服務之星個人事跡材料經典20篇
在平時的學習、工作或生活中，要用到事跡材料的地方還是很多的，事跡材料可以起到宣揚特定的時代精神、引導讀者認識先進，學習先進的作用。擬事跡材料需要注意哪些問題呢？下面是小編整理的服務之星個人事跡材料，歡迎閱讀與收藏。
服務之星個人事跡材料經典 1
xx，他是從一名領班成長為一名優秀的主管，首先得從他工作認真負責說起了，在宴會主管的工作職責中，因現階段宴會人手少，主要以實習生和兼職生為主，工作細節和物資管理難度相對較大。可在他負責的宴會服務和酒水管理，工作間整理得干干凈凈，酒水間的物品擺放有序，能夠保質保量完成每日的任務，每場宴會收市不論在晚他都會到最后離開，多次安排他下班休息，他都會笑呵呵的說：“還有工作沒有做完，讓我繼續做完吧”！他在同事心中是名樂于助人的好同事，領導心中盡職盡責的好員工。
六月份環保會期間，因我們酒店特殊性，很多物資需要從其他地方搬運，他不怕累不怕苦，為保障會議和客人的滿意，他加班加點協助經理把物資準備到位，客人臨時需要變換臺型，他從來毫無怨言一直工作到凌晨，工作需要積極主動，被動的接受排，只會讓挫傷我們的熱情。積極主動地去工作，才能發揮我們自己的聰明才智，才能干得出色。每當日常任務完成后，他絕不會閑著，整理倉庫布草和家具，他都走在了別人前面。能夠積極為領導分憂，上級做的事情，他先想到了。沒等吩咐，當領導安排的時候，他已經提前出色地完成。長期超時工作他的加班時間很多，可是從來沒有主動提出需要換休，都是先讓其他同事調休，他經常說兄弟的休息比我重要，他工作時把客人放第一位，把同事視為兄弟的員工，是酒店擁有的財富，是管理人員好幫手。
思而不學則殆，為學而來，世間千變萬化，不學習很可怕。作為一名主管的他，雖然在其他酒店學習了些理論知識，可每次現哦場培訓，數他的筆記記得最為認真了。翻開同樣的會議記錄本，不用說，一眼并能夠找到屬于他的——記載滿滿的學習服務技能及管理的筆記，他善于管理當給外援開會的時候，他會把沒每個傳菜的`人員工作分的很細，包括走菜的路線和傳菜過程中出現的問題，如何采取措施。
見到顧客，同事和領導打招呼，主動讓座可謂服務行業最為基本的禮貌禮儀，雖然每天都在見面，然而他才真正做到了彬彬有禮。“請，您好，謝謝，對不起------”每天都能從她那里聽到這樣的字眼。
其次自主自強，不甘示弱。用他的一句話來說，“我不比別人差”，足見他的自信與樂觀。對于團體組織活動，他都能夠踴躍參加，對于來說，開心很重要，工作著，快樂著，給人留下的永遠是微笑。
服務之星個人事跡材料經典 2
現任延吉機場公司運輸服務部副經理，20xx年獲首都機場集團公司優秀班組長。入職24年來，他始終堅守在服務旅客的第一線。
半年的貨運處，三年的售票處，接著就是長達17年的值機生涯，他和同事共同配合，開發出了貨郵單據自動化辦公管理系統，實現了手工向電腦辦公的轉化。服務已經成為了他的.一種習慣，在值機柜臺，你會經常看到一個鬢發斑白的人，在弓著腰，搶著替大爺大娘或者女士往傳送帶上提放行李；你會經常看到一個人蹲在地上幫助行李超重的旅客整理物品；還有那個滿臉笑容，正耐心為旅客參謀和講解的人，那個一手提著行李，一手扶著拄拐的旅客登機的大叔，他似乎已經成為了柜臺前的一道風景。
20xx年值機“豐翼班組”準備參評“四型”班組的時候，恰好新任班組長休產假，已經擔任運輸服務部副經理的他，毅然挑起了這副擔子。作為老班組長的他，和同事們逐項對標健全臺賬，逐項對標完善班組看板，親自擔綱和同事們一起跳班前舞，親自執筆準備匯報材料，幾易其稿，最終終于獲得通過。在首都機場集團匯報廳，當身穿一身朝鮮族民族服裝的他，匯報完畢，整個匯報廳響起了熱烈的掌聲，最終以優異的成績獲得首都機場集團“四型”標桿班組，順利完成了領導賦予他的重任。
服務之星個人事跡材料經典 3
現任長白山機場航務保障部管制室主任，先后獲20xx年吉林機場集團“先進工作者”、20xx年吉林機場集團“安全標兵”、20xx年首都機場集團公司“五一巾幗標兵”等稱號。她憑借精湛的專業技能、敬業的工作精神，打破了所有質疑，向大家證明：女性，同樣可以成為一名優秀的管制員。
20xx年，孫杰巖來到長白山航務保障部管制分隊，成為吉林機場集團首位女管制員，她從“一張白紙”起步，始終保持著虛懷若谷的上進心，鉆研業務知識，向領導學、向同事學，航務保障部的休息室留下了她埋頭苦讀的`身影，并取得了飛行服務報告室執照、機場管制執照、ICAO4英語執照和情報執照，工作至今從未發生過任何事故或差錯，成為長白山機場首位持有全部管制類執照的管制員。多年的歷練，讓她在長白山機場，在毗鄰中朝邊境線及長白山自然保護區、飛行程序受限等復雜情況下，從容順利的處置南航飛機因故障中斷起飛、奧凱飛機座艙失壓等多起緊急情況，讓危險得到了妥善處置，避免了航空器運行中的不安全事件發生。
工作7年來，她始終以長白山機場為家，不講條件、不找借口，堅決服從組織需要，把熟悉的工作做細、把重復的工作做精，甘做機場事業發展的一顆小小的“螺絲釘”。雖然也有因家中長輩病重未能盡孝的遺憾，雖然也有長期分居兩地未能盡到妻子責任的愧疚，但她深知安全是民航事業發展的“生命線”，用默默付出換來一次次航班的平安落地，換來一個個家庭的幸福團圓，她甘愿做“負重前行”的那一份子。
服務之星個人事跡材料經典 4
xx男，漢族，山東xx人19xx年xx月xx日生人，黨員。現任xx車隊廣州一組列車員職務。該同志自參加鐵路工作以來，工作中認真負責、積極主動，是班組中的生產骨干。生活上團結同志，顧全大局、愛護集體榮譽，在班組中有著較高的威信。曾被評為段先進工作者榮譽稱號，在服務旅客創先爭優活動中，xxx多次評為紅旗車廂，是班組中的服務明星。現將xxx事跡材料匯報如下：
xxx擔任軟臥車廂乘務員，眾所周知，軟臥車廂的旅客綜合素養較高，對服務的要求，車廂內的衛生環境要求較高。xxx在工作中一絲不茍、認真細致，用優質的服務贏得旅客們的好評。
廣州線路由于線路長、沿途施工路段多，造成列車經常性的晚點。有一次，由xx一組值乘的T180次列車由于線路停電晚點三個小時。xxx所在的軟臥車廂有四位旅客情緒十分興奮。經詢咨詢得知，這四位旅客是從廣州到山東青島參加親人婚禮的，差不多購買了當天晚上濟南至青島的高鐵車票。由于T180次列車晚點導致他們無法趕上去青島的高鐵，更有可能阻礙他們翌日參加親人的婚禮。xxx一路上對他們細心解釋、周到服務，用一聲聲的咨詢候；一次次的供水；一回回的清掃感動了這四位旅客。他通過查閱列車時刻表發覺在0：52分有一趟去青島的.火車，這是最早一趟去青島的火車了。這四位旅客專門快樂，拉著xx的手講：我們明白列車晚點不是你們列車員能左右的了的，我們不分清緣故就對你發脾氣是我們的不對，你的態度非常好，讓我們專門感動，感謝你這一路對我們的關心和照顧。到達濟南車站后，xxx又把他們送到候車室，而他回到家時差不多凌晨四點多鐘了。
xxx就是通過這一件件的小事，詮釋著：以服務為宗旨待旅客如親人的服務理念，用自己的一言一行，讓旅客們的旅途生活感到舒心、愉快。
服務之星個人事跡材料經典 5
現任地面服務公司“金達萊”班組班組長，20xx年獲首都機場集團公司第四屆“青春榜樣”，20xx年獲首都機場集團公司“最美國門人”，首都機場服務技能大賽中獲得“全能第一名”，所在班組獲得“全國民航示范班組”、“全國五一巾幗標兵崗”等榮譽。
強化“三基”建設，提升服務品質。“重培訓，創品牌”，她始終把強化職工素質作為班組工作的重中之重，總結出“四個一”管理法，即：遵循一套流程、搭建一個平臺、采用一個工具、打造一支團隊。為班組成員搭建交流、展示平臺，營造比學趕幫超的工作環境，從而促進服務質量的提升。
空鐵無縫對接，搭建綠色橋梁。為了將“真情服務”落到實處，20xx年，她帶領“金達萊”班組與鐵路班組利用候機樓與高鐵站地下連廊直通的優勢，創建了“空鐵愛心直通車”品牌，幫助特殊旅客實現便捷舒適的中轉。用真情服務拉近了心的距離，使300米長廊，成為班組成員和廣大旅客的`共同記憶。
關注特殊群體，提供差異化服務。她帶領班組骨干成立了專項服務提升小組，將“春之約”打造成長春機場的服務品牌。通過問卷調查、走訪調研，發現許多特殊旅客在購票時，因為“不清楚”或“來不及”，而沒有向航空公司申請特殊旅客服務，給出行帶來了不便。為了滿足旅客這些實實在在的需求，“春之約”特殊旅客服務項目正式啟動，隨著服務品質的提升，樹立了機場對外的良好形象。
服務之星個人事跡材料經典 6
xx，現任長白山機場公司綜合辦公室主任兼機關黨支部書記，連續兩年獲吉林機場集團“優秀黨務工作者”稱號。自20xx年加入民航事業工作至今已有14個年頭，她始終恪盡職守、清正廉潔，出色地完成了長白山機場公司的各項任務，為長白山機場公司的發展做出了積極貢獻。
作為一名基層黨支部書記，所在支部也被評為優秀黨支部。在與同事相處時，總是以“與人為善”的心態對待每一個人，積極主動的幫助職工解決實際問題。讓“黨員”這一光榮稱號在自己身上閃耀發光。
在平時的工作中，作為長白山機場公司工會女工委主任，她積極維護職工合法利益、為職工辦實事辦好事、堅持實施“送溫暖、送涼爽、真情暖人心”活動。多年來號召全體員工先后三次為重大病職工及親屬捐款近8萬元，遇到職工孕產或生病住院，她都要親自來慰問；她還積極引導女工委員們獨立自主地開展工作，認真組織學習宣傳相關法律知識。為了解決機場大多男同胞離家在外的生活難處，她號召機場女同志擔任“最美繡娘、最美廚娘”一角，幫助男同志解決衣服縫補問題和吃上可口飯菜。作為一名綜合辦公室的`工作人員，她會選擇在機場航班旺季保障之時，利用自己僅有的一點業余時間下一線去支援地面服務部保障航班，想旅客之所想，解旅客之所急。因此，機場人都親切地稱她為“馬大姐”。
服務之星個人事跡材料經典 7
xx，現任通化機場安全質量部副經理，20xx年、20xx年兩次獲得吉林機場集團先進工作者稱號。入職5年來，她以“抓鐵有痕、踏石留印”的工作作風，在自己的崗位上書寫著美麗人生。
20xx年11月，通化機場安全質量部成立，作為臨時負責人的她，用自身特有的耐力和堅韌，勇挑大梁。在她的努力及同事們的大力配合下，通化機場安全服務管理逐漸向規范化發展，初步建立了服務質量管理體系，服務水平和應急保障能力得到全面提升，在20xx年“平安民航”考核中，位列東北地區四類機場第一名。
談到姜雪，大家對她一致的印象就是肯吃苦、工作能力強。入職至今，加班加點工作一直是她的'工作常態。因為怕耽誤工作，原定20xx年的婚禮時間一拖再拖，直到婚禮前四天才回家準備，新婚后第三天就投入到工作當中。面對家人，她深感愧疚，曾多次與家人進行溝通并得到家人的支持與理解。她還是一個熱心腸，很多機場員工在遇到工作中的問題和困難時都喜歡向她請教，而她都會盡自己所能幫助大家。她始終懷揣著一顆真摯善良的心，任勞任怨、勤勤懇懇，印證了民航人恪盡職守、腳踏實地的工作作風，更唱響了一位共產黨員甘于奉獻的華美篇章。
服務之星個人事跡材料經典 8
在安檢保衛部綜合科有著這樣一名平凡的員工，他叫xxx，工作二十年來，憑借著認真、細致的工作態度和勤懇、踏實的`工作作風，受到領導和同事們的贊賞，員工們都親切的稱他為“雍師傅”。
工作中的雍師傅話語不多，屬于典型的實干型員工。部門車輛保養維護、員工的各類辦卡辦證、勤務臺賬、后勤物資領用等工作都由雍師傅全面負責，看似細小簡單，實則繁雜瑣碎，需要時刻保持嚴謹、認真的工作責任心。每當遇到臺風、霧霾、冰雪等惡劣天氣和突發事件時，家住機場附近的雍師傅都會主動留守加班，做好車輛、后勤等統籌保障工作，常常是忙到凌晨才能回家，但他從來沒有一句怨言。
服務之星個人事跡材料經典 9
現任空港服務公司綜合辦綜合助理，20xx年獲全國民航“優秀共青團員”稱號。入職以來，她以主人翁的責任感對待每一份平凡的工作。
大學畢業分配到機場先后做過大巴車售票員、結算員、機場賓館綜合助理，后通過競聘成為空港服務公司綜合辦綜合助理。工作中兢兢業業、踏實肯干，5+2和白+黑，成為她的工作常態。
20xx年5月，空港運輸分公司“嘉躍班組”申報首都機場集團公司優秀班組，前期評審需要整理大量的班組臺賬，為了完成工作，她以辦公室為家，經過5天5夜的連續奮戰，終于如期完成了班組建設需要檢查的44項工作任務，清晰完整的臺賬在檢查中獲得首都機場班組建設檢查組的一致好評，“嘉躍班組”被評為首都機場集團公司優秀班組。
20xx年11月16-18日，長春連續普降3天大雪，積雪的`厚度達到了歷史頂峰。18日晚，已經下班休息的她，接到公司指令后，立即就到達轉運現場。餓了就吃幾口面包，渴了就喝幾口帶冰渣的礦泉水，在零下20幾度的冰雪天氣里，經過3天3夜的轉運，累計銷售15000多張客票，創造了運輸公司銷售客票的最高紀錄。正是由于和同事們一起頂風冒雪、同甘共苦、共同服務旅客的切身經歷，撰寫的《1+2旅客地面運輸新模式》獲得首都機場集團公司管理案例創新精神獎。
20xx年，恰逢集團公司團委開展“暖心行動”，她倡議集團公司團委與雙陽石橋社區結對共建。活動開展以來，共計捐助衣物1200件，米面油共計3000斤，受到社會各界的一致好評。
服務之星個人事跡材料經典 10
阿嬌，女，漢族，該同志熱心公益事業，富有敬業精神和奉獻意識。無論從事哪項工作都能以飽滿的工作熱情和積極向上的工作態度投身于自己的崗位工作中。在工作中勇于開拓，富于創新意識，取得了顯著成績。自20xx年參與創建寬城區青年志愿服務聯盟以來，一直秉持“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神開展志愿活動，是志愿者公益活動的組織者之一和骨干參與者，策劃組織并親自參與了大小十余次志愿者公益活動，受到各級組織和社會的好評，也贏得了廣大志愿者的普遍贊譽。在她的組織及積極參與下寬城區青年志愿服務聯盟走出了一條極具寬城特色的公益組織發展道路，寬城區青年志愿服務聯盟開展的多次活動也得到了社會公眾的認可。
從殘疾兒童到孤寡老人，從農民工子女到困難群眾，阿嬌同志帶頭捐款，集資為轄區兩位孤寡老人購買了米、油、雞蛋和生活用品等，還幫助老人們更換了新被單、給窗戶釘塑料。在此后的日子里，她只要有時間就會去看望孤寡老人們。老人冬天的衣服不夠暖，她就會給老人們送上一件棉衣，一條棉褲；老人的牙口不好，她就會給老人們買點雞蛋、買點柔軟的蛋糕送去……她的行動也感染著更多的人來關心老人們。
如今，大部分農民工子女目前面臨的最大的問題已經不是教育問題，而是如何更好的與城市相互融入，這些孩子們要融入城市就要更多的了解城市、感受城市、體驗城市。于是在今年的.工作中，阿嬌同志組織開展了一系列“我與寬城共成長”農民工子女一日體驗活動。
3月份，阿嬌同志選擇農民工子女較集中的柳影小學和宋家小學，組織學校里20名農民工子女，開展觀賞電影、肯德基就餐、歡樂世界游玩三個體驗項目。6月份，阿嬌同志又組織100名未成年人觀看愛國主義教育電影《甲午風云》。幫助樹立他們正確的人生觀和價值觀，培養他們高尚的愛國主義情操，增強他們建設祖國的信心和遠大抱負。組織團山小學和天光小學的100名小學生游覽雕塑公園。9月份，阿嬌同志組織100名農民工子女參觀長春自然博物館，讓每一個孩子不但感受到了大自然的深奧，同時也產生了對大自然的好奇和熱愛。
“我與寬城共成長”農民工子女一日體驗活動的開展就給他們提供了了解城市、感受城市、體驗城市的機會，從而使這些孩子更加熱愛我們的城市，努力學習，將來為建設長春貢獻自己的力量。我們的城市要更好的吸納這些城市新生代，就要給他們機會讓他們靠近城市，更重要的是從心理上貼近城市的每一個角落。
作為志愿者，她在給予的同時也收獲了奉獻的快樂，體會到了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神。通過組織開展一系列志愿公益活動，阿嬌同志思想上更加成熟，活動能力更加增強，公益業績也更加顯著。由于經常參與社會活動，該同志視野開闊，知識面更加寬泛，工作成績更加顯著，對單位和社會都帶來了良好影響，成為了廣大青年學習的榜樣。志愿者不是一個簡單的稱號，不是一種榮譽，而是一個人身處社會所應承擔的責任。阿嬌同志在平凡的崗位上，用志愿者的承諾實現作為一名優秀志愿者的責任和義務，為自己的人生譜寫一首優美的樂曲。
服務之星個人事跡材料經典 11
白澤湖鄉月形社區的大學生村官阿敏，同時也是青年志愿者服務隊的一名骨干成員。自加入青年志愿者服務隊以來，阿敏同志始終保持良好的工作作風，工作態度端正、團結同志、樂于助人，具有較高的思想修養和業務素質，在接待來訪群眾、提供志愿服務上，樹立了良好的青年志愿者形象。阿敏同志一方面精心組織青年加入到志愿者隊伍開展服務活動，另一方面以身作則積極投入到青年志愿者活動中來。
一、積極參加扶貧幫困送溫暖活動。
在本次社區志愿服務主題活動中，阿敏同志積極參與到“進社區 送溫暖”活動中，不僅為社區老人們送去大量的生活用品，還陪老人們聊天談心，排解他們的憂愁和寂寞，給老人們帶來了快樂的心情，使他們感受到了人與人之間的`關愛和社會主義大家庭的溫暖。
二、積極參加文明交通志愿者行動。
為響應文明交通志愿者行動，阿敏同志在第一時間內參加志愿者交通執勤活動，11月28日起每天上午、下午車流高峰期，在社區十字路口維護交通秩序，一如繼往，從不間斷，為維明文明和諧交通環境貢獻自己應有的一份力量。
三、積級參加文明城市共建活動。
到各村（社區）和包干責任區進行大規模的衛生整治工作，阿敏同志前后3次前往月形還建小區進行衛生清掃，給社區居民帶來了干凈整潔的衛生環境。
除了參加青年志愿者的各項活動以外，阿敏同志在本職工作中時刻嚴格要求自己，不斷的加強自身的理論學習，全力提高志愿服務水平。對未來的工作，阿敏同志表示將繼續大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，彰顯人與人，人與社會，人與自然之間相互關愛和諧共存的理念，秉承自覺自愿、力所能及的原則，積極投入到青年志愿者活動中來。
服務之星個人事跡材料經典 12
阿平，男，漢族，共青團員，出生于19xx年7月，云南曲靖會澤縣人。現就讀于文山學院08級現代教育技術專業，擔任云南省家委員會文山地區麻風病服務和關愛農民工子女等項目服務負責人，文山學院“夢”志愿者協會總負責人，在院團委任活動部部長。
20xx年10月，申請加入文山學院“夢”志愿者協會，并成為志愿者服務隊的總負責人。在云南家委員會和共青團文山學院委員會的領導下，他熱心于志愿者活動，并嚴格要求自己，加強自身鍛煉，努力學習，提高自己的綜合素質，配合云南各地區開展了一系列的志愿者活動，具體負責了云南大學生志愿者的招募、培訓、考核管理、活動策劃實施等各項工作，實現了真正的志愿者價值。
一、工作態度認真，有熱情
他在“夢”志愿者協會工作認真負責，大膽創新，不斷加強志愿者的服務意識，承擔著志愿者的`重要工作，積極與云南各高校加強聯系與交流，在學院還積極參與各種大型志愿者活動，雖在生活學習各方面的壓力很大，但是他從來沒有放棄過，反而更加努力做好志愿者活動工作，有條理性的安排自己的學習和生活，很好地完成了志愿者服務的各項工作，得到了云南家委員會和學院領導的支持與肯定，在社會中引起巨大的反響。
二、吃苦在先，享受在后
利用假期和課余時間組織開展志愿者活動，給人的感覺是非常忙的，但是自己卻是最快樂的，他是學生中最負責任的人，無論是志愿者工作招募站在第一線，還是在組織志愿者培訓等方面都盡量到場進行志愿者的指導，樹立了志愿者的良好形象。以這樣的工作態度出發，贏得了社會各界人士和志愿者的積極擁護。
三、積極擴展志愿者活動范圍
在繼續加強麻風康復者志愿服務的同時積極開展文山社區貧弱老人定期志愿服務，山區兒童教育，外來務工子女教育等方面的志愿者活動，加強與各種志愿者組織的聯系和交流，并帶隊參加了許多的志愿者活動。在志愿者活動中，要使志愿者活動深入持久地開展下去，就要不斷增強號召力、感染力和凝聚力。因此，“夢”志愿者協會建立了一套完善的管理、招募、服務、培訓及獎勵等多項制度。作為實行者，努力做到志愿者服務規范化、標準化。
20xx年11月作為消防志愿者，帶隊參加了文山州綜合應急救援支隊啟動儀式。
總之，奉獻與鍛煉同行，行動與喜悅相伴。我們相信：有愛就有希望，我們能攜手共筑和諧友愛，團結和諧的社會新生活，讓愛無限傳遞，讓更多需要幫助的人得到幫助，并在各種生活中收獲快樂，提升自己的能力，為社會創造更多的愛心，更多的溫暖，更多的笑聲。更好的發揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，實現自己真正的人生價值，譜寫人生新的篇章。
服務之星個人事跡材料經典 13
阿爽性格直爽，平易近人。工作上她勤勤懇懇、任勞任怨，以高度的熱情和責任感做好每一項工作。
作為長寧區第二批城市站點世博志愿者，她4月29日就開始了自己的志愿服務工作。盡管不能象園區志愿者一樣直觀感受世博的氛圍，但是作為整個世博志愿者體系中的一份子，她努力的為本次世博會順利進行所需的后勤保障盡自己的一份微薄之力。在和社區居民交流的過程中，她清醒地認識到自己在世博知識上的不足。的確，要想做好一名志愿者，僅依靠幾天的書面培訓是遠遠不夠的。因此，她不僅在上崗的時候，抓緊時間了解世博會的進程，更要在下班之后，多翻閱一些世博會的歷史資料，查看去世博園區的路線圖，了解世博園區各進出口情況等。在熟悉了這些信息后，對平時的工作將會有極大的推動作用。
她堅持以真情、激情和好心情“三情”服務于每位社區居民，即對社區居民真情相待，對志愿者工作激情滿懷，每天保持一顆好心情與志愿者伙伴相處，把快樂傳遞給身邊的同伴，感染社區居民。她不晚到、不早退，對每個社區居民都能保持極大的熱情，不厭其煩地介紹，不管社區居民提出多么煩瑣的問題，她總是微笑耐心地面對。
最不易的'是，她在做志愿者的同時，依然堅持著自己的工作，每天奔波于服務站點和工作崗位之間，卻從未聽到她有絲毫的怨言。不管她自己有多么疲累，對于社區居民的求助她總是認真負責、積極熱情。
對待老年人她更是耐心的解答，微笑的服務，讓他們面帶微笑的滿意的離去。要做好本職工作和志愿者工作之間平衡的關鍵點還是奉獻兩個字，只要將奉獻精神時刻銘記于心，那么任何困難都會迎刃而解。志愿者服務的舞臺雖然小，但它可以折射出志愿者奉獻精神的光芒和志愿者的可愛。
服務之星個人事跡材料經典 14
阿保，今年62歲，是我豐一社區的居民。自他提前退休后，為了讓退休的生活不寂寞，實現退休以后的人生價值，讓生活更加豐富多彩，自愿參加社區志愿者活動和社會上的義務勞動，主動為社區分擔職責，主動幫忙有困難的年邁居民解決一些生活中的困難，扶老攜幼，主動為社區做些力所能及的工作，主動當起了一名助老、環境、調解等志愿者，在自愿服務社區、服務居民的同時升華自己，播撒禮貌。
楊師傅是個熱心人，對別人的困難，本著能幫就幫的原則，做了很多事。鄰居一個70多歲的老太太下樓不慎，把腳脖子扭傷了，她的老伴力不從心，只能扶著她靠墻站著，這個狀況正好被楊師傅遇見了，他義無反顧的把這位70多歲的老人背到了5樓的家中。他們千恩萬謝，說：“打孩子電話也沒有這么方便呀!在緊急關頭你能幫忙，太感謝啦!”阿保也是60多歲的人了，患有腰脫，他此次行為增進了鄰居之間的友情和了解，也是一種道德的體現，真是“鄰里心連心，和諧大家庭。”
她作為助老志愿者，平時主動把家庭電話寫給鄰里的獨居老人，讓他們有困難找他，隨叫隨到。一次，4樓一位獨居老人打來電話說：“家里燈壞了，還沒做晚飯呢?”楊師傅立即拿著臺燈送了過去，解決了他的燃眉之急。這位老人的孩子都不身邊，她有點什么事，都找楊師傅，每次他都是盡心盡力的給予幫忙，老人常說：“楊師傅對我真好，比親人還親呀!”但是楊師傅卻樸實地說：“我們樓上樓下住著，幫個忙算什么，有事請說話。”
一次，在社區主干道上，一個轎車司機從車窗往對面垃圾箱內扔垃圾，一下沒扔過去，塑料袋碎了，垃圾散落的一地。阿保看見后，立刻把垃圾撿起來，扔進垃圾箱內。那個司機很過意不去，連忙下車向他表示感謝。楊師傅做的這點小事不算什么，只是用自己的愛心感染著周圍的人，對他人友善，他人也會還你一個微笑。彼此用道德的'標準衡量自己的行為，社會就會更和諧了。
楊師傅也是一名調解志愿者，真心實意的主動幫忙家庭解決各種各樣的矛盾。一次，他晚上鍛煉身體回來，一進樓道就聽到一樓出租房內大聲喊“別打了，救命啊!”他立刻敲門，并大喊：“你們別打了，我是樓上的鄰居，快開門。”但是怎樣叫他們也不開門，還是罵呀打呀的。楊師傅情急之下自編了一段順口溜，并不斷地念叨了十幾分鐘，可能由于他的執著和真心，感動了他們，小伙子開門說：“師傅，多謝您的相勸，我們不打了，你回家吧。”他回到家還是放心不下，又下樓聽一聽，果然不打了，才放心地回家。
像這樣的例子真是舉不勝舉。有一對50多歲的夫妻和一個剛大學畢業的兒子同住，這個家庭總吵架鬧矛盾，導致女主人有了離婚的想法。阿保知道后，苦口婆心的勸她，并用一段順口溜開導她，此刻她的情緒好多了，生活也恢復了平靜。阿保用他自己幽默風趣的風格化解了家庭之間的矛盾，維持了家庭的穩定性，不也是助人為樂嘛。正因家庭中最寶貴的是明白，家就是要包容，包容是一把開心的鑰匙，人人都要掌握好它。有人問阿保：你怎樣那么愿意管閑事？楊師傅還是樸實地說：“看到鄰里家庭和諧了，就打心眼里高興”。
平日里，阿保始終把“清潔、保護環境，綠化、美化家園”作為環保工作的重要資料，他堅持立足社區，積極參加社區義務清理活動，廣泛向鄰里宣傳環保理念。他常說，環保工作最能到達效果的就是從自身的生活做起，從一點一滴的小事兒做起。社區居委會組織衛生死角清理工作，他不畏勞累，積極響應；平日閑暇，他手持小鏟，清理樓道內、墻面上的野廣告。就是這樣，他用自己的實際行動呼吁更多的人增強環保意識，影響更多的人成為環境保護的踐行者。
每逢清明重陽期間，他總是積極深入社區禮貌祭奠宣傳工作，竭力將“禮貌祭奠、保護環境”的倡議推廣至全社區，同時協助社區居委會在轄區主要干道、路口組織開展巡邏工作，不但減少了環境污染、避免了火災隱患，還確保了節日期間社區的和諧平安。
豐一社區是老式居住小區，小區的環境美化、家庭和諧、社會禮貌離不開社區工作者的發奮，也離不開社區居民的辛勤付出和支持。阿保堅持十年如一日的清理樓道墻上的小廣告，看見貼廣告的人就客氣的勸走，沒看見就貼上了，他就用小鏟刀一點一點鏟掉。楊師傅還發動了樓內居民，季節性的刷樓梯，為居民創造了良好的生活環境;看見陌生人進入樓道，主動上前詢問，為小區治安做出了貢獻。多年來，阿保本著“義務、互助”的精神參加多種多樣的志愿者活動，為構建禮貌社區、和諧社會獻出了自己的力量。
服務之星個人事跡材料經典 15
作為一名大學生，同時作為一名志愿者，奉獻自己的愛心，身體力行地服務社會，是我們的義務與職責。我要感謝在這一年里給予我機會與支持的老師們與師兄師姐們，還有一向以來包容我體諒我的同學兄弟姐妹們。在他們的鼓勵與支持下，使我在大學時期能真正地去服務學院與社會，參與更多的志愿服務活動，獻出自己的一份微薄力量，同時也收獲了無盡的感動與愉悅。如：每星期例行的宿舍資源回收、泛義教輕舟，揚志愿精神的支教志愿服務、放飛青春，服務新農村的社區志愿服務、凱茵新城植樹活動、中山市公共場所禮貌測評活動等。在參與志愿服務中，讓我懂得了什么是志愿者，明白什么是“奉獻、友愛、互助、進步”，體會到了什么是“愉悅義工，愉悅奉獻。”
微笑是志愿者最好的名片，也是別人對志愿工作的肯定。在開展志愿者活動的`時候，每當看到大家臉上愉悅的笑臉，心里都會由衷地感動。正因，作為一名志愿者，我們心里都有一個共同的夢想，就是幫忙更多有困難的人，服務更多有需要的人，創造更多志愿價值。
人們常說“助人者自助”，在參與一年的志愿服務以來，我深刻地感受到這句話的含義。當我在還沒接觸志愿服務時，都一向以為著當志愿者就必須要做大事。可此刻我才發現，原來大事情就是把我們身邊的小事情做好。在生活上，我們是平凡的，但作為一名志愿者，我們是平凡卻并不平庸的，正因我們有夢想，我們有愉悅，我們有追求。在參與志愿服務的過程中，讓一個一年前還十分懵懂的我，在參與志愿活動中體驗到不少人生百態，也增長了不少人生閱歷。因此，在幫忙他人同時，我也在鞭策著自己，發奮地做到更好。正因還有許多人，需要我們的關愛，需要我們的幫忙。
再多的話有時也是一瞬間的智慧和激情，行動才是最重要的。我會繼續追尋著那一份志愿者的夢想與愉悅，帶動周圍的兄弟姐妹參與到志愿服務中，融入更多的為社會服務去。
服務之星個人事跡材料經典 16
阿強，男，漢族，共青團員，現就讀于太原理工大學礦業工程學院2010級測繪工程專業，現為太原理工大學學生會常委、青年志愿者中心負責人，中國扶貧基金會“善行100·愛心包裹溫暖行動”項目山西地區高校負責人。
從20xx年加入太原理工大學青年志愿者中心成為志愿者以來，三年中，他始終熱心于校園志愿服務和社會公益活動，從勸募愛心包裹關愛貧困兒童到走進敬老院關懷孤寡老人，從為農民工募捐衣物到幫護殘障人士，從火車站春運志愿者到城鄉社區掛職，在青海、在廣西、在北京，也都能看見他志愿服務的身影。他曾被評為“校優秀志愿者”、“校優秀共青團干部”、“三下鄉社會實踐優秀志愿者”、“太原中博會優秀志愿者”、“太原能博會優秀志愿者”、“太原鐵路局春運優秀志愿者”、“中國扶貧基金會優秀志愿者”等榮譽稱號。在太原理工大學團委老師指導下，他在校內外積極策劃、組織、開展了一系列志愿者活動，并親身參與其中，走在學校志愿者工作一線，在學生中起到了良好帶頭作用，為營造禮貌和諧、團結進步的社會氛圍貢獻了他自己的一份力量。
20xx年10月，他作為志愿者參加全國第六次人口普查萬柏林區普查區普查；2011年上半年，參加萬柏林區社區老人“一幫一”、“社區掛職”活動；20xx年3月至今，組織并參與中國扶貧基金會發起的《愛心包裹》勸募活動，帶領學校志愿者團隊累計募集10萬元善款，為貧困地區小學生送去關愛，并于今年10月在北京理解中國扶貧基金會表彰；7月，參加團中央“大學生暑期三下鄉”重點團隊，赴廣西崇左市大興縣配合大新縣疾病預防控制中心開展防治艾滋宣傳等志愿活動；9月16日參加太原中博會志愿服務；9月26日，作為志愿者代表走上學校迎新晚會舞臺，演唱《崛起》，宣揚了志愿者團結共進的志愿文化和無私奉獻的.志愿精神；20xx年2月，組織并參加“鐵路春運志愿者”，在太原火車站志愿服務10天；20xx年7月，成功申請團中央“青春三下鄉”重點團隊，帶領11名隊員赴青海柯柯鎮開展以“惠農民生政策宣講”和“農民法律援助”為主題的實踐活動；20xx年9月，組織學生并參加太原能博會，作為場館志愿者服務10天；20xx年10月，參加由山西電視臺舉辦的“九九重陽節，濃濃敬老情”活動，在晉祠路太原老年安康養生樂園做義工，陪伴關護敬老院老人……
利用假期和課余時刻組織開展志愿者活動，給人的感覺是忙碌的，但他卻又是愉悅的。奉獻愛心，溫暖他人是他的工作準則，他將以實際行動，繼續履行志愿者義務與職責，發奮實現志愿者價值。
服務之星個人事跡材料經典 17
我叫xxx，今年十九歲，來自xx職教中心高二4班。在我高中兩年學習生活中，我先后承擔過學生會的年紀主管，辦公室副主任和學生會書記等職，同時也是校團委的組織委員。但讓我值得驕傲的是我是一名青年志愿者，在這些職務中我付出了很多，同時也收獲了很多。
當學校進行校園周邊環境整頓和大掃除時，我會帶領志愿者同學徹底處理周邊環境。雖然每次都干的臟兮兮的，但看到自己的勞動成果，心里總是很高興。當學校拒絕白色污染時，作為志愿者的我在校門口阻擋手拿塑料袋的同學，并組織了同學在三飯期間帶著“旬邑縣職教中心”的佩戴站在校門口，監督同學，防止他們把塑料袋拿進校門。看到校園恢復了昔日的整潔干凈，我便感到很滿足。
團委舉辦慶元旦晚會、團活動等文藝活動時，我負責節目篩選和彩排。在活動將要舉辦時，要對各班同學的座位進行安排，并維持整個會場秩序。看到活動舉辦成功和同學們的熱情我就會感到很欣慰。
每當晚上放學回家時，我還要跟隨校衛隊進行巡邏執勤工作，不管嚴寒酷暑經常巡邏到很晚，回到宿舍經常引起舍友的不滿，但我從沒放棄執勤工作，因為我知道這一切都是為了同學們的安全。
學校舉行了幾次給貧困學生和災區捐款行動，我積極的參與其中，不僅為活動的成功舉辦獻計獻策，而且帶頭捐出自己平時積攢的零用錢幫助有困難的孩子。想到他們的困難因為我們的愛心捐助而重獲新生，我就感到莫大的'榮幸。
我還組織參與了很多值得紀念的活動，比如植樹節、清明節等法定節日，我們發動廣大青年志愿者舉行豐富多彩的活動，如南山植樹、清明節掃墓活動。在這些活動中充分展現了當代先進青年的精神風貌，發揚了中華民族的優秀傳統。
在志愿者工作中，我不斷努力的鍛煉自己，提高自己，現在我已經得到了充分的鍛煉，我為我是一名青年志愿者而光榮，為我是一名合格的共青團員而自豪。
服務之星個人事跡材料經典 18
我是焦xx，現擔任大愛鄭州志愿服務中心志工部的副部長一職，自參與志愿服務活動以來，參加志愿服務活動約達40余次，如"義賣大河報"，"愛心書箱"，"衣往情深，暖冬活動"，"為自閉癥兒童過圣誕節"，"頤和敬老院活動"，"愛心風箏節、放飛心夢想活動"，"關愛母親河"，"第九屆馬拉松比賽的志愿者"等活動，服務時長已累計達到300小時，先后榮獲金水區 "優秀志愿者"、大愛鄭州志愿服務中心"公益明星"、文化路街道辦事處 "今日之星志愿者"、2019年度高考服務"優秀志愿者"等榮譽。
高中的時候，我就一直想著上大學之后，要成為一名志愿者，要去幫助那些需要幫助的人，要去孤兒院和福利院陪那些小孩子玩耍，讓他們得到我能獻出的關愛，讓他們感受到這個世界還是有美好存在的。所以在上大學之后，我就果斷加入志愿者協會。
雖然參加活動時會有點累，但是比起累我卻覺得收獲更多，因為我成為了志愿者，為更多的人獻出了自己的一份力量，在活動中我收獲頗多，并且從中感到開心和驕傲，而這些也給我的大學生活添了一筆濃重的色彩。
想起我在第一次參加義賣大河報活動時的場景，感觸頗深，那是為一個患重病的初小女孩籌集善款的活動。這個可愛的小女孩叫做普靜文，她只有十二歲，一個正直花開的年紀，但是老天卻并不照顧這個可愛的女孩，給她帶來了一場大病，需要很大一筆錢來治療。我們就是通過義賣大河報來為她籌集治療費用，在義賣時，有好幾個人態度很不好，還說了很難聽的話，還有人甚至直接無視我，還有的人說我是騙子，但是不管他們對我說了什么，我都很誠懇的說出這個活動的目的，即使他們不相信，也不會勉強他們去買，說實話，當時真的有想哭的.沖動，但是我忍住了，因為我覺得我現在遭受的這些苦，跟那個小女孩比起來，其實都不算什么。在這之后，我又參加了為河南工業大學土木建筑學院患急性白血病大三學生的顧程鵬、河南財經政法大學工商管理學院突患尿毒癥的學生楊俊凱、鐵道警察學院遇到三重打擊的學生買買提明等的募捐活動。因為有了第一次的經驗，所以在隨后參加的活動中我對遇到的事都有了更多的心理準備，不過當遇到那些慷慨捐助的人時候，我和我的小伙伴還是會非常的高興，一直向他們道謝，來表達我們此刻的心情。
活動多姿多彩，有痛苦，有歡笑，有淚水，有感動，更重要的就是我在這些活動中的成長，和為別人付出的幫助和關愛。
一、參加愛心書箱活動，主要是讓那些在公園玩耍的小朋友，在家長的帶領下，免費來到我們的書攤旁邊讀書，我們也可以為小朋友講故事，這個活動也是一個相對來說比較有意義的活動。
二、在我們協會自己捐衣的活動中，我雖然在呼嘯的大風中等了兩天，但當看到那些拿著衣服來捐獻的同學們，就感覺心里暖暖的，可想而知，最后的成果也是很好，我們收到了幾百件衣服。
三、為自閉癥兒童過圣誕是青藤公益舉辦的，當我去那個活動地點，看到那些雖然身有殘疾但依然樂觀的活著的小朋友的時候，心里有種說不出的滋味，不知道該如何表達我的心情，我覺得我應該珍惜自己所擁有的幸福，我覺得我們應該向他們學習，他們是我們的精神榜樣!
四、我國現在正在進入老齡化時代，老人以后會越來越多，所以關愛老人，勢在必行，為老人送溫暖也很重要。所以我們經常組織了去頤和敬老院去看望老人們，在那里，我們把敬老院打掃了一遍，然后為老人剪指甲，給老人唱戲，雖然不會唱，但為了讓他們開心，我們還是唱了。跳舞，打太極，幾乎所有能做的都做了，老人也和我們一起唱，為我們鼓掌，最后走的時候，老人告訴我們下次一定要再來啊!我們很開心!
五、在參加的我為母親河美容的活動中，我看到了將近上千名的志愿者在保護母親河做出的貢獻，他們為了把母親河恢復原來的一片美麗景色，都在努力的把自己手中的垃圾袋裝滿，在那里可以看到一個個回去拿垃圾袋的身影。在最后每個團隊的手里都提了滿滿的好幾袋垃圾。活動的過程雖然艱辛，但是結果卻是讓人高興和自豪的。
當志愿者，是一個很光榮的稱號，我會繼續努力，繼續加油，為祖國的明天貢獻自己的一份微薄之力!
服務之星個人事跡材料經典 19
急中生智，挽救受損家庭
20xx年，王女士發現自己12歲的兒子用自己的手機將卡里5000多元用來購買網游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無法幫其追繳款項。x月x日，不甘心的王女士又求助于東勝區公安分局，值班民警xxx了解情況后安慰王女士不要著急，并表示盡力幫她把錢追回來。隨后，xxx多次與騰訊客服對接，期間xxx利用下班時間認真研究未成年人保護法，最終，在長達一個星期的等待后，王女士的全部款項如數返回銀行卡。無獨有偶，類似的事件后來又發生了兩次。面對求助，他仍舊沒有推脫，而是積極地動腦筋想辦法，經過不斷研究，發現一些商家都是在利用法律漏洞來誘導未成年人消費，在他的不懈努力下，累計已幫助追回四萬多元。對于這項份外之責，面對群眾心懷感激送來的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應該做的。”
細心觀察，挽救受害司機
20xx年x月份，xxx跟隨大隊同事一同執行任務，出警回來途中，突然他發現前面有輛出租車停在馬路中間，這一舉動引起了他的注意，在路過車輛時，他特意向出租車內看去，發現出租車副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車司機，xxx急忙叫停警車，下車謹慎的向出租車靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情結束后出租車司機特意攜帶錦旗到治安大隊道謝，并說到，如果不是韓警官的話，可能自己當時都存在生命危險，作為家里的`頂梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，當大家問起xxx當時不害怕嗎，他只是笑了笑說：當時沒想到害怕，只是想如何將出租車司機救出，這是他的責任，也是他該盡的義務。
不忘初心，打擊違法犯罪
在打擊網絡賭博違法犯罪專項行動期間，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人，xxx多次放棄午休時間，獨自一人在辦公室進行網絡信息研判，面對新型網絡犯罪，xxx一直在摸索著，學習著，提升著。截止目前，xxx以最短時間將上級下發的三百余條核查線索精準摸排完畢并下發各派出所，為派出所進行專項行動中提供了有力保障，為堅決打擊違法犯罪貢獻了自己微小力量。
默默奉獻，永葆入警初心
x年元宵節安保執勤時，原本休息的xxx帶著父母一起去看煙火，出門時父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是xxx毅然決然的說“穿警服去吧，如果他們忙不過來我也可以去搭把手”，在到現場時，xxx看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安頓好父母，沖上前去幫忙，他的默默奉獻被同事記錄了下來，同事曾在群里發到；“看見那個不戴帽子的警察了嗎？今天本不是他執勤，陪家人看焰火時看見在崗民警太忙，臨時上崗，為他點贊”，但xxx只說了一句“這是我身為人民警察該做的事情”。
xxx從x年三月入職開始，就被安排在治安大隊，當時面對四天一次的高強度值班，面對紛繁復雜的各類警情，他表示，“上班的這段時間讓自己成長很快，現實中的公安工作遠比教科書上體會的深刻。”他用熱情飽滿的精神，辛勤耕耘，以滿腔的熱血、求真務實的態度和高度的政治使命感，踐行著全心全意為人民服務的初心和使命，這個系出中國警界最高學府的小伙子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來分明后世可畏前途可期。
服務之星個人事跡材料經典 20
在風光秀美的工業園區，只要提起供電營業廳，人們不由得豎起大拇指交口稱贊。這是一個由張xx、肖xx、章xx、舒xx四位平常但卻不平凡的女職工組成的班組，多年來，她們堅持“人人是窗口，事事皆形象”的理念，立足本職作貢獻，在平凡的崗位上作出了不平凡的業績。被共青團縣委授予“青年文明示范崗”，被國家電網公司授予“規范化服務示范窗口”，又被供電公司授予“群眾滿意十佳服務窗口”榮譽稱號。
當好供電服務的橋梁和紐帶
營業廳是企業的窗口部門，更是供電服務的橋梁和紐帶。而作為橋梁和紐帶的主角的營業廳的女職工們，更是懷著對企業的無限忠誠以及對客戶的拳拳愛意，用自己的青春年華和辛勤汗水，譜寫了一曲青春的頌歌。
當你走進供電營業廳，著裝整齊的員工、整潔的工作臺面、先進的現代化硬件設備、齊全的宣傳冊和沙發、飲水機、老花鏡等一應俱全的便民設施，文明規范的服務，讓客戶感到無比的溫馨舒適。這四位女職工擔負著轄區內兩個鄉八個村及工業園區3000多戶用戶的用電咨詢、用電報裝、電費收繳、服務投訴、故障報修等業務，工作量之大、工作之細、工作之難可想而知。可不管有多忙、有多累她們臉上總是洋溢著燦爛的笑容。從為電力客戶提供從報裝申請到工程竣工驗收的一條龍優質服務，到提出“一張申請，其余的事我們來辦”、“一個電話保您滿意”、“客戶永遠是對的”莊嚴承諾，讓服務水平不斷向誠信、優質、高效的方向發展。
“內強素質，外樹形象”的帶頭人
在這個班組里有著一位優秀的“帶頭人”，這就是該營業班班長張xx。張xx是個樸實大方、工作認真、踏實肯干、責任心極強的人。從參加工作起，她就被分配在供電所營業廳，斗轉星移間，她已伴隨著營業廳走過十多載春夏秋冬。從初走上崗位時的對一切都那么的陌生，到而今的工作得心應手，到競賽的展露身手，到領導和同事的肯定，再到榮獲公司“先進工作者”、縣“三八”紅旗手、“青年崗位能手”、南昌供電公司“群眾滿意十佳窗口服務人員”等各類榮譽稱號，一切都看似那么的自然而然，順理成章，而這背后故事卻是用太多的汗水寫就的“執著”。
“踏踏實實做人，勤勤懇懇做事，盡心盡力為客戶提供‘優質、方便、規范、真誠’的服務”是張xx的座佑名，也是她的人生追求。對于優質服務，張xx有著非常樸實的理解，那就是在日常一言一行中，在工作的每個細節上，在業務的精益求精上體現優質服務。在十多年營銷一線服務中，她像對待自己親人一樣對待每一位客戶，當客戶有疑問時總是不厭其煩地耐心解答，直到客戶滿意為止。在營銷自動化系統尚未啟動前，幾千居民電力客戶及園區各大企業的電量、電費統計、核算都需手工操作，中間x一環節出了差錯都將會給客戶及公司帶來損失，張xx每次都非常認真、仔細，遇到疑問反復核查，從未出過差錯，受到領導和廣大客戶的一致好評。當公司啟動營銷系統后，為了減少客戶往返交費的奔波，張xx及時告知客戶可以預存電費。一次，一位名叫彭禮信的客戶在辦理了預存電費后，對新營運的系統還存有顧慮，怕會把錢給“吞”了。細心的張xx看出了客戶的疑慮，就耐心的跟他解釋，并把每月的電費詳單手工列出來，并逐項給他解釋，告訴他每月電費是多少，總共用去了多少，結余了多少，讓這位客戶高高興興地回去了。而像這樣及時幫客戶解疑釋惑的事例，在該營業廳舉不勝舉。
由于張xx愛學習，業務精通，每到公司選派人員參加競賽時，她便成了首要人選，而這無形中更加大了張xx的工作壓力。由于孩子小，體質又較弱，經常感冒發燒的，每次參加競賽前，她都得等孩子熟睡后才捧起書本，經常是看到深夜一、二點鐘。也有好友對她說，人就這么一輩子，用不著這么辛苦。而對這，張xx只是淡淡一笑：“這是沒辦法的事，競賽總得有人去，既然選到我了，我就得認真對待……”樸實的話語，道出的卻是胸情責任甘于奉獻的'熾熱情懷。
情系客戶贏贊譽
多年來，該所一直把群眾滿意度作為檢驗優質服務工作的標準。在供電所召開的行風座談會上，81歲高齡的居民客戶代表、退休教師熊政平老人顫顫微微也趕到了行風座談會現場，話音未起便高高豎起大拇指：“通過和多個服務行業比較，我覺得供電公司的服務最好。”老人打開話匣，心中的感激之情一發不可收，他向在座的各位行風監督員、公司領導講述自己的心聲。
由于年事己高、行動不便，老人以前總是托鄰居代繳電費，次數多了覺得總是麻煩人家，心里過意不去，于是就和老伴親自到所營業廳來繳費。由于家離所較遠，走了1個半小時，走進營業廳時己是氣喘吁吁。剛進門，張xx便熱情地扶老人到沙發上坐下，送上茶水，并熱情地為老人辦理了繳費業務。通過和老人的交談，得知老人的子女均在外地工作，家離所有好幾里路時，營業廳四位同志便商量著一個辦法，由章xx便每月上門為老人收費，省去老人的奔波之苦。于是每月到了繳費時間，小章便主動上熊政平老人家收費。有一次，快到月底了還未見小章上門來收費，老人惦記著收費廳的姑娘們說過的“每月電費結零”，按捺不住又托鄰居代繳電費，待鄰居到營業廳報上卡號，被告知電費己繳。原來由于工作忙，章xx還沒來得及趕去老人家，便先為老人墊付了該月電費。細微之處見精神，看似平凡的舉動，卻是該營業廳服務人員“想客戶所想、急客戶所急、解客戶所難”的生動體現。
對于老人的夸獎，該營業廳的同志們只是會心一笑。能為客戶排憂解難，還有什么比這更舒心的！而這，只是數年來該營業廳的女職工們傾心服務客戶的千萬朵浪花中的一個剪影。在今后的工作中，她們會百尺竿頭更進一步，以更加積極的工作態度、更加優質的服務、更加精湛的業務技術，當好企業與客戶之間的連心橋。
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