會員經(jīng)理崗位職責（通用13篇）

　　在現(xiàn)在的社會生活中，接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編為大家整理的會員經(jīng)理崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　會員經(jīng)理崗位職責 1

　　1、善于研究市場新的用戶增長、會員激勵、業(yè)務量提升產(chǎn)品與工具，對市場成功案例進行總結提煉，并策劃運營符合平臺特點的`增長產(chǎn)品以及增長運營活動；

　　2、基于平臺現(xiàn)有數(shù)據(jù)，進行用戶畫像、用戶標簽的制定，規(guī)劃付費會員體系，持續(xù)優(yōu)化會員權益，通過有效的營銷手段與用戶行為挖掘，提升付費會員轉化及留存；

　　3、深度研究用戶數(shù)據(jù)、業(yè)務數(shù)據(jù)等，驗證精細化運營用戶增長體系的有效性，搭建用戶增長策略；

　　4、協(xié)調各方資源，確保運營策略的快速落地，跟進運營策略的推行情況，通過數(shù)據(jù)分析和線下調研做好實時監(jiān)控，及時復盤迭代運營方案，不斷提升用戶體驗。

　　會員經(jīng)理崗位職責 2

　　1、負責九牧王男裝名流匯會員政策體系、制度與流程完善，會員指標跟進，vip數(shù)據(jù)分析與挖掘，vip積分，vip活動與禮品管理等；

　　2、顧客服務，接聽400專線，處理微信、微博投訴，處理微商城訂單及跟蹤；

　　3、微商城搭建、日常運營管理、促銷活動執(zhí)行、線下店鋪發(fā)貨及溝通、訂單跟進及售后處理等；

　　4、負責公司智慧門店體系搭建、日常運營管理、線上活動策劃及相關數(shù)據(jù)分析等工作；

　　5、協(xié)調相關部門進行周期性市場需求與商品md調研，關注競合品牌商品暢銷周期，好銷要素，價格帶，上市規(guī)劃節(jié)奏，商品品類結構，sku數(shù)量以及主力商品品類調研，以及其他相關市場調研活動的執(zhí)行；

　　6、負責協(xié)助建立和維護公司市場信息數(shù)據(jù)庫，并對數(shù)據(jù)庫進行分析與研究；

　　7、對競合品牌顧客進行群體行為分析。

　　會員經(jīng)理崗位職責 3

　　一、負責公司日常事務和管理工作，對公司領導負責。

　　二、按照公司運輸管理的要求協(xié)調相關部門的工作。

　　三、負責公司業(yè)務管理工作，負責組織公司人員業(yè)務學習和安全教育工作。

　　四、負責組織公司人員會議，傳達公司總部的有關文件及規(guī)定，并組織實施。

　　五、負責公司人員的調配、考勤、考核和請銷假工作。

　　六、負責公司行政工作計劃的制定和工作總結。

　　七、負責審核公司經(jīng)費的支出和差費報銷工作。

　　八、負責組織車輛及駕駛員的審驗工作。

　　九、負責安排掛靠車輛的`購置稅、車輛保險、落戶等工作。

　　十、負責組織、監(jiān)督車輛安全檢查。

　　十一、負責組織、監(jiān)督公司的資料、檔案管理工作

　　十二、負責落實貸款車輛的繳費工作，提前告知車主的打款時間，采用電話與短信相結合的方式告知車主。

　　十三、負責掛靠車輛的GPS監(jiān)控管理工作，對運行不良的車輛進行分析，并書面報告。

　　十四、負責掛靠車輛的結算、完整交車工作。

　　十五、與銷售公司、修理公司配合搞好相關工作

　　十六、協(xié)助公司總部完成有關工作。河南富邦達物流服務有限公司

　　會員經(jīng)理崗位職責 4

　　1.遵守部門各項規(guī)章制度，服從主管的領導，為完成經(jīng)營目標而努力工作；

　　2.掌握最新的票卡銷售情況，并做好銷售資料的補充工作

　　3.熱情地向客人推銷練習場票卡，詳盡地介紹練習場概況，發(fā)放練習場資料并及時回答客人的詢問；

　　4.根據(jù)部門安排，負責不同市場區(qū)域的開發(fā)推廣工作，包括維系客戶關系、票卡銷售、合作活動等。

　　5.練習場會員資料并將其做好分類、存檔和保管，以方便銷售工作的順利進行

　　6.仔細檢查個人衛(wèi)生，隨時注意自己的儀表儀容，服飾服裝及禮貌禮儀，使之符合俱樂部的'標準；

　　7.參加部門的各類培訓，不斷提高自身的業(yè)務能力、專業(yè)技能和銷售水平；準時參加各類會議，定期進行工作匯報；

　　8.配合同事的工作，與同事進行良好的溝通；

　　9.根據(jù)公司及部門制定的銷售政策計劃，開展銷售工作，并隨時調查匯報該政策的市場反映情況。

　　10.上級安排的其他工作內容

　　會員經(jīng)理崗位職責 5

　　一、負責按照國家有關的法律、法規(guī)，對企業(yè)實行全面管理，負責公司日常經(jīng)營管理工作；

　　二、確定企業(yè)中、長期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、目標，設定企業(yè)運行框架；

　　三、審定企業(yè)各項工作目標、經(jīng)濟指標，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，及時決定調整各項指標和工作任務；

　　四、加強對全體員工對有關政策、法律、法規(guī)的學習和業(yè)務技能的培訓；

　　五、組織、帶領全體員工為業(yè)主和使用人提供全方位的服務，把公司的任務和目標層層分解落實到每個部門、崗位，做到分工明確、任務明確、目標明確；

　　六、定期監(jiān)督、檢查各部門的工作落實、任務完成情況；

　　七、加強上、下級之間的縱向協(xié)作，改善各部門及崗位之間的橫向協(xié)作關系，建立科學合理的內部協(xié)作溝通方式；

　　八、選拔各部門責任人，并按規(guī)定程序領導他們的.工作；

　　九、負責對外有關部門的溝通、協(xié)調、配合工作；

　　十、完成領導交辦的其他工作。

　　會員經(jīng)理崗位職責 6

　　1、負責配合CRM等系統(tǒng)開發(fā)的測試、維護管理，基于會員營銷目標提出開發(fā)需求和優(yōu)化等；

　　2、負責公司各類會員招募方案策劃、推廣、執(zhí)行、跟進以及效果評估和提出持續(xù)改善計劃，尋找會員招募的'機會，保證目標的實現(xiàn)；

　　3、根據(jù)會員類型和渠道類型策劃會員維護服務方案，運用有效的營銷工具和營銷方法提升會員的滿意度以及回購率，提升會員的銷售占比；

　　4、負責會員積分禮品及服務禮品策劃，制定發(fā)放規(guī)則，跟蹤兌換過程，控制禮品投入預算，控制人均服務成本；

　　5、定期組織會員滿意度調查活動，檢測推廣成效，提出改善方法；

　　6、定期分析會員消費數(shù)據(jù)，提供會員在消費行為、消費心理以及消費產(chǎn)品上的分析結論，提出會員及品牌推廣建議。

　　會員經(jīng)理崗位職責 7

　　1、負責會員日常管理，建立會員管理體系及等級劃分、權限分配、激勵等工作；

　　2、負責收集整理會員信息，定期分析會員屬性，不斷優(yōu)化會員管理體系；

　　3、負責CRM系統(tǒng)搭建和項目實施相關工作；

　　4、負責審定并跟蹤會員狀態(tài)、行為，提出會員關系維護方案；

　　5、收集會員問題并及時做出反饋，制定會員溝通策略。

　　會員經(jīng)理崗位職責 8

　　1、根據(jù)公司會員發(fā)展規(guī)劃及目標，制定和分解會員工作開展計劃及會員開發(fā)、維護策略；

　　2、新會員開發(fā)及老會員維護，增值服務項目的'研究、開發(fā)及組織實施；

　　3、根據(jù)會員特征、類型策劃各種形式的會員活動并進行相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析；優(yōu)化會員權益，收集會員權益實施效果；

　　4、實施會員合作聯(lián)盟單位的開發(fā)、維護、管理。

　　會員經(jīng)理崗位職責 9

　　1.配合集團crm系統(tǒng)上線

　　2.針對商業(yè)旗下各個項目會員章程進行統(tǒng)一梳理管理;

　　3.制定顧客滿意度調查方案;

　　4.負責各項目會員的發(fā)放、積分、升級、信息傳達、特殊接待、換購、換卡管理等工作，做到準確無差錯;

　　5.負責顧客信息分析，發(fā)現(xiàn)問題及時統(tǒng)計匯報;

　　6.負責顧客增值服務活動的策劃、組織;

　　7.負責商場周邊潛在客戶的調查，收集潛在客戶資料;

　　8.收集廣場經(jīng)營情況信息，收集廣場銷售數(shù)據(jù)，進行信息分析;

　　9.上級安排的'其它工作。

　　會員經(jīng)理崗位職責 10

　　1、負責客戶咨詢，記錄客戶咨詢;

　　2、及時處理客戶的建議、400客服熱線投訴處理，解答問題和意見，記錄整理及匯報;

　　3、良好的`工作執(zhí)行力，嚴格按規(guī)范及流程進行工作或相關操作;

　　4、善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴。

　　會員經(jīng)理崗位職責 11

　　1、負責會員精準營銷管理，制定差異化的營銷策略，提高會員粘合度和續(xù)購率;

　　2、負責會員生命周期價值分析，策劃會員營銷活動，提高參與度和重復購買率;

　　3、負責會員信息管理，分析會員行為數(shù)據(jù)，建立及輸出會員系統(tǒng)分析報表

　　會員經(jīng)理崗位職責 12

　　1、負責修定、完善vip管理制度，監(jiān)控vip申辦流程；

　　2、負責vip消費數(shù)據(jù)處理及消費行為分析，提交vip數(shù)據(jù)報表，處理客戶投訴，定期進行客戶回訪；

　　3、建立完善vip檔案資料管理工作，會員數(shù)據(jù)庫維護及管理；

　　4、統(tǒng)計與分析每月各店鋪新增的.準會員與會員人數(shù)、會員消費占比等一系列相關的會員數(shù)據(jù)；

　　5、配合店鋪各種促銷活動，發(fā)送相應的促銷短信以及節(jié)日祝福給會員；

　　6、vip積分管理（整理、兌換、更新等），各類vip客戶活動的策劃，活動效果的跟蹤。

　　會員經(jīng)理崗位職責 13

　　1、負責運營、維護crm系統(tǒng)，對業(yè)務數(shù)據(jù)進行分析和整理，提供決策依據(jù)的數(shù)據(jù)報告

　　2、負責會員活動策劃及跟進執(zhí)行，做好會員維護

　　3、負責會員權益的合作、拓展及整合，提供優(yōu)質會員服務

　　4、建立公司bd資源庫，對合作項目進行數(shù)據(jù)分析并給予方案優(yōu)化

　　5、協(xié)調及處理會員重大投訴，確保投訴的`及時處理

　　6、會員積分數(shù)據(jù)管理分析及營銷活動策劃

　　7、運營公司線上產(chǎn)品，健全線上銷售體系

　　8、把握用戶需求分析數(shù)據(jù)，通過多渠道服務，收集信息，改善用戶體驗

　　9、負責公司網(wǎng)站，微商城，其他合作平臺的業(yè)務推行

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