【推薦】酒店崗位職責
隨著社會一步步向前發展，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編收集整理的酒店崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
酒店崗位職責1
1、負責管理人力資源部的日常工作。
2、協調與其他部門的關系。
3、草擬和修訂《員工手冊》、《人員編制》、《工資方案》、《勞動合同》、《年度計劃》、《年度預算》。
4、負責制定和跟蹤落實人力資源部的.年度、月度和每周的工作計劃。
5、處理員工的違紀和犯規行為及調查報告。
6、與總辦主任共同負責質檢工作。
7、負責草擬、修改并執行有關人事方面的各項規章制度。
8、審批有關人士的各類表格、書面材料及備忘錄。
9、處理各種投訴和員工/部門之間的糾紛。
10、籌劃并舉辦各類大型員工活動(如:生日慶典、員工大會等)。
11、負責招聘、篩選、考評、培養、調動、解雇、處分所有員工。
12、負責制定酒店年度培訓規劃和月度培訓計劃.
13、與本行業大中專院校建立聯系,定期招收實習學生。
14、負責人力資源部公章的管理工作。
素質要求:有感召力、有責任感、有凝聚力、成熟、三年以上相關工作經驗
自然條件:25歲以上,50歲以下,身體健康,精力旺盛,儀表端莊,氣質高雅。
文化程度:相關專業大學專科以上學歷,有社會學、心理學或管理學基礎
工作經驗:3年以上大型酒店管理工作經驗,2年以上人事經理工作經驗。
特殊要求:熟練使用電腦及其他辦公自動化設備,熟悉掌握政府或勞動部門有關人事方面的方針政策法規等。有較強的計劃、組織、領導、協調、控制、督導能力。
酒店崗位職責2
職責內容：
1.根據部門整體的市場營銷策略，編制好自己的銷售計劃
2.掌握和熟悉本市場的變化和競爭對手的情況，注意市場結構的變化
3.有策略的維護老客戶，積極開拓新的客源市場
4.月、季、年做好相應的總結和計劃，針對不足提出整改方案并加以落實5.協助銷售總監完成酒店下達的`經營指標
任職要求：
1.中專及以上學歷，形象氣質佳，男女不限。
2.口才佳，溝通能力較強，有較強的團隊協作意識。
酒店崗位職責8
1.負責酒店客房、會議室等的產品銷售;
2.根據目標銷售任務，協助完成門店營收指標;
3.維護好酒店已有客戶，并進行新客戶開發;
4.管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃;
5.了解和掌握競爭對手的情況，掌握周邊房價動態，及時調整房價政策，注意分析賓客的心理需求，達成銷售。
酒店崗位職責3
能上夜班，對工作認真負責。
上班時間，兩個班制可選擇。
崗位職責：負責酒店大堂及各樓層安全秩序維護，監控室防控
任職資格：年齡18-48歲，形象良好，誠實穩重，反應靈活，有退伍證及相關工作經驗者優先
工作時間：三班倒，每天工作8小時，
崗位職責：做好崗位的日常管理，包括車場指揮引導、客人引領、崗位員工出入檢查、外來人員出入登記、和區域按時定點巡查、按對突發情況及時處理
任職資格：48歲以下，身體健康，具有強烈的'責任心及團隊合作意識。
公司福利：
1、包吃（三餐及夜宵）包住,配備電視機，免費提供全套床上用品及工作服。
2、享有社保五險、店齡工資及有薪年假
3、享有高額績效獎金及年終獎金
4、發放節假日福利品、員工生日禮品
5、豐富多彩的業余生活，酒店不定期舉行K歌、看電影、拔河、外出拓展、旅游等活動
6、不定期舉行技能比賽，對優秀者發放證書及獎金
7、工作表現優秀者會獲得各種培訓學習機會及省外旅游機會。
酒店崗位職責4
[直屬上級]：總經理、總經理助理
[崗位職責]：協助總經理對賓客服務、質量控制、培訓考核、內部管理等方面實施管理和
服務工作。包含前臺服務員的全部崗位職責。
[工作內容]：
日常服務和管理工作：
1、協助并指導前臺服務員按標準完成各項工作任務。
2、檢查服務員日常工作中是否殷勤有禮、熱情耐心、細致負責，儀表儀容是否達到賓館標準要求。
3、審核所有預訂、預留、預離房，并親自處理需要特殊安排的訂房事宜，并在銷售中能陪賓客參觀客房和簡要介紹賓館。
4、向服務員提供有關屬地和賓館的各種信息資料，以備賓客查詢。
5、熟悉監控動態，發生災害性事故及刑事事件時，負責保護好現場，組織臨時救護，立即報告總經理。
6、負責處理賓客對飯店接待服務和客房設施等方面的投訴，使賓客滿意而歸。超過職責權限，及時請示總經理。
7、根據賓客需求和情況變化，隨時靈活做好賓館內人員調配工作，組織好人力投入對客服務中，提高對客服務效率和質量。
8、熟悉餐廳布置、臺面設計、菜肴酒水及服務規范，負責餐廳市前、市中的質量控制，確保餐廳布置、衛生、食品質量、人力配備、服務、備料達到標準。加強財產管理和費用管理，最大限度地減少餐具、用具的損耗。
9、和客房領班一起檢查VIP客人用房和特殊客人用房。
10、負責夜間審核，對各類折扣審批權限、發票、轉帳單、電話收款單等憑證進行審核，并和實際房態及電腦帳目核對，實施電腦夜審過帳。
11、負責對各處交來的賓客遺留物品進行登記、保管、領取工作。
12、熟知賓館各項應急方案、應急措施。
13、完成上級指派的各項工作。
行政管理工作：
1、負責前臺客用印刷品、客用物品、餐廳餐具和設備、大堂所有設施設備的管理工作。及時補充前臺消耗品和報修損壞設施。每月對前臺和餐廳消耗品進行盤點及編制預算，制作相應報表交總經理審核。（指定一名值班經理負責）
2、負責賓客滿意度的調查，相關測評表格按時效要求上傳公司。并根據公司質量檢查項目進行賓館內部自查，每月提交質量檢查報告交總經理。（指定一名值班經理負責）
3、負責根據業務情況和人員配備，每月匯總和審核編排每位工作人員的排班和考勤，并制作相應的排班明細表和缺勤匯總表交總經理。（指定一名值班經理負責）
4、負責按時限要求對中賓登記單、臨時住宿登記表、預訂單、團隊名單等客史資料和轉帳單、保險箱使用記錄等表單完整地歸類、裝訂、分期保管。對公司行文、賓館
人事資料、賓館內部行文進行分類保存。（指定一名值班經理負責）
5、對消防器材和設施定期檢查，做好監護工作，確保消防器材可用。（指定一名值班
經理負責）
6、根據總經理的要求和分工，組織實施前臺服務、前臺操作、客房清掃、客房服務、
餐廳服務等方面中某方面的具體培訓。
值班經理每日的`工作
酒店值班經理崗位職責7
1、檢查當班人員在崗在位情況；
2、檢查員工有無違章違紀現象，并及時處理；
3、查看動力設施、消防設施、監控設施系統的運行情況，有問題及時處理；
4、能源管理情況，督促現場整改；
5、清潔衛生狀況，發現問題及時通知相關部門改進；
6、有無賓客投訴或不滿，及時協調解決問題；
7、了解前臺開房、VIP客人接待和各部門經營情況。迎送接待酒店VIP客人；
8、至少拜訪一位當日在店內消費的會員卡賓客,并做好意見的記錄。
9、對客房進行抽查，將情況記錄在值班本上；
10、值班經理每天對酒店的巡視不得少于三次，最晚一次不得早于凌晨2：00點，發現異常情況及時解決；
11、值班當天不得離開酒店區域，值班房原則上在晚上12點以后到總臺酌情開啟，不得無 故關閉手機或小靈通；
12、督促檢查各營業點水、電、氣、門鎖等是否關閉、是否安全等；
13、檢查全店外環境狀況，如保安值班情況、霓虹燈、車輛停放是否安全等；
14、次日8點前巡視早餐情況，發現問題及時整改；
15、認真記錄值班情況，次日早會及時匯報；
16、次日早會后及時把值班記錄本和未解決的事宜交待給下一位值班經理；
17、節假日按規定發送經營數據和值班情況；
酒店崗位職責5
一、應付會計崗位職責
1、報銷單復核；
2、憑證及會計賬務復核；
3、督促會計稅務申報；
4、工作底稿匯總；
5、輔助財務經理財務價值類延伸。
二、主管會計崗位職責
1、負責全面財務會計核算工作；
2、負責制定并完成公司的.財務會計制度、規定和辦法；
3、審核公司的原始單據和辦理日常的會計業務；
4、審核公司的原如憑證、記帳憑證、公司的會計報表、年度匯算清繳及各類年度報表；
5、負責管理公司應收應付團隊；
6、負責核算公司銷售、成本、費用及利潤年度預算。
酒店崗位職責6
1、負責酒店內日常維修和設施、設備的.檢查、運行、維護、保養工作
2、作好設備運行記錄及巡檢、維修記錄
3、負責突發性的設備故障處理，并組織調查設備事故原因，制定預防措施
4、及時處理報修工作，反饋常用物料、維修零件、工具等的品質情況，負責維修材料的領用、統計、申購等工作5、有電工證，及酒店工作經驗優先。
酒店崗位職責7
1.負責全院的衛生質量及環境質量日常督導。
2.負責建立保潔人員工作標準及流程。
3.組織保潔人員完成每日衛生工作，完成計劃衛生工作。
4.制定院內家具陳設維養計劃，定期組織院內大查房工作。
酒店崗位職責8
1、積極貫徹執行落實本部門和各項工作計劃，努力完成經理分配的工作任務。
2、具有奉獻精神，不斷提高管理藝術，業務上精益求精。
3、注意服務過程的各種問題，妥善處理好與賓客的關系。
4、充分發揮下屬的作用，合理安排員工的工作，休假，做好員工的考勤。
5、根據團隊和散客定單，安排好各項準備工作。
6、負責餐廳的物品、餐具、用具的領用配備的`日常管理和月底盤點工作的準確性。
7、核查帳單保證賓客在簽單，付款前正確無誤。
8、定期向經理匯報工作狀況和員工的狀態。
酒店崗位職責9
1、熟悉治安、消防業務知識；
2、嚴格查證，謹防閑雜人員混入酒店；
3、嚴格執行會客制度，凡進入酒店聯系工作、業務人員必須按會客程序操作；
4、監督員工戴證進出酒店，監督酒店員工考勤打卡；
5、做好外來車輛登記工作；
6、阻止員工及客人擅自攜帶危險物品進入酒店；
7、根據員工手冊的要求檢查員工所帶的物品；
8、寫好值班記錄，認真做好交接班工作，做好值班區域的衛生工作，重要情況須有專報；
9、在必要時提供護送服務；
10、維護大堂秩序，保持大堂幽雅文明環境；
11、愛護保管好公共設施；
12、防止精神患者、衣衫襤褸者、衣冠不整者進入酒店；
13、注意跟蹤、詢問無明確目標人員，發現可疑情況及時采取措施，密切關注零點以后進出酒店的人員；
14、協助保安領班調查處理投訴；
15、會同保安領班對行為不檢點人士加以指正、控制；
16、禮貌回答客人的詢問，指點引路，攙扶老弱病殘；
17、掌握酒店一般客情，重要會議、宴請等活動情況，加強對相關區域的巡邏；
18、檢查酒店各要害部位，如更衣室、公共場所、緊急通道的'安全情況；
19、檢查各部門安全管理工作的落實情況；
20、檢查各種設施設備的運行情況，發現問題及時采取有效措施，保護現場并及時報告；
21、熟悉酒店所有應急程序，熟悉各樓面消防器材的分布情況，掌握滅火器的使用方法，遇到火災及時撲救并迅速上報；
22、認真做好巡查記錄、交接班工作；
23、完成上級交辦的其他工作。
酒店崗位職責10
1、每日與會計清點酒店的現金收入，并負責存入銀行及到各銀行轉支票。到中行幫助 前臺兌換外幣，并換取前臺所需的小額零錢。
2、每天編制出納報告表，并與日審核對現金收入是否與報表相符。
3、每天編制每日資金變動表，做好每天的收入與支出登記。
4、按照現金管理制度，認真做好現金和各種票據的收付、保管工作。負責保管酒店發 票、收據，以及收銀處和商務中心用的各類單據，銷售部使用的住房券、代金券，相關部門領用時登號簽名，以備查對。
5、按照支票管理手續，認真規范填列支票，并開具酒店付出的一切轉帳及現金支票、電匯單等。
6、簽收酒店員工交來的各種款項，并開具收款收據。
7、掌握各類費用的'開支標準，嚴格把關，報銷時注意審核有關憑證及發票，正確的才 予以兌付，現金要當面點清。
8、每10天做一次支票簽出匯總表。月末編制本月資金情況變動表。
9、每月10日前取酒店稅控機的老板卡到地稅局報稅。
10、每月及時做好各租賃點租金付款通知書，并及時送交各承租點，通知對方及時繳納 租金。
11、每月根據人力資源部提供的員工資料和考勤復核員工工資表及臨時發放的各項福 利補貼。并負責計算并支付酒店所有離職員工的工資。
12、每月按時將酒店的工資表送交銀行信用卡部，便于員工按時領取工資。
13、月末與收核組核對信用卡及當月現金收入。
14、每月12日前復印上月報表，按要求郵寄至集團、管理公司，報送市內相關單位， 負責報送酒店對外的一切報表。
15、核對銀行存款余額并與軟件勾對及兩清。
16、每半年打印銀行存款日記帳，銀行存款外幣帳二級明細賬。
酒店崗位職責11
1、學習掌握酒店有關人事、檔案的.各項政策；根據酒店相關政策，負責員工檔案的收集、管理。
2、負責酒店所有員工的入職、辭職、人事變動、解聘等情況記錄整理歸類存檔，并妥善保管隨時待查；每月統計酒店人員變動情況上報酒店領導。
3、負責酒店人員入職、離職所需的一切手續。
4、負責員工工號牌的制作、發放與管理。
5、制作酒店各部門人員編制機構圖，并根據編制，每月上報集團及酒店領導。
6、負責對人事行政部各類文件進行收發、傳遞、登記、存檔。
酒店崗位職責12
1.為顧客提供電話、傳真、復印、打字等服務，力求保證商務中心的工作能按酒店有關要求正常進行，努力完成每月的各項任務。
2.根據本中心的具體情況和不同期的特點，制訂有效的工作計劃，經前廳部經理審批后實施。
3.與本中心業務往來部門保持聯系，與酒店有關部門保持密切聯系，以保證電信業務的.順利進行。
4.負責制作各種報表及工作設備和環境的保養及清潔，保證各種設備的正常運行。
5.熟悉酒店的各種規章制度，熟悉電信業務及工作程序,對業務質量進行把關。
6.遇有重要客人住店，適當調配上班人員，以便在商業服務方面更大限度地配合酒店的接待工作。
7.負責本中心員工的培訓工作，包括業務培訓、操作技巧、思想素質等，并定期進行考核。
8.負責所屬員工的班次安排，監督員工的考勤，了解員工的思想動態、工作情況，幫助員工解決工作上的難題。
9.督促領班、服務員履行各自的職責，并指導他們的工作，根據下屬的工作表現給予獎罰。
10.檢査下屬的禮貌服務、工作態度及自覺執行工作規程和《員工守則》的情況，在商務中心的工作范圍內，妥善解決客人的投訴。
11.檢查當班工作記錄，妥善完成上級交辦的其他任務。
酒店崗位職責13
1、行政人事經理的領導下，負責酒店的人事調配工作，完成指派的各項工作。
2、負責提出酒店人員年度編制意見及行政人事計劃的意見。
3、負責制定、補充、完善酒店各崗位的招聘條件和任職要求。
4、追蹤并掌握國家用工制度的規定，執行酒店的人事工作章程、工作計劃和有關指示，同教育局、勞動局、人才勞務市場及有關大、中專和職業學校保持密切的聯系，以滿足行政人事的`需求。
5、熟悉酒店員工結構，掌握部門人員所需情況，對酒店缺員、人員安排、使用情況進行調節，并及時將意見上報行政人事經理。
6、負責求職者的面試、招聘、體檢、政審、調檔及辦理招工手續等項工作。
7、負責辦理新員工入店手續，做好員工人事檔案的調存、整理和管理工作。
8、時將員工有關資料：職調單、員工違紀通知單、人員編制情況、辭職人員情況、進店人員情況、員工流動情況等資料輸入電腦，并定期打印有關報表，呈報總經理及行政人事經理。
9、負責員工勞動合同的初簽和續簽工作。
10、負責員工檔案的收存、管理，及時將員工獎勵、過失、懲罰等記錄存檔。
11、確保與行政人事部內部各崗位保持有效的溝通。
酒店崗位職責14
1、在人力資源部經理的領導下，根據國家政策和賓館的經營情況，擬訂勞動工資計劃，提出年度工資總額增長的預定方案，制定并完善工資和獎金的發放形式、計算方法及發放標準，組織實施并落實。
2、負責員工獎懲、超時工作，節假日加班等工資的審核及報批工作，及時造冊，并對發放使用情況進行監督。
3、負責員工各種假期的管理，逐月匯總，審核各部門員工的出勤情況，積累各種原始資料，建立健全員工檔案。
4、負責勞動合同的簽訂和管理，組織各部門做好勞動合同的'簽訂、續訂與終止工作。做好勞動合同的下發登記，勞動爭議和調解處理工作。
5、做好勞動用工合同的簽訂和管理工作。
6、接待各類人員應聘、咨詢及辦理手續等。
7、做好員工工作證、銘牌、考勤卡、飯卡、更衣箱鑰匙等物品的發放及登記造冊工作及管理工作。
酒店崗位職責15
1.按照總經理指示執行相關工作，制定銷售策略，挖掘客戶，商議價格并爭取利潤最大化;
2.監察同行、競爭對手的活動，進行市場調研和分析，對市場動態保持敏感，
3.銷售酒店所有設施;
4.根據酒店的營業需要，與業務聯系人、會務策劃者、旅行社、公司客戶、政府部門和其他客人等發展并保持聯系;
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