軟件技術支持工程師崗位職責

　　在我們平凡的日常里，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編收集整理的軟件技術支持工程師崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

軟件技術支持工程師崗位職責1

　　職責：

　　1、客戶及同事反饋的`產品軟件問題對接、跟進、提供咨詢解答及建議;

　　2、承擔軟件功能模塊需求調研、分析、以及流程梳理、調整及測試、上線等工作，獨立撰寫需求文檔等;

　　3、完成軟件系統(tǒng)的部署、安裝、調試、培訓及售前售后支持工作;

　　4、負責客戶問題分析報告編寫和發(fā)放;

　　5、協(xié)助軟件研發(fā)部門處理其它工作內容;

　　任職要求：

　　1、掌握java編程語言，能看懂JAVA代碼邏輯;

　　2、了解spring mvc，能在了解業(yè)務情況下慢慢看懂業(yè)務代碼;

　　3、掌握SQL語言，能進行表關聯(lián)查詢，有使用過MYSQL的經驗;

　　4、熟練掌握Linux環(huán)境下軟件安裝和配置管理，能編寫shell腳本處理問題;

　　5、善于發(fā)現(xiàn)問題并能獨立分析、定位問題，擁有一定的抗壓能力;

　　6、善于溝通，能分析、整理客戶問題并協(xié)助研發(fā)解決問題;

　　7、積極、樂觀、不沉悶;

軟件技術支持工程師崗位職責2

　　職責：

　　1、客戶現(xiàn)場產品測試、維護、故障排除

　　2、產品推廣和安裝使用培訓

　　3、產品售后返修管理

　　4、7x24小時電話、微信、現(xiàn)場技術支持

　　任職資格：

　　1、具有較強的'客戶服務意識,能夠處理客戶咨詢和投訴, 有較強的協(xié)調能力

　　2、良好的語言表達能力和溝通能力，工作踏實有責任心，能吃苦耐勞

　　3、學習能力強，能很快地了解公司產品的性能及使用，為用戶提供支持指導

　　4、計算機相關專業(yè)，本科及以上學歷

　　5、熟悉Ubuntu操作系統(tǒng)，有Linux環(huán)境編程經驗者優(yōu)先

軟件技術支持工程師崗位職責3

　　1.熟悉高精度產品的使用，負責項目現(xiàn)場技術支持工作;

　　2.能夠獨立完成產品匯報演示，技術測試工作;

　　3.了解用戶需求，及時搜集、匯總、跟蹤客戶技術問題，為市場銷售、產品研發(fā)提供反饋信息和建議。

軟件技術支持工程師崗位職責4

　　職責

　　1、為代理商和最終用戶提供售前技術支持，深入了解客戶技術需求，并構建產品價值點，進行產品的講解演示;

　　2、定期為為公司內部及合作伙伴提供產品技術培訓;

　　4、配合其它部門的'工作，包括公司產品技術方案、產品技術推廣文檔的編寫;

　　5、具備方案撰寫能力，根據(jù)客戶需求，配合銷售和代理商為客戶提供解決方案;

　　6、根據(jù)業(yè)務需求編寫軟件需求文檔;

　　7、與國外軟件廠商配合測試，反饋相關信息。

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，計算機或通訊等相關專業(yè)，有2年以上銷售技術支持工作經驗;

　　2、良好的需求分析能力力及觀察力、溝通表達能力;

　　3、具有豐富的售前、咨詢、演示等工作經驗;

軟件技術支持工程師崗位職責5

　　1、擬制本區(qū)域的技術服務計劃與管理辦法;

　　2、承擔本區(qū)域市場銷售過程技術支持工作;

　　3、承擔本區(qū)域工程項目的實施與維護;

　　4、定期開展用戶滿意度調查，收集質量問題、鑒定、反饋及協(xié)調處理;

　　5、老產品升級換代與市場信息反饋;

軟件技術支持工程師崗位職責6

　　職責：

　　1.系統(tǒng)集成、教育和監(jiān)控安防工程項目實施，包括綜合布線、網絡監(jiān)控產品安裝調試等技術支持工作;

　　2.通過各類通訊方式(電話、郵件、QQ、微信等)溝通解決客戶各類技術問題;

　　3.協(xié)調公司與客戶關系，進行用戶培訓和售后服務等相關工作;

　　4.接聽外呼電話，處理電話咨詢問題，按照內容進行記錄、轉接工作;

　　5.定期回訪客戶，對客戶反饋問題進行分類匯總;

　　6. 領導交辦的'其他臨時性工作。

　　任職要求：

　　1.計算機、電子工程相關專業(yè)，本科及以上學歷;

　　2.一年IT行業(yè)相關工作經驗;

　　3.熟悉電腦硬件與軟件的相關知識及應用;

　　4.能及時跟蹤項目中系統(tǒng)的運行狀況，接收用戶反饋信息，提供售后技術支持;良好的客戶溝通能力，工作認真負責，能吃苦耐勞，服務意識強。

軟件技術支持工程師崗位職責7

　　職責：

　　1、根據(jù)項目需求和計劃完成項目開發(fā)工作，保證項目質量和進度;

　　2、設計開發(fā)指定功能模塊，并配合測試人員進行單元測試;

　　3、與項目相關人員就功能需求和設計進行有效溝通;

　　4、參與研發(fā)過程改進活動，使研發(fā)過程得到持續(xù)改進，提高開發(fā)效率

　　5、完成項目所需的開發(fā)相關文檔;

　　任職要求：

　　1、全日制大學本科以上學歷;

　　2、計算機及軟件工程等相關專業(yè);熟悉C++或C#開發(fā)語言，熟悉面向對象編程，了解軟件設計模式;

　　3、良好的代碼規(guī)范和文檔寫作能力;

　　4、善于溝通，有較強的事業(yè)心，有團隊合作意識，對工作認真負責，能夠承擔工作壓力;善于學習，具有分析、解決應用問題的`能力;

　　5、熟悉QT編程優(yōu)先。

軟件技術支持工程師崗位職責8

　　1、處理日常技術服務工作;

　　2、遠程、電話或現(xiàn)場處理服務請求，在維護中及時反饋;

　　3、負責對客戶軟件實施的咨詢;

　　4、負責對客戶軟件使用中的指導工作;

　　5、能及時與上級部門匯報產品的.問題，提出優(yōu)化意識;

軟件技術支持工程師崗位職責9

　　1、負責公司產品的宣講與演示;

　　2、負責標書中技術參數(shù)的.撰寫和投標現(xiàn)場的產品演示;

　　3、軟件實施(軟件的安裝、客戶培訓等);

　　4、通過電話、QQ遠程、現(xiàn)場等方式指導客戶使用軟件及解決客戶使用過程中遇到的問題;

　　5、負責客戶關系維護及軟件服務費的收取。

軟件技術支持工程師崗位職責10

　　職責

　　1. 向全球客戶通過Email/Online Chat/Online Meeting/Phone Call 提供純英文產品支持服務(包括了售前售后技術支持和銷售咨詢);

　　2. 能在與客戶的交流中，充分展示產品優(yōu)勢，并引導潛在客戶購買;

　　3. 聆聽客戶的需求與意見，及時提交到內部系統(tǒng)，幫助公司提高產品競爭力;

　　4. 參與到產品的發(fā)布流程中，包括前期需求討論、相關英文文檔撰寫等;

　　5. 參與每周一次英文電話會議，與國內外團隊分享工作進度和客戶問題。

　　崗位要求

　　1. 本科及以上學歷，計算機及相關專業(yè)，熟練至少一門編程語言;

　　2. 喜歡英語，具有優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫能力;

　　3. 優(yōu)秀的'客戶服務意識;

　　4. 優(yōu)秀的分析能力，能獨立解決問題;

　　5. 工作積極勤奮，重視團隊合作;

　　6. 自律，好學;

軟件技術支持工程師崗位職責11

　　職責：

　　1、協(xié)助項目經理完成HR系統(tǒng)前期需求收集、分析以及實施、培訓等工作;

　　2、協(xié)助業(yè)務部完成售前DEMO演示。

　　3、與客戶方保持良好的合作，確保項目進度與質量。

　　4、產品售前、售后技術支持，做好技術服務。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學歷,具有IT和企業(yè)信息化方面的知識基礎;

　　2、有過人力資源系統(tǒng)實施經驗者優(yōu)先考慮;

　　3、具備良好的MS SQL server數(shù)據(jù)庫的操作和維護知識和維護能力，熟悉;

　　4、具備良好自信心，有較強的.口頭表達能力;

　　5、有強烈的進取精神、事業(yè)心、責任心。

軟件技術支持工程師崗位職責12

　　職責：

　　1. 為VIP客戶對已營運的系統(tǒng)提供深度技術支持;

　　2. 與客戶積極溝通，積極處理系統(tǒng)運行期間出現(xiàn)的問題，并能整理相關文檔;

　　3. 協(xié)助項目經理和開發(fā)部門進行內部測試任務和提供系統(tǒng)上線支持;

　　4. 有能力者，可以參與相關開發(fā);

　　職位要求

　　1. 大專以上學歷，計算機、電子信息等相關專業(yè)，1到5年工作經驗。

　　2. 熟練掌握數(shù)據(jù)庫的維護與開發(fā)并至少有1年以上的`相關經驗。有MS SQLServer維護與開發(fā)經驗者或者相關認證優(yōu)先;

　　3. 有1年以上或者Java的開發(fā)經驗。有倉庫或者物流系統(tǒng)開發(fā)經驗者優(yōu)先;

　　4. 工作條理性強，具有很強的責任心和團隊合作精神，有一定的抗壓能力;

　　5. 具有良好的寫作能力和口才表達能力，有較好的客戶服務溝通技巧及解決技術問題的能力;

　　6. 有時需要駐守客戶(本市內)開展工作。介意者勿擾;

軟件技術支持工程師崗位職責13

　　職責：

　　1、全面負責所有酒店機器人的運營狀況管理;

　　2、遠程監(jiān)控和處理機器人在酒店遇到的問題，第一時間進行解決;

　　3、定期分析各機器人的使用情況和健康度，并給出相關建議;

　　4、軟件相關說明文件和幫助文檔的編寫與維護。

　　任職要求：

　　1.計算機或相關專業(yè)�？萍耙陨蠈W歷;

　　2.有較強的邏輯分析能力和學習能力，工作責任心強，細致有耐心;

　　3.具有良好的.客戶溝通能力和協(xié)調能力，良好的團隊合作能力及任務執(zhí)行能力;

　　4.有數(shù)據(jù)分析工作經驗者優(yōu)先。

軟件技術支持工程師崗位職責14

　　職責：

　　1、快速判斷并解決孩子電腦IPAD中視頻/音頻相關問題，保證課程順利進行；

　　2、協(xié)助解決孩子課程后遇到的技術問題并做正確的記錄；

　　3、執(zhí)行課前孩子上課環(huán)境測網工作；

　　4、公司各類IT客服支撐平臺的建設；

　　5、教師培訓制度建設與落實，教師設備環(huán)境管理制度建設與落實；

　　6、應用人工智能語音系統(tǒng)，呼叫中心云服務系統(tǒng)，業(yè)務相關的智能分析系統(tǒng)；

　　7、管理公司權限系統(tǒng)和內部業(yè)務系統(tǒng)的訪問；

　　8、做為研發(fā)和業(yè)務部門之間的溝通橋梁，高效快速解決系統(tǒng)問題。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，熟悉Window、Mac等系統(tǒng)，有計算機硬件故常排除能力；

　　2、良好的溝通能力，能夠快速有效地從業(yè)務反饋的問題中獲取有效信息，給出易于溝通的話術和方案；

　　3、抗壓、熱情、有服務意識和團隊精神；

　　4、良好的文檔撰寫能力、對數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計敏感；

　　5、對孩子的`教育事業(yè)感興趣，對互聯(lián)網在線教育的創(chuàng)業(yè)公司感興趣；

　　6、具備一定的管理能力，開拓創(chuàng)新能力，用戶思維，產品能力；

　　7、有過開發(fā)經驗或者熟悉研發(fā)流程為加分項；

　　8、客服經驗者、教育培訓行業(yè)經驗者、計算機相關專業(yè)者優(yōu)先錄取。

軟件技術支持工程師崗位職責15

　　職責：

　　1、負責軟件產品的環(huán)境配置，部署調試工作;

　　2、負責軟件產品的.運行相關問題進行排查和解決;

　　3、負責記錄系統(tǒng)問題并與相關部門進行溝通協(xié)作;

　　4、負責技術支持的其它相關工作。

　　任職要求：

　　1、計算機相關專業(yè)，大專以上學歷;

　　2、具有Windows服務器基礎、數(shù)據(jù)庫基礎和網絡基礎;

　　3、有良好的溝通能力、善于學習總結，具備團隊精神和認真負責態(tài)度;

　　4、接收優(yōu)秀應屆畢業(yè)生。

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