樓層管理員工作主要崗位職責

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，崗位職責使用的情況越來越多，制定崗位職責可以有效規(guī)范操作行為。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編為大家整理的樓層管理員工作主要崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

樓層管理員工作主要崗位職責1

　　為進一步加強宿舍管理，明確宿舍管理員工作職責，強化工作責任意識，營造一個穩(wěn)定、有序、安全、整潔的就寢環(huán)境，特制定下列規(guī)定：

　　1、每位管理員按學校安排管理宿舍樓。

　　作為宿舍管理的第一職責人，全面負責所管宿舍的.就寢紀律、衛(wèi)生保潔、內(nèi)務(wù)整理、安全管理、突發(fā)事件處理、文明宿舍考評、夏季午休等。

　　如因管理不當（如發(fā)生突發(fā)事件，不能第一時間給家長、年級班主任聯(lián)系，或體罰、變相體罰學生，或辱罵、毆打?qū)W生等）發(fā)生事故，學校將追究其管理責任。

　　2、宿舍管理員按要求必須在規(guī)定樓層內(nèi)住宿，不得遲到、缺席、早退。

　　3、白天宿舍值班老師必須全天在崗（早6：00-晚8：00）。保持通訊暢通（吃飯時間秋季為：早晨8：40-10：00，中午11：35-13：35，晚上18：50-20：00）。有事必須請假，如發(fā)生無故缺崗、離崗等，按責任事故處理，并一次扣其獎金50元，如發(fā)生兩次以上（含兩次）作辭退處理。晚上宿舍值班老師必須在規(guī)定時間在崗（當天晚上22：00到第二天凌晨2：00，第二天凌晨2：00到早上6：00），在值班區(qū)域內(nèi)巡查，處理突發(fā)事件、安全隱患，不得就寢。有事自行調(diào)換，如發(fā)生就寢、缺崗、離崗等，按責任事故處理，并一次扣其獎金50元，如發(fā)生兩次以上（含兩次）作辭退處理。

　　4、檢查、督促學生按時就寢，維持學生就寢紀律，并按時登記缺席學生名單，及時反饋給各年級當天帶班領(lǐng)導(dǎo)。

　　5、非就寢時間，維持宿舍正常秩序，協(xié)助物業(yè)人員搞好宿舍清潔衛(wèi)生。

　　6、上課期間，保證宿舍內(nèi)無學生滯留，無學生隨意出入，學生必須憑班主任簽發(fā)的申請條，到德育處申請，德育處批準后，方能進入宿舍。管理員做好登記并保留申請條。

　　7、檢查、督促學生按規(guī)定做好宿舍內(nèi)務(wù)整理和衛(wèi)生清潔工作，對內(nèi)務(wù)整理和衛(wèi)生不符合要求的，要做好登記并扣分，要及時通知值日學生翻工。

　　8、每天早、晚要全面巡查宿舍，重點檢查衛(wèi)生、違紀、水電、門窗等。

　　9、及時處理并報告宿舍安全隱患。如發(fā)現(xiàn)不及時，不能上報，學校將追究管理員責任。

　　10、及時制止學生的各種違紀行為。

　　11、及時處理突發(fā)事件（生并掉床、跌傷等），要迅速與年級值班領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，并報告給學校值班領(lǐng)導(dǎo)，要堅持到事件處理完畢。

　　12、提高服務(wù)意識。熱愛學生、關(guān)心學生、熱情為學生服務(wù)。不得使用不文明用語，不得隨意辱罵、毆打、體罰學生。

　　13、宿舍管理員上班期間不得有酒意，更不準飲酒。如發(fā)生飲酒等事故，將作為責任事故處理。

　　14、不得在宿舍內(nèi)推銷、銷售各種學習用品、生活用品等。

樓層管理員工作主要崗位職責2

　　一、基本要求：

　　1、敬業(yè)愛崗、忠于職守;品行端正、廉潔奉公;堅持原則、以身作則;

　　2、熟悉與工作有關(guān)的國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度;

　　3、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進和創(chuàng)新的管理意識;

　　4、負責參與制訂營運部門階段工作目標并帶領(lǐng)所屬員工努力實現(xiàn);

　　二、賣場管理

　　1、負責所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護等硬件的規(guī)范管理控制;

　　2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制;

　　3、負責處理賣場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等;

　　4、監(jiān)督和控制賣場的經(jīng)營情況，防止議價、走單、未許可物品出閘等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生;

　　5、監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經(jīng)營狀況和各相關(guān)因素并及時、全面地向上級主管反應(yīng)和請示;

　　三、商戶關(guān)系

　　1、負責定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài);

　　2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;

　　3、定期召開與專柜商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報;

　　四、顧客關(guān)系

　　1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準的前提下不斷提高;

　　2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議;

　　3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的.各類爭議和糾紛;

　　4、妥善處理各類退換貨及各種投訴;

　　五、部屬管理

　　1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行;

　　2、負責主持定期的內(nèi)部例會，及時解決工作中的問題;

　　3、對部屬進行定期的專業(yè)知識培訓，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求;

　　4、考察部屬的實際工作能力并做正確地評估，將信息及時反饋到主管領(lǐng)導(dǎo)處;

　　5、負責協(xié)調(diào)和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜;

　　6、積極了解所屬員工的思想動態(tài)，進行必要的溝通，及時解決或向上級領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛;

　　六、上級關(guān)系

　　1、完成主管上級安排的各項工作任務(wù);

　　2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經(jīng)常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順;

　　3、定期上交營業(yè)報告、述職報告，就銷售分析、市場調(diào)查和改進措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進行總結(jié)和自我檢查;

　　七、同級關(guān)系

　　1、積極與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率;

　　2、在主管上級的安排下，完成同級部門要求的協(xié)作任務(wù)。如：協(xié)助防損部進行每日清場工作等;

　　八、其他

　　1、負責所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作;

　　2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

樓層管理員工作主要崗位職責3

　　1、傳達商城各項指令、通知和規(guī)定，并貫徹執(zhí)行;

　　2、對本樓層商品質(zhì)量、價格、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、標識、周轉(zhuǎn)倉等全面工作進行監(jiān)督管理;

　　3、負責本樓層商品布局、陳列的總體控制，做到布局合理，陳列豐滿、美觀，促進銷售;

　　4、識別顧客需求，向商場提出新商品（新專柜）引進和滯銷商品淘汰的建議，不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，滿足顧客需求;做好重點銷售客戶的.管理工作;

　　5、執(zhí)行商城下達的促銷計劃及促銷活動，積極策劃、組織開展本樓層的各種促銷活動，對促銷效果進行分析和反饋;

　　6、負責本樓層商品、消防、資金等的安全工作。定期進行消防安全檢查，采取措施減少商品丟失，做好預(yù)防工作;

　　7、及時、妥善處理投訴及營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的緊急事件，維持及營造現(xiàn)場良好的秩序;

　　8、與專柜客戶的溝通和協(xié)調(diào)，及時向?qū)９褙撠熑朔答佇畔ⅰ?/p>

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