒什么保險意識，就應該把錢可以退換以及保險的意義與功用作為重點強化，如果此時還一致強調市面上以外向多數都是消費的，客戶會認為消費型意外險跟我有什么關系反正我自己也不會買。

　　三、銷售就是思想的交換

　　同樣一版演講稿，不同的人去演講，有的人可以讓人潸然淚下沒有的人卻可以讓人鼾聲四起。原因在于非常語言因素導致的，非語言因素包括：語氣，語調，聲音條件、語言的抑揚頓挫等。銷售就是思想的交換，用自己的語言和非語言方式并用來表達產品可以帶來給客戶的利益以及沒有這個產品會給客戶帶來什么樣的損失，讓客戶可以100%理解自己所表達的意思及感受才算是有效的溝通。如果我們所講的信息客戶不能完全理解則溝通是無效的。

　　語言色彩的重要性

　　同樣的規范語言不同人去運用效果是不一樣的，有的人在產品介紹環節客戶就掛機了而同樣的客戶也有人可以與客戶侃侃而談，這里面就是存在一個語言色彩的問題，客戶是什么的.語調自己也應該調整成什么樣的語調，這樣更容易與客戶產生共鳴，人以群分就是這個道理。

　　四、報價的技巧

　　每個銷售人員都會遇到這樣的客戶，產品介紹完了以后就問一個月交多少錢，如果直接報價他就說不需要了，其實客戶沒購買一樣商品時的心里都會有一個標準，人人都愿意買到自己認為物有所值的產品，如果他們芮乃偉商品的價格已經超出自己認為的價值就會出現拒絕，所以產品介紹完了以后客戶如果問價格，就說多少錢要根據自己的實際開支情況來自由選擇但不論是多少錢都是自己的只不過說是在積攢這錢的過程當中還可以多享受一份保障。接下來再做一些需求分析當出現購買信號時再報價效果會更好。

　　五、自信樂觀的重要性

　　與自信的人打交道心里會更踏實，自信來源于實力，所以自信才會被別人信任，一個不自信的人所給出的建議一般不會被別人所采納，同樣在撥打電話的過程中銷售人員是否專業是否自信直接影響到客戶是否接受自己的購買建議從而關系到交易的成敗，一個成功的推銷員是一個健忘的人，忘記了客戶的拒絕忘了失望，心里永遠都是希望，所以成功的人呢都是享受工作!

　　六、話術技巧

　　1、創造輕松的氛圍

　　2、有比較的標準：銀行給利息不給保險/市面上意外險多數是消費型的

　　3、不要連續的問2個問題，適當的時候問一個

　　4、與客戶互動不能局限于保險，如：談服務，談工作等

　　5、介紹產品不要急于和客戶互動看情況

　　6、在賣保險時，理性訴求與感性訴求都要做(理性訴求達不成時用感性訴求，感性歲去成功后，力量無限大)

　　7、表達的方式比表達的內容更重要

　　8、處理反對問題的原則：先認同或接受準客戶

　　9、對產品適時、適度制造熱銷氣氛

　　10、試探促成，借用促成激發他的真實想法然后有針對性的處理。

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