前臺崗位職責15篇

　　在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編為大家收集的前臺崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

前臺崗位職責1

　　1、負責接聽、處理顧客電話預(yù)定；

　　2、負責顧客入住、離店登記；

　　3、負責記錄顧客意見與建議并反饋給大堂經(jīng)理；

　　4、負責前臺賬目、現(xiàn)金的保管；

　　5、為顧客介紹酒店情況并現(xiàn)場銷售；

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作等。

前臺崗位職責2

　　1.制度建立與完善：

　　根據(jù)公司發(fā)展的實際情況，制定出合乎企業(yè)現(xiàn)狀的規(guī)章制度，知會各部門及人員，收集合理化建議，并在企業(yè)發(fā)展中及時調(diào)整和完善，使制度更加規(guī)范和合理，提高制度的可執(zhí)行性和有效性，切實可行地提高員工工作主動性和規(guī)范性。

　　2.部門溝通與人員協(xié)調(diào)：

　　了解近期的工作重點、業(yè)務(wù)要點及管理方面的思想。準確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖、做好上情下達的工作。以主動謙虛的態(tài)度與其他部門人員充分溝通，盡可能及時了解各項業(yè)務(wù)的進展情況，并將信息及時整理反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，有效地協(xié)助上級推進工作。在日常的工作中，注意與其它部門和同事的協(xié)作，協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系，建立服務(wù)意識。

　　3.績效考核：

　　全面了解，評估員工工作績效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，考核范圍為公司全體員工。考核原則是通過考核全面評價員工的各項工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報酬、待遇的關(guān)系，獲得努力向上、改善工作的動力。使員工有機會參與公司管理程序，發(fā)表自己的意見。考核目的、考核對象、考核時間、考核指標體系、考核形式應(yīng)相匹配。以崗位職責為主要依據(jù)，堅持上下結(jié)合，左右結(jié)合，定性與定量考核相結(jié)合。考核可采取上級評議、同級同事評議、自我鑒定、下級評議、外部客戶評議等。

前臺崗位職責3

　　1、接打電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確；

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外；

　　3、及時督促公司保潔做好前臺、辦公走廊清潔衛(wèi)生，維護公司良好形象；

　　4、監(jiān)督、管理員工每日打卡、考勤情況；

　　5、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作；

　　6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔，并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記；

　　7、負責復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗；

　　8、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補；

　　9、做好會前準備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作；

　　10、做好材料收集、檔案管理等工作；

　　11、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

　　【崗位職責四】

　　1、負責公司訪客接待及電話接轉(zhuǎn)；

　　2、打印復(fù)印文件，收發(fā)信件、快遞等；

　　3、及時更新和管理員工通訊錄；

　　4、負責訂水、訂餐、預(yù)定機票、酒店等；

　　5、負責公司固定資產(chǎn)的盤點、管理與維護；

　　6、負責辦公用品及耗材的購置、管理及發(fā)放；

　　7、負責辦公室日常的衛(wèi)生及安全維護；

　　8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　1、接聽電話、傳真、記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確；

　　2、接待來訪客人，登記、引導(dǎo)，安排洽談地點，及時通知被訪人員；

　　3、收發(fā)傳真、復(fù)印文檔、信件、報刊、文件、快遞、包裹等，并做好登記工作；

　　4、維護前廳、接待區(qū)、會議室等域內(nèi)的整潔，以及設(shè)備、設(shè)施、綠植的保養(yǎng)；

　　5、起草、傳達行政通知、相關(guān)文件或備忘錄，協(xié)助組織公司各種活動和會議；

　　6、協(xié)助整理報銷，部門資產(chǎn)盤點和管理；

　　7、管理檔案、通訊錄等文件資料；

　　【崗位職責五】

　　1、公司來客的接待、引導(dǎo)，并及時通知相關(guān)負責人；

　　2、公司快遞、包裹、信件、報刊雜志的收發(fā)及轉(zhuǎn)交工作；

　　3、公司總機電話的接聽、轉(zhuǎn)接，電話內(nèi)容記錄、信息傳達等相關(guān)工作；

　　4、員工考勤的監(jiān)督管理、記錄、異常考勤備案；

　　5、辦公場所秩序維護、辦公環(huán)境維護管理；

　　6、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成其他各項工作。任職資格：

　　【崗位職責六】

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確。

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷者應(yīng)拒之門外。

　　3、記錄坐班人員考勤，并每月匯總統(tǒng)計，報給財務(wù)。

　　4、負責公司快遞、信件、包裹的'收發(fā)工作

　　5、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。

　　【崗位職責七】

　　1、 接轉(zhuǎn)電話，收發(fā)傳真及信件，接待來訪客人；

　　2、 負責部分崗位的招聘工作，更新招聘信息，電話預(yù)約，郵件通知等；

　　3、 員工入職離職手續(xù)的辦理；

　　4、.協(xié)助人事行政經(jīng)理組織，策劃相關(guān)企業(yè)文化活動。

　　5、 負責各類辦公用品采購、保管、盤點，保障物品正常供應(yīng)；

　　6、 維護公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境；

　　7、 定期更新公司通訊錄

　　【崗位職責八】

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確；

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外；

　　3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象；

　　4、監(jiān)督員工每日考勤情況；

　　5、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作；

　　6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記；

　　7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作；

　　8、負責每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔；

　　9、負責復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗；

　　10、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補；

　　11、做好會前準備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作；

　　12、做好材料收集、檔案管理等工作；

　　13、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作；

　　14、協(xié)助上級進行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務(wù)；

　　15、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級交辦的臨時事務(wù)。

前臺崗位職責4

　　1、負責普工招聘;

　　2、負責員工人事調(diào)整(入職、離職等)的手續(xù)辦理;

　　3、建立健全員工人事檔案，完善人事臺帳;

　　4、公司員工社會保險、居住證的辦理等;

　　5、負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

　　6、負責公司辦公用品、基礎(chǔ)設(shè)施安裝及維修、外來文件收發(fā)等相關(guān)行政事宜的管理;

　　7、上級交代的臨時事件。

前臺崗位職責5

　　1、負責前臺來訪登記，訪客識別指引工作；；

　　2、負責中心安全及環(huán)境管理，發(fā)現(xiàn)任何異常問題即使通知相關(guān)部門；

　　3、負責中心休息區(qū)管理，維持休息區(qū)環(huán)境秩序，為休息區(qū)客戶主動服務(wù)；

　　4、隨時關(guān)注中心情況，如有異常立即報告相應(yīng)負責部門；

　　5、配合參觀接待及其他特色服務(wù)工作；

　　6、負責中心前臺設(shè)施設(shè)備日常巡查；

　　7、禮貌待客，主動幫助客戶，且準時有效完成客戶所要求完成的服務(wù)項目；

　　8、上級交辦的其他工作任務(wù)；

前臺崗位職責6

　　一、崗位標識

　　崗位名稱：前臺

　　所屬部門：綜合管理部

　　崗位級別：一般職員

　　崗位人數(shù)：1人

　　直接上級：綜合管理部經(jīng)理

　　直接下級：無

　　二、本職工作

　　負責接待、后勤保障、行政管理等工作，為公司內(nèi)外部客戶提供支持和服務(wù)。

　　三、工作職責

　　1.接聽電話，接收傳真，記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確。2.對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)，安排洽談地點，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。

　　3.保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

　　(1)負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

　　(2)負責會議室的清潔衛(wèi)生

　　(3)負責前臺花草的看養(yǎng)工作。

　　4.監(jiān)督員工每日考勤情況，不允許作假包庇。

　　5.負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

　　6.負責復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　7.負責管理及更新公司刊物。

　　8.配合行政人事的招聘工作。

　　9.負責公司員工飲用水的訂購與管理。

　　10.協(xié)助上級完成日常工作，完成上級交辦事務(wù)。

　　四、崗位權(quán)限

　　1、對來電、來訪者具有監(jiān)督、決策權(quán);

　　五、任職資格

　　經(jīng)驗要求

　　性別：女

　　年齡：20-25歲

　　教育背景：文秘、中文等專業(yè)大專及以上學(xué)歷

　　工作經(jīng)驗：1年以上前臺接待、文員、助理等相關(guān)工作經(jīng)驗

　　技能要求：具有良好的語言、文字表達能力，熟練使用辦公軟件及辦公自動化設(shè)備，有一定英文基礎(chǔ)。

　　知識要求：熟悉前臺接待和商務(wù)禮儀的標準規(guī)范，了解辦公室檔案管理、用品管理方面的知識。

　　個人素質(zhì)要求：身高160cm以上，外貌端正、聲音甜美;性格開朗、工作認真細心，責任心強，具有良好的服務(wù)意識，溝通協(xié)調(diào)能力、口語表達能力強。

前臺崗位職責7

　　1、客戶接待及電話接聽:按照工作要求接聽客戶來電,解答客戶提出的疑問,為客戶提供治療預(yù)約、接待等服務(wù)。

　　2、接待準備:保持大廳的衛(wèi)生整潔,維持休息大廳的秩序,及時安撫等待客戶情緒。

　　3、客戶分診:根據(jù)分診原則及客戶需要及時安排醫(yī)生或護士、咨詢師提供相應(yīng)服務(wù),盡量減少客戶等待的時間并能夠合理的安排科室人員的工作量。

　　4、客戶預(yù)約:根據(jù)預(yù)約表的紀錄提前一天掌握預(yù)約客人的病歷檔案,按照預(yù)約時間對第二天要作治療的客人進行電話提醒,安排好次日醫(yī)生所要負責的客人,并做好三者的銜接工作。

　　5、文件傳達:分發(fā)院內(nèi)下發(fā)的文件,對院內(nèi)下發(fā)的涉及本科室的通知及時進行通傳。

前臺崗位職責8

　　1)對所有來訪客戶一律按照bi規(guī)范標準做到起身服務(wù),微笑服務(wù);

　　2)負責接待來電來訪客戶,收集與記錄并受理各類客戶訴求,確保20分鐘響應(yīng)客戶訴求;

　　3)為業(yè)戶/租戶辦理各類咨詢業(yè)務(wù);

　　4)負責客戶信息的收集、整理和上傳;

　　5)負責前臺物資的日常管理與盤點;

　　6)智能卡的辦理、更新及注銷;

　　7)負責每月業(yè)戶/租戶報修與有償服務(wù)費用統(tǒng)計梳理。

前臺崗位職責9

　　1、負責來訪、來電業(yè)戶接待，確保服務(wù)中心日常工作正常運作;

　　2、做好業(yè)戶投訴引導(dǎo)、溝通、解釋工作，做好記錄;對業(yè)戶的投訴應(yīng)及時處理，在不能解決的情況下，及時報主管進行處理，確保業(yè)戶反應(yīng)事宜得到及時解決和回復(fù);

　　3、受理報修，并將報修內(nèi)容錄入系統(tǒng)，協(xié)助跟進維修進度、落實維修完成的回訪工作，確保報修工作的質(zhì)量和效率;

　　4、負責辦理各類出入證件等以配合各部門的管理工作，確保無業(yè)主投訴;

　　5、負責單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集，補全、更新業(yè)戶資料，確保業(yè)主信息真實有效;

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。

前臺崗位職責10

　　1）辦理房間預(yù)定、入住登記、換房、退房結(jié)帳等手續(xù)，發(fā)放回收房卡及磁卡鑰匙。

　　2）補辦房卡、磁卡鑰匙、商務(wù)服務(wù)、留言服務(wù)、保險箱業(yè)務(wù)、叫醒服務(wù)、會客登記、客賠處理、制作營業(yè)日報。

　　3）正確有效地處理客人電話咨詢、柜臺咨詢，提供客人詢問的有關(guān)酒店設(shè)施、服務(wù)、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂、美食、購物等各類信息。

　　4）負責前臺內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護。

　　5）接受客人投訴，并負有及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映客人意見和信息的義務(wù)。

　　6）按規(guī)定程序核對房態(tài)和房帳，發(fā)現(xiàn)差異及時上報。

　　7）按標準及時準確的將入住賓客信息輸入酒店系統(tǒng)和上傳公安網(wǎng)，執(zhí)行中外賓客信息傳送。

　　8）完成上級指派的其他工作。

前臺崗位職責11

　　1.服從前臺接待主管的領(lǐng)導(dǎo)

　　2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見

　　3.熟練掌握公司概況

　　4.負責電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔

　　5.負責公司文件、通知的分發(fā),做好分發(fā)記錄并保存

　　6.配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作

　　7.負責管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)

　　8.維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔,進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)

　　9.執(zhí)行公司考勤制度,負責員工的考勤記錄匯總、外出登記,監(jiān)督員工刷卡

　　10.負責員工出差預(yù)訂機票、火車票、客房等,差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記

　　11.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報,提出工作改進意見

　　12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作

前臺崗位職責12

　　1、做好前廳的迎賓接待，做好對客服務(wù)。

　　2、熟悉酒店客房基本情況、房價情況、向顧客推銷酒店客房。

　　3、做好收銀工作、實名登記入住工作、發(fā)票開具工作、各部門鑰匙收發(fā)工作并做好登記。

　　4、配合部門開展其他服務(wù)工作。

前臺崗位職責13

　　1、每月按時按質(zhì)按量做好物業(yè)管理費收費工作,并做好費用登記工作;

　　2、耐心解答用戶交費疑問,及時向上級匯報繳費情況;

　　3、兼客服相關(guān)工作,跟進相關(guān)工作;

　　4、負責處理業(yè)主投訴及跟進工作;

　　5、完成上級交代其他任務(wù)。

前臺崗位職責14

　　1。及時，準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄并及時轉(zhuǎn)達

　　2。接待來訪客人并及時通知被訪客人

　　3。負責招聘，簡歷的下載

　　4。接收公司的郵件，物品等，并做好登記管理以及傳遞工作

　　5。負責前臺區(qū)域的衛(wèi)生維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)（包括打印機，空調(diào)，打卡機等）

　　6。協(xié)助公司員工的復(fù)印，傳真等工作

　　7。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

前臺崗位職責15

　　1、負責接轉(zhuǎn)電話，解答顧客一般問題;

　　2、負責接待來院顧客，完成接待、指引、介紹等流程;

　　3、負責關(guān)注現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境，按照標準為顧客提供完善服務(wù);

　　4、負責及時完成接待、顧客意見調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報工作。

　　5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它相關(guān)工作。

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