崗位說明書 15篇
崗位說明書 1
客服經理是從事開發、維護、發展客戶的各方面工作的管理人員。
客服經理崗位職責
1、負責公司整體服務工作的管理，落實各項服務工作;
2、負責公司客服團隊的管理，搭建優質、完善的客服團隊;
3、帶領團隊協調解決公司各類服務質量問題，以提升公司各類服務問題的處理效率;
4、帶領團隊對公司各類服務質量存在隱患進行預警，以規避或減少各類服務質量問題的發生;
5、帶領團隊落實各類客戶服務相關的報告、文件的編制。
客服經理崗位要求
1、熟悉客戶服務、投訴處理、用戶體驗等專業知識;
2、熟練運用各類辦公自動化軟件;
3、具備較強的理解溝通及協調能力和敬業精神;
4、具備良好的溝通理解能力和表達能力，有一定的團隊管理能力;
5、工作責任心強，細致耐心，吃苦耐勞。
客服經理關鍵技能
專業能力
MIS系統客戶把控辦公軟件
個人能力
管理談判溝通組織
客服經理升職空間
客服經理 → 客服總監
客服經理薪情概況
1年經驗￥4500.00
2年經驗￥5200.00
3年經驗￥6900.00
5年經驗￥9000.00
客服經理工作內容
1、客戶服務的日常管理工作;
2、制定與完善客戶管理制度，規范和完善崗位職責，優化客戶服務流程;
3、建立各類銷售數據庫系統并做好相應的數據分析，完成月度、季度、年度銷售指標數據的統計工作;
4、客戶滿意度的調查，完善客戶需求分析，制定可行性方案提升客戶滿意度;
5、擬定本部門成員的工作計劃，對客服專員的業務技能、投訴處理技巧、工作態度等進行指導和培訓，掌控客戶服務質量。
崗位說明書 2
1、參加晨會交班，認真聽取交班報告。做好晨間護理，保持病房整潔安靜。按醫囑為病人做好骨創傷治療儀治療工作。
2、負責當日液體的書寫，配加液體，排好順序，認真做好三查七對，嚴格無菌操作，注意配伍禁忌。
3、中午協助早班處理新入院及手術病人，負責更換液體。
4、下班前負責整理治療室衛生，報收費處骨創傷治療儀費用，整理儀器，完好交給下一班。
崗位說明書 3
1、 車間主任工作對生產廠長負責。負責組織車間生產管理，完成生產任務，中試車間負責新產品的試車，車間工藝的優化、成熟
2、 負責安全、質量管理，保質保量、安全生產
3、 負責生產設備各產品間的協調工作
4、 負責車間的工藝、安全、勞動紀律、文明衛生的考核工作；搞好技術學習和崗位練兵，結合生產現狀提出改進工藝、設備和管理的合理化建議
5、 熟練掌握本車間的操作規程和安全防護措施； 處理車間突發性事故
6、 加強設備維護保養
7、 負責貫徹執行各項規章制度； 組織車間成員學習，提高操作技能
8、 及時參加、召開車間各會議，認真傳達、通報公司各項政策和決定
9、 協調與本車間生產相關的各部門，保證生產進度
10、完成領導交辦的其他任務
崗位說明書 4
一、積極配合和協助正護士長工作，掌握每日手術的情況及進展、
二、做好考勤及各類手術信息輸入管理工作、
三、每月做好各類報表，如計劃用品、手術數統計、誤餐津貼等，及時送達各有關部門，保證手術室物品的供應工作、
四、協助帶教工作，包括進修人員、見習、實習同學的教學工作、
五、負責手術室各類物品的維護檢查，需修理、申請或報廢的及時與各部門聯系解決、
六、負責對工勤人員的考核工作、協助正護士長保持手術室清潔、整齊、安靜、安全、有序，隨時提供使用、
崗位說明書 5
崗位名稱：法務主管
崗位職責：
1、參與起草、審核公司的重要章程、制度；
2、參與起草對內、對外重要的公文、合同、法律文書等法律性文件；
3、代表企業聯絡外聘律師，獨立或協助律師進行訴訟、非訴訟方面的法律事務；
4、知識產權、商業秘密的保護、申請等；
5、對公司經營管理、領導決策等提出法律意見；
6、對企業招投標、合并、分離、投資等重大經濟活動出具法律意見；
7、配合人力資源、業務等部門進行法制宣傳和法律培訓；
8、配合其他部門完成相關工作；
9、完成領導交辦的'其它工作。
工作權限
1、公司經營管理、經濟活動的建議權；
2、法律事務的代理權；
3、合同審核的決斷權；
4、證據現場的保護、收集等建議、調查權；
5、要求協助調查部門的配合權；
6、部分法律事務的現場、當庭決斷權。
崗位說明書 6
1、負責銷售票據的開具工作。
2、文明服務，規范操作，開具票據字跡清楚，計算準確。對開出的票據各聯必須按要求交給各部門進行核查、存檔。
3、嚴格遵守工作制度，上班不扎堆閑談，無故不得串崗、離崗，必須在住宿。如有事必須請假，得到場領導批準后方可離開。
4、認真對出售貨物進行驗方過磅，不得隨意加減數量，嚴格按實際交易量進行計算交易數額。
5、嚴格必須嚴格執行價格政策，開票不得隨意升、降價。
6、嚴格遵守票據管理制度，認真保管好交易票據，工作用具妥善保管。
7、及時做好當班匯總表，交易票據憑據及時整理上交。
8、禮貌待人，耐心解答客戶詢問，妥善處理經營中發生的矛盾。
9、嚴禁向客戶購買、索要商品、錢物，不搞人情交易，禁止與客戶吃喝玩樂，謀取私利。
10、完成采領導交辦的其它工作。
崗位說明書 7
崗位名稱：物流主管
所在部門：行政部
直接上級：總經理/行政部經理
崗位目標：公司貨物流通管理及倉庫日常管理
崗位職責：
及時準確登記庫存商品的進、銷、存賬目，做庫存商品明細賬
負責公司與上海總部的要貨計劃
負責公司與經銷商發貨管理
密切了解經銷商、終端門店的產品供貨情況，一旦發現系列產品花色短缺，及時安排補貨
定期對銷售核心部門匯報庫存，直營、經銷商提貨情況
主要資質要求：
具有一定的財務知識、分析能力，
有良好的統籌能力、組織協調能力
有良好的溝通能力
有一定的物流管理經驗
個性要求：
認同公司和產品價值觀
具有較強的風險防范意識，高度的責任心
對數字較為敏感
需培訓課程：
產品知識
企業品牌
導購技巧
物流知識
崗位說明書 8
總經理：
直接上級：董事會
1.制定戰略與計劃：依據公司發展戰略規劃，制定公司年度經營管理計劃，報董事會審批，公司崗位說明書。
2.分解指標：根據董事會下達的年度經營管理計劃，分解年度指標，通過組織協調，授權各分管部門組織實施，確保年度經營指標的全面落實。
3.監督檢查：負責召集辦公會，通過各部門的工作報告，監督檢查經營管理項目的執行情況和公司財務收支計劃的執行結果，提出有效的糾正措施，確保年度經營目標的實現。
4.目標修正：依據市場環境的變化趨勢和公司內出現的問題，召集經營管理專題決策會議，對經營目標和經營管理措施提出調整、修訂方案，重大調整方案，如新的業務方向選擇，組織管理體制的變革等，報董事會審批后組織實施。
5.專題匯報：負責定期參加董事會會議，對公司年度經營管理計劃執行情況和重大經營管理項目的實施情況作出專題匯報，以確保公司各項工作得到董事會的認可和支持，管理制度《公司崗位說明書》。
6.資源管理：依據現代企業管理規范，全面管理、調配全公司資源，負責審批人、財、物、信息、市場與項目管理的重大決策和經營管理模式變革的方案，并確定專人落實實施，納入公司規范管理的渠道。
7.員工管理：負責高層管理人員的培訓、指導，并通過逐級負責的原則，全面提升公司員工素的素質，開發人力資源，提高人力資源的市場競爭力。
副總經理：
直接上級：總經理
1.在總經理的帶領下抓好分管工作；并負責分管工作的組織實施、檢查和考核。
2.協助總經理制定公司的發展戰略規劃、經營計劃、業務發展計劃。
3.協調主管部門與其它部門之間的關系，協助總經理建立健全公司統一、高效的組織體系和工作機制。
4.熟悉和掌握公司的情況，及時向總經理反映，提出意見和建議。
5.負責審核合同、保險等相關簽訂事宜。
6.公司介紹信、證明的使用管理。
7.負責公司內、外文件的收發、登記、下達和歸檔工作。
8.兼任公司監察工作，對公司物資采購、活動支出等開支項目進行監察。
9.承擔公司對外行政性接待工作以及對上級機構、政府部門的來訪、接待工作等；處理公司各類外事工作，包括起草、制定各類綜合性外事工作計劃、組織對外聯絡和協調工作。
10.負責公司員工活動的策劃和組織。
11.在總經理缺席時，受托代行總經理開展工作。
12.根據工作需要，完成領導交代的其它工作。
總經理助理：
直接上級：總經理
1.在總經理領導下負責協調公司各部門工作，努力當好總經理的參謀助手，起到承上啟下的作用。
2.在總經理領導下負責公司具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實。
3.協助總經理調查研究、了解公司經營管理情況并提出處理意見或建議，供總經理決策。
4.重點分管公司人力資源部，協助總經理設計并完善公司人力資源結構；強化公司人力資源儲備和日常招聘工作；制訂并完善公司各項管理及績效考核制度。為公司快速發展提供戰略性的人力資源管理和決策依據。
5.重點分管公司行政部，協助總經理管理及協調工作，負責公司章程的起草、設立；根據領導指示或辦公會議決定，組織制定公司行政綜合性規章制度。
6.根據工作需要，完成領導交代的其它工作。
營銷總監：
直接上級：總經理
參與制定公司營銷戰略，總體營銷方案的設計和建立，營銷計劃的制定和推進。
崗位說明書 9
崗位職責：
1、工廠內機床的一般操作；
2、一般機械裝備的裝配，維修。
任職資格：
1、中專以上學歷，持有相關操作證書；
2、三年以上工作經驗；
3、具有團隊合作精神；
4、為人忠誠、悟性高、上手快。
崗位說明書 10
一、崗位類別：
專業技術崗位
二、崗位名稱：
小一十一級
三、崗位等級：
小一四級
四、工作職責：
按照規定的課程標準、課程大綱，從事學科教學工作，每周承擔規定課時的教學任務。工作包括制定教學計劃、實施教學，以及備課、演示實驗、批改學生作業、輔導學生、適時與學生及家長溝通等；積極參加教研活動，參加教師繼續教育、進修和培訓，不斷提高教學水平和科研能力；負責通過教學激發學生學習興趣和促進學生成功；負責定期考核并向學校、學生及家長反饋學生學習情況。
五、工作任務：
1、執行《中小學教師職業道德規范》和學校的各項規章制度；
2、按照課程標準，制定教學計劃，學期末要認真總結工作并有書面材料上交。
3、運用觀察、考核評價等方法，了解學生需要；
4、采用多種教學技術和方法，保持高水平的教學標準，促進學生學業進步；
5、將新課程標準的理念、方法和技術用于開發和評價課程計劃和教案。
六、工作目標：
達到的工作要求，及時完成學校安排的工作任務，不拖拉推辭，教學備課認真，批閱作業細致，課堂效果好，教學質量優異，所任學科達到鎮前二名。能妥善處理學生課堂一般違紀事件，所帶班級無任何重大不安全事件發生，積極參加學校、教導處組織安排的各項活動，每學期有教學計劃、總結與工作計劃、總結，完成教學任務目標，有縣級以上的論文發表。
七、任職條件：
1、熱愛祖國，忠誠人民的教育事業，有良好的職業道德，為人師表，愛護學生，教書育人。
2、具有小學一級教師職稱，一級聘任時間達3年以上的，且全面履行崗位職責，積極完成各項教育教學工作。
3、業務方面能積極組織教學研究，有良好的教師基本功，有能力帶頭講示范課且效果良好。
4、近3年的教學成績屬縣、鎮前列，受到上級獎勵的。
5、年出勤率在90%以上的。
崗位說明書 11
1、德育主任在校長領導下負責全校德育工作的組織、指導、管理和評估。
2、根據德育科部署，結合校實際進展，做好每學期德育工作計劃(月重點、周安排到位)，并組織實施檢查、管理和總結。
3、搞好班主任隊伍的組織、管理、培訓和提高。加強全員教師的政治素質，加強學科德育工作的檢查、指導。
4、以愛國主義、集體主義、社會主義為主旋律，以行為規范養成教育責任教育為重點，開展全校德育工作，充分發揮德育導向、動力、保證功能，開展系列教育活動。
5、搞好班隊活動、體衛活動、各興趣社團活動。安排好各項全校性活動。
6、搞好社區教育，組織好各項專題教育活動和節假日教育活動。
7、搞好學生一日生活的管理、教育和檢查。抓好日常教育，落實規范，培養學生良好的習慣。
8、帶領大隊輔導員、衛生教師、體育教師、各班主任及全校同志搞好校園四化建設。
9、有權對對教育工作有貢獻、做出成績或違紀違規者進行表彰或批評教育以及提出處分意見。
10、搞好月德育行為檢查，公正做出各崗月評估。搞好一年一度的三好評比工作。
11、管好學生素質發展評價手冊的使用，組織班主任寫好評語，認真、規范、及時填好手冊。
12、完成德育科和校長交辦的與德育有關的各項工作。做好每項工作的資料收集、管理和存檔工作。
崗位說明書 12
崗位名稱：
會計
所在部門：
財務部
直接上級：
財務經理
崗位目標：
財務管理及良好運作
崗位職責：
1、及時準確登記庫存商品的進、銷、存賬目，做庫存商品明細賬
2、按照國家會計制度的規定、記賬、復賬、報賬，做到手續完備，數字準確，賬面清晰，按期報賬。
3、按照經濟核算原則，定期檢查，分析公司成本、利潤的執行情況，挖掘增收節支潛力，考核資金使用效果。
4、處理日常稅務事宜，按時填報日常納稅申報報表。
5、妥保管會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料。
6、完成財務經理交付的其他工作
主要資質要求：
1、一年以上財會工作經驗，熟悉財會技能
2、熟練運用財務軟件
3、具有一定的財務分析能力，組織協調能力
4、專科以上相關專業學歷
個性要求：
1、認同公司和產品價值觀
2、為人正直、責任心強
3、審慎細致
需培訓課程：
1、產品知識
2、企業品牌
3、財會技能
崗位說明書 13
崗位職責：
1、專業人員職位，在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務；
2、負責薪資的核算發放，社會保險、商業保險辦理等薪酬基本業務的操作、實施；
3、負責成本預算、薪酬數據分析及統計，并提供相應報表；
4、解決日常的薪酬福利問題，并提供支持和建議；
5、了解掌握與薪酬福利相關的各項政策，并作相應調整。
任職資格：
1、人力資源或相關專業大專以上學歷；
2、兩年以上薪資福利實務操作經驗；
3、具有員工薪酬管理、社會福利保險管理的實際操作經驗，熟悉國家勞動人事政策法規；
4、良好的職業道德素養,仔細認真,穩重,守秘，良好的溝通和理解能力，處事靈活、有條理；
5、數字敏感度好，善于進行數據分析，熟練操作相關辦公軟件。
崗位說明書 14
【說明書】：行政專員
崗位名稱：行政專員
崗位編號：jg—hr—002
所屬部門：行政人事部
崗位定員：1人
直接上級：行政人事經理
所轄人員：
直接下級：
【本職概述】公文管理、行政管理、設備、辦公用品管理、臨時交辦的各項任務。
崗位說明書 15
直接上級 ：組長
直接下級人數 ：無
崗位名稱 ：鉗工
可晉升崗位 ：組長
可輪換崗位 ：同級崗位
職責范圍：
1．產品加工
嚴格按照圖紙及工藝流程進行加工，合理選擇加工參數，保證加工質量，并做好首檢，加工好的零件，按要求擺放整齊。
2．設備保養
嚴格遵守設備管理制度，做好鉆床日常維護及保養，發現問題及時反饋，對日常易損耗的設備零件提前上報，做好準備件預存。
3．品質檢驗
加工產品執行三檢制度，認真做好首件、自檢，嚴禁將不合格品混入合格品中。
4．勞動紀律
嚴格遵守公司規章制度，車間管理制度，安全、文明生產。
5． 7S執行
嚴格執行7S管理制度，做好設備及負責區域、整理、整頓、清掃。
6．安全生產
嚴格遵守生產現場管理，文明生產管理制度，安全生產管理制度，做好文明生產，安全生產。
7．其它工作
完成上級領導交辦臨時工作任務，完成其它班組需配合事項。
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