物流實習報告

時間：2024-10-31 17:11:48 報告我要投稿

物流實習報告范文

　　在不斷進步的時代，報告十分的重要，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。那么一般報告是怎么寫的呢？以下是小編收集整理的物流實習報告范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物流實習報告范文

物流實習報告范文1

　　我在經過了初試復試之后，順利的進入了xx物流有限公司其下屬單位xx有限公司進行實習。

　　一、實習內容

　　⑴實習崗位和培訓

　　我實習的崗位是物流操作部任單證員一職。主要從事的工作是對倉儲部的進倉單進行整理歸納，以及對裝箱單的打印及預錄和審單。對這個環節有所了解后，我被調到了外倉庫，進行了實地的收發貨。主要是收貨時對供應商送來的貨物進行清點，核對收貨單數量，入庫，按客戶的要求請將貨物分批出貨，配送時點安排做到準確，準時。

　　之后又深入了zp11項目方案開發組工程師一職，和x公司參與了zp11項目方案前期試裝的工作。主要收貨，做報表，準確準時，清楚無誤的將貨物信息發給我們的客戶。由于我們是第三方物流所以主要的還是收發貨的事宜。崗前培訓看似簡單枯燥，卻讓我得到了很大大的收獲，我的帶教師傅個個都是資深人士，因此在與人交流方面具有很豐富的經驗，在培訓期間教師教會了我許多，不單單是理論知識，實踐知識，收發貨，調配人員，配送等一系列的知識，還有怎樣與人相處的方法，做人的道理等等。

　　⑵實習工作內容

　　培訓結束之后，即是正式的實習工作�，F在我主要從事zp11項目方案前期試裝的工作。首先，在收貨環節上我們嚴格把關，按收貨規范對供應商進行貨物清點驗收。其次，在貨物入庫時將零件歸類，堆放秩序，最后基于前期工作的充分準備，做到順利進行發貨，使得配送做到準確，準時。

　　二、實習的收獲和領會

　　⑴了解工作流程規范

　　通過這次實習，我學會了許多書本上學不到的知識，也對自己所學的關于物流方面的專業知識有了更深一步的了解。在物流操作部任單證員崗位上實習工作的主要流程規范分為：制單，整理，分類，歸納，分箱，打印箱單，配箱，預錄，審單等。制單就是對每一份入倉的貨物制作一份專屬的貨物證明，單子上主要顯示的信息有：進倉編號，業務編號，日期，數量，尺碼，貨物名稱，庫位，嘜頭等。

　　整理即對已經入倉的貨物的入倉單進行核對，核對其進倉通知書上及進倉單上信息是否一致。分類歸納這兩項工作就是針對相同或者不同進倉編號的進倉單進行整理，為下一步分箱做簡單的鋪墊。在對貨物的詳細分類后，根據尺碼大小，和客戶的要求，對需要分一起或者必須分開的貨物，按照要求做出分箱，然后將信息核對后打印出需要的裝箱單。

　　打完箱單以后變是將貨物信息一份份的詳細列出裝箱要求表，以便理貨員進行裝箱操作。而接下來將要處理的即是裝箱單的預錄，也就是將箱子的信息，以電子裝箱單的形式反應到港區的網絡上。再第二次審核沒問習題的情況下發送至港區網絡，等貨物報關完成后就可以讓車隊安排將集裝箱進港等一系列運輸工作了。

　　第一天來到公司，這里的一切對我來說都是生疏的'，不知道該如何融入到這個大家庭中，自己該如何扮演好自己的角色，特別是面對職場上的人員，一切那么的懵懂。剛被分配到師傅那邊的時候，我能做的除了靜靜地坐在師傅的旁邊，就是呆呆的看著她如何進行一系列的操作。看似簡單到不能簡單的步驟，到了自己的手里，卻如一匹未訓的馬，非常難駕馭。

　　一周的時間也只會了點在實際操作中需要掌握的基本理論知識，看似都只是些英文字母與數字，確是這些小小的符號掌握了全部的重要信息，確實是一門值得深入學習的“課程”。隨著對實際工作的了解、熟悉，我們開始逐步深入實踐操作中讓我們更有體系的認識到了整個流程規范。

　�、苽}庫收發貨

　　倉庫實地的收發貨，接貨并且負責發貨配送，所謂發貨配送，對于我來說由于配送的是汽車零件，零件的諸多，對于最后的發貨造成了相當大的困難，所以每當接到訂單的時候，提前根據客戶要求，對貨物進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業，并時送達指定地點的物流活動。

　　所以倉庫是要保證零庫存的，不然會導致生產線停線，所謂零庫存就是以倉庫貯存形式的某種或某些種物品的貯存數量很低的一個概念完成每一階段的生產，甚至可以為“零”，即不保持庫存。

　　發貨的工作是相當辛苦的，首先是接收貨物，因為所有的零件來自不同供應商，對于貨物接收的要求也有所不同，對于零件的體積，件數，歸類便于進行分揀，對于忙了一天、累了一天的我來說，考驗了一個人意志力，每天做到精神飽滿的開始每一天的工作，當然在實習中最值得驕傲的也就是這點，每天對工作充滿了熱情，因此沒有耽擱過公司的發貨工作。

　　接貨的同時需要簽收和點貨，對于從來沒有點貨的我來說，吃了不少的虧，供應商的無理，貨物盤點不清楚，給自己造成了不小的費事，因為當簽單確認貨物無誤后送貨人員就開車離開了，自己在分揀時發現少貨是不能追查送貨人員的責任的，因此有時候也會因為自己的忽略而付出代價。送貨的過程是物流中最講究速度的，一開始因為生產線不急，因此還能應付一下，但是也碰到不少的意外，有時候一個零件缺貨，就要迅速補上，要是倉庫還有庫存，那好辦，只要及時配送。

　　假如庫存缺貨，造成供應不良，使生產線停線，那就免不了一定的損失，這時就要及時和供應商商討了，要求馬上補貨入庫。有時候甚至自責自己的應變能力很差，不過通過經驗的積累，讓我知道了在發貨的時候，要想到可能發生的情況，那樣在發生緊急情況的時候就不會束手無措了。收發貨讓我學會了做事情要細心，不可以馬草率虎的，遇事情還是要冷靜。然而當漸漸熟悉了這些工作流程規范時，似乎覺得自己已經熟練了，開始有些松懈沒有耐力，不像以前那么認真慎重了，只是追求速度，而忽略了質量。經過審核后，發現我們自己有些是因為草率而做錯的報表，并且改一張報表比做一張報表還要繁瑣。我才深深才領會到，質量才是真正重要的。

　　作為倉儲人員，需要認真耐心工作態度。雖然工作上的實踐會不斷的接觸到新的知識，但是結合已有的知識學習更為重要。當然發貨配送是我所學的專業知識，進一步了解貨代以及物流運輸組織與管理的相關知識，充分運用了自己所學到的專業知識，把從學校學到的理論知識與實際工作中的實踐貫穿起來，從社會實踐中，逐步完善自我、開展自我，最終完全融入現實生活當中，對今后從事物流工作也有一定的好處。

　�、菍嵙曨I會

　　通過這幾個月的實習，我檢驗了自己所學的知識，因為任何知識都來自于實踐，這兩個月的實習將學校所學理論知識付諸實踐，讓其來檢驗所學。通過這次實習，我深刻明白了“一分一毫都是汗”這個道理，在學�？赡芷匠䜩y花錢，但是通過這兩個月的實習，知道了上班的辛苦，明白了父母每個月賺錢的辛苦和不容易，懂得了要節約的道理，也鍛煉了自己的意志，增強了自己的責任心，做事情也比以13 / 27

　　前更加細心，也讓我明白了現實社會的殘酷，打消了一些很幼稚的想法，自己也覺得成熟了許多，為以后如何更好的工作打下堅實的基礎。

物流實習報告范文2

　　實習是個人綜合能力的檢驗，通過將大學所學的知識運用到實處，培養自己的動手能力。將專業理論與實際運用相結合，在實踐中結合理論加深對其認識和總結歸納，將專業與實際接軌，逐步認識，領會，從而更好地將所學的運用到工作中去接觸社會、認識社會、學會做事、學會與人相處、學會團結協作。

　　一、實習目的

　�、磐ㄟ^本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識。

　�、仆ㄟ^本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業人的過程。

　�、潜敬螌嵙晫ξ彝瓿僧厴I設計和實習匯報起到很重要的作用。

　　二、實習時間

　　實習為期兩個月。

　　三、實習地點

　　xxx公司位于xxx城區。公司地理位置十分優越，公司創建于20xx年，是一家集注塑成型、燙金、印刷、組裝為一體的專業壓克力容器、真空瓶的生產企業。企業經營靈敏，既生產自行研發市場需要的新型產品，又加工客戶需求的指定型產品。公司擁有國際先進水平的全電腦注塑機、自動印刷機、自動燙金機，硬件設施先進齊全。同時公司擁有一支雄厚的技術力量隊伍和一套行之有效的管理管理辦法，軟件建設相當完備。這是確保產品質量、提升企業形象、滿足客戶需求的有力保證。通過近一年的奮斗拼搏，公司已形成年生產500萬套壓克力容器的生產規模。

　　四、實習單位

　　此次實習主要是在物流部門進行，職責包括對于公司的生產的產品如塑料制品、金屬制品、鋁塑制品、橡膠制品、玻璃制品的等的運輸、貯存等環節的管理；對物流系統，物流活動進行規劃，制定原料采購，產品運輸過程中的的預算情況，管理及培訓物流人員同時對運輸過程進行監管。處理定單，采購，庫存，補貨及揀貨等物流活動中各種信息。為規劃，制定預算、流程規范等提供基本信息，并對有問習題的地方及時彌補改良。

　　五、實習主要內容

　　我選擇了物流部門。接著見到了我的指導教師xx先生，實習第一個禮拜，算是適應期。主要了解一些公司的背景、產品、開展方向等。另外，嘗試和同事多溝通，從交談中也能夠學到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。

　　然后開始在同事的幫帶下，做一些業務相關的活，主要是在一旁協助處理一下簡單的事情。也就是打基礎�？蓜e小看了這些活，雖說簡單，但都是忽略不得的，每件事情都至關重要，因為它們都是環環相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎都要打好。為了能夠真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即便再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。

　　同事通常也不催促，都把任務安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等漸漸熟悉起來，做起事情也越來越順手了。第一個禮拜的實習，我可以簡單的總結歸納為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！一方面要發揚自主思考問習題的能力，在碰到問習題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問習題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。另一方面，要發揚團隊精神。

　　公司是一個整體，每個人都需要跟其別人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目的，團結眾人的智慧才能夠發揮的效能。工作都是辛苦的，特別是周末前的一兩天，電話特別的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的時候可以安心的休息。電話一多就容易亂，幸虧有同事在旁邊一同應付，更多的時候他們幫我，有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問習題容易解決得多了。

　　六、實習總結歸納和領會

　　平常在寢室晃晃蕩蕩沒事干，覺得日子過得好慢好無聊。而在公司里，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態，完全沒有時間考慮其它事情。于是不知不覺的，就發現原來我短暫的一個月的.事情就快要過去了。其實假如可以的話，真想多留幾天，雖然也許以后我不會從事這個行業，這個崗位，但這次的經歷卻是實實在在的，就感覺自己每天都在進步，每天都能夠接觸新的事物，一點一點的吸收進去。初踏社會便有了很深的感受，正應了那句話：社會是一所的大學。果然沒錯。

　　兩個月的時間，雖然短，但學到的東西可不少，假如快速的適應公司的環境，融入企業的團體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務。這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的從點到面的認識，今天我學到的所有這些都必將對我將來的就業產生深刻的影響。而對我來說，真正的就業也已經不遠了。我慶幸也感謝有這樣一個學習的時機，能夠在就業前很好的提高自己、鍛煉自己。

物流實習報告范文3

　　時間如光陰似箭，轉眼間我到x號倉庫已經6個星期了。不管是任何工作，都有一個從不懂到懂，從生疏到熟悉的過程，當經歷了這個過程，則是一大成長。在此我感謝公司給我提供這樣一個學習的平臺和突破自我的時機。

　　在這6個星期中我學到了許多物流倉儲知識，也認識到了自己存在的許多問習題。從而讓我倍加感覺到本身的不足，激勵我在下步的工作中更加努力的工作，虛心求教，充實自我，為公司的開展奉獻自己的一點力量。

　　以下是我在這段時間實習的總結歸納：

　　一、實習的過程與經歷

　　當我來到x倉庫，領導就已經對我制定了一套完整的計劃。一周ＷＭＳ系統進庫，一周現場進庫，一周ＷＭＳ系統出庫，一周現場出庫，兩周ＣＩＱ系統操作。第二周第一個工作日對我在前一周的學習情況做一個考核。我不得不佩服領導考慮的周全，同時也感謝領導的關心與照顧。

　　第一周我隨顧教師學習ＷＭＳ系統進庫，按照領導的意思就是我這一周什幺都不要干，就學ＷＭＳ系統進庫。由于我以前也接觸過一點，覺得這樣也太簡單了，認為沒那個須要，多學點比較好。隨著我當時的認識，什幺都學，有單子也做，但思考和總結歸納的太少，以致熟練程度和應變能力都不足。到現在我才發現我的認識是錯誤的，接觸過其實不代表熟練！所以在那一周我學的其實不好，反而更加認識到領導的決策英明與經驗成熟。所以我決定在以后的學習中要努力學習并加以理解，“學而不思則罔”正確對待每一次學習的時機。陌生加模棱兩可還不如不學！這就是領導帶給我的第一個認識。

　　第二周我跟著師傅學習倉庫收貨。這周我總結歸納了前一周的教訓，虛心求教，遇到不懂的就問，從接到單子卸貨到清點，碼放一一羅列方法，總結歸納經驗。讓我學到了許多以前不懂的知識，也拓寬的思維和應變能力。

　　第三周跟著俞教師學習ＷＭＳ系統出庫，由于我認真學習，虛心求教，不懂就問，總結歸納經驗，在出庫方面學到了許多知識，對ＷＭＳ系統也有了一個更全面的認識。當第四周領導對我考核時，我發現其實都很簡單，只要平常多學習，遇事多思考總結歸納，把我所學到的概述出來就是我的成績。

　　同時領導讓我領會“關聯和控制”我一直都在思考這個問習題。任何事情都不可能是孤立存在的，他與四周總有著千絲萬縷的聯絡。后來我逐步明白其中的個個關聯，也為我在工作中遇到了盲點沒有眉目，提供了一個解決的主線，思路一下子就清晰了！關于控制，我認為就是駕馭問習題和處理問習題的能力，這種能力還需要一個漸漸積累的過程。在以后的工作中多多學習，多多積累經驗。關聯與控制就是領導帶給我的第叁個認識。

　　第四周領導安排我前2天在倉庫“轉”，所謂“轉”就是指在這2天內熟悉倉庫的揀貨、復核、發貨、貼標、打托、等等一系列的出庫操作。第三天專門隨著沈師傅學揀貨，第四天跟陳師傅學復核，第五天跟陳師傅學出貨。問習題出來了，前兩天我發現自己像個無頭蒼蠅似得，沒有眉目。第四周領導安排我前2天在倉庫“轉”，所謂“轉”就是指在這2天內熟悉倉庫的揀貨、復核、發貨、貼標、打托、等等一系列的出庫操作。第三天專門隨著沈師傅學揀貨，第四天跟陳師傅學復核，第五天跟陳師傅學出貨。問習題出來了，前兩天我發現自己像個無頭蒼蠅似得，沒有眉目。

　　揀貨也是一樣，只知道跟在后面看，卻不知道方法的理解和融會貫穿。領導發現后及時指正，讓我明白了自己的不足，積極主動參與到其中。這一周還遇到了盤點，由于我的粗心還有庫位沒勾到。第五周考核的時候領導總結歸納說我比較粗心，和主動性不夠，讓我醍醐灌頂，不是不能干好，而是自己的塬因�！凹毠潧Q定成敗”積極主動這是態度的問習題，在部隊的時候時時注意的問習題，到了社會上卻把他忘光了，還需要提醒，這令我我自己覺得很羞愧！不斷反思！這是領導給我帶來的認識。

　　第五、六周我跟這張教師學習ＣＩＱ系統，這是一個全新的知識，以前沒有接觸過，我更加認真的學習，因為我知道這種時機不多了，留給自己的時間也不多了。新的知識帶給了我新的挑戰，我知道自己面臨的困難，從而更加激勵我努力的吸收。第五周我跟著張教師從ＣＩＱ進庫搜信息，普通出庫，分撥出庫，延展進庫，延展出庫，拉提貨單，拉分撥單，拉卡口聯，拉延展單，做二放到去6號門接車，送車等都過了幾遍。也漸漸明白了其中的一些流程規范和其中的關聯。

　　第六周在這些方面我就著重加以強化學習，總結歸納學習的感悟，不斷的求教，不斷的吸收，同事積極主動的幫助張教師制作各種單證。對歐姆龍和亨斯邁這兩家客戶著重去做，嘗試著做各種狀態的貨物進出庫。去海關改單，核銷以前從沒接觸的知識，我一樣的詳細了解并嘗試著去做，不但能學到許多知識還能混個臉熟。隨著漸漸的學習ＣＩＱ系統重要性也一樣被我熟悉，但是我知道離正真駕馭還有很長一段距離。這在以后的工作中我會努力的去學，爭取把它學好，運用好。

　　二、實習的收獲與成果

　　⑴在這6個星期當中，我學會了ＷＭＳ系統的進出庫基本操作流程規范，倉庫現場的收發貨流程規范，倉庫盤點，ＣＩＱ海關系統的基本操作流程規范，熟悉了倉庫的5Ｓ管理操作，熟悉了保稅倉庫的一般作業流程規范。能獨立的完成一票貨物從ＷＭＳ系統進庫到倉庫現場收貨、清點及上架到位；能獨立完成一票貨物從ＷＭＳ系統清關出庫到倉庫現場揀貨、復核、發貨、盤點。能熟悉操作ＣＩＱ進庫，普通出庫，分撥出庫，拉提貨單、卡口聯、分撥單；能熟悉操作延展系統，拉延展進庫單和出庫單。

　�、茖σ恍┛蛻舻脑鲋凳召M也有一定的了解。從最小ＰＣＳ數清點到分揀、打包、打托、貼標、換標、換包裝等簡單加工也認識到位。

　�、菍σ恍﹩柫曨}的處理也有了深刻的理解。從卸車清點，外包裝破損，缺貨，型號不對，標簽破損，貨物滲漏，污跡等拍照留底作證到裝車，裝箱拍照留底，司機簽字等都能靈敏運用。

　�、葘}庫3防5距有了全新的認識。從貨架的安置到庫位調整，消防栓滅火器的設置和安全距離，通風設施的安放，照明設施的安放，攝像頭的監控范圍到安全通道的設置等都有了更加全面的了解。從貨物的擺放，托盤的擺放，貨物的保管，貨架的承重到庫容庫貌的整理清潔都有了更加清晰的認識。

　�、赡塥毩⑼瓿裳诱关浳锶タǹ诮榆�，和延展貨物，分撥貨物送車出卡口等一系列工作。

　�、蔬€有最重要的是——方法！什么事情做久了都能熟練，單純的學是不行的`，這里就是一個方式方法的問習題。這個方法就是學習、理解、反思、總結歸納、融會貫穿。我感覺這是我學到的最重要的一課！來到倉庫后，我明顯感覺到這里的學習氣氛濃重，同事間氣氛和諧，大家都對我熱情幫助，寬容理解，竭盡所能的教我。當一個星期的學習結束后領導都對我在上一周的學習情況進行考核，這就更加激勵我反復的學習，思考，應變，總結歸納，從而讓我對所學更加的穩固，也拓寬了我的思維面。

　　三、實習好的方面

　　⑴虛心學習，努力吸收

　　來到x號倉庫后，能明確學習目的和方向，虛心向每一位師傅學習倉庫的操作模式和管理理念。針對不同的客戶做出相應的調整，從系統到現場不斷的學習、反思、總結歸納，把真正有用的東西學到手。可以說在這個倉庫學到的知識是我以往歷經每個倉庫都無法比擬的，學習筆記，感悟，總結歸納經驗等等，也是記錄最多的。

　　⑵正確對待每一項工作，把握每一次學習的時機

　　不管是系統還是現場都能很好的融入當中，從不同的角度出發，觀察學習員工的操作與其中存在的關聯，領會其中的精華，不斷的積5 / 27

　　累經驗。而不單單是簡單的反復！有句話叫“透過現象看本質”經驗總是在不斷的實踐總結歸納總得來的。不管是哪個崗位它都有學問，善于發現其中的奧妙，舉一反叁，便能學到知識，充實自己。把自己定位為一張白紙，來這里我就是要把它寫滿字的！

　　⑶吃苦耐勞，責任心強

　　在這段時間里，我能每天堅持在崗在位，工作學習積極主動。辦事不拖沓，工作不打折扣，對上傳下達的指令能循序漸進的執行并堅決完成。強化責任意識，把自己真正融為集體中的一員。在工作學習上盡量不給大家帶來負擔感，把學到的東西牢記心中，不反復詢問，導致大家膩煩。對領導交代的工作按質按量的完成，不給工作留死角，不給大家帶來費事。

　　⑷為人謙和，集體責任感強

　　為人低調，把自己定位成一個零，以后的每一筆都有自己填寫。66號倉庫每一名員工都是十分善良的人，是他們的善良和主動接納給了我一個良好的學習工作環境。他們每一個人對工作的熱情，對崗位的熱愛，員工間的配合，工作中的默契都深深的感動著我，讓我也不由自主的融入進來。讓我意識到我已經是集體中的一員，從而更增強了我的集體責任感和榮譽感。

　　四、存在不足

　　⑴本身思想還有待提高，工作態度不夠端正

　　經過這段時間的實習，讓我意識到了其實不管到哪干什幺工作，都應該盡心盡力，把他當作一項事業來做，或者是當作是一件藝術品，要認真的精雕玉琢！以前總覺得差不多就行了，工作只是謀生的手段，干的好壞無所謂的覺悟是極其錯誤的。當我看到大家對工作的熱愛后，深深的感染了我。為什幺我就不能干好呢？性格決定命運，態度決定高度！我想從現在覺悟還為時不晚。

　�、品此伎偨Y歸納不經常，關聯應變能力比較弱

　　實習過程中，僅僅知識學到了其中的操作方法，而對于精華卻沒有融會貫穿。這就是通常所說的“魚”與“漁”之間的關系！只知道接受而不知道為什幺接受？怎樣接受？這是不行的，長此以往最終只會竹籃打水！這種關聯應變能力還需要多多摸索，自己還需要下功夫。

　　⑶思維極限，控制能力不強

　　當遇到一個問習題時，總是考慮欠周全，感覺下手困難或解決思路不明確。這就是經驗不足，駕馭能力不強的表現。當領導第一次給我講控制的時候我就在想什幺是控制，而且在網上查詢了一下，大概意思是：“經濟學中定義，是指有權決定一個企業的財務和經營政策，并能據以從該企業的經營活動中獲取利益。

　　投資企業能夠對被投資單位施行控制的，被投資單位為其子公司，投資企業應當將子公司納入合并財務報表的合并范圍；管理學中的定義，對員工的活動進行監視，判定組織是否正朝著即定的目的安康地向前開展，并在須要的時候及時采取矯正措施.”我想這方面的能力應該還需要日積月累的鍛煉，實踐養成。

　　五、下步打算

　�、啪趯I技能，勤于現場觀察通過這段時間的實習，對保稅倉儲的進出存都有了一個理論與實踐的基礎，將這些理論與實際的操作相結合，在實踐中提高運用知識的能力是下一步我工作的首要任務。下大力把本職工作做好，做到“一精多能”把所學變為己用，不管是那一步工作都應該有預見性�！暗差A則立，不預則廢”所以在下步的工作中我會多多思考，多做研究，善于分析，勤于觀察，不段的提高業務水平。

　�、粕朴跍贤ń涣鳎瑥娪趨f助協調

　　現場技術服務人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產品很多時候是由于使用操作不當才出現了問習題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，標準操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。

　　⑶虛心學習，加強對本職工作認識

　　虛心向每一位同事學習工作中的好方法，好習慣，這些都是一筆寶貴是財富。隨時了解掌握倉庫基本情況，包括庫房設置，庫區規劃，貨架安置，貨物擺放，貨物分類等。全面做好倉庫5Ｓ工作，明確倉庫消防安全管理職責。加強ＷＭＳ系統的學習和ＣＩＱ系統的學習，全方位的提高工作效率，提高處理各種問習題的能力。

　�、忍岣咚枷胝J識，當整工作態度加強學習，不斷提高政治素質和業務水平

　　我認為只有具備良好的政治素質和業務水平才是做好本職工作的前提俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會開展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高本身素質為能保質保量地完成工作任務。

　　經過6個星期的實習，我學到了許多倉儲物流知識，也懂得了許多道理，但是我感覺這離一名合格的倉儲人員來說還有一定的差距，所以在以后的工作中本人一定要虛心學習，努力工作，爭取為公司的開展奉獻自己的力量。

物流實習報告范文4

　　在此次實習中，工作量比較大的應該是“二輪部綜合管理組管理人員工時調查”這個項目方案，這個項目方案我大概用了兩個星期的時間去調查工時。我一開始其實不認為這是一件很難做的事，但事實并不是如此，其中最難的一點是溝通問習題，充分而有效的溝通在這個項目方案中顯得特別重要，在聽取了我科室領導的一些指導性建議后，最終我還是拿到了自己想要的數據。

　　一、實習說明

　　（1）實習時間：

　�。�2）實習地點：xxxx儲運有限公司二輪物流業務部

　�。�3）實習性質：畢業實習

　　二、實習單位簡介

　　xxxx有限公司是華南地區物流行業具有一定影響力的中日合資企業。公司于1997年8月在廣州注冊經營，現有員工總數超過2300人。xxxx有限公司目前合資方及股比為：xx汽車集團商貿有限公司（40%）、廣州市xx實業開展有限公司（10%）、日本捆包運輸xxxx（30%）（日本本田公司的物流配套公司）、xxxx株式會社（10%）和xx運輸株式會社（10%）。

　　公司以汽車、摩托車工業為產業主體，以綜合物流配送服務為經營主線，吸收和導入日本先進物流配送技術，以工業采購物流、生產物流、銷售物流為主業經營，是一家綜合實力雄厚，面向廣大工業企業的物流配套公司。

　　公司目前的主要客戶有：xxxx汽車有限公司、xxxx（廣州）有限公司、xxx（中國）汽車有限公司等。

　　企業宗旨：管理一流、技術一流、生產一流、服務一流，以低成本、高質效的綜合物流模式，成為鏈接生產、銷售與消費關系的紐帶，為促進社會生產開展作出不懈努力。

　　三、實習環境

　　實習期間，我在xxxx儲運有限公司二輪物流業務部業務管理科工作，二輪物流業務部主要從事xxxx摩托（廣州）有限公司的綜合物流配送服務為經營主線；該部門共分為五個科室：業務管理科、捆包科、運送科、成品物流科和物流中心。我被安排在業務管理科，該科室有部長助理（兼科長）1名，系長1名，組長5人。

　　四、實習過程

　�。�1）了解過程

　　一個期待已久的日子終于到來了，20xx年xx月xx日，我很榮幸能加入富田——日捆公司，來到這里實習，心理充滿了自信，希望自己有一天能留在富田——日捆，發揮自己的聰明才智，為公司出力，作奉獻。

　　xxxx二輪物流業務部實習的第一天，早上7點50分我們就到了業務管理科那里報到，然后我被分到了業務管理組，可能是第一天來到二輪部，一開始有點不知所措，有些時候真的不知道做什么好。下班后，雖然覺得比較累，但還是蠻快樂的，因為我可以自己出來工作了，不再完全是學生身份，已經是半個社會人了。

　　實習的第二天，我的心情和今天的天氣一樣，很開心，也很明朗。還記得上一次過來二輪部參觀的時候，從進入廠區后，我對這里的人、事和物都很感興趣（這里的人和物跟外面的有很明顯的“區別”），這里的生產現場從始到終都貫穿著5Ｓ（整理、整頓、清掃、清潔和素養），從生產廠房到廠區干道，宿舍到飯堂，都很衛生，一切都有條有理，員工都很有禮貌，生活習慣也很好，飯堂里你不會看到插隊打飯的人，餐桌上也很衛生，不會把吃剩的飯菜亂丟在餐桌上。

　　今天早上，我們組組長帶我去了生產現場，了解采購系和仕樣系的一些基本操作和基本流程規范，從采購回來的物流包裝，如托盤（木制或鐵制）到檢驗入庫，保管等，托盤庫存量一般為一個工作日的托盤用量；另外，在成品科那里，從五羊本田的組裝到成品車包裝，有條不紊地進行著，分工明細，讓我見到了先進的生產組裝技術和捆包技術等。

　　第一個星期來到這里，我對公司周邊的環境還是比較生疏。

　�。�2）摸索過程

　　經過一個星期的磨合，我對二輪物流業務部門各科室的管理人員和周邊環境都有了一定的了解。很記得第一個星期我所做的工作都是比較瑣碎的，比如會議室的物品擺放、投影儀調設、幫同事帶東西上Ａ2或去周轉區等，我很明白系長這樣做的目的是讓我快點熟悉二輪物流業務部的環境，以便交任務給我。

　　在第二個星期，系長開始讓我跟潘衡學習下如何制作后勤需求表和訂加班車票，我覺得很快，這兩件工作，我聽了他講了一篇然后記下操作的步驟，回到宿舍再看上幾個小時，我就學會了。后來我發現了后勤需求表存在一些問習題，ＥＸＣＬＥ表格格式太復雜，經過我的一番修改后，變得更加簡潔，這讓我們能更好地為其他科室服務。

　　第四個星期我和潘衡組織了一場部級籃球比賽，更讓我認識了很多其他科室的同事，加深了我和他們的感情，這為我以后開展工作奠定了基礎。

　�。�3）實際作戰

　　不知不覺，實習已經過了一個月，我對5個科室的基本運作流程規范一個較詳細的了解對管理層人員都較熟悉了，系長這個星期安排了一個特別的項目方案給我——二輪物流業務部綜合管理組人員的工時調查。這是一個很特別的項目方案，有一定的保密性工作。系長在這個項目方案里給了我很多建議：比如項目方案推進的方法及如何進行可行性分析等。

　　做這個調查項目方案的時候，經常會出現一些問習題，會遇到大大小小的困難，比如人家提供應我的工時不真實，或工時無法統計，或統計單位不一致等，這些都是小問習題，我都能自己解決；但是讓我頭疼的是，有些管理人員不怎么配合我的工作，也許是溝通方面還存在一些問習題吧，這讓人家很擔憂自己的工時不飽和，可能會被公司“炒魷魚”，其實他們這方面的擔憂是多余的，我們做這個調的目的其實不是想辭退某些員工。

　　后來科長給了一些溝通方面的建議，這讓我工作開展起來順利了很多，我奔走于各個科室的辦公室，象只辛勤的小蜜蜂，整天飛來飛去，跟綜合管理組的人漸漸也熟悉了，他們不再象一開始那樣回絕我了，開始很積極回應我的發問，經過兩個星期的奔波，最終我拿到了我要的數據。

　　拿到工時調查的數據后，我開始對數據進行分析，主要是對綜合管理組人員進行縱向比較和橫向比較：每個人的工時，除去午飯時間和小休時間（共45分鐘），對每個管理人員作出一個餅圖（工時是否飽和）；再對每個管理組人員從不同科室作比照，同一樣工作為什么所耗的工時不相同。最后作出決策，制作出ＰＰＴ，對各科室提出若干建議，比如把ＩＳＯ工作交給安全員，合并某些人的工作，增加某些人的工時等。

　　這個項目方案一共花了三個星期的時間去做，雖然用時比較長，但還是得到了系長的肯定。通過這兩個月的實習，我發現自己還有很多的不足的地方，需要改正，還有很多技能需要自己去學習，以適應21 / 27

　　以后的工作和生活。

　　五、實習期工作總結歸納與收獲

　　逝者如斯夫，不舍晝夜。不知不覺來到富田-日捆二輪業務部實習已經接近兩個月了，回首這段實習生活，我有渴望、有追求、有成功也有失敗，我廢寢忘食，不斷地挑戰自我，充實自己；拓寬了自己的知識面，學習到了很多課堂以外的知識，甚至在學校難以學到的東西。

　　作為剛到社會上去工作的學生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是比較生疏的，呈現在眼前的一幕幕有時難免有些茫然。一開始我對公司的各項規章管理辦法，安全生產操作規程及工作中的相關注意事項等都不是很了解，通過公司的一些安全培訓以及聽組長的'介紹，我對公司環境比較熟悉了。

　　自從對公司環境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始漸漸平靜下來，工作期間每天按時上班，系長或組長給我分配工作任務。另外在工作中，我遇到一些小的問習題和困難時，先自己嘗試著去解決，實在解決不了的，再向科室領導反映情況，懇求他們幫助解決。在他們的幫助下，出現的問習題很快就被解決了，我有時也學著運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問習題，漸漸提高自己解決處理問習題的能力。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。

　　通過此次實習，我學會了運用所學知識解決處理簡單問習題的方法與技巧，用得比較多的是ＥＸＣＬＥ（制作損益會資料），也學會22 / 27

　　了與同事相處溝通的有效方法途徑，積累了處理有關人際關系問習題的經驗方法。同時我感受到了社會工作的艱辛性。這讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經驗，為以后七月份繼續留在xxxx工作打下了一點基礎。

　　最后，非常感謝xxxx二輪業務部業務管理科給了我這個難得實習的時機，讓我接觸了很多學校書本知識外的東西，也讓我增長了見識。感謝我所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時間內掌握工作技能，感謝業務管理科的領導們，幫助我解決處理相關問習題，包容我的錯誤，讓我不斷進步。

物流實習報告范文5

　　一、實習目的

　　通過認識實習、加強理論學習與實際結合，驗證和穩固充實所學理論知識、加深對相關內容的理解、觸課堂以外的實踐知識、加深了解社會對本專業的需要。開闊眼界及思路，為即將步入社會積累經驗。

　　二、實習地點

　　揚州xx物流有限責任公司，以下簡稱（xx物流），創建于20xx年7月，注冊資金300萬元，總公司設在廣西首府——南寧。公司下設零擔貨運事業部、車輛管理置業部、倉儲配送事業部、快遞事業部、貿易事業部、客戶服務部及30多個營運分公司。現有職員近400人，擁有各種車輛100多輛，倉儲面積達2.5萬多平方米，是目前廣西開展速度最快、市場潛力的物流公司之一。

　　公司實行直線連鎖管理模式，充分應用電子商務網絡管理系統，服務網點遍及廣西各大、中城市，為廣大客戶提供全國整車/零擔貨物專線直達往返運輸；中轉全國各地貨物運輸；代墊運費、代收代付貨款；品牌代理、倉儲包裝、門對門配送等第三方物流超值延伸服務。此外，xx物流引進先進現代物流管理觀念，以為客戶提供優質、全方位的物流服務為服務宗旨。

　　三、實習內容與過程

　　第一天，早早的起來，去了單位，自己很期待著成為其中的一員。當走進單位的一剎那，就遇見了當時的經理，他帶著我們兩個人認識了一下公司的人員，他們很熱情地介紹了自己的職務和姓名。簡單聊了幾句后就開始介紹我們的工作性質和工作任務安排，最后經理還做了簡短的講話歡迎我們的到來，并祝我們工作順利。

　　接下來就是讓我們熟悉業務，公司專門找了一位業務精英來給我們介紹，從他那里得悉業務的基本內容。我們今后主要做的是聯絡客戶、接洽業務、簽訂合同、成交貨物等幾個方面。聯絡客戶就是先與下級客戶溝通，問清楚客戶是什么產品，規格怎樣，價格如何，數量多少，注意事項等；然后再尋找上級客戶，說清楚下級客戶的要求，若能夠滿足就簽合同�；蛘哌M行相反的操作流程規范，由上到下，其結果一樣。公司與上下級客戶簽完合同就到了運輸與交貨階段，風險是無處不在，規避風險是關鍵，盡可能的完善合同進行規避風險，若仍發生了風險，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后通過同事，我認識了全國公路運輸協議、貨運的單證該如何填寫、其中的注意事項又有哪些等等。短短的實習過程中，我從初步了解公司的基本業務，到熟練掌握第三方物流的操作流程規范，一方面，將所學的專業知識應用、拓展到實習工作當中，而后學到了更多物流專業知識，為以后參加工作奠定了基礎。另一方面，學會了如何有效良好的處理與客戶之間的關系。實習中深刻認識到一個工作人員所應該具有專業知識和職業情操在工作過程中應用的重要性。

　　實習初期——快運部客服處

　　物流客戶服務是指物流企業為促進其產品或服務的銷售，發生在客戶與物流企業之間的互相行為，在向客戶提供服務的過程將把價值附加到交換的產品和服務中去。公司在業務拓展、市場推廣、品牌打造等方面都獲得了很大的成效，為此公司決定通過不斷提高物流客戶服務水平，繼續為客戶提供質、最有效的物流服務，在河北乃至全國樹立起廣泛的影響，實力打造一個優秀的物流企業形象。隨著行業觀念的轉變，再加上市場競爭越演越烈，如何提高客戶的滿意度，提高物流企業的客戶服務水平，成為物流企業迫切需要去研究和解決的重要課習題！此階段實習主要任務：

　�、沤勇牽蛻舻碾娫�，如在業務操作中負責客服的信息咨詢，受理客服的投訴，提供相關業務和流程規范的介紹，接受與處理客戶業務單證，指令。

　　公司有完善的客戶服務系統使客戶可以隨時打電話來詢問自己貨物所處的狀態以及所處的位置，假如貨物喪失，也可以查詢是在哪一個環節被弄丟的，那么就可以很準確的查出肇事者，并且讓其承擔相應的責任，這個系統大大標準了人們的行為.對不熟悉公司業務的客戶做基本詳細的講解，使客戶對公司業務到達滿意，增加公司的顧客群體，拓展公司業務范圍，提升公司認知度及信譽度。

　　⑵對客戶的訂單進行跟蹤記錄，準確填寫內容，并對客戶進行相應制單，及時了解操作動向。

　　客服部的工作人員所需要做的工作其實不是接電話那么簡，他們還對客戶進行相應的制單，把每一項都記入電腦里，每天打入客戶部的電話不可勝數，所以客戶部的人員每天都單要進行工作量很大的錄單工作，這就要求每個工作人員都有非常快的`打字速度.在客戶部實習的一個星期，我們學簡單會了理單，并把分好的單證在電腦里進行核實確認.

　�、撬鸭嚓P市場信息，并及時制作信息匯報反應給公司。

　　顧客的信息能夠及時反映出現在市場上的某些變動，由于市場競爭劇烈，豐富廣泛的信息量會給公司帶來有效作用，作為客服部，定期的詢問老顧客對公司業務的滿意情況，搜集顧客提供的相應建議十分重要。及時有效的將業務情況反應給上級部門，等待上級的進一步更改指示，更大作用的發揮客服部在公司開展中的作用。

　　⑷即便彌補操作失誤，及時更改單證，避免或減少產生的不良后果。

　　若業務上出現操作失誤，客服人員要及時發現并進行更改，假如引起顧客的不滿甚至是影響到到顧客的正常生活，要及時向顧客道歉，解釋清楚，使顧客放心。在客服部約兩星期的實習，認識到作為一名客服人員需要擁有良好的心理素質來受理顧客的不滿或不解，需要專業的服務質量確保顧客的理解，還需要優秀的服務態度。

　　作為一個客戶服務工作人員，應該掌握與客戶溝通的四個步驟：

　�。�1）端正心態，要相信顧客的處境正如他所說的，并不是成心來找碴。

　�。�2）與顧客建立互相信任的關系，融入顧客的世界。

　�。�3）準確地獲取對方的資訊，明確用戶的需求及期望。

　　（4）采取詳細行動去幫助他，使顧客滿意。

　　優秀的處理問習題的能力，可以給客戶留下良好的印象，讓客戶認可公司的服務能力，同時對公司產生足夠的信任，以便提升客戶忠實度。

　　四、實習總結歸納

　　售后服務不到位企業要想長期盈利，走向強盛，就要贏得永久顧客，保持顧客忠實度，提高顧客滿意度。企業在施行這一舉措中，滿意的售后服務即是成功法寶之一。xxxxxx等之所以成為受消費者歡迎的品牌，有一個很重要的原因就是包括售后服務在內的優質服務做得好。我公司的售后服務做的還是不夠，沒能結實地把持客戶；客戶信息管理混亂，信息不統一和共享；另外，公司不能及時地想客戶所想，快速反應能力差，不能提供客戶所需的服務。

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