物業(yè)總經(jīng)理崗位職責（精選21篇）
在現(xiàn)在的社會生活中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)總經(jīng)理崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)總經(jīng)理崗位職責 1
一、制定公司各項計劃，確立公司長期、短期的工作目標。
二、制定公司行政架構(gòu)，并維護其高效運作。
三、制定公司成員，指導公司成員的各項工作，選擇最有效的溝通渠道。
四、調(diào)解公司員工之間的沖突，領導公司成員在公司正常軌道上運作。
五、對于各部門工作進行監(jiān)督和管理，協(xié)調(diào)各部門關系，確保公司高效的運轉(zhuǎn)。
六、定期召開中層及全體員工會議，認真聽取各部門員工的意見，及時對公司的政策做出相應的`調(diào)整。
七、對公司的崗位合理安排，使全公司內(nèi)人員與職位達到最優(yōu)化配置。
八、對公司內(nèi)部進行合理的責權分配，有效授權，例題細分責任。
九、對于公司的工資架構(gòu)根據(jù)公司的發(fā)展情況進行修改和完善。
十、時刻關注公司的各項重要指標。定期對各部門的負責人進行培訓。
十一、代表公司與外界建立良好的溝通渠道，以使公司在公眾面前，建立良好的形象，保持公司良好的企業(yè)形象。
物業(yè)總經(jīng)理崗位職責 2
1、承擔公司園區(qū)、廠房、倉庫等產(chǎn)業(yè)載體項目銷售/租賃經(jīng)營指標的達成，負責招商策略、思路與方案的制定，經(jīng)管理層批準后有效地推進與實施，包括：
1.項目的前期市場調(diào)研、市場定位，確立招商思路和策略；
2.制定項目招商方案，確定時間計劃以及業(yè)務流程和過程管理制度；
3.項目的`招商推廣方案制定及實施；
4.客戶來訪接待、選址跟進、商務條件談判以及銷售/租賃合同簽訂；
5.客戶進場對接協(xié)調(diào)；
6.項目的客戶臺賬及銷控動態(tài)管理。
2、公司招商渠道的搭建及日常維護。
3、招商團隊的管理。
物業(yè)總經(jīng)理崗位職責 3
物業(yè)區(qū)域總經(jīng)理 工作職責：
1、對所管轄的區(qū)域的經(jīng)營管理目標負全面領導責任，確保完成區(qū)域各項目重要經(jīng)營指示；
2、協(xié)調(diào)、指導及監(jiān)督區(qū)域內(nèi)管理事務，確保區(qū)域內(nèi)相關工作高效的運轉(zhuǎn)；
3、負責區(qū)域內(nèi)各部門經(jīng)理級以下員工的鑒定、錄用、辭退、異動等審核工作；
4、負責區(qū)域內(nèi)的投標書和所有經(jīng)濟合同的審批，以及各類重要文件的審批；
5、代表區(qū)域與外界建立良好的溝通渠道，以使公司在公眾面前，建立良好的形象，保持公司良好的企業(yè)形象等。
任職要求：
1、35—45歲，統(tǒng)招大專及以上學歷，具備8年以上高檔住宅物業(yè)管理工作經(jīng)驗，持物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證；
2、精通物業(yè)管理公司的整體運作，熟悉物業(yè)管理項目的管理方案、預算方案、管理目標的制訂；
3、具有建立、健全各項規(guī)章制度的`能力，熟知物業(yè)管理法律法規(guī)；
4、應變能力強，能靈活處理物業(yè)項目重大突發(fā)性事件；
5、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達能力和綜合管理能力，執(zhí)行力強；
6、正直、敬業(yè)，責任心強，能承受較大工作壓力。 工作職責：
1、對所管轄的區(qū)域的經(jīng)營管理目標負全面領導責任，確保完成區(qū)域各項目重要經(jīng)營指示；
2、協(xié)調(diào)、指導及監(jiān)督區(qū)域內(nèi)管理事務，確保區(qū)域內(nèi)相關工作高效的運轉(zhuǎn)；
3、負責區(qū)域內(nèi)各部門經(jīng)理級以下員工的鑒定、錄用、辭退、異動等審核工作；
4、負責區(qū)域內(nèi)的投標書和所有經(jīng)濟合同的審批，以及各類重要文件的審批；
5、代表區(qū)域與外界建立良好的溝通渠道，以使公司在公眾面前，建立良好的形象，保持公司良好的企業(yè)形象等。
任職要求：
1、35—45歲，統(tǒng)招大專及以上學歷，具備8年以上高檔住宅物業(yè)管理工作經(jīng)驗，持物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證；
2、精通物業(yè)管理公司的整體運作，熟悉物業(yè)管理項目的管理方案、預算方案、管理目標的制訂；
3、具有建立、健全各項規(guī)章制度的能力，熟知物業(yè)管理法律法規(guī)；
4、應變能力強，能靈活處理物業(yè)項目重大突發(fā)性事件；
5、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達能力和綜合管理能力，執(zhí)行力強；
6、正直、敬業(yè)，責任心強，能承受較大工作壓力。
物業(yè)總經(jīng)理崗位職責 4
1、負責公司工作計劃、總結(jié)各類文件的起草、審核工作。
2、牽頭組織承辦公司各類會議的會務工作，做好會議記錄，整理會議紀要。
3、對上級和外來文、電負責催辦、回復。
4、協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作，協(xié)調(diào)部門工作，監(jiān)督各部門和服務中心認真及時地貫徹落實公司的各項作決策和指令。
5、分析市場，制定對策，確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標供公司領導參考。
6、代表公司領導對外洽談項目，與前期部協(xié)作投標。
7、協(xié)助各服務中心與涉及公共事務(工商、稅務、環(huán)保、用水、用電)有關部門的協(xié)調(diào)工作。
8、負責統(tǒng)籌公司的內(nèi)部管理工作，協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門、各服務中心之間的關系。
9、經(jīng)常與公司各管理層、基層員工溝通，并將所收集的'意見、建議反饋給公司領導。
10、協(xié)助綜合管理部做好制度建設，了解綜合管理部的工作情況，檢查制度落實情況，并向領導反饋;協(xié)作綜合管理部制定員工培訓計劃、培訓內(nèi)容，審核培訓教材。
11、與辦公室協(xié)作，協(xié)助辦公室做好年檢、報批、人事、工資、檔案管理等工作。
12、了解項目代培管理人員的基本情況，對其綜合素質(zhì)進行全面評定。
13、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
物業(yè)總經(jīng)理崗位職責 5
1、具體檢查、監(jiān)督、指導分管部門日常經(jīng)營及業(yè)務管理工作狀況，并使各部門高效、有序、專業(yè)的運作和發(fā)展，培養(yǎng)和開發(fā)物業(yè)管理專業(yè)人才。
2、協(xié)助總經(jīng)理參與政府職能部門、上級主管部門以及社會各界的`會議、溝通、聯(lián)絡和關系的保持。
3、負責公司物業(yè)管理項目的前期介入(協(xié)調(diào))、移交驗收、裝修管理、入伙工作、工程遺留問題處理。
4、負責協(xié)商、調(diào)解與地產(chǎn)公司有關具體業(yè)務對接工作，并代表公司向地產(chǎn)報告有關在項目管理中涉及需地產(chǎn)相關部門協(xié)調(diào)解決之事宜。
5、負責公司本部及各業(yè)務部門的消防管理責任工作并落實和監(jiān)督，為公司消防工作直接負責人。
6、負責公司治安防范管理工作，就管理現(xiàn)狀中不足現(xiàn)象提出整改意見，并落實整改措施;為公司治安防范工作直接責任人。
7、負責在自然災害及重大傷亡事故發(fā)生時，組織、開展各項有效的拯救措施及落實各項預防事故、災害擴大之預防措施。
8、負責代表公司處理顧客投訴并回應，并對處理結(jié)果負責。
9、分管廣東區(qū)項目和禮賓部。
物業(yè)總經(jīng)理崗位職責 6
一、崗位職責
1、協(xié)助管理在管項目的整體運作，對在管項目的發(fā)展與經(jīng)營情況負責；
2、協(xié)助制定公司年度物業(yè)管理工作計劃和預算方案，監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作流程及運行情況；
3、負責落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項，并按規(guī)定向上級反饋過程與結(jié)果；
4、主持在管項目各類日常經(jīng)營與管理會議，主導對外公關及社會關系的協(xié)調(diào)工作；
5、構(gòu)建高效、和諧的`管理團隊，指導和培訓下屬的日常工作，對業(yè)績?nèi)蝿者M行分解，監(jiān)督工作任務的完成情況與質(zhì)量；
6、積極與上級公司和政府相關部門順關系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
二、崗位要求
1、本科或以上學歷，物業(yè)管理、工商管理、企業(yè)管理專業(yè)等優(yōu)先考慮（較長時間知名公司背景可適當放寬）；
2、10年以上大型住宅小區(qū)物業(yè)管理行業(yè)工作經(jīng)歷，3年以上同等管理崗位工作經(jīng)驗；
3、熟悉物業(yè)行業(yè)相關法律法規(guī)知識，熟悉住宅項目的日常運營管理；
4、具有清晰的經(jīng)營管理思路，具有良好的抗壓能力，高度的工作激情及流程質(zhì)量改善意識，極強的戰(zhàn)略意識和洞察能力，責任感強；
5、擁有物業(yè)管理公司五大行經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
三、上班地點
廣州市
物業(yè)總經(jīng)理崗位職責 7
物業(yè)服務中心副經(jīng)理在物業(yè)服務中心經(jīng)理的領導下，組織領導本部門員工對物業(yè)的房屋、公共設施設備、治安、交通、保潔等項服務工作實施全面管理，并向經(jīng)理和場館單位負責。
1、負責物業(yè)服務中心職責范圍內(nèi)工作的策劃、指導、監(jiān)督、把關。
2、負責每月向經(jīng)理提交物業(yè)服務中心工作計劃及工作總結(jié)，協(xié)助各部門制定工作計劃。
3、負責對物業(yè)服務中心各部門員工進行定期、不定期考核，向經(jīng)理提交物業(yè)服務中心員工的'工作績效報告。
4、向經(jīng)理提交物業(yè)服務中心用人計劃。
5、積極組織員工參加時事政治和業(yè)務學習，提高員工素質(zhì)；自覺帶頭遵守國家和地方的法律、法令、政策以及場館單位和物業(yè)服務中心的各項規(guī)章制度。
6、堅守崗位，按時上下班，著裝整齊，持證上崗，熱情接待客戶和來訪客人，對客戶的投訴要耐心解釋，及時處理（一般在24小時內(nèi)處理完畢）。投訴處理率達100%。
7、熟悉地方有關物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定，并能熟練運用；負責制訂管理服務工作計劃，監(jiān)督、指導、檢查各部門員工做好本職工作，根據(jù)創(chuàng)優(yōu)工作計劃，保證物業(yè)各項管理指標達到市、省、部優(yōu)要求，負責處理物業(yè)范圍內(nèi)重大違章、違法行為和重大突發(fā)事件；懂得發(fā)生火警、電梯困人、臺風、治安案件時的應急處理辦法，并且能夠有效及時地組織、安排處理。
9、堅持定期詳細巡查，檢查各部門工作，發(fā)現(xiàn)存在及潛在問題，及時安排處理并改進有關工作。
10、負責指導、監(jiān)督建立健全員工檔案管理制度，定期查詢檔案情況，如有檔案不全或丟失情況，應及時組織補全。
11、宣傳國家的方針政策，及時傳達政府和公司的各項通知、規(guī)定，配合政府各相關部門、各專業(yè)公司搞好工作。
12、完成經(jīng)理交待的其它任務。
物業(yè)總經(jīng)理崗位職責 8
1、參與公司重大經(jīng)營決策，組織制定公司營銷發(fā)展戰(zhàn)略，編制營銷計劃，并負責具體方案的實施；
2、制定商業(yè)或?qū)懽謽歉叩蛪号潆姟⒖照{(diào)、電梯、消防設備的`維修維保計劃；
3、協(xié)助監(jiān)督各項管理制度的制訂及推行；
4、組織、監(jiān)督公司各項管理計劃的實施；
5、指導公司人才隊伍的建設工作；
6、完成總經(jīng)理臨時下達的各項任務。
物業(yè)總經(jīng)理崗位職責 9
一、參與重大項目的合同或標書的評審。
二、編制新增項目的物業(yè)管理方案。
三、參與新接管項目的驗收工作。
四、組織本部門員工的專業(yè)技能培訓。
五、自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關的程序操作，發(fā)現(xiàn)不合格的'，及時采取糾正措施及適當?shù)念A防措施。
六、制定各專項規(guī)章制度，對本部門員工工作業(yè)績予以評審。
七、檢查監(jiān)督各項業(yè)務計劃(年度、季度、月度等)的實施情況，定期向股東會報告。
八、與政府有關部門聯(lián)絡，了解行業(yè)最新規(guī)定。
九、推廣新的有效的管理方法并總結(jié)分析提出合理的建議。
物業(yè)總經(jīng)理崗位職責 10
1、負責所管轄區(qū)房屋建筑公共設施、機電設備等技術管理和人員管理工作。
2、負責制定設備、設施年度維修保養(yǎng)計劃和方案及負責計劃方案的實施組織工作。
3、負責對工程部各崗位人員的工作進行檢查、技術等方面指導。
4、負責參與樓宇工程驗收交接工作及制定樓宇工程驗收實施。
5、負責對本部門發(fā)生的`事故，組織調(diào)查分析處理及善后工作。
6、負責新接機電設備運行調(diào)試工作。
7、協(xié)助人事部招聘本部員工。
8、完成公司領導交辦的工作。
物業(yè)總經(jīng)理崗位職責 11
1、執(zhí)行地產(chǎn)項目開發(fā)公司的決議，全面實施地產(chǎn)項目開發(fā)公司的經(jīng)營方針，全面主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營與管理等工作。
2、擬訂物業(yè)分公司經(jīng)營計劃、經(jīng)營目標，組織公司各方面的力量，實施項目開發(fā)公司確定的各項工作任務和各項生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)濟指標，推行行之有效的經(jīng)濟責任制，保證各項工作任務和經(jīng)營指標的`完成。
3、擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營管理組織結(jié)構(gòu)配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案，決定公司員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退。
4、培訓、督導各級管理人員，加強對員工的培訓和教育，充分調(diào)動員工的積極性，提高員工隊伍的整體綜合素質(zhì)。
5、擬訂物業(yè)分公司基本管理制度，審核各部門具體操作流程，實現(xiàn)管理的科學化、規(guī)范化。
6、擬訂物業(yè)分公司年度財務預決算方案，審核財務報表，在項目開發(fā)公司授權的額度內(nèi)審批公司日常經(jīng)營管理中的各項開支，合理控制費用支出，健全內(nèi)部監(jiān)控制度，合理、合法運用資金，提高公司增收節(jié)支的能力。
7、注重分析研究市場信息，注重革新，增強公司的市場應變能力和競爭能力。
8、組織推行全面質(zhì)量管理體系，按國家優(yōu)秀示范小區(qū)標準提供服務，提高物業(yè)管理質(zhì)量水平和服務水平。
9、樹立安全意識，健全消防制度，嚴格落實各項防范措施，保障所管轄物業(yè)及人員的財產(chǎn)和生命安全。
物業(yè)總經(jīng)理崗位職責 12
一、主持公司日常經(jīng)營管理工作，組織實施公司董事會決議。
二、貫徹公司公司的管理體制和層次管理原則，決定公司組織架構(gòu)的設置及其職權與相互關系。
三、負責管理資源配備，決定管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升及公司內(nèi)部人事變動。
四、審核公司的長期發(fā)展規(guī)劃和近期計劃，審定年度經(jīng)營計劃，并組織實施。
五、審核公司預算，控制管理資金使用、降本增效，提高公司的經(jīng)濟效益。
六、審核公司(項目)重要設備改造，拓展、開發(fā)服務項目的決策方案，決定后組織實施。
七、主持業(yè)務合同(協(xié)議)的審核并簽署。
八、定期召開管理例會，聽取工作匯報，協(xié)調(diào)處理部門、項目的.重大問題，協(xié)調(diào)各部門的工作關系。
九、組織制定公司內(nèi)部勞動報酬、獎金分配、福利分配等決策和管理制度。
十、履行董事會規(guī)定的其他職責。
物業(yè)總經(jīng)理崗位職責 13
1、負責各單位、各部門經(jīng)理和主管職務以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作;
2、負責公司重要投標書和公司所有經(jīng)濟合同的`審批;
3、負責公司各類費用收支的審批;
4、履行公司安全，消防第一責任人的所有職責;
物業(yè)總經(jīng)理崗位職責 14
1、負責監(jiān)督、指導各項目設施設備運行管理工作；
2、負責組織工程業(yè)務方面的`培訓管理工作；
3、負責組織工程管理規(guī)章制度的建立修訂；
4、負責指導、監(jiān)督各項目接管驗收，并跟進、推動遺留問題整改的工作；
5、負責指導、監(jiān)督各項目節(jié)能降耗的工作；
6、負責審核各項目設施設備維護保養(yǎng)計劃，指導、監(jiān)督各項目設施設備維保；
7、負責組織、檢查、監(jiān)督各項目外委單位維保質(zhì)量的工作。
物業(yè)總經(jīng)理崗位職責 15
1、協(xié)助總經(jīng)理室進行公司發(fā)展戰(zhàn)略研究，制定戰(zhàn)略發(fā)展計劃;
2、在公司經(jīng)營方針、科學運營、銷售策略、資本運作等方面向總經(jīng)理提供相關方案或建議;
3、協(xié)助總經(jīng)理分管運營管理工作;
4、負責制定運營計劃，完成各項運營指標;
5、負責運營管理的持續(xù)優(yōu)化和改進;
6、協(xié)助總經(jīng)理室完成公司經(jīng)營日常管理工作;
7、協(xié)助總經(jīng)理室處理對外公共關系;
8、完成總經(jīng)理室交辦的其它工作任務。
物業(yè)總經(jīng)理崗位職責 16
1.在集團公司的領導下，執(zhí)行董事會決議，主持物業(yè)公司日常事務，全面負責經(jīng)營管理工作，并對董事會負責。
2.貫徹執(zhí)行國家的方針、政策、法令和地方政府的法律法規(guī)，依法經(jīng)營，執(zhí)行集團公司和本公司的各項規(guī)章制度，帶領全體員工完成集團公司下達的各項經(jīng)濟指標及服務指標。
3.組織實施經(jīng)營董事會批準的年度工作計劃，和財務預算報告及使用方案。搞好增收節(jié)支和開源節(jié)流。
4.制定公司經(jīng)營管理目標，包括一系列規(guī)章制度、操作程序，制定各級人員的崗位責任并監(jiān)督實施，保證各項管理服務工作的質(zhì)量，使業(yè)主滿意。
5.建立健全公司組織機構(gòu)，使之合理、精致、高效;召集和主持公司例會，及時解決管理中暴露的'問題。
6.在董事長的委托權限內(nèi)，以物業(yè)公司代表的身份簽署涉及到物業(yè)范圍的有關協(xié)議，合同或和約及處理有關事宜。
7.協(xié)調(diào)指導副總經(jīng)理及部門主管、各個管理處經(jīng)理、主任的工作，保證企業(yè)個方面的工作順利進行。
8.健全財務管理，嚴格財經(jīng)紀律，負責組織編制公司年度財務預算，做好財務審核監(jiān)督。
9.決定組織體制的編制，負責公司屬下職能部門主管、管理處以及高級職員的簽定、錄用、獎懲。建立健全公司統(tǒng)一，高效的組織體系和工作體系。
10.有重點定期或不定期地對一些部門或設備進行巡視檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
11.搞好員工的思想工作，業(yè)務培訓工作，加強員工隊伍建設，建立一支作風優(yōu)良紀律嚴明，訓練有素，服務意識高的員工隊伍。
12.加強企業(yè)文化建設，搞好社會公共關系，樹立公司良好的社會現(xiàn)象。
13.與社會各界人士建立和保持良好的公共關系，樹立企業(yè)良好形象。
14.負責涉及到物業(yè)使用的工程項目發(fā)包及簽訂工作。
15.以身作則，關心員工，提高企業(yè)凝聚力，使員工以高度的熱情和責任感完成本職工作。
物業(yè)總經(jīng)理崗位職責 17
1、掌握從拓荒前期、項目接盤交房至后期物業(yè)管理等工作；
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系；
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)?財務運行情況；
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；
5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作；
6、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關工作；
7、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
物業(yè)總經(jīng)理崗位職責 18
崗位職責
a)在總經(jīng)理的領導下，分管公司工程部、保安部、園林清潔部、經(jīng)營部和各管理處的工作。
b)負責統(tǒng)籌公司的內(nèi)部管理工作，協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門、各管理處之間的工作關系。
c)根據(jù)分管部門和各管理處工作需要，提出人員調(diào)整意見，提交總經(jīng)理審批。
d)負責新物業(yè)的接管及管理處的`籌辦工作。
e)受總經(jīng)理委托，在總經(jīng)理因事不在崗位時，代行總經(jīng)理職權。
f)完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務。
2.2.2職位說明
a)年齡30歲以上，身體健康;
b)大學本科以上學歷，從事酒店或物業(yè)管理行業(yè)三年以上;
c)具有良好的物業(yè)管理經(jīng)驗，協(xié)調(diào)能力強;
d)懂電腦操作;
e)工作負責范圍:負責工程部、保安部、園林清潔部、經(jīng)營部及下屬管理處的監(jiān)督指導工作。
物業(yè)總經(jīng)理崗位職責 19
1、負責組織部門例會，協(xié)調(diào)溝通各部門間工作，配合支持部門工作進展；
2、根據(jù)部門指標所關聯(lián)的關鍵節(jié)點，對部門各條線工作進行督促和考核；
3、根據(jù)公司會議安排，輸出匯報材料；
4、負責案場整體清欠及回款的統(tǒng)計和匯報，每周更新，每月進行分包結(jié)算；
5、部分各案場業(yè)務付款和個人報銷的`財務稽核與單據(jù)審查及交接；
6、合同發(fā)起、維護等相關流程；
7、領導交辦的其他工作。
物業(yè)總經(jīng)理崗位職責 20
職責描述：
1、 根據(jù)總部運營發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略方向，為項目實行分解細化目標，實施制定計劃，并實施監(jiān)督執(zhí)行；
2、主持項目日常管理工作。根據(jù)不同時期的運營狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作的`意見措施；
3、負責項目的管理，對運作過程中發(fā)生的影響公司品牌形象、管理質(zhì)量、安全或應急事件，進行協(xié)調(diào)、處理、反饋及補救措施的實施督導工作；
4、制定物業(yè)管理標準、客戶服務標準，保證客服工作流程化、標準化和管理監(jiān)督；
5、完成總部下達的年度指標；編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導執(zhí)行；負責對項目工作制度、服務標準及流程的檢查，并督促責任部門進行修訂、改進；
6、完成上級交辦的其他工作任務。
任職要求：
1、熟悉物業(yè)管理法規(guī)、政策并能熟練應用；
2、有較強的溝通協(xié)調(diào)及內(nèi)部管控能力；
3、三年以上大型商業(yè)、綜合體管理經(jīng)驗；
4、統(tǒng)招大專以上學歷，具備工程專業(yè)背景，有同類城市綜合體管理經(jīng)驗。
物業(yè)總經(jīng)理崗位職責 21
1、組織制定集團公司規(guī)章制度，確定公司各部門的分工及職責，全面掌握經(jīng)營、服務動態(tài)情況，合理調(diào)配人力、物力、財力，全面完成經(jīng)濟指標和工作計劃，不斷提高經(jīng)營管理水平、服務管理水平和經(jīng)濟效益。
2、編制公司發(fā)展計劃、發(fā)展戰(zhàn)略和年度各項經(jīng)營指標，確定勞動工資、獎金、利潤分配方案和會計預算報表、財務報告。決定資金運作，員工獎金、福利和費用開支。
3、決定調(diào)整集團公司的組織結(jié)構(gòu)、人員編制，提請xx集團公司任免或聘任、解聘副總經(jīng)理;決定公司中層干部、各樓盤、物業(yè)公司中層以上負責人的聘任和解聘;決定集團公司員工的招聘、辭退、晉升和獎懲;
4、審批集團公司和下屬各部門、各樓盤、物業(yè)公司的人員編制、財務開支、物品采購、設備更新、項目維修等重大計劃。
5、協(xié)調(diào)與政府相關部門各方關系，建立集團公司良好的外部環(huán)境。
6、對公司的物質(zhì)文明和精神文明建設負全面責任。負責集團公司的企業(yè)文化建設和員工理念、形象、素質(zhì)建設、創(chuàng)建一流的企業(yè)品牌、一流的.企業(yè)形象。
7、主持組織對重大項目業(yè)務的洽談、招投標文件的審定。督促并檢查公司重大項目的質(zhì)量與安全事項。
8、負責對上級來文的批閱，集團公司內(nèi)部文件的簽發(fā)和下屬各物業(yè)、樓盤重要文件的審定。
9、關心職工的思想、工作、生活，力所能及地幫助職工解決實際困難，提高員工隊伍號召力和凝聚力。
10、組織召集、主持總經(jīng)理辦公會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門、物業(yè)公司、各樓盤全面完成工作任務;
11、負責對各部門經(jīng)理工作布置、指導、檢查監(jiān)督、評價和考核管理工作;
12、行使公司章程和董事會授予的其它職權。
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