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健身俱樂部前臺接待崗位職責
在學習、工作、生活中,我們每個人都可能會接觸到崗位職責,崗位職責具有提高內部競爭活力,更好地發現和使用人才的作用。崗位職責到底怎么制定才合適呢?下面是小編幫大家整理的健身俱樂部前臺接待崗位職責,僅供參考,歡迎大家閱讀。
健身俱樂部前臺接待崗位職責1
1.認真執行各種登記、記錄、人賬手續及咨詢工作,并準確解答客人提出的有關服務項目方面的相關問題,前臺接待崗位職責(健身公司),管理制度《前臺接待崗位職責(健身公司)》。
2.對客人遺留物品及時登記、保管、清點并及時上報。
3.禮貌接聽電話,熱情地招呼每一位來訪的.客人,引導客人消費。
4.會所水吧的物品銷售、收銀,開好相關單據;辦理租用更衣柜的手續。
健身俱樂部前臺接待崗位職責2
前臺接待崗位職責 :
1、服從前臺主管的工作安排,按規定的程序與標準向會員提供一流的接待服務
2、認真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出
3、作好班前準備,整理服裝以及儀容儀表,并作好清潔保養工作
4、快速準確地為會員驗卡,驗卡的同時準確的告訴會員有關此卡的任何信 息
5、為會員提供所需要的信息,熱情、周到、細致地幫助會員解決各種需求
6、面對會員的到來,微笑熱情的說出歡迎光臨
7、熟練掌握與健身相關知識,嚴格遵守各項制度和操作程序
8、根據操作程序,仔細核對會員的各項信息,做好非會員的`到場記錄
9、制作、呈報各種報表報告。
10、接到自然到訪人員,微笑迎接,然后讓會籍人員對其講解
11、前臺電話響三聲必須接起,禮貌用語不得缺少,態度謙和,準確回答電話提問的內容
12、認真及時做好會員反應的任何信息,并交至有關部門處理
13、妥善處理會員的投訴,當不能解決,及時請示上級主管
14、妥善保管好會員寄存在前臺的任何物品
15、認真檢查浴區更衣柜,統計柜子的使用到期情況,做好會員遺留物品的 登記及保管
16、正確處理鑰匙的發放及回收
17、正確使用廣播,尋人尋物,播報溫馨提示等
18、做好前臺的清潔工作及計算機的維護保養
19、密切注意前臺的情況,如有異常及時向上級主管匯報
20、做好本崗位的清潔衛生
21、及時開關前臺的燈與門禁
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