總結報告格式范文（精選10篇）

　　充實的工作生活一不留神就過去了，回顧過去的工作，倍感充實，收獲良多，該好好寫一份工作總結，分析一下過去這段時間的工作了。那么工作總結的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家收集的總結報告格式范文，歡迎閱讀與收藏。

　　總結報告格式 篇1

　　我作為渠道的首席業務代表，肩負著公司與六個城市的十四家經銷商之間友好合作的橋梁。歸結起來主要包含在以下幾個方面：

　　(一)年渠道工作內容回顧及概述

　　20xx年3月5日正式調入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業務代表開始下地州了解渠道并進行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，剛開始的日子，對于從技術轉業務的我壓力非常的大，這其中包括了領導對我的信任、經銷商對我的考驗、以及業務流程的不熟悉。在部門經理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業務代表的“感覺”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。

　　回顧工作內容大致分為以下以下七點：

　　1、信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產品報價和公司庫存情況，日常接聽業務電話，以及新產品的產品性能介紹，促銷政策的及時下發，彩頁和宣傳資料的發放等。

　　2、員工培訓：在出差過程中，抽時間給經銷商員工做產品性能培訓和銷售技巧培訓。十個月內分別給公司做培訓共計xx。

　　3、投標支持：及時響應渠道上報的招標信息，認真填寫詢價表，根據實際情況和特殊情況針對每一單做出相應的支持。

　　4、簽約大會：在公司的組織協調下，圓滿完成公司財年的經銷商大會。通過此次會議，不但再次加深了對經銷商的了解，同時也提升了自己在會務方面的能力。更有利的是堅定了各經銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進作用，并為以后的友好業務合作奠定了基礎。

　　5、財年簽約：在公司領導的安排下，我提前進入地州，使六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細的了解。結合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強公司進行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩定和開拓奠定了基礎，從而順利完成了新財年商用產品的簽約，同時，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高。

　　6、地州投標：今年共參加地州投標八次，地區二次、地區一次、地區五次，共中標三次，中標總金額為近二百八十萬。

　　7、內部配合：配合市場推廣部做活動共計十四站，七站、站、一站。以及電腦的大型新品發布活動�！皒xxx”新品在渠道區共進行四站，為期近一個月�！皒xxx”為主的系列新品發布站活動。

　　(二)一年來自身工作的評定

　　在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉換，迅速接手渠道工作，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恒的心態去對待每一件事情，凡事都當自己的事情去做，做到了無愧我心�？偨Y起來有兩個方面：

　　1、憑借公司的優勢去幫助經銷商，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴守公司的原則不變，出現問題都以積極的態度去對待，盡公司所能為經銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此時都是經銷商非常著急的事情，每次都能主動去做好細節工作和一些實際的工作，如星期天不能發貨、公司的相關接口人不在、公司有集體活動等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發貨，我自己去發，不論是公事還是經銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經銷商認可了我，起到了“橋梁”的作用。

　　2、觀察市場，了解其變化，結合本公司的情況，對經銷商進行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長遠發展的角度去做工作。如《從公司的忠誠度廠家的資源的支持(宣傳、市場活動、設立專賣店的條件等)；從的角度—》我公司對經銷商的信用金的評定、其它產品的價格支持等。另外，通過大量細致的工作，使得從公司實行新的信用金制度以來，除之外(因我們維修方面的原因)，渠道十三家經銷商五個月無逾期，這一點是值得欣慰的。

　　(三)經驗和體會

　　通過十個月的渠道工作，讓我深深的感到-渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情�？梢杂每偨Y六條經驗：一細二勤三要。一細即心細、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。

　　1、心細

　　比如，在處理日常工作過程中，經常會遇到經銷商口頭向我詢問報價和庫存以及物流，通常他們是問幾天以后的事情，可能幾天都不問，但是突然就會問到，如果心不細把他們的事情忘掉了，就會讓經銷商覺得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見大，所以必須記住。另外，在平時溝通的時候，注意一些細節問題，如：公司的發展方向、營業額突破多少萬、最近的銷量公司開業紀念日、老總的生日、等等，從各方面去關心他們，(渠道的經銷商相對來說比較重感情！)

　　2、嘴勤

　　俗話說：商場如戰場！信息是非常重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的.利潤，所以在日常工作過程中，對于信息的傳遞是至關重要的，尤其是價格的調整、庫存、促銷政策等等，一定要及時的傳遞。

　　3、腿勤

　　作為地州經銷商來說，最熟的就是渠道部的業務代表了，有什么事情首先想到的就是找我去解決，那么在經銷商還沒有完全適應公司接口人太多的情況下，我就毫不猶豫的去辦，先把事情辦完后在捎帶的提醒一下，比如說：下次要詢這種設備的價格直接找某某人。遇到事情不能推，先辦再講！

　　4、皮要厚

　　凡是遇到經銷商發火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發火，那就讓他發，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發，讓他心里感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發展，學會用多種方法控制事態的發展。

　　5、嘴要甜

　　沒有人不喜歡被人夸，在稱呼上一定要注意，什么時候可以直呼其名，什么時候必須稱“總”。要面子的時候給足面子。還有就是在日常出差的時候就有機會見到經銷商的員工，和員工打成一片，尤其是和他們的業務骨干聊聊天、吃吃飯�？梢詮膫让媪私獾皆S多情況，對于負責財務的一般都是老總最親的人，是“拉攏腐蝕”不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常掛嘴邊，是不是買些水果慰問一下，在收款的時候有很大的作用。如：及時的把對帳單給老總，老總說讓辦錢，馬上就去辦等等。

　　6、心要狠

　　在處理一些原則上問題的時候，一定要心狠，站對位置。不能因為平時銷售能力就一味的遷就他，在處理投標支持的時候，不能參雜個人感情，要根據實際情況，狠下心來處理。

　　以上六點是我在這十個月的渠道工作中總結出來的經驗和體會，自我感覺認識的很片面，誠懇的希望公司領導能給予指正。

　　(四)工作中存在問題及總結經驗教訓

　　在近一年的工作中，自我感覺也出現了很多問題，主要有以下幾個方面

　　1、忙忙碌碌

　　每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然，通過上次的培訓，發現主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準備按照培訓中所說的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。

　　2、缺少經驗

　　在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老總打交道，經常遇到一些問題要給經銷商小之以理動之以情的去講大道理，沒到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經驗以及很多的專業理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結今年的不足，隨時給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓機會，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。

　　在地州的八次投標中，明顯的可以感覺到，有很多方面缺少經驗，比如臨場答辯、投標資料的準備、投標價格的掌握、競爭對手的了解等，在每次投標之后將投標的過程以及問題做了整理，希望在新的一年立，公司能給我更多的機會去鍛煉，如果有機會的化能做一些這方面的培訓。

　　3、懶惰

　　在以上總結的經驗中，平時在執行的時候有時不能夠百分百做到，希望領導在以后的工作過程中能夠經常經常指正。

　　4、探索

　　作為我個人來說，目前對自己所做的渠道工作還是不滿意，我認為渠道的工作應該是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己總結的那些事情，所以在這一年即將結束的時候，希望公司領導能給予我最大的幫助，指引我向正確的方面去發展。

　　流年似水，轉眼到聯已經是第二次寫工作總結了，這不禁使我想起在畢業時的選擇，我毫不猶豫的選擇了公司，我既然選擇了進公司而放棄到政府單位工作，就是要珍惜寶貴的時光，公司領導把我調到商用事業部，這其中包含著對我的極大信任，也承擔著很大的責任。所以，我會盡己所能，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜負公司對我的信任與培養！

　　總結報告格式 篇2

　　從20XX年11月30日入司已經三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。

　　(一)在試用期階段自己主要負責完成以下工作：

　　1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發階段自己進入公司，利用之前的工作經驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在20XX年12月14日和12月22日組織總部和營業部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于20XX年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員；

　　2、負責公司客戶服務中心質檢管理辦法編輯，并且協助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規范用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設；

　　3、每月定時對總部和營業部客戶服務中心話務進行抽查質檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發送給各相關工作人員，并對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平；

　　4、從20XX年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識；

　　5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業務知識和新業務知識，同時學習公司近期工作任務與重點；

　　6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知；

　　7、在總部和營業部客戶服務平臺坐席系統上線之后，指導營業部通過坐席系統完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題；

　　8、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業務，并且每周將疑難業務匯總發送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。

　　通過以上工作任務的完成自己發現在很多方面仍然需要改進：

　　1、加強業務知識的學習，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發現對于公司很多業務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平；

　　2、加強團隊溝通協作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據公司客戶服務中心發展目標，積極加強與各營業部客服主管的溝通；

　　3、對于公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。

　　在正式成為東興證券的一員之后，根據試用期發現的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統的上線工作，認真協助公司各營業部客戶服務中心的上線工作，同時認真協助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作。自20XX年5月起，根據學校事業發展的需要，學校研究決定設置了新的職能部門--發展規劃處。我本人經過參與競聘，被任命為發展規劃處處長。一年來，在學校領導的關懷下，在全校各級部門，各學院領導和老師的大力支持下，我本人團結帶領全處同志，忠于職守，克服困難，積極進取，努力工作，比較順利地完成了發展規劃處的各項任務。根據黨委組織部的要求，現將有關情況總結如下，敬請各位領導，老師，同事們批評指正。

　　對本職崗位的認識

　　根據中國農業大學處級機構設置和職能任務，發展規劃處的主要職能包括七個方面，分別是：

　　(1)負責學校發展戰略及總體發展規劃的研究，編制及督辦落實；

　　(2)協調有關部門，負責"985"工程，"211"工程等重大專項的論證申報，組織管理，落實監督，驗收評估等工作；

　　(3)協調有關部門，進行校園發展規劃的研究，組織編制校園總體規劃以及校園重大建設項目的校內前期論證工作；

　　(4)協調有關部門，負責學校學科專業調整，機構設置，院系調整方案的規劃論證以及學校各級各類研究中心/輔助單位設置的論證工作；

　　(5)協調組織進行社會主義新農村建設以及高等教育發展研究的相關工作，并組織參與國家管理學科相關項目的申報及研究工作；

　　(6)統一管理學校各種基礎數據，負責學�；�礎數據庫，統計，年鑒等工作；

　　(7)負責組織研究，起草學校重大建議和重要報告。經過一年來的工作，主要有兩點體會：

　　第一，學校組建發展規劃處的決定十分及時，正確，是完善現代大學管理體系的重要舉措。我個人認為，根據以上的基本職責和任務可以看出，發展規劃處是學校重要的綜合性，交叉性的管理部門，其主要作用是戰略研究，統籌規劃，綜合協調，既是學校事業發展的規劃部門，也是學校重大規劃任務的協調落實部門。從建立現代大學管理制度的角度來看，發展規劃處具有其特殊而重要的管理功能，有鑒于此，目前絕大多數985大學相繼組建了發展規劃處，足見其重要性之所在。

　　第二，擔任發展規劃處處長的崗位是富有挑戰性和特殊性的崗位。這是由該部門的基本崗位職責所決定的。我個人體會，作為發展規劃處的處長必須具有三個重要的基本素質和能力，一是要具有較豐富的綜合知識和較強的綜合分析問題的能力，才能夠完成大量的戰略規劃工作；二是要具有較強的'多部門，多單位綜合協調能力和工作技能，才能夠在正確處理各方面競爭與矛盾的基礎上，完成相關任務；三是要具有較強的文字表達和寫作能力，才能夠以較高質量完成大量的報告編寫和研究工作。這三點既是本人工作的體會，也是一年來在具體工作中不斷提高自己管理能力的奮斗方向和努力的重點。

　　(二)一年來的崗位工作任務完成情況總結

　　一年來的工作頭緒很多。為了便于檢查考核，我分別從規劃處基本任務完成情況一一加以簡要總結概述。

　　1，組織完成學�？傮w發展規劃編制工作。在學校領導的統一部署和安排下，我本人直接組織，起草完成并正式發布了《中國農業大學事業發展規劃》，《中國農業大學新農村建設行動規劃綱要》兩個重要文件。還組織完成了我校第一個《中國農業大學事業發展規劃文獻匯編》一書，約近30萬字，成為集成我校各級，各部門規劃的重要歷史資料。組織起草完成了《中國農業大學211工程第三期預可行性規劃報告》并已提交教育部。

　　2，負責推進"985工程"的各項基本建設。我校"985工程"二期建設項目于XX年4月正式啟動。迄今為止，三年到校總經費1.5億元。自"985工程"的管理工作由學�？萍继巹潥w發展規劃處以來，克服人力不足的困難，切實加強"985工程"管理工作的協調力度和監管力度，完善管理程序，使"985工程"各項建設任務積極推進。20XX年是"985工程"實施三年來進展最快的一年，科研平臺基地建設基本落實，重大儀器設備采購基本完成，各項工作順利進行。

　　3，協調完成了"985工程"人才建設工作。經過聯合人事，科技，國際中心等部門認真組織和各個平臺的積極申報，先后組織各級各類人才協調論證會議5次。截止到XX年底，學校利用"985工程"人才隊伍經費引進各類人才28人，配套教育部新世紀人才27人，教育部創新團隊2個，高等學校創新引智基地2個。各類人才經費也已基本落實。

　　4，協調完成我校國家級重點學科評估和新學科增補工作。根據學校領導的指示，國家重點學科評估工作由發展規劃處牽頭落實。為此，我們聯合研究生院，科技處等機構成立學科建設協調辦公室，認真積極的組織各個學科評估材料和申報工作，嚴格把關，積極服務，確保上報材料的水平和質量。經過全校的共同努力，我校19個國家重點學科評估全部順利通過，這是一件值得關注的大事。同時，也開始積極部署新增加學科的申報工作。

　　5，協調服務社會主義新農村建設工作。在XX年底，在學校領導下，牽頭組織相關部門和學院，在我國高校率先完成了《中國農業大學服務新農村建設"xxx"行動綱要》。并成功組織召開了新聞發布會，在校內外引起很好反響。教育部XX年第151期，152期簡報分別刊登了我校服務新農村建設的工作進展。學校服務新農村建設的新高潮由此掀起。另外，牽頭組織落實了北京市教育委員會共建項目《服務北京社會主義新農村建設》工作。經聽取專家意見，項目共設六個子項目。分別涉及科技示范基地建設，人才培訓，應用型研究生培養，紅色1+1，提高農村商品信息化程度等方面。目前，各子項目均已啟動，建設進展順利。

　　6，負責完成學校統計工作和年鑒工作。統計工作是我處一項重要工作職能。在學校各部門的支持配合下，按時保質地完成了統計數據上報工作，并逐步理清了校內統計工作責任，初步建立了統計工作機制，促進了統計工作的規范化。根據上級部門的要求，協調學校有關單位，順利完成了XX-XX學年中國農業大學《高等教育基層統計報表》的上報。負責完成了《中國農業大學統計公報》。此表分28個分表，涉及17個校內單位，共54頁，上報數據達數千條。通過汲取經驗，學校首次發布了《中國農業大學統計工作管理規定》，使之制度化，規范化。《XX年鑒》編撰工作進展順利。

　　7，20XX年7月，教育部發布了《教育部辦公廳關于布置直屬高校編制"xxx"基本建設計劃》的通知。我首次接手此項工作，工作難度非常大。根據教育部的要求，與后勤基建處，財務處配合，在廣泛征求各學院和附屬單位意見的基礎上，召開了多次會議研討會議，并多次報學校黨委常委暨校長辦公會審議，按時完成了《中國農業大學"xxx"基本建設計劃報告》的上報工作。

　　8，組織開展了XX年度發展規劃專題咨詢項目的研究工作。11月，根據學校領導指示要求，組織開展了XX年度中國農業大學發展規劃專題咨詢項目《世界一流涉農大學發展道路研究》的組織立項工作。我們積極組織有研究能力和國外留學經歷的教師申報，確定了20個課題立項。目前已經完成研究報告70萬字，得到了瞿振元書記等校領導的高度評價，正在組織進行成果凝練。

　　9，一年來，先后組織開展了"985工程"曲周實驗站建設論證以及學校草業工程中心，中國農業大學—超大集團作物科學研究中心，土地中心，中法肉牛中心，荒漠化中心等近10個研究機構的論證工作，使得我校研究中心等機構設置的論證工作步入制度化和規范化。根據校領導的指示，還對全校所有研究中心現狀進行了全面普查，加強了管理。

　　10，參與組織和起草了學校部分重要報告。發展規劃處還擔負著起草學校重要文件的任務。一年來，按照學校安排，我直接參與學校第二屆黨代會《黨委工作報告》的調研活動并組織起草了黨代會報告初稿。完成了《校長任期述職報告》以及教學評估綜合材料等撰寫工作。

　　(三)在具體管理工作方面的體會

　　上任伊始，發展規劃處既沒有工作基礎，工作條件，也沒有人員隊伍，一切都是從零開始。但是，學校的工作一刻不能怠慢。面對新的崗位，新的任務，我一方面按照學校部署，積極選拔人員，在1個月內組成了7個人的團隊，另一方面，開始思考和謀劃如何能夠在較短時期內打開工作局面，獲得領導和群眾的認可，這是一個不小的考驗�；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎瑢嵺`證實，我和我們處的全體同仁經受住了考驗，付出了積極努力，得到了大家的認可，工作取得了預期效果，略感欣慰。這些成績的取得，離不開學校領導的支持和鼓勵，離不開各級部門和學院的支持合作，離不開廣大老師的理解和支持，在此表示感謝。

　　從個人管理體會角度，有以下幾方面需要進一步加以總結和匯報。

　　1，重視發展規劃工作的宏觀制度建設。為進一步促進校園建設，"985工程"，"211工程"設備采購等工作決策咨詢的規范化，民主化和科學化，在我們的積極倡導下，經學校研究同意，組織成立了《中國農業大學校園建設規劃委員會》，《"985工程"，"211工程"設備采購委員會》，《學科創新引智基地領導小組》等，有力地保障了學校重大發展決策的科學化。

　　2，探索建立多部門協調合作機制，提高效率。多部門密切合作是完成發展規劃工作的重要保障，對此，我們十分重視并積極主動地做好協調合作工作。"985工程"日常管理工作非常煩瑣，涉及多個部門。在保障正常運轉的前提下，積極配合平臺主任和辦事人員聯系校內及校外部門，縮短辦事程序和時間，加快運轉效率。為了提高辦事效率，簡化程序，分別與后勤基建處，財務處，國有資產管理處國際合作與交流處等相關部門座談，研討有關"985工程"內部管理問題。先后與國有資產管理處制定了"985工程"，"211工程"儀器設備采購與管理程序，與后勤基建處制定了"985工程"，"211工程"基本建設與修繕項目管理程序，與財務處就"985工程"財務管理辦法進行了座談并起草了補充規定。

　　3，建立處內工作制度，保障工作運行順暢。我始終認識到，機構的內部建設是高效開展工作的重要保證。因此，從我處成立伊始，就認真開展了處內制度建設和工作作風建設。倡導要勤于學習，敢于創新，堅持"效率第一，團結第一"。為了加強內部管理，保證工作運行順暢，先后制定了《中國農業大學發展規劃處公章管理規定》，《發展規劃處處內財務和報銷管理規定》，《發展規劃處處務會議制度》，《發展規劃處國有資產管理規定》等管理制度。十分重視民主集中制原則，處內班子集體研究決定工作，經費的預決算及處內有關人事，財務，干部和職工考核等重要，重大問題。推行了每周一處務會制度。堅持處務公開，促進了全處和諧團結。

　　4，自覺加強理論學習，注重改進工作作風。一年來，圍繞新的工作要求，通過網絡，報刊和訂閱《中國高等教育》，《中國高教研究》等期刊，主動學習了諸如現代大學管理理論，高校財務管理制度，高�；�本建設指標分析，高等農業教育發展道路等相關文章和專著，受益匪淺，頗有啟發，豐富了理論。同時，重視學習中央重要文件以及科學發展觀的理論，不斷提高政治理論水平，指導本質工作。聯系學校實際，積極撰寫處級干部理論文章《中國農業大學發展指標比較與發展建議》。注重聯系群眾，尤其是在學校重大規劃，學科建設等方面重視發揮專家教授的論證，聽取他們的意見。積極深入學院進行學科建設，黨建，985工程等專項調查，傾聽基層的意見并積極改進工作。在日常工作中，能夠嚴格要求自己，求真務實，清正廉潔，敢于堅持原則，敢于創新思路。

　　(四)體會與不足

　　半年來，雖然我們完成了一些工作，但是我們仍然認識到，一些工作還處于剛剛起步的階段，還需要進一步加強制度建設，加強與相關部門的溝通，協調和配合，還需要進一步的學習和研究。

　　我們充分認識到，發展規劃處在學校綜合協調方面具有重要的作用，證明了學校設立發展規劃處的決策是正確的，定位是準確的。

　　1，我們深刻體會到，學校各級領導的支持是做好發展規劃處工作的重要保障。我處成立以來，得到學校各位領導，特別是瞿振元書記和陳章良校長的親切關懷和指導，對一些重要工作親自部署，親自督促，使我處一些新接手的工作較快地步入了正軌。

　　2，學校各部門，各學院的支持和密切配合，也使我們的工作能夠順利進行。

　　3，努力學習，掌握基本工作技能，是做好規劃工作的前提條件。我們特別要重視向領導學習，向其他部門學習，向兄弟院校學習，了解全校的基本情況。只有不斷學習，加強研究，才能更好地履行職責。

　　4，努力做好制度建設是推進，落實各項工作的根本保障。

　　5，必須建立相關的協調機制。學校統計工作，"985工程"等工作，涉及到的部門較多，建立協調機制，有利于明確責任，督促落實。

　　在取得成績的同時，我們也認識到，我們的工作還存在一定的不足：主要是對"985工程"工作落實的推動不夠，與部門間協調不夠，對發展咨詢研究工作不夠，特別是高等教育研究沒有支持計劃，沒有專職人員，與兄弟院校相比有很大差距等。

　　總結報告格式 篇3

　　我是北京冠xx地產咨詢有限公司商務部總監助理杜xx，我于20xx年10月21日進入公司，開始為期三天的無薪試用，20xx年10月26日正式進入試用期，屆時試用期已滿一個月，特向公司提出轉正申請。下面我主要就我的工作內容、工作目標、執行計劃、執行效果、執行總結及轉正后工作展望五個方面進行匯報：

　　一、工作內容

　　進入試用期以來，我的工作主要是：

　　1、掌握按揭貸款的相關知識，并給銷售部人員培訓；

　　2、協助我們的按揭客戶準備辦理按揭所需資料；

　　3、及時更新銷售狀態的記錄。

　　二、工作目標

　　有目標才會有前進的方向。

　　試用期中，我的業務目標是在15天內有能力給銷售部人員培訓按揭貸款的知識；在20天內協助我們的首位按揭客戶準備好按揭資料；確保房源銷售狀態、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統計一致。

　　試用期中，我的個人目標是在20天內可以有思路的安排自己的工作事項；一個月后能夠順利轉正。

　　三、執行計劃

　　為了實現工作目標，我的執行計劃如下：

　　1、工作前三天上網搜索按揭貸款的相關知識，并整理成資料。

　　2、工作7日內就我了解的按揭知識對銷售部人員進行理論知識的培訓。工作思路是：在培訓之前整理好培訓資料，為方便講解，制作成PPT。培訓后，總結銷售部人員期望了解的按揭問題，并在一周內整理出來。

　　3、通知我們的首位按揭客戶準備辦理按揭資料，擬定在20天內準備齊全。由于之前沒有經驗，協助我們的首位按揭客戶準備按揭資料，主要是在通路，一方面了解辦理按揭需提供什么資料、怎樣準備資料，一方面與工行負責按揭的曹主任、宋經理建立良好的友誼，樹立好公司形象和個人形象。

　　4、工作15日內有能力為銷售部人員培訓按揭貸款的知識，并讓他們感覺到我很專業。工作思路是：在第二次培訓之前，對比較常見的問題進行總結，并對自己存在的疑問及時向工行的宋經理詢問、總結，使培訓資料不斷完善、更加準確、有理有據。

　　5、在3天內，結合認購單、簽約單、收據制定出簽約信息統計表、回款情況統計表及月度銷售簽約資金回收統計表，保證內容一致。

　　6、在試用期，端正學習態度，做好自己的'本職工作。做到不遲到、不早退、不曠工，并自愿加班學習專業知識，以求順利開展工作及順利轉正。

　　四、執行效果

　　華人管理教育第一人余世維曾經說過決戰商場，贏在執行！這說明了執行力在工作中的重要性，換言之，一個人的工作業績和他對工作的執行情況是密切相關的。現將我對工作的執行情況總結如下：

　　1、我超額完成了無薪試用的工作任務。剛進入公司，李總給我出了按揭貸款的八個問題，包括按揭貸款的含義、按揭出現的原因、辦理按揭的條件、流程、所需資料、按揭貸款還款方式、按揭客戶能否提前還款、二次購房按揭的規定，要求我在三天內完成。實際上，我在第一天就順利完成了八個問題的解答。在第二天下午下班后我就按揭貸款的八個問題給李總和同事劉冰進行了講解，講解時我做到了完全脫稿，李總對我的工作態度、工作思路給予了充分肯定。

　　2、就按揭貸款的知識，我先后對銷售部人員進行了兩次培訓。第一次主要是針對按揭理論知識進行培訓，盡管我做了充分的準備，但由于我接觸按揭貸款的知識只有一個星期的時間，只是學習了按揭的理論知識，沒有對辦理按揭過程中遇到的實際問題進行研究，所以在培訓時不能及時、準確的解答銷售部人員提出的實際問題。為了使銷售部人員對按揭知識有更全面、更準確的認識，半個月后我給銷售部人員進行第二次培訓。在第二次培訓之前，我對比較常見的問題進行了總結，并對自己存在的疑問及時向工行的宋經理進行詢問，之后自己加以總結，使培訓資料不斷完善，更加詳細，鑒于第二次培訓的時候我對按揭知識已有深刻的理解，所以我可以自信的給銷售部人員講解并準確的回答他們提出的問題，培訓結束前我就培訓內容進行了隨機提問，根據銷售部人員的回答情況，表明他們掌握的情況良好。

　　3、我協助我們的首位按揭客戶在18天內準備好了按揭資料，比預定目標提前了2天。剛開始，我們首位按揭客戶資料是按照工行提供的《資料清單》準備的，拿到工行審核，工行宋經理基于我們的首位按揭客戶無法提交個人收入符合銀行要求的證明，又由于他是企業法人代表，所以讓其補充公司資料，我一方面通知客戶補充資料，一方面完善《辦理按揭資料清單》，把學到的知識添加到資料清單中。三天后，我拿著該客戶的資料到工行請宋經理再次審核，宋經理又提出了新的問題：驗資報告需整本復印、造三個月工資表，之后我再聯系客戶，再完善《辦理按揭資料清單》，并添加準備資料的注意事項，如此反復補充了五次資料，我們的首位按揭客戶的資料才準備齊全，辦理按揭的路走通了。同時，為了方便以后的按揭客戶準備按揭資料，我制定出一套詳細的《萬利財富廣場購房客戶辦理按揭材料》，包括《辦理按揭的條件》、《辦理按揭資料清單》、《辦理按揭的流程》、《分紅證明》(模板)、《企業經營情況報告》(模板)、《工資表》(模板)，這些材料整理的詳細、具體、清晰，給辦理按揭的客戶減少了許多麻煩，必定提高辦理按揭的效率。另外，由于我和李總制作的《辦理按揭資料清單》非常詳細，所以得到了工行宋經理的高度評價，并向我索要，當作了他工作的參考資料；通過與工行個貸中心曹主任、宋經理多次交往，我給他們留下了良好的印象，他們對我的言行舉止、辦理按揭的工作給予了充分肯定。

　　4、我根據認購單、簽約單、收據制定出簽約信息統計表、回款情況統計表及月度銷售簽約資金回收統計表。現在，我負責銷售狀況的記錄、更新、上報，有新的認購信息或簽約信息，我會及時記錄，從不怠慢，并認真核對，因此確保了各項信息的一致。

　　5、屆時，我正在協助按揭客戶準備辦理按揭的資料。每個客戶的情況都不一樣，協助每個客戶準備資料對我來說都是極大的考驗。接下來，我將針對每個客戶的具體情況整理出解決問題的方案。在整理的過程中，反復思考，找出最佳的解決辦法。這樣做不僅可以提高辦理按揭的效率，而且可以提升我的思維能力。

　　我申請成為公司的正式員工，是為了今后能更好的開展工作，為公司實現更大的價值。轉正后，我的短期業務目標是：在網上合同備案系統開通五天之內完成按揭客戶的合同備案，在合同備案后的15天內為我們的22位按揭客戶辦理好按揭，按揭客戶的余款全部回款到賬。

　　為了實現業務目標，我的工作計劃如下：

　　1、在網上合同備案系統開通的5天之內完成按揭客戶銷售合同的備案。合同備案的流程在試用期初期我已掌握，只要我們網上合同備案的系統開通，我可以犧牲自己的休息時間進行加班，在當天將按揭客戶的信息提交，并催促房管局合同備案的負責人審核，審核通過，我們將在第一時間進行合同打印，并通知按揭客戶在兩天之內來公司換簽有編號的合同。另外，通過多次交往，我與市房管局合同備案的負責人建立了良好的友誼，這將有助于合同備案工作的開展。

　　2、在合同備案后的15天之內為按揭客戶辦理好按揭。現在銷售部人員正在通知各自的客戶準備辦理按揭的資料，我的目標是在合同備案的三天之內按揭資料能全部準備齊全。我預計市區工行審核通過需要兩天、市工行審核通過需要三天、房產辦理抵押、評估公司出具評估報告需要兩天、處理突發事件需要五天，共計十五天我們將順利為按揭客戶辦理好按揭貸款，并讓銀行放款。

　　當然，轉正后我也給自己制定了短期的個人目標：在轉正后的45天內成為商務部政企業務主管。為了實現這一目標，我必須做到：

　　1、做好自己的本職工作；

　　2、與房管局備案科、抵押科、工行個貸中心的負責人搞好關系，并維持自己在他們心目中的良好印象；

　　3、端正學習態度、工作態度，一步一個腳印的做下去，不斷拓展自己的知識面和社會經驗。

　　因為喜愛，所以堅持；因為堅持，所以喜愛。不可否認，我喜愛這份工作，也喜愛這個團隊。同時，我還把北京冠智當作了自己的家，為了把家打扮的更漂亮，我有義務去努力的工作。我堅信：只有不懈努力，才能不斷超越。努力改變命運！

　　總結報告格式 篇4

　　歲月如梭，不知不覺中大三的生活也已結束，回想這三年來，發現參加的課外活動卻很少，難得有機會能夠參加暑期“三下鄉”實踐活動，我便滿懷期待的報名參加了，也很慶幸的獲得了這次機會。在學院領導的關懷下，在院團委的支持和院黨組織的帶領下，我們于八月八號到達了黔東南的岑鞏縣龍田鎮，歷時十天過后，這次暑期“三下鄉”實踐活動已完滿結束。

　　快樂的時光總是過的很快，從剛到龍田時的激動與喜悅到現在的懷念與不舍，十天的時間讓我收獲很多，有關于做事，也有關于做人。

　　這次我們的工作并不是很辛苦，也并不困難。主要內容是協助龍田鎮的人口信息進行核查，同時也要對人口的流動情況作出記錄。根據工作的需要，我們每人去一個居民小組進行調查，缺少了和別人合作的機會。，略感遺憾，但是有失必有得，這樣的話就更加的需要個人的能力，需要自己獨立的思考，獨立的去完成工作，這無疑對個人的能力提升是很有幫助的。這次活動中我共走訪了五個居民小組，看到的情況也各異。有的小組相對發展要好很多，有的.則還很落后，有的小組的干部工作很積極，也有小組的工作很不積極。對于發展較好的小組，村民的文化素質也相對較高，工作的展開也要容易的多。而那些仍較落后的小組則不能很好的展開工作，首先組長就不是很配合，然后村民對政策的了解程度也較差，可能是對于計劃生育的恐懼，他們對我的工作并不怎么配合，只能是經過不斷地解釋，我才能完成我的工作。

　　在我幾天的走訪工作中，我發現龍田鎮存在的一些問題，這也是基層普遍存在的問題。比如，村民對政策的了解程度是遠遠不夠的，像農村的低保，他們就還有疑惑，不清楚低保到底要什么條件？該怎么申請？而這一切幾乎全部是由領導來決定的，所以也就存在了有些更應該得到的人卻沒有得到。這就涉及到農村存在的另一個問題，那就是組長的權利被放大。除此之外，基層干部的工作積極性并非很好，特別是那些達到四十歲以上的，他們在努力工作了一段時間過后，發現并沒有什么顯著的回報，年級也上來了，想要升遷也并沒有太多機會，所以他們也就失去了往日工作的激情。

　　我是學勞動與社會保障的，以后也有機會到基層去工作的，這次的龍田所見給我做好了一定的思想準備，基層工作并不是很好做的。但是盡管如此，若有機會，我還是將希望能到基層去工作的，自己作為一名大學生，入黨積極分子，我更應該將自己的所學用到需要的地方，而農村，更是需要知識的地方，這也是三下鄉的主題之一，即“知識下鄉”。

　　回顧總得這次龍田之行，我發現還是有不少的遺憾，自己也有很多不足的地方，我必須重視，并在我以后的生活和工作中不斷的思考與改進。

　　一，在這次活動中，我只是將這次的工作當作是幫助政府完成，所以只是根據政府的需要去完成，而并非是自己的工作去完成。所以當我將人口信息核查完后就離開了，而且在和村民的談話中也只是詢問了有關人口信息的問題，對于他們其他的生活情況我卻并不了解。像他們有什么想說的想做的，有什么困難，有什么困惑，有什么喜悅，我知道的太少�，F在想想，這樣的調查實在是在浪費一次寶貴的機會，一次了解基層情況的機會。所以，在我的生活中一定要多思考更多的方面，不管是做什么工作，一定要認真，全方位的去思考。

　　二，對于這次的工作，我并沒有及時的留下工作資料與記錄。對于我現在的工作內容我仍記于心，但是對于一些重要的數據我卻已記憶模糊。這些資料是寶貴的，對于我的學習是很有幫助的，但是我卻沒能保留下來。

　　三，在這次實踐活動中，我們共有27名同學參加，但是活動結束了，我能夠叫的出名字的卻只有十來個，而且其中還有一些是以前就認識的，所以我這次龍田之行的人際交往是很失敗的。而有的同學卻能和大多數的同學都關系融洽，這在我生活中是需要學習的，要主動的去和別人交流，主動去關心別人，必須先付出，才會有收獲。

　　雖然遺憾不少，但是收獲也是巨大的，能夠認識到自己的不足，才能夠在生活在不斷的改正。同時，我也體會到了思考的重要，在做人與做事中思考，就能夠發現很多自己看不到的東西，自己的體會也就更多，收獲也就更大。

　　十天時間，我們留下了汗水，收獲了歡笑，有過遺憾，也有收獲。無論如何，這都是一次非常有意義的活動，使我們能夠將自己所學用到實踐，再由實踐檢驗所學，讓我們獲得了寶貴的經驗，使我們的實踐能力和思想水平都得到了提升，將來能都為社會做出更大的貢獻。

　　總結報告格式 篇5

　　光陰似箭，歲月如梭，轉眼間20XX年已經過去了�；仡櫸以诮�油公司這一年來的工作，可以說是受益匪淺。為了更好地做好今后的各項工作，現我就一年來的如下幾方面：

　　一、抓隊伍建設

　　擁有一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證。今年以來公司領導要求對保安人員的綜合業務水平要有進一步的提高，所以我非常重視隊員綜合素質的提高，同時還督促他們積極參加部門領導講授、安全方面的知識培訓和消防、安全實際操技能的培訓使隊員都能盡快掌握各項基本的本領，業務水平不斷得到提高。

　　二、抓思想建設

　　由于我們每個的隊員的綜合素質、性格、均不相同，因此，我在隊伍建設工作中，把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班前班后會上插入思想的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。對工作中出現的問題和差錯，我們做到了：不隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為戒，強化精神，改進工作，由此收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我班的隊伍出現了“三多三無”的`喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應付的少;干事情吃苦在前的多，討價還價的無;做好人好事的多，違紀背法的無。

　　三、日常工作和管理

　　在日常工作中我堅持做到了以下幾點：

　　1、隨時掌握隊員的思想動態和工作情況，尊重隊員，相互關心。

　　2、走動管理，隨時督促，檢查隊員在崗期間的儀容、儀表、、禮貌及值班工作質量。

　　3、每天堅持明確當天的工作重點和任務要求及;下班時講評當天的工作情況，及時糾正工作中存在的問題，做好工作記錄。

　　4、按既定的工作規范和路線，日夜進行重點區域安全巡邏，及時發現可疑跡象和安全隱患及漏洞，并及時向上級領導匯報。

　　5、妥善處理當班時發生的事情，并做好交接班記錄。

　　6、積極并按時完成上級領導交辦的其它任務。

　　總之，一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

　　總結報告格式 篇6

　　隨著20xx年度部門決算報表的結束，標志著本年已接近尾聲。學校財務工作人員克服了工作中的種種壓力與困難，在校領導和上級有關主管部門領導、關心、指導、幫助下，根據學校財務理念和現代管理方式的要求，圓滿完成了年度部門既定工作目標。全體財務人員始終牢記全校工作一盤棋，以本部門的年度工作目標為中心，通過群策群力，全體財務人員擰成一股繩，發揮財務人員的整體力量，在會計核算、會計監督、會計報告、內外聯系等多方面取得了一定的工作成績。現將學校財務總體工作總結如下：

　　一、資金籌措、內外協調方面

　　反映，是財務工作的基本職能之一。財務工作人員必須對學校發生的每一筆經費通過不同的方式、方法進行規范記錄，反映在憑證、帳簿和報表中，以備隨時查閱。我校財務室已經對日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實相符。從原始發票的取得到填制記帳憑證、從會計報表編制到憑證的裝訂和保存都達到正規化、標準化。做到全面、及時、準確的反映。

　　資金是學校正常教學活動和學校發展的血液，我們開源節流，較大的緩解了學校的資金壓力，保證了學校正常教學工作的開展。

　　在對外聯系的過程中，我們堅持始終把學校的利益放在首位，堅持維護學校的整體形象。以年初計劃安排的經費為限，盡力使所花費的每一分錢都有回報為基本準繩，時時不忘宣傳學校，為學校整體發展盡本部門的最大努力。

　　二、財務會計核算方面

　　核算，也是財務工作的基本職能。我校在核算上嚴格按照財政設定科目進行核算，隨時都可以查出學校每個月實際發生的費用。 精心設計會計核算體系，全面、真實、及時的提供財務會計信息，為領導決策等提供有用的決策信息，得到領導的肯定。“凡事預則立”，學校全體財務人員在學校領導的指導、幫助下，總結以前年度會計核算經驗的基礎上，結合學校的具體情況和年度財務工作目標，通過會議研討、日常交流、向兄弟單位學習和再實踐再總結等多種形式，事先根據學校發展目標對會計核算資料的要求，利用現代化的會計核算手段，精心組織、設計學校的會計核算體系和會計信息報告系統。在符合國家正常財務核算對財務工作要求的前提下，利用電化手段設置了財務核算體系，為領導的決策，上級主管部門、財政、稅務監督，內部各部門控制使用資金等多方面及時提供了大量真實、完整、有用的財務信息。

　　三、財務會計監督方面

　　監督，是財務工作的另一項基本職能。首先是每個處室每筆經濟業務的合法性、合理性進行監督。這方面，嚴格按有關制度執行，鐵面無私從不放過任何不合理事情;其次是對學校整體資產進行監督，定期進行固定資產盤點，以保證學校財產不受侵害。

　　財務處全體人員堅持從細微處入手，按國家財務規定對每一筆收支票據的真實性、完整性進行認真審核，嚴格控制現金的.支出，對超過現金限額的支出按國家相關規定嚴格控制現金的使用。加強財務印章的管理和使用，定期進行資金核對。確保學校資金的安全、完整。進一步加強資產和財務票據的管理，采取專人負責，日常工作中做好各種財政、稅務票據的領用、核銷、庫存等的臺賬登記工作，每次都向領用人書面交待清楚各種票據的使用規定、注意事項等相關的事宜，及時核銷各種票據以確保學校的所有收入及時進行賬務處理，堅持財務“收支兩條線”，嚴格實物資產的入庫手續，從源頭做好學校的財務監督工作。

　　財務“收支兩條線”是學校所有財務工作都必須遵循的一個重要的財務紀律，就是所有的財務收入都必須入學校統一的財務賬務，所有的支出都必須按學校事先規定的用款手續辦理用款，涉及到財政性資金收支內容的還必須按國家財政性資金收支的規定辦理預算外資金的財政專戶交存、返還和資產購置、日常大宗消耗的政府采購。做好學校的財務票據管理工作就是做好了財務“收支兩條線”的源頭控制工作，財務正是從這一關鍵的源頭控制入手，嚴格區分學校的收支，做到全年財務收支無差錯。受到學校領導和有關上級主管部門領導的肯定。

　　四、經費管理

　　管理，是財務工作的一項重要職能。首先是為領導管理和決策提供準確可靠的財務數據，學校財務室能夠隨時完成學校領導和各處室要求提供的數據資料�？茖W合理編制學校收支計劃，并對計劃過程進行控制和管理，合理配置學校資源，努力節約資金，加強資產管理，防止學校資產流失，對學校財務活動的真實性、合法性和合理性進行監督，積極開展財務分析工作，確保學校財務活動的效益性，開展了預算內經費管理、預算外經費管理和往來款項管理和其他工作。

　　五、反思

　　1、工作方法及工作效率至關重要，充分體驗到事半功倍和事倍功半的差距;

　　2、會計電算化在工作中越來越發揮著重要作用，從年度預算、報賬流程、年度決算等各項流程都是用電腦操作，希望進一步系統學習一些電腦知識，以便在工作中得到更好應用。

　　總之，經過共同努力，雖然我們財務工作也受到了領導的認可和支持，取得了全校職工的信任。但是也面臨許多新問題：制度有待進一步完善，效率有待進一步提高。

　　總結報告格式 篇7

　　10月入職至今已經三個多月了，在這三個多月中，我嚴格要求自己，遵守單位各項規章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠。入職以來我接手了學校兩個計算機網絡教室的管理及一個多媒體教室的管理工作，另外還有初中四個班級的信息技術教學及信息技術實驗班課外興趣小組的輔導工作，現就對網絡教室的管理工作總結如下：

　　一 、計算機網絡教室硬件設備的維護

　　由于我們學校網絡教室的電腦是一年前購置的，所以對于主機內各設備的維護及更換等比較方便（因為主機內零部件還在上門保修期內，保修三年），所以如果任何一臺電腦出現問題，我都及時的撥打方正維修中心的電話，讓他們的工程師上門維修，保證每個學生每一節課都有電腦操作。如果鼠標、鍵盤、顯示器出現問題就比較麻煩了，因為這些設備已經過了保修期（這幾項設備只保修一年）。所以，我每天早上上班后的首要工作就是檢查各設備的使用情況，下午下班前再一次做檢查。且做到每一個班級上課前檢查，下課后檢查，做到責任到人，一班一人一機負責制，讓學生按時填寫上機記錄，強化學生的'責任意識及愛護公共設備的意識。

　　二、 計算機系統及軟件維護

　　由于我們學校學生多，計算機網絡教室少，所以每個網絡教室的使用非常頻繁，因而也就造成機器經常出現軟件及系統問題。我平時是一周一小檢，一月一大檢，定期檢查計算機網絡教室的運行情況，并及時維修。有時候其他老師上課時也會遇到機器運行的問題，我能夠做到發現問題立即解決，保證每一位老師的課順利進行。同時，我還定期去檢查學生及老師的上課記錄，看看有沒有記錄機器設備運行故障的問題，同樣是做到第一時間發現第一時間維修。

　　三、學校計算機病毒的維護與防范情況

　　目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，學校每臺機器都安裝了卡巴斯基殺毒軟件，并定期自動升級，對發現病毒的機器及時的進行處理，并對機器進行定期殺毒。另外，盡量讓學生不帶u盤等移動設備到網絡教室使用，如果非要使用，就讓他們先殺毒后使用。另外，強化學生的網絡文明意識，做到只上正規網站、不接收來歷不明的郵件，不打開自己不認識的網址等，防止網絡病毒的傳播。

　　四、計算機網絡教室內部清潔及衛生的維護

　　由于計算機網絡教室使用比較頻繁，不可能節節課后都安排學生打掃衛生，所以我經常開窗進行通風，保證教室的空氣新鮮。另學校安排計算機網絡教室為一個班的衛生責任區。我便經常督促這個班搞好計算機網絡教室的衛生。在學生學習任務重，學習時間緊時，我便親自擔任起打掃計算機網絡教室衛生的重任，保證計算機網絡教室的衛生整潔，這幾個月以來，沒有一臺電腦及其他硬件設備因為灰塵問題而出現故障。

　　五、計算機網絡教室的使用情況

　　我能夠做到每天第一時間幫上課老師打開網絡教室的門窗及電源，并在他們上完課后及時去關閉電源及門、窗、日光燈等。從來都是第一節課上課前就來到工作崗位檢查計算機網絡教室的設備運行情況以完成全天的教學工作，并在其他老師都下班后再一次去檢查計算機網絡教室的設備情況后再下班。每天如此，從不例外。

　　以上是我對這學期兩個計算機網絡教室管理的工作總結，有存在不足的地方，請各位領導老師們批評指正，以便我在今后的工作中做的更加完美。

　　總結報告格式 篇8

　　回顧過去的一年，財務部在公司領導的正確指導和各部門經理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圓滿完成財務部各項工作的同時，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調度，保證工程款的支付，及時準確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績。當然，在取得成績的同時也還存在一些不足，下面我一一向各位領導和同仁匯報:

　　一、財務核算和財務管理工作

　　組織財務活動，處理與各方面的財務關系是我部的本職工作，隨著業務的不斷擴張，記帳，登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在年初即進行了會計電算化的實施，經過一個月的數據初始化和三個月的手機結合，全體財務人員全都熟練掌握了財務軟件的應用與操作，財務核算順利過渡到用電算化處理業務。這為財務人員節約了時間，還大大提高了數據的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的臺階。

　　財務部一直人手較少，但在我們高效，有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳，記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持。基本上滿足了各部門對我部的財務要求。公司資金流量一直很大，尤其是在8月至12月收繳銷售款的期間，現金流量巨大而繁瑣，財務部鄒治和胡蓉兩位同志本著"認真，仔細，嚴謹"的工作作風，各項資金收付安全，準確，及時，沒有出現過任何差錯。全年累計實現資金收付達3757萬元。企業的各項經濟活動最終都將以財務數據的方式展現出來。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業務，為公司節省各項開支費用盡自己最大的努力。財務部全年審核原始單據824張，處理會計憑證179張，準確無誤地出具各類會計報表無數。

　　制度屬于企業的硬性管理，任何成功的企業無一例外的有其嚴格的規章制度。長天公司從無到有，從當初的三兩人到今天的上百人，規范各項經濟行為已日益成為企業管理的主題。在過去的一年中，財務部相繼出臺了關于財產管理，合同簽定，費用控制等方面的規章制度。為完善公司各項內部管理制度，建設財務管理內外環境盡了我們應盡的職責。

　　財務部除要認真負責地處理公司內部財務關系外，為達成本單位的任務，還要妥善處理外部各方面的財務關系。與外部建立并保持良好的`聯系。本年度財務部友好妥善地處理了各常州會計從業資格培訓學校單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優良的銀企關系，與稅務機構建立了良好的稅企關系，全面處理了保險公司遺留資產的往來手續，并圓滿完成了對統計，工商等各部門有關資料的申報。

　　二、資金調度和信貸工作

　　資金對于企業來說，就如"血液"對于人體一樣重要。今年工程建設全面鋪開，各經營管理機構逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在1-7月份項目未能取得任何經濟收益的情況下，公司承受了巨大的資金壓力。我部根據工程建設和公司發展的要求，為確保資金使用單位各項工作的順利開展，與總公司一起籌劃，合理安排調度資金。同時財務部還全面承擔了8月份開始的銷售收款和銀行按揭工作，在全體財務人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場建設的順利進行，及時償還了銀行到期貸款，全年累計完成投資0。11億元，償還到期貸款500萬元。

　　為了公司的長足發展，財務部與紅旗建立了信貸關系，以期達到積累企業信譽的目的。我部于3月—5月向銀行申請銀行固定資產貸款1800萬元。期間收集，整理了大量資料，編制各類貸款報告，與博眾會計銀行人員商談貸款工作，多次接待銀行各級領導的視察，在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關系，同時使我們對貸款工作有了全面的了解，學到了新的業務知識。

　　三、全力協助招商工作

　　時光飛逝，今年的工作轉瞬即為歷史。一年中，財務部有很多應做而未做，應做好而未做好的工作，比如在資產實物性管理的建章建卡上，在各項經營費用的控制上，在規范財務核算程序，統一財務管理表格上，在及時準確地向公司領導匯報財務數據，實施財務分析等方面都相當欠缺。在財務工作中我們也發現公司的基礎管理工作比較薄弱;日常成本費用支出比較隨意;公司對員工工作要么沒有很明確嚴格具體科學的要求;要么就是執行乏力;也有一些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等。這些應該是財務管理要重點思考和解決的主題，也是每一位長天人如何提高自我，服務企業所要思考和改進的必修課。作為財務人員，我們在公司加強管理，規范經濟行為，提高企業競爭力等方面還應盡更大的義務與責任。我們將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。

　　總結報告格式 篇9

　　隨著計算機技術的迅猛發展，信息技術教育也已廣泛地深入到各學校，作為學校信息技術教學的重要組成的學校機房來說，機房管理工作也成為擺在眾多機房管理人員的一個嶄新課題。學校計算機機房是提供給學生學習計算機的重要場所，學生將所學的理論知識再通過上機操作相結合，才能真正地掌握計算機知識。信息技術教育的特點決定了學校機房管理的特殊地位和重要性。

　　學校機房管理歷來是一項專業性強也較為煩瑣的工作，除了要求機房管理人員掌握有豐富的計算機軟硬件知識和較強的動手能力外，還需要他們掌握一定的課堂管理技巧等等;同時還需要學校的管理層次按學校的實際出發，制定相關制度，以保障機房的各項管理工作有條不紊地運作。

　　如何發揮學校機房的作用，最大限度地輔助學校的計算機教學;如何科學管理學校機房，減輕機房管理人員負擔，使學校機房管理更加科學、規范、高效？這些都是許多信息技術老師、機房專職管理人員迫切需要解決的問題。

　　一、通常學校機房管理存在的幾個問題

　　伴隨著信息技術教育的日益普及，學校對校園的硬件設備都在不斷追加資金投入，學校機房的配置也相應得到了很好地改善，并且在這些學校的日常教學中正扮演著越來越重要的角色，這些都充分體現了學校對信息技術教育的不斷重視，對許多信息技術教師來說，是相當可喜的一面。而另一方面，學校的機房管理狀況都不甚樂觀，都或多或少存在一些問題，極需要解決。表現如下：

　　（1）學校機房管理人員匱乏。大家知道，機房的日常管理牽涉面廣，事務又多，且不同程度地存在一定技術難度;許多機房管理人員的日常工作量較大，包括機房的日常軟、硬設備維護，網絡故障排除，機房的防火、防盜，學生日常上機安排等等，許許多多的事湊在一起，無論對機房管理人員的精力還是體力都是一項挑戰！

　�。�2）由于學校機房面向的對象是本校學生及其培訓學員。有些學生具備較強動手能力和破壞能力，這些學生在上機過程中，往往喜歡隨意更改計算機的桌面配置，增刪系統文件，修改注冊表;或者瀏覽惡意網站，造成機器感染病毒不斷等，往往給學校機房的正常運作帶來不少麻煩。

　�。�3）信息技術作為一門新興的學科，學校對計算機機房的管理尚處于摸索狀態，不少教師缺乏足夠的管理經驗，管理意識也較為薄弱，不能及時發現、排除學校機房管理的新情況、新問題，這在一定程度上影響了教學，導致機房管理的效果不甚樂觀。

　　以上僅僅是在機房管理過程中較常出現的幾個問題，許多老師在平時的實踐過程中可能還會遇到更多、更為棘手的問題。關于機房管理的一些原則和技巧，相信許多老師也都已經積累了很多豐富的經驗，這里僅從幾個大方面來談自己的一些心得體會，試與同行老師們相互交流。

　　二 、加強學校機房管理幾點意見

　　1、制定科學、合理、可行的機房管理制度，加以嚴格落實

　　機房管理歷來是讓許多機房管理人員頭疼的事。所謂“不以規矩，不成方圓”，為了規范機房管理，提高計算機的使用效率，保障學校機房的正常運作，每個機房在正式開放之前，都應該制訂周密詳細的制度，并且由機房管理人員加以嚴格執行，使得學生能夠自覺遵守機房紀律，做到合理、正確地使用計算機。

　　關于機房管理制度的制定，學校根據其不同的實際都會制定相應細則，諸如要求學生“上機時對號入座”、“不準在機房大聲喧嘩、吵鬧”、“不準私自帶軟盤、光盤、優盤進入機房使用”、“不準玩游戲”等等;另外，學校面向機房專職管理人員也制定了相應細則，如要求機房管理人員配合任課老師做到上課認真負責，維持好正常的課堂秩序，及時糾正學生在上機過程出現的一些問題，保障機房的正常運作等等。應該說，學校在制定機房制度的時候，已經把許多機房管理中可能出現的問題考慮得很詳細了，盡管如此，仍或多或少存有一定疏落。除了這些細節外，建議學校還應更多地從機房的安全（比如防火、防盜）、機房室內環境、機器設備等等細節考慮，做到責任明確，分工到位，獎懲分明�，F以一般學校的機房管理制度為例：

　�、艑W生上機時須按學號入座，根據教師的要求進行上機操作，禁止學生攜帶軟盤、光盤、優盤進教室使用，禁止修改注冊表、設置桌面屬性。

　�、茖W生須遵守機房制度，愛護機房財物，上機過程中如有發現問題，須立刻報告任課老師或機房管理員。對惡意破壞機器設備，危害機房安全者，將追究其責任。

　　⑶。嚴禁在機器及桌子上亂寫亂畫，下機時必須把自己的物品全部帶出機房，禁止亂扔垃圾。

　　⑷機房應經常保持整潔有序。學生上機時須做到進門換鞋，每次上機完畢須安排一次衛生打掃，做到地面清潔、室內無塵、桌面排放條理整齊。

　�、蓹C房內嚴禁存放、使用易燃、易爆物品，不準吸煙，不準大聲喧嘩、吵鬧。

　�、蕶C器正常關機后，須填寫機房使用情況登記表

　�、松蠙C結束后，須關好燈、空調、電源及門窗等，桌椅擺放整齊。

　�、虣C房管理員在學生上機前須檢查所有機器設備是否正常運作，及時排除機房故障，保障機房正常運作。

　�、蜕蠙C結束后，機房管理專職人員需要填寫機房的日常使用日志

　�、螜C房內的公共設施、不準帶出機房，不準挪作它用。機房財產缺失，應及時向學校主管部門報告。

　　⑾機房內要保持安靜、整潔。絕對禁止在機房范圍內吸煙、進食、吐痰以及亂扔垃圾雜物，一經發現，將從嚴處理。

　�、袑Ｂ毠芾砣藛T不準在機房內吃零食，會客、喧嘩打鬧等，不準做與機房管理無關的事項。

　�、褭C房出現重大事故，責任人應及時向上級請示，并寫出書面報告。

　　學校對這些硬件設備的管理也有著一套科學、可行的措施，應該說學校制定的機房管理條例具備一定代表性。盡管如此，在學校實際出發，難免在管理中仍會有漏洞，必須在執行中不斷充實改進。

　　2、努力提高機房管理人員專業素養，改進學校機房管理方法。

　　在機房使用過程中，由于機房的使用率較高，有些學生在上機過程中或操作不當或惡意破壞，極易造成系統崩潰甚至設備損壞，這一突然襲擊都是對機房管理人員的一個考驗，需要我們花大量的時間去排解，給機房的日常管理和維護帶來了諸多不便。只有我們不斷地學習，提高自身的理論知識和操作技能，充分利用各種資源，虛心吸取他人寶貴經驗;勤于鉆研，努力提高自己的計算機素養，才能在繁雜的機房管理事務中找到一條行之有效的途徑。譬如：

　�。�1）利用Ghost軟件輕松管理機房

　　有關Ghost軟件的使用技巧，許多報刊雜志、互聯網、電腦組裝DIY完全手冊20xx版都有著很詳細的說明，一般來說，Ghost的使用主要分鏡像文件的生成與恢復兩個步驟。為了管理方便，許多學校都會把學生機硬盤劃分為兩到三個區，其中C盤裝Windows 98、Windows20xx系統及一些機房常用軟件，諸如金山打字通20xx、20xx、20xx、OFFICE20xx、WT五筆高手、TT英文打字，以及常用殺毒軟件如金山毒霸、瑞星殺毒軟件，其他一些編程工具如VB、FOXPRO、TURBO 、PASCAL、QBASIC等等，然后運行Ghost軟件，將C盤資料備份到D盤，備份的文件或者隱藏起來，或者連同計算機的啟動程序刻錄成光盤保存，一旦系統崩潰，即可利用該備份文件輕松還原系統。利用Ghost管理機房，往往可以起到事半功倍的效果。

　　關于鏡像文件的生成過程，簡述如下：

　　①利用安裝有Ghost軟件的光盤或軟盤啟動計算機，進入DOS狀態，運行Ghost軟件，進入Ghost主界面;

　�、谶x擇Loacl→Partition→To Image，將C盤資料備份到目標分區D，備份文件的后綴為“。gho” 鏡像文件的恢復過程基本同上，只是在操作過程2時，需選擇Local→Partition→From Image，將D盤鏡像文件恢復到C盤。重新啟動計算機，即可輕松還原系統。

　�。�2）利用還原精靈保護硬盤數據，防止系統崩潰

　　前面提到，在機房上機過程中，一旦學生誤用Format、Fdisk、Deltree等命令將硬盤格式化，容易使所有數據丟失，造成系統的不穩定甚至崩潰，利用Ghost工具便可以輕松還原，然而ghost操作在無形之中也給我們帶來了一定的工作量。那么有沒有更好的方法，使得計算機無論如何改動、刪除，一旦機器重新啟動，所有被刪除的文件、被修改的設置都自動恢復呢？有些管理員可能首先想到利用硬件實現，如使用“硬盤還原卡”、“數據保護卡”等，這些當然也是一條行之有效的.途徑，然而購買這些硬件又需要學校投入一定的資金，顯然得不償失。建議大家不妨使用“網絡還原精靈”�！熬W絡還原精錄、還原精靈”是由南京遠志公司推出的硬盤還原工具，可以保護硬盤數據，防止機器遭受病毒破壞或人為因素破壞。市面上目前使用的“還原精靈”界面友好，操作也比較簡單，能夠支持五種硬盤數據還原方式如不還原、自動還原、手動還原、定時還原和數據轉儲等;可保護多個操作系統。“網絡還原精錄、還原精靈”的安裝過程也比較簡單，一般選擇用來保護操作系統盤，安裝時選擇自動還原方式即可;另外，機房管理員在使用過程中還需要注意，設置還原精靈的密碼時不能過于簡單，謹防學生破譯。

　　（3）修改注冊表，隱藏光驅、軟驅，鎖定桌面屬性

　　有些管理員可能還注意到，有的學生上機時喜歡攜帶光盤到機房安裝游戲，有些學生私自使用一些來歷不明的軟盤，這些都很容易導致機房病毒泛濫，影響正常的教學秩序，雖然機房管理條例中明文規定不準學生私自攜帶光盤、軟盤進教室，但是仍然屢禁不止，很讓人頭疼。不妨從源頭來解決，利用注冊表編輯器，將機器的軟驅、光驅隱藏，學生上機時找不到這些軟盤、光盤的驅動器，也就沒有辦法使用了。

　　另外，有些學生喜歡更改桌面屬性，往往非把電腦的桌面改得面目全非才肯罷休，針對這種現象，我們同樣可以通過更改注冊表，鎖定桌面屬性解決之。為了防止個別學生修改注冊表，還可以利用注冊表加密工具鎖定注冊表，防止學生更改機器設置。目前，網絡上此類加密工具有很多，且大多都是免費軟件，這里就不一一列舉。

　　3、用公民道德觀念教育學生，加強學生的計算機道德觀，引導其成為機房管理員管理機房的好幫手

　　眾所周知，要維持良好的機房秩序，幫助學生上好電腦課，光靠嚴格的管理顯然是不夠的，最主要的還是在于激發學生學習的興趣。教師可以利用公民道德觀念教育學生，培養學生正確使用計算機道德觀，在上機過程中，根據學生的實際動手能力，適當地分配一些任務給那些動手能力強、調皮搗蛋的學生，努力引導其成為我們管理機房的好幫手，一方面在一定程度上減輕了教師負擔，另一方面也為學生創造了鍛煉其實際動手能力的良好條件，學生覺得在老師眼里受到了重視，蓄意破壞學校機房的可能性也就小了�？傊�，引導遠比防范更重要。

　　相信很多老師都會有這樣的經驗，在一個班級里，總會有那么幾個學生，他們的計算機知識比較扎實，動手能力也較強，而且比較活潑，具備一定的表現欲望。大家知道，中等專業信息技術所傳授的都是一些比較基礎的東西，學生上機操作的內容也較為簡單，這些學生在機房里找不到施展自己計算機才能的機會，有些可能便會轉而朝破壞機房設備的方向發展，如隨意增刪系統文件，破壞注冊表等等，似乎把機房的系統搞垮掉便是他們計算機很強的體現。這些學生也因此成了許多老師眼里的“小搗蛋”，似乎他們的存在對學校機房就是一種莫大的威脅。其實不然，我們完全可以對他們加強引導，在不影響這些學生完成正常上機操作的情況下，充分利用他們動手能力強的優勢，引導學生幫忙查找機房故障，尋求解決方法，也是一個好的教學方法。此外，由于機房里可能出現的故障有多種多樣，由教師引導，學生自己摸索，去發現問題，解決問題，也可以激發學生學習的興趣，也就不會覺得上機操作枯燥無味了。

　　學校的機房管理相當煩瑣復雜，且具有一定的不可預見性，要找到完全解決問題的方法顯然是不可能的，目前有許多報刊雜志包括互聯網絡，有關機房管理的原則、技巧的介紹層出不窮，并且都在不斷翻新，我們只有不斷學習，多總結經驗，取長補短，才能不斷進步。在實踐過程中，針對機房日常管理的一些常見問題，稍作淺述，若有不妥之處，期望同行老師的批評指教！

　　總結報告格式 篇10

　　20xx年，我局工會在市總工會、市局工會和橋北林業局黨委的正確領導下，在局行政的大力支持下，根據年初工作安排及開展“交友幫扶”活動的通知要求，深入基層摸實情，結合實際定措施，真情幫扶促和諧，全心全意抓民生，將扶貧幫困、扶貧幫醫、扶貧幫學活動搞的有聲有色，開創了我局扶貧幫困工作的新局面。

　　一、幫扶方式

　　1、“一對一“”包扶：一名科級領導干部包扶一名困難職工。

　　2、項目幫扶：對有必須勞動技能申請創辦第二產業的困難職工，發放必須數額的扶貧幫困周轉金。

　　3、一次性救助：對因天災人禍、子女上大學等特殊原因致困的特困職工給予扶貧幫困基金一次性救助。

　　二、主要幫扶措施

　　1、制定了我局扶貧幫困工作制度，建立了幫扶長效機制。

　　2、設立了橋北林業局扶貧幫困基金，成立了扶貧幫困基金領導小組，出臺了幫扶基金審批、使用、管理辦法。

　　3、深入調研，摸清底數。對全局分流職工基本狀況、職工子女待業狀況、困難職工子女入學狀況、特困職工致困原因等進行了深入細致的摸底調查，建立了困難職工、職工待業子女、職工子女就學狀況電子檔案，做到了困難職工人數清、致困原因清、困難程度清；技能特長清、就業需求清。

　　4、認真分析，理清思路。透過對全局困難職工致困原因、困難程度、技能特長、就業需求等的分析研究，分別制定出了不一樣的幫扶方案，因人制宜采取不一樣方式進行幫扶。

　　5、實行“交友幫扶”活動獎懲制度。對“交友幫扶”活動成效顯著的單位和個人予以表彰獎勵。凡“交友幫扶”活動整體工作開展狀況良好，能夠在全局發揮榜樣示范作用的單位，獎給班子成員正職現金1000元，副職現金各500元。凡被包扶對象率先脫貧，年自營純收入達萬元以上的獎勵幫扶人現金1000元。反之，進行通報批評。包扶困難職工工作兩年不見成效，包扶領導不得被評為先進，應繼續幫扶直至收到明顯成效或徹底脫貧。

　　6、加大了扶貧幫困信息反饋工作，要求各級工會隨時掌握和上報困難職工的現狀和存在的問題，真實上報年度困難職工脫貧狀況。

　　三、幫扶資料

　　1、幫思想。即真心與困難職工交朋友，傾真情了解困難職工的思想狀況，幫忙困難職工更新觀念，轉變思想，提高認識，樹立搞好本職工作、克服困難的堅定信念和決心。

　　2、幫創收。即幫忙困難職工在圓滿完成工作任務的前提下，利用林區的有利條件搞產業開發，或者透過其它合法途徑增加自營收入，走勤勞致富之路。

　　3、幫信息和技術。用心熱情主動地向困難職工帶給脫貧致富的.信息和技術幫忙，竭誠為他們排擾解難。

　　4、幫資金。當困難職工在產業開發或生活中遇到困難時，要伸出熱情之手，千方百計幫忙他們解決資金難題，使其渡過難關。

　　5、幫子女入學與就業。在困難職工子女入學遇到困難時，要想法設法幫忙其解決子女入學上的困難，保證困難職工子女能按時入學。同時要及時收集就業信息，多方尋找就業門路用心幫忙困難職工解決子女就業問題。

　　6、幫就醫。即在困難職工及其家庭成員就醫遇到突出困難時，要盡最大努力給予幫忙，以便使其病有所醫。

　　四、幫扶成效

　　1、拓寬了幫扶渠道，建立了我局城鎮居民最低生活保障機制，使100名困難職工及其親屬年享受低保金額達28萬多元，解決了大部分困難職工的溫飽問題，使我局困難職工到達了應保盡保。

　　2、多方籌措資金，使各項幫扶工作取得了顯著成效。從市總工會為楊志清、郭曉芹等7名特困職工爭取到一次性救助金7000元，為李萬軍，溫建強等三名困難職工發放扶貧幫困金2500元，為張志才、王佐東、劉亞莉等6名大病職工發放大病慰問金5500元。從市總工會為雷百林，曹改花等10名困難職工子女上大學爭取到助學金XX0元，又從市民政局為趙霞云，雷百林，劉定海三名低保戶子女上大學爭取到助學金6000元，獎勵考上大學本科以上的職工家庭8900元，為減少女職工婦科病多發的風險，減輕女職工肩負工作與家庭雙重壓力，在“三八”期間為女工進行了婦女病普查。

　　3、制定了“三必訪”制度，即遇婚喪嫁娶必訪、職工生病住院必訪、家庭出現矛盾糾紛必訪。半年來看望生病職工20多人、解決家，庭紛爭5起，成立婚喪事理事會12個，幫忙職工解決婚喪嫁娶中的具體事宜。使職工切實感受到了黨的關懷和溫暖，增強了工會的凝聚力和戰斗力。

　　4、為全局914名在冊職工（包括離退休職工）進行了一次全面的健康體檢，建立了全局職工健康狀況電子檔案。

　　5、廣泛開展了“送招工信息、送專業技能、送就業崗位”等活動，結成“一對一”幫扶對子42對，為困難職工過“雙節”捐款1518元。春節期間走訪、慰問困難職工50多人，發放慰問金17500元，寄發慰問信200多份。選送了一名困難職工子女進行了駕駛技能培訓。為263名職工興辦了職工互助合作保險，筑起了抵御風險的第二防線。

　　6、不斷提高困難職工的勞動技能，實現分流職工的再就業。協助有關科室進行了各項勞動技能培訓，累計舉辦各類培訓班20期次，參加培訓人員累計達400多人次，使238名分流職工中有112人從事二、三產業，8人一次性安置，118人投身于養殖業、種植業中。項目幫扶分流職工37名，發放幫扶周轉金累計達82500多元，幫扶脫貧率到達40%以上。

　　雖然我局扶貧幫困工作取了必須的成績，但仍存在一些問題與不足，扶貧幫困的力度還有待進一步提高，扶貧的具體措施、方法還需進一步完善。相信在我局黨委、行政的正確領導下，我局的扶貧幫困工作必須會取得新的提高與突破。

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