技術支持經理崗位職責
在我們平凡的日常里,越來越多人會接觸到崗位職責,崗位職責是一個具象化的工作描述,可將其歸類于不同職位類型范疇。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢?以下是小編收集整理的技術支持經理崗位職責,歡迎大家分享。
技術支持經理崗位職責1
1、負責完成產品線產品規劃,新品建議,并擬寫上市方案
2、負責產品包裝設計、宣傳資料、產品資料、培訓資料的`制作
3、負責產品線銷售推廣活動方案和行動計劃的擬定與落實
4、負責擬寫OTC《產品知識培訓課件》,培訓各級市場人員和客戶
5、了解本公司主要產品競爭對手狀況并擬寫調研報告
6、分析產品在各省區終端銷售概況
7、分析競品在市場所運用的營銷手段
技術支持經理崗位職責2
1、協助技術部經理,完成團隊成員的招聘和培訓工作,確保員工及團隊的勝任和競爭力;
2、輔導員工相關業務經驗和技能,確保其嚴格遵循相關業務流程,充分履行各環節職責,協助技術部經理,制定團隊和員工的KPI指標,并確保指標達成;
3、負責對工程師方案設計的審核,計劃并控制完成大項目、重點項目的`設計總結,確保團隊方案設計的及時率和合格率(KPI);
4、產品售后問題的技術分析和客戶端問題解答;
5、協助銷售、市場、物流、生產、質量、售后等相關部門的工作,提供技術支持并有效合作;
6、全面負責技術支持團隊技術資料的充分有效存檔和安全;
7、掌握專家性質的產品和行業經驗,以及技術支持工作的業務經驗和技能;
8、評審工程師完成的大項目、重點客戶的信息積累,保障跨年度設計的連貫性;
9、領引產品技術的持續改進:新物料、新技術啟用,新領域的開拓,技術資料整理及制作,協同市場部,形成技術推廣必備的方案資料;
10、客戶端走訪,主導技術推廣;
11、銷售及代理商培訓:全局統籌制作系統的培訓提綱和資料,針對不同對象做分級培訓;客戶端培訓:全局統籌制作系統的培訓提綱和資料,針對不同對象做分級培訓;主導并定期組織技術部內部技術交流。
技術支持經理崗位職責3
職責:
1、管理公司技術支持團隊,及技術部門內部工作安排與考核,以達到部門穩步、通暢、順利運營;
2、監督、檢查各技術支持工程師的項目執行情況,對各區域項目進行全方面技術指導;
3、協調與組織公司技術專題會議,進行技術難題的攻關,培養、不斷提升各區域技術支持工程師專業技術水平;
4、精通產品的售前支持、產品演示、具備一定網絡和硬件維護經驗,支持各區域銷售項目,協調與配合銷售部做好產品市場推廣;
5、參與培訓用戶,提供現場指導等售后技術支持工作;
6、負責技術團隊的組織建設和管理,合理安排各區域資源調配,優化規范流程管理;
7、負責領導交辦的其它工作。
任職資格:
1、大學?埔陨蠈W歷,計算機或電子工程等相關專業畢業者優先;
2、五年以上相關技術支持工作經驗,其中兩年以上的管理工作經驗者優先;
3、良好的'溝通能力和團隊合作精神,有過帶領團隊的工作經驗;
4、較強的需求分析能力、演示培訓能力及觀察力;
5、能適應經常出差及不定時的工作制。
技術支持經理崗位職責4
職責
1、負責工程項目的計劃、組織和協調,完成主管領導要求完成的各項任務;
2、負責技術交流、培訓、資料庫建設等;
3、參與技術方案的設計、實施、跟蹤、結算及反饋;
4、負責工程項目類工作,帶領項目組完成招投標標書制作、圖紙設計制作、現場管理等;
5、完成上級主管臨時交辦的.其他任務。
任職資格
1、本科以上學歷,計算機相關專業畢業;
2、三年以上相關工作經驗;
3、具有一定的管理經驗,善于組織、計劃和協調工作;
4、人際溝通能力強,吃苦耐勞,誠實守信,工作態度細致認真。
技術支持經理崗位職責5
1、負責系統架構設計、技術選型、方案制定、產品設計工作;
2、負責技術團隊的開發管理工作,負責項目組人員的分工及工作安排,帶領技術團隊保質保量完成開發任務;
3、負責制定相關技術解決方案,解決開發中的技術問題;
4、負責指導開發工程師的代碼編寫和代碼規范性檢查工作;
5、負責用戶分析、引導、需求控制;
6、負責團隊的溝通協作與開發任務推進,負責相關項目進程的'控制和協調;
7、部門各技術資產(包括代碼、文檔)的管理和團隊的梯隊建設及管理;
技術支持經理崗位職責6
職責:
1、全面負責部門內人員的調配、業務管理等工作,使其工作水平不斷提高;
2、對潛在或具體的項目、客戶進行跟蹤,對公司用戶拜訪、技術交流培訓;
3、協助銷售和市場部進行售前客戶開發、售后客戶定期回訪和維護等以順利達成公司銷售業績目標;
4、負責解決公司產品的售前技術問題;
5、處理公司產品的售后問題,如終端客戶對公司產品的`投訴、退換貨等問題;
6、收集客戶需求反饋給公司;
7、負責及時完成上級領導交辦的其他工作。
任職資格:
1、醫學檢驗、生物類相關專業,或臨床基礎醫學專業,博士或碩士有五年以上相關工作經歷;
2、具有分子生物學操作經驗,有免疫學,蛋白生物學實驗操作經驗更佳;
3、有技術支持,投訴處理和客戶拜訪經驗;
4、有宣講PPT及獨立動手做實驗的能力;
5、有較強的分析問題、解決問題的能力,溝通協調能力和學習能力;
6、有管理團隊經驗的優先考慮
技術支持經理崗位職責7
職責:
1、負責對市場培訓方案的'制定;
2、負責對市場培訓講師的技能指導;
3、負責完成年度培訓計劃的跟進督導、培訓結果輸出;
4、負責與其它部門、市場服務經理、服務商協調資源開展培訓;
5、負責產品技術維修sop制定;
6、負責技術手冊制定和課件的開發管理工作;
7、負責終端技術問題解決。
崗位要求:
1、大專或以上學歷;
2、五年以上售后技術工作經驗,至少二年以上相關行業技術管理工作經驗;
3、具有售后相關經驗者優先。
技術支持經理崗位職責8
1、收集競爭對手產品的功能、性能信息,分析比較本公司產品的優缺點,提出比較報告;
2、熟練運用公司產品,并能從機理上進行全面解釋;
3、解答客戶、代理商所涉及產品的'技術問題;
4、定期向公眾媒介傳播公司產品、技術方向相關的信息;
5、為產品提供現場技術支持,組織制定并監督實施公司產品質量管理制度;
6、組織公司質量事故的分析及處理工作;
7、編制公司年、季、月度產品研究開發計劃,并組織實施;
8、主持編制公司年度研究開發經費預算,并控制經費的總體支出;
9、完成上級交辦的其他工作。
技術支持經理崗位職責9
職責:
1、精通公司產品的技術特點,熟悉競爭對手的產品和市場情況;
2、全面負責售前/售后技術支持部的日常管理工作,管理、培訓、指導、監督技術工程師團隊;
3、技術支持服務體系建設,包括團隊的各項工作流程、溝通話術、技術方案進行規范與優化等,提升服務水平,保證服務質量,提升公司形象;
4、負責帶領公司技術團隊對營銷人員提供售前支持,包括技術交流、技術方案撰寫,協助編寫投標方案和咨詢服務,并協助銷售團隊完成銷售工作;
5、根據客戶需求,與研發部門溝通協調,規劃設計相應的解決方案,把握項目目標與周期,保證項目的順利進行;
6、負責做好團隊建設工作,及時關注員工心態,實時關注員工動態,提高部門凝聚力和團隊執行力;
7、負責對部門人員招聘做出決策,并參與重要崗位員工招聘工作;
8、負責對下屬人員及相關有工作關聯的人員進行考核;
9、對銷售和技術人員進行定期培訓,有針對性地介紹競爭對手產品的情況及公司產品優勢和建設方案,增強銷售人員的技術能力,從整體上增強銷售人員的市場拓展能力。
任職要求:
1、本科學歷及以上,5年以上互聯網行業工作經驗,熟悉云計算行業的主流技術和相關公司產品。
2、表達能力強,文字撰寫能力強,能夠承受大的工作壓力,良好的學習能力和學習意識;
3、熟練使用Linux以及常見開發服務組件(Nginx、Mysql、Redis、MQ等等)安裝配置、調優管理、維護;
4、熟悉docker、kubernetes等容器及周邊技術者優先。
5、熟悉IaaS或PaaS平臺相關技術者優先。
6、有中大型項目的'售前、研發或運維經驗者優先,有海量互聯網系統架構的經驗者優先。
7、有良好的客戶服務意識和團隊精神;能夠認同創業公司的發展理念,吃苦耐勞,堅忍不拔。
技術支持經理崗位職責10
職責:
1、參與市場推廣需要的技術支持,制作相關的技術推廣的資料;
2、負責政府項目技術(服務)方案;
3、根據銷售和客服的提交的新項目,進行新方法評估;
4、解答日常銷售和客服的技術疑問;
5、對于客戶和政府單的測試委托單或測試合同進行技術評審;
6、根據客戶需求,評估測試方法是否可以開展,為客戶推薦適合的測試方法,并在規定時間內給予客戶反饋;
7、給予公司內部的銷售、客服、市場等業務相關人員開展技術法規及技術普及方面的培訓;
8、給予客戶進行技術法規及食品相關技術的'培訓。
9、根據實驗室通過資質、實驗室已開發成功的新項目進行報價單的完善與更新;
任職資格:
1、本科及以上學歷,食品、化學、生物、制藥等相關專業;
2、有2年以上相關工作經驗,有專業的第三方實驗室管理工作經驗優先;
3、熟練掌握技術支持工作特點、流程和要求;
4、熟練掌握本專業基礎知識,熟練掌握實驗室方法相關應用知識。
技術支持經理崗位職責11
職責:
1、負責技術支持部門的管理,建立健全的技術服務流程及制度,制定部門工作計劃、分配工作、檢查工作進度、處理技術問題;
2、負責部門經驗共享、技術培訓和梯隊建設;健全、更新、完善技術資料庫;
3、負責與客戶需求溝通,技術方案設計、編寫,技術文檔的編撰、客戶培訓、技術問題和故障的分析、排查、解決。
4、負責匯總、分析、跟蹤重點產品需求和客訴問題,以知道公司產品完善和新產品設計;
5、負責公司產品、系統集成、智能化弱電項目的工程實施和項目管理。
任職要求:
1、全日制本科電子、自動化、計算機等相關專業;
2、五年以上安防行業技術支持工作經驗,熟練掌握安防產品系統知識(門禁、一卡通、監控等)兩年以上技術管理工作經驗,有良好的'內外溝通協調能力;
3、文筆能力強,善于撰寫技術方案、標書、技術文章等;
4、有較豐富的客戶培訓和售前推廣經驗,語言表達能力強;
5、邏輯分析能力強,條例性強,靈活自信,應變能力強;
6、具有強烈的客戶服務意識、積極主動、高度的責任心,具備較強的團隊意識和溝通協調能力。
技術支持經理崗位職責12
職責:
1、日常完成銷售工程師對產品及使用過程中的'技術咨詢;
2、配合市場完成產品推廣,完成與用戶的技術交流、方案宣講、投標應答、系統演示等工作;
3、根據客戶需求或設計院規劃,做售前技術方案支持、服務銷售解決方案支持;
4、定期將最新產品情況匯總輸出給研發,再把研發制定的解決方案反饋給銷售工程師;
5、調研市場同類產品信息,提供競品分析報告。
崗位要求:
1、全日制本科學歷,理工科專業;年齡30-45;
2、邏輯思維能力、理解能力、總結分析能力要好;
3、溝通、組織、協調、執行能力要強;
4、有技術交流,售前、售中、售后支持解決方案經驗;
5、有同崗位、同行業工作經驗優先考慮。
技術支持經理崗位職責13
1、負責達索軟件的售前售后技術支持與培訓;
2、根據客戶實際需求開展培訓,并解決軟件使用過程中的.相關問題;
3、撰寫項目培訓PPT資料、項目實施方案;
4、參與項目招投標相關技術內容和文檔資料的籌備。
技術支持經理崗位職責14
職責:
1.負責提供高質量的物聯網解決方案
2.負責挖掘、掌握行業客戶的技術需求,整合資源推動銷售
3.負責系統平臺的設計、建設、優化、運維
4.負責重大項目管理及交付
5.負責與電信運營商及合作方的技術導入,溝通與協作
6.了解物聯網行業技術發展趨勢,為業務發展提供技術保障
職位要求:
1.計算機、通信專業學士學位
2. 8年以上電信或IT行業相關技術背景及項目經驗
3.精通移動通信數據業務網絡架構;熟悉移動通信和IP分組通信基本原理;熟悉移動核心網軟交換設備和移動分組域設備;熟悉TCP/IP協議,掌握數據通信知識
4.了解運營商BSS系統架構,包括營業管理、采集、計費、結算、賬務和業務管理;了解核心業務流程
5.具有良好的'英語讀寫和表達、溝通能力;具有思科CCNP及以上認證優先考慮
6.主動、嚴謹、高度的責任感及資源整合、獨立工作能力
技術支持經理崗位職責15
職責:
1.對區域內項目進行技術跟蹤管理,與銷售團隊配合,為客戶提供專業的解決方案;
2.負責與相關設計部門的溝通聯系,配合相關設計部門完成前期設計工作;
3.在項目實施過程中提供專業的`技術支持及指導,確保項目按時完成;
任職要求:
1、大專以上學歷;
2、電氣、熱能與動力工程等相關專業;
3、對供熱發電、分布式能源有成功實施的案例者優先;
4、溝通表達能力強,具有良好的服務意識;
5、適應長期出差,能夠在壓力下工作。
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