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行政文員的崗位說明書
行政文員的崗位說明書1
1基本信息
1.1崗位名稱：前臺文員
1.2崗位編號：RL*Z004
1.3所屬部門：人力行政部
1.4直接上級：人力行政經理
1.5崗位編制：1人
1.6直接下級：
2崗位概要
配合人力行政經理做好前臺接待工作，負責客戶接待與日常電話的轉接，各部門傳真的轉發，樹立公司對外形象，接待日常客人，日常用品的保管等。
3工作職責
3.1協助人力行政經理做好日常輔助工作;
3.2接待回復、來放客戶、搞清楚來訪目的，引導其至相應地點，回答問題并提供相關信息;
3.3負責電話、傳真、信件和報刊的'登記、分發服務工作;
3.4復印、分發各部門交代的各種文件和管理表格;
3.5公司人員通訊錄的編制與更新經審核后轉發至各相關部門;
3.6快遞公司的聯絡，信件包裹的手法和登記轉發;
3.7協助人力行政組織和安排公司大型活動和各種會議;
3.8完成公司安排的其它工作;
4關鍵績效指標
4.1各項信件、傳真、報刊等轉發的及時性;
4.2所服務的滿意度;
4.3公司員工對其服務的滿意度;
5任職資格
5.1學歷：文秘、行政管理及相關專業，中專以上學歷，一年以上相關工作經驗;
5.2證書：文秘、禮儀類相關證書;
5.3知識：受過文書寫作、檔案管理、社交禮儀等相關培訓;
5.4能力：具有良好的應變能力、語言表達能力、執行能力與判斷力;
5.5素質：具有良好的職業道德與職業修養、工作細致、謹慎、工作態度端正積極樂觀;
5.6性別：女性;
5.7年齡：18歲以上;
5.8其他：形象好、氣質佳、普通話標準、親和力強并具有良好的服務意識;
6權責說明
6.1權利
本部門錄用員工的建議權;
有權拒絕非法進入者或者未經公司領導批準司機攜帶公司物品外出者;
6.2責任
對所保存的各項資料的完整性、準確性、上報資料的及時性負責;
對員工當日考勤的真實性負責;
對所負責的各項工作質量及工作結果負責;
對公司公共區域財務的安全負責;
7工作關系
7.1內部：協調公司各個部門;
7.2外部：招聘、客戶、快遞、物業等
8職業渠道
8.1晉升：辦公室主任、人力行政經理、總經辦助理、副總、總經理
8.2轉崗：人事主管、行政主管、家裝顧問
8.3降職：
8.4辭退
行政文員的崗位說明書2
1、負責公司辦公設備的管理，計算機、傳真機、簽字長途電話、復印機的具體使用和登記，名片印制等工作。
2、負責公司郵件和報刊的收取、分發工作。
3、負責公司電話小總機的接線工作。對來往電話駁接準確及進、聲音清晰、態度和藹，恰當使用禮貌用語；對未能聯絡上的`記錄在案并及時轉告；對緊急電話設法接通，未通者速報行政部經理處理。
4、負責低值易耗辦公用品的發放、使用登記和離職時的繳回。
5、負責各類辦公用品倉庫保管，每月清點，年終盤存統計，做到入庫有驗收、出庫有手續，保證帳實相符。
6、按標準定額，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續工作，做到既不脫檔又是不長期積存。
7、完成各項勤雜、采購工作。
8、負責公司辦公場所的室內外綠化、盆景狀況的檢查監督，保證舒適良好的工作氛圍。
9、負責下班時對整個辦公區的巡視，查看門窗、水機電源、電腦電源等、關閉情況并做記錄。
10、完成行政部經理臨時交辦的其他任務。
行政文員的崗位說明書3
一、崗位概況
崗位名稱 行政文員 所屬部門 行政人事部
直接上級 行政人事部經理
直接下屬 無 管轄人數 0人
崗位定員
1人
崗位概述
在行政人事部經理的帶領下，完成各項行政工作，監督公司制度的實行，為公司以及全體員工提供行政服務。
二、崗位職責及工作內容
崗位職責
工作內容
1.前臺接待
①接待客戶、賓客和面試人員等來訪人員
②公司快遞、信函、資料的收發、登記及匯總統計 ③維護前臺秩序及環境
2.修訂公司制度與實行監督
①協助行政人事部經理制定、修訂相關行政制度，適時提出調整完善建議
②監督其他部門執行公司的相關制度與規定
3.考勤管理 ①記錄、整理每月員工考勤相關數據并匯總統計
4.草擬公司文件
①根據行政人事部經理的指示，草擬信函、表格等公司相關文件
5.管理辦公用品
①日常辦公用品的保管、發放和登記
②負責公共辦公設備的保管與日常維護
6.會議相關
①做好部門會議記錄，并在會后及時整理成會議紀要
②負責公司各級會議的會務工作
7保密工作 ①對所保管以及所處理的文件資料做好相應的保密工作 8.其他工作 ①完成行政人事部經理交辦的其他行政工作
三、任職資格
學 歷 大專或大專以上學歷
專 業 行政管理、人力資源、法律、文學、管理等相關專業 經 驗 一年以上相關工作經驗，優秀應屆畢業生亦可
身體條件
健康，無傳染病史
能力要求
1.親和力好，具有良好的溝通技巧
2.敏銳的.分析、判斷能力，良好的團隊、服務意識
3.良好的創新思維和較強的學習能力，并具有較強的文字寫作功底
4.熟練使用OFFICE辦公軟件
四、工作環境與勞動條件
工作場所 公司前臺處 環境狀況 舒適
危險性 基本無危險，無職業病危險
辦公設備
電腦、電話、打印機、傳真機等相關辦公設備
五、工作規范
1. 必須認真遵守公司各項相關的規定與制度。
2. 對待來訪客人，必須禮貌接待，認真聆聽其來意，有必要時做好記錄，如遇無法處
理的事情時，則請客人稍等，請求上級出面解決。
3. 對所收取的快遞、信函、資料要做好登記，并保證記錄信息的完整和準確。 4. 要保證前臺環境整潔干凈，前臺秩序有條不紊。
5. 要保證草擬的信函、文書、表格和統計資料等相關文件數據準確，無錯字別字。 6. 在執行監督的職能時，應保證遵循公平公正的原則按照一定的標準對待所有部門及
員工，盡職做好監督工作，不得弄虛作假、。
7. 做好日常辦公用品的保管和發放工作，保證日常辦公用品庫存充足，發放合理有序。 8. 做好公共辦公設備的保管與維護工作，保證各公共辦公設備使用順暢。
9. 認真、及時完成行政人事部經理所交辦的各項行政工作。
六、相關工作流程
1.快遞、信函、資料代收及轉交流程
快遞接收人 行政文員
所需表格
《公司往來快遞、信函、資料收發登記表》
《公司往來快遞、信函、資料收發登記表》
2.快遞郵遞流程
行政文員
員工
所需表格
《快遞詳情單》
《快遞詳情單》
快遞到達前臺，簽收并登記相關信息。
通過工作QQ聯系快遞接收人。
快遞接收人到前臺簽領。
填好快遞表單，并與郵寄物品交付行政文員。
聯系快遞收發員郵寄快遞。
3.面試人員來訪接待流程
面試人員
行政文員
所需表格
《面試登記表》
《面試登記表》
到達公司前臺。
詢問其相關信息、引
導就座、倒水并請其填寫面試登記表，同時做好面試記錄。
填寫面試登記表。
聯系相應面試官，確定面試地點并帶領面試人員到面試地點等候。
行政文員的崗位說明書4
一、日常工作：
1、負責公司日常接待工作：及時倒好茶水并引入接待室或高層辦公室;
2、負責文件打印復印、傳真收發;
3、前臺快遞簽收及公司快件的寄出;
二、行政事務：
1、配合綜合管理部進行會議室安排準備：采購水果(有固定商家，送貨上門);放好會議人員茶杯、紙張、鉛筆;與信息部協調準別好投影儀;會后及時鎖好會議室門;
2、公司辦公用品的采購、統計、發放，以及新員工入離職辦公用品的發放與回收工作;
3、員工生日福利統計并發放;
每月考勤系統及時錄入，更新及人員的考勤、外出記錄核對，并及時提交。
三.后勤工作：
辦公室飲用水訂購;
辦公室綠植養護、更換;
1、來公司上門維修的顧客先將顧客的維修機做一個初步檢查方可將機器交到維修員手中并告知此機器的詳細故障后維修員再進行詳細檢測，在維修員給顧客檢測時可以請顧客做下喝水或是介紹公司的相關新產品。
2、在接待上門下載客戶時做好客戶下載登記，多詢問顧客的使用情況及周圍朋友有無在使用同類產品，留下客戶的重要信息資料。
3、來公司洽談業務的客戶先讓客戶做下喝杯水再來通知此項目的相關負責人洽談相關業務。
4、一次性接待顧客三個以上時可以叫維修員幫忙接待上門維修客戶。
5、認真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。
三、及時處理與打印公司相關文檔資料
1、商場在辦理相關事項需要公司出示相關證明時及時打印。
2、公司有相關新品訂價與貨品調價時出示相關貨品價格通知。
3、公司有員工調動是及時出示調動通并及時更改公司的通訊錄。
4、每月9日、17日、25日、1日將公司商場部的電子報表與批條按照合理的格式通過打印機打印出來交給財務。
5、及時整理電腦中的文檔資料，合理歸檔。
四、考勤的制作
1、文員在每日早晨做好考勤的嚴格把關。
2、每月月初將上個月的考勤用電子表格制作出來，在制作過程中注意請假、轉正人員及已滿周年人員的`詳細標注。
五、人事處理
1、新員工在入職時一定要將入職書、個人擔保書及擔保人的身份證復印件一起存檔放入檔案庫中。
2、新員工在入職后要將新員工的員工檔案輸入電腦中的電子檔案之中。
3、所有員工離職均要辦理好公司的離職書并及時發放離職員工通知告之公司所有部門同事。
4、員工離職后均有一份離職書保存在公司檔案資料。
六、后勤處理
1、為公司所有員工名片制定的確定與核實。
2、及時收取公司電子郵箱的電子信件。
3、收理好送上公司的包裹。
4、公司日用品的采購。
5、報銷公司相關開支費用及公司的郵寄費用。
6、及時處理好客戶的投訴問題。
七、與維修部的緊密合作，及時收取維修費用并將維修費用上交到公司財務。
八、業務部客戶資料的入檔
1、每天早上到公司提醒業務員及時整理昨天的工作日記，在業務員整理完畢之后輸入到電腦電子檔案之中，分企業與客戶電子檔案兩份資料進行輸入。
2、業務員沒有及時填寫的要向他的上級反應要求及時補加功課。
九、協助倉庫整理一些新貨的入倉蓋章。
十、熟悉公司每一個品牌、每一個型號的下載工作。
行政文員的崗位說明書5
行政文員崗位職責
一、負責做好計算機打字、復印等行政工作。
二、負責公司辦公設備的管理，計算機、傳真機、簽字長途電話、復印機的具體使用和登記，名片印制等工作。
三、負責公司郵件和報刊的收取、分發工作。
四、負責公司電話小總機的接線工作。對來往電話駁接準確及進、聲音清晰、態度和藹，恰當使用禮貌用語;對未能聯絡上的記錄在案并及時轉告;對緊急電話設法接通，未通者速報行政部經理處理。
五、負責低值易耗辦公用品的發放、使用登記和離職時的繳回。
六、負責各類辦公用品倉庫保管，每月清點，年終盤存統計，做到入庫有驗收、出庫有手續，保證帳實相符。
七、按標準定額，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續工作，做到既不脫檔又是不長期積存。
八、完成各項勤雜、采購工作。
九、負責公司辦公場所的室內外綠化、盆景狀況的檢查監督，保證舒適良好的工作氛圍。
十、負責下班時對整個辦公區的巡視，查看門窗、水機電源、電腦電源等、關閉情況并做記錄。
十一、完成行政部經理臨時交辦的其他任務。
行政文員工作職責
1、協助主管對人員的招聘。(按招聘流程)
2、新進人員的入廠和離職人員的出廠手續之辦理。
3、協助主管對新進人員的教育訓練之準備與后序工作之進行。
4、全廠人員檔案的建立與管制。(電腦化)
5、對試用人員之試工與考核調查。
6、負責全廠人事異動工作。(轉正/升職/調動/降職等手續之辦理)
7、全廠獎懲手續之辦理。
8、對各類資料進行簽收，整理并分類歸檔。(廠內程序文件/內部聯絡/外部聯絡/會議資料/各類培訓資料/考勤資料/獎懲資料/人事異動資料等分類整理)
9、每日/月對全廠職員工的考勤工作。(每日/月之考勤日報表/每月人力流動統計表/請假、放假手續辦理/平時查卡、監卡/加班申請手續等)
10、月底對相關報表的整理并交于財務。
11、月底新工卡及飯卡的發放，月初對全廠職員工上月的工卡查核并及時交于財務室。
12、對全廠鑰匙之管理。
13、配合舍監對宿舍名單的修改和月底水電之統計。
14、職員工勞動合同/暫住證及各類保險之辦理。
15、完成主管臨時交付的任務。
文員：
辦公室文員(會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發)工作職責：
1、接聽、轉接電話;接待來訪人員。
2、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、負責總經理辦公室的清潔衛生。
4、做好會議紀要。
5、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6、負責傳真件的收發工作。
7、負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8、做好公司宣傳專欄的組稿。
9、按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。
10、做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。
11、每月報表的郵寄及打表。
12、管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。
13社會保險的投保、申領。
14統計每月考勤并交財務做帳，留底。
15管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節儉。
16、接受其他臨時工作、
行政主管隨時掌握各部門各方面的工作動態、進展情況，做到上傳下達、下情上達，
隨時協調解決工作中存在的問題，在商場起著承上啟下的作用。
人事行政主管工作職責
1、負責人事行政工作的政黨開展、動作;
2、負責人事招聘計劃和安排及督導人事文員對入職、在職及離職人員的管理;
3、主導，組織人事行政及廠務其它規定的制定與修改;
4、負責對違紀違夫及工廠突發事件的處理;
5、負責廠務后勤在需要時的對外聯系和溝通以及接待工作;
6、評估計劃對后勤保障系統設備的改善和管理;
7、對人事，行政及廠務工作的監督，跟進和向上反饋信息;
8、對部門各項需求早春請的審核、評估和協助處理。
怎樣做好一名行政人事部經理?
行政部作為公司的一個核心部門，她肩負整個公司的管理重任。她運作的好壞，直接關系到整個公司的規范化進程。那么下面我就談一談怎樣才能做好一名行政人事部經理(辦公室主任)。
一、負責本部的行政管理和日常事務，協助總經理搞好各部門之間的綜合協調，落實公司規章制度，加強對各項工作的督促和檢查，溝通內外聯系，保證上情下達和下情上報，負責對會議文件決定的事項進行催辦，查辦和落實，加強對外聯絡，拓展公關業務，負責全公司組織系統及工作職責研討和修訂，負責公司車輛的管理。
二、人力資源管理與開發
1、組織架構的設計、崗位描述、人力規劃編制、考勤管理的工作。
2、招聘使用：
提供工作分析的有關資料，使部門人力資源計劃與組織的戰略協調一致，對申請人進行面試作最終錄用和委派決定，對提升、調遷、獎懲和辭退作出決定，職務分析和工作分析的編寫，制定人力資源計劃，通過這些使企業內部“人、事相宜”即采用科學的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實現人力資源合理配制。
3、工作報酬：
制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過報酬、保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產效率的各種激勵策略也是對員工工作績效的一種有效報償。
4、培訓開發：
現在的市場無疑應是產品質量的競爭，說到底是人才的競爭，是一個企業整體素質的競爭。一個產品質量的好壞，也是一個企業所有崗位技能的集中體現，所以應把全員培訓作為企業立業之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。
提供培訓開發需求和待培訓者名單，制定并實施培訓開發計劃：主要指職業技能培訓和職業品質的培訓，為員工發展提供咨詢，規范在職培訓開發的指導，通過培訓開發來“提高員工能力”和“發揮員工能力”以此改進員工的行為方式，達到期望的標準。
5、人員考核：
主要負責工作考核，滿意度調查，研究工作績效考核系統和滿意度評價系統，制定紀律獎懲制度，以工作職責來制定績效考核標準，通過這些活動可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進人力資源開發和合理利用，并且提高和維持企業的經營的高效率。
三、負責公司各項規章制度的`修訂，制定及檢查監督。
運用剛柔并濟的管理模式，制定一套符合企業自身的管理制度，運用權利和組織系統，強行進行指揮、控制、命令、硬性管理來達到目的。
四、負責總務管理
沒有后勤的保障，就保證不了生產穩定正常的進行。首先要制定相關制度;，加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產、衛生、環境的管理。
五、安全保衛
加強對人員進出、公務訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災、職業安全防護等的管理，同時對員工進行安全教育，貫徹“安全第一”“預防為主”的指導思想，創造一個安寧祥和的工作、生活環境，保證公司員工的生命財產安全。
六、強調企業精神，創建公司的企業文化
企業文化不但能反映出企業生產經營活動中的戰略目標，群體意識價值觀念和道德規范，還能凝集企業員工的歸屬感、積極性和創造性，引導企業員工為企業和社會的發展而努力，同時企業文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業的文化生活，良好的生活環境和業余文化生活。
七、塑造企業形象
1、企業精神形象，它對于員工有強大的凝聚力，感召力，引導力和約束力，能增加員工對企業的信任感，自豪感和榮譽感。
2、企業環境形象
因為創造良好的企業環境，是企業生產經營活動順利進行的前提和基礎，而充分認識企業環境的特征又是創造良好企業環境的基礎。
3、企業員工形象
制定《員工日常行為規范》，因為良好的員工素質和形象，是企業形象的重要構成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學文化水平、精神風貌、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象。
行政文員的崗位說明書6
崗位名稱：行政部文員所屬部門：行政部
職務等級：直接主管：行政部主管
職責：
1、每日對辦公室員工考勤
2、各部門文件文書處理及文檔打印
3、事務通知，會議通知
4、文件轉發，代收
6、物業公司資料檔案存檔及書籍借閱工作
7、每月辦公室人員排班
8、物業公司新員工入職手續的.辦理
9、辦公用品購買及發放
10、每月底龍湖大家庭寄發工作
11、大型辦公設備的維護
12、每月初繳納上月電話費
職權：
資格要求：
8、教育要求：
9、技能要求：
10、工作經驗要求：
11、健康要求：(這個要求可以根據自己情況寫)
實施者簽字： 日期：
行政文員的崗位說明書7
一、崗位概況
崗位名稱
行政文員
所屬部門
行政人事部
直接上級
行政人事部經理
直接下屬
無
管轄人數 0人
崗位定員
1人
崗位概述
在行政人事部經理的帶領下，完成各項行政工作，監督公司制度的實行，為公司以及全體員工提供行政服務。
二、崗位職責及工作內容
1.前臺接待
①接待客戶、賓客和面試人員等來訪人員
②公司快遞、信函、資料的收發、登記及匯總統計
③維護前臺秩序及環境
2.修訂公司制度與實行監督
①協助行政人事部經理制定、修訂相關行政制度，適時提出調整完善建議
②監督其他部門執行公司的相關制度與規定
3.考勤管理
記錄、整理每月員工考勤相關數據并匯總統計
4.草擬公司文件
根據行政人事部經理的指示，草擬信函、表格等公司相關文件
5.管理辦公用品
①日常辦公用品的保管、發放和登記
②負責公共辦公設備的保管與日常維護
6.會議相關
①做好部門會議記錄，并在會后及時整理成會議紀要
②負責公司各級會議的會務工作
7保密工作
對所保管以及所處理的文件資料做好相應的'保密工
8.其他工作
完成行政人事部經理交辦的其他行政工作
三、任職資格
學 歷
大專或大專以上學歷
專 業
行政管理、人力資源、法律、文學、管理等相關專業
經 驗
一年以上相關工作經驗，優秀應屆畢業生亦可
身體條件
健康，無傳染病史
能力要求
1.親和力好，具有良好的溝通技巧
2.敏銳的分析、判斷能力，良好的團隊、服務意識
3.良好的創新思維和較強的學習能力，并具有較強的文字寫作功底
4.熟練使用OFFICE辦公軟件
四、工作環境與勞動條件
工作場所
公司前臺處
環境狀況
舒適
危險性
基本無危險，無職業病危險
辦公設備
電腦、電話、打印機、傳真機等相關辦公設備
五、工作規范
1. 必須認真遵守公司各項相關的規定與制度。
2. 對待來訪客人，必須禮貌接待，認真聆聽其來意，有必要時做好記錄，如遇無法處理的事情時，則請客人稍等，請求上級出面解決。
3. 對所收取的快遞、信函、資料要做好登記，并保證記錄信息的完整和準確。
4. 要保證前臺環境整潔干凈，前臺秩序有條不紊。
5. 要保證草擬的信函、文書、表格和統計資料等相關文件數據準確，無錯字別字。
6. 在執行監督的職能時，應保證遵循公平公正的原則按照一定的標準對待所有部門及員工，盡職做好監督工作，不得弄虛作假、徇私wu弊。
7. 做好日常辦公用品的保管和發放工作，保證日常辦公用品庫存充足，發放合理有序。
8. 做好公共辦公設備的保管與維護工作，保證各公共辦公設備使用順暢。
9. 認真、及時完成行政人事部經理所交辦的各項行政工作。
六、相關工作流程
1.快遞、信函、資料代收及轉交流程
快遞接收人 行政文員
所需表格
《公司往來快遞、信函、資料收發登記表》
《公司往來快遞、信函、資料收發登記表》
2.快遞郵遞流程
行政文員
員工
所需表格
《快遞詳情單》
快遞到達前臺，簽收并登記相關信息。
通過工作QQ聯系快遞接收人。
快遞接收人到前臺簽領。
填好快遞表單，并與郵寄物品交付行政文員。
聯系快遞收發員郵寄快遞。
3.面試人員來訪接待流程
到達公司前臺。
詢問其相關信息、引導就座、倒水并請其填寫面試登記表，同時做好面試記錄。
填寫面試登記表。
聯系相應面試官，確定面試地點并帶領面試人員到面試地點等候。
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