銷售客服專員崗位職責

　　在社會一步步向前發展的今天，接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編為大家收集的銷售客服專員崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

銷售客服專員崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、針對已與阿里巴巴中文站合作的客戶，通過電話方式解答客戶各類相關問題，幫助客戶更好使用阿里巴巴誠信通和增值服務產品及功能。

　　2、對已合作客戶進行培訓和指導，幫助客戶更好的運營誠信通店鋪和增值服務產品的使用。

　　3、針對服務到期客戶，通過服務，以求達到客戶續簽目標。

　　4、配合公司其他部門的工作及公司安排的其他事項。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷，有客服或銷售經驗者可適當放寬；

　　2、口齒清晰，普通話流利，思維敏捷、良好的溝通能力；

　　3、工作認真，具有上進心，吃苦耐勞，抗壓力強，具有團隊精神；

　　4、具有客戶服務意識和技巧；對電子商務具有濃厚的'興趣。

　　5、通過電話服務工作，善于發現總結客戶問題，并能夠給客戶提出合理化建議，推動流程功能優化，提升客戶滿意度，促進增值服務產品的銷售。

　　崗位要求：

　　學歷要求：中專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：無工作經驗

銷售客服專員崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、負責是外貿平臺，店鋪的客服工作和產品編輯工作；

　　2、主要通過郵件的方式，處理英語國家客戶的'問詢，有時需要以電話的方式與客戶進行溝通，通過溝通積累大客戶資源，提高公司服務流程的質量；

　　3、負責店鋪運營，制定銷售計劃，監控數據；

　　4、翻譯錄入產品相關信息，確保產品信息表達準確，并持續優化完善產品信息；

　　職位要求：

　　1、有eBay客服經驗者優先考慮；

　　2、專科以上學歷，優秀的應屆生亦可，英語四級以上，具有良好的英語閱讀、書面表達能力和良好的職業操守（面試時需攜帶英語語等級證書，簡歷）；

　　3、頭腦靈活，善于溝通；

　　4、要求工作認真負責積極主動，有責任心，愛崗敬業；為人正直，具有良好的思想道德素質和職業道德；具有良好的團隊精神。

　　第4條是最看重的。

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1年經驗

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