- 相關推薦
藥品售后服務協議書（通用7篇）
在日新月異的現代社會中，越來越多地方需要用到協議，簽訂協議可以解決現實生活中的糾紛。那么相關的協議到底怎么寫呢？以下是小編幫大家整理的藥品售后服務協議書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
藥品售后服務協議書 1
甲方：___________
乙方：___________
甲乙雙方根據《合同法》及有關規定，本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則，為共同開拓市場，做好________牌產品的售后服務工作，乙方在經銷甲方產品的同時承擔售后服務工作。經雙方協商，就________牌產品在乙方經銷區域內的售后服務達成以下協議：
一、甲方的責任與權利
1.負責為乙方 (培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供)，為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。
2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方。
3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。
4.對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。
二、乙方的責任和義務
1.必須設立________產品售后服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。
2.明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。
3.乙方必須為經銷區域內的________牌產品提供維修服務，對于經銷區域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。對于特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。
4.接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內傳真給甲方。
三、維修費用的結算
1.甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時，如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。
2.此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。
3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的____%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。
4.如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售后服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續的。乙方可以將售后服務的義務轉給甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。
四、維修配件的申領及退換
1.為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。
2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發配件，對于加急配件(如EMS，火車快件、空運)所產生的運輸差價由乙方承擔。
3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的.《維修收費標準》收費，甲方每月統計后與乙方核對。
五、退貨的規定和程序
1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現。
2.乙方在收到貨物后的七日內，應及時對產品進行驗收，發現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產品淋濕等)或存在質量問題的，屬開箱不良。開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。
3.乙方將甲方的產品銷售給顧客后的十五日內(銷售日期以產品回執單和銷售發票為準)，產品出現質量問題的，屬品質不良。品質不良的產品，乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。
4.除上述開箱不良或品質不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。產品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。
5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。
6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單，經甲方準許后方可。對于未經甲方準許的退貨(含返修)，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。
7.乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時，退貨數量按甲方實收數為準。
六、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。
七、解決爭議的方式
在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協議;經協商不成，可提請廈門市人民法院訴訟解決。
八、本協議一式貳份，雙方各執壹份，從雙方簽字蓋章后生效。
甲方單位(章)：________乙方單位(章)：______
代表人：________________代表人：______________
日期：__________________日期：________________
藥品售后服務協議書 2
甲方：__________
乙方：__________
在平等互利的原則上,甲乙雙方就甲方__________數字監控系統的監控設備維護工作認真協商,并達成以下協議：
一、維護范圍
本協議書所指維護范圍為甲方安裝__________數字監控系統設備。
二、維護內容
1、維護時間：從__________年__________月__________日—__________年__________月__________日止。
2、維護方式：乙方為甲方提供優質的售后服務，并包含技術人員的食宿、交通、差旅等費用。
3、為營業網點全面保養維護，范圍包括：電視監控系統及乙方安裝的相關設備。
a)設備的全面檢修。
b)設備里外除塵、清洗。
c)信號、電源線路的檢修及整理。
d)系統的調試與設置。
4、乙方承擔需要更換的設備配件費用(如在維護中需更換配件,須經甲方同意)。
5、隨時為發生故障的營業網點進行系統化維護。
6、維護服務要求：
a)乙方接到甲方的報修電話后要派工程師及時前往故障發生地點，并及時排除故障，保證甲方監控系統的正常運行。
b)乙方要求配備一定數量的`易損備件庫存，保證甲方設備損壞以后能夠得到及時的更換；
c)乙方接到甲方維修通知，2小時內趕到維護網點。
三、維護服務費用
甲乙雙方商定：營業網點監控設備一年的維護費為：人民幣：__________。
四、付款方式
付款方式：甲乙雙方商定，__________年__________月__________日前甲方憑乙方發票，將全部維護服務費支付乙方。
五、雙方的權利、義務
1、甲方的責任、義務：
a)甲方有義務向乙方及時反饋設備運行中出現的問題，并為乙方的售后維護提供協助；
b)甲方按時付清維護服務費用。
2、乙方責任、義務：
a)嚴格按照要求進行維護工作；
b)愛護甲方設備，不向第三方提供任何甲方設備的資料。
六、違約責任
甲乙雙方應嚴格遵守本協議書所有條款，如有一方違反，造成對方的損失，則守約方可以向違約方索賠。
七、其他
1、本協議書一式貳份，自簽字之日起生效，期限一年；
2、本協議到期后，在相等條件下，甲方應優先選擇乙方為其提供售后服務。
甲方：__________
乙方：__________
委托代理人：
委托代理人：
時間：____________________年__________月__________日
時間：____________________年__________月__________日
藥品售后服務協議書 3
甲方：
乙方：
本著“為用戶服務，為用戶負責”的經營理念，為做好甲方產品的售后服務工作，經與乙方充分協商，就甲方產品在乙方進行售后服務事宜達成以下協議：
第一條 甲方的責任與權利
1、積極配合乙方開展售后服務、維修工作及執行有關規定。
2、向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料和非標準維修配件。
3、甲方售后服務定期和不定期對乙方的.服務質量和執行協議情況進行檢查。
第二條 乙方的責任與權利
1、必須設立甲方產品售后服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。
2、不得擅自改變產品原設計和技術參數，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故，其造成的一切后果由乙方承擔。
3、接受甲方的維修指令并按時、按質、按量完成任務。若出現產品重大故障和發生事故時，應迅速通知甲方并協助甲方進行調查和技術鑒定。
4、每月的維修舊件和維修返工單于30日前送回或傳真至甲方售后服務。
第三條 保修范圍
1、嚴格執行甲方產品《售后服務手冊》，自售出之日起，免費保修期為三個月或行駛6000公里內，對個別需延長保修期的，必須經甲方批準。
2、對保修期內的因用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標準收取工本費。
第四條 服務要求
1、乙方接到甲方用戶需維修的產品時，應將發動機編號和車輛識別代碼告知甲方服務中心，確認產品后方可維修。
2、乙方必須做到報修后24小時內修理，疑難問題不超過36小時
3、乙方為用戶提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢后由用戶簽名。
第五條 維修費用標準及結算
1、所有甲方產品均按照甲乙雙方商定的維修定額工時及維修配件價格結算費用。
2、緊急救援3元/公里，差旅費按乙方制度執行。
3、每月維修舊件、維修返工單、發票到甲方后，15日內與乙方結算。本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經甲、乙雙方簽字蓋章后生效，兩份具同等法律效力。
甲方： 乙方：
代理人： 代理人：
電話： 電話：
傳真： 傳真：
地址： 地址：
藥品售后服務協議書 4
甲方：
乙方：
為進一步做好______產品的售后服務工作，解除廣大經銷商在經營過程中的后顧之憂，經雙方協商，甲方同意授權乙方作為甲方在_______省________市_______市場（地區）的特約維修點，協議內容如下：
1、乙方作為甲方在上述市場（地區）的特約維修點，全權負責甲方產品在該區域內的售后服務工作，具體為：負責該市場內所有售點的______產品的退換、維修及技術咨詢等工作；
2、甲方根據售后服務標準和配件發放標準，向乙方提供庫存保護和部分常用配件，供乙方在銷售過程中為廣大顧客和下線客戶進行服務時使用（附配件明細表，售后服務標準）。
3、甲方為乙方提供維修費用______元/月，乙方必須按照甲方的售后服務標準對客戶的______產品進行維修，如因違反服務標準導致客戶投訴的`，按50元/例給予處罰。
4、乙方為顧客或客戶更換配件后，應將損壞的配件妥善保管，并定期向甲方進行以舊換新，甲方將根據乙方交還的舊配件品種及數量給予一對一等量換新。
5、乙方所更換的配件應符合甲方的更換要求，如超出甲方的更換標準而更換者，其配件費用由乙方自行承擔。
6、每個銷售年度結束或雙方合作協議中止時，乙方應將甲方所提供的周轉配件全部無償返還甲方，如出現短缺，將按甲方出廠價將短缺部分補足。
7、下一銷售年度開始時，甲方將按乙方銷售需求重新進行配件鋪底工作。
8、本協議一式二份，雙方簽字蓋章生效，協議有效期至______年______月______日止。
9、未盡事宜由雙方協商解決。
甲方：______照明有限公司
乙方：
代表：
代表：
日期：
日期：
藥品售后服務協議書 5
甲方（銷售方）：______________________
法定代表人：______________________
地址：______________________
聯系電話：______________________
乙方（購買方）：______________________
法定代表人：______________________
地址：______________________
聯系電話：______________________
鑒于乙方購買甲方所供應的藥品，為確保乙方在使用藥品過程中的合法權益和用藥安全，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠信的基礎上，經協商一致，達成如下藥品售后服務協議：
一、服務內容
1.甲方應向乙方提供所售藥品的使用說明書、質量標準等相關資料。
2.甲方應解答乙方在藥品使用過程中提出的疑問和咨詢。
3.對于乙方反饋的藥品質量問題，甲方應及時進行調查和處理，并將處理結果告知乙方。
二、服務承諾
1.甲方保證所銷售的藥品符合國家藥品質量標準和相關法律法規的要求。
2.甲方應在接到乙方反饋后的[具體時間]內，對藥品質量問題作出響應。
三、乙方的責任與義務
1.乙方應按照藥品說明書的要求正確使用藥品。
2.乙方如發現藥品質量問題，應及時向甲方反饋，并提供相關證據。
四、保密條款
雙方應對在服務過程中知悉的'對方商業秘密和個人隱私予以保密。
五、違約責任
若一方違反本協議的約定，應承擔相應的違約責任，給對方造成損失的，應予以賠償。
六、協議變更與終止
1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽署相關協議。
2.在履行完本協議約定的服務內容后，本協議自動終止。
七、爭議解決
如雙方在本協議的履行過程中發生爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。
八、其他條款
1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。
2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。
甲方（蓋章）：______________________
法定代表人（簽字）：______________________
簽訂日期：______年______月______日
乙方（蓋章）：______________________
法定代表人（簽字）：______________________
簽訂日期：______年______月______日
藥品售后服務協議書 6
甲方（銷售方）：____________________
法定代表人：____________________
地址：____________________
聯系電話：____________________
乙方（購買方）：____________________
法定代表人：____________________
地址：____________________
聯系電話：____________________
為了保障乙方在使用甲方所銷售的藥品過程中的合法權益和用藥安全，甲乙雙方根據《中華人民共和國藥品管理法》等相關法律法規的規定，本著平等、自愿、公平和誠信的原則，經充分協商，就甲方為乙方提供藥品售后服務事宜達成如下協議：
一、服務內容
1.甲方應向乙方提供所售藥品的詳細使用說明、注意事項及可能出現的不良反應等信息。
2.甲方應解答乙方在藥品使用過程中提出的疑問和咨詢。
3.對于乙方反饋的藥品質量問題，甲方應及時進行調查處理，并將處理結果告知乙方。
4.甲方應根據乙方的需求，提供必要的藥品儲存和運輸指導。
二、服務承諾
1.甲方保證所銷售的藥品符合國家藥品質量標準和相關規定。
2.甲方應在接到乙方反饋的.藥品質量問題后的______個工作日內，啟動調查處理程序。
3.甲方應定期對乙方進行回訪，了解藥品使用情況和服務滿意度。
三、責任與義務
1.乙方應按照藥品說明書和甲方的指導正確使用藥品。
2.乙方應及時向甲方反饋藥品使用過程中的問題和意見。
3.乙方應配合甲方進行藥品質量問題的調查和處理工作。
四、保密條款
雙方應對在服務過程中知悉的對方商業秘密和個人隱私予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露。
五、違約責任
若一方違反本協議的約定，應承擔相應的違約責任，給對方造成損失的，應予以賠償。
六、協議變更與終止
1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽署相關協議。
2.若一方違反本協議的約定，另一方有權提前終止本協議。
七、爭議解決
如雙方在本協議的履行過程中發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。
八、其他條款
1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。
2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。
甲方（蓋章）：____________________
法定代表人（簽字）：____________________
簽訂日期：______年______月______日
乙方（蓋章）：____________________
法定代表人（簽字）：____________________
簽訂日期：______年______月______日
藥品售后服務協議書 7
甲方（銷售方）：______________________
法定代表人：______________________
地址：______________________
聯系電話：______________________
乙方（購買方）：______________________
法定代表人：______________________
地址：______________________
聯系電話：______________________
鑒于乙方購買甲方所供應的藥品，為保障乙方在使用藥品過程中的合法權益，確保藥品的質量和安全，甲乙雙方經友好協商，達成如下藥品售后服務協議：
一、服務內容
1.甲方應向乙方提供所售藥品的詳細使用說明、注意事項等相關信息。
2.對于乙方提出的藥品質量問題咨詢，甲方應及時、準確地予以解答。
3.甲方應協助乙方處理藥品在使用過程中出現的不良反應事件，并按照相關法規要求進行報告和處理。
二、服務承諾
1.甲方保證所供應的藥品符合國家藥品質量標準及相關法律法規要求。
2.甲方在接到乙方關于藥品質量問題的反饋后，應在[具體時間]內作出響應，并采取有效的解決措施。
三、責任與義務
1.乙方應按照藥品說明書的要求正確使用和儲存藥品。
2.乙方在發現藥品質量問題或出現不良反應時，應及時通知甲方，并配合甲方進行調查和處理。
四、保密條款
雙方應對在服務過程中知悉的`對方商業秘密和患者信息予以嚴格保密。
五、違約責任
若一方違反本協議的約定，給對方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。
六、協議變更與終止
1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽署相關協議。
2.若一方出現嚴重違約行為，另一方有權提前終止本協議。
七、爭議解決
如雙方在本協議的履行過程中發生爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。
八、其他條款
1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體期限]。
2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。
甲方（蓋章）：______________________
法定代表人（簽字）：______________________
簽訂日期：______年______月______日
乙方（蓋章）：______________________
法定代表人（簽字）：______________________
簽訂日期：______年______月______日
【藥品售后服務協議書】相關文章：
藥品代銷協議書05-17
藥品區域經銷協議書08-31
藥品合作協議書03-09
藥品質保協議書07-11
自帶藥品治療協議書07-24
合伙從事藥品經營協議書11-18
藥品經營企業解聘協議書02-01
售后服務協議書【熱】11-04
委托售后服務協議書11-24