樓管崗位職責（精選22篇）

　　在發展不斷提速的社會中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編收集整理的樓管崗位職責，希望能夠幫助到大家。

　　樓管崗位職責 1

　　1、負責每日督察衛生保潔人員和綠化人員枝剪工作質量。

　　2、轄區發生突發事件及時趕到現場，協助執法人員維護秩序、保護現場、掌握火警、臺風、盜竊等突發事件的應急處理方法。

　　3、配合、消防部門和街道居委會做好小區的`治安管理、外來人員管理、消防安全管理和社區文化管理工作。

　　4、負責物業管理費、水費、停車費等各項費用的收繳工作。

　　5、負責小區的物業檔案、業主檔案的保管和統計，并且嚴守工作機密。

　　6、完成公司、上級領導交辦的其他任務。

　　樓管崗位職責 2

　　崗位職責:

　　1、負責接待工作,做好來訪登記；

　　2、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續,處理業戶咨詢、投訴工作；

　　3、負責物業費的收繳等工作。

　　待遇:3500-4000元,六險一金、餐補、高溫費、年終獎、節日費、績效獎金等,免費體檢等。

　　任職要求:

　　1、年齡40歲以下,中專學歷及以上學歷；

　　2、有良好的`溝通表達能力及服務意識；

　　3、熟悉基本的電腦操作；

　　4、優秀應屆畢業生亦可。

　　樓管崗位職責 3

　　1、全面負責商場的策劃管理工作，每月作出工作計劃，并按照計劃實施工作布置與執行，接受管理部主管的監督；

　　2、將每周樓管巡場記錄匯總、整理，報管理部主管；

　　3、負責賣場形象管理，維護經營秩序，負責賣場的日常性動作管理，及時解決處理各樓層突發性事件及客戶需要，如廠商、客戶、消費者投訴等；

　　4、負責賣場每天的巡場工作，按照《租賃合同》嚴格管理，對違規情況進行處罰，如廠商不按時開門營業、違規占道等；

　　5、與保安部同時管理占道責任：保安部占70%，樓管部占30%；

　　6、與保安部同時監督保潔員工作責任：保安部占30%，樓管部占70%；

　　7、負責每月的廠商柜位收房租工作，發放“付款通知”和“催款通知”，按時落實收租作業；

　　8、負責每月的廠商柜位收電費工作，發放“電費通知”，并按時收取；

　　9、負責廠商進出柜的相關手續辦理，完成好與廠商租戶的溝通協調，使客戶滿意率達80%；

　　10、做好對商場的轉租、續租、撤場的.管理，及時、有效、合理的處理客戶投訴，客戶投訴回復率達90%；

　　11、定期對商戶經營進行分析管理，保持與商戶溝通，掌握商戶的經營動態，了解賣場內商家經營狀況和盈虧情況，做出相對應措施；

　　12、負責管理品牌審核及商戶審核；

　　13、負責商場的推廣策劃、負責重大活動前期籌備，及組織實施；

　　14、負責招商工作，拓展客戶資源；

　　15、監督保安實施商場安全、消防管理，維護商家、顧客和公司員工的生命財產安全；

　　16、配合保安部、消防部、財務部等其他部門的工作；

　　17、負責各個樓層的突發狀況以及客戶需要；

　　18、完成公司領導交辦的其它工作任務。

　　樓管崗位職責 4

　　一、做好代管房屋及空房的月養護及“五防”工作。

　　二、對公共設備、設施的養護進行日檢查驗證。及時催交和收取各項費用，收費率達98%以上，按現金管理規定，做好票據的領用管理工作，及時登錄，上交當日收取的各類款項。及時處理各類來電、來信、來訪投訴建議，定期對已入住的業戶進行回訪抽查。

　　三、完成領導臨時下達的'任務。配合主任、主任助理、主管做好工程維修人員、安防事務員、綠化保潔人員的組織協調工作，做好上傳下達工作。

　　四、負責業戶檔案及重要記錄的及時收集、補充、歸檔。

　　樓管崗位職責 5

　　1、積極參加公司業務學習，不斷提高業務水平，自覺遵守國家法律、法規和有關公司的各項規章制度。

　　2、熱情接待業主，對業主的投訴耐心解釋、及時處理、件件落實，并做到登記記錄，定期整理報辦公室存檔。

　　3、定期對已入住的業主進行回訪抽查，虛心接受業主的批評與建議，不斷改進工作，提高服務質量。

　　4、熟悉所管區域內樓宇的結構、樓號排列、單元戶數、管道線路的走向、各種設備開關的位置、了解住戶、業主的數量、家庭成員等基本情況等，并建立業主聯系方式和檔案。

　　5、每天不定時巡查管轄區域范圍內樓宇狀況、公共設施等，發現不正常情況及時協調呈報聯系處理，并做好記錄，抓好落實監督。

　　6、負責受理業主裝修的申請，同時做好裝修前的詳細宣傳工作，對違章裝修等不合格項目提出整改和跟蹤驗證，依據裝修協議內容對業主裝修工作進行全程監督直至驗收合格，并詳細做好原始記錄。

　　7、負責督察所管轄區域內衛生保潔人員和綠化人員的'工作質量。

　　8、轄區發生突發事件及時趕到現場，協助執法人員維護秩序、保護現場、掌握火警、盜竊等突發事件的應急處理方法。

　　9、負責所管轄區內物業管理費、水費、停車費、采暖費等各項費用的催繳工作。

　　10、完成公司、上級領導交辦的其他任務。

　　樓管崗位職責 6

　　職位描述:

　　1.做好租戶協調工作；

　　2.負責租戶二次裝修的協調工作；

　　3.處理客戶投訴；

　　4.負責物業管理費的`催繳工作

　　崗位要求:

　　1.大專及以上學歷；

　　2.熱情大方，善于溝通；

　　3.優秀的組織能力和良好的服務意識；

　　4.能夠承受工作壓力；

　　5.有百貨或購物中心樓管經驗者優先。

　　樓管崗位職責 7

　　1、掌握物業管理服務的國家各項法規和政策；

　　2、認真執行客服主管的工作計劃與安排；

　　3、積極完成物業管理服務費的`收繳任務；

　　4、熟悉小區物業服務中心工作流程，前期房屋交付流程；

　　5、有服務意識，與業主建立良好的客戶關系；

　　樓管崗位職責 8

　　1、受理業主前臺各類卡、證辦理需求；

　　2、負責各項費用的收取和業務辦理；

　　3、負責部門資料的整理、歸檔、保管、修復、統計工作；

　　4、負責記錄和現場客戶訴求處理；

　　5、完成部門負責人交辦的`其他工作。

　　樓管崗位職責 9

　　1、制定大型智能化物業管理的需求；

　　2、負責制訂物業管理方面的規劃與計劃；

　　3、負責對物業人員進行技能培訓及規范化管理；

　　4、負責物業業務的'準備和執行。

　　5、負責公司、政府、管理處各類活動的聯絡工作；

　　6、完成上級領導交辦的其它工作。

　　樓管崗位職責 10

　　1.商場日常管理工作。

　　2.商場各商戶維護及客戶支持。

　　3.協調內部各個崗位之間的工作聯系。

　　4.對進場商戶裝修進度和到期商戶的'跟蹤；

　　5.組織實施商場員工的培訓工作。

　　6.及時、妥善處理現場發生的突發事件。

　　7.部門領導交辦的其他工作事務。

　　樓管崗位職責 11

　　一、熟悉國家環保、物業管理等法律法規及項目園區各類規章制度、收費標準、項目園區結構、業戶情況、配套功能，協助客服主管作好業主及物業使用人溝通、投訴處理、回訪工作；

　　二、參與項目園區的承接查驗、交付工作，協助業主及物業使用人做好裝修、搬遷等事項；

　　三、對交付、業主及物業使用人信息、裝修、辦事記錄、事件處理、通知公告等進行歸類建檔；

　　四、及時妥當處理業主及物業使用人的咨詢、投訴，調解各業主之間矛盾或沖突，并及時上報上級領導；

　　五、做好各類鑰匙的寄存及借用管理工作，確保無丟失情況發生；

　　六、做好各類費用的催繳工作及跟進；

　　七、對業戶的.裝修情況每天進行巡查，發現違章行為馬上制止，在業戶裝修期間，提供裝修方面的咨詢、引辦服務，協助業戶進行裝修工程驗收；

　　八、每天對項目園區綠化、保潔、工程進行監督管理巡查，發生問題，及時向相關責任部門通知落實處理，對處理情況進行復檢，并以工作日志的形式向客服主管進行匯報，發現沖突事件，需馬上向上級匯報，并在現場跟進處理；

　　九、完成上級交辦的其他工作。

　　樓管崗位職責 12

　　1、對管轄范圍行使管理、監督、協調服務的職能。

　　2、負責管理公司清潔、治安、維修、接待等項服務工作。

　　3、全面掌握區域物業公共設施、設備的.使用過程。

　　4、協調領導送發物業管理方面的文件。

　　5、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理。

　　6、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。

　　7、按接待來訪規定，做好來訪登記。

　　8、熟悉物業管理專業相關法規、政策、擅長公文寫作、電腦操作。

　　9、完成本職及上級領導臨時交辦的其他工作。

　　樓管崗位職責 13

　　1、收繳各項物業管理費及其他費用，統計各項費用的收繳率并向領導匯報；

　　2、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進處理；

　　3、接受及處理業主投訴，并予記錄，對違章操作或行為及時制止并按規定處理；

　　4、編寫部門管理周報、月報等表格文檔。

　　樓管崗位職責 14

　　1、全面負責項目的.經營管理服務和安全工作，確保年度經營指標完成；

　　2、監督檢查日常物業的服務品質、操作流程及運行情況；

　　3、負責統籌和管理治安、消防、客服、保潔等方面工作；

　　4、帶領員工及時有效地處理各種突發事件；

　　5、以客戶需求為導向，建立良好的溝通協調關系；

　　6、按照公司要求做好在管項目團隊建設。

　　樓管崗位職責 15

　　1、傳達商城各項指令、通知和規定，并貫徹執行；

　　2、對樓層商品質量、價格、環境衛生、消防安全、標識、周轉倉等全面工作進行監督管理；

　　3、執行商城下達的促銷計劃及促銷活動，積極策劃、組織開展本樓層的各種促銷活動，對促銷效果進行分析和反饋；

　　4、負責本樓層商品、消防、資金等的安全工作，定期進行消防安全檢查，采取措施減少商品丟失，做好預防工作；

　　5、及時、妥善處理投訴及營業現場發生的`緊急事件，維持并營造現場的良好秩序。

　　樓管崗位職責 16

　　1.接受客戶各類投訴，做好投訴情況記錄，做好相關的'跟進工作，及時回訪客戶，與客戶建立良好的溝通；

　　2.負責客戶接待來訪，做好相關登記工作；

　　3.負責停車場系統的管理，收費與賬務核對；

　　4.負責所管物業的日常事務性工作，完成部門領導臨時交辦的相關工作任務。

　　樓管崗位職責 17

　　1、負責物業管理建議書、方案、招投標與物業管理服務合同等文件的管理跟進及開標答辯工作；

　　2、負責參與拓展項目招投標工作和有關內外部公共關系的建立維護工作；。

　　3、負責參與并跟進項目拓展過程中不同期間的溝通與談判工作；

　　4、負責項目拓展過程中根據有關要求履行有關文件資料的報備、報批、建立和完善工作；

　　5、負責公司的交流調研并出具各項目的'市場分析報告；

　　6、負責對分公司市場管理有關各類工作優化和改進的建議和提議工作；

　　7、負責公司品牌推廣方案的指定、組織與落實。

　　樓管崗位職責 18

　　1、負責樓層員工管理；

　　2、處理區域內日常營運中出現的各類問題并及時解決突出情況；

　　3、對區域內的商戶、設施、商品陳列和服務水平等進行規范化的管理控制；

　　4、有效分析區域商戶及專柜業績、完成指標并做出準確的.評估和分析。

　　樓管崗位職責 19

　　1、協助經理監察、審查、評估及修訂物業管理職能及工作能力；

　　2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系；

　　3、管理日常物業的服務品質、操作管理流程；

　　4、妥善處理緊急及突發事件；

　　5、負責協調、管理和安排保潔員相關工作；

　　樓管崗位職責 20

　　1、配合店長做好賣場營銷管理、人事管理、貨品管理等工作。

　　2、負責賣場日正常的運作管理。

　　3、督導各進駐品牌進行運營管理。

　　4、督導營業員、收銀員，進行監管指導。

　　5、處理賣場日常服務矛盾，協調處理顧客抱怨、公司與品牌關系等。

　　6、負責賣場消防等安全管理。

　　7、賣場銷售數據分析、營銷策劃及提供合理化建議的工作。

　　樓管崗位職責 21

　　1、協助經理進行本樓層人員管理、商品管理、銷售管理、環境管理、服務管理、現場管理、客訴管理。

　　2、協助經理貫徹、執行公司及樓層的各項管理規章制度，保證本樓層各項工作的正常運轉。

　　3、協助現場重大事件的處理協調、維護正常經營秩序。

　　4、關注和掌握商戶經營銷售情況動態。

　　5、定期完成商家結構和經營情況分析。負責樓層商戶數據的'收集、整理、分析。

　　6、負責商戶關系維護、與商戶的溝通和聯系，接待加強處理商戶及顧客的投訴，維護公司形象。

　　7、負責商戶租金，其他費用的催繳并建立商戶運營管理檔案，定期更新。

　　8、配合企劃部做好廣場商戶商企劃推廣信息的收集和整理。

　　樓管崗位職責 22

　　1.掌握項目業主基本情況及各項事務辦理流程，準確回答訪客提出各類咨詢，使客戶滿意

　　2.熟悉公司管理制度，收費標準，及其他部門工作職能，范圍；

　　3.熟悉園區設施設備，及樓宇外觀結構，單元戶數，入住率等樓宇綜合情況；

　　4.負責收集客戶，業主信息，建立客戶檔案；

　　5.負責準時向客戶派發各種費用催繳通知單，及管理區域費用催收；

　　6.與客戶保持良好關系，定期回訪，維護好客戶關系及公司利益與信譽；

　　7.負責物業管理區域環境衛生，園林綠化，及返修施工監督工作，發現問題及時跟進相關人員處理；

　　8.負責區域各項工作巡查，監督園區各崗位工作，發現問題及時跟進處理

　　9.受理前臺傳達工作信息，接收業主提出的投訴及服務要求，及時現場了解情況，并及時跟進處理；

　　10.負責擬定對住戶發出的溫馨提示，通知，通告，等文件，獨處各部門有序張貼存檔

　　11.協助組織社區文化活動宣傳及開展工作；

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