年度個人年終工作總結

時間：2023-02-24 09:26:32 個人總結我要投稿

年度個人年終工作總結

　　總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編整理的年度個人年終工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

年度個人年終工作總結

年度個人年終工作總結1

　　時光飛逝，轉眼間一學年的工作已接近尾聲。回顧過去的xx年里，在公司領導、部門領導的指導下，在學校全體師生的支持、配合下。同心協力，艱苦奮斗，緊緊圍繞學校總體發展構想，充分發揮“你中有我，我中有你”的團隊精神，團結一心，狠抓落實，圓滿地完成了各項工作任務。

　　一、加強思想學習，不斷提高素質

　　為了進一步提高素質，我認真學習和領會黨的精神，不斷提高自身的素養和思想道德水平。利用教育局組織的各種學習，通過學習，提高了我的理論水平，更加堅定了我為工作，為服務的信念，牢固樹立了“以人為本，安全第一”的思想觀念。同時學校還組織我參加了市局工作人員的培訓，取得了國家二級培訓合格證。

　　二、強化責任，不斷增強服務意識

　　xx年來的工作，我始終把學校交通工作放在首位，盡心盡職，xx年來，為保證學校正常的教學秩序，盡職盡責的做好每一項工作，積極配合領導完成學校下達的各種任務，努力發揚嚴謹、務實、團結、奉獻的精神。

　　1、不斷學習，加強自身修養。

　　我深知作為一名，肩負的任務和職責重大，為了不斷提高素質和業務能力，不斷加強學習，增強工作的原則性、系統性、預見性和創造性，多學習，多請教。在教育和思想教育方面，我始終認真學習理論，用科學的理論武裝自己的頭腦。通過學習，加強了理論水平，堅定了主義信念，牢固樹立了全心全意為服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀。

　　2、嚴格要求自己

　　我始終認為，一個人的價值是由他對社會對別人所做的貢獻來衡量的，我從踏入警校的`那一刻起，就牢記自己肩負的責任，時刻牢記自己肩負的重任。在工作中，我始終認真對待每一件事，認真對待每一項工作，始終保持嚴謹認真的態度，虛心向領導、同事請教，努力做到不懂就問，積極主動學習業務知識。

　　3、端正作風，擺正位置

　　在工作中，我始終把自己放在一個普通工作人員的位置上，努力做到在思想上、認識上與工作同心同德，在工作上尊重領導，切實履行好一個的職責。

　　4、嚴于律己，寬以待人

　　xx年來，我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上，在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風;堅持做到不利于形象的事不做，不利于形象的話不說，積極維護的良好形象。

　　三、努力學習，刻苦鉆研

　　回想xx年來的工作，我認真總結了自己在xx年來的基本情況。雖然有了進步，但也存在一些不足，主要有如下幾個方面：

　　首先，在學習方面，我能認真學習、理論想這些科學的理論體系，學習主義、思想和理論，積極參加所在支部組織的各項學習活動，通過學習，提高了自己的理論水平，進一步端正了自己的動機。

　　其次，在業務學習方面，我深知學習的重要性，抓住這一環節，在學習實踐活動和提高自己理論水平的同時，我通過積極參加所里組織的各種學習，認真聽講、課后及時寫出心得體會，通過不斷的學習來充實自己的大腦，提高自己的理論水平。

　　第三，在工作實踐中，我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，主動向領導、同事們請教，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法。單位也組織過到基層進行培訓，通過這些培訓豐富了自己的專業知識，開闊了視野，使自己的知識水平有了很大的提高，很好的適應了工作的需要。

　　四、在作風紀律方面，嚴格執行部“五條禁令”，嚴格按照部

年度個人年終工作總結2

　　隨著今天嶄新一天工作的開始，我作為xx公司辦公室文員的工作也發生了一場巨大的變化。截止于昨天x月x日，我已經來到xx公司有一年的時間了！隨著今天工作的展開，我也將擺脫之前作為辦公室試用期文員的身份，正式成為一名xx公司的正式員工！

　　在此回顧這一年來的經歷，作為一名試用期員工，盡管自身能力并不算出色。但在工作中，我也一直在積極的拼盡努力的去為自己工作努力奮斗！在這一年的時間里，也累積了不少經驗教訓，不斷的向著優秀的文員方向發展！現對我在試用期的工作做總結如下：

　　一、嚴格的學習并遵守紀律

　　回顧來到工作的一年里，我最初，也是記憶最深刻的一點，就是對公司紀律的學習！作為一名剛剛上任的新人，過去的我，頂多知識在學校中遵守過紀律，對于公司的紀律什么的，真的是一點兒也沒有了解過。但我也清楚，作為文員，本就有制定公司紀律和規定的責任，那作為紀律的“制定者”又怎么能主動的違反紀律呢？

　　為此，我在后來工作的空閑中，積極的查看并學習了公司的紀律，同時還與前輩們請教了一些關于公司不成文的規定（如：不能帶氣味重的食物進公司等），讓自己能在工作中充分的遵守公司的規章制度，并良好的融入了這個團體。

　　二、加強業務學習并應用

　　作為文員，外至來客接待，內至盆栽澆水，大大小小有很多的事情需要我們去做。因此，在工作中我也打起了十二分內的`精神，積極的去學習怎么去做好這些瑣碎的事情。為了避免健忘的自己犯下馬虎，我還特地常備了一個小筆記本，專門記錄自己在工作中學到的責任和義務。

　　在工作實行方面，起初我負責的事情非常簡單，但也非常雜亂。如澆水、整理、查看辦公品消耗等小小的瑣事都是我在負責。但我并沒有抱怨，并認識到這是我在工作中學習并鍛煉自己的好機會。在一年來的工作中，盡管工作越來越忙，但我一直專心致志的做好自己的工作，不讓工作犯下遺漏，領導對此也給了我肯定和表揚。

　　三、自我的不足

　　說到我在工作中的不足，就不得不說我這馬虎的毛病。盡管準備了記事本，但在工作任務多了起來，我也來不及查看了，結果就x月的時候導致了不少錯誤！不過在后來，我也意識到自己不能總依賴記事本。并且我也在后來的工作中積極的改進了自己的工作方式，認真的牢記了自己的工作任務。但在今后，還需要多多注意和謹慎，以防再次犯下錯誤。

　　以上便是我對自己試用期工作的總結，盡管還有些許不足，但我會將這工作的不足作為今后前進的道路，一步步的去改進，并變得更加完善、出色！

年度個人年終工作總結3

　　一、工作目標運行情況

　　（一）以深入開展法制宣傳教育為龍頭，全面推進依法治街進程今年是“四五”普法的第四年，也是關鍵一年。我們緊緊抓住普法、依法治理這個“龍頭”，鎖定“四五”普法對象，充分利用各種法制教育資源，完善普法網絡，激發社會各界參與普法，形成全民普法的大好局面。

　　1、加強組織領導，明確目標任務。為進一步加強對普法依法治理工作的領導和協調，年初，及時組織領導小組成員召開普法依法治理領導小組會議，研究部署全年的普法工作，明確了今年社區普法依法治理工作指導思想和目標任務、工作要求。

　　2、理清工作思路，積極開展“四五”普法工作。根據上級要求，配備各種普法教材，組織居民及社區工作人員進行普法學習，通過各種形式開展普法宣傳，并結合實際情況重點學習了《憲法修正案》、《行政許可法》、《婚姻登記條例》等法律法規。為了鞏固普法成果，我們還組織居民及社區工作人員進行了考試，參考率100%，合格率達100%，優秀率88.9%。通過學習和考試，使居民的法律意識得到了加強，認識了知法守法的重要性，也加強了社區工作人員學法用法、依法執政的法制觀念。

　　3、開展主題活動，深化普法效果。充分利用黑板報和宣傳畫等多種方法，大力開展憲法以及對人民群眾生產、生活有直接指導意義和密切關系的法律法規的宣傳，教育公民遵紀守法，尊重社會公德，提高群眾依法維權的能力和水平。充分利用“6.26”禁毒宣傳日等活動之際，在主要街道以各種形式進行普法宣傳，向過往群眾發放宣傳資料，并向提出問題的群眾給予解答，深化普法效果。我們張貼了禁毒橫幅1幅，黑板報1欄，張貼各類宣傳標語112張，發放各種宣傳資料760份。通過宣傳，在居民中收到了良好的效果。

　　4、開展法律服務下社區活動。社區一直和廣杰律師事務所保持良好的合作關系，事務所的律師幫助居民提供法律咨詢和援助，使居民對社區更加信任和支持。

　　（二）深入開展以“防激化”為重點的.人民調解工作，切實做好維護社會穩定工作做好行政復議、申訴、信訪等合法解決糾紛方法的宣傳工作，使群眾能夠了解、掌握和選擇正確的訴求表達方式，預防和減少群體性上訪、進京上訪、越級上訪事件發生，推進依法治理工作。提高居民自我教育、自我服務、自我管理、自我約束的能力，為建設文明祥和的新型社區作出貢獻。社區成立了由包括社區民警在內15人的人民調解委員會，居民信息員11人。社區在今年共接受居民糾紛40起，其中鄰里糾紛19起，家庭糾紛6起，婚姻糾紛2起，其他糾紛13起。成功調解38起，調解排查率100%，調成率95%。如：XX年4月20日上午，路二區5-4-5號居民來社區反映，他們所居住的地方受到垃圾氣味的污染，請求我們與他去鐵道集貿市場調解。我們與他到鐵道集貿市場核實，看到市場的集中垃圾箱燒垃圾冒出的濃煙及發出的臭味確實影響了周邊的居民樓。我們找到市場管理主任，向他說明居民反映的情況，經我們調解，市場方面同意在垃圾箱上加個蓋，擋一層塑料布，表示接受，并理解市場方面存在的困難。又如：xx區22號居民到我社區反映，因他家房子的地基漏水，他想在自家的宅基地旁砌磚鞏固地基，但其屋后的鄰居9-9號的不讓，并與他兒子發生爭吵，有可能會引起武力爭斗，請求社區出面調解。我們立即到現場了解情況。原來兩家僅隔一米之距，9-9號認為22號這樣做是霸占地方，再加上他兒子也出口傷人，她氣不過，所以才吵了起來。我們把當事人都叫到一起，動之以情，曉之以理，最后雙方達成了協議，不再吵了，雙方各讓一步，仍舊維持了良好的鄰里關系，從而也避免了一場暴力事件的發生。我們及時的調解工作收到了良好的成效，避免了民間矛盾進一步激化，達到穩定社會的目的。

　　（三）以減少重新違法犯罪為目標，努力探索安置幫教工作新路子。1、做好幫教對象的排查工作。今年年初，我們對轄區內刑釋解教人員及吸毒人員情況進行了全面核對排查，通過建立花名冊、核查安置幫教情況，建立完善了刑釋解教人員以及吸毒人員的檔案共9份，全面掌握了安置幫教工作現狀，為落實安置幫教工作措施奠定了基礎。2、開展多種形式的安置幫教工作。我們實行“三定”制度，即定幫教對象、定幫教小組、定幫教措施。幫教小組對這些刑釋解教人員和吸毒人員定期回訪和幫教，使他們感受到了社區這一組織的溫暖，并沒有因為自己曾犯過錯誤而被拋棄。對幫教對象進行思想教育和法律、法規的宣傳，讓大多數人在思想上有了大的轉變，能逐漸的重新融入社會，為社會做出自己的貢獻。如二區27-3-5號的原是一名吸毒人員，在我們的幫教下，她不僅遠離了毒品，而且重新樹立了生活的信心，參加了技能培訓，現在在轄區內開了一家美容院，完全可以自食其力了。目前，我社區刑釋解教人員生活狀況良好，共有5人重新就業，有效地預防了重新犯罪。

　　（四）排查社會不穩定因素。通過社區工作人員一年的努力，我轄區內沒有出現殘疾人鬧事，“”習練者進京、進邕鬧事的現象。春節、五一節、國慶節、奇石節及南博會期間提前做好社會不穩定因素排查，制定社會穩定工作預案，安排好值班工作，確保轄區在“兩節一會”及長假期間無重大事件發生，切實維護社會穩定。

　　二、存在問題

　　XX年，我社區認真履行了各項工作職能，做了大量工作，并取得顯著成效，但還存在一些不足。一是法律服務在服務水平、服務質量上還有待進一步提高；二是安置幫教工作手段單一，尤其是對刑釋解教人員的幫教和就業安置工作機制還需進一步健全；三是一些工作措施還沒有真正到位，一些工作與形勢發展還很不適應，如法援的機構、經費等問題都急待解決。

　　三、明年的工作安排：

　　1、制定“四五”普法工作計劃，進一步落實“四五”普法工作規劃。

　　2、加強少年的法制教育，繼續聯系社區民警定期給學生上法制課，增強學生的法制觀念。

　　3、堅持和律師事務所加強聯系，給社區居民提供更好的法律援助。

　　4、通過大力宣傳安置幫教工作的重要性和緊迫性，爭取社會各界的支持和重視，使安置幫教工作落到實處，確保此項工作的順利開展。

　　5、加強民調工作能力，為搞好社區穩定工作繼續努力。通過我們一年的努力工作，使轄區內的居民群眾法律、法制觀念普遍加強，知法、守法、用法的人更多了。同時群眾對居委會的工作變得理解、支持和信任，能有事就找組織和社區幫忙解決，不再意氣用事了。總而言之，我轄區居民能安居樂業，鄰里和睦相處，社區治安綜合治理取得了階段性的成果，這些成績的取得，離不開大家的共同努力，特別是各級領導和正確指導和幫助以及群眾的支持和配合。今后我們有決心，有信心把轄區的社會穩定和法律宣傳工作做得更好，決不辜負領導和群眾的期望。

年度個人年終工作總結4

　　20xx年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿在年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結經驗教訓的時候了。

　　一、回憶過去

　　1.對新運營區域的拓展。

　　以市場為重點開拓市場，培養了3個新客戶，到年底止，總計運營金額為28萬美金。從年1月起，一共9個不同國家和區域的客戶建立了商業合作關系。

　　2.注重品牌意識。

　　一個企業的發展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。年成功把品牌產品運營到，就目前來說，運營情況良好。

　　3.對老客戶的優質服務。

　　重點為客戶和客戶的跟蹤和服務。在年運營金額總計為32萬美金，面對年對eu2標準的實施，歷時6個月，25cc汽油鋸問題現也得到了解決。

　　二、總結現在

　　1.產品質量有待進一步的提高。

　　無論是公司的主打產品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質量投訴此起彼伏。這對運營工作的開展產生了極大的限制。再者，新產品的開發周期過長，就產生了老產品不成熟，新產品又不敢推薦的怪現象。

　　2.跟單工作的艱難。

　　按照公司以往的生產周期，一般為30-35天。以年來衡量，遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的運營計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。

　　三、展望未來

　　海外市場的.開拓沒有初點，年對于年來說只是起點。在摸索和經歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的，年必將是我更加兢兢業業工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果年注定是狂風驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。

　　我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地運營我們的產品!

年度個人年終工作總結5

　　針灸康復科在認真貫徹國家中醫工作政策下，在院領導的正確領導下，以科學發展觀為統領，堅持以人為本，全體醫務人員齊心協力，克服困難，圓滿完成了各項工作，取得了良好的社會效益和經濟效益，為了總結經驗，克服不足，以利今后更好的開展工作，現將工作總結如下：

　　1、x月在我科職工的共同努力下，業務工作取得顯著進步。x月收治收治門診病人超過1000人次，針灸、推拿、理療、體療等總治療人次達1000余人次。較去年均有顯著增幅。

　　2、醫療業務工作管理我科職工共3人，全體成員積極學習鉆研醫療技術，提高醫學醫藥業務素質，全科工作秩序協調，對就診患者熱情接待，精心診治，醫德、醫風、執業行風良好，醫療技術過硬，我科在患者的心目中有很好的'信譽，在診治過程中，不僅對一般常見病，多發病有很好的療效，而且對不少疑難雜癥也有獨特的治療經驗。

　　3、安全醫療，嚴防差錯事故我科在嚴格工作紀律的基礎上，要求醫務人員嚴格遵守各項技術操作規程及查對等醫療核心制度，對病患者的健康負責，杜絕差錯事故發生。

　　4、加強思想政治學習，提高思想覺悟為了提高職工的思想政治素質，我科加強學習政治思想及醫院各種規章制度。職工經過政治思想學習，大大提高了思想政治覺悟，能夠自覺遵守國家的法律、法規及各項院內規章制度。

　　不足之處及以后工作展望：

　　1、由于醫院規模及資金等多種原因，我科治療區偏小，治療床位過少，硬件建設更新進度較慢，康復場地及器材極度缺乏，導致發展潛力不足，急須進一步不斷完善、加強硬件建設，購進康復治療設施及器材，提高中風后遺癥等老年病的康復治療及外傷截癱、小兒腦癱等疾病的康復治療水平及能力，做大做強現代康復治療業務。中醫藥技術資源及業務用房、設施設備等硬件配置不足，使針灸、康復科的設置及業務的開展明顯受限。

　　2、中醫藥學術發展相對滯后、中醫人員科研意識，創新能力仍須加強；相對于中醫針灸、推拿等傳統療法，缺乏康復專業技師，成為制約我科業務發展的瓶頸。

　　3、中醫預防、保健、康復、養生、治療未病的理念未能充分發揮優勢。

　　4、須進一步加中藥、針灸、推拿、體療等各種治療的合理配合運用。

　　總之，我們將以提高人員素質為基礎，以加強內涵建設為內容，以減輕患者負擔為目的，注重繼承發揚中醫藥特色優勢，進一步理清思路，明確責任，努力提高中醫藥學術水平和防病治病能力。

年度個人年終工作總結6

　　x年總經理辦公室在公司領導的關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展，為x年工作奠定了基礎，創造了良好的條件。為了總結經驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現將x年工作總結匯報如下。

　　一、行政管理工作：

　　1、認真做好的文件整理工作

　　x年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份;整理對外發文167份;整理外部收文125份，已認真做好相關文件的收、發、登記、分發、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。

　　2、協助公司領導，完善公司制度

　　根據公司運行工作實際，協助公司領導相繼完善了《規章制度匯編》、《員工手冊》等規章制度。通過這些制度，規范了公司員工的行為，增加了員工的責任心。

　　3、完成公司資產變更、年審工商登記、組織機構代碼證、資質證書等工作

　　由于公司發展需要，資產變更故需進行變更工商登記。于x年6月5日順利完成工商登記和組織機構代碼證變更工作，為公司順利經營打下基礎。于x年9月完成資質證書變更工作，為公司順利發展打下基礎。

　　4、順利完成各項會議、接待工作

　　對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，并做好相關費用的結算工作。

　　5、組織安排各項活動

　　x年組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項目部的支持。元月份組織各部門、項目部員工參加抗雪救災活動;4月份在指揮部領導下組織了公司團員參加了植物認養活動;5月份起組織全體員工向地震災區捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻了自己的力量，同期，組織各項目員工開展“從細節入手，提高服務質量”大討論活動。

　　二、人事管理工作

　　1、根據需要，及時做好人員招聘及現有人員潛力開發工作

　　人員招聘是人事管理工作中的重點，x年隨著政務區各項配套設施的建成，物業基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，采用多元化招聘手段，與勞務公司簽訂基層員工用工協議;與周邊街道辦事處聯系輸送街道轄區內適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區，迎難而上，高效、及時的完成了小區基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。

　　人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉是人力資源的配置原則。所以，在達成目標過程中，今后將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。

　　2、提高員工綜合素質，積極展開各項培訓

　　為了提高員工的服務意識、競爭意識、創新意識，積極開展員工培訓工作。5月份邀請皖建培訓學校對天鵝湖畔新入職人員進行物業知識培訓，同時向相關學習人員發放了物業上崗證。9月份邀請上海浦江物業公司的總工程師江群、10份月邀請市消防支隊的謝科長對公司相關人員進行消防監控方面的知識培訓。另，多次組織相關員工參加跟自身業務知識有關的培訓，促進了公司員工理論知識的提高，自身素質得到一定程度的改善。

　　3、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發放

　　x年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關的員工檔案、考勤卡等進行了整理，目前檔案管理工作基本能達到領導的要求。在勞資管理方面，人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反復核對，發現疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務。

　　4、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉出工作

　　x年1月1日新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。

　　由于物業公司一線員工眾多，自我保護意識欠缺，在日常工作中經常會出現一些意外傷害，x年申報工傷20余起。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項保險基數核定工作。

　　5、加強績效考核，制定了合理的辦法

　　為充分調動員工的積極性,改變做好做壞工資一樣的狀況。于4月份和5月份分別在公司各項目內保潔部、客服部內開展績效考核制度。制度執行后，大大提高了員工的工作積極性。

　　三、采購管理工作

　　1、公開公共透明，實現公開招標

　　采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質論價全過程總經理室、財務部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。

　　2、圍繞控制成本、采購性價比的產品等方面開展工作

　　x年度采購圍繞“控制成本、采購性價比的產品”的工作目標，在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在合同價位的基礎上下浮5-8個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調整)。同時調整了部份工作程序，增加了采購復核環節，力求限度的控制成本，為公司節約每一分錢。

　　3、進一步加強對供應商的管理協調

　　x年采購進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態度，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格

　　4、縮減采購時間，力爭項目所需特別及時到位

　　采購在總經理室的大力支持下，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區所需物品采購到位;完成政務綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項目部所需物品的的采購工作。

　　四、成績的取得離不開總公司領導的正確領導，也離不開各部門的大力協助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：

　　1、由于工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美

　　2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

　　3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設現象。

　　4、公司宣傳力度有待加強。

　　5、對公司其他專業業務學習抓得不夠。

　　這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。x年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻。

　　來年工作計劃匯報如下：

　　一、加強溝通，抓好宣傳工作

　　為了讓更多的人了解政文外灘物業公司服務項目和服務范圍，清楚我們的服務、服務熱線及服務投訴渠道，x年著手加大對外宣傳力度，為公司進入市場化經營提供良好的宣傳條件。

　　二、加大制度監督執行力度

　　x年將根據公司工作實際需要，制定相應制度執行情況反饋表，并時時跟蹤，對相關制度進行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。

　　三、完善績效考核制度，使之更有序進行

　　x年公司試行績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的`經驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。x年，將此目標列為本年度的重要工作任務之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有效果，實現績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業的發展。x年，在x年績效考核工作的基礎上，著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。

　　四、完善培訓、福利機制。

　　企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項目部的綜合素質普遍有待提高，x年將根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為員工帶來幫助。

　　同時，x年7月份開始的全體員工大體檢活動，在廣大員工中得到了認可，增加了員工對企業的信任及肯定。x年將希望繼續為員工能爭取到此類的福利活動。

　　五、完善x年各類物品的采購招標工作

　　走向市場，了解市場行情做好采價準備，對所有采購物品要嚴把質量關，設備、工具類一定要做好售后維修保養，積極聽取相關專業人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見。

年度個人年終工作總結7

　　xx年，我在公司領導的大力支持和各位同事的積極協作下，按照公司的要求，做好自己的本職工作。在不斷的工作實踐中，我積累了工作經驗，技術水平也有了很大的提高。在這里，我對xx年來的工作進行簡要的總結，向在坐的各位領導和同志們作個交代。

　　一、工作中的收獲

　　1、首件檢驗

　　我嚴格按照控制要求，做到不漏檢，不少檢。巡檢是一項細致的工作。“細節決定成敗”，在巡檢的過程中，對工序流轉的產品，必須按產品流轉控制程序相關手續后方可放行，并執行上道工序對下道工序負責，下道工序復驗上道工序的制度，做到層層把關

　　2、異常反饋

　　在生產中經常會因為設備或員工的原因，出現各種各樣的異常，小則損壞單個組件，大則損壞成批的組件，出現異常，我會第一時間通知上級領導，及時的處理問題。

　　二、感想和體會

　　3、態度決定一切

　　工作時一定要一絲不茍，仔細認真。不能老是出錯，有必要時檢測一下自己的工作結果，以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經常總結工作教訓，不斷提高工作效率，并從中總結工作經驗。雖然工作中我會犯一些錯誤，受到領導的批評，但是我并不認為這是一件可恥的事，因為我認為這些錯誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類似錯誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。這次生產實習雖然說時間比較少，但是卻讓我了解了公司的企業文化、生產模式和質量體系管理等經驗，這對我來說是很寶貴的。

　　4、勤于思考

　　崗位的日常工作比較繁瑣，而且幾天下來比較枯燥，這就需要我們一定要勤于思考，改進工作方法，提高工作效率，減少工作時間。

　　5、不斷學習

　　要不斷的豐富自己的專業知識和專業技能，這會使我的工作更加得心應手。一個人在自己的職位上有所作為，必須要對自己職業的專業知識有所熟悉，對自己業務所在范圍內的業務技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的技術人員。

　　三、自身的不足

　　6、工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩。以后我會以嚴謹的工作態度仔細完成本職工作。

　　7、在于別人打交道中由于個性原因，不夠主動。為了以后能更完美的完成工作，我會主動和領導以及同事多溝通交流。希望通過交談從他們那學到在課本上學不到的知識。

　　自從走出校門之后，踏入這個歷史舞臺，首先讓我感覺到這個社會很陌生，不管是在工作上還是在人際關系上，對于我這個剛出茅廬的人來說，什么都是困難，經過這幾個月的洗禮真的讓我成長了不少。

　　8、自從走出學校之后，我合理有效的安排自己的時間，有目的的'工作讓自己的生活更加的豐富多彩，更加的豐富精彩。從個人發展方面說，學校的生活環境和人際關系有些人際交往方面存在很大的不足，為了順應社會的生存和發展，我們應該在學校就應多和同學進行交往，互幫互助，發揮團隊精神，才能更好的完成領導安排的工作任務。

　　四、xx年工作計劃

　　在新的xx年里，我決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。

　　在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學習工作和管理經驗，借鑒好的.工作方法；同時在業余時間努力學習業務理論知識，擴大獵取知識的范圍，不斷提高自身的業務素質和管理水平，使自己的全面素質再有一個新的提高，以適應公司的發展和社會的需要。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。

　　以上是我xx年的工作總結，在今后的工作中我還要繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，京黟公司的未來如同浩瀚雄鷹，展翅高飛。

年度個人年終工作總結8

　　能夠完成今年的前臺文員工作自然付出了諸多艱辛與不易，但是看到工作成果的獲得與領導的肯定以后還是讓自己感到十分欣慰的，而且能夠以前臺文員的身份為公司的發展做出貢獻也令人感到榮幸，只不過在這個過程中若是更加嚴謹一些的話或許能夠提升前臺文員工作的效率，因此我在結束今年的前臺文員工作以后進行了以下總結。

　　一、打印設備的維護與公司文件的處理是今年文員工作中做得不錯的地方，也許是得益于后勤工作人員的幫助才讓自己處理起來比較容易吧，由于提前進行反映并做好了檢修方面的工作使得打印設備和通訊設備都沒有出現故障，設備的完善使得后續的文件打印以及客戶接待的工作能夠很好地完成，即便遇到難以處理的問題也能在其他前臺文員的協助下較好地完成領導的囑托，其中客戶的拜訪需要提前進行預約以后再根據領導的行程進行安排，關于這方面的工作則很好地與行政部門做好了交接以便于對方及時對會議室進行整理，其中會議所需的合同與文件則需要提前打印好以后再交由行政部門進行蓋章。

　　二、公司活動的策劃以及自身所負責的事項則較好地服從了指揮，關于這點則是根據領導的安排制定不同節日的活動策劃并購買好相應的禮品，然后在年終之前和人事部門共同針對員工福利的問題展開規劃，無論是端午節的粽子還是中秋節的月餅都做好了采購以及重新包裝工作，而且當員工生日到來的時候還會準備禮物并給予對方友善的祝福，只不過由于進行策劃的時候過于追求質量導致經費方面出現了不足。

　　三、前臺電話的轉接與堆積文件的整理工作則顯得有些平庸，主要還是因為自己未能在前臺方面的.工作有所突破才會在內心感到有些遺憾，即便在電話中與客戶進行交流時較好地遵守了公司的章程也難以否認消極態度的出現，若是以這樣的態度迎接今后前臺文員工作中的挑戰可不行，因此針對今年在前臺工作中遇到的困擾應該在思想上多學習優秀員工的先進事跡，而且在普通的文件整理工作中也需要根據時間的變化提升效率才能得到進步。

　　四、即便是想要做好簡單的前臺文員工作也需要付出諸多的努力才能實現，在這個過程中流下的汗水或許便是取得工作成就所積累的經驗，只不過在總結完今年的工作以后難免會在內心產生一些失落感，但是為了更好地迎接前臺工作中的挑戰應當盡快振作起來并投入到新一輪的準備中去。

年度個人年終工作總結9

　　本人在院工作近一年，后定在xxxx外科工作，在科室領導關心及科室同志的幫忙下，很好的完成了各項工作任務，使自我較快的熟悉新的工作環境，在政治思想、專業技術及生活作風等方面取得較大的提高，主要有以下幾個方面：

　　一、政治思想方面。

　　堅持改革開放，努力學習，在思想、政治及行動上與黨中央高度堅持一致;敢于批評和自我批評，能積極參加政治學習，認真學習十七大精神。始終以一名黨員的標準嚴格要求自我。自覺抵制拜金主義、享樂主義和極端個人主義等不良思想的侵襲，忠于職守，踏實工作，努力提高自我的思想素質和業務道德水平，服務態度端正，熱情為傷病員服務。嚴于律己，廉潔奉公，實事求是，不弄虛作假，作風正派，能自覺遵紀守法，認真執行上級的指示、命令和醫院的各項規章制度，服從組織，能認真履行職責和各項制度。待人真誠，尊重領導，積極配合領導及同事的工作。團結協作精神好，與周圍同志關系融洽，有較好的群眾基礎。

　　二、為部隊傷病員方面。

　　我作為一名軍醫，為部隊傷病員服務，是職責，也是義務。部隊醫院的存在，關鍵體此刻為部隊傷病員的服務水平上，在醫療工作中，始終堅持把對部隊傷病員的治療和管理始終放在第一位。在急診接診部隊病人，要耐心全面為官兵查體檢查，同時進行宣講軍事訓練中預防事項，讓他們來院好好的看病查體，回部隊安安心心進行軍事訓練。多查房，多交流，了解部隊官兵患者的想法，進行有效的治療及思想上開導。作為部隊醫院中的軍醫，堅決樹立為部隊、為傷病員服務的思想，解決切實他們的困難。

　　三、專業水平方面。

　　以前曾在大外科工作，專業性不強，但外科基礎較全面，基本功較扎實。在研究生期間，在骨科專業方面有較全面、較系統的了解。可是動手本事與書本知識有必須差距，加強知識在臨床工作中的運用與實踐，在骨科專業技術水平方面有較大的提高。在工作中不斷豐富自我的臨床經驗，努力提高自我綜合分析問題和解決問題本事。在處理傷病員的.過程中，能嚴格按照醫療操作常規進行。嚴密觀察病情，及時準確記錄病情，對傷病員的處理得當，從未發生醫療事故及差錯。外科是一個協作的團隊，離不開科室之間，同事之間配合。作為一名新同志，時刻堅持謙虛謹慎，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學習。

　　四、生活作風方面。

　　作為一名干部，在八小時之外，嚴格要求自已，遵守法紀法規、軍隊條令條例以及醫院各項規章制度。做到令行禁止，不參與黃賭毒場所，堅持良好的軍人形象。做為一名軍人，遵守保密制度，不向外泄密我軍情報。一年來的工作，雖然取得了一些的成績，但離高標準、高質量的要求還有必須差距，異常是在實際操作及論文方面還有待進一步提高，要能勝任本專業工作，任重道遠，本人決心更加刻苦學習，努力工作，加強自我的實際操作本事，提高論文質量，爭取為科室、醫院建設、為部隊的醫療衛生事業多做貢獻。

年度個人年終工作總結10

　　一個學期來，卑人能時刻牢記“愛崗敬業”和“為人師表”的職業道德之宗旨，在實際工作中不辭勞苦、焚膏繼晷地主動開展班級管理和德育建設，在上級諸多領導的關心、支持、指導和幫助下，取得了一定的收效并且有了良性的發展。

　　一、主動貫徹落實學校以及各職能部門各個階段和突發性的工作要求

　　做到堅決服從、動作迅速、部署到位、落實有策，經常性抓好班級管理中的組織、協調、督促、檢查和小結環節工作。與其他班主任一樣，經常性加強對學生的集會、早讀、課間操、衛生清潔、午休、晚自習等督促檢查并考核登記，階段性地或持續某段時間堅持每天對早讀、午休、清潔衛生情況或晚自習情況進行突擊檢查，經常性、隨意性地觀察其他課任教師上課時學生的學習和紀律狀況，力求更多的感性掌握第一手材料，以便有的放矢地加強動態管理，在深入學生的學習、生活和活動中及時了解、關心、教育并且督促其良好習慣的養成，同時發揮教師的言傳身教之示范效果。

　　二、主動、大膽搞好對學生干部的.發掘、使用、扶持、教育和培養工作

　　盡可能的發揮學生的自我管理、自我監督和自我教育能力，培養和提高學生的“五自”能力。該班“難得”的班干部從總體上說：“領頭雁”幾乎沒有、表率網射作用差、膽小怕事常拖拉。針對本班學生干部膽小怕事、明哲保身而不能形成班集體的核心這一狀況，深入學生生活，善于洞察和了解情況。我更多的采取定期召開班干部會議或個別談話，分析研究之根源、指出教育其不足、授之建議以方法；同時進行職責分工，做到人人有權、人人有責、互相監督、相互協調，實行民主管理，逐步培養出像曲超、劉璽、王琳、那榮威、張一爍等這樣一批較為得力的。班干部，使班級管理有了良性的互動，此一狀況在有了明顯的改觀。

　　三、始終貫徹分層次教育，做好教學工作計劃，堅持“抓兩頭、促中間”，不厭其煩地耐心做好后進生的幫教轉化工作。

　　針對本班如：楊恒、李忠陽、楊行、楊磊、曾超、李文君、蔡思陽、王照、金善、邵楠等紀律或學習雙差的后進生多、且突出之頭疼狀況，我班實行了《學生每天情況登記表》、《學生思想動態情況每天公布》制度，堅持每天登記、每周公布、每月小結的做法，發現問題及時糾正教育，做到“小犯指出批評、多錯檢討通報、大錯約見家長、累犯嚴肅處理”，更主要的是班主任經常性加強督促和引導，充分利用班會、集會小結、召開座談會、電話通知其家長、開展“告別不良行為，重塑文明形象”等進行苦口婆心的教育，從情入口、感之以心。

　　同時，有的放矢地“約法三章”，狠治各種歪風邪氣，培育正確的輿論導向，耐心做好后進生的教育轉化和家長的配合督導；充分利用班會、課余時間以及校內外各種方式的活動，結合《德育量化考核實施細則》和文明學生的評比，培育正確的輿論導向和核心集體，多發現他們的“閃光點”、多些“暖處理”給他們定目標限期改正，擴大積極分子隊伍，形成良好的學風、考風和班風。通過堅持不懈的“苦心經營”，特別是大力加強班主任與課任教師、與家長之間的經常“合力教育”，違紀現象有效地得到了遏制，班級紀律迄今終于有了根本性的扭轉。

年度個人年終工作總結11

　　回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

　　很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。

　　1、業主收房、入注裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區共92戶，辦理交房手續46戶，辦理裝修手續7戶，入住業主2戶;

　　2、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪;

　　3、函件、文件的制作、發送與歸檔，目前年度工作聯系單發函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀要23份，大件物品放行條1387余份。

　　在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少

　　1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較復雜;管家部全體人員連續加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負責客服中心的協助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態呢?通過公司領導對我們當天工作的總結，我才深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協助工作轉換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務，順利為好幾位業主辦理完成了交房手續。聽到上級領導的鼓勵，看著業主滿意的笑容，我也無比欣慰。經歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領導與同事的批評與指正時能擺正心態，積極改正;在與少數難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;

　　2、工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功;

　　3、工作學習中拓展了我的才能;當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區內布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節園區內的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

　　在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作

　　4、加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;

　　5、加強文案、會務等制作能力;拓展各項工作技能，如學習pHOTOSHOp、coreldraw軟件的操作等;

　　6、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性;

　　7、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

　　時間總是過得很快，新的一年已開始。在過去的一年中我作為客服部的一級主管，帶領我部的員工順利完成了去年的各項工作任務。在此，對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒有她們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。特別感謝許先生對我的關愛，沒有許先生不斷對我的教誨就沒有我現在的進步。

　　去年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。我部李愛霞主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對商品經營缺乏經驗。開始不知從何著手工作，對此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項工作。雖然我對商品經營方面也沒有經驗，但作為她的主管依然鼓勵她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發生的各種問題，其中包括商品的種類及標價問題，并調動本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因為我部門全體員工同心協力的去幫助李愛霞主任，使她充滿信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經營奠定了基礎。

　　在員工培訓方面，我認為應將此項工作做得更有系統和規范，所以我和郝小姐就以前的培訓資料逐項進行了修改，由郝小姐做出一套客服部臨時工的培訓手冊。后來又經許先生的指點學習仲量聯行物業管理服務公司工程部的每日早讀方法，對臨時工進行宣導，使臨時工時刻牢記我們的規章制度及操作程序。

　　在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長和進步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時也是對我的鞭策。不斷的學習才能不斷的進步，我把上級交給我的每一項工作都當成是給我的一次學習的機會，認真努力的完成它。公司讓我參與美容美發室及足底按摩室的裝修工程，對于一直沒有和外單位洽談工作經驗的我是個考驗，也是給我的一次學習的機會。通過許先生的指點及教誨，我成功的完成了我的協調任務，從中也學習到了一些協調工作的方法。參與古典家具的選購工作是給我的又一次學習的機會，經過一段時間的學習和選購工作，我學習到了一些識別家具年份、新舊和產地的基本知識使我增長了見識。

　　時間總是年復一年的輪回，歲月卻把所有的優與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我將更加努力的進行本職工作，帶領客服部的全體同事更好的完成清潔服務任務。并在工作中創造和諧的工作氣氛，加強部門內的凝聚力。力爭在新一年的工作中超越已經擁有的一切，取得更大進步。

　　客服主管個人年終總結怎么寫

年度個人年終工作總結12

　　本人自xx年xx月任中二班美術教師以來，一直熱愛本職工作，認真貫徹黨的教育方針，自覺遵守《教師法》，努力完成學校安排的各項工作，工作上踏實肯干，愛崗敬業，為人師表，愛護關心學生，為人師表。現總結如下：

　　一、思想方面

　　認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，并做了大量的筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發展。所以我不但注重集體的理論學習，還注意從書本中汲取營養，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。

　　二、教育教學情況

　　教師是學生學習的促進者，學生思想品德的教師，不僅關系到學生學習成績，更是與學生的思想交流，只有通過不斷的交流，才能形成一個良好的學習氛圍。本學期，我積極參加集體備課和聽課評課活動，虛心向有經驗的老師學習，在教學中學習他們的.經驗。

　　本學期的教學內容主要有：美術知識教學、基本技能訓練、美術作品教學、美術教育教學的一些相關知識等。在教學之余，我也盡自己的一份力，以自己最大的熱情投入到教育教學中去。

　　三、教育教學情況

　　教案是教師和學生一起學習、探究的真正意義上的教案。在教學中認真備課，認真批改作業，認真組織課堂教學。課堂上，大膽創新，努力調動學生的各種學習積極性，盡可能讓學生在輕松自主的學習氛圍中快樂求知，輕松學習、愉快思考，形成良好的學習習慣，主動參加各級教研活動和聽課評課，虛心向同行學習教學方法。

　　在教學中，認真做好學生的思想工作，培養學生良好的道德品質，努力完善自己的知識結構，在教學工作中注意抓住重點，突破難點。利用學科特點加強對學生的思想教育，提高他們的思想覺悟，培養學生的良好的道德品質，努力完善自己的知識結構。并參與在課外輔導課的教學活動中，對學生進行的學科知識進行系統的復習，并不斷歸納總結。

　　四、工作態度勤奮敬業方面

　　“做一天蠟燭，就要發一天光；做一只春蠶，就要吐一寸絲。”這是我的教育觀和思想觀。我不會有“當一天和尚撞一天鐘”的逍遙懈怠思想，有的就是一種教師的使命感。因為我深深地懂得：教師的工作是神圣的，也是艱苦的，教書育人需要感悟、時間、精力乃至全部心血的付出。這種付出是需要以強烈地使命感為基礎的，是要以強烈的責任心做代價的。一個熱愛教育事業的人，是要甘于辛苦，甘于付出，甘于無怨，這是師德的首要條件。

　　五、遵守紀律方面

　　本人嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。此外，對于系里安排的其他工作，本人也積極主動去完成：除了日常的教學工作外，我還承擔了06級的操作實驗指導任務，在xx年暑期帶領02級會計專業的學生分2批次完成了操作實驗。另外，在這一學期中，我根據系里安排擔任08級會計專業3、4班新生的班主任，為了讓他們對會計專業有更好的認識，我還制作了詳細地專業介紹課件。在新學期中，我將一如既往的嚴格遵守學校的各項規章制度、積極完成自己的各項教學任務。

　　六、專業知識、工作能力方面

　　我來自于廣西省，深深懂得教師的一言一行都影響著學生，對學生起著言傳身教的作用。所以在工作中我一直遵循“嚴要求、高標準、嚴要求”的指導方針。

　　1、思想教育常抓不懈：利用班會、晨會進行思想品德教育，衛生、紀律、安全等經常講，著重培養學生良好的道德品質、學習習慣、勞動習慣和文明行為習慣等。

　　2、發揮“小”的大作用：大膽放手使用班，通過制定班級管理制度，對學生各方面做出了嚴格要求，班內形成了團結向上的優良班風。

　　總之，班主任工作是忙碌而繁瑣的，同時又是充滿樂趣的，在今后的工作中我將用我的真心去教誨我的學生，影

年度個人年終工作總結13

　　在大學生村官的崗位上已經有一年的時間了，今年根據組織安排，來到xx鎮xx村擔任村委主任助理，并擔任報賬員工作。在鎮黨委和政府的精心培養下，我由一名剛剛畢業的大學生迅速成長，并逐漸適應、融入到基層的生活中，在平凡的崗位上辛勤耕耘，牢記上崗前各位領導和前輩的諄諄教導：少說話，多做事;多看，多問。在工作中做到虛心向老前輩們學習，生活中與同事們打成一片，取得了較好地工作成績，得到了領導和同事的認可。現將一年來的學習、工作、生活總結如下：

　　一、加強理論學習，不斷充實自我

　　一年來，為了應對好新的工作要求，不管在工作中，還是在日常生活中，我努力做到自學與工作對接，不斷提升自我的綜合本事與水平。一是學政策，努力做到思想與理論對接。我堅持做到每一天看新聞、報紙，并充分利用網絡資源，掌握最新的方針、政策，異常是各種惠農政策。二是學業務，努力做到工作與實踐對接。我經常向領導同事們請教并進行研討，還主動要求和領導、同事們深入到村組進行調研，不斷豐富完善自我。三是勤動筆，每一天堅持寫村官日志，每周一小計，每月一匯總，記下生活中的點點滴滴，寫下基層工作的感悟心得。

　　二、踏實努力工作，熱情服務群眾

　　農村工作是瑣碎的、繁忙的，每一天都是緊張忙碌但又有條不紊的開展中。我積極主動，對領導安排的工作仔細聽并做好詳細的記錄，及時到村組傳達會議精神，不折不扣完成黨委政府安排的各項工作。

　　1、了解民情調研農村

　　剛到xx村不久，我積極的到村里體驗生活，了解民情。經過走訪村里的老黨員、老干部以及群眾代表了解村里的情景，聽取他們對村建設的看法與意見努力向他們學習農村工作的方法與經驗;經過走訪村里貧困戶，幫忙解決一些力所能及的事;經過拜訪村里的大戶、能手，了解他們致富的方法并幫忙他們解決致富過程中遇到的困難，盡量給予他們方便，讓他們能夠帶動身邊的群眾共同富裕起來。

　　2、宣傳政策服務于民

　　在村“兩委會”成員的帶領下，我積極走訪群眾，將各種支農惠農政策及時送到農戶手中，并加大法律宣傳力度，同時熱情接待群眾，盡力解決群眾的各種困難。近一年來，幫忙10余戶群眾申請大學生低保、農村大病醫療救助、臨時生活困難救助、享受計生獎扶政策，得到當地群眾的一致好評。

　　3、身兼兩職勇擔重任

　　一年來，我除了協助村干部處理村務，還擔任村級報賬員職務。我從一竅不通到熟悉崗位，在各位領導的指導，同事的協助下，我順利地完成了鎮黨委、政府交辦我村的各項事務。盡力協助村干部處理村務。作為村主任助理，我時刻謹記自我的職責，努力做好各項工作的傳達與記錄，及時整理文檔，有效調處民事糾紛、參與低保評定、宣傳惠農政策、推廣農業科技、帶領村民致富，共創禮貌、富裕、和諧鄉村。

　　三、扎根基層，融入農村

　　經過一年的工作，我逐漸認識到了大學生村官的.意義，讓我能夠安心扎根基層，服務基層。所以我很快就適應了那里的生活，并融入當地，與當地群眾建立了深厚的感情。

　　一年的工作，感覺很快，讓我對新環境有了必須的了解。了解農村的生活環境，懂得了農民的想法，這些對我以后的工作都將會有作用的。當然在不斷的努力工作、學習、生活中，我也有某些方面做的不足，但我相信在以后的工作中我會不斷完善、不斷充實、不斷提高自我。

年度個人年終工作總結14

　　在過去幾年中，我在領導的指導和支持下，狠抓音樂學科課堂的教學和師資培訓，并且大力開展學生的課外藝術活動，通過教學研討、集體備課、聯動聽課、會課、評優等活動，切實加強了音樂學科的計劃性和課堂教學效益。我積極參加學校校本教研與科研活動。XX年課題《小學低段音樂體驗教學的實踐研究》被鹿城區結題，XX年《主動參與主動傾聽》獲區論文3等獎，XX年《課堂小天地課外大舞臺》獲區論文二等獎，XX年《蹲下來，聽聽花開的聲音》獲區論文3等獎，XX年優質課《天鵝》獲區三等獎，XX年優質課《我是小音樂家》獲區三等獎，XX年心理案例《片片真情牽引他走出自棄的圍城》獲區三等獎，XX年案例《放飛心中的春天》獲區三等獎，XX年《預料之中、意料之外》案例獲區三等獎。在社團工作中我也是非常的認真與仔細，XX年獲優秀指導師二等獎。XX、XX、XX年均獲優秀指導師三等獎。

　　但是，我校藝術教育教學工作仍存在許多不足與缺憾，具體表現為：

　　1、教科研工作缺乏評價、檢測手段，作為支撐教科研工作的課題研究，未得到全面展開。

　　2、本課程的開發還不夠，利用現代教育技術及網絡技術進行學科教學有待完善。

　　3、學生的藝術素養有待提高。學生的人文精神和審美能力及有健全的人格有待進一步培養。通過藝術教育使學生對藝術的內容和現象、創作方法和過程及藝術在社會中的價值與作用有基本了解，且具備基本的藝術態度。

　　在未來的工作中，我們將在繼續發揚傳統、刻實求新的基礎上，加大藝術科研力度。根據藝術學科的特殊性，實行現代教學技術及學科專業知識及技能分層培訓，使我們的音樂教師成為適應新世紀藝術教育教學的專家型教師。

　　一、發展目標：

　　(1)教師專業素養的提高:

　　1、為了促使自己在專業水平上一臺階，我認真參加各種比賽，并取得優異成績。

　　2、認真參加各類教育機構組織的培訓，提高音樂教師的專業素養。

　　3、根據藝術學科的特點和新課程對教師的要求，推行學術和專業型教師的評價體系，發揮音樂教師的各自特長。

　　4、在班學習各種常規教研的特色，來強化自身的音樂素養。

　　(2)學科教育科研的引領：

　　1、積極參與校級或市級專項課題研究，并體現價值成果。創建我校雙語特色教研。建立具有特色的各類音樂社團。

　　2、加強常規教研制度管理，教研組或備課組活動做到定點、定時、定主題開展，并高質、有效地進行活動。

　　4、通過組織教師進行校級或市級的教育教學交流，提高教師教科研水平。

　　(3)提升校園文化，保持學校藝術特色：

　　1、我校組建了馬鞍池舞蹈社團，馬鞍池合唱團，切實抓好團員的選拔、組織、排練工作，努力創設出品牌并發揚光大。

　　二、實施辦法：

　　第一階段：XX年——20xx學年

　　主要措施

　　1、大力開展音樂教學案例設計研討與實踐，每學期撰寫論文一到兩篇。

　　2、每年在學校開設優質公開課一節，積極參加區優質公開課。

　　4、積極參加市級各項文藝活動演出或比賽：如舞蹈比賽;合唱比賽。

　　第二階段：20xx年——20xx年學年

　　主要措施：

　　1、制定和完善各“工作室”活動制

　　光陰荏苒，日月如梭，轉眼一年的時間就匆匆過去了。在這短暫的一年中，由于各位領導和同事的幫助，我圓滿完成了自已的本職工作。為了在新的一年里更好地完成任務，我將本年度工作情況作工作總結如下：

　　一、努力提高自身素質與修養。

　　作為一名記者，要有宏觀意識，要胸懷大局，了解黨和政府工作中的新精神和新要求，善于透過事物現象預見其本質和未來，從而挖掘出有社會價值的新聞題材。而要做到這些，就必須不斷提高自已的各項素養。

　　為了提高政治素質，我要求自已做到：在思想上和政治上與黨中央保持一致，堅持社會主義方向，我認為，記者講政治最重要最根本的是堅持社會主義方向，還要做到正確宣傳黨的綱領、路線、方針、政策，加強群眾觀點，貫徹群眾路線，重視政治理論學習。

　　記者心理素質包括：好奇心理、競爭意識、冒險精神和堅強的意志。這些心理素質是成為一名記者的必備條件。所以，我始終不忘提高自已的心理素質。

　　作為一名攝像記者，光有較強的政治和心理素質還遠遠不夠，更要有過硬的業務素質。于是，我常常利用工作之余尋找各種與業務有關的資料，如《新聞學理論》、《采訪寫作的方法與技巧》等專業書籍，并不斷對這些材料進行分析研究，取其精華、去其糟粕。還堅持每天認真觀看各大電視臺的新聞欄目，邊學邊實踐，使自已學到的每一點先進技術都落到實處。

　　在提高自身素質的同時，我還不斷加強自身修養，使自已努力做到：重事實，講真話，主持正義，堅持真理;報道內容健康，有益社會進步;講究文德，反對以稿謀私;自覺抵制拜金主義、享樂主義、個人主義思想侵蝕;處理好與同事間的關系等。

　　二、敢于吃苦，勇于實踐。

　　新聞工作是一項實踐性很強的工作，缺乏對社會的基本了解的人是沒有資格做一名優秀的新聞人的，記者必須深入實際、、深入群眾、深入生活。同樣一個新聞題材，有的記者拍得有聲有色，有的記者卻拍的枯燥乏味，根本原因就在于是否真正深入實際、深入生活、深入群眾。“實踐出真知”、“涉淺水者得魚蝦，涉深水者得蛟龍”，就是這個道理，一些影響面大、具有深遠歷史意義的`新聞作品，都是作者投身于火熱的社會生活實踐中，積累了豐富的新聞素材，進行了艱苦的調查研究和思考分析才完成的。因此，我要求自已做到“三勤”、“兩不怕”，即“腦勤、腿勤、耳勤”和“不怕苦，不怕累”。對得到的新聞素材去粗取精、去偽存真，直到捕捉到有價值的新聞內容為止。

　　三、一分耕耘、一分收獲。

　　春天，是我們臺管理機制改善的春天，改變了我臺以往等新聞、派新聞的被動局面，給所有人創造了一個又一個平等競爭、平等提高的良好機會。今年八月份，我代表鎮婦聯參加了市婦聯、市建設局聯合舉辦的“建設杯學長霞做時代女性”演講比賽，并取得了第二名的好成績，為我鎮和臺里爭得了榮譽。同時，也提高了我的心理素質和應變能力。通過學任長霞，我認識到只有樹立優良的職業道德和職業精神，才能做一名稱職的記者，任長霞精神不僅作為一句口號，更作為一種信念滲透到我的頭腦中，所以也是我收獲最多的一年。

　　度和規范，使各工作室工作正常、有效運行。

　　2、加強與兄弟學校和高校的交流與聯系，根據教學和研究需要，制定專題，組織教師外出學習取經。

　　3、積極鼓勵、培養學生對音樂的愛好，做到校園到處有歌聲，到處有樂器演奏。

　　教育工作是一項常做常新，永無止境的工作.作為一名教師，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發現，研究和解決教育和管理工作中的新情況，新問題，掌握其特點，發現其規律，盡職盡責地做好工作，完成我們肩負的神圣使命.教學之藝，變化無窮，我也將把在工作室中所學到的先進經驗，理念，輻射到其她教師，大家共同學習研究，取長補短，推陳出新。

　　今年五月，我經過拍攝、收集了大量鏡頭和資料，精心策劃了《我鎮非公企業工會工作開展有聲有色》的系列報道，為我鎮非公企業工作發展提供了翔實的材料，得到了許多企業的好評，也為我鎮經濟建設起到良好的促進作用。

　　端午節前夕，臺里預計舉辦一臺包粽子比賽以豐富廣大人民群眾的文化生活。為尋求適當的比賽場地和贊助單位，我曾多次冒著酷暑到華興酒店聯系有關事宜。功夫不負有心人，大賽終于如期在喜慶歡樂的氣氛中舉行并圓滿結束了。這次活動不僅得到了廣大群眾和華興酒店全體員工的一致好評，還為臺里爭取了元專題片制作費，同時也為我臺打出了更響亮的好聲譽。

　　今年夏天，接到群眾反映，我鎮中亭街企業路段雨后積水很深，嚴重影響了附近居民出行。于是，我們毫不猶豫冒著小雨及時趕到現場拍下了珍貴的鏡頭，并對附近居民進行了采訪。隨后，《雨后天晴行路難》真實、客觀的報道，帶著居民們的呼聲播了出去了。讓人倍感欣慰的是，沒過多久，企業路路基墊高了，水流暢通無阻了，路面平坦好走了，居民們幸福地笑了。

　　經過不懈努力，雖然今年我在工作上取得了一點成績，但是，成績只屬于過去，將來還需要繼續努力，學海無涯，工作無止境，我會永遠牢記屈原的那句話“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，為我臺新聞工作做出更大貢獻。

年度個人年終工作總結15

　　20xx年8月我榮幸的步入了小學教師的行列，一開學就接手了我們學校六年級數學的教學任務。眨眼間本學期即將結束，在本學期的教學工作中，我從各方面嚴格要求自己，結合本班學生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業業，使教學工作有計劃、有組織、有步驟地開展，圓滿地完成了教學任務。立足現在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進步，現對本學期教學工作作出總結，希望能發揚優點，克服不足，總結經驗教訓，繼往開來，以促進教學工作更上一層樓。

　　一、認真備課

　　不但備學生而且備教材備教法，根據教材內容及學生的實際，設計課的類型，擬定采用的教學方法，并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學生注意力的有趣教具，課后及時對該課作出總結，寫好教學后記，并認真按搜集每課書的知識要點，歸納成集。

　　二、增強上課技能

　　提高教學教學質量。在課堂上特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現學生學得容易，學得輕松，覺得愉快，培養學生多動口動手動腦的習慣。

　　三、虛心請教其他老師

　　在教學上，有疑必問。在各個章節的學習上都積極征求其他老師的意見，學習他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學習別人的優點，克服自己的不足，并常常邀請其他老師來聽課，征求他們的意見，改進工作。

　　四、認真批改作業

　　布置作業有針對性，有層次性。對學生的作業批改及時，認真分析并記錄學生的作業情況，將他們在作業過程出現的問題做出分類總結，進行透切的講評，并針對有關情況及時改進教學方法，做到有的'放矢。

　　五、做好課后輔導工作

　　注意分層教學。在課后，為不同層次的學生進行相應的輔導，以滿足不同層次的學生的需求，同時加大了對后進生的輔導的力度。對后進生的輔導，并不限于學生知識性的輔導，更重要的是學生思想的輔導，提高后進生的成績，首先解決他們的心結，讓他們意識到學習的重要性和必要性，使之對學習萌發興趣。這樣，后進生的轉化，就由原來的簡單粗暴、強制學習轉化到自覺的求知上來。

　　六、積極推進素質教育

　　為此，我在教學工作中注意了能力的培養，把傳授知識、技能和發展智力、能力結合起來，在知識層面上注入了思想情感教育的因素，發揮學生的創新意識和創新能力。讓學生的各種素質都得到有較的發展和培養。

　　七、認真搞好期末總復習

　　本學期的復習，由于試卷較多，內容較多，任務也相對繁重。本學期的復習先擬定了復習計劃，掌握了目的要求，明確了重難點及關鍵，擬定好了課時分配情況。然后按照計劃進行復習，同時又靈活運用，對復習了的知識，又編了相應的數學練習題，讓學生練習，力爭人人掌握。我相信，一份耕耘，一份收獲。本學期以來，在學校領導、班主任易老師的幫助下，在全班學生的密切配合下，本班的教學工作取得了一定的成績，這將為我今后工作帶來更大的動力。不過也應該清醒地認識到工作中存在的不足之處。教學工作苦樂相伴，我將一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。在新的一年的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，努力從各方面學習小學數學教學的經驗和技巧，為農村小學教育貢獻自己的力量。

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