- 相關推薦
醫院護士自查自糾報告(通用16篇)
時光荏苒,光陰似箭,辛苦的工作已經告一段落,回眸過去這段時間的工作,有驚喜,也有不足,是時候認真地做好自查報告了。那么大家知道正規的自查報告怎么寫嗎?下面是小編收集整理的醫院護士自查自糾報告(通用16篇),希望對大家有所幫助。
醫院護士自查自糾報告 篇1
根據我院黨的群眾路線教育實踐活動的具體內容,對照自己平時的實際工作及思想動態,認真查擺了在自己在形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風“四風”方面存在的問題,并對其成因進行了深刻剖析,以期真正做到急病人所急,想病人所想,真正做到“服務好,質量好,醫德好,群眾滿意”。現將自查自糾情況報告如下:
一、存在的主要問題
(一)學習的自覺性不高,特別是理論學習不夠積極主動。一是對新知識、新技術的學習自覺性不高。經常是上級要求學什么就學什么,與工作關系密切的學的多,與工作關系不大的學的少,常常是需要什么學什么,急用什么學什么,碰到材料才找依據、查資料。沒有系統地學習一些專業知識和業務知識,不能高質量完成工作。二是忽視政治理論的學習。認為自己不是領導,只是一名普通藥師,政治理論學不學習無關緊要。對政治思想學習不夠重視,缺乏學習的自覺性和主動性,尤其在理論聯系思想,結合工作實際上不到位、不緊密,沒有講學習理論作為自己的行動自覺和提升自己能力素質的基礎。
(二)缺乏開拓創新、勇于進取的工作激情。一是自我要求有所放松。在臨床藥師崗位上工作三年多,隨著年齡增長和工作經驗的積累,缺少了以前那種敢拼敢干、初生牛犢不畏虎的朝氣,工作上放不開手腳。在工作中遇到繁瑣、復雜的事情,有時會采取消極逃避的方法,缺乏一種刻苦鉆研的精神。二是缺乏勇于擔當的精神,有時有隨大流的思想。少數情況下處理問題時的原則性有待加強,對工作中發現的問題,礙于情面,能不提的就不提,能不管的就不管,不能勇于做到“批評與自我批評”,存在當老好人的思想。
(三)宗旨觀念不夠牢固,服務意識有待進一步增強。一是對服務的體會的不深不透。特別是當了母親以后,對這一點的認識更為深刻,更能體會患兒父母的著急心理,因此也就更加清醒的認識到過去服務患者方面做得還不夠好。甚至個別時候患兒父母不能始終保持熱情服務的態度,當手頭工作稍多時,性子就有些急躁,態度不夠和藹。二是在無私奉獻上做得還不夠好。有時在思想深處還摻雜著私心雜念,有一些患得患失的情緒等,不能從盡善盡美、時時處處爭一流的標準上去把握提升服務水平。三是服務能力需要進一步提升。多患者的病情和服務多是從臨床治療的角度來考慮,經常忽視患兒父母的心理感受,對他們疑問不能耐性解答,對他們的疑慮不能化解,對他們的心理不能有效的疏導,客觀上造成了醫術與醫德的錯位,影響了醫患關系。
二、產生問題的原因分析
(一)沒有將全心全意為患者服務作為自己的行動指南。對群眾路線的領會不夠,為人民服務的宗旨意識不強。沒有堅實任何時候都要以患者滿意不滿意作為自己得失的衡量標準,換位思考還做的不夠。理論學習不夠深入系統。平時雖然經常參加政治學習,但思想上未引起高度的重視,由于未能做到系統研讀,在其精神實質的掌握上又不求甚解,思想理論素質未能得到有效提高。由于理論學習不夠,思想不解放,改革意識不強,缺乏開拓進取精神,求穩怕亂,很難開創新的工作局面。
(二)工作中存有一定的'惰性思想。認為自己參加工作十多年了,已經積累了一定的工作經驗,思想上逐漸產生了厭倦情緒,出現干勁松懈,工作責任心、進取心下降的情況。有時還有“各掃門前雪”的想法,缺乏積極進取的精神,沒能及時用科學思想分析出現問題的原由,及時糾正主觀認識上出現的偏差,滿足于工作中不出事,對如何開拓性地開展臨床藥學工作研究不夠,有時甚至流露出馬馬虎虎,得過且過的思想,工作缺乏主動性和積極性。
(三)自身素質與工作要求還有一定差距。工作作風不夠嚴謹,對自身工作要求不高,不能嚴格要求自己,認真履行一名醫務工作者的職責。不能緊跟時代步伐,思想覺悟、理論水平、業務知識等方面與所擔負的工作職責還不完全適應,對有些問題考慮不深不細、缺乏靈活處理復雜醫療問題特別是醫患矛盾的能力和素質。
三、整改措施和努力方向
針對自己在工作中存在種種問題,我將在以后的工作中,認真反思,加以改進,時時開展自我批評,嚴格要求自己,增強奉獻意識,不計得失,盡力盡心干好每一項工作,救治好每一個病號,服務好每一個家庭,保持昂揚向上的精神狀態。具體做到以下幾點:
(一)進一步增強服務意識,讓高標準服務患者成為自己的思想覺悟。首先,要加強政治理論學習,改造自己的世界觀、人生觀,不斷加強共產主義道德修養,并主動在工作中踐行。當前,要按照上級關于群眾路線教育實踐活動的要求,做好聯系服務患者工作。其次,要把為人民服務意識落實到各項工作中去,以高度的責任感、使命感和愛崗敬業的事業心,腳踏實地、勤勤懇懇的扎實工作作風做好臨床藥學工作,始終把“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”作為工作的標準,盡自己全力奉獻衛生事業,做出應有的貢獻。
(二)加強學習,提高自身綜合素質。一要加強業務學習,提高對學習業務知識重要性和迫切性的認識,自覺、刻苦地鉆研臨床藥學、重癥監護、心理溝通等業務,更新自己的知識結構、理論水平。其次,要以學習為載體,注意思想的解放,觀念的創新,不斷創新工作思路和方式方法,以適應臨床藥學工作的需要。最后,虛心好學,遇到問題多看多問多想,多向周圍的同志請教。堅持每天自學和查房時向同事學習,不斷提高自身業務能力,更好地服務于患者。
(三)要大膽進行入科工作,認真開展臨床藥學工作。做好臨床藥學工作的同時,認真履行好臨床藥師工作職責,加強科室內同事之間的溝通,增強團隊精神理念,構建和諧的工作環境。
(四)要廉潔自律。要自覺加強醫德醫風建設,自覺抵制“收紅包”、“吃回扣”等“以醫謀私”的行為和不良傾向,不接受患者的吃請、饋贈,自覺維護醫務人員的聲譽。
總之,我將以此次活動為動力,以更加飽滿的精神,更加優質的服務,更加嚴格的自律,克服工作中存在的問題,更好地服務于患者,決不讓玷污“白衣天使”的良好形象。
醫院護士自查自糾報告 篇2
通過認真學習,并結合自身實際工作,深入仔細的查找存在的問題,剖析問題的原因,提出切實可行的整改措施,改進工作作風,優化工作效果,提高工作效率。
一、存在問題原因分析
1、是學習的積極性不強,求知欲望不高,對專科知識學習不夠深入,沒有完全用理論知識武裝自己的頭腦,從而導致處理問題不夠熟練,給病人解釋不夠全面。
2、是以工作忙為理由,當病人詢問時,繼續做自己的事情,怕手頭的事情出錯,回答不及時,不夠耐搜集整理。
3、是為了早點完成任務,省略了一些步驟,沒完全按各項規章制度步驟執行,或者憑印象做事,造成了一些護理差錯。
二、整改措施
1、刻若學習,振奮精神,努力提高自己的技術水平,要自覺把理論學習作為自己的第一需要,扎實深入的學習,學以致用,為了更好地為病人服務,減輕治療時病人的疼苦。要把自己空余的時間都放在學習上,學習基礎知識,新技術,新理論。不斷用新知識、新理念武裝自己的頭腦,增強自己的才干,提高自己護理工作的能力。
2,強化服務理念,提高為病人服務的意識,想病人之想。對于在兒科工作的我,一定要有足夠的責任心以及耐心,在工作的'點點滴滴做起。在每次的靜脈穿刺過程中,由于家長的警長心理,促使我們在穿刺中緊張施加壓力,導致不能一次穿刺成功。從而導致患者與家長之間的矛盾油然而生。兒科是個大科室,在季節和天氣使患兒不斷反復發病,患者住院期間出現床位不夠,護理人員不能及時護理人員緊張。從而導致醫患溝通障礙。
在做治療期間,不能及時的巡視病房,更換吊液不能及時到位。在種種的問題中。我們希望得到家長的理解及配合。因此我們要在工作中發現問題,要將一系列的問題及矛盾都處于萌芽狀態。在以后的工作中要不斷提高靜脈穿刺成功率,做到以病人為中心,要關心病人。在做治療期間及時巡視病房,想病人所想急病人所急。這才是我們的最終的服務理念。
醫院護士自查自糾報告 篇3
通過醫院組織的自查自糾活動,我認真對照檢查自己的學習態度、日常工作等方面,存在著許多不足,有待于通過本次自查自糾活動來認識和檢查自己,從中我認識到自己存在著很多方面的不足。
一、存在的不足
一、在學習方面存在一些不足。一是對學習的必要性認識不足,認為只要把自己該做的各項工作做好,確保不出問題就夠了,學不學一樣能搞好工作;二是把學習的位置擺的不當,沒有擠出一定的時間加強學習,片面的只做具體事。
二、工作方法不靈活,實際工作經驗不足本人自學校畢業參加工作已經以來,由于平時的工作有時比較忙,在不斷學習和摸索的過程中經常出現工作方法簡單,不靈活,工作經驗明顯不足,致使自己在工作中走了不少的“彎路”,難免給工作帶來了一定的負面影響。
三、紀律渙散在工作中經常不穿白大衣,體現不了一個醫務工作者的形象,由于工作忙經常忘記簽到,給紀律管理者帶來了好多不便。
二、整改措施
我將自覺按照以下措施改正自己提高自己。
一、是加強學習,努力提高自己的理論水平以及業務技能,不斷豐富自己的工作經驗,完善自己的.工作方法,提高自 己工作水平,努力做好公共衛生的各項工作。
二、是正確對待每人的批評意見,努力工作,用實際行動彌補不足。在今后 的工作中我將會做到有則改之,無則加勉的態度,提升服務水平,向醫院各位領導們提交一份滿意的答卷。
三、提高自己的紀律作風遵守醫院的各項規章制度,努力做到一個醫院的好職工。
醫院護士自查自糾報告 篇4
為了加強自身工作質量,規范護理行為,消除安全隱患,保障患者就醫安全,醫院護理科進行了嚴格的自查自糾工作,情況如下:
存在的問題如下:
1、無菌技術等操作不夠嚴格;
2、醫患溝通有待加強;
3、團隊合作觀念不強;
4、專業技醫療風險意識淡薄;
5、醫療護理服務流程不夠規范;
6、文明禮貌用語有待加強;
7、病房整齊度,舒服度不嚴格。
針對上述幾點我們應做到:
1、在醫療護理等操作中,應當將患者的病情、醫療措施、醫療風險如實告知患者,及時解答其咨詢,嚴禁用刺激性語言或對患者的疾病治療和康復產生不良影響的語言,注意談話方式、方法與技巧。
2、正確書寫護理文件,必須做到客觀、真實、準確、及時、完整。不的采用粘、涂、等方法掩蓋或除去原來的字跡
3、加強團隊合作精神,內部要團結
4、積極學習先進的醫療護理知識,提高自身專業技術水平,提高醫護質量,為患者更好的服務,同時加強人文知識和禮儀知識的學習和培養,增強自身的'溝通技巧。
5、對患者要有責任心、同情心熟記核心醫護制度,并在實際的臨床工作中嚴格執行。
6、并且,我們在今后的護理工作中應做到’十要”。
說話要注意;交待要清楚;檢查要仔細;記錄要完整;制度要嚴格;技術要熟練;操作要規范;搶救藥及時;內部要協同;責任心要強。
醫院護士自查自糾報告 篇5
為了提高護理質量和專業技術水平,在醫院黨政領導班子的領導關心以及分管領導的直接領導和業務指導下,圍繞“醫院管理年”活動的工作目標和衛生主管部門的工作要求,依據護理事業發展規劃,結合我院實際積極開展工作。
1、護理管理得到加強,護理質量和服務水平進一步提高。
我院建立了分管副院長、護理部主任、護士長的垂直管理體系,設護理部主任1人,病房護士長18人,為護理質量的提高提供了組織保障;成立了病房管理、基礎護理、護理文件書寫、整體護理、護理操作五個質控小組,每月不定時進行檢查,查后及時與護士長交流,對存在問題提出改進措施,增進了護士長間及科室間的學習交流,取長補短,有效的促進了全院護理質量的統一和提高。
20xx年10月,整編了護理管手冊,內容包括:護理組織管理、護士職業道德及行為規范、護理工作制度、各級各類人員職責、護理應急預案、主要護理操作告知程序、護理工作關鍵流程、護理質量考核細則八個部分。認真抓環節質量控制,對人員、時間和護理操作薄弱環節進行重點監控,同時以質量管理為核心,根據相關要求,護理部擬訂了《護理質量考核細則》,從病房管理、護理程序應用、基礎護理、護理操作、護理文書書寫等方面認真做好月護理質量的檢查、反饋和質量考核通報;堅持每季進行住院病人的護理滿意度調查,調查后對存在問題及時分析整改,增強護理人員的服務意識、質量意識、安全意識和法律意識;護理部組織護理質控小組進行每月一至二次的護理質量大檢查與不定時重點抽查相結合;堅持護理查房、護士長夜查房和節假日查房,督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況,及時發現護理工作中存在的偏差給予糾正處理;每月召開護士長例會,對本月護理工作進行點評,對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施,強調管理理念的更新,管理技巧及護理服務的人本精神的塑造和護理質量持續改進。定時召開工休座談會,根據病人的意見及時修正工作中的不足,調整工作重心。
2、護床比及護理隊伍情況。
我院現有病床619張(包括加床),護理人員228人(包括護理員11人,占衛生技術人員432人—50%),全院護士與床位比約0.37,在215名護理人員中,正式護士177人,臨時護士51人;本科學歷的16人,專科學歷的88人,中專及以下的114人;護理職稱副高職3人,中職61人,初職及以下164人;護理人員執業符合法律規范要求,無違規現象。供應室的人員配備和建設正在進一步探索完善中。
3、加強護理安全管理。
合理利用人力資源,為了保證醫療安全,在人力資源不足的情況下,部分科室根據工作情況排有彈性班或夜班設雙崗;護理部通過護士長例會講評分析安全隱患較大的護理差錯或糾紛,增強護理人員的防范意識,減少護理差錯的發生。同時加強了對護理缺陷、投訴的分析管理,建立登記本,對每起護理缺陷及投訴進行登記并組織討論,分析發生的原因,應吸取的教訓,提出改進措施。把護理安全作為護理管理的重點,減少醫療糾紛和事故隱患,嚴格執行護理工作制度,特別是核心制度的落實,納入理論考試和質量考核以確保護理質量及安全。
4、定期組織護理業務學習。
對護士進行基礎知識、禮儀規范、新業務、新技術的培訓,講課人員由護理部主任帶頭,各科護士長和護理骨干參與,學習內容作為年度護理基本理論的考核內容之一,激發了護士學習的積極性,在院內形成了良好的學習氛圍。每年派出外出學習進修近30人次,把短期培訓與專科進修想結合,及時掌握新知識、新技術,理解新信息。
5、鼓勵護士不斷實踐,不斷提高。
要求護師以上職稱每年書寫1篇論文交護理部,有護理部篩選投向護理學會,并互相探討、互相學習。
6、服務理念明顯轉變,技術水平明顯提高。
我院堅持實施“三基三嚴”為重點的護理人員素質訓練,培訓考核強調服務意識、質量意識、安全意識和法律意識,更加貼近臨床、有適用性;為了培養、鍛煉護理人才,培訓任務由年輕的護理骨干承擔,實行全員考核,考核后由成績優秀的對成績差的進行二次培訓考核,對“三基”考核成績優秀的'給予獎勵,提高了護理人員學習的積極性,改變了護理人員訓練不訓練一個樣,考好考壞一個樣的理念,技術水平明顯提高。護理部每月在科室對臨床護理操作實作抽查,每季進行實作抽考,督促護士把示教室的培訓應用到臨床工作中,真正做到學有所得,學有所用;在查對制度的落實及與病人溝通方面有了明顯改善,服務意識、服務質量明顯提高。
幾年來,各級主管部門比較重視護理工作,我院也認真按相關部門的要求開展各項工作,但由于多方面的原因,還存在一些不容忽視的問題:
1、臨床一線護士數量少,護士人力配備不能滿足病人護理需求,隨著業務量的增加,矛盾會更突出;由于缺編帶來的臨時護士逐漸增加,護理隊伍的穩定和護理專業的發展會受到影響。
2、由于護理人力資源的不足,臨床護理服務存在不全面、不到位的問題,護理工作與人民群眾的健康服務需求和診療技術的發展存在差距。
3、一些護理管理人員忙于日常事務性工作,用于抓管理、抓質量的時間和精力有限。
4、護理人員的綜合素質有待進一步提高;整體護理、健康教育工作有待進一步加強。
今后,我們將繼續努力,把以“以病人為中心”的服務理念落實到各項護理工作之中,努力提高服務意識,進一步改善服務態度,轉變工作作風,調動積極因素,增強工作責任心;加強護理隊伍建設,提高護士隊伍整體素質,積極開展新業務、新技術,創造條件增加護士外出學習的機會,使她們吸收新的知識,改變陳舊的理念,適應現代醫院護理的需要。同時也懇請主管部門為護理事業的發展保駕護航,為護理工作者提供一個良好的人文社會環境,使廣大護理工作者能為滿足人民群眾的健康服務需求、適應診療技術的發展積極工作。
醫院護士自查自糾報告 篇6
開展機關思想作風整頓活動以來,本人按照辦公室的總體部署,對自己的思想、學習、工作等方面存在的突出問題進行深刻的剖析,找出問題的根源,認真吸取教訓,明確努力的方向,以達到自我教育、自我提高、自我完善、修正缺點的目的。現將剖析的主要情況報告如下:
一、存在的主要問題和不足
到辦公室工作以來,在領導和同事的指導幫助下,自身素質得到提高,認真地完成各項工作和任務,但與老同志相比、與辦公室要求的獨擋一面相比,還有較大的差距。
一是思想解放的.力度還不夠大。工作爭強當先的意識不強,與時俱進、開拓創新、更新觀念、大膽工作的思想樹立得不牢固,工作中沒有新的亮點。工作中習慣用老辦法、老經驗處理問題,不能勇于打破老框框、老套路,工作缺乏主動性和創造性;開拓創新的精神不強,有很多的工作都是想做又不敢做,畏畏縮縮,缺乏果斷和膽量,認為自己工作能力弱,工作難度大,以致曾出現畏難情緒,過于依賴科長和主任,因此,工作上沒有大的起色。
二是學習積極性不足。在日常工作中總是有意無意地放松了自我學習,對學習“走過場”,流于形式,學習的自覺性、主動性不強;學習中滿足于“蜻蜒點水”,對有關政策、法規掌握不是十分全面,遇上處理具體事情,往往是憑主觀臆斷和經驗去分析情況、處理問題;在理論學習上搞實用主義,與工作有關的就學一點,與工作聯系不緊的就不去學或者很少涉獵,只是為了學習而學習,使學習變得形式化、教條化。由于理論功底不夠深,知識掌握不夠全面,了解大局不深不透,不能完全適應新形勢發展的需要,貫徹落實工作任務上存在走樣、偏差現象。
三是工作作風松懈、不夠嚴謹。表現在:在工作標準上不夠嚴格,不能從盡善盡美、時時處處爭一流的標準上去把握,離辦公室要求的“一點不差,差一點不行”的要求還有一定差距,文字校對工作中,有時出現錯漏字現象,在衛生清掃方面有時不及時、不徹底;對待工作不夠主動、積極,往往是領導安排什么就干什么,只滿足于完成領導交給的任務,在工作中遇到難題,常常等待領導的指示,說一步走一步,未把工作做實、做深、做細,等到問題的出現再想辦法解決;主動考慮工作還有欠缺,對自己的工作缺乏系統地考慮和研究,有時把工作作為負擔,未注意到工作方法的完善會給自己的工作帶來動力。
二、整改措施和努力方向
通過這次思想作風整頓活動,我看清了自己在思想、學習、工作等方面存在的一些問題,但并不是查找了問題,分析了原因就行了,關鍵是今后怎樣針對自身存在的問題和薄弱環節,拿出實際行動,扎扎實實地解決每一個具體問題。
一是進一步解放思想,在創新上下功夫。牢固樹立奮發有為、爭創一流的觀念,強化質量意識和自我超越意識,緊緊圍繞全市中心工作解放思想、大膽創新、扎實工作,勤勤懇懇、認認真真地做好每一項工作;把創新意識貫穿于工作的全過程,努力跳出以前的思路和框架,在保證質量的基礎上不斷求新、求活;針對新情況、新問題,大力開展調查研究,確保寫出一批有深度、有份量的調研成果。
二是加強理論學習、不斷提高自身素質。今后將全面、系統、準確地加強理論學習,努力打下堅實的政策理論功底,拓寬個人知識領域。按照通讀與精研相結合、理論與實踐相結合的原則,確定學習中心,制定合理的學習計劃,確定學習中心議題,確保每天拿出一定的時間用于學習,堅持作讀書筆記和心得體會,不斷豐富自己的專業知識、理論知識和實踐經驗;針對自己文字駕馭能力不強、寫作水平需要提高的實際情況,加強寫作方法理論的學習研究。
三是進一步改進工作作風,在求真務實上狠下功夫。堅持高標準、嚴要求,更加嚴格地遵守各項規章制度,時時處處嚴格要求自己,不該說的話不說,不該做的事不做;始終保持雷厲風行的工作作風,高標準、快節奏的做好每一項工作,重視工作中的每一個細節和每一件小事,力爭使每一項工作都不出紕漏,達到完美;進一步解放思想,求真務實,增強工作主動性和科學性,工作想到前頭,想細想全,克服盲目性,變被動為主動,做到“有的放矢”。
總之,我將以這次思想作風整頓教育活動為契機,振奮精神,扎實工作,嚴格要求自己,不斷充實、提高和完善自己,爭取早日達到辦公室獨當一面的要求。
醫院護士自查自糾報告 篇7
我院根據市衛生局下發關于‘醫療安全隱患整改’活動的要求,認真組織廣大職工學習活動精神,根據要求對醫院各個方面的工作進行了專項整改活動。
一、存在的問題:
(一)醫療質量方面存在的問題
1.門診科室存在的問題
根據門急、診科室的管理要求,我院門急診科沒有單獨設立,沒有固定的業務技能強的門、急診工作人員。門急診醫生持證上崗率不高,存在無證行醫、非法行醫情況。部分醫務人員業務技能不高,不能夠對一些常見急救設備進行熟練地掌握和應用,對一些基本急救技術掌握不夠熟練。各科室之間配合不夠緊密,科室人員之間協作不夠。
醫療文書書寫不規范。門診處方書寫不規范,要素不全,劑量用法不詳,抗生素應用不規范,存在不合理用藥情況。門診留觀病歷內容過于簡單,不能夠嚴格規范書寫留觀病例。住院病例質量管理不到位,部分醫務人員病例書寫不規范、不及時。各種記錄不規范,急危重病人談話記錄、搶救記錄、疑難病例討論記錄、死亡病人討論記錄等書寫不規范,書寫要求遠未達到醫療文書書寫質量規范要求。各種門診日志記錄登記不全、不連續、不全面。部分醫療制度及核心制度建立不全、不完善。有待與進一步建立、健全、落實各科室相關制度,尤其是鄉鎮醫院持續改進的核心制度各項制度落實不到位,部分制度已不符合現階段醫院管理的需要。
護理部存在的問題各項護理制度建立不全、不完善。以前的各項護理制度是以門診制度管理為起點建立起來的,自從住院部大樓投入使用以來,原來的制度已經不等夠適應現在管理的要求,現需結合住院部管理的實際情況建立相關標準制度。
護理管理組織體系不建全。未能夠按照《護士條例》制度規定,實施相關護理管理工作,未實行目標管理責任制。自醫院住院部投入使用以來護理管理部門不能夠按照鄉鎮衛生院的功能和任務建立起完善的護理管理體系,各崗位職責不明確,工作中存在互相推諉情況。護理人力資源管理不建全,沒有結合本單位實際建立護士管理制度。對各級各類護士的資質、技術能力、技術標準無明確要求,未能建立健全護士級別、績效考核機制。根據醫院護理人員配備標準,病房護士與床位達不到要求標準。
護理工作考核標準建立不全、不完善。定期對護理工作進行考核不及時,流于形式。不嚴格按照《病例書寫基本規范》書寫護理文書,護理文書書寫不規范,書寫質量不高。各種登記不全,如消毒記錄、留觀記錄,急危重病人的搶救記錄,交接班記錄等。
無菌技術觀念不強,操作仍需進一步提高。未能有效建立各項護理技能操作規范標準,部分護理人員技能操作不規范,一次性物品的'銷毀不徹底、不規范。門診、住院部等科室衛生較差,存在交叉感染隱患,被套、床單陳舊,玻璃不干凈,清洗不及時。
2.藥房工作中存在的問題
藥房藥品管理制度不建全。毒、麻、劇藥品管理制度落實不到位,帳務記錄不規范,管理有隱患。藥品管理工作不到位,過期失效蟲蛀藥品仍存在。
醫院因工作實際從事藥品調劑的人員是非藥學專業技術人員,由其他專業技術人員經藥檢局培訓合格后上崗從事藥劑調配。對相關藥品調劑藥品知識了解不夠,處方調配時把關不嚴,時有不合格處方調劑發生。部分調劑人員責任心不強,時有調劑錯藥品情況發生。
(二)服務態度方面存在的問題
門診工作人員服務態度不好,患者時有反應,服務態度、服務意識、服務質量差,醫療服務當中存在冷、碰、硬、頂等問題,服務態度有待于進一步提高改進。護理工作人員服務質量不高,未能體現人性化服務。提供的基礎護理和等級護理措施不到位,對住院病人的護理停留在原始階段。部分醫務人員醫療服務質量不高,服務態度差,患者反映強烈。部分護士崗位職責責任心不夠,“三查七對”制度執行不到位,存在醫療隱患。護理差錯報告和管理制度執行不到位,對患者的觀察不到位,護士不能夠主動報告一些護理不良事件。
服務態度需進一步改進。工作人員服務意識差、態度不好,未能建立起以“病人為中心”的藥學管理服務模式。對患者服務言語生冷,態度差,存在和病人吵架情況,患者反應強烈。服務態度方面有待于進一步提高。
(三)干部職工工作作風、精神面貌方面存在的問題
部分醫務工作者得過且過、進取心、責任感、主動性不強,需進一步增強工作責任感、緊迫感、危機感,增強服務意識,改進服務方式,改善醫患關系,使群眾對醫療機構的作風滿意度明顯提高。部分醫務人員精神面貌差,工作期間不穿工作服、不佩戴工作證、脫崗、聊天、精神萎靡不振不能夠以昂揚的工作狀態投入到醫療工作當中去。
(四)環境衛生方面存在的問題
長期以來醫療系統存在衛生單位不衛生的情況,通過我院檢查各科室地面、玻璃普遍存在衛生臟、亂、差情況,桌面物品亂堆、亂放,影響醫療衛生單位形象。
二、整改措施
1.為確保衛生整改工作順利進行,達到整改方案的要求,為此成立衛生工作整改領導小組,負責醫院整改工作,以提供堅強的領導保障機制。
2.強化醫療質量管理,建章建制,狠抓落實,杜絕醫療事故發生。
(1)建立醫療衛生工作整改制度的長效機制。由醫療衛生整改活動領導小組負責醫療質量和醫療安全管理工作,建立定期組織人員對醫療衛生工作管理監察制度,醫院每周組織相關科室人員對各科室醫療工作情況進行專項檢查,將檢查存在的問題登記在醫療衛生督察表,即時提出整改措施,責任到人,限期進行整改,并組織相關人員進行整改情況檢查。
(2)建立健全相關醫療工作管理制度。根據衛生局要求,建立健全各科室相關制度,尤其是鄉鎮醫院持續改進的核心制度,建立醫療糾紛防范和處置機制,及時妥善處理醫療糾紛。制定重大醫療安全事件醫療事故防范預案和處理程序,按照規定報告重大醫療過失行為和醫療事故,有效防范非醫療因素引起的意外傷害事件。
(3)建立健全督查考核、獎懲制度。建立醫療質量督導考核制度,建立和完善醫療事故、醫療差錯及醫療質量分析評議會議制度,將醫療質量與醫療安全指標,分解到科室和各人,形成醫療安全人人身上有責任、有指標。在本院建立定期專題研究醫療衛生和醫療質量會議制度,深入討論、分析醫療衛生醫療衛生工作管理中存在的問題。將醫療工作中存在的問題與個人考核相掛鉤。
(4)加強職工業務技能培訓,提高醫療服務質量。
醫院醫療工作的提高是與全員醫務工作者的努力實力不開的,所以加強醫務工作者各方面的綜合素質的培訓和提高是前提,為此,我院將加強職工綜合業務素質提高為突破口。根據衛生局培訓要求今年計劃選送4名醫務人員到上級不同級別醫院進行半年以上的脫產進修學習。通過培訓,掌握臨床常見技能的操作,為患者提供合理、簡便、滿意的醫療服務。為防止學習流于形式,結合衛生院績效獎懲制度將學習效果及在臨床中的應用情況納入績效工資考核,真正體現公平競爭,多勞多的',少勞少得的績效考核制度。
3.提高醫務人員綜合素質,加強醫德醫風建設。
進一步加強職工的思想教育,認真學習醫務工作者道德規范,利用每周星期一政治學習和每天晨會時間加強醫務工作人員道德素質修養。
針對部分醫務人員工作期間存在不穿工作服、不佩帶工作證、脫崗、聊天、精神萎靡不振等問題。采取強力措施,規范醫務人員工作行為,確保工作人員以昂揚的工作狀態投入到醫療工作當中去。
在服務態度整治中,要針醫療服務當中存在的冷、碰、硬、頂等問題,抓“典型”、搞評議、重處理,狠剎不良風氣,樹立以患者為中心的新風正氣。
在全體醫務人員中開展文明禮儀培訓,從動作、語言、神態、表情等各個細微方面進行強化培訓,將禮儀培訓成績作為職工競聘上崗的先決條件,嚴格考試考核,全面推廣普通話,在醫務人員當中扎實開展“微笑”服務,“四心”(愛心、耐心、細心、責任心)教育,把其作為醫務人員思想業務素質教育和職業道德教育的核心內容,學習和受教育面要達100%以上。努力全興全意為患者服務,樹立白衣天史的形象。
強化管理加強醫院管理,解決工作作風方面存在的問題。解決部分工作人員工作敷衍了事、抓工作淺嘗輒止、工作作風漂浮的問題和工作得過且過、進取心、責任感、主動性不強的問題,使干部職工進一步增強工作責任感、緊迫感、危機感和服務意識,改進服務方式,改善醫患關系,使群眾對醫療機構的作風滿意度明顯提高。
重點改變部分科室負責人思想觀念陳舊、因循守舊、不思進取、組織管理能力弱的問題。解決部分醫務人員工作無目標、無上進心,干工作丟三拉四,敷衍了事,背后搬弄是非,不利于同志之間團結,敗壞良好的醫院工作氛圍。
加強管理提高各人素質修養,進一步強化各人與各人,科室與科室之間的協調,加強職工之間的團結,樹立集體主義觀念,發揮團隊團結精神。樹立科學發展理念,增強開拓創新意識,弘揚敢闖敢干風氣,以好的作風帶院風、促醫風、樹新風,形成良好的醫療氛圍。
4.加強醫院衛生環境整治,為患者提供良好的就醫環境。
我院為進一步改變醫院衛生環境,各科室和各人劃分。衛生區域,采取日清掃、周大掃、月評比并通報等檢查形式,對衛生死角等存在的情況,利用業余時間搞好醫院后面衛生死角的清理,使醫院的環境面貌有很大的改變。
5.加強新農合工作。
按照新農合方案修改后的運行情況,完善新農合運行管理制度,加強住院人次監管和費用控制,確保資金安全運行。擴大新農合受益面,提升新農合對重大疾病的補助標準,切實減少因病致貧、因病返貧問題的發生。做好新農合政策的宣傳工作,做好費用報曉公示工作,自覺接受群眾的監督,讓群眾滿意。
通過此次醫療衛生專項整改活動的實施,我院根據存在的問題和整改措施認真完善醫療衛生各方面工作,全面促進和提升醫療服務衛生,嚴防醫療差錯事故和糾紛發生,為群眾提供安全、放心的醫療環境。力爭通過衛生局驗收,樹立醫療行業新風氣。
醫院護士自查自糾報告 篇8
為更好的完成年初制定的各項任務指標,現將20xx年第一季度工作進行自查,現將自查結果報告如下:
一、履行崗位職責的情況
本人在公衛科主要負責疫情上報及打擊非法行醫工作,截至目前共上報甲、乙、丙類傳染病1種共8例,相比去年有明顯下降;
打擊非法行醫工作:第一季度共開展打擊非法行醫專項治理活動6次,取締非法醫療機構4家,沒收打磨機2臺。截至目前我鎮仍有3家口腔診所趁我院工作人員下班時間開展非法診療活動,對于此種情況,我以上報衛生局監督所。
二、個人存在的.問題
1、在工作作風上有時有散漫、松懈現象;工作標準有時不夠嚴格,不能盡善盡美,平時對自己要求不夠嚴格,不能堅持業務學習。
2、理論學習不夠。平時忙于工作,真正用于學習的時間和精力很少。有事側重了對上級的有關政策、文件精神的`學習,而忽視了系統的理論學習。
3、在無私奉獻上做的還不夠好,有時在思想深處還摻雜著私心雜念,有一些患得患失的情緒等。
三、整改措施及努力方向
通過分析自身存在的問題,在今后的工作中我要做好以下幾點:
1、全面系統學理論,堅持每天自學和與同事間的交流和相互學習,不斷提高自身業務能力。
2、注意日常學習、工作和生活的一點一滴,規范自己的一言一行,找好鏡子,把好池子,找準差距;工作上對個人堅持高標準嚴要求,努力干好本職工作。讓群眾滿意,讓領導放心。
3、團結科室同事,共同做好公衛科各項任務指標。
醫院護士自查自糾報告 篇9
我院黨委認真按照省市懲治和預防腐敗體系建設工作領導小組要求,加強以完善懲治和預防腐敗體系為重點的反腐倡廉建設,努力提高全院黨員干部預防腐敗意識,在反腐倡廉工作方面取得了良好成績。現將有關自查情況匯報如下:
一、黨風廉政建設責任制落實情況
醫院黨委嚴格按照中央“在堅決懲治腐敗的同時,更加注重治本,更加注重預防,更加注重制度建設,拓展從源頭上防治腐敗工作領域”的戰略方針,按照市委、市紀委關于黨風廉政建設和領導干部廉潔自律的部署和要求,認真貫徹落實黨風廉政建設和反腐敗工作任務。
(一)強化思想認識,突出工作重點。年初,醫院黨委召開專題會議研究反腐倡廉工作,根據市委、市政府、市衛生局要求,對全年反腐倡廉工作任務進行了全面的部署和安排。院長梁智斌在全院中層干部會上對加強黨風廉政建設和反腐倡廉建設工作作了重要指示,確保黨風廉政建設工作落到實處。
(二)強化組織領導,明確任務職責。一是醫院制定下發了《三門峽市中心醫院黨風廉政建設和反腐敗工作責任分解》、《三門峽市中心醫院反腐倡廉工作重點》、《三門峽市中心醫院黨風廉政建設責任制工作意見》、《三門峽市中心醫院醫德醫風實施方案》、《三門峽市中心醫院民主評議行風工作實施方案》等文件,成立了以院長梁智斌為組長,班子成員為副組長,各相關科室負責人為成員的“黨風廉政建設和反腐敗工作領導小組”,設立了辦公室,專人分管負責組織實施。二是完善工作機制,實行“一崗雙責”責任制,把黨風廉政建設和反腐倡廉建設工作作為醫院綜合目標管理責任制的重要內容,與醫院的業務工作同部署、同落實、同檢查。三是對班子成員黨風廉政建設工作進行了部門分工,分管領導具體抓,職能部門合力抓,一級抓一級,一級帶一級,層層抓落實,切實做到有方案、有措施、有落實、有檢查,時限黨風廉政建設和反腐糾風工作的經常化、規范化、制度化。
(三)強化目標管理,狠抓責任落實。實行黨風廉政建設責任制,根本在落實,關鍵在行動。年初,按照“誰主管、誰負責”和“管行業必須管行風”的原則,切實落實“一崗雙責”。院長梁智斌與市委黨風廉政建設責任制領導小組簽訂了《黨風廉政建設目標責任書》、院長梁智斌與醫院9名領導干部簽訂了《2020年領導干部黨風廉政建設責任目標書》、與58個臨床、醫技、職能科室簽訂了《2015黨風廉政建設責任目標書》和《2015行風建設責任目標書》,做到了關口前移、預防為先,確保權力在陽光下運行,將黨風廉政建設和反腐糾風工作任務作為一項重要內容納入到各科室目標任務中,按照局黨委和院黨委黨風廉政建設責任制工作的整體部署,以各部門為單位,結合黨風廉政建設責任目標的要求,認真對一年來反腐倡廉建設工作和年度工作完成情況進行自查,切實做到把反腐倡廉建設工作同年度業務工作同安排、同落實、同檢查、同總結。
二、反腐倡廉工作推進情況
(一)強化學習教育,筑牢拒腐防變的思想道德防線
醫院不斷提高黨員干部紀律觀念和廉潔從政意識,筑牢思想道德和黨紀國法兩道防線,從抓好“三個緊密結合”著手,注重實踐。一是把黨風廉政建設和反腐倡廉教育與經常性教育緊密結合,通過辦公會、中層干部會、科務會、黨課等形式,組織醫院廣大醫護人員深入學習中央、省、市有關黨風廉政和反腐倡廉有關文件及法規政策等,引導廣大黨員干部和職工充分認識反腐倡廉的重要性,提高廉潔自律和廉潔從醫的自覺性和主動性。二是把黨風廉政建設和反腐倡廉建設與正反兩方面典型學習教育緊密結合,組織職工收看典型案例警示片和發生在衛生系統的典型案件,進行認真剖析,利用反面典型進行警示教育,引導廣大醫護人員警鐘長鳴,增強自律意識。三是弘揚正氣,表彰先進,利用醫院工作信息形式,開展向醫院愛崗敬業、默默奉獻的先進醫護人員學習,引導廣大醫務人員學習醫德醫風規范及醫療機構和醫務人員“八不準”,通過定期召開重點部門廉政監督會,約束重點部門、重點科室手中的權力,廣泛進行職業道德和醫療行為規范教育,增強廣大醫務人員遵紀守法、廉潔誠信、恪守醫德、抵制不正之風的自覺性。
(二)嚴格執行廉潔自律規定,大力推行院務公開
按照衛生部院務公開的標準和內容,對涉及群眾切身利益的問題、職工關注和反映的熱點問題、社會和病人關注的醫療服務價格等重大問題實行院務公開。一是定期將行風工作、干部任免、人事調配、醫療藥品、醫用耗材采購等項目在院內需聘任的高、中級人員,將自己的醫療技術、論文、論著、醫德醫風、個人進修等情況以圖文并茂的形式在醫院專家聘任領導小組會上進行了自我展示,專家評委與參聘者現場進行多角度的提問,最后,院領導根據個人得分名次確定,這一重大舉措的實施,為醫院職稱聘任改革涂下了濃墨重彩的一筆,也為醫院人才梯隊培養、技術提升和用人機制方面奠定了基礎。二是運用電子屏幕、公示欄等多種形式,把醫生、護士情況向病員公開,將各類藥品價格、各種檢查、治療項目、護理項目、各類病房的床位費、各類手術、麻醉等收費標準公示與眾,尊重患者的知情權和選擇權,讓群眾“看明白病、吃明白藥、付明白錢”。四是完善投訴意見箱2個;開通兩部投訴電話,24小時接待投訴;每周1次的院長接待日和每天門診值班主任制度,在大廳隨時接待群眾投訴,現場解決出現的問題。黨委辦公室設有專人接待患者投訴,及時核實投訴事件,對當事人作出處理。對群眾和患者舉報醫院科室或個人有收受“紅包、回扣、開單提成”者,經查實者,一次獎勵舉報人100—150元,真正把醫療服務行為置于陽光之下,置于全社會的監督之下。
(三)遵守廉潔自律規定情況
領導干部在廉潔自律方面,班子成員沒有用公款旅游和參與高消費娛樂健身;沒有用公款報銷或支付應由個人承擔的費用;沒有超標準接待或接受超標準接待;沒有用公款支付配偶、子女及其配偶以及其他親屬學習、培訓、旅游等費用;沒有用公款支付配偶、子女及其配偶以及其他親屬出國(境)定居、留學、探親等向個人或機構索取資助等情況;無私自從事營利性活動;無個人或借他人名義經商、辦企業情況;無違規收送禮金和有價證券、支付憑證等情況,無在公務活動中收受禮金和有價證券、支付憑證等情況;遵守財務管理制度,無私設“小金庫”、挪用其它專項資金、違規借用公款公物、私存私放公款等情況;無利用職權違規干預和插手市場經濟活動,謀取私利。
自2020年來,領導班子在職責范圍內沒有發生違紀、違法案件。領導班子及主要負責人沒有受到市委、市政府、市紀委、監察局以上機關的通報批評;縣級干部沒有發生違法違紀案件。
三、采取措施落實情況
(一)高度重視、加強領導,明確工作責任。按照“誰主管、誰負責”、“管行業必須管行風”的原則,做到衛生糾風工作與各項業務工作同部署、同檢查、同落實、同考核。醫院領導班子以開拓創新、求真務實的態度,結合醫院實際,制定下發《2020年糾風工作要點》將行風建設工作落實到醫療衛生管理工作的.各個環節,使行風工作思路清晰,方向明確,抓出實效。
(二)常抓不懈,建立反腐倡廉的長效機制。黨風廉政建設的好壞是醫院能否實現又快又好發展的決定性因素。加強黨風廉政建設和行風建設,教育是基礎,制度是保證,監督是關鍵。我院在現有的基礎上進一步完善了相關制度的建設,逐步建立反腐倡廉工作的長效機制,拓展監督渠道,開展全方位、多視角、多層次的監督,促使黨員干部養成被監督的習慣,嚴于自律。針對存在的問題,我們在現有的基礎上完善了《三門峽市中心醫院經費開支控制制度》和《三門峽市中心醫院車輛管理制度》,從制度上對全院經費支出進行規范,并要求職能科室加強協同配合,嚴格執行。另外,我們進一步規范了財務管理,公務費用支出實行計劃管理,完善報批手續,實行財務公開制度。
(三)嚴格控制藥占比例,規范診療行為。嚴格控制藥占比例,規范診療行為。制定各科藥占比。通過總體控制(藥占比不超出41%,抗菌藥物使用比不超過50%)、縱向對照(各科用以前數據做參照,自行降低比例)、橫向比較(以周邊開展工作較好的醫院為榜樣)為各科室制定用藥比例,半年、年底考核小組進行考核,與科室評先掛鉤,將反腐倡廉建設與實際工作有機結合。
醫院護士自查自糾報告 篇10
為進一步加強新型農村合作醫療基金運行管理規范定點醫療機構服務行業行為,提高補償效益和加大監管力度等日常工作,切實把這項解決農民“病有所醫”“因病致貧”和“有病貴”“看病難”的重大舉措和造福廣大農民的大事要抓緊抓實抓好全力推進新農村合作醫療工作在我院健康穩固持續發展,根據20xx年責任目標要求新農合自查工作情況如下:
一、工作開展情況
1、堅持以病人為中心的服務準則,嚴格執行新農合的藥品目錄合理規范用藥。
2、參合農民就診時確認身份后,使用新農合專用處方并認真填寫《新農合醫療證》和門診登記,嚴格控制開大處方,不超標收費,在補償賬本上親自簽字及按手印,以防冒領資金。
3、在藥品上嚴禁假藥,過期藥品及劣質藥品,藥品必須經過正規渠道進取。
4、新型農村合作醫療基金公示情況,為了進一步加強和規范,新農合醫療制度,在公開,公平,公正的原則下,增加新型農村合作醫療基金使用情況,把新農合每月補償公示工作做好,并做好門診登記。
二、存在的問題
有的群眾對新型農村合作醫療政策宣傳力度不夠,對新的優惠政策了解不夠,還有極少部分人沒有參與進來,我們今后要在這方面一定加大宣傳力度,做到“家喻戶曉,人人皆知”參加的農民繼續參加農合,未參加的應積極參與進來。
部分醫務人員還不能完全掌握新型農村合作醫療的相關政策,及相關操作。需進一步加強學習。
醫務人員電腦錄入業務不熟悉。及時錄入不夠完善。
三、未來工作計劃
1、在以后工作中,嚴格按照有關文件要求審處方報銷費用。
2、加強本轄區內定點醫療機構門診病人的處方和減免情況進行入戶核實力度。
3、加強管理人員和經辦人員的能力有待進一步提高,管理人員和經辦人員對新型農村合作醫療政策及業務知識加大宣傳力度。
4、加強對醫務人員的業務培訓,指導醫務人員做好處方、病歷、門診日志、臺賬等資料的填寫等工作。
通過自查自糾的工作,看到在新農合工作中存在的'問題和不足,并加以改正,進一步加大新農合工作的督察力度,審核力度,確保新型農村合作醫療資金安全,促進我院新農合的健康發展。為確保廣大參保農民享受較好的基本醫療服務,今后本院院將按照有關規定,做好定點醫療機構的管理工作。對內進一步強化質量管理,提高服務意識和服務水平,加強醫德醫風建設,真正做到“以病人為中心,以質量為核心”,圓滿完成參保農民的醫療服務工作。
醫院護士自查自糾報告 篇11
一、總體要求
全面落實從嚴治黨、依法治國要求,堅持“標本兼治、糾建并舉”的方針,以履職盡責、督促檢查工作為抓手,著力解決醫院存在的損害群眾利益的突出問題,切實加強醫德醫風建設,促進醫院健康發展,努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療服務。
二、督查范圍
全院各臨床科室、醫技科室、行政、后勤職能科室,全體干部職工。
三、督查內容
1、嚴格依法行政(醫)方面。主要督查執行衛生政策、法律法規和醫院各項規章制度情況,是否存在有法不依、執法不嚴、違法不究、以權代法、以權壓法、越權行政、違法行醫等行為。
2、服務改善民生方面。主要督查醫療服務是否優質;醫療服務收費是否規范;預防接種服務是否合規;是否嚴格執行藥品網上采購、高值設備醫用耗材陽光采購規定;新農合資金管理是否嚴格;打擊“兩非”工作措施是否落實等情況。
3、轉變工作作風方面。主要督查是否嚴格執行中央八項規定、省委六條意見和市委六點要求,切實加強醫院作風建設;“三嚴三實”活動是否扎實有效推進、是否制定相關措施;著力解決“門難進、臉難看、事難辦”問題;是否存在公款吃喝、公款旅游、公車私用等問題;是否認真糾正醫務工作敷衍應付、執行不力、不敢擔難擔責等“不作為、怕作為、亂作為”問題;是否存在上班遲到、下班早退、外出不請假、串崗聊天、上網玩游戲炒股及工作日午餐禁酒規定不落實等問題。
4、落實主體責任方面。主要督查是否嚴格遵守《廉政準則》,認真履行領導班子和領導干部“一崗雙責”規定;領導班子是否以身作則、以身示范,發揮表率作用;抓學習、抓作風、抓黨建、促改革發展“三抓一促”活動是否真正落實;黨風廉政建設主體責任是否認真履行,權力運行監督制約機制是否完善;黨員干部個人事項報告制度是否嚴格執行;是否存在違規發放津補貼和福利;是否存在醫療服務中違規收費,收受紅包、禮品、購物卡等突出問題;是否建立健全具有醫療行業特色的政風行風建設責任考評體系并有效實施;是否切實做到嚴守政治紀律和政治規矩,做局中人、明白人、清醒人。
5、收集和解決問題方面。主要督查信訪首訪責任制是否落實;群眾路線教育實踐活動整改問題是否落實到位,服務對象、社會各界對整改結果是否滿意;是否開展公開承諾并認真踐諾兌現;醫務服務中是否存在“中梗阻”、“最后一公里”的問題;是否完善健全履職盡責長效機制。
四、督查方式
1、組織明察暗訪。醫院聘請政風行風監督員,定期不定期開展明察暗訪,著力發現問題,并抓好督辦問責。
2、開展掛點推動。院領導班子成員根據院分工安排,指導聯系各科室開展履職盡責督促檢查工作,發揮示范作用,推動這項工作內容有效落實。
3、委托第三方監督。結合本院實際,聘請黨代表、人大代表、政協委員、新聞媒體、群眾代表對醫院履職盡責情況進行監督。對群眾反映強烈的突出問題,開展直面問政,倒逼各科室認真履職盡責。適時組織委托第三方機構開展履職盡責抽查調查、服務對象電話抽訪。
4、實行點題監督。對發生在醫院群眾反映強烈的重點問題、社會關注的焦點問題、長期得不到解決的難點問題,要逐一督辦整改。
5、強化查案追責。對自查整改不認真、搞形式、走過場的科室,問題整改不到位、工作不扎實的問題,群眾投訴舉報問題不核查、不處理、不反饋的問題,被電視問政和政風行風熱線曝光的突出問題等,將進行問責,嚴肅追究相關責任人的責任。
五、督促檢查工作
1、組織部署階段(xx月底~xx月上旬)。
層層召開動員會議,組建工作機構,制定活動方案,細化工作措施,分解工作任務,明確時間進度,抓好各階段工作任務落實。
2、自查自糾階段(xx月中旬~xx月下旬)。
要充分依靠群眾,通過設立意見征集箱、公布熱線電話及網絡郵箱等多種形式,廣泛征求人民群眾及服務對象對本院各科室人員履職盡責方面的意見和建議。
要對照督促檢查內容深入開展自查自糾,建立問題臺賬,制定整改方案,明確整改措施、整改責任和整改落實時間,并就群眾反映強烈的突出問題和重點事項在本地主要媒體公開承諾,選擇一至兩個突出問題開展專項整治。要認真處理群眾投訴,將處理結果適時向社會公開。要組織參與電視問政及全省衛生計生系統“五萬”活動(萬人調查問卷、萬名衛生計生行政干部下基層、萬名衛生計生人員大簽名、萬名醫師大義診、萬名監督員評議),深化自查自糾工作。
3、督促整改階段(xx月~xx月)。
要按照邊部署邊自查、邊自查邊整改、邊整改邊落實的原則,認真開展督促檢查和整改工作。對自查自糾發現的`問題開展銷號式整改,能馬上整改的,要迅速整改到位,讓服務對象和當事人看到實實在在的整改成效;對一時不能整改到位的,要積極研究辦法措施,創造條件加以整改,或者向服務對象和當事人說清楚,及時給以滿意回復。要邊查邊建,以制度建設為切入點,對糾正整改中形成的好經驗、好做法,各地各單位要及時建章立制,形成按制度辦事、靠制度管人、用制度約權的長效機制。
4、總結提高階段(x月)。
對督促檢查工作進行全面總結,進一步健全工作制度,完善本院健康發展和隊伍作風建設的長效機制。
六、工作要求
1、加強領導,精心組織。
為切實加強履職盡責督促檢查工作的領導,醫院成立了以程正清同志為組長、班子成員為副組長、各職能科室負責人為成員的領導小組和工作專班,各科室負責人為科室的責任人,要各負其責,認真履行“一崗雙責”制,使履職盡責督促檢查工作規范有序進行。各科室要正確處理此項工作和業務工作的關系,要把履職盡責督促檢查工作與加強醫院管理各項工作相結合,與“三嚴三實”活動相結合,以履職盡責督促檢查工作促管理、促改革、促發展。
2、加強宣傳,提高認識。
醫院是直接面向廣大老百姓、與人民群眾利益關系密切、關乎民生問題的窗口行業,我們的服務質量和服務態度直接影響到醫院在人民群眾中的形象。我們要高度重視履職盡責督促檢查的正面宣傳工作,運用簡報、醫院網絡等媒體,營造督促檢查工作的良好氛圍。對此,全院職工要充分認識這次履職盡責督促檢查活動的重要性和必要性,要認真履行崗位職責、自覺抵制行業不正之風,切實維護人民群眾的利益。
3、突出重點,務求實效。
各科室要對群眾反映強烈的熱點、難點問題進行收集、梳理,并制定出整改意見,認真落實,取信于民。要堅持把解決群眾反映的突出問題,規范醫院管理,培育良好醫德醫風,辦人民滿意的醫院,作為此次活動作的出發點和落腳點,作為檢驗督查工作成效的標準。凡是能解決的都要及時解決,一時不能解決的也要做好解釋工作,取得群眾的諒解;對嚴重違反職業道德、敗壞行業風氣的問題,要堅決查處,決不手軟。職能科室要利用業務考核、科主任考核、績效考核,進一步規范化管理科室,優化專業技術隊伍,提高臨床服務水平。
4、糾建并舉,構建長效機制。
履職盡責督促檢查工作是新時期加強醫院建設的一項長期性工作,各科室要在這次督查活動的基礎上,認真總結、宣傳活動中涌現出來的先進經驗、好的典型,以推動履職盡責工作的深入開展。
各科室要對醫療質量、護理質量、醫療服務和后勤服務等方面存在的問題進行自查,特別是在解決群眾“看病難,看病貴”方面,認真查擺問題,找準存在的原因,提出相應的解決辦法。同時要結合本院實際,在評議過程中,主動征求本院干部職工、服務對象、病人及家屬的意見和建議,加強制度建設,強化監督管理,構建具有我院特色的行風建設長效機制。
5、積極參與,密切配合。
各科室要按醫院的要求,積極參與履職盡責督促檢查工作,加強科室之間的溝通與聯系,密切配合院履職盡責督促檢查辦公室的工作,接受上級督查組的工作檢查,虛心接受評議代表、社會各界的評議和監督,認真對待評議代表的質詢、意見、建議,對評議中反映出來的問題,要認真查找原因、深刻剖析,并落實各項整改措施,保證醫院履職盡責督促檢查工作取得實效。
醫院護士自查自糾報告 篇12
時光飛逝。我在幼兒園工作兩年了。這期間有喜怒哀樂,有工作上的迷茫,有各方面的進步。通過這兩年的工作學習,和孩子在一起的時光讓我感觸頗深。想整理一下思路,總結一下以往的工作經驗,以便更好的提高自己的工作水平。我主要是配合老師的教育工作,努力完成保教任務。
第一,密切聯系,加強家庭互動
在家庭共建方面,我們知道要做好班級工作,必須和家長配合。平時能熱情對待每一位家長,注意和他們溝通。接送孩子時,與家長交談,了解孩子在家的表現或關心孩子的身體狀況。父母覺得很溫暖。我通過各種途徑及時向家長反映孩子在園區的生活學習情況,認真聽取家長的建議。讓父母正確認識幼兒保育的內容,了解孩子的.日常生活,為父母提供一些正確的育兒方法的信息,討論現實中一些棘手的問題,建立和諧信任的家庭關系。
第二,不斷學習,總結經驗,搞好自己的教育
隨著社會的發展,對護士和教師提出了新的要求,要求我們不斷學習,不斷進步,才能成為一名合格的護士和教師。在工作中,我專注于園林部門布置的任務和班級的教育,努力與老師和睦相處,借鑒他們的長處和經驗,不斷提高自己的教育和保護水平。平時遇到園林系和班里有什么額外的任務,我會盡可能的和班里的老師一起加班。
第三,手腳勤快,經常反思
雖然我是一個護士崗位的新手,但我知道勤奮可以彌補我的不足。除了咨詢有經驗的同事,我有時也會在家里看一些關于業務知識的書,慢慢想通護士這個崗位的門道,就是要“勤快”,比如:經常開窗,經常打掃,經常消毒,經常曬被子等。除了手腳勤快,腦子也要勤勤懇懇,經常思考。
第四,關心孩子,工作熱情
“愛”是無私的,也是做好護士的前提。我用心解讀“愛”,這讓我在工作中具有高尚的職業道德和強烈的責任感。我會像對待母親一樣對待和呵護每一個孩子,讓他們健康快樂的成長。通過這段時間的工作,我覺得只有熱愛自己的事業,才會去追求,才會不斷進步,才會獲得父母和孩子的信任。
和孩子相處后,我想了很多:孩子雖然還小,但已經具備了初步的分析和欣賞事物的能力,需要成人的引導教育。幼兒園是他們一生中接受教育的第一個地方,幼兒園老師是他們的啟蒙者。保育工作就是在老師的愛和耐心下,把握生活的點滴,引導孩子提高自理能力,快樂玩耍,在幼兒園快樂安全地生活學習。我愛每一個孩子。我喜歡面對他們天真可愛的小臉。我希望孩子們有一個健康快樂的童年。個人覺得有很多東西和知識要學,教育和保育都是我的學習目標。我們應該堅持好的方面,在不足的地方向別人學習,從別人那里吸取精華,這樣我們才能成為優秀的德育、教育和節約的教師。
醫院護士自查自糾報告 篇13
通過認真學習,并結合自身實際工作,深化認真的查找存在的問題,剖析問題的原因,提出切實可行的整改措施,改進工作作風,優化工作效果,提高工作效率。
一、存在問題原因分析
1、是學習的主動性不強,求知欲望不高,對專科學問學習不夠深化,沒有完全用理論學問武裝自己的'頭腦,從而導致處理問題不夠嫻熟,給病人解釋不夠全面。
2、是以工作忙為理由,當病人詢問時,連續做自己的事情,怕手頭的事情出錯,答復不按時,不夠耐煩。
3、是為了早點完成任務,省略了一些步驟,沒完全按各項規章制度步驟執行,或者憑印象做事,造成了一些護理過失。
二、整改措施
1、刻若學習,振作精神,努力提高自己的技術水平,要自覺把理論學習作為自己的第一需要,扎實深化的學習,學以致用,為了更好地為病人服務,減輕治療時病人的疼苦。要把自己空余的時間都放在學習上,學習基礎學問,新技術,新理論。不斷用新學問、新理念武裝自己的頭腦,增加自己的才能,提高自己護理工作的力量。
2、強化服務理念,提高為病人服務的意識,想病人之想。
對于在兒科工作的我,肯定要有充足的責任心以及耐煩,在工作的點點滴滴做起。在每次的靜脈穿刺過程中,由于家長的警長心理,促使我們在穿刺中緊急施加壓力,導致不能一次穿刺勝利。從而導致患者與家長之間的沖突油然而生。兒科是個大科室,在季節和天氣使患兒不斷反復發病,患者住院期間顯現床位不夠,護理人員不能按時護理人員緊急。從而導致醫患溝通障礙。
在做治療期間,不能按時的巡察病房,更換吊液不能按時到位。在種種的問題中.我們希望得到家長的理解及協作。因此我們要在工作中發現問題,要將一系列的問題及沖突都處于萌芽狀態。在以后的工作中要不斷提高靜脈穿刺勝利率,做到以病人為中心,要關懷病人。在做治療期間按時巡察病房,想病人所想急病人所急。這才是我們的最終的服務理念。
醫院護士自查自糾報告 篇14
按照雙江自治縣人民政府黨組民主生活會的要求,結合自己工作實際,認真剖析自身思想、作風和工作能力上的不足,先將自檢自查情況總結如下:
一、存在的問題:
(一)思想方面:雖然能認真履行自己的工作職責,關心國家大事,能積極參加黨支部組織的一切學習活動,但是除了工作之余,其余的政治理論學習是比較被動。特別是隨著工作環境和工作崗位的變化,對自己的知識積累和知識運用提出了更高的要求,自己也越發深刻地體會到自己在這方面的嚴重不足。
(二)作風方面:與人溝通交流的方式方法有待改進。由于到雙江工作時間很短,對地方民族和風俗還沒能很好掌握,還沒能完全和地方打成一氣。在工作中總是一味踏踏實實,埋頭干活,不重宣揚。極少主動向上級領導匯報自己的工作和思想,總是覺得自己盡全力干好工作就行,很少和部門及職工交流,有自我封閉,“少說為佳”的不良風氣。
(三)工作方面:
1、全面系統的分析考慮問題做得不夠,有時候考慮問題比較簡單,不能全面系統的通盤考慮。
2、開拓創新精神還很不夠。
在工作中有做好工作的意識,但思路不寬,大膽工作的思想不牢固,不能夠很好的掌握工作的全局性,工作缺乏創新精神,不能與時俱進。
二、問題存在的原因
通過這次對科學發展觀的系統學習,對照先進的同志,剖析思想根源,我覺得我所存在的一系列問題,歸根結底是放松了政治理論學習,放松了自己的思想改造,宗旨觀念有所淡化,導致自己在許多方面雖知道不足,但常找借口來回避問題。
三、整改措施
通過這次學習實踐活動,我認真反思了自己的不足,決心邊學邊改,立查立糾。在今后的工作中,認真把握好以下幾個方面:
1、樹立發展的.理念,做解放思想的排頭兵。
在今后的工作中,自己要著眼于新思路、新視野、新舉措來做好辦公室工作。要努力增強加快發展的緊迫意識和危機意識,要開動腦筋,著力研究適應新時期的教學工作的新方法、新舉措;要轉變觀念,開拓創新,克服求穩和保守思想,看準的事就大膽試、大膽闖,爭當一名合格的人民教師。
2、樹立楷模的理念,做廉潔自律的排頭兵。
堅持嚴于律已,執行廉潔自律的規定,嚴格約束自己,非份之想不想,非份之財不取、非理之事不為。堅持從實際出發,實事求是的思想路線,時刻牢記黨的宗旨,不斷加強黨性鍛煉,做敢于負責的模范,做善于團結的模范,做廉潔奉公的模范,堂堂正正做人、扎扎實實辦事,努力做出榜樣。
3、樹立奉獻的理念,做永葆先進本色的排頭兵。
作為一名人民教師,在今后工作中,自己要繼續保持旺盛的工作熱情,強烈的事業心和責任感,獻身于教育事業,不畏壓力,勇挑重擔,切實肩負起教育工作的神圣使命。在工作中發揚無私奉獻精神,用自己實實在在的行動去努力踐行“科學發展觀”。
4、樹立自強的理念,做轉變作風的排頭兵。
今后工作中,我要把學習實踐科學發展觀活動的熱情化為干好工作的精神動力,使足勁,腳踏實地、埋頭若干,努力改變工作方法,改進工作作風,堅持高起點、高標準、高要求,自強不息,爭創一流。用一流的干勁、一流的作風、一流業績回報教育工作。
5、樹立求真的理念,做實事求是的排頭兵。
實事求是,是我們黨理論聯系實際,密切聯系職工的法寶,也是我們黨永遠立于不敗之地的可靠保證。在今后的工作中要堅持帶頭講真話、辦實事、求實效,在實踐中,緊密聯系工作的實際,創新工作思路,扎扎實實地做好本職工作,為教育工作多作貢獻,多立新功。
醫院護士自查自糾報告 篇15
我院根據xxx衛醫秘【xxxx】xxx號、衛醫秘【xxx】xxx號文件,認真組織全院職工學習文件精神,根據要求對醫院各方面的工作進行了自查和專項整治活動。通過整改活動開展以來,現將我院護理部自查時存在的問題及整改措施匯報如下:
一、存在的問題
(一)、醫療質量方面存在的問題:
1、簡化操作流程,不能嚴格執行“三查七對”制度。
2、交接班不仔細,不能嚴格執行交接班制度,交接不清。
3、巡回不及時,疏于對病人病情及液體滴速的觀察。
4、無菌技術觀念不強,消毒隔離不夠徹底,操作仍需進一步提高,一次性物品的銷毀不徹底、不規范。
(二)、服務質量方面存在不足:
1、政治理論學習不夠深入。
2、服務宗旨不夠牢固。
3、業務失去追尋目標,提升滯緩。
二、原因分析
1、對加強學習的重要性認識不夠;學習不扎實,主動性、自覺性學習不夠,從而使自己的觀念更新滯后。
2、沒、有把理論學習放在重要位置,學習存在片面性,這是政治理論不成熟的具體表現。
3、理論與實踐“兩張皮”,沒有完全結合起來。
三、整改措施
(一)、切實加強護理安全教育,樹立以病人為中心服務理念,大力倡導變被動服務為主動服務的思想。
具體措施:
1、護理人員必須堅持例會制度,參加醫療安全教育學習,發現一次不執行按醫院的規章制度處罰。
2、結合我院開展的“優質護理服務示范工程”樹立以病人為中心的服務的理念,提供主動服務,加強護理人員的責任心,提倡護理人員用“愛心、細心、耐心和責任心”服務于患者,開展優質護理服務先進個人評選活動。
3、通過加強臨床護理工作,夯實基礎護理服務,在全社會樹立醫療衛生行業全心全意為人民服務的良好形象,做到“三好一滿意”弘揚救死扶傷的人道主義精神,促進醫患關系和諧。
(二)、建立健全有關規章制度,明確崗位職責。總結經驗,逐步探索和晚上適合我院的醫院護理管理制度,建立護理質量持續改進的長效機制,不斷提高護理工作水平。
具體措施:
1、要進一步落實《護士條例》、《衛生部關于加強醫院臨床護理工作的通知》、《綜合醫院分級護理知道原則(試行)》、《住院患者基礎護理服務項目(試行)》、《基礎護理服務工作規范》、《常用臨床護理技術服務規范》的要求,切實加強護理管理,規范護理服務,夯實基礎護理。
2、建立健全有關規章制度,明確崗位職責。
1)、醫院、病房有完善的創建計劃、目標任務和實施措施,護理人員經注冊上崗,規范執業。
2)、建立健全臨床護理工作規章制度、疾病護理常規和臨床護理服務規范、標準。
3)、建立護士崗位責任制,制定并落實各級各類護士的崗位職責和工作標準,規范臨床護士執業行為。
4)、建立護士績效考核制度,根據護士完成臨床護理工作的數量、質量以及住院患者滿意度,將考核結果與護士的晉升、評優相結合。
3、明確臨床護士應當負責的基礎護理項目及工作規范,必須履行基礎護理職責,規范護理行為,改善護理服務。
4、明確臨床護理服務內涵、服務項目和工作標準。分級護理的服務內涵、服務項目要包括為患者實施的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復和健康指導等內容,并納入院務公開,作為向患者公開的內容,引入患者和社會參與評價機制。
(三)、加強法律法規和各項規章制度和工作規范的'學習。具體措施:
1、開展《護士條例》、《衛生部關于加強醫院臨床護理工作的通知》、《綜合醫院分級護理知道原則(試行)》、《住院患者基礎護理服務項目(試行)》、《基礎護理服務工作規范》、《常用臨床護理技
術服務規范》等法律法規的學習,讓護理人員掌握各項規章制度及法律法規條文。
2、建立健全各項規章制度,嚴格執行操作規程,不斷規范護理工作流程,制定病人安全管理預案。
3、加強質量監控措施管理,加大關鍵質量控制力度,科室建立質控小組,定期檢查制度落實情況和各環節質量管理,把質量問題消滅在萌芽狀態,消除和減少隱患的發生。
4、反復強化護士的法律意識,利用晨會和平時業務學習進行法律知識與防范醫療糾紛案例的講課,用具體案例告知護士,任何一個細小環節的疏忽,都有可能造成無法挽回的損失。定期召開安全分析會,讓護理人員結合崗位工作,尋找容易出現錯誤的環節,尤其對出現的問題,分析原因并制定改進措施。更新管理理念,鼓勵護理人員上報安全隱患,并設立防患自查報告獎勵制度,如隱瞞不報,則按相應制度懲罰。
(四)、加強護理“三基”“三嚴”的學習考核。
具體措施:
1、強化理論考試和技術操作考核。
2、鼓勵護理人員參加院內外的各種形式的業務學習、培訓。
3、制定優惠政策,鼓勵護理人員參加成人高等教育以提高護理人員的業務技術及理論知識。
4、采用請進來走出去的辦法,加強護理新業務新技術的學習,每兩個月請上級專家來我院知道講課,護理人員輪流到上級醫院短期培訓。
(五)、加強護士條例的學習,嚴格執行醫囑執行制度,堅決杜絕用藥與醫囑不符的現象發生。
具體措施:
加大督促檢查力度,一旦發現護士用藥與醫囑不符,嚴肅處理。
(六)、加強無菌操作規程的培訓、無菌物品的管理、做好各種無菌物品的發放使用流程管理及高壓鍋滅菌檢測督促檢查工作;做好傳染病人的消毒隔離工作,督促做好衛生院的病房終未處理工作。 具體措施:
分力分工,加強護理人員的責任心。
(八)、強化值班交接班制度
具體措施:
1、一周一次核心制度的學習;
2、一周一次至少護理人員集體交接班;
3、加大行政查房的檢查督促力度。
醫院護士自查自糾報告 篇16
按照《關于開展貫徹執行情況專項檢查的實施方案》的文件要求,通過學習,我深深地認識到,《廉政準則》就是黨員干部行為規范的標尺,是黨員領導干部的從政指南。我們黨員干部自身在學習的過程中不但要認真進行對照檢查,加強自律自警意識,同時對照《廉政準則》做好他律,監督好我們身邊的人。經過廉潔從檢教育活動和自身的學習,在思想認識上有一定的提高,現將自查情況匯報如下:
一、做到講學習、講政治、講正氣、講科學,保持共產黨人的浩然正氣
一是講學習,根據客觀實際需要,不斷豐富和充實自己,學習鄧小平理論、“三個代表“重要思想和科學發展觀,以及教育、法律、管理等方面的知識。在學習各種理論知識點的.同時,十分重視黨紀政紀條規的學習,不斷提高工作能力與個人修養,克服自我滿足,厭學淺學甚至不學的情緒,不斷提高自己的思想政治素質和精神境界。自覺地培養自己成為對黨、對國家和人民忠誠的好干部。二是講政治,有堅定正確的政治方向、政治立場、政治觀點、政治紀律和政治敏銳性。三是講正氣。繼承和發揚我們黨在長期革命和建設事業中形成的好傳統、好作風,堅持同歪風邪氣和腐敗現象作斗爭。廉潔自律,潔身自好,不謀私利,一身正氣,做好表率。四是講科學。學習科學、尊重科學、運用科學,堅持馬克思主義哲學、科學主義、科學唯物辯證法的世界觀和方法論,在工作中尊重科學、尊重民主、尊重事物的發展規律,按管理科學規律辦事。
二、有正確的權力觀、利益觀,做到了立黨為公,執政為民
一是正確用權,作為一名領導干部,做到了正確對待和行使手中的權利,淡化“官念”和權欲,用平常心看待官位,用責任心看待和運用權力。做到立黨為公,執政為民。二是以節制欲望。從不謀取規定以外的非法利益,不貪吃喝、不貪錢財、不貪享樂、不貪名利,堂堂正正做人,踏踏實實工作。艱苦樸素,儉以養德,保持了良好的品行和高尚的情操。三是防微杜漸。時時刻刻從大處著眼,小處著手,見微知著,力爭做到大事不糊涂、小事不馬虎。追求黨性和道德修養的更高境界。四是表里如一,在任何時候,任何情況下都自覺以黨性原則和道德規范衡量、約束自覺,沒有人前一套、人后一套,做到了嚴格自我監督。
三、努力使自覺成為一名政治堅強,紀律嚴明、作風優良的人
沒有出現以下行為:違反黨風廉政建設條例、條規;利用職權和工作之便為親友牟利,對職工吃、拿、卡、要,報銷應由個人支付的各種費用等。
雖然在廉潔從檢方面做了很多努力,但是有些方面還做得不夠,一是學習不夠,由于長期從事具體工作,對黨建理論關注不夠,對鄧小平理論的和“三個代表”重要思想和科學發展觀的學習不全面、不系統,缺乏對科學體系和精神實質的把握。缺乏創新精神,開展工作穩重有余而闖勁不足。二是對《黨章》、《準則》,對黨員干部的基本要求學習不夠,把握不牢,求真務實的作風不夠扎實。三是深入基層,調查研究不夠,與同事之間溝通少,導致工作的針對性不強。
今后要發揚成績,改正缺點。一是做到加強理論學習,不斷提高自身素質。為了進一步提高政治敏銳力、政治鑒別力和政策水平,增強貫徹落實黨的方針、政策的自覺性、堅定性。夯實自身的思想基礎,增強抵御各種腐朽思想侵蝕的免疫力。二是不斷加強黨性修養,時刻牢記黨的宗旨和艱苦奮斗的優良傳統,正確對待地位、名利、權利。自覺執行廉潔自律的各項規定,時刻想著為黨和人民做了什么,做到老老實實做人,踏踏實實做事。三是在實際工作中,嚴格按照工作權限和工作程序履行職責,不徇私情,珍視和正確行使黨和人民賦予的權力,嚴以律己,不搞以權謀私。要求別人做到的自己首先做到,要求別人不做的自己首先不做。嚴格遵守組織紀律,強化廉政自律工作。虛心聽取黨員干部和群眾的批評意見。自覺接受人民群眾的監督,始終保持共產黨人的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣,為培養社會需要的人才貢獻自己的力量。
【醫院護士自查自糾報告】相關文章:
護士自查自糾報告04-23
醫院行風的自查自糾報告05-20
醫院行風自查自糾報告08-19
醫院收費自查自糾報告01-02
醫院科室自查自糾報告01-05
醫院自查自糾整改報告01-30
醫院兒科自查自糾報告11-22
廉潔醫院自查自糾報告12-31
醫院自查自糾個人報告12-23