服務的方案精選15篇
為了確保我們的努力取得實效，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案是計劃中內容最為復雜的一種。那么問題來了，方案應該怎么寫？以下是小編收集整理的服務的方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服務的方案1
一、志愿者招募原則
公開招募、自愿報名、擇優(yōu)錄取、定崗服務。
二、招募對象
四至六年級的學生。
三、招募條件
1、熱愛祖國，能嚴格遵守《中小學生守則》
2、思想上積極要求進步，品行端正，有奉獻精神;
3、勇于負責，富有團隊協(xié)作精神，有較強的組織紀律性。
四、目標責任
1、廣泛開展宣傳和普及文明禮儀志愿服務活動。
通過組織志愿宣講隊，倡議書、主題演講、實地調查等多種形式，廣泛宣傳文明禮貌，普及社會禮儀、生活禮儀、小學生禮儀常識，幫助少年兒童樹立注重禮儀、熱情友善、文明禮貌的良好風尚，提高文明素養(yǎng)。組織志愿者做好“文明禮貌”服務工作，發(fā)動各班級設計各具特色的“文明禮貌”志愿服務項目，如：開展禮儀知識問答、向不良行為習慣告別、文明禮貌用語我知曉等，重點針對治理打架、罵人、爭搶、擁擠等頑癥陋習采取措施，引導學生養(yǎng)成文明禮貌的行為習慣，促進全國文明城市創(chuàng)建工作的開展。
2、開展綠色環(huán)保志愿服務活動。
向廣大師生廣泛宣傳環(huán)保知識，充分發(fā)揮志愿者服務隊和學校少先隊組織的作用，重點針對治理亂扔垃圾、隨地吐痰、嘴對水龍頭喝水等不良行為習慣，組織青少年廣泛開展“人人節(jié)約一滴水”、“彎彎腰撿起來”等社會實踐活動，并組織青少年志愿者參加清潔村莊街道義務勞動，清除校園周邊的衛(wèi)生死角，共同創(chuàng)造整潔優(yōu)美的生活學習環(huán)境。
3、開展清潔居住地志愿服務活動。
以“宣講、勸阻、撿拾、監(jiān)督”為重點，積極開展志愿宣傳服務活動。以學校為單位，采取班級推薦、自愿報名等形式，組建15—25人環(huán)保志愿服務小分隊，并登記造冊，學校責成專人，定期(每月一次)組織志愿者深入學校所在村組開展“我微笑〃我撿起”志愿行動。
4、開展文明交通志愿服務活動。
組織少年兒童志愿者開展交通文明禮讓、遵章守紀宣傳活動，維護放學路上和課間操的秩序。引導學生做到遵守交通規(guī)則，糾正各種不文明交通行為，如:三五個人并排走、邊走邊追逐打鬧、冬天在結冰的道路上滑冰等，創(chuàng)造安全、暢通的交通環(huán)境。
五、工作要求
1、提高認識，加強領導。
充分認識開展志愿服務活動的重要意義，把這項活動作為服務教育大局、加強全國文明城市創(chuàng)建和加快美麗平川建設的重大舉措。要依據(jù)本《方案》，結合實際，制定實施計劃，明確工作責任。尤其要重視組建志愿服務小分隊工作，結合實際，組織好小分隊活動開展。
2、廣泛發(fā)動，全員參與。
抓住各重大節(jié)日的有利時機，以“我們的節(jié)日”各種主題活動為載體，充分運用紅領巾小廣播的傳媒作用，大力宣傳志愿服務活動的主要內容和精神實質，激勵廣大青少年增強社會責任感，踴躍參與志愿服務活動。要引導好廣大青少年服務他人、奉獻社會的熱情，培養(yǎng)志愿服務的生力軍和突擊隊。動員全體青少年積極參加活動，整體聯(lián)動。
3、抓住根本，突出內涵。
把志愿服務活動與“五一”、“六一”、“七一”、“十一”、教師節(jié)、植樹節(jié)、清明節(jié)等重大節(jié)日活動結合起來，與未成年人思想道德建設工作及德育主題實踐活動結合起來，與校園文化建設、少先隊組織建設、班級建設等結合起來，精心安排主題隊日和班(隊)會活動，開展座談交流、知識競賽、演講誦讀、詩歌創(chuàng)作、書畫征文、國旗下講話等多種形式的教育活動。
服務的方案2
致：******銀行***分行營業(yè)網點保安服務項目采購小組：
我司很榮幸有機會能受邀參與貴單位在****市的保安服務工作，如能成功贏得貴公司的項目，定將以我們強大的專業(yè)安保服務優(yōu)勢，并努力協(xié)助貴單位的各項管理工作，竭誠作出應盡的貢獻。為貴公司及我司樹立一個良好的品牌企業(yè)形象。
安全是企業(yè)管理的命脈，其地位、作用非常重要。根據(jù)貴單位的服務性質和客戶群體的特性，承擔安保服務工作，必須有一支“政治合格、素質過硬、信守承諾”的保安隊伍為之保駕護航。安徽省**保安服務有限公司***分公司有能力、有信心、有決心擔任此項服務并優(yōu)質高效的完成；根據(jù)貴方為營業(yè)網點保安服務項目提供的邀標文件，我方的保安服務方案投標分項報價表如下：
安徽**保安公司簡介
安徽省**保安服務有限公司***分公司，是依托安徽省**保安服務有限公司+北京**護衛(wèi)安全顧問有限公司成立的一家民營服務的保安企業(yè)，是經安徽省公安廳批準特許經營保安業(yè)務，工商行政管理局登記注冊的保安服務企業(yè)，在全國有12家分公司，是一家大型的保安連鎖服務企業(yè)。
安徽省**保安服務有限公司***分公司，主要承接包括保安門衛(wèi)服務、保安守護服務和保安巡邏、保安隨身護衛(wèi)等服務。我公司根據(jù)政府機關、企業(yè)單位、高檔住宅區(qū)、金融單位、商場、物業(yè)小區(qū)、工廠、高檔賓館飯店、各種臨時活動的不同特點，制定相應的保安門衛(wèi)服
務、守護服務及巡邏服務方案，派出專業(yè)保安人員提供門衛(wèi)、巡邏、防盜、防護等保安服務。 公司成立以來，始終以“確保安全，優(yōu)質服務”為宗旨，充分利用在保安行業(yè)及軍事管理中積累的經驗，憑借優(yōu)質的服務和高素質的隊伍、軍事化的管理和有效的安全管理方案協(xié)助客戶單位積極做好安全、消防工作，樹立企業(yè)形像，確保服務企業(yè)的資產安全，并深得客戶單位的信賴。通過嚴格管理和訓練，不斷提高保安隊伍的個人素質和業(yè)務水平。公司保安隊伍迅速發(fā)展，并不斷擴大規(guī)模，業(yè)務量逐日遞增，目前保安員工達8000人之多。公司將以忠誠的態(tài)度、優(yōu)質的服務以及合理的價格，竭誠為您提供安全舒心的辦公、生活環(huán)境。
公司現(xiàn)有主要來自專業(yè)學校、部隊復轉軍人等各類專業(yè)服務人員，在由退休警官、退伍軍官組成的高素質管理團隊帶領下，為客戶提供人防、技防、停車場管理等多種服務。并積極參加各種輔警維穩(wěn)任務。先后榮獲“全國優(yōu)秀保安服務單位”、“保安服務先進單位”等榮譽。
公司主要經營范圍：
1、保安人防服務
派駐保安人員；提供門衛(wèi)、巡邏、守護等專業(yè)保安服務；
2、保安咨詢服務
為客戶提供安全風險評估、安全預警方案、安防技術開發(fā)等安全咨詢服務。
3、保安技防服務
為客戶單位提供保安技防工程規(guī)劃及安裝等服務。
3、保安管理服務
根據(jù)客戶授權范圍代表客戶對內管理、對外協(xié)調的工作。
4、特種保安服務
為大型社會活動、文藝演出、體育比賽、展覽展銷現(xiàn)場及明星要人提供特保服務。
5、停車場管理服務
為客戶停車場負責經營管理服務。
服務方案項目基本情況
****銀行*****分行現(xiàn)有 個網點，所需保安人員 名。（根據(jù)各營業(yè)網點情況及所處周邊各種環(huán)境具體人員安排如附頁一表，實際人數(shù)根據(jù)現(xiàn)場及貴單位的要求可再進行實際調整。）
一、保安管理服務模式
（一）管理理念和目標
1、組建一支專業(yè)化制度健全的保安隊伍
保安管理的有效與否將直接影響銀行網點的安全，甚至影響銀行的社會形象。因此我司介入后，將以高標準、嚴要求組建一支“思想過硬、作風優(yōu)良、紀律嚴明、訓練有素、服務一流”的專業(yè)化保安隊伍。高素質的保安隊伍需要有嚴明的管理制度，完善的用人、培訓制度和完善的自我激勵機制同自我約束機制，員工只有通過嚴謹?shù)墓芾恚约坝行У呐嘤枴⒖己撕捅O(jiān)督，才能使個人素質得到保持和提高，才能形成整個隊伍的高素質。并建立健全切實可行且符合****銀行***分行營業(yè)網點保安服務項目的保安管理制度。
2、加強安全防范，做好治安聯(lián)防工作
視“安全”為“命脈”，結合銀行的實際情況，采用“人防”、“物防”與“技防”相結合，加強與銀行的聯(lián)絡溝通，在“群防群治”環(huán)境下做好銀行網點的各項安全防范工作。
3、注重消防管理
堅持“預防為主，防消結合”的消防工作方針,認真落實和貫徹“誰主管、誰負責”的消防原則，建立三級防火責任制，做好防火安全檢查，確保銀行網點內的消防安全。
4、維護公共秩序，規(guī)范交通車輛管理
以“安全”為重心,“服務”為目的，努力維護銀行網點的公共秩序，營造整潔、文明、舒適、安全的辦公及服務環(huán)境。
（二）管理模式
1、組建一支專業(yè)化的保安隊伍
以半軍事化、規(guī)范化、服務型的標準來管理保安隊伍，出色完成銀行網點的各項安全保衛(wèi)任務。所有保安人員招聘都必須通過嚴格的考核、篩選，擇優(yōu)錄用（骨干隊伍從公司在公司中擇優(yōu)選拔）。注重保安員的思想教育和業(yè)務素質的培訓，并將保安工作納入銀行管理的“一體化”管理之中，進行經常性的職業(yè)道德、思想品德教育和業(yè)務知識學習，定期和不定期組織開展治安、消防等法律法規(guī)以及保安技能、服務意識和各種突發(fā)事件處理的培訓，著重以實踐操作為主，力求達到一專多能，培養(yǎng)并形成公正、廉潔、高效的保安服務隊伍。
2、建立健全保安管理制度
保安管理是否有效，需要有一整套完善的規(guī)章制度和工作程序，為此，我司介入服務后，將根據(jù)ISO9001質量管理體系的有關標準和法律法規(guī)要求，結合日常管理運作的實際情況，建立含《安全管理規(guī)程》、《安全檢查工作規(guī)程》、《銀行網點管理規(guī)程》、《保安隊值班管理規(guī)定》、《隊長、領班崗位工作規(guī)程》、《消防防火作業(yè)管理規(guī)程》、《巡邏崗工作規(guī)程》、《應急分隊工作規(guī)程》、《保安交接班制度》、《保安執(zhí)勤管理規(guī)定》、《火警應急處理流程》、《治安事故應急處理流程》等一整套完善的管理制度和操作規(guī)程，使管理工作有法可依，有章可循，做到行為標準化、管理規(guī)范化。
服務的方案3
一、指導思想
結合殘疾人事業(yè)發(fā)展目標，建立并逐步完善殘疾人基本公共服務標準體系，強化服務職能，規(guī)范服務行為，優(yōu)化服務質量，提高服務效率，創(chuàng)新服務標準化的工作機制，促進我市殘疾人事業(yè)又好又快發(fā)展。
二、總體目標
通過開展殘疾人基本公共服務標準化試點工作，在市區(qū)范圍內建立健全殘疾人基本公共服務標準體系并逐步實施相關標準，規(guī)范服務提供和管理行為，提高殘疾人基本公共服務水平，促進殘疾人基本公共服務均等化的實現(xiàn)，營造殘疾人平等參與的社會環(huán)境，為殘疾人生活和發(fā)展提供穩(wěn)定的制度性保障。通過標準的有效實施和持續(xù)改進，健全殘疾人社會保障體系和服務體系，塑造“殘疾人基本公共服務”品牌，全面提升我市殘疾人基本公共服務水平。
三、主要任務
（一）制定標準，構建標準體系。根據(jù)國務院《國家基本公共服務體系“十二五”規(guī)劃》中《殘疾人基本公共服務》要求，各業(yè)務處室、直屬單位根據(jù)各自職能，依據(jù)相關法律法規(guī)、政策，結合我市殘疾人事業(yè)的現(xiàn)狀，在有關市區(qū)殘聯(lián)、有關專業(yè)機構、專家的協(xié)助下，開展調查研究，收集和整理相關標準，制定市殘疾人基本公共服務標準，建立殘疾人基本公共服務標準體系，發(fā)揮殘疾人基本公共服務標準化工作在全國的示范作用。
（二）組織實施標準并逐步完善。各處室、直屬單位建立有效的工作機制，通過培訓指導等形式，扎實推進標準的實施。要選取基礎較好、條件較為成熟的工作點作為示范點，充分發(fā)揮引領作用。邀請政府有關部門單位、有關專家、殘疾人代表對標準的實施情況進行監(jiān)督檢查，督促改進，逐步完善已經建立的相關服務標準體系。
（三）開展標準實施評價。根據(jù)殘疾人基本公共服務標準體系運行有效性的要求，建立評價細則，實現(xiàn)標準的持續(xù)改進和標準體系的逐步完善，促進殘疾人基本公共服務品質的不斷提升。積極探索建立標準化工作效果評價機制，將制定標準和效果評定結合起來，采取持續(xù)改進措施，促進標準實施、提高服務質量。
（四）建立服務標準化的長效機制。建立殘疾人基本服務標準化工作的領導機構和辦公室，落實人員配備，構建起覆蓋市區(qū)的殘疾人基本公共服務標準化工作網絡，實現(xiàn)殘疾人基本服務標準的持續(xù)改進和標準體系的不斷完善。
（五）創(chuàng)建服務品牌。進一步加強殘疾人服務效能建設，結合殘疾人基本服務標準體系的建立和實施，積極鼓勵引導有關殘疾人專業(yè)機構創(chuàng)建服務品牌，繼而上升為殘疾人服務行業(yè)內的服務名牌。在此基礎上，著力培育一批具有特色的、有一定影響力的殘疾人服務品牌。
四、組織領導
成立市殘疾人基本公共服務標準化試點工作領導小組：
五、工作要求
（一）統(tǒng)一思想，深化認識。殘疾人基本服務標準化工作是提高殘聯(lián)管理服務水平的重要措施，也是促進殘疾人事業(yè)發(fā)展的重要技術支撐。各處室、各直屬單位要把這項工作擺上重要議事日程，強化責任意識，精心組織，加強協(xié)調，及時解決工作過程中出現(xiàn)的問題，切實抓好落實工作。
（二）部門聯(lián)動，社會參與。在殘疾人基本公共服務標準化試點工作中，各處室、直屬單位要積極爭取有關職能部門的支持，鼓勵社會組織參與，形成條塊結合、上下互動的工作模式，確保殘疾人基本公共服務標準化試點工作有序開展。
（三）提高水平，推廣成果。殘疾人基本公共服務標準化試點工作要引入有關科研機構和大專院校，通過共同參與來提高這項工作的水平。在實施過程中，既要用現(xiàn)代化手段來推進這項工作，又要注意到標準體系創(chuàng)建和標準實施過程中軟硬件的匹配。標準的制定和實施要符合相關法律法規(guī)的規(guī)定，要將適用有效的標準進行固化，爭取上升為地方法規(guī)。
六、工作步驟
（一）動員立項階段（20xx年7月）。
殘聯(lián)召開動員大會，對工作進行全面部署，對相關單位和人員進行標準化知識的業(yè)務培訓。各處室、直屬單位結合自身業(yè)務工作，對殘疾人基本公共服務領域標準化現(xiàn)狀進行調研，了解實際情況，確定基本公共服務標準化項目。
（二）組織實施階段（20xx年8月～9月）。
對已確定的基本公共服務標準化建設項目，制定工作實施方案，明確項目負責人，認真組織實施，在梳理相關的政策文件、管理制度、工作流程等基礎上，研究制定和補充完善相關標準，基本形成標準化指標體系。
（三）評審驗收階段（20xx年10月～11月）。
對基本形成標準化指標的公共服務項目組織兩輪評審，第一輪由領導組織殘聯(lián)系統(tǒng)和有關部門進行自評，第二輪組織專家評審組專項評審。專家對示范點進行驗收。
（四）公布階段（20xx年12月）。
對通過評審的殘疾人基本公共服務標準化項目向社會公布，正式執(zhí)行。
服務的方案4
為進一步提升我鄉(xiāng)人口和計劃生育工作整體水平，為明年的工作開好頭、起好步，結合我鄉(xiāng)實際情況，經研究決定，在全鄉(xiāng)范圍內集中開展秋季計劃生育服務活動。具體實施方案如下：
一、指導思想
認真貫徹《省人口和計劃生育條例》，以育齡婦女環(huán)孕檢到位為基礎，以“二女戶結扎”和計劃外人流引產為重點，帶動四項手術全面落實，加大社會撫養(yǎng)費征收力度，進一步規(guī)范鄉(xiāng)所、村室軟硬件建設，為迎接省市年終考評和爭創(chuàng)優(yōu)質服務先進縣打牢基礎。
二、時間安排
三、任務要求
1、狠抓“兩檢、四術”技術服務。以“兩檢”到位為基礎，確保環(huán)孕檢率達90%。外出人口未回家環(huán)孕檢的，必須及時寄回環(huán)孕檢報告單，寄回率要求達到90%以上；以計劃外懷孕人流引產和二女戶結扎為重點，全面落實四項手術。堅決實行一孩上環(huán)、二孩結扎，確保上環(huán)、結扎兩個及時率達85%以上；計劃外懷孕堅決實行人流引產，確保四項手術全面完成。
3、強化軟件規(guī)范。一是各村要以衛(wèi)生、公安、民政信息為參考，全面開展一次分村WIS信息核查，按照省09年目標管理考核方案的要求全面規(guī)范補齊鄉(xiāng)所、村各類軟件資料，特別是與相關部門的資料銜接必須于10月15日前全面到位。對所報資料實行“誰上報、誰簽字、誰負責”的原則。二是高度重視并認真做好年終報盤工作。對年終報盤實行“統(tǒng)計員匯總、計生辦主任把關、分管領導審核、主要領導掌握”程序后報送，堅決杜絕不報、遲報、亂報、報后心中無數(shù)的現(xiàn)象。
4、抓好“兩非”線索排查。通過發(fā)動群眾，深挖細找，有任務的村必須于10月10日前上報“兩非”案件線索。同時完善性別比治理長效機制。
5、做好創(chuàng)省優(yōu)各項自查準備工作。一是做好加強組織領導、硬件建設、宣傳教育、村民自治、查處“兩非”、兌現(xiàn)獎勵優(yōu)惠、開展知情選擇、完善資料八個方面的自查，及時發(fā)現(xiàn)不足，做好補課工作。二是各單位、各部門齊心協(xié)力，按照縣計生領字號文件精神做好各項迎檢準備工作。
四、保障措施
1、加大宣傳力度。充分利用宣傳欄、宣傳車、標語等多種形式，大造聲勢，各村要在醒目位置刷寫、張貼兩條以上標語，并對重點對象要上門上戶進行宣傳。
2、鄉(xiāng)蹲點領導和干部按蹲點責任要求到崗到位，指導各村做好工作。
3、全面摸清底數(shù)，逐戶查清應落實長效節(jié)育措施的對象數(shù)量。并把任務分解落實、責任到人，按時按量完成秋季分配任務。
4、抓重點，促平衡。鄉(xiāng)對大村、難點村要加強力量，重點抓落實，促整體平衡發(fā)展。
5、嚴格兌現(xiàn)獎懲。活動期間，各村必須堅持做到每5天上報一次進度和活動開展情況。服務活動結束后，鄉(xiāng)計劃生育領導小組將組織檢查驗收，檢查結果書面報告鄉(xiāng)黨委、政府并通報全鄉(xiāng)；對工作不到位的，進行通報，并限期整改到位。
6、加強組織領導。
服務的方案5
01重視客人的第一印象
客人登記入住和注冊的手續(xù)要既容易又方便。通常情況下，如果簽入和簽出要浪費很長時間的話，會令很多人感到沮喪。想要讓你的客人覺得你關心他們的感受，幫助他們節(jié)約時間，就需要利用先進的互聯(lián)網技術。例如使用Facebook登記或開發(fā)允許客人辦理入住手續(xù)的移動應用程序。如果想吸引客人，應用程序還可以向客人介紹當?shù)氐木包c和可供參觀的地方，提供一些緊急電話號碼，你的客人會為此感激你的。
02及時應對客人需求
客人想要一個輕松的旅行。他們住在酒店的時候，一般希望浴室可以提供熱水，迷你冰箱里面放著健怡可樂，酒店可以提供快速送餐服務。當客房沒有這些服務的時候，他們就會打電話到前臺。前臺的責任是確保客人的合理訴求和要求能夠立刻兌現(xiàn)。即使前臺很忙，也要設置一個平臺，讓別人一看就知道客人的需求得到了滿足。你可以通過讓客人使用Twitter或者一些社會化媒體平臺將他們的需求傳達給你，這可以簡化程序。如果能夠在客人入住之前就將一切都安排妥當，你就能夠確保為客人帶來一個難忘而愉快的假期。
03無論何時都要保持禮貌和微信
即使客人粗魯或咆哮，作為前臺人員或者任何第一個接觸客人的員工，都應該始終保持冷靜，不要失去理智。要保證微笑著，禮貌地迎接客人。當客人生氣，要試著找出他憤怒的原因，然后采取措施來解決這個問題。這可能需要前臺工作人員隨機應變，采取的一些未經上級部門批準的緊急措施，所以酒店應賦予其雇員一定的權利。如果員工不得不來回奔波去獲得其上級部門的許可或批準，這將會進一步激怒客人。
04注重細節(jié)
在客房擺放一個迎賓水果籃或者一盤免費的三明治，如果客人長途跋涉，深夜到達，這樣的小事會給他們留下一個非常好的印象。確保房間干凈并且為客人入住做好準備。這些雖然是小事，但是卻能起到大作用。所以說，一定要做好小事情，比如水龍頭漏水是否維修好或電視能否接收到所有頻道。當客人帶了孩子，要安排保姆照顧，以便家長可以有時間過二人世界，卻可以放心孩子的安全。要以客戶為導向來安排酒店的活動。
05歡迎反饋
鼓勵客人提供住宿反饋，這可以讓你了解到你的酒店的優(yōu)點和缺點。有差評并不一定是壞事，說明有需要改進的地方。盡量接納客人的建議，以改善你的酒店服務。客人反饋的問題如果確實存在，要積極采取客人的建議，并根據(jù)客人的建議和意見重新培訓員工，以確保錯誤不再重演。另外，改善服務后要送感謝信給客人，并邀請他們再次光臨，體驗服務的變化。
客人可能在住宿期間挑剔，易怒和苛刻，關鍵是不要讓這些問題阻擋你前進的步伐，無論如何，都要努力為客人創(chuàng)造出與眾不同的住宿體驗。在酒店業(yè)，卓越的客戶服務意味的是滿足每位客人需要的個性化服務。沒有一種服務是適合所有人的。相反，你在個性化的服務上做出越多的努力，你的客人就會越滿意。打造品牌的關鍵也許是營銷，但是留住客人和促進生意的關鍵在于卓越的客戶服務。
服務的方案6
技術服務：
1、技術方案設計：通過了解用戶的需求及現(xiàn)有的客觀條件為用戶提供完美的解決方案；
2、施工技術指導：項目實施的過程中有專門的技術人員指導，確保工程質量；
3、提供咨詢：在不泄漏我公司技術機密的前提下，為用戶提供技術咨詢；
4、用戶培訓：項目實施后，對用戶進行使用培訓。
售后服務：
“創(chuàng)造時尚熱水文化、享受綠色熱水文明。”
本公司創(chuàng)辦十年以來，已擁有一套完善的質量保證體系，并通過了ISO9001：20xx國際質量體系認證，每戶一張保修卡，其卓越的品質讓你無后顧之憂。為方便用戶，本公司實行三級售后服務體系，在全國各地均設立辦事處。當系統(tǒng)運行出現(xiàn)故障時，請撥打本公司當?shù)卮淼姆⻊针娫挘?小時提供上門服務，接到用戶通知后，12小時內派人到現(xiàn)場排除故障。特別說明：公司客服中心設立有24小時免費服務電話：800—828—5488和400—8899—428，可隨時答復用戶提出的問題。公司還為客戶建立用戶檔案，定期進行質量跟蹤、上門檢查服務。
1、保修期內售后服務承諾
本公司鄭重承諾：太陽能設備主機（水箱、太陽集熱管（器）、支架）保修叁年，管路配件及電器部分保修壹年，終身提供維修服務。
以下是我公司具體的保修范圍：
1、真空管出現(xiàn)任何質量問題，保修期內免費更換；
2、儲熱水箱出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，保修期內免費更換；
3、儲熱水箱保溫層失效，保修期內免費更換；
4、支架變形無法正常使用，保修期內免費更換；
2、保修期外售后服務承諾
對保修期外的系統(tǒng)維修，貴方需承擔零部件成本費及維修人工費，維修人員在維修前會向貴方說明并出示收費標準，征得貴方同意后，我方實施維修。收取的維修費用我方將向貴方提供有效收費發(fā)票或收據(jù)。
3、售后服務工作安排
（1）年檢和保養(yǎng)，每年兩次免費上門保養(yǎng)，由公司指定特約服務單位進行；
（2）應急維修。
4、維修或維護服務收費標準
保修期內、屬產品質量問題及安裝問題的，我公司實行全免費服務，但以下情況不屬保修范圍，我們將實行收費服務：
（1）用戶自己拆動造成損壞或經非特約服務單位拆動造成的損壞；
（2）用戶自行運輸、保管不當或未按說明書要求使用造成的損壞；
（3）主要部件超過相應的保修期的；
（4）因不可抗力造成損壞的（如天災、供水不正常造成太陽能不能正常工作等）。
對由上述情況發(fā)生的系統(tǒng)維修，貴方要承擔零部件成本費及維修人工費，普通配件以市場價格為準，專用太陽能配件以我公司的提供的售后配件價格為準，所有收取的維修費用，我方均出具發(fā)票或收據(jù)。
5、人員培訓安排
安裝調試驗收完畢，驗收合格投入運行以后，我公司將組織貴方相關人員進行培訓，具體安排如下：
時間：工程驗收合格后2日內；
地點：具體地方需要貴方協(xié)助安排；
對象：設備管理人員、水電工及相關用戶
內容：（1）本太陽能熱水器的運行原理及控制過程；
（2）太陽能熱水器各設備大體結構和工作原理；
（3）控制系統(tǒng)的參數(shù)設置及操作；
（4）太陽能熱水器運行及使用過程中的注意事項；
（5）系統(tǒng)常見的故障及解決辦法。
目標：（1）使用戶能夠正確使用太陽能熱水器，避免在使用熱水時造成損傷；
（2）使用戶能夠正確使用太陽能熱水器，避免對太陽能熱水器造成破壞；
（3）使設備管理人員及水電工能夠詳細了解太陽能熱水器的運行原理及運行方式，并且能夠對簡單故障進行維修。
服務的方案7
為了進一步提升和完善價格公共服務質量和水平，根據(jù)市物價局《20xx年全市價格公共服務工作意見》和縣政府《關于加強全縣公共服務的意見》宜府發(fā)號文件通知要求，現(xiàn)制定20xx年全縣價格公共服務工作方案。
一、工作任務
進一步加強全縣價格公共服務力度，鞏固和完善已開展的價格公共服務“七進”工作成果，強化價格監(jiān)管，建立健全長效機制。圍繞重心，突出重點，針對難點熱點問題，運用價格公共服務工作模式，創(chuàng)新工作方法，為推進價格改革和穩(wěn)價安民奠定扎實的基礎。
二、服務內容
1、開展價格公共服務進銀行工作。要求各金融機構（含網點），按照全省統(tǒng)一的銀行收費公示格式，自行選擇電子觸摸屏、電子滾動屏、標價牌、服務收費手冊及多媒體終端現(xiàn)場查詢等方式進行收費公示，讓廣大群眾能獲得銀行收費的透明信息。
我局將適時組織開展商業(yè)銀行明碼標價收費公示檢查。對不執(zhí)行明碼標價有關規(guī)定的，將依據(jù)相關的價格法律法規(guī)予以行政處罰。
2、開展價格公共服務再進商場工作。重點開展大型家電類商場明碼實價工作，積極鼓勵商場參加價格誠信單位建設和“百城萬店無假貨活動”評選，切實規(guī)范家電類商品明碼實價工作。
3、大力推進價格誠信建設。研究完善明碼標價制度，對明碼標價簽格式進行有效監(jiān)制，選擇部分商場、部分行業(yè)逐步推行明碼實價。開展“價格誠信單位”評選活動。
4、深入開展“七進”再進工作。繼續(xù)全面落實社區(qū)（物業(yè)小區(qū)）一次性收費公示制度，教育收費公示制度，醫(yī)藥價格公示制度，及時更新更換涉農、涉企收費公示牌，增加透明度。開展價格（收費）的清理整頓，規(guī)范收費行為，讓人民群眾有一個放心的繳費環(huán)境。
三、工作要求
1、統(tǒng)一思想，提高認識。價格公共服務工作是一項社會工程、惠民工程，相關單位要把價格公共服務工作作為一項中心工作，擺在突出位置，做到領導落實、機構落實、人員落實、責任落實、經費落實、制度落實，切實抓緊抓好。
2、齊抓共管，密切合作。請各有關部門應按照職能要求，恪盡服務職責，為搞好全縣價格公共服務工作提供有效的支持。
服務的方案8
社區(qū)是指某一地域在生活上相關聯(lián)的有組織有領導的社會共同體。城市社區(qū)指的是街道和居委,農村社區(qū)指的是鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村。社區(qū)衛(wèi)生服務是以社區(qū)為范圍,以家庭為單位,以個人為中心, 以居民為對象,以城市初保為龍頭,以促進健康為目的,提供綜合、方便、快捷、連續(xù)、系統(tǒng)的社區(qū)衛(wèi)生服務。為切實做好社區(qū)衛(wèi)生服務，確保社區(qū)衛(wèi)生服務工作向規(guī)范化、科學化發(fā)展，保障人民群眾身體健康，特制定本方案：
一、指導思想
堅持社會大衛(wèi)生觀念,堅持“預防為主”的方針,堅持中西醫(yī)并重和堅持以社會效益為主的原則。以**市區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃為指導,以初級保健為基礎,以促進人人健康為目的,以居民為重點,面向社區(qū)、面向家庭。提供優(yōu)質、高效、低耗、便捷的醫(yī)療,防疫、保健、康復、衛(wèi)生咨詢、健康教育的全方位衛(wèi)生服務,努力提高社區(qū)居民的整體健康水平和生活質量。
二、服務范圍
我市社區(qū)衛(wèi)生服務范圍包括各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、區(qū)）和各行政村。其中，每個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、區(qū)）依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院設置1個社區(qū)衛(wèi)生服務中心；市區(qū)依托現(xiàn)有一級醫(yī)院，每3—5萬人設置1個社區(qū)衛(wèi)生服務中心；各社區(qū)衛(wèi)生服務中心根據(jù)需要下設若干個社區(qū)衛(wèi)生服務站，負責相應區(qū)域的社區(qū)衛(wèi)生服務工作。
三、服務對象
社區(qū)衛(wèi)生服務對象是社區(qū)、家庭和居民，重點是婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、貧困居民。
四、服務內容
（一）開展預防接種等工作，提供公共衛(wèi)生服務；
（二）開展健康檢查和疾病防治，提供疾病診療和康復服務；
（三）開展衛(wèi)生保健知識宣傳，提供健康教育服務；
（四）建立社區(qū)人群健康檔案，提供居民健康信息服務。
五、服務方式
社區(qū)衛(wèi)生服務人員以主動服務、上門服務為主要方式。工作期間，所有社區(qū)衛(wèi)生服務人員均佩戴工作證，接受群眾監(jiān)督。
服務的方案9
離退休工作處、各系院：
為慶祝我國第2個教師節(jié)，弘揚和踐行社會主義核心價值觀，進一步調動廣大教師教書育人的積極性和創(chuàng)造性，根據(jù)我院《關于開展慶祝20xx年教師節(jié)系列活動的通知》要求，現(xiàn)組織全院教師開展教師志愿服務活動，相關事宜通知如下：
一、活動主題
甘守三尺講臺，爭做“四有”老師。
二、活動目的
立足教育、服務教育、服務社會，大力弘揚新時期人民教師的高尚師德和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神。
三、活動方式
請各部門結合自身的特點和優(yōu)勢，充分發(fā)揮專業(yè)特長，積極開展豐富多彩的教育志愿服務活動，可采用以下活動方式進行，也可自由進行。
（一）成長輔導服務
針對學習較差的學生開展學習輔導等活動；針對問題學生開展思想教育、情感交流等活動；針對困難學生開展物質資助、技能輔導等活動；根據(jù)學生發(fā)展需求，開展提高學生綜合素質的各種體活動及教育交流等。
（二）社會公益服務
為大型活動提供現(xiàn)場引導、信息咨詢、語言翻譯、禮儀接待、團隊聯(lián)絡、應急救助、技術指導、秩序維持等志愿服務；深入社區(qū)、城鄉(xiāng)結合部、農村等地區(qū)對相關政策法規(guī)進行宣傳、講解等；為社區(qū)居民提供義診、義務維修等服務；為農村留守兒童提供學習輔導、生活照顧、心理疏導等志愿服務活動。
（三）扶貧開發(fā)服務
為改善貧困地區(qū)化貧乏的狀況而開展的如捐書贈學等志愿服務；為改善困地區(qū)科技落后的狀況而開展的技能培訓、技術指導、科普知識宣傳等志愿服務。
四、工作要求
1請各部門統(tǒng)籌安排，勤儉節(jié)約、求真務實，要突出慶祝活動的主題性、群眾性，廣泛發(fā)動，積極動員，引導廣大教師參與到活動中，切實發(fā)揮慶祝活動的實際效用。
服務的方案10
一、項目售后服務內容承諾
我公司貫徹執(zhí)行：“誠信正直、成就客戶、完善自我、追求卓越”的宗旨，對于已經竣工、驗收合格的項目進行質量跟蹤服務，本著技術精益求精的精神，向用戶奉獻一流的技術和一流的維護服務。我公司如果承接了端拾器項目，將嚴格遵循標書及合同的規(guī)定，在保證期內向業(yè)主提供該項目的責任和義務。在保修期之后，考慮到設備維護的連續(xù)性，建議業(yè)主與我公司簽訂維護合同，以確保此系統(tǒng)項目的正常運行所必需的技術支持和管理支持。
二、服務與保證期在項目驗收合格之日起，開始進行售后服務工作，包括以下幾個方面：
1、售后服務期。
2、維護人員。
3、售后服務項目。
4、服務響應時間。
三、售后服務期
在項目驗收合格之日起，即進入了售后服務期。售后服務期=質量保證期+質量維護期質量保證期：在質量保證期內，如因質量問題造成的故障，實行免費更換設備、元器件及材料。如因非質量因素造成的故障，收取更換設備、元器件及材料成本費。質量維護期：在質量保證期之后，即自行進入質量維護期。我方對所承擔端拾器項目提供終身質量維護服務，以不高于本合同設備單價的優(yōu)惠價格提供所需更換的元器件及材料，另收維護人員工本費。
四、具體措施承諾
1、首先在簽訂項目合同的同時與客戶簽訂售后服務保證協(xié)議書，排除客戶的后顧之憂，對客戶做出實事求是的、客觀的承諾。
2、對已經驗收合格交付用戶的端拾器項目，在合同期內與用戶進行聯(lián)系，記錄用戶使用情況，系統(tǒng)運行狀況等進行質量跟蹤調查，變被動服務為主動服務。
3、對已交工的端拾器項目建立系統(tǒng)運行檔案，并進行質量跟蹤。
4、系統(tǒng)運行檔案記錄其端拾器項目運行情況、各類設備使用情況、操作人員操作水平情況及人員流動情況。
5、針對各用戶單位操作人員出現(xiàn)的代表性問題，定期對操作人員進行技術培訓或到現(xiàn)場培訓及指導。
6、正在使用中的系統(tǒng)、設備出現(xiàn)故障時，公司維修服務人員接到報告后及時赴現(xiàn)場處理、維修。
7、對于運行時間較長的端拾器項目，公司維修服務人員定期與客戶進行聯(lián)系詢問情況，定期到客戶方進行巡視、檢查，并做出記錄，記錄歸檔保存。
8、施工保證將選派具有豐富經驗的技術人員負責端拾器項目具體施工，保證安裝質量及系統(tǒng)使用功能，并保證整個系統(tǒng)運行平穩(wěn)、高效、可靠。
9、系統(tǒng)保修作為項目承包單位，我公司將嚴格遵循招標文件及合同的規(guī)定，向業(yè)主提供端拾器項目最終驗收合格之日起，在保質期范圍內免費維修。
10、保修期內設備損壞，經鑒定為設備本身原因造成的故障，我方負責免費維修或者更換；同時負責在保修期內定期對設備提供保養(yǎng)維護服務。總之，為使業(yè)主使用放心、使用方便、保證端拾器項目正常運行，公司全體技術、維護人員本著客戶第一的原則，全心全意地為客戶著想，全力以赴的進行工作，讓我們共同攜手，為創(chuàng)造美好的明天而努力工作。
五、保修服務內容及范圍
我公司將為所承擔的各個端拾器項目提供保修服務，有效期從項目驗收后，業(yè)主在竣工報告上簽字之日起。
1、響應時間：具體的響應時間將按故障級別劃分。
2、維修地點：用戶現(xiàn)場。我公司負責實施的所有系統(tǒng)項目，在正常環(huán)境下做適當使用時所發(fā)生的故障，我公司將提供約定保修服務。非當前故障，我公司安排提供服務，但需按收費標準另收費用。我公司的保修服務僅限于經我公司認定的合格產品。所謂不合格的產品包括：非經我公司供應的產品、非經我公司認定合格的產品及顧客不允許我公司做功能改進的產品。
下列情況所發(fā)生的系統(tǒng)損害不包括在保修服務范圍內：
1、使用不適當?shù)墓ぞ哌M行系統(tǒng)維護時造成的系統(tǒng)設備損壞。
2、現(xiàn)場環(huán)境不符合我公司建議的規(guī)范。
3、意外、自然災害、疏忽及不當使用、戰(zhàn)爭、暴動、罷工、雷擊或電力故障、顧客搬運不當?shù)膿p壞，經由非我公司人員或其授權的子承包商對系統(tǒng)進行修改和變動。
4、設備的維護和信息處理方式。
六、系統(tǒng)維護
1、系統(tǒng)運行管理工作為了保證系統(tǒng)能夠長時間的正常運行，我們將進行完善的系統(tǒng)培訓，同時制定各個系統(tǒng)項目操作規(guī)程，并配合業(yè)主制定操作人員責任界面及合理的交接班制度。
2、系統(tǒng)維護保養(yǎng)我公司的售后服務人員在維護期內將對貴方的系統(tǒng)項目提供服務，使它們保持良好的運行狀態(tài)。
3、月度保養(yǎng)堅持月度維護保養(yǎng)，保證每個系統(tǒng)項目機械裝置保持最佳工作狀態(tài)。
七、維護及服務支持措施
1、電話支持服務電話服務熱線號碼以我方提供給業(yè)主的號碼為準（包括電話和傳真號碼）。如有更改，我方至少在自更改之日起3天內以電子郵件、傳真、電話的方式通知業(yè)主。
2、現(xiàn)場排除故障或技術指導我方在接到業(yè)主的電話支持服務請求后，如果不能通過電話支持服務解決設備或產品發(fā)生的技術故障，且經雙方商議確認需要進行現(xiàn)場支持的情況下，我方將派專業(yè)項目技術人員及時前往現(xiàn)場協(xié)助業(yè)主排除故障。
3、電話咨詢服務對業(yè)主在使用設備或產品過程中產生的非故障類問題，我方提供電話咨詢服務。
4、投訴受理服務。
服務的方案11
一、編制說明
我單位分為資金、報表、成本控制、總賬、信用。費用，風險。結算，定價九大模塊，
其中老員工（3年以上）27人、主管以上（11人）、新人（低于2年）22人，共51人。
二：方案的特點
以倒推法為基本分析方法，對行業(yè)、市場進行調研，并基于調研結果來設定職業(yè)崗位的知識要求、能力要求、素質要求。利用價值鏈分析法，尋求各專業(yè)培養(yǎng)出的學生在行業(yè)競爭中的優(yōu)勢，權衡各種專業(yè)知識課程和素質拓展課程在專業(yè)培養(yǎng)中的地位及其作用，找出最能實現(xiàn)財務管理專業(yè)學生價值增值的點、線、面，控制“價值鏈”上有戰(zhàn)略意義的關鍵環(huán)節(jié)，形成最佳的人才培養(yǎng)體系。
三、人才培養(yǎng)目標
培養(yǎng)品德合格，專業(yè)素質扎實，具有良好的職業(yè)道德、良好的人際溝通能力和一線崗位適應能力，且具有一定創(chuàng)新精神和較強實踐能力的高素質技能型人才，能從事出納、會計、
審計、稅務代理員、存貨管理員、統(tǒng)計員及客戶信用管理等工作。
四、人才培養(yǎng)規(guī)格要求
五、職業(yè)崗位知識要求
1、具備對原始憑證真實性、合法性、合規(guī)性和完整性的審查。達到準確識別原始憑證的要求記賬憑證完整、準確地填制。達到完成簡單的采購、生產和銷售業(yè)務憑證編制的要求日記賬、明細賬、總賬的登記。達到準確完成登記各類賬簿的要求會計賬務處理流程運用。
2、選擇賬務處理流程進行經濟業(yè)務處理的要求貨幣資金、應收款項、存貨、金融資產、長期股權投資、固定資產、無形資產等資產類要素的核算方法。達到準確完成資產類會計要素核算的要求，熟悉應付款項、金融負債、應付債券等負債類要素的核算方法。達到準確完成負債類會計要素核算的要求實收資本、股本、資本公積、留存收益等權益類要素的核算方法。達到準確完成權益類會計要素核算的要求主營業(yè)務收人、主營業(yè)務成本、其他業(yè)務收人、其他業(yè)務成本、投資收 益、公允價值變動損益、資產堿值損失、營業(yè)外收入和支出等損益類要素的核算方法。
3、準確完成損益類會計要素核算的要求主營業(yè)務利潤、其他業(yè)務利潤、營業(yè)利潤、利潤總額、所得稅、凈利潤等損益類要素的核算方法。達到準確完成損益類會計要素核算的要求資產負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表、所有者權益變動表的編制．達到熟練編制企業(yè)會計報表的要求
4、掌握會計報表附注和各類內部報表的編制方法。達到熟練編制企業(yè)會計報表附注和內報表的要求·企業(yè)盈利能力、資產管理能力、償債能力指標計算和分析。達到完整撰寫財務分析報告的要求。
5、對財務分析及財務管理員知識要求：
（1）企業(yè)項目投資決策知識。運用貨幣時間價值、凈現(xiàn)值、內含報酬率等評價指標準確進行項目投資決策的要求證券投資決策。達到運用貨幣時間價值、風險價值、資金成本等評價指標準確進行證券投資決策的要求資產管理。
（2）具備存貨最佳經濟批量、應收賬款機會成本、現(xiàn)金最佳持有量等知識，運用評價指標準確進行資產管理決策的要求資金的籌集決策。達到運用貨幣時間價值、風險價值、資金成本等評價指標準確進行資金的籌集決策的要求。
6、對金融性崗位的知識要求：
（1）熟悉會計電算化的初始化及總賬、固定資產、工資、應收和應付賬款、報表等模塊的基本操作。達到能利用會計電算化軟件建立賬務應用環(huán)境。
（2）掌握出納工作守則的基本要求和票據(jù)、現(xiàn)金、銀行存款及外匯等日常業(yè)務核算和管理的基本知識。掌握工商企業(yè)、金融企業(yè)的資產、負債、所有者權益、收入、費用和利潤的會計核算方法及會計報表的編制方法。
7、對金融客戶服務知識要求
（1）掌握信用管理的基礎知識，客戶信用管理和信用分析的基本方法。熟悉各種結算方法和風險的評估基本方法．
（2）具備正確分析應收賬款的賬齡知識，能正確分析客戶的信用狀況。能制定信用政策
8、對稅務代理知識要求
（1）熟悉辦理稅務登記事務的基礎知識及增值稅、營業(yè)稅、企業(yè)所得稅、個人所得稅等稅種的計算方法和納稅申報程序。
（2）具備辦理增值稅會計核算、營業(yè)稅會計核算、企業(yè)所得稅會計核算、個人所得稅會計核算、其他稅種會計核算的稅務知識。 六：職業(yè)素質要求
1、基本素質
（1）政治素質：具備良好的思想政治素質，具有堅定的政治立場，要求把握正確的政治方向，及時了解國家的方針、政策的變化。
（2）道德素質：有較高的道德修養(yǎng)，文明禮貌、遵紀守法、克己奉公，具有良好的社會責任感和職業(yè)道德，有責任心、事業(yè)心，有較強的法制意識。；
（3）文化素質：有一定的文化藝術修養(yǎng)，有良好的語言、文字表達能力；
（4）身心素質：具有良好的心理素質，有吃苦耐勞、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，正確的健康觀念及科學鍛煉身體的基本方法和技能，有健康的體魄，達到體育鍛煉的基本要求。
2、職業(yè)素質
（1）具有良好的人際交往能力和團隊合作精神；
（2）具有嚴格執(zhí)行會計、財務相關法律法規(guī)的態(tài)度；
（3）具有誠實守信、公私分明的職業(yè)道德；
（4）具有不斷學習新知識、接受新事物的進取精神；
（5）具有高度的工作責任心和認真仔細的工作態(tài)度；
（6）具有主動、熱情、耐心的服務意識；
（7）具有恪公守法的職業(yè)操守，嚴格保密的紀律；
（8）具有良好的心理素質，不懼外部壓力。
七、人才培養(yǎng)模式
結合財務的專業(yè)特點和社會崗位工作實際，在1-3年時間內，實施分段培養(yǎng)模式，形成以工作崗位能力為核心、以“123”為內容的工學結合人才培養(yǎng)模式。 “123”分別指：
1.是指“一個整體”：將管理專業(yè)素質教育和知識技能教育結合為一個整體，共同構建財務管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式。
2.是指“兩條主線：以員工在具體工作中運用所培訓到惡專業(yè)知識和員工可持續(xù)發(fā)展為主線，在兩條線的交點上構建以成本控制和風險評估，以及資金使用三大能力的提升培養(yǎng)員工的學習能力、創(chuàng)新能力、和可持續(xù)發(fā)展能力。
3.是指“三大能力的提高”：成本控制能力、風險評估能力以及資金使用能力的提高。
服務的方案12
全球現(xiàn)正陷入internet的淘金熱中，如何從internet找到商機？各行各業(yè)都使出渾身解數(shù)、yahoo與amazon的成功可以證明internet商機無限、雖然本業(yè)還未賺錢。但大量的到訪人潮及具創(chuàng)意的行銷方式，顛覆了傳統(tǒng)營銷渠道。小而美的企業(yè)也可能當主角了。也許你已經來不及成為現(xiàn)存產業(yè)的重要品牌、但是你絕對有機會成為網絡上的知名品牌.
互聯(lián)網已經越來越多的改變我們的生活，人們對電子商務的注意力已經轉變到如何將這些電子業(yè)務變成更便捷、模塊化、個性化、更緊密集成的電子化服務，流程定制上來，即要實現(xiàn)“你在web上工作”到“web為你工作”這一重大轉變。網絡資源的利用程度已經可以很大地決定一個企業(yè)的生存與發(fā)展，高賽爾公司雖已有自己的門戶網站，但企業(yè)的網絡營銷才剛剛起步，尚未形成一套完整的網絡營銷戰(zhàn)略和方案，因而需要根據(jù)網絡市場的特點和企業(yè)資源，策劃出一套行之有效的網絡行銷計劃，以期能使傳統(tǒng)銷售和網絡銷售有機地集合。
營銷環(huán)境，是指對企業(yè)的生存和發(fā)展產生影響的各種外部條件。營銷環(huán)境是企業(yè)營銷管理過程中不可控制的因素，企業(yè)經營的＇優(yōu)劣成敗，在于營銷管理者能否順應不斷變化的營銷環(huán)境。公司的市場營銷環(huán)境是指在營銷活動之外，能夠影響營銷部門發(fā)展并保持與目標顧客良好關系的能力的各種因素和力量。營銷環(huán)境既能提供機遇，也可能造成威脅。成功的公司必須持續(xù)不斷地觀察與適應變化著的環(huán)境。
1、市場環(huán)境分析
我國的黃金銷售量從xx年xx噸增長到目前的大約xx噸，從而使中國成為世界第三大黃金消費國，照此速度增長的話我國的黃金市場規(guī)模會發(fā)展得令人吃驚.據(jù)有關部門統(tǒng)計，世界上大約xx人就擁有一家金店，而我國目前僅有xx家金店，即使僅以發(fā)達地區(qū)的x億消費者計算，也才達到xx人才有一家金店，在大城市僅有xx%的居民擁有珠寶首飾，中小城市這一比例僅為xx%，而東部的農村更少，僅達到xx%.目前以及將來黃金禮品市場的增長動力主要來自婚慶需求，境外游客需求，還有贈品等.中國人由于受傳統(tǒng)的影響，對黃金特別鐘愛，除了購買項鏈，戒指，耳環(huán)，手鏈外，一些純金小擺設比如磨砂或空心的生肖等飾物也頗受歡迎.但是最受歡迎的仍然是那些表面深度光處理過的首飾，含有建筑風和自由風格的抽象圖樣的款式仍舊受歡迎。在銷售上，黃金名店和連鎖點形式站主要地位，一些大的商場等也設有專柜，—這些方式都是傳統(tǒng)的行銷，在e化的當今時代似乎有點落伍。隨著中國的入世，黃金市場也逐步走向開放，這更是給黃金行業(yè)的發(fā)展帶來了生機，另外人民銀行也對黃金報價改為每周一次，使黃金價格更貼國際行情。
2、企業(yè)形象分析
1、司簡介
某金銀公司是中國印鈔造幣總公司xx印鈔公司與xx路有限公司合資成立的企業(yè)，亦是人民銀行系統(tǒng)首家合資企業(yè)。xx印鈔公司是集印鈔、造紙、金銀精煉和加工為一體的大型綜合性企業(yè)，其金銀精煉和加工能力處于國內領先地位，是國家黃金、白銀精煉加工基地。xx公司是從事有色金屬、貴金屬貿易及相關產品開發(fā)的上市公司。
某金銀公司現(xiàn)已發(fā)展成為擁有高賽爾標準金條，金銀制品創(chuàng)新制作、系列收藏珍品的設計開發(fā)及貴金屬國際貿易于一身的綜合性企業(yè)，市場已遍及全國、歐美、印度及東南亞地區(qū)。
2、我們的理念
公司信奉“創(chuàng)造市場，與伙伴分享”的經營理念，秉承“吾以精誠鑄真金”的.經營之道，與我們的股東、員工、客戶、供應商齊心協(xié)力，精誠合作，開辟市場，共享利益。
3、我們的團隊
公司啟用“德才兼?zhèn)洌ú攀怯谩钡娜瞬艡C制，管理人員中擁有碩士、大學本科學歷的占xx%。引進優(yōu)秀的海外留學管理人才，運用先進的管理系統(tǒng)，創(chuàng)建高效率的市場營銷團隊。
4、我們的榮譽
某金銀公司致力于為社會創(chuàng)造價值，以真誠服務于社會，公司以優(yōu)秀的業(yè)績和規(guī)范的運作被評為成都市“優(yōu)秀外商投資企業(yè)”、獲得成都市高新區(qū)“納稅大戶”的稱號、成都市“雙優(yōu)”企業(yè)獎及出口創(chuàng)匯重點企業(yè)；由于公司堅持誠信經營的方針，在資信等級評級中被授予“aaa”級。
5、公司前景
隨著中國經濟與世界經濟逐步接軌，中國黃金市場的穩(wěn)步發(fā)展，某金銀公司將在貴金屬行業(yè)勇于創(chuàng)新、進取、誠信經營，為發(fā)展黃金投資市場，加快西部經濟大開發(fā)，起到積極領先的作用，積極開拓高賽爾牌金條市場及金銀制品，為進入中國黃金企業(yè)十強努力進取。
3、產品分析
本公司金條買賣為西部黃金市場開辟了新的投資渠道；本公司可以利用自身的路透信息終端在第一時間為投資者獲取準確的世界貴金屬市場信息，方便快捷地提供黃金、白銀等貴金屬產品的投資理財咨詢服務。
本公司引進國際先進的全套電鑄工藝生產線，采用德國先進的工藝、原料、技術，具備國內一流的圓雕、浮雕純金銀制品的制作技術，工藝精湛。中國足協(xié)委托本公司制造20xx年“藍帶中國足協(xié)杯”金杯，而且由本公司制作的“四羊方尊”、“樂山大佛”等精品已被國家部委作為出訪外交時的國禮贈品。
本金銀制品制造優(yōu)良、價格合理、信譽度高，可為客戶提供全方位企業(yè)文化形象宣傳方案，并量身定做、開發(fā)、設計高檔純金銀工藝品、禮品、紀念品、收藏品、企業(yè)形象宣傳品。
4、競爭分析
按本公司的實力來看，在我國國內競爭者是很少的。但是，我們也不能粗心大意，一旦放松警惕就可以讓別人有虛而入。我們先看一下一個競爭者的資料：中寶戴夢得投資股份有限公司1999年6月成功地在上海證券交易所上市，20xx年通過國際資本運作與世界k金王國首飾制造商強強聯(lián)合，將著名品牌“orop”引進中國市場，并已在國內注冊了“orop”商標。中寶戴夢得獲得了國內唯一對意大利首飾企業(yè)出料加工權。實現(xiàn)原料、技術、工藝、產品、品牌和市場優(yōu)勢組合。依托意大利國際領先的設備、技術和生產工藝，占領國內k金精品市場；運用“orop”品牌的設計優(yōu)勢和影響力，取得國際品牌中國市場的成功，依據(jù)國內巨大的市場需求，建立長期、穩(wěn)定的產品發(fā)展體系。中寶戴夢的投資股份有限公司擁有代表歐洲文化藝術風格的國際品牌。具有起點高、國際化、專業(yè)化運作的特點，是中國珠寶上市公司進軍國際市場、參與國際經濟大循環(huán)的戰(zhàn)略工程。
服務的方案13
綜合體前期物業(yè)管理服務包括在項目規(guī)劃、建設與驗收交付階段的前期介入，開盤區(qū)的物業(yè)管理服務，物業(yè)的接管驗收、入伙與裝修管理策劃及房屋質量遺留問題的處理流程等。根據(jù)項目開發(fā)各階段的工作重點的不同，物業(yè)管理公司將委派相對應的人員參與前期物業(yè)管理服務工作，充分發(fā)揮開發(fā)商自有物業(yè)的資源優(yōu)勢，確保產品更具人性化優(yōu)勢與恒久的品質。項目規(guī)劃設計階段參與人員
前期介入小組：物業(yè)管理公司業(yè)務副總經理、項目經理、工程主管、財務部經理主要工作內容
1、從物業(yè)管理角度對項目的整體布局提出建議，如在綜合體項目中，前期介入小組對物業(yè)管理用房的位置、臨時停車場的設置等提出建議。
2、綜合體前期物業(yè)管理服務介入方案：參與項目的規(guī)劃，如在本項目中，前期介入小組對綜合體出入口設計、人車分流、地下車庫預留各單元入口、小區(qū)景觀區(qū)道路設置殘疾人通道等的建議。
3、全程參與公共設施設備的配套設計、方案制定與設備選型工作，前期介入小組從管理需要、使用便利、維護經濟性等方面對公共設施設備的配套提出建議，參與設備采購、安裝及維保合同的洽談工作。通過上述工作，管理公司與設備供應商建立了良好的溝通渠道，維保合同的簽訂使得管理公司、業(yè)主及開發(fā)商的利益均得到有效的保護。
4、參與廣場綠化與空中花園景觀系統(tǒng)設計的論證，前期介入小組重點從后期維護的角度對綠化植物樹種、景觀的選擇、噴灌系統(tǒng)的布局、保養(yǎng)期的維護保養(yǎng)標準等方面提出建議。
5、參與物業(yè)管理用房的位置及功能劃分布局討論，依照相關法律法規(guī)對物業(yè)管理用房的面積提出要求。
6、參與寫字樓和公寓戶型討論會，前期介入小組將管理公司已托管小區(qū)中業(yè)主對戶型設計的意見、裝修中的常見改動等情況反饋給開發(fā)商，以便開發(fā)商選擇最優(yōu)化的戶型設計方案。
7、參與綜合體建筑外立面的討論，從管理維護和安全管理的角度提出有關建議。
8、物業(yè)管理市場調查及目標客戶群分析，物業(yè)管理作為房地產開發(fā)的后續(xù)服務，必須切實掌握目標客戶群的需求，制定出有針對性的管理服務措施。
施工圖設計階段的物業(yè)服務介入、參與人員
前期介入小組，以管理公司總經理、管理處經理為主。
二、在管理的角度主要關注以下內容，根據(jù)實際情況提出合理化建議。
1、土建
1）對屋面、有防水要求的衛(wèi)生間（廚房）等防水材料的選擇。
2）門、窗的材質。
3）屋面及管道井檢修口的位置及尺寸。
4）地區(qū)氣候差異對房屋質量的特殊要求。
5）空調外機預留位的尺寸、冷凝水的統(tǒng)一收集。
6）煙道、排氣道的位置,餐飲業(yè)態(tài)建議集中區(qū)域布置。
7）廣場、道路用飾面磚的互換性及清潔的便利性。
2、配套
1）室內管道、計量器具、智能化設施布置的合理性。
2）給業(yè)主造成的影響。
3）各種設備產生的噪音對業(yè)主的影響。
4）各種設備總控制開關是否設在公共區(qū)域內。
5）各種設備設施的能源消耗。
6）室外管線、管道井布局的合理性，及給業(yè)主造成的影響。
7）智能化設施的可靠性、適用性與經濟性。
施工階段
（一）參與人員
前期介入小組，由管理處經理牽頭，適時安排工程維修人員參與。
（二）主要關注以下內容，對影響后期管理的項目提出合理化建議。
1、地產公司招標工作介入。
1）供方門、窗質量及售后服務評價。
2）公共設施設備質量標準及后期維修保養(yǎng)成本條款的制定。
2、施工介入。
1）房屋質量控制。
2）隱蔽工程檢查驗收記錄。
3）設計變更記錄的收集。
4）設施、設備的安裝調試及操作培訓。
5）成品保護。
6）綜合體和小區(qū)體育設施、兒童游樂設施質量涵蓋弱電-安防-監(jiān)控-消防-物業(yè)-通信-布線-樓宇自控的證書可在全國鑒定考試網查詢全國通用無需年檢★外來工作者可直接申請當?shù)氐娜瞬乓M。
服務的方案14
為了優(yōu)化政務服務大廳環(huán)境，讓服務更貼心，大連路街道采取多項措施，進一步提高大廳服務質量。
一、帶牌上崗，微笑服務。
工作人員統(tǒng)一著裝，帶牌上崗，并主動熱情接待每一位辦事群眾或服務對象，對群眾提出的有關建議、意見、批評等，誠心聽取，虛心接受；群眾有誤解的的地方，耐心解釋，并規(guī)范文明用語，努力營造文明、高效、和諧、有序的辦公環(huán)境。
二、整合辦事部門，實現(xiàn)“一站式”服務
將民政、醫(yī)保、養(yǎng)老、衛(wèi)生計生、信訪等多個部門整合，實現(xiàn)“一站式”服務，有效避免了群眾多跑路跑錯路的現(xiàn)象，不斷將便民、利民、惠民政策落到實處。
三、加強宣傳，大力推廣網絡服務
利用微博、微信、QQ、公眾號等網絡平臺，積極推廣網絡辦公平臺APP。如微信關注“遵義社保”公眾號，可實現(xiàn)居民“足不出戶”便可繳納20xx年城鎮(zhèn)居民醫(yī)療費用，有效的解決了繳費不方便、代繳不放心、出門路途遙遠擠公交難、辦事大廳人山人海排隊等待等難題。
四、設宣傳欄、咨詢臺，加強國家政策宣傳
辦事大廳門口增設宣傳欄，與民分享衛(wèi)生計生惠民利民政策、人力資源和社會勞動保障惠民利民政策、社會事務惠民利民政策等與群眾切身利益相關資訊。在顯眼位置擺放當日最新報紙，如貴州日報、遵義日報、遵義晚報等，讓群眾在休息閑暇之余也能關注身邊所發(fā)生之事，與時接軌。
政務大廳是與群眾接觸最頻繁最親密的部門之一，是群眾進門辦事的第一道門檻。群眾事情無小事，大連路街道始終秉承為民服務理念，不斷提升為民服務質量。
服務的方案15
酒店是接待會展的核心接待部門，目前大部分的會議市場是以酒店會議占大部分，而每一個操作過酒店會議的會務人員都有自己的服務經驗。
一、酒店接會議的好處
1、利潤高。因會議旅游者不僅經費來源可靠。消費水平較高。 一般會議旅游者的平均消費是普通旅游者的三倍。
2、有利于擴大酒店的影響，提高酒店的知名度。
3、可調節(jié)酒店的淡季市場。
二、接好酒店會議需注意的要點
1、會議團到前作好準備。
2、第一天會議團到時最容易出問題，需特別關注會議團。
3、作好會議的溝通協(xié)調工作。
4、每天對清帳目。
5、隨時關注客人的意見，并及時反映給相關人員。
6、注意會議價格的保密性。
7、熟知酒店接待設施的基本情況。
8、監(jiān)督和落實會議的各項安排。
9、會議結束后給相應的酒店部門給予評價。
10、總結會議接待中的問題及好的經驗。
三、會議室常見的擺臺：
戲院式；課桌式；U型；回型；橢圓型；長方行；會見式；圓桌式；雞尾酒式；舞臺式；T型臺。
四、會議常見的設施及工具
1、電子設備：屏幕、投影儀（膠片投影儀及多媒體投影儀）、錄像機、VCD、音響、話筒（有線、無線、立式、座式及紐扣麥克風）、鐳射筆 、幻燈機、同聲翻譯系統(tǒng)、燈光照明；插線板、彩電；
2、擺設物品：講臺、舞臺、簽到臺、會議桌椅、大白板、主席臺、盆景、鮮花、背景板、隔板；
3、辦公設備：夾紙板、名片缽、馬克筆、鉛筆、信簽；
4、標志設備：橫幅、指示牌、告示牌、桌卡。
五、會議常見的用餐形式
圓桌式、自助式、雞尾酒會、零點、外賣。
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