優秀先進個人自薦書

　　在社會一步步向前發展的今天，越來越多人會去使用自薦書，自薦書是推薦自己的一片文章，可以涵蓋自己的歷史，優點，想法，決心等，是綜合性的自我簡介。相信許多人會覺得自薦書很難寫吧，以下是小編收集整理的優秀先進個人自薦書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

尊敬的領導：

　　您好！

　　隨著公司業績的不斷發展狀大，我個人的能力也在不斷的提升和進步。在過去的20xx年，我在xx的大平臺上，在部門領導的帶領下，在我們部門小伙伴的共同努力下，xx這一板塊的業務和團隊，都向前邁進了一步。

　　我感謝公司領導對我的栽培和幫助，我感謝小伙伴的激情和付出。同時我也非常感謝各位領導給我這次展示自我的機會。在這里，我將用最樸實、最誠懇的態度、執著追求事業的責任心，務實的工作舉措來展現自己，希望能得到各位領導的信任與支持，能受聘為20xx年度優秀先進個人榮譽稱號，下面我就20xx年的努力與成績做以下匯報：

　　一、履行經理職責，協助領導完善部門管理

　　20xx年度3月份，在領導和公司的認可下，有幸被任命為經理，任命為經理之后，深感自身責任的重大，這是一個從上啟下的位置，對上，要分擔部門領導壓力，幫助部門領導完善對公司客戶的服務工作，對市場的開發工作。對下，要帶領好部門員工，起好帶頭作用，培養新人，讓他們成為公司的棟梁，為公司創造效益。所以從心態和行動上，嚴格要求自己，主要做了一下工作：

　　做到部門做事有安排，部門員工努力有方向，從三月份起，我主動帶領部門小伙伴開始寫工作月計劃、周計劃、日安排；每月定時開部門會議，做工作總結，完善工作流程，提高客戶服務標準，協助領導帶領部門加強部門管理，帶領小伙伴做到努力有方向，行動有結果。為此我們創建部門工作群，讓大家相互指導各自工作進度，我們創建了部門云盤，做到信息資源共享，共同進步，我們為更好的服務客戶，我們利用口袋助理軟件，這一切的努力都圍繞一個宗旨：公司利益至上，團隊發展為大。

　　二、加強業務修養，做好服務工作，同時努力開發市場

　　1、提升服務水平，服務公司客戶

　　練好內功，開拓市場。古代有句話：天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。這句話充分體現了細節的重要性。體現在服務上，就是：100減1等于0。指的是服務中如果一件小事，一個小細節沒有注意到，也許會給公司形象，帶來不可挽回的影響。服務要提升首先要提升員工的業務知識水平，做好培訓，考核工作，強化服務能力，創新服務方式。團隊協作，為客戶創造利益，為公司增漲效益。

　　先進的服務理念武裝頭腦，把服務的焦點轉移到客戶關系上來，以客戶的滿意度作為衡量我們服務的唯一標準；改變“有求必應、有問必答”的被動服務方式，追求“想你沒有想到的，做你沒有做到的”的主動關懷的服務方式。通過建立和進一步完善客戶資料庫，有針對性的提供個性化服務、顧問式的服務。只有服務上去了，才能開拓更廣闊的市場。圓滿的完成公司給我們下達的任務指標。

　　xx客戶方面：我們與客戶建立了良好的溝通機制，讓客戶能第一時間找到我們，把客戶的疑問和質疑給予及時的解決，這一年，客戶投訴大幅減少，設備成本大幅降低，物流成本得到了很好的壓縮，對公司對客戶，這一年，我們小伙伴都完成的非常好。

　　xx客戶方面：前期根據客戶的要求，在領導的帶領下，我和小伙伴為xx客戶打造了有針對性的培訓，讓集團在短時間內接受產品。同時根據我公司給Xx客戶的產品報價，我們差異化營銷，為公司創造效益。

　　除了以上兩個具有代表性的客戶集團，我和部門小伙伴的共同協作下，圓滿完成了xx集團、xx集團等客戶的服務工作。得到公司和客戶認可。

　　2、業務開發方面，大力提高自身素質，為公司開發客戶

　　今年對于我個人的轉變是，有以前單純的服務客戶，到今年的積極開發客戶，通過部門領導的幫助，我在客戶開發方面也初見成效，主要是有如下代表性客戶：

　　xx客戶：xx為深圳區域具有代表性的汽修服務連鎖公司，前期公司主要精力是放在4S店和主機廠，但是隨著今年市場的轉型，終端連鎖店面也是我們公司很重要的一個客戶開發方向，在部門領導的指導下，成功開發了xx汽車服務連鎖客戶，是我們公司的業務對象有一個新的成員，汽修連鎖店面。

　　3、公司無效退款工作整體工作流程完成了店面實踐的難關

　　由于我公司一直秉承客戶利益至上，產品質量至上的原則，我們xx效果明顯，在業內有一定的知名度，但如何想我們的終端即我們的車主推廣我們的產品，公司提出了無效不收費這一理念，為踐行公司的理念，我們嘗試了無效退款工作，并初具成效。

　　1、客戶跟蹤工作上的創新：我們提出設計三方留底的三折頁方案，即給客戶檢查后建議客戶使用我公司產品，在折頁上告知客戶車的狀況，通過xx能達到什么效果，同時折頁上給客戶以保證，這樣的創新達到了三個效果。一店面留住了客戶信息，二我們留住了客戶車狀況的原始數據，三給了客戶以保障。

　　2、實施店面安排的落實：在深圳我們找了三家大型高端維修廠，我們給店面傳達我們的理念，讓店面按照我們的思路進行客戶溝通，按照我們的服務流程進行服務，現在完成了第一批客戶的實驗。

　　以上三個是我今年重點努力的方向，在這個時間的過程中，我不斷的完善自己，提升自身素質與管理能力。在20xx年，我的努力得到了領導的認可，也得到了部門成員的大力支持，為公司創造了效益，為部門完善了工作，為領導分擔了壓力，為小伙伴給予了成長，因此我自薦20xx年優秀先進個人，請領導和公司審閱。讓我在今后更具一個努力的方向和目標，在提升自己能力的同時將工作做的更好，向更高的目標前進。

此致

敬禮！

　　自薦人：xx

　　自薦日期：20xx年1月19日

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