店長的崗位職責20篇

　　在社會發展不斷提速的今天，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編幫大家整理的店長的崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　店長的崗位職責1

　　超市店長臨沂好一聯超市有限公司臨沂好一聯超市有限公司,好一聯職責描述:

　　根據公司發展目標及方向,帶領門店團隊完成各項經營業績指標;

　　商品的進銷存及結構管理;

　　建立并持續賣場良好的購物環境和服務形象;

　　嚴格控制各項成本,減少損耗;

　　做好員工的招聘、培訓、激勵與績效考核;

　　主持門店的正常運營工作;

　　維護好外聯關系及時處理顧客投訴。

　　任職要求:

　　從事大賣場、連鎖超市店長及全面管理工作3年以上;

　　具有良好的職業道德、較強的.責任心、工作有激情;

　　具有較強的運營管理能力,溝通協調能力;

　　分析能力及決策力強。

　　店長的崗位職責2

　　崗位要求：

　　1、全面主持店面的管理工作，配合總部的.各項營銷策略的實施；

　　2、做好門店人員管理；

　　3、做好門店日常銷售管理工作；

　　任職資格：

　　1、中專及以上學歷，藥學相關專業優先；有執業藥師/藥師證優先；

　　2、1年以上門店管理，或3年以上藥店經驗；

　　3、熟悉團隊管理、客戶管理、商品管理、陳列管理，物流配送，熟悉店務的各項流程的制定、執行；

　　4、較強的團隊管理能力和溝通能力，能夠承受較大的工作強度和工作壓力

　　店長的崗位職責3

　　1、帶頭遵守公司各項規章制度，依照各項管理制度對員工進行管理，了解公司的經營方針，依照上級的指示制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售任務。依據貨品的特點和風格執行銷售策略。

　　2、負責管理店內的日常工作，搞好衛生、做好員工出勤管理，本著一視同仁的原則公正考勤，做好店內工作分配，密切有效有序，充分調動員工的積極性，保持熱情積極活躍的'賣場氣氛。

　　3、監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。

　　4、負責監督填寫日銷售報表、明細帳簿、盤點單據，商品銷售依據及工資核算表并妥善保管及保密、

　　5、負責店內貨品調配、做好補貨、調貨、退貨及商品陳列、定時按季節、酒店生意制定促銷活動。

　　6、及時處理店鋪出現的相關問題，不能處理的及時上報。

　　7、每周一次心得會，根據上周報表單據總結上周銷售及存在的問題，并有針對性提出建議解決下階段的整理措施、

　　8、每月月底提交盤點明細、考勤、報表、工作總結和制定的下月計劃及目標，反饋相關問題。

　　9、工作積極，樹立良好的榜樣，工作失職不找任何借口。

　　店長的崗位職責4

　　1.將營運目標傳達給下屬，掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況,帶領員工完成指定銷售目標,依業績狀況達成對策，領導員工提供優質的顧客服務，并竭力爭取最佳營業額；

　　2.監管店鋪行政及業務工作：主持早、晚會，并做好記錄；

　　3.銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產品及時補充，滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售；

　　4.進(退)店的貨品，安排店員認真清點，若發現差異，立即匯報；

　　5.有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等；

　　6.定期對員工進行培訓教育指導：與門店工作規范相關的.一切規章制度；

　　7.傳達各項目及促成工作，安排培訓及管理所有員工；

　　8.妥善處理顧客投訴和店員工作中所發生的各種矛盾；

　　店長的崗位職責5

　　店長工作職責與日常工作

　　店鋪人員管理

　　工作職責

　　1，建立并推動店鋪團隊建設營造積極、活力的團隊合作氣氛。共同達致公司的生意目標與服務目標。

　　2，充當現場教練角色，協助同事改善/提高服務質素和工作的認知與技能。

　　3，留意跟進同事表現，對符合晉升的同事給予針對性的輔導和推薦

　　4，檢查員工的儀容儀表，以保持店鋪亮麗、舒適的形象。

　　5，帶領早會的開展

　　工作內容

　　1，留意同事之間的關系，及時尋找根源并作出調解

　　2，留意同事的服務，及時給予鼓勵與建議

　　3，時刻留意當班同事的氣氛，適時提高同事士氣

　　4，留意同事的.工作進度與表現，及時給予鼓勵與建議

　　5，定期做員工評核，并跟進

　　6，留意同事工作表現，監督同事考勤

　　7，與區長協商制定輔導計劃

　　8，按計劃對同事進行輔導

　　9， 在同事上崗前檢查其儀容儀表，建立專業形象

　　10，同事工作情緒、狀態的調整

　　11，主持早會（時間控制在10分鐘內）內容可包括：生意分析、推廣介紹、產品介紹、設定生意目標、VM介紹、員工站位等 12，清晰表述早會內容，確保同事吸收、理解

　　13，早會技巧詳細見后說明

　　店鋪貨品管理

　　工作職責

　　1，監察并督促同事謹慎處理貨品進、銷、調、存，避免出錯

　　2，定期檢查后倉庫存量、貨品PLU、標識清晰，安全、合理擺放等，以便充分使用空間，提高同事取貨效率

　　3，培養同事愛惜商品，避免造成次貨維護貨品質量及次貨處理

　　4，合理及有條理性安排盤點工作 ?所有貨品進行往來的單據需核實并加簽名

　　5， 檢查后倉是否充分、合理使用空間，能否提高同事取貨效率

　　工作內容

　　1，發現問題，及時處理

　　2， 能作修補的次貨及時安排人員進行修補

　　3， 其它次貨進行逐一查核，簽名確認后安排退倉處理，并及時更新店鋪存貨數據

　　4，制定盤點計劃，安排人手分配

　　5，向同事清晰表述盤點操作程序

　　6，復核盤點結果后，簽名確認

　　工作職責

　　1，留意及分析生意狀況，從不同管道分析店鋪的生意表現，并在人員、貨品、陳列方面等作出合理的調配

　　2，提高數字敏感度，培養店鋪同事對銷售分析的資料性、跟進性、科學性和敏感度 ? 每天按時完成店鋪的銷售日報表和進銷存報表，并進行銷售、庫存分析

　　工作內容

　　1，及時向形象店主管報告銷售狀況

　　2，向店鋪全體員工發布每時段的銷售情況，離目標的差距，鼓勵（或提醒）同事相關的工作跟進（或調整）

　　3，每隔一小時了解生意情況，分析其比例、同期升跌幅度；每單、每員工生意額等。

　　4，透過對《店長周工作匯報》的完成，對店鋪整體銷售、庫存、促銷推廣、產品暢、慢流進行有效分析，并向形象店主管（或自營部經理）提供處理建議

　　信息分享與信息管理

　　工作職責

　　1，留意外界因素和市場競爭因素對生意的影響，并及時向區長回饋信息。

　　2，建立規范的店鋪文件管理流程和制度 ? 根據上述資料的分析和衡量店鋪的人手編排、貨品分配、擺位等

　　3， 留意天氣變化、外界環境變化及鄰近對手的推廣及銷售情況，實時向區長回饋

　　4，每周定期召開店長周例會，進行店鋪銷售周報的分析、匯報工作（內容包括：銷售分析、庫存分析、推廣分析、同行競爭對比、人員狀況、需公司協助跟進事宜）

　　店鋪財務管理

　　工作職責

　　1， 每天進行營業結算，核實收款員的所有票據和現金，并作實時的封存或安排專人送行。

　　2，嚴格執行公司財務制度和現金保管規范。

　　3，嚴謹監察各級別員工防止出現舞弊。

　　4，有效控制店鋪運營費用 ? 核對并有效監控每天營業額與票據相符

　　工作內容

　　1，合理、安全安排現金及票據的處理方法

　　2， 嚴格執行財務管理和票據管理制度與流程

　　3，發放備用金，按規定安排備用金的使用

　　4，定時進行抽查

　　5，發現問題，實時處理并向區域主管回饋

　　6，運營費用分為：固定費用和可變費用

　　7， 店長應合理控制可變費用（水電費、電話費、包裝費用、文具易耗品費用等）

　　店鋪服務管理

　　1，體現品牌服務標準性和統一性，嚴格執行公司的服務標準，提供超越顧客期望的服務

　　2，顧客投訴的處理

　　3，建立顧客與公司良好關系 ? 現場監控店鋪全體員工提供統一和標準的顧客服務。

　　工作職責

　　1，掌握處理顧客投訴的技巧

　　2， 建立完善的顧客管理檔案（包括顧客的姓名、聯系方式、喜好、銷售記錄、過往的問題）

　　3， 定期溝通和主動聯系顧客，保持情感交流

　　工作職責

　　1，賣場上聲、色、光、人、貨、場的統一協調管理

　　2，留意店鋪各項設施與設備（如電器、裝修等）的運作正常

　　3，檢查及留意店鋪有否潛在危險（如走火通道、應急燈、電量負荷、滅火器材等）確保顧客、同事和貨品的安全，避免意外或損失 4，培養同事愛惜和合理運用公司資源（如文具、蒸餾水、膠袋等）的觀念。

　　5，合理調整貨品的陳列，促進銷售。

　　6，檢查店鋪所有的VM道具（如海報、櫥窗、模特、家私、POP等），保持整潔、標識清晰及合理存放。

　　工作內容

　　1，隨時跟進店鋪賣場的6大版塊的管理

　　2， 定期進行檢查

　　3， 如出現問題，實時填寫《店鋪維修申請單》

　　4，交工程部維修

　　5，跟進維修情況

　　6，定期進行檢查

　　7，如出現問題，實時上報公司相關同事

　　8，跟進維修情況

　　9，留意同事的使用過程，發現問題，實時提醒或教育同事

　　10，根據公司《陳列手冊》為標準指引，調整貨品的陳列，促進銷售提升

　　11，及時因應天氣節令、店鋪實際銷售情況調整貨品陳列

　　12，每周定期更換櫥窗、模特、鞋服的掛版，減少鞋服的殘損

　　13， 每天營業前進行檢查，確保賣場陳列和道具的鮮活、整潔，有效提升賣場氣氛

　　14，如發現問題，實時安排同事跟進或向營運部反映

　　店長的崗位職責6

　　店長規范與職責

　　第一節 店長崗位說明

　　一． 店長角色認知

　　店長是管理者而不僅僅是銷售者：

　　對樓層——店長是靈魂人物，相當于我們人類的大腦指揮著身體各部分的活動；

　　對公司——是橋梁，架起員工與公司之間的上傳下達；是樹桿，樹枝（員工）通過它給予樹根(公司)氧氣，樹根給予樹枝水分與氧分。 對市場——是眼睛，將外界信息及時的反饋到公司、員工。

　　二. 對店長的要求

　　店長素質要求：誠實守信、有責任心、團隊合作、執行力。 店長能力要求：自信、主動性、親和力、溝通能力、客戶服務意識、關系建立與維護、成就導向、耐心、團隊管理、計劃能力、培養下屬、激勵下屬、危機處理能力、數據分析能力。

　　店長知識專業要求：消費者心理學、陳列知識、商場管理知識、商場庫存管理、顧客服務意識、產品知識、商場銷售技能、顧客服務技能、陳列整改技能。

　　三.店長崗位說明書

　　帶領本樓層員工完成每月銷售目標及進行終端形象推廣與傳播，以建立良好的市場口碑

　　職責與工作任務：

　　職責一（負責店內綜合管理）

　　1.統籌制定每月銷售計劃和任務分配

　　2.協助落實產品促銷和效果追蹤

　　3.洞察周邊環境，帶領所屬人員及時調整銷售策略

　　4.協助店鋪同事，合理分配工作，培養有潛力員工

　　5.定時向上級提交樓層銷售報表及客戶狀態分析報表

　　職責二（負責業務監督）

　　1.負責員工日常考勤監督

　　2.負責對員工著裝，士氣與精神面貌進行檢查

　　3.負責對員工服務規范進行監督

　　4.負責監督員工目標完成進度

　　5.負責樓層形象日常維護與管理

　　6.負責樓層內外環境衛生的檢查與監督

　　7.負責樓層突發事件的處理

　　8.負責店內放火防盜等安全控制與檢查

　　職責三（負責對店員進行業務指導）

　　1.負責樓層每日/周/月銷售計劃的制定，并分解到個人及時段并監督完成

　　2.負責樓層促銷活動推廣與執行，活動結束后組織店員進行總結分析

　　3.負責執行公司產品陳列要求并做好日常活動區域布置與陳列

　　4.負責對暢滯銷款及時提出補貨與促銷措施，確保店內商品庫存合理

　　5.負責不斷研習提高店鋪銷售業績的方法并帶領員工勇于實踐

　　6.負責每日向公司傳送銷售日報并進行總結分析

　　職責四（負責對店內進行業務指導）

　　1.參與店內促銷活動推廣與策劃，活動結束后與店員一起進行總結與分析

　　2.負責不斷研習提高店鋪銷售業績的方法并帶領員工勇于實踐

　　3.對當天發生的主要事情進行記錄并及時處理和總結報告

　　4.做好貨品的補充計劃和調撥管理

　　5.建立顧客資源檔案

　　6.要求每個店員對其銷售的.顧客做回訪，保持電話和短信聯系

　　7.關注顧客所需款式到貨情況，有新款上市及時通知客戶 職責五（進行團隊管理）

　　1.對員工的激勵和賣場士氣提升，保持良好的工作激情

　　2.對每日營業工作做到事前有計劃，執行有條理

　　職責六（日常管理）

　　1.晨會、會議出勤率，非調休時，必須保證樓層出勤率為100%。

　　2.務必保證樓層每位員工儀容儀表得休大方莊重，晨會期間務必著工裝、工牌、頭飾配帶齊全。

　　3.保證每位員工每天衛生區域衛生達標。

　　4.員工帶單過程中，要主動幫忙配合促單，保證每位進店顧客零流失率。

　　5.中午午餐時間，安排員工輪崗就餐，中午休息時間保證樓層值班人數不低于1人。

　　6.樣品打包后，及時調整賣場商品，并第一時間跟蹤前臺及財務督促下單擺場，避免商場資源浪費，對長期未翻單產品，及時上報銷售部

　　經理并給出建議性促銷方案。

　　7.銷售在打包產品時，要給予幫助一同打包。

　　8.要督促樓層員工禁止工作時間扎堆、竄崗、聊天、玩手機、吃零食等。

　　9.上下班樓層卷閘門、燈光開啟關閉，務必負責到位。

　　10.保證樓層飾品零損壞及零丟失。

　　以上所述有一項不達標，直接負激勵10元，當月工資體現。該制度四月一日實施

　　店長的崗位職責7

　　一、對酒店主要接待大堂及第一線崗位巡視觀察前廳員工行為舉止及客人入住退房情況。

　　二、察看了解客房員工清掃房間分配量，餐廳及后廚備餐狀態及員工對客人服務程序。

　　三、對昨日經營情況分析審核及相關報表的審閱(查看大堂副理、值班經理、工程維修值班日志，夜審綜合營業日報表、當日欠款離店表、當日沖賬發生表及營業部門交接本)。

　　四、查看每日的酒店營業及毛利報表、支出日報表、房間出租報表、營業分析表、各部營業一覽表、各部門營業報表;

　　五、征詢酒店中的`客人意見2例并記錄

　　六、與店助、值班經理勾通一天工作

　　七、親自辦理入住和離店客人帳務1例，并按標準演示給員工

　　八、抽查客房3間(含住房1間)每月至少80間，并按標準客房檢查表作記錄

　　九、檢查餐廳、后廚各方面

　　十、完成對直接下屬考核、記錄和反饋

　　十一、下班前檢查房態流量，確保收益最大化

　　十二、關注流量控制，預訂數量和中介開通情況

　　十三、了解員工餐質量和數量

　　店長的崗位職責8

　　超市店長/副店長(生鮮)上海寶燕投資集團有限公司上海寶燕投資集團有限公司,上海寶燕投資集團,寶燕集團,寶燕職責描述:

　　1、負責門店的銷售、毛利目標的達成,損耗的控制,庫存的管理,各項門店費用的管控(人員、物料、耗材、水電等),達成公司的計劃指標。

　　2、負責設備、用電、消防等店內安全工作。

　　3、確保店內的商品陳列、清潔衛生、價簽、標識等達到營業標準。

　　4、與政府部門的溝通及關系維護。

　　5、商圈的調研工作,使線上及線下會員數計來客數得到提升。

　　6、完好執行總部的各項工作(促銷計劃等)。

　　7、豐富的員工培訓、考核經驗,制定發展規劃,幫助員工成長。

　　任職要求:

　　1、具備大賣場(家樂福、大潤發、物美、ole、bhg、盒馬等)三年以上店總級工作經驗,至少三年以上生鮮部門管理崗位經驗。

　　2、豐富的數據分析能力,良好的'費用管控能力,精通商品端的進、銷、存環節的管理,全盤的賣場管理經驗。

　　店長的崗位職責9

　　1、完成預算收入及利潤指標,負責影城資產的保值及增值;

　　2、負責團隊培養,提高影院管理人員的管理技能和水平;

　　3、按照公司總部確定的各項管控標準和業務流程開展工作,執行區域公司總部和區域影城制定的'各項計劃;

　　4、做為影城安全生產第一責任人,建立預案,負責安防整改計劃落實;

　　5、負責市場策略和重大活動的制訂和落實,總經理為排片、票價體系制訂、組織明星見面會安排的第一責任人;

　　6、負責落實院線各項營運標準,提升店內營運品質;

　　7、營運現場值班及值班管理。

　　任職要求:

　　1、大學專科及以上學歷;

　　2、管理學理論、財務相關、領導力和組織行為學相關專業畢業;

　　3、 8年以上連鎖服務業多門店管理職位,3年以上高級管理崗位經驗;

　　4、有豐富的現場管理經驗和團隊管理經驗;

　　5、能適應綜合工時制倒班。

　　店長的崗位職責10

　　1、接受總公司的直接調配、輔助店長日常管理，支持門店運營工作的開展;

　　2、執行公司及門店各項規章制度，對門店員工進行管理;

　　3、負責門店巡視、日常維護、突發事件處理等現場工作;

　　4、對門店機器的技術故障進行初步判斷及處理;

　　5、對客人的`求助提供解答及幫助;

　　6、有效地處理客戶的意見和投訴，提高客戶滿意度，及時了解客戶的需求和反饋信息并保持與客戶之間的互動關系，與重要客戶保持溝通并進行關系維護;

　　7、協助公共關系工作開展。

　　店長的崗位職責11

　　服裝店長崗位職責

　　1.負責監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業。

　　2.負責執行總部下達的商品價格變動。

　　3.負責執行總部下達的銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。

　　4.掌握門店的銷售動態，向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。

　　5.掌握門店各種設備的.維護保養知識。

　　6.負責監督和審查門店會計、收銀和報表制作、帳務處理等工作。

　　7.負責監督和檢查理貨員、服務員及其他人員作業。

　　8.負責對職工考勤、儀容，儀表和服務規范執行情況的管理。

　　9.負責對職工人事考核、職工提升、降級和調動的建議。

　　10.負責對員工的培訓教育工作。

　　11.妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾。

　　12.監督門店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理。

　　13.監督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。

　　14.做好與門店周圍社區的各項協調工作。

　　服裝店長任職資格

　　1.具有高中及以上學歷。

　　2.3年以上門店工作經驗。

　　3.接受過市場營銷、店面管理技能、財務知識、產品知識等方面的培訓。

　　4.對市場營銷工作有較深刻認知，有良好的市場判斷能力和開拓能力;有極強的組織管理能力;熟練操作辦公軟件。

　　5.正直、坦誠、成熟、豁達、自信;高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的觀察力和應變能力。

　　店長的崗位職責12

　　1)對酒店的經營成果：營業額、GOP、品牌度(知名度、美譽度)負主要職責;

　　2)對酒店內部行政管理：流程、管理制度、酒店品質、人員配置等負全面職責;

　　3)對酒店經營定位是否合理，促銷、人力、水平、成果是否有效負主要職責;

　　4)對酒店隊伍素質提高，特別是員工隊伍的'建設負主要職責;

　　5)對其所行駛的所有權利的后果負責;

　　6)有定期(月度)向運營部總監匯報報告、總結、計劃的職責;

　　7)對于重大銷售方案有提前報區域總的職責。

　　店長的崗位職責13

　　崗位職責:

　　1.負責藥房營運管理作業正常化,包含;藥房整體庫存管理、門店商品備貨、庫存商品安全管理并協調DTP專員送貨。藥房商品、財產安全的管理工作。

　　2.完成公司下達的銷售指標。

　　3.負責藥房人員的管理,考勤與考核的實施。

　　4.協調藥房各項公關工作,包括消費者投訴、工商、城管、藥監、街道、消防、等各職能部門的關系協調。

　　5.負責門店突發事件的處理和報告、處理顧客的`投訴。

　　6.領導交代的其他工作。

　　任職資格:

　　1.大專及以上學歷,醫藥相關專業,有執業藥師證優先考慮。

　　2.3年以上零售業管理工作經驗,具有較強的店務管理經驗。

　　3.精通團隊管理、客戶管理、商品管理、陳列管理,物流配送,熟悉店務的各項流程的制定、執行。

　　4.較強的團隊管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強度和工作壓力。

　　店長的崗位職責14

　　1、及時收集行業內相關信息，并制定相應的競爭策略和促銷策略；

　　2、負責天貓店店鋪推廣、提高店鋪點擊率和瀏覽量；負責基于淘寶網站的網絡營銷及推廣的'方案制訂并實施完成店鋪銷售目標；

　　3、每日、周、月監控的數據：營銷數據、交易數據、商品管理、顧客管理；

　　4、進行淘寶店日常維護、產品更新、以增強店鋪吸引力、產品銷量；

　　5、領導客服團隊完成銷售目標，把銷售任務轉變為銷售成果。

　　店長的崗位職責15

　　1.全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施;

　　2.與合作商及總部各部門保持良好溝通和協作，進而完成門店的`提升計劃;

　　3.監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業;

　　4.整合公司內部和客戶資源，給顧客提供極佳的購物體驗;

　　5.完成公司下達的各項任務指標工作。

　　店長的崗位職責16

　　崗位職責：

　　1、全面負責酒店的經營管理，領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標；

　　2、負責酒店團隊的建立、培養和管理，提高酒店的服務質量和員工素質；

　　3、根據管理公司下達的'各項任務指標，配合營銷推廣部執行市場營銷工作，并嚴格控制經營成本和各種費用開支；

　　4、與管理公司、加盟業主進行日常的溝通協調工作，確保信息暢通、有效；

　　5、負責維護酒店對外的公共關系，塑造良好的內、外部形象；

　　6、關心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件；

　　7、完成管理公司交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、3年以上相關工作經驗

　　2、熟悉酒店操作流程，具體管理過前廳，客房，銷售，餐廳等部門，有較強的管理和溝能力

　　3、形象端莊，舉止得體，有高度的工作責任心和工作熱情，良好的團隊合作精神

　　4、能承受一定的工作壓力，有較強的工作責任心

　　5、具有一定的酒店籌建經驗

　　店長的崗位職責17

　　1、負責公司所下達的經濟指標的完成，負責本門店的人、財、物以及一切日常事務的管理工作；

　　2、嚴格執行《中華人民共和國藥品管理法》，樹立良好的職業道德，遵紀守法，熟悉所經營藥品的相關知識，并按照新版《藥品經營質量管理規范》經營藥品；

　　3、負責藥店的各項規章制度的'貫徹、落實，監督培訓及考核工作，負責門店的獎懲工作的落實；

　　4、貫徹執行規范服務，及時處理解決顧客異議，開展顧客服務活動，培養忠實顧客；

　　5、具備良好的溝通協調能力，專業知識掌握扎實；

　　6、具有責任心、執行能力強，能承受工作壓力，具有團隊合作精神；

　　7、激勵員工士氣，提高工作效率。上傳下達，協調管理層與執行層間的關系；

　　8、負責門店的安全工作，嚴守經營機密、情報。組織店內商品的定期盤點，監督和管理店內商品的物價。

　　店長的崗位職責18

　　1、執行公司下達的各項工作計劃,并按會所的`各項規章制度,做好店內員工的日常管理工作;

　　2、帶領團隊努力完成公司下達的銷售目標和各類促銷計劃;

　　3、督導門店各個環節按規范運行,注意協調各班組之間的工作銜接;

　　4、定期開展質量分析活動,對各班組服務、衛生及設施設備的維修保養進行檢查;

　　5、做好處理突發事件和顧客投訴;

　　6、認真完成上級交辦的其他工作。

　　店長的崗位職責19

　　1.主持負責專賣店的全面管理。

　　2.做好店內衛生，保持貨品、貨架、展臺、促銷臺、展板、海報等所有設施設備的整潔。

　　3.做好專賣店防火、防盜、防洪，并嚴格按照設備說明書維護店內設施及電子設備正常運營，確保專賣店一切安全及正常運營。

　　4.保證店員人身安全、關心店員身體健康，了解店員心態，做好人員管理和團隊建設，以及見習店長和實習店員的人才儲備。

　　5.根據當地顧客特點和營業中隨時出現的問題，結合店中情況總結、撰寫數套話術，并及時傳授給廟員，總結撰寫的話術應形成文字上報銷售經理,并及時與其他店長分享，以相互促進、相互借鑒。

　　6.以身作則遵守店規，并與店員及促銷員一起熟練掌握基礎護膚知識，能根據顧客膚質和特點合理搭配，向顧客推薦適合的.產品。

　　7.熟悉廟內所有商品品牌、品名，能熟練說出店內所有產品的產品特點，對商品擺放位置做到了如指掌。

　　8.了解市場流通品牌和常見產品的優缺點和特性，對于指名購買流通產品的顧客，要有能力在保證成功銷售該產品的同時，推薦適合顧客特點的其他優質產品。

　　9.熟練掌握電腦操作、店內電子設備操作及Word、Excel文檔撰寫，做到能說、會寫、會講課。

　　10.每日召開店務會傳達公司政策或指令，聽取店員反饋意見、建議及匯報并及時向辦事處銷售經理匯報。

　　11.及時填寫各種銷售報表，做到賬目日清日結，保證賬、貨相符，并根據庫存情況和銷售情況制訂合理的要貨計劃。

　　12.每日向辦事處會計匯報當日銷量及匯款數額，每月月底應及時上交庫存盤點表、月度銷量報表和考勤表。

　　13.每月25日上報下月工作計劃，每月5日前上報工作總結，每月1日前將下月銷售任務傳達店員。

　　14.及時分析店中銷售情況。提升銷量，執行公司的促銷活動，解決店內滯銷產品，并以先進先出原則出貨。

　　15.及時向辦事處經理和銷售經理匯報本店營業狀況、人員動態和特殊情況;表彰表現優秀的店員，并可提議對優秀員工進行獎勵。

　　16.做好專賣店貨品盤點。除周盤點及月盤點外，如有特殊情況應隨時盤點，以保證隨時掌握店內庫存狀況，確保丟失貨品后能及時發現責任人。

　　17.解決職責范圍內應該解決的相關問題，如遇到自己無法解決的問題，應及時向辦事處匯報，以免導致問題久拖不決。

　　18.了解當地化妝品商店及超市的產品種類、產品陳列和價格行情，并及時與督導和銷售經理進行溝通。

　　19.如遇消費者投訴，應該與顧客耐心溝通，不得蠻橫無理、粗暴對待。如果不能圓滿解決，應以婉轉口氣表明因職權有限無法定奪,懇請顧客留下聯系方式，待請示上級再做答復，以爭取有緩沖時間和回旋余地，然后在第一時間向辦事處銷售經理請示。

　　20.如有消防、城管、工商、稅務、質量檢驗檢疫等政府部門工作人員，應禮貌對待，盡量避免與之發生沖突，有特殊情況必須請示辦事處經理方可答復對方，嚴禁意氣用事、自作主張而激化矛盾，導致無法收場。

　　21.店長必須盡心盡力、盡職盡責，不得玩忽職守、得過且過。

　　22.店長必須以積極向上的心態和行動，感染見習店長、店員、實習店員，并帶動大家以良好態度面對所有顧客，不得有任何消極情緒影響他人。

　　23.店長必須展示自己的管理能力、銷售能力以及溝通能力,確保以德服人，從而樹立自己的威信。店長不得嫉賢妒能，不得以冷言冷語、給臉色瞪白眼等簡單粗暴的方式對待下屬。

　　店長的崗位職責20

　　1、協助店長處理日常事務及與各部門的溝通，成為店長及商場管理層日常工作的好幫手。

　　2、制作并打印店長所需的報表，確保清楚、準確、及時

　　3、負責店長工作文件的.分類歸檔

　　4、負責商場辦公用品的訂購和管理，能有效控制文具支出

　　5、安排每月商場管理人員的值班表;負責全店會議安排與組織等事務性工作

　　6、是公司內部外部溝通的重要渠道之一，能及時將各部門的信息反饋給店長

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