酒店公關崗位職責（通用16篇）

　　現如今，很多場合都離不了崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編精心整理的酒店公關崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　酒店公關崗位職責 1

　　1、直接對部門經理負責;

　　2、接受部門經理指示，協助并參與各項活動或出訪活動;

　　3、接待來訪參觀，積極宣傳酒店的完善設施、優質服務，樹酒店良好形象;了解客人對酒店意見，及時上報經理;

　　4、隨時收集旅游市場信息，為經理制定計劃提供參考和合理化建議。

　　酒店公關崗位職責 2

　　1.負責酒店市場銷售渠道的拓展、管理及維護工作。

　　2.負責酒店品牌策劃方案設計的監督及審核，及其日后的具體執行工作

　　3.負責進行酒店市場調研及分析，研究同行業發展狀況，對項目市場定位及競爭力進行分析，為決策提供準確的相關信息。

　　4.負責制定酒店品牌營銷工作計劃，并確保按期執行。

　　5.負責酒店市場營銷部的籌建工作，以及營業期該部門的'日常管理工作。

　　6.負責對酒店營銷推廣費用的預算及成本的估算和管控。

　　酒店公關崗位職責 3

　　1.根據公司發展戰略規劃，準確把握公司的品牌定位，進行公司公關品牌戰略規劃及品牌體系建設，樹立良好的品牌形象;

　　2.全面負責公司品牌對外推廣方案的'整體公關策劃，建立和發展公司的品牌文化;

　　3.負責媒介活動策劃，實現公關目標;

　　4.負責媒體資源整合，與各大媒體進行策劃溝通、合作洽談，與媒體保持有效溝通，并建立長期穩定的合作關系;

　　5.具備危機公關意識，能及時與相關媒體進行積極溝通，進行危機公關預警并妥善處理。

　　酒店公關崗位職責 4

　　一、負責組織實施酒店的業務推廣和商品銷售活動，樹立和提高酒店的聲譽，使酒店商品有一個好的市場;

　　二、負責與業務單位進行業務洽談，及合同、協議的制定與草簽。受理單位或個人的訂房、訂宴會、租會議場地或娛樂場所等業務;

　　三、了解和掌握市場信息，進行市場預測和分析;了解和掌握同行的業務狀況，收集業務情報，向總經理提供報告，便于經濟決策，使酒店商品銷售建立在可靠的基礎上;

　　四、經常對長住客、機構、機關、公司、社、廠、店、宣傳部門等進行禮節性的拜訪，征求他們的意見、密切與他們的關系，希望得到他們業務上的關照、支持和惠顧;

　　五、凡年、節日與大的紀念性活動，要向有業務聯系的單位和個人、老客戶、常客發賀電、賀信或賀年卡，有的可以邀請他們參加酒店組織的慶祝或紀念活動;

　　六、負責組織和參加“v.i.p.”客人的接待，并將他們的`情況轉告各有關部門。向客人介紹酒店的情況，了解他們的需要，盡可能給予滿足;

　　一、對來店學習考察和參觀的客人要熱情友好，向他們介紹情況要認真細致，給客人以良好的印象;

　　二、利用一切機會和場所進行公關活動。如在宴會、酒會、茶會、茶話會、展覽會、洽談會、座談會、紀念會、慶祝會等一切社交活動中進行宣傳;

　　三、負責組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳，并與宣傳、新聞界建立良好關系，取得他們的支持和幫助;

　　四、負責酒店資料的收集、積累，文件、材料的整理，編寫等工作;

　　五、負責檢查酒店的廣告牌，批示牌文句有沒有差錯，字是否端正、清晰、美觀。牌的設計是否高雅，與酒店的格調是否相符等。如發現有不合要求(錯、臟、舊)的要及時改換;

　　六、負責對部屬進行培訓;

　　酒店公關崗位職責 5

　　1.充分了解和掌握市場信息，進行市場分析和預測。了解和掌握同行的業務狀況，收集業務情報，并向總經理報告，在建立可靠的商品銷售的基礎上，進行經濟決策。

　　2.組織實施酒店的業務拓展和商品銷售活動，樹立和提高酒店的聲譽，使酒店商品有一個好的市場。

　　3.負責業務洽談以及協議、合同的制定與草簽。受理個人或單位的訂房、訂宴會、租會議場地或娛樂場所等業務。

　　4.組織和參加vip的接待，并將他們的情況轉告各有關部門。向客人詳細介紹酒店的情況，了解他們的實際需要，盡量給予滿足。

　　5.凡大型活動，要向有業務聯系的單位和個人、老客戶、常客發賀電、賀信或賀年卡，或者可以邀請他們參加酒店組織的慶祝或紀念活動。

　　6.經常對長住客、機構、公司、社、廠、店、宣傳部門等進行拜訪，征求他們的意見，密切保持與他們的關系，希望在業務上得到他們的支持。

　　7.對待客人要熱情友好，向他們介紹情況要認真細致，給客人以最佳的印象。

　　8.抓住機會進行公關活動，如在酒會、宴會、茶話會、洽談會、座談會、紀念會等社交活動中進行宣傳。

　　9.負責收集、積累酒店的'資料，并進行材料的整理、編寫等工作。

　　10.組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳，并與宣傳、新聞界建立良好關系，取得他們的支持和幫助。

　　11.檢查酒店的廣告牌、指示牌有沒有差錯，字跡是否端正、清晰、美觀，廣告牌的設計是否高雅，與酒店的格調是否相符等。如發現有不合要求(錯、臟、舊)的要及時更換。

　　12.建立公關銷售業務檔案，以便查閱。

　　13.負責對部屬進行思想教育和培訓。

　　14.完成酒店領導交辦的其他工作。

　　酒店公關崗位職責 6

　　1、認真聽取營銷部經理的指示，遵照執行，及時匯報。

　　2、制定短期和中期公關計劃，安排近期工作，并監督計劃的執行。

　　3、制定并落實對各傳播媒介的廣告宣傳計劃，做到定期見報，與新聞界保持良好的關系，爭取支持和幫助。

　　4、策劃、組織大型的公關活動，樹立酒店整體形象。

　　5、協助總經理接待重要客人，協調與酒店各部門的關系。

　　6、處理客人投訴，了解事實，做好客人的'安撫和善后工作。

　　7、負責酒店各類貴賓卡的申請、發放、管理。

　　8、定期訪問長住客人，收集意見，發映要求，并不定期組織長住客人或其他客人的聯歡活動。

　　9、建立完善客戶關系檔案，向客人寄送酒店宣傳推廣資料。

　　10、主持召開每周公關工作會議。

　　11、監督本崗位的員工工作，定期對他們進行培訓、評估，實施獎懲。

　　12、完成市場營銷部經理分派的其他工作。

　　酒店公關崗位職責 7

　　1、根據銷售指標需要，參與制定銷售計劃并執行，完成公司制定的銷售任務;

　　2、維護老客戶，積極開發新客戶，提升整體銷售業績;

　　3、定期策劃推廣活動，促進企業客服體驗

　　4、深入了解公司業務及行業特點，結合客戶要求參與制訂服務項目的投放方案;

　　4、負責項目洽談、合同簽訂、跟進服務過程、跟蹤款項支付;

　　5、建立客戶檔案以及維護管理;

　　酒店公關崗位職責 8

　　1、負責市場新資源開拓，與當地城市品牌資源洽談，建立合作關系;

　　2、定期拜訪、維護，收集客戶信息;

　　3、發現客戶需求，為客戶提供優質的福利服務解決方案;

　　4、收集、反饋市場信息，幫助公司完善產品設計，幫助公司制定業績規劃;

　　酒店公關崗位職責 9

　　1、在公司全國市場推廣計劃的基礎上，協助市場經理制定年度、月度市場活動推廣計劃以及部門協調工作；

　　2、對客戶端市場活動進行組織與執行，負責當地市場品牌推廣；

　　3、結合活動推廣計劃按步驟組織完成各項客戶端市場活動；

　　4、與相關行業伙伴保持聯系合作舉辦大型市場推廣活動；

　　5、定期監測競爭對手市場推廣活動，調整活動推廣計劃、

　　酒店公關崗位職責 10

　　1、負責公司線上線下各類市場活動的策劃與執行，包括論壇、展會、招商會等。

　　2、協助銷售部洽談全國各類渠道商、授權運營商等客戶的業務事宜。

　　3、進行市場調研與分析，研究同行、業界發展狀況，定期進行市場預測及情報分析，為公司決策提供良好的依據。

　　4、與各類廣告公司、新聞媒體、行業協會等合作推廣公司品牌。

　　5、維護現有渠道客戶資源，保持良好的合作關系，提升合作量級。

　　6、收集市場相關數據，優化渠道轉化率，提升渠道導流效率，降低獲客成本，提高roi。

　　7、對公司內相關部門及外包的'市場相關策劃與執行團隊對接、協調和監督執行。

　　8、完成上級領導安排的其他工作。

　　酒店公關崗位職責 11

　　1、負責公司市場拓展、市場關系維護、商務接待、商務談判、市場相關信息收集等工作;

　　2、配合總經理、部門經理處理外部公共關系，負責公司政府、商務關系的.拓展及維護;

　　3、參與公司重要客戶資源的公關，做好新客戶開發與老客戶客情維護工作，協調維護各合作伙伴與高層的緊密合作關系;

　　4、配合工程項目前期接洽和后期維護工作，做好客戶走訪及接待工作;

　　5、上級交辦工作

　　酒店公關崗位職責 12

　　1、負責利用公司資源進行公共關系聯絡及維護、客情維護等，不需要拓客陌拜。;

　　2、善于對客戶資源的維護與溝通、管理，協調合作伙伴之間的關系;

　　3、協助營銷客戶經理開發及維護各單位關系，日常商務接待應酬等;

　　4、參與對外合作的`策劃、整合和推廣，參與重大業務洽談，解決業務拓展中的問題;

　　5、完成領導交辦的其他工作;

　　酒店公關崗位職責 13

　　1、維護品牌現有公共關系，擴展垂直媒體、合作伙伴、跨界品牌公共關系。

　　2、根據品牌傳播策略，運營雙微賬號，提升粉絲量及互動量。

　　3、根據品牌規劃，組織線上線下品牌公關活動。

　　4、負責品牌輿情監控，搜索排名優化。

　　酒店公關崗位職責 14

　　1、負責公關/外聯部的日常工作，全面負責所屬部門的工作流程、目標、措施，組織實施。

　　2、負責外部資源的聯絡，不斷擴大公司的'品牌影響力，維護公司良好的社會外部環境和形象。

　　3、負責外事活動的外聯工作，聯系嘉賓、安排禮儀接待等。

　　4、負責公司品牌和文化建設。

　　5、負責全渠道的媒介事務，包括但不限于傳統媒體、網絡媒體、自媒體等。

　　6、負責各項外事活動方案的制定。

　　7、負責所屬項目的招商拓展工作。

　　酒店公關崗位職責 15

　　1、負責總體營銷計劃制定、資源組織，重大活動策劃；

　　2、全程管控或參與市場調研、產品策劃、設計、建造過程；

　　3、全程管控品牌戰略制定、品牌推廣；負責重大機構和部門公關，關系協調；

　　4、負責重大產業合作伙伴引進。

　　酒店公關崗位職責 16

　　1、根據公司發展目標、負責公司對外關系事務和資源管理，拓展與維護政府，行業協會，合作伙伴，媒體等高層關系，向相關部門展現公司價值觀，理念及品牌優勢。

　　2、組織策劃公司重大公關活動，妥善處理各種對外事務。

　　3、按照領導分配的客戶資源，高效率約訪，及時匯報客戶溝通情況。

　　4、拓展人脈，能夠建立自己的社交圈。

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