工程服務承諾書集錦15篇
在社會一步步向前發展的今天,承諾書的使用越來越廣泛,承諾書在寫作上有一定的規范。相信許多人會覺得承諾書很難寫吧,下面是小編為大家整理的工程服務承諾書,希望能夠幫助到大家。
工程服務承諾書1
我公司鄭重承諾,在 工程項目的資格預審申請書中,我公司向招標人提交審查的所有資格預審證明文件材料,均合法、真實、有效,如有任何弄虛作假行為,我公司愿意接受招標人和有關行政主管部門依法給予的`處罰。
此承諾
投標申請人(蓋章):
投標申請人法定代表人或其委托代理人(簽字):
簽署時間: 年 月 日
工程服務承諾書2
尊敬的客戶您好!
建筑裝飾工程有限公司是集大型工程裝飾,中型寫字樓,辦公樓裝飾、小型家庭裝飾于一體的綜合裝飾裝修公司,我們擁有優秀的設計人材,精良的施工隊伍,科學的管理手段,完善的'售后服務。我們從開始進入本行業以來,本著“以人為本,誠實信用”的原則,以信譽求發展,以質量求生存的發展信條,圍繞以廣大客戶為中心,從設計到施工都精益求精。
在裝飾裝修工程中,廣大客戶最擔心的是工程質量和工程完工后的售后服務,我們公司質量體系選用gb/t19001一is09001:1994<<質量體系一設計、開發、生產,安裝和服務的質量保證模式>>均設身處地的為廣大客戶著想,從設計到施工、選材均有科學的管理手段,精良的管理人員,“全程式”監控工程質量,工程完工后我們定期回訪廣大客戶,如若發現問題,24小時內派人現場維修,廣大客戶反饋的信息將分類,分項由專人管理統計,容易發生問題的施工部位名列在案,以便在這些關鍵部位上加強管理,杜絕類似問題再發生。
我們的發展離不開廣大客戶的信任與支持。如果您選擇了您就選擇了“優質,優價、健康、環保”,您就在走向美好生活的路上邁出了最正確。最關鍵的第一步。
謝謝您----廣大客戶,您的信任和支持是我們錦鵬人發展的“核”動力。
工程服務承諾書3
一、服務承諾
1、我公司組建了一批強硬應急維修服務隊,有經驗豐富現場工程師和高級技師,對出現任何問題都能在最快時間內趕到現場,進行維修和更換。
2、產品交付一周內,我公司售后服務部工作人員會根據客戶聯系方式,進行電話跟蹤咨詢,直到客戶滿意為止。
3、所有有關于產品質量投訴,在1小時內經予答復,24小時內趕到現場,并根據投訴情況確定處理措施,進行維修和更換。
4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,更好為客戶排憂解難。
5、保質期內有關于產品質量引發費用,由我公司承擔。
6、保質期內由于貴方使用不當,或者是自然環境造成我方免費提供維修,維修所用材料和配件均只收成本價。
7、超出保修期產品,我公司承諾終身定期上門檢測和維護。
二、運輸方式
1、所有貨物免費運送到客戶手中,免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養常識,直至對方滿意為止。
2、所有貨物安裝調試完畢后,由客戶查看、驗收后方可離開現場。
三、退換貨物承諾
1、所退換產品要求具備商品完整外包裝、配件,說明書、保修卡、發票、發貨單,退換原因說明。
2、用戶在正常使用情況下出現質量問題,在保質期內請快速與我公司取得聯系,以方便用戶得到及時維修和更換。
3、現在下列情況不能享受我公司退換承諾。
a、產品曾被非正常使用。
b、非正常情況下存儲、潮濕。
c、未經授權修理、誤用、濫用和改動。
d、食物和液體濺落導致損壞。
e、產品正常磨損。
f、超出保質期。
特別注意:由于照片顯示原因,無法保證頁面所顯示產品顏色與產品實際顏色完全一致,我公司將盡力說明。
本服務承諾最終解釋權歸浙江新天地家私有限公司所有
工程服務承諾書4
致:_________
_______公司本著優質、高效、發展的精神,以優質的產品、貼心的服務為理念,并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下:
1、我公司生產制作的___質保一年,____質保三年不褪色,___質保四年不變形。(不可抗力因素除外)。接到報修電話,半小時做出技術服務響應,一小時內抵達現場解決相關技術問題。
2、按國家有關法律規定產品實行三包。
我公司針對____項目售后服務小組,組長由____公司項目經理現場培訓人員,使其熟練掌握燈箱維護原理,并能解決常見問___擔任,堅決執行“晝夜24小時不間斷服務,365天無假日工作”的服務方針。針對___項目在售后服務期間的問題給予及時解決。
3、“質保期”期間由___項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的.___進行跟蹤服務,對現場走訪時出現的問題及時解決,當時不能解決的,報公司,公司1小時派人員到現場解決,一年現場走訪2次。
4、質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公司工程產品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查,使用戶放心使用我公司產品。
5、質保期滿后可續簽維護協議,且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應,給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。
6.售后服務期中將有調查問卷給予客戶,希望甲方提出意見,幫助我公司不斷成長。
24小時服務電話:________
售后服務電話:____
承諾人:
______
日期:20__年__月__日(加蓋公章)
工程服務承諾書5
我公司**********對*********(項目名稱)招標文件中有關工期、投標有效期、質量要求、技術標準和要求、招標范圍、廢標條件、專項承諾和招標人不能接受的條件等實質性內容完全響應。如我公司能在本次競爭談判中中標,我公司鄭重承諾如下:
一、如果我公司中標,我們保證保質保量完成工程。
二、施工中,我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。
三、因我方原因造成工地臨時停水、停電、停工、窩工造成的損失,由我方承擔。
全權代表(簽字):
時間:XXXX年XX月XX日
工程服務承諾書范文篇二如我單位能在本次工程招標中中標,我單位承諾如下:
中標后,我單位將從計劃管理、技術質量管理、資金管理等方面與業主積極配合,其主要措施:
(1)選擇優秀施工隊組,且依法與其簽訂勞務合同,按時支付工人工資,絕不拖欠民工工資。
(2)項目工程部將負責向業主報送總體工期網絡計劃,并積極協助業主確定施工隊伍及供貨商的進退場和中間交接事宜,配合業主合理解決其垂直運輸設備,施工用水、電、材料堆放、場地劃分等。
(3)每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃,經監理審核后報業主進行最后定板。
(4)參加業主召開的工程例會,由監理主持,業主及項目經理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監理、業主之間的關系,協調施工過程中出現的各種問題,確保工程順利進行。
(5)召開工程例會時項目負責人將向業主提交每周工作匯報及下周工作計劃,在報告中將詳細說明工程的進展情況,在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的.細部計劃。
(6)認真做好施工日記,記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數目、運到工地物料數量,以及每天的天氣情況,并將其放在工地辦公室,以便業主隨時查閱。
(7)充分重視業主的指示,現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示,并予以貫徹。
工程服務承諾書6
在_________施工中,我施工隊鄭重向_________公司承諾如下:
1、保證按貴公司要求,認真履行合同規定的權利和義務,投入精干的施工隊伍,配備良好的施工機具和_____,安排作風好、技術精、實踐經驗豐富的工程技術人員進行管理與協調,并且配合、服從建設方和公司委派的現場監理的'工作,確保工程按合同規定的工期完成全部施工任務。
2、承諾按照合同相關日期進行施工,同意竣工日期每拖延一天扣罰該工程施工費的2﹪作為誤工罰款,如因工期延期,造成用戶有理由投訴,承諾每次處罰1000元(非人力可抗拒因素和建設方原因除外),同時分析原因并吸取教訓。
3、我施工隊承諾工程質量達到部頒標準中的規范要求及公司相關規定,確保線路工程合格率達到100%,爭取優良率達到75%。因施工質量未達到合同規定的設計和施工要規范標準,按工程總造價1﹪罰款,并在規定的工作日內返工達到驗收標準,并承擔返工的全部責任。
4、在工程建設中,我施工隊將貫徹落實《安全保證體系》制度,做到自查自糾,確保施工人員、_____、施工器具的安全,確保施工材料不浪費與丟失,確保其它設施的安全。如因材料與實際用料不符,造成建設方扣罰費用或因拆舊料與實際不符,造成建設方扣罰費用的,我施工隊承諾按實際賠償。
5、承諾服從建設方和公司的安排和調遣,對建設方安排的建設任務,決不推諉。處理好施工地點和施工過程中的各種關系。
6、承諾接到施工任務后認真編寫《施工組織計劃》,按時向公司提交施工進度,做到10天提供一次施工進度和工程具體情況匯報,否則每次罰款200元。
7、承諾在未取得公司同意下,不私自出借、租售貴公司的資質、營業執照等,不以貴公司的名義進行超越授權范圍的任何其他行為,如有上屬行為,愿承擔5000-10000元的罰款并負相應的法律責任。
8、本承諾書與分包協議具有同等法律地位。屬于本人親自承諾。
承諾人:
日期:二0_________年三月三十一日
工程服務承諾書7
為確保XXXX工程施工質量我公司鄭重承諾,將依照施工合同對本次施工范圍內的質量承擔責任,承諾基本內容如下:
1、依法取得相應等級的資質證書,并在其資質等級許可的范圍內承攬工程。
2、建立質量責任制,對建筑工程的施工質量負責。要求項目負責人做好施工現場記錄,將責任劃分到人對各分部分項工程負責。其項目負責人承擔連帶責任。
3、按照工程設計圖紙與施工技術標準施工,不擅自修改工程設計,不偷工減料。在施工過程中發現設計文件與圖紙有差錯的,及時提出意見與建議。
4、按照工程設計要求、施工技術標準與合同約定,對建筑材料、構配件、設備與商品混凝土進行檢驗;未經檢驗或檢驗不合格的`,不使用。
5、建立健全施工質量的檢驗制度,嚴格工序管理,做好隱蔽工程的質量檢查與記錄。
6、對涉及結構安全的試塊、試件及有關資料,在建設單位或工程監理單位見證下現場取樣。并送具有相應資質等級的質量檢測單位進行質量檢測。
7、培訓制度,加強對職工的教育培訓;未經教育培訓或者考核不合格充的人員,不上崗作業。
8、依法履行建筑工程質量保修義務。
施工單位:XXXXXXXXX
工程服務承諾書8
本人作為一名汽車駕駛培訓教練員,鄭重向駕校和學員承諾如下:
一、本人所招收的學員,只向學員收取駕校公示的培訓費;
二、本人在招收新學員過程中,一定據實告知學員預計可上車的日期,并如期兌現。絕不以向學員承諾與實際上車日期不符的方式(如:可提前上車)招收新學員;
三、本人一定嚴守工作紀律,不譏諷、刁難、或大聲斥責學員,絕不借故對學員吃、拿、卡、要、借,隨時提醒自己保持廉潔、嚴謹的工作和生活作風;
四、本人在培訓工作中,一定嚴格按照《教學大綱》、《教學計劃表》規定的學時、科目進行教學,做到學時充足、科目不減、標準不降,努力保證教學的安全和質量;
五、本人一定按照駕管部門核定和駕校規定的長、短教學路線實施教學,每次長途前帶學員到駕校填報申請書和長途安全責任書;
六、隨時保持個人著裝、儀表、車容、車貌整潔,所教學車輛技術狀況良好;
七、隨時主動查詢學員各科目考試日期,準時帶領學員參加考試,提前告知學員考試程序和注意事項,服從考試員評判,不得賄賂和頂撞考試員。對評判有不同意見及時向駕校負責人反映,用合理方式解決問題;
八、嚴守交通法規,言傳身教,絕不酒后駕駛車輛、酒后實施教學工作及脫崗教學,在駕駛車輛、執教時不吸煙,隨時提醒自己對社會負責、對學員負責、對家人負責;
九、嚴格遵守云南交警總隊頒布的`《教練員職責》、云南省公路運輸管理局頒布的《教練員廉潔興教十二條戒律》及駕校公示的《教練員管理制度》、《駕駛培訓工作規范》等相關規章制度;
十、本人如因對培訓工作有不同見解與駕校發生分歧,一定用正常方式和渠道與駕校協商溝通,絕不采取非正常的極端方式、方法解決分歧,自覺維護好駕校和本人的共同聲譽和利益;
承諾人:
汽車駕駛培訓有限公司
工程服務承諾書9
發包人(全稱):____________________________________________ 承包人(全稱):____________________________________________
依照《中華人民共和國合同法》和中華人民共和國建設部、國家工商行政管理總局共同發布的《建設工程施工合同》和《城市園林綠化養護管理標準》等其他有關規定,經協商一致,對______________________________________________(工程全稱)簽定工程質量保修書。
一、 工程質量保修范圍和內容
承包人在質量保修期內,按照有關法律、法規、規章的管理規定和雙方約定,承擔本工程質量保修責任。
工程質量保修范圍和內容:
二、質量保修期
雙方根據《建設工程質量管理條例》及有關規定,約定本工程的質量保修期如下:
1.土建工程:
2.綠化種植工程:
3.噴泉、噴灌工程:
4.其他附屬工程: 質量保修期自工程竣工驗收通過之日起計算。
三、質量保修責任
1.屬于保修范圍內容的`項目,承包人應當在接到保修通知之日起7日內派人保修。
2. 發生緊急搶修事故的,承包人在接到事故通知后,應在24小時內到達事故現場搶修。
3.綠化種植工程在保修期內應達到2級養護標準。
4. 保修期內發現苗木等植物材料死亡,應在種植季節按原設計品種、規格更換。
四、保修費用
1. 保修費用由造成質量缺陷的責任方承擔。
2. 雙方約定的養護期間水、電費用的承擔:
五、其他
雙方約定的其他保修事項:
本工程質量保修書,由施工合同發包人、承包人雙方在竣工驗收
前共同簽署,作為施工合同附件,其有效期限至保修期滿。
發 包 人(公章): 承 包 人(公章):
法定代表人(簽字): 法定代表人(簽字):
年 月 日 年 月 日
工程服務承諾書10
為進一步落實《12319服務熱線考核細則》,及時解決群眾反映和關心的熱點、難點問題,工程科根據責任分工,將進一步加大市政設施維修力度,以“質量第一、服務第一、安全第一”為宗旨,以“市政設施始終處于良好狀態”為目標,維護和保障市政設施的完好運行,為市民創造一個良好的社會環境和城市環境。制定限時服務承諾如下:
1、接到辦公室維修通知后,迅速響應,組織相關人員第一時間到現場進行勘驗,匯報時限不超過半個工作日。
責任人:劉平。
2、對于損壞的道板、路邊石,面積小于10平方米的,維修時限不超過3天;面積大于10平方米的,根據具體損壞情況,抓緊時間進行維修,最長維修時限不超過7天。
對于損壞的道邊石,10米以內維修時限為3天,10米以上的維修時限為7天。對于雨水篦子損壞的少于10個的,修時限為3天,10個以個的維修時限為7天。
責任人:劉平。
3、對管理房和廁所維修,自接到通知后半日內進行實地勘驗,拿出維修方案報領導審批,維修時限為7天。
4、對完工一年之內損壞的.娛樂設施,工程科積極協調并督促市政處進行維修工作,除嚴重損壞情況外,確保當天維修完畢。
責任人:劉平。
5、對有較大安全隱患,需馬上處理解決的搶修任務,工程維修人員在接到指令后應在10分鐘內趕到現場,并做好安全警示和場地保護工作,能立即搶修的半個工作日內完成,不能立即搶修的,制定維修方案并上報主要領導同意后實施搶修。責任人:劉平。
6、施工工程中做到安全文明施工,及時清理施工現場、清除所有施工遺留物,做到當天垃圾當天清除。
責任人:劉平。
7、工程完工后,工程科施工員負責組織進行驗收,并填寫《工程量簽證單》。并上報城建辦審核。
責任人:劉平。
工程服務承諾書11
業主在得到了一個優質的工程后,最希望的是能夠擁有一個同樣優質的售后服務,在我公司的質量控制體系中對這一部分非常重視,鄭重承諾由我司完成的工程項目,均可得到最完善的售后服務,讓您在擁有了我們的系統后得到可信的.保障。
售后服務承諾的具體事項如下:
1. 我司承諾完成的工程,享有一年的免費系統維護及技術支持。一年的免費設備保修期(除人為損壞設備及系統)。
2. 由我司承諾完成的工程,均享有終身維修,維修時只收取修理設備的成本及合理的人工費。
3. 我司承諾完成的系統工程,一律以工程驗收日起計算保修期一年。
4. 在保修期內提供免費的系統維護,超出保修期雙方可另行協商合理的維護費用,簽定維護合同。
5. 由我司完成的系統工程中的進口設備,根據設備所附保修說明的規定執行。人為的使用不當造成損壞的設備以及易耗品不屬于保修范圍。
6. 由本公司完成的工程,保修期內如遇重要活動時,應甲方需要,我公司會派專業技術人員到達現場協助工作,以保證活動的順利進行。
8. 我司負責對業主指定的使用人員(二名)進行義務培訓,培訓內容為設備正常操作和系統簡單維護;并接受電話、傳真等的操作咨詢。
9. 維修響應時間為24小時;緊急情況在接到通知后5小時到場處理。
10. 如有系統故障時,我司以“先保證甲方的系統的正常運行,后查原因”為宗旨,即設備出現故障,我司可提供備用設備,保證系統的基本功能,然后將設備帶回公司查明故障原因,進行維修,修理完畢后再更換回來(部分進口設備配件供貨周期較長)。
我公司擁有專業的技術人員,全心全意地為業主提供完善的售后服務。
承諾人:
工程服務承諾書12
1、服務年限、范圍及條件
保修年限:一年,保修范圍:所承建的所有工程,保修條件:屬于保修范圍和內容的項目,承包人應在接到修理通知之日后7天內派人修理。承包人不在約定期限內派人修理,發包人可委托其他人員修理,保修費用從質量保修金內扣除。發生須緊急搶修事故,承包人接到事故通知后,應立即到達事故現場搶修。非承包人施工質量引起的事故,搶修費用由發包人承擔。在國家規定的工程合理使用期限內,承包人確保主體結構的質量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內造成人身和財產損害的,承包人應承擔損害賠償責任。
2、解決問題、排除故障的速度及售后服務人員
即時響應業主要求,做到隨叫隨到,充分聽取業主意見。對業主提出的質量問題,認真分析、研究、制定維修方案。保修實施時認真做好成品及環境衛生的保護工作,做到工完場清。售后服務人員由承建本工程項目管理機構人員組成領導小組,由項目負責人任組長,隨時聽取業主的.服務要求。
3、售后服務方面的其它承諾
在工程保修期內,貫徹公司的質量方針,服務熱情、周到,因施工造成的質量問題均應及時免費維修。即使是業主原因造成的問題,也將積極給予解決。協助用戶完善承建范圍之外的配套設施建設,做到善始善終為業主服務。
4、其它優惠條件
無
投標單位: (公章) 法定代表人: (簽名)
日期: 年 月 日
工程服務承諾書13
招標單位:
如我單位能在本次競爭性談判中中標,我單位做出以下承諾:
第一、與業主協調管理措施
中標后,我單位將從計劃管理、技術質量管理、資金管理等方面與業主積極配合,其主要措施:
(1)選擇優秀施工隊組,且依法與其簽訂勞務合同,按時支付工人工資,絕不拖欠民工工資。
(2)項目工程部將負責向業主報送總體工期網絡計劃,并積極協助業主確定各專業分包隊伍及供貨尚的進退場和中間交接事宜,配合業主合理解決其垂直運輸設備,施工用水、電、材料堆放、場地劃分等。
(3)每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃,經監理審核后報業主進行最后定板。
(4)每周召開工程例會,由監理主持,業主及項目經理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監理、業主之間的關系,協調施工過程中出現的各種問題,確保工程順利進行。
(5)召開工程例會時項目負責人將向業主提交每周工作匯報及下周工作計劃,在報告中將詳細說明工程的進展情況,在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。
(7)認真做好施工日記,記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數目、運到工地物料數量,以及每天的天氣情況,并將其放在工地辦公室,以便業主隨時查閱。
(8)充分重視業主的指示,現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示,并予以貫徹。 第二、質量與安全方面:
自覺接受使用業主、監理單位以及相關的管理部門對建設工程施工質量、安全等的監督檢查,及時改正檢查中提出的問題。在質量(包括保修)、安全方面做出以下承諾:
(1)依法取得相應等級的資質證書,并在其資質等級許可的范圍內承攬工程。不轉包或者違法分包工程。
(2)建立質量責任制,對建筑工程的施工質量負責。
(3)按照工程設計圖紙和施工技術標準施工,不擅自修改工程設計,不偷工減料。在施工過程中發現設計文件和圖紙有差錯的,及時提出意見和建議。
(4)建立、健全施工質量的檢驗制度,嚴格工序管理,作好隱蔽工程的'質量檢查和記錄。
(5)建立、健全教育培訓制度,加強對職工的教育培訓;未經教育培訓或者考核不合格的
人員,不上崗作業。
(6)依法履行建筑工程質量保修義務。
(7)主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健全安全生產責任制度和安全生產教育培訓制度,制定安全生產規章制度和操作規程,保證本單位安全生產條件所需資金的投入,對所承擔的建筑工程進行定期和專項安全檢查,并做好安全檢查記錄。
(8)項目負責人由取得相應執業資格的人員擔任,對建筑工程項目的安全施工負責,落實安全生產責任制度、安全生產規章制度和操作規程,確保安全生產費用的有效使用,并根據工程的特點組織制定安全施工措施,消除安全事故隱患,及時、如實報告生產安全事故。
(9)設立安全生產管理機構,配備專職安全生產管理人員。 專職安全生產管理人員負責對安全生產進行現場監督檢查。發現安全事故隱患,及時向項目負責人和安全生產管理機構報告;對違章指揮、違章操作的,立即制止。
(10)根據不同施工階段和周圍環境及季節、氣候的變化,在施工現場采取相應的安全施工措施。施工現場暫時停止施工的,做好現場防護。 將施工現場的辦公、生活區與作業區分開設置,并保持安全距離;辦公、生活區的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛生標準。不在尚未竣工的建筑物內設置員工集體宿舍。
(11)在施工現場建立消防安全責任制度,確定消防安全責任人,制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規程,設置消防通道、消防水源,配備消防設施和滅火器材,并在施工現場入口處設置明顯標志。
(12)作業人員遵守安全施工的強制性標準、規章制度和操作規程,正確使用安全防護用具、機械設備等。
(13)采購、租賃具有生產(制造)許可證、產品合格證的安全防護用具、機械設備、施工機具及配件,并在進入施工現場前進行查驗。
(14)對管理人員和作業人員每年至少進行一次安全生產教育培訓,其教育培訓情況記入個人工作檔案。為施工現場從事危險作業的人員辦理意外傷害保險。
承諾人:
工程服務承諾書14
我公司________為保證_____在施工完成后達到建設單位對本工程的質量、工程回訪、保修等方面的要求,最大限度的滿足建設單位的要求,我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾:
一、保修期內的售后服務
1-1保修服務范圍
(1)保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規定執行。
(2)對于工程承包范圍內的施工項目,自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段,凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成的工程實體損壞,我公司將無條件進行保修。
(3)由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷,或已超出工程質量保修期限的問題,我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。
(4)因不可抗力,包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞,與業主協商后確定修復辦法,并按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。
二、工程保修及服務承諾
(一)我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起,嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。
(二)嚴格貫徹公司的質量方針,本著客戶至上的原則,服務熱情,周到,隨叫隨到。
(三)建立回訪制,進行定期、不定期回訪,每年內工程回訪不少于五次,認真聽取建設單位意見,并形成回訪記錄。
(四)建立維修工程專班專人負責制,由公司工程部、技術部派人負責。
(五)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,并做到以下幾點:
A、在保修期內,成品一旦出現問題,我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知后24天內進入處理,并針對現場破壞程度制定相關處理方案,得到業主同意后,對工程進行維護修復工作。
B、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的'定期維修保養,同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。
C、在收到緊急事故招喚時,我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。
(六)工程保修原則及計劃
A、工程保修原則
1、在保修期間,我方將依據工程合同,本著“對用戶服務,向業主負責,讓用戶滿意”的認真態度,以有效的制度及措施作保證,以優質迅速的維修服務維護用戶利益。
2、在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞,我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換,并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。
B、工程保修回訪計劃
1、交工后三個月即進行工程回訪,一年內再不定期回訪二次,滿一年再進行三次回訪,并對存在的問題形成文字記錄,制定方案,并進行徹底的整改。
2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改,本著客戶至人,服務熱情的原則,及時對工程存在質量問題進行整改,直至業主滿意。
3、落實保修期內和售后服務措施:每3個月進行質量回訪,最終形成回訪記錄,做到及時的解決問題。
綜上所述,我公司鄭重承諾,在工程質量保修階段,我單位將本著用戶至上的原則,讓業主滿意。客戶的滿意和支持,將是我單位的生存源泉之水,在工程施工、質量保修階段,我單位將始終如一的為業主服務。
承諾人:_______________
工程服務承諾書15
寧波****有限公司
我司已充分閱讀并理解招標文件,充分了解本項目嚴格的.管理和技術人員(包括現場指揮部和現場項目部人員)投入的要求。如若中標,我司保證投標所報的全部技術和管理人員均為我公司員工,并在收到招標人進場通知的3天內全部到位,若因技術或管理人員未按投標承諾的人員和時間到位,我司愿承擔有關違約責任。
投標人: (蓋章)
日期: 20xx 年 10 月 30 日
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