運維服務合同

時間：2024-10-24 14:21:02 秀雯服務合同我要投稿

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運維服務合同（通用5篇）

　　在人民愈發重視法律的社會中，我們用到合同的地方越來越多，合同是企業發展中一個非常重要的因素。相信很多朋友都對擬合同感到非常苦惱吧，下面是小編為大家整理的運維服務合同，希望能夠幫助到大家。

運維服務合同（通用5篇）

　　運維服務合同 1

　　甲方：____

　　乙方：____

　　日期：____

　　甲方：____

　　乙方：____

　　本協議由甲乙雙方磋商同意，甲方為確保機房業務系統及軟硬件設備正常使用，委托乙方負責現有機房業務系統、軟硬件設備周邊設備的維修與保養，經雙方友好協商特簽訂如下維護合約：

　　一、合同期限：

　　合同自簽訂當日起，合同期一年，合同服務結束雙方可選擇續約或自然解除合約：

　　二、服務內容

　　機房業務系統及軟硬件設備定期保養、故障排除，維修保養清單見附件；

　　三、服務要求

　　1、乙方為保障甲方機房的正常運轉，乙方將指定技術人員為甲方服務。

　　2、乙方接到甲方設備故障通知24小時內（特殊情況除外）趕到甲方公司盡快排除故障；

　　3、當甲方系統故障需要更換時，乙方應以最低市場價提供配置，并負責安裝；

　　4、乙方在合同期間內，定期（每月最少提供兩次）上門進行保養維護及優化作業

　　5、若合同以外通知的特殊作業（如新增點位，新增布線）等由乙方另行報價。

　　6、乙方在維護過程中更換設備單次所需配件總價金額未超過100元由乙方負責支付，如在維護過程中更換設備配件單次金額超出100元由甲方另行支付。

　　四、維護費用：

　　甲方機房需維護項目有：機房運維服務、滲透測試、漏洞掃描、暴露面檢測服務、安全意識培訓、安全通告服務、應急響應、安全規劃，詳細清單見附件；

　　綜合以上資訊，經甲乙雙方協商同意，乙方每年向甲方收取維護費（____）____元整。

　　五、支付方式：

　　付款方式為合同簽訂后付合同額的95%（____元整），質保金為5%（____元整）待項目實施結束后支付。

　　六、雙方責任：

　　（1）甲方責任

　　1、硬件或軟件發生故障時，甲方應及時通知已方。

　　2、甲方不得隨意拆卸及改變設備的其他連接，不得由第三方介入本合同內的.服務；

　　3、甲方不得要求乙方在服務過程當中提供違法服務；

　　4、維護過程中，甲方有重要數據需要保存或處理，應先告之乙方，否則乙方因不知情造成重要數據丟失等不承擔任何責任，由甲方自己承擔。但乙方應盡力為甲方損失的數據或設備進行維修或恢復；如是由于乙方的原因造成甲方設備或數據損壞應由乙方負責維修或恢復，所需費用由乙方承擔。

　　（2）乙方責任

　　1、乙方在維護過程中為甲方的商業數據保密，不可泄露第三方知道；

　　2、乙方在維護過程中需滿足甲方的正當要求，保障機房系統及其他相關設備的正常運行。

　　七、其他事項：

　　本合同一式四份，甲乙雙方各執兩份，具有同等的法律效力，自雙方簽字蓋章后生效。任何一方不得擅自變更或取消。單方面解除或變更本合同承擔全部相關責任。

　　甲方：____乙方：____

　　委托代理人簽字：____委托代理人簽字：____

　　聯系電話：____聯系電話：____

　　____年____月____日____年____月____日

　　運維服務合同 2

　　合同編號：

　　委托方(以下簡稱“甲方”)：

　　受托方(以下簡稱“乙方”)：

　　根據《中華人民共和國民法典》的相關規定，甲、乙雙方經平等協商，在真實、充分地表達各自意愿的基礎上，就乙方向甲方提供__________集團OA辦公系統軟件運維服務事宜協商一致，特訂立本合同。

　　第一條　服務項目

　　乙方為甲方使用的市菜籃子產業集團OA辦公系統軟件提供運維服務。

　　第二條合同期限

　　本合同期限為年，自年月日起至年月日止。在本合同期限內，若需縮短該期限，須經甲、乙雙方協商一致后方可縮短系統軟件運維期限；本合同期限屆滿后，若需繼續委托乙方運行維護本合同系統軟件的，由甲、乙雙方協商一致后，另行訂立合同。

　　第三條服務內容、方式

　　(一)服務內容

　　1.系統日常運維服務，包括當不限于系統操作指導、因系統缺陷導致的各種BUG的修復、因操作失誤導致的數據錯誤維護等。

　　2.系統突發事件的診斷、排除。

　　3.因甲方業務發展需要或需求變動引發對本合同約定的系統的新增、完善軟件功能且工作量小于等于2人日的開發工作的。

　　4.本合同簽訂后，乙方須指定專人對甲方提出的本合同約定的系統軟件各項相關技術問題進行解答，包括但不限于技術咨詢、指導和信息提供等。

　　5.本合同簽訂后，乙方應定期指派專人清理運維過程中所生成的生產數據庫中的臨時表，優化數據庫，如建立并優化索引、優化存儲過程、數據庫表拆分等，提供系統運行速度。

　　6.本合同簽訂后，乙方應定期撰寫運維總結報告，重點描述和分析出現的技術問題和服務質量問題，并給出整改方案。

　　(二)運維服務形式

　　1.現場技術服務，即本合同約定的系統軟件出現重大故障導致甲方業務中止時，乙方收到甲方通知后應立即指派技術人員到達現場，與甲方技術、業務人員一起對故障進行分析，提出解決方案，在征得甲方同意后對故障進行處理和排除。

　　2.遠程維護，即甲方出現系統故障時，乙方通過電話、電子郵件、或遠程訪問等方式進行系統故障的處理、技術支持、咨詢服務等工作。

　　3.按月巡檢，即本合同期限內，乙方每月指定專人到現場對系統進行全面檢查，優化系統軟件，同時做好系統運行情況記錄。對可能出現的故障提出解決預案及系統功能改進等方面的技術咨詢工作，并提供必要的現場指導。乙方還可根據甲方業務需要，在現場對甲方的業務人員進行系統運行管理、日常維護、使用操作等方面的培訓。

　　(三)運維服務要求

　　1.本合同簽訂后，對于甲方提出的任何運維服務，乙方工作人員需嚴格填寫運維服務記錄單，并由甲、乙雙方簽字認可。

　　2.乙方應保證指派經驗豐富的運維工程師來具體承擔運維服務工作，服務人員應保證相對固定，若有變動，乙方須提前三日通知甲方并征得甲方同意。

　　3.乙方為甲方提供電話技術支持服務要求為365天×24小時。

　　4.運維響應：工作日運維服務響應時間應在小時以內，非工作日運維響應時間應在小時以內；若需乙方指派專人現場進行運維服務的，乙方應在接到甲方運維服務通知后小時內趕到甲方現場。

　　第四條維護費價格及支付方式

　　(一)收費標準：每月元整(￥ )，該標準為不變價格，不隨市場相關服務行業的服務價格變化而變動。若超出本合同第三條第(一)款約定的服務內容，需增加服務費用的，由甲、乙雙方另行協商后簽訂補充協議。

　　(二)支付時間：

　　自年月日起至年月日止，甲方須于每年的月日前向乙方支付當年度的系統軟件運行維護費。

　　(三)支付方式：

　　甲方支付系統軟件運行維護服務費用前，乙方應向甲方提供書面付款申請單及正規等額增值稅專用發票；甲方在收到乙方出具的書面付款申請和增值稅專用發票后7個工作日內通過銀行轉賬的方式向乙方在本合同指定的銀行賬號支付本合同約定的系統軟件運行維護費。

　　(四)甲方增值稅專用發票賬號

　　1.名稱：

　　2.納稅人識別號：

　　3.住所地：

　　4.開戶行：

　　5.銀行賬號：

　　(五)乙方指定的銀行賬戶

　　1.戶名：

　　2.開戶行：

　　3.銀行賬號：

　　第五條雙方權利義務

　　(一)甲方權利義務

　　1.本合同簽訂前，甲方有權要求乙方對本合同系統軟件運維服務的費用、服務內容、服務方式等進行詳細說明。

　　2.本合同簽訂前，甲方應明確向乙方提供系統軟件配置應具備的詳細表單、流程數據等系統軟件運維服務需求。

　　3.本合同簽訂后，甲方運行系統軟件的電腦硬件設備及操作系統由甲方自行解決。乙方不會替甲方的電腦平臺提供升級或維護，并不會為甲方其它軟件版權等事宜負任何責任。

　　4.本合同簽訂后，甲方應及時對乙方的運維服務成果進行驗收。

　　5.甲方應按照本合同第四條第(二)款約定的支付時間，及時向乙方支付本合同相應的服務費。

　　(二)乙方權利義務

　　1.本合同簽訂后，乙方應根據甲方提供的運維服務需求制定系統軟件運維服務方案，并提供給甲方。

　　2.本合同期限內，乙方應及時、有效地完成系統軟件運維服務工作。

　　3.本合同期限內，乙方應在本合同約定的系統軟件配置上線后，免費為甲方培訓使用系統軟件的人員。

　　4.本合同期限內，若系統軟件版本更新，乙方應免費為甲方提供系統升級服務。

　　5.本合同期限內，乙方未經甲方書面同意，不得將本合同項下的服務工作轉讓給任一第三方。

　　6.本合同期限內，乙方應定期對本合同項下的系統軟件進行檢查，保證系統軟件能夠運行順暢。

　　第六條　系統功能修改、增加

　　本合同簽訂后，甲方在使用本合同項下的系統軟件過程中，如需要增加合同附件(軟件運維服務范圍列表)之外的其它方面，或修改合同附件(軟件運維服務范圍列表)里的范圍，則要另行支付乙方運維費用，具體費用由甲、乙雙方另行協商；若屬系統軟件本身配置問題，乙方免費為甲方修正。

　　第七條商業秘密

　　(一)本合同簽訂后，甲方應告知乙方其提供的資料中是否有屬于保密范圍及密級。

　　(二)乙方有權了解其承擔運行維護部分的包括的所有內容，并負有為甲方保密的義務。

　　(三)乙方對甲方提供與甲方業務有關的商業秘密文件、資料不得丟失，不得自行復制，不得向任一第三方提供，不得用于本合同項下系統軟件之外的任何地方。

　　第八條技術成果歸屬

　　本合同期限內，因甲方需要或者業務需求，乙方在提供系統軟件運行服務過程中進行系統軟件功能調整開發所產生的技術成果歸甲方所有。未經甲方同意，包括乙方在內的任何單位或個人不得使用該技術成果，但乙方為履行本合同使用的除外。

　　第九條驗收標準、方法

　　(一)本合同期限內，乙方須保證每次(項)運行維護符合甲方的要求，系統能夠正常運行。

　　(二)乙方完成每次(項)運維任務，應向甲方發出書面通知，甲方在收到乙方書面通知完成運行維護之日起日內，對系統運維結果進行驗收，驗收合格后應在驗收清單上簽字確認。若甲方在收到驗收通知后未按約定時間進行驗收的，視為系統通過驗收，乙方該次(項)維護工作完成。

　　第十條違約責任

　　(一)甲方違約責任

　　1.甲方未按照本合同約定提供詳細表單、流程數據等事項，或者所提供的詳細表單、流程數據等事項有重大缺陷，導致乙方軟件運維工作停滯、延誤、失敗的，甲方應向乙方支付本合同約定的每月運維服務費的千分之五作為違約金。

　　2.甲方未按照本合同第四條第(二)款約定的`時間支付運維服務費的，每逾期一天，甲方應向乙方支付應付而未付運維服務費的千分之五作為違約金。

　　(二)乙方違約責任

　　1.因乙方的原因，造成甲方無法正常使用本合同約定的系統軟件的，乙方應向甲方支付本合同約定的每月運維價格的千分之五作為違約金。

　　2.因乙方的原因，造成軟件日常使用失敗的，乙方應當返還部分或者全部軟件運維經費，并向甲方支付本合同約定的每月運維價格的千分之五作為違約金。

　　3.乙方原因，因甲方需要或者業務需求，乙方在提供系統軟件運行服務過程中進行系統軟件功能調整開發所產生的技術成果歸甲方所有。未經甲方同意，包括乙方在內的任何單位或個人不等使用該技術成果，但乙方為履行本合同使用的除外。

　　第十一條爭議解決

　　因履行本合同過程中發生爭議的，甲、乙雙方應協商解決；協商不成的，甲、乙雙方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

　　第十二條其他事項

　　(一)本合同自甲、乙雙方法定代表人或委托代理人簽字，加蓋公章后生效。

　　(二)本合同一式四份，甲方執二份，乙方執二份，各文本具有同等法律效力。

　　(三)本合同未盡事宜，由甲、乙雙方共同協商，達成一致意見，形成書面補充協議。補充協議與本合同具有同等法律效力，補充協議與本協議約定不一致的，以補充協議為準。

　　(四)甲、乙雙方承諾，以下聯系方式系各自的有效聯系方式，如有變動應提前3日書面通知對方。本協議項下的通知、法律文書等材料，通過專人遞交、快遞、郵寄、傳真或電子郵件的方式，按下述地址送至或發至對方，即視為送達：

　　1.甲方住所地： ___________，郵編： _______，收件人：______ ，電話： _______，電子郵箱：_______________ ；

　　2.乙方住所地： ___________，郵編： _______，收件人：______ ，電話： _______，電子郵箱：_______________ ；

　　甲方：

　　法定代表人(或委托代理人)：

　　乙方：

　　法定代表人(或委托代理人)：

　　合同簽訂時間：

　　合同簽訂地點：

　　運維服務合同 3

　　甲方：__________ （以下簡稱甲方）

　　法定代表人：__________

　　乙方： __________（以下簡稱乙方）

　　法定代表人：__________

　　_______________公路全長22公里，今年6月以來陰雨連綿，到處塌方中斷，特別是_____和_____兩處山體滑坡長_____多米，路面坍塌嚴重，連自行車也不能通行。為盡快修復__________公路，保證甘蔗的正常拉運，經甲、乙雙方協商，達成以下協議。

　　一、工程量及內容

　　1、乙方負責清除_____和_____兩處山體滑坡的土石方。

　　2、乙方負責填平__________蔗區公路22公里，清除路邊塌方，完善側溝。

　　二、工程質量及要求

　　1、乙方將_____和_____兩處山體滑坡的土石方全部清

　　除，保證公路寬5米，并留有護坡。

　　2、乙方負責維修__________公里的蔗區公路，清除路邊塌方，完善側溝，填平路面。

　　三、工程造價

　　乙方在施工中的`機械費、人工費、材料費等所發生的一切費用實行包干，共計人民幣_____萬元整（￥_____元）。

　　四、付款方式

　　乙方施工結束，經甲、乙雙方組織驗收，工程合格后一次性付清工程款_____萬元整（￥_____元）。

　　五、安全責任

　　乙方施工要注意安全，在施工中所發生的一切傷亡事故甲方不承擔任何責任。

　　六、工程工期

　　_____年 _____月_____日至 _____月_____日，共_____天，每提前一天獎50元，每延期一天罰款50元。

　　七、法律責任

　　本協議一式二份，甲、乙雙方各執一份，具有同等的法律效力，雙方必須共同遵守。協議未盡事宜必須經雙方協商解決。

　　甲方：__________（簽章）乙方：__________（簽章）

　　法定代表人：__________法定代表人：__________

　　_____年_____月_____日_____年_____月_____日

　　運維服務合同 4

　　甲方（付費方）：

　　乙方（服務方）：

　　甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經雙方友好協商，就乙方為甲方提供技術支持服務達成一致意見，特簽訂本合同。

　　一、合同適用說明

　　本合同適用于使用乙方軟件產品及需要乙方技術服務的用戶。

　　本合同為軟件運維合同，運維的軟件系統是乙方為甲方開發興鴻博物流園網站。

　　二、服務內容

　　乙方提供的服務內容：

　　產品培訓：乙方負責教會甲方人員正確使用網站管理系統維護網站內容。

　　熱線支持：乙方服務人員通過電話或QQ 向用戶提供技術問題的解答。

　　現場維護：乙方派遣技術人員到用戶現場處理和解決問題。

　　錯誤修改：乙方服務人員測試和修改網站中出現的錯誤。

　　功能改進：乙方根據甲方要求對軟件功能進行修改。

　　硬件支持：乙方提供服務器及網絡運行環境，并保障網站正常運行。

　　乙方的服務限制：

　　受限于運維經費，乙方無法為甲方提供頻繁的運維服務，超過合同規定次數和范圍的運維需求，乙方有權拒絕接受和執行，參見附件一。

　　運維服務只針對當前運行的網站系統，不包括任何想要建設的其它系統，如維語版網站。

　　運維期間最多只能開發不超過5個簡單功能，運維服務不包括復雜功能開發，如果甲方提出的'需求過多和復雜，則應按照新項目來協商開發費用。

　　運維期間，甲方對界面布局、樣式有特殊要求，需要乙方修改，甲方需要提供效果圖作為修改的憑證和參考，否則乙方有權拒絕。

　　運維期間，只要是網站中出現的錯誤，乙方都有責任維護和解決問題。

　　乙方的服務承諾：

　　乙方接到甲方通過電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出關于軟件的服務請求后，在當日內給予響應并提供服務。

　　乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規定的服務內容進行。

　　三、甲方責任

　　甲方應確保有專人對軟件的使用和管理負責。

　　甲方應建立相關制度，以確保軟件運行環境（包括計算機，打印機及相關硬件設備）的安全，為軟件正常運行提供保障。

　　甲方定期做好系統數據備份，并對備份數據進行妥善保管。

　　甲方在應用過程中發現軟件出現異常，應及時與乙方取得聯系，并記錄當前故障現象，便于乙方診斷故障原因。

　　甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統運行是否正常。

　　四、收費辦法和合同期限

　　年服務費為：￥50000.00元（大寫：伍萬元整）。

　　合同有效期為一年，自20__年__月__日至20__年__月__日止，期滿合同自動中止。

　　簽到合同后，甲方應一次性向乙方支付年服務費，即￥50000.00元（大寫：伍萬元整）。

　　按照雙方約定，甲方如果在其他地州新開物流園區，那乙方應配合甲方針對新開園區要求新建平臺，但僅限于在現有物流園平臺基礎上的進行修改，甲方同樣按照新開園區站點的數量，按照每個站點50000.00大寫：(伍萬元整）給以乙方支付運維費用。

　　合同運維滿后，雙方協商，甲方可要求乙方繼續提供軟件運行維護服務，但雙方必須重新簽署新的服務合同。

　　五、爭議處理

　　甲乙雙方如對協議條款規定的理解有異議，或者對與有關的事項發生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協商。

　　協商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。

　　六、其他

　　本合同未盡事宜，由甲乙雙方協商后產生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。

　　對本合同內容的任何修改和變更需用書面形式，并經雙方簽字確認后生效。本合同為雙方唯一的正式協議，其他任何方案，口頭說明及與本項目有關的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。

　　甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________

　　代表人（簽字）：_________代表人（簽字）：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

　　簽訂地點：_________ 簽訂地點：________

　　運維服務合同 5

　　甲方：_______________

　　乙方：_______________

　　根據石家莊中宇工程造價師事務所有限責任公司招標文件，招標編號為____承德縣水利基礎設施建設項目的招標文件，遵照《_招標投標法》等有關規定，就該項目進行公開招投標后，確定____（乙方）為成交單位，為保證承德縣水利基礎設施建設項目按設計要求高質量、高標準如期完成，使資金發揮更大效益，維護甲乙雙方利益，保持良好合作關系，按照《合同法》的有關規定，甲乙雙方簽定如下工程施工合同：

　　一、工程建設地點、內容及工程量：

　　1、設計在鄉工程量以驗收實際核算為準。

　　2、工程量：工程建設鄉村道路公里，擋土墻1400米。

　　3、工程價款：總價款_____￥元（含工程相關費用），最后以實際驗收合格的工程量計算價款。

　　二、工程技術要求：

　　工程建設鄉村道路公里，擋土墻1400米。其中孟家院鄉毛杖子村鄉村道路2公里，寬3米，厚15厘米；八家鄉桲欏臺村鄉村道路3公里，寬3米，厚15厘米，擋土墻400米；八家鄉桑園村鄉村道路公里，寬米，厚18厘米，擋土墻600米；大營子鄉八卦嶺村鄉村道路公里，寬米，厚18厘米，擋土墻400米；安匠鄉大窩鋪村鄉村道路公里，寬米，厚18厘米。（具體詳見承德縣八家鄉桲欏臺村、桑園村等20__________年以工代賑鄉村道路工程可行性研究報告）

　　三、甲乙雙方責任

　　（一）甲方責任

　　1、負責工程的.勘測設計，施工指導和質量監督。

　　2、負責向乙方提供施工技術要求、圖紙等技術資料。

　　3、有權對乙方違反施工技術要求的工程項目提出處理意見，確定返工、停工等事宜。

　　4、項目所在地鄉鎮、村負責協調好各種關系，處理好相關事宜，保證該項目順利施工。

　　（二）乙方責任

　　1、嚴格按甲方設計圖紙及技術要求進行施工，并接受甲方檢查監督。施工中及時與水務部門溝通，保證行洪安全。

　　2、承擔因招投標發生的招標代理服務費等費用。

　　3、保證工程質量，按期交工驗收。

　　4、承擔因施工原因造成的返工、停工、人身傷亡等一切經濟損失。

　　四、工程款結付形式