公司服務承諾書合集15篇

　　在當下社會，在很多情況下我們需要用到承諾書，承諾書是承諾人對要約完全的、單純的同意，并以書面的形式表示。承諾書的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編精心整理的公司服務承諾書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

公司服務承諾書1

　　一、主要職能

　　在公司總體市場策略的指導下，全面構筑集團客戶業務營銷、服務體系，制訂全市集團客戶業務發展目標、策略，優化全市集團客戶營銷服務流程和模式，負責全市集團客戶發展規劃、營銷服務、行業信息化應用推廣、市級重要集團客戶關系管理和業務拓展，履行集團客戶管理功能。

　　二、服務內容

　　針對全市集團客戶提供整體業務服務，做好維系工作，對所屬集團及行業單位客戶實行上門走訪、電話回訪，宣傳信息化產品應用，了解客戶移動業務需求；及時解決客戶疑難問題，接待客戶的`來電、來訪，及時反饋，包括業務開通、需求解決、故障處理等服務。

　　三、服務對象

　　全市集團單位及移動大客戶。

　　四、服務承諾

　　（一）緊密圍繞重點行業，積極開展與政府合作、企業運行、群眾生活密切相關的信息化應用，有效推進3g、數據業務和移動互聯網業務的發展；

　　（二）建立健全崗位職責體系，重點抓好崗位責任制、首問責任制、服務承諾制、辦事公示制、限時辦結制、效能考評制、失職追究制等制度的落實與執行；

　　（三）將日常工作與黨風廉政建設相結合，把黨風廉政建設和反-敗工作作為學習實踐活動的重要內容，嚴格守紀，勤政廉潔；

　　（四）將日常工作與企業社會責任相結合。對內關心員工生活，為員工營造溫馨的家園；對外，積極參與社會公益性活動，樹立良好的企業形象。

　　五、主要負責人姓名、公辦電話、手機、從政格言

　　姓名：xxx

　　聯系電話：xxxx

　　從政格言：沒有最好，只有更好

公司服務承諾書2

xx公司：

　　我公司在此鄭重承諾，對我公司代理的'產品進行跟蹤服務。有問題，24小時內到達現場處理解決，對用戶提出的要求及時解決。如果我公司售后服務達不到要求，我公司愿承擔一切后果責任。

　　售后服務聯系電話：xxxx

　　特此承諾！

　　xxx公司

　　20xx年x月x日

公司服務承諾書3

xx公司：

　　我公司在此鄭重承諾，對我公司代理的產品進行跟蹤服務。有問題，24小時內到達現場處理解決，對用戶提出的`要求及時解決。如果我公司售后服務達不到要求，我公司愿承擔一切后果責任。

　　售后服務聯系電話：xxxxxx

　　特此承諾！

　　xx公司

　　20xx年xx月xx日

公司服務承諾書4

　　為切實加強效能建設，不斷提高供水質量和服務水平，更好地為用戶服務，我公司向社會鄭重承諾，并接受社會各界監督。

　　一、單位名稱：XX縣興源水務有限公司。

　　二、主要職能：根據國家水務一體化政策以及市場需求，依法自主從事縣城供水及污水投資建設及經營活動。

　　三、服務內容：縣城供水及污水處理工程建設經營管理。

　　四、服務對象：縣城用水戶。

　　五、服務承諾：

　　（一）、供水服務

　　1、供水水質：嚴格執行國家《生活飲用水衛生標準》，（gb5749—20xx）和《生活飲用水衛生規范》（20xx）的規定。

　　2、供水水壓：出廠水壓確定為0。40mpa。

　　3、抄表：水費抄表員文明禮貌，每月抄表一次，做到及時、準確、到位，不估抄、不漏抄，耐心解答用戶詢問。抄表后，及時蓋好表蓋、表箱，確保行人、車輛、水表安全。

　　4、供水搶修：供水搶修24小時全天服務。凡接報漏水問題，搶修人員在接到電話后10分鐘內趕到現場，及時修復。搶修產生的'表前費用由我公司承擔，表后費用由集體戶或單立戶的個人承擔。如遇突發重大搶修需停水6小時以上時，提前通過新聞媒體告知用水戶。

　　5、收費：收費員服務熱情周到、文明用語、禮貌待客、掛牌上崗。用戶繳納水費時，錢票當面點清，不錯收、不亂收，出具統一的收費票據。

　　6、水表檢測：新裝或更換的水表，應經公司校表站檢測校對，向用戶出具統一檢測費票據。

　　7、給水安裝：給水安裝嚴格執行施工規范和收費標準，安裝及時，熱情服務，嚴禁吃、拿、卡、要。

　　（二）、排水服務

　　1、污水處理按《城鎮污水處理廠污染物排放標準》（gb18918—20xx）一級b標要求執行。

　　2、設施檢修、維護，需暫停運行部分污水處理設施的，必須提前向環保部門申請，獲準后方可進行有關活動。

　　3、污泥的貯存、利用或處置的方式，按國家相關規定執行。

　　六、主要負責人：陳學一 聯系電話：13708__6483

　　七、聯絡員：伍小蓉、李君 聯系電話：789__59

公司服務承諾書5

　　南京銀行信息技術部：

　　我司根據與貴單位的約定，將于______年___月___日起到貴單位指定的地點進行___________________________項目實施（工作）。我司已組織相關人員學習附件所列安全保密協議，并知悉相應要求。

　　我司參與相關工作的員工將嚴格遵守《安全保密協議》。

　　特此承諾。

　　承諾人：

　　公司名稱：

　　______年____月____日

　　（蓋章）

　　在南京銀行現場服務期間，承諾對本協議項下的保密信息承擔保密義務。

　　一、保密信息的范圍：

　　除我行書面表明為非保密信息外，從我行獲取的所有信息及材料，不論是書面、口頭、磁記錄、光學記錄、電子記錄還是其它記錄形式都屬于保密信息。

　　二、保密期限：

　　保密義務的期限為無限期，不隨雙方合作的終止而終止。

　　三、乙方人員的保密義務：

　　1．遵守南京銀行安全保衛制度，出入辦公區應登記，在重點部位（如機房等）操作，應有南京銀行人員專人陪同。

　　2．未經批準不得將任何設備接入我行網絡，若需接入我行內網或互聯網，須提出申請，按照我行規定，安裝防病毒等安全控制軟件后，方可接入。原則上，合作公司人員不允許登陸南京銀行企業內部網，瀏覽南京銀行內部網站。

　　3．獲準接入南京銀行網絡后，必須保證不影響南京銀行系統的正常運行和安全。不得進行與工作無關的安全掃描和系統攻擊行為，包括對各種系統、網絡漏洞進行掃描，以及各種形式的登陸嘗試等。

　　4.應嚴格遵循南京銀行風險防范控制、業務流程及操作規程的要求，審慎地對待每一個工作環節，避免差錯和紕漏，服從我行的`決策和管理。

　　5．在進行系統維護的參數修改、配置變更工作時，必須遵照我行變更管理流程和相關規定，未經批準不得私自進行上述操作。原則上須與我行技術人員共同完成。

　　6．發現我行網絡和系統安全漏洞后，應及時向我行報告，不得使用該漏洞進行越權甚至非法活動。

　　7．不得擅自變更人員，如需變更人員，應得到我行項目經理的認可。

　　8.未經我行書面許可，不得下載、分析和存儲甲方保密信息，不得將保密信息帶離甲方辦公場所。

　　9.未經我行書面同意，不得將其用于為我行服務以外的目的，并不得將其泄漏給無關雇員以及任何第三方，不在公共場所或私人通信中談及我行保密信息。而且應防止甲方保密信息被銷毀、丟失或改變。

　　10.不得以損害我行利益和聲譽的方式使用我行保密信息。

　　11.不利用合作之便獲取我行與合作無關的保密信息。

　　12．如果法律規定或監管機構要求必須對保密信息或由保密信息得出的任何意見、判斷等信息做出披露時，應當立即書面通知我行，以使我行能選擇采取保護措施。且在披露上述保密信息時，必須盡力確保有關部門對被披露的保密信息予以保密。

　　13.不得借我行名義或打著我行旗號，從事有損南京銀行名譽或利益的事項。

　　14．在現場服務終止后，應當在合作終止之日起七個工作日內履行以下義務：

　　(1)移交與個人工作相關的職責、資料、源代碼和工具（例如業務資料、技術資料、軟件許可等）；

　　(2)注銷各類用戶及權限；

　　(3)返還包含保密信息的文件和資料，包括有關復制件或摘要；

　　(4)銷毀無法返還的包含保密信息的文件和資料，包括復制件和電子文檔。

　　四、違約責任：

　　如違反本協議的約定，我行有權采取以下措施中的一項或幾項：

　　1.要求立即停止侵害。

　　2.要求采取有效措施防止泄密范圍及我行損失的擴大。

　　3.要求賠償給我行造成的直接和間接的損失和費用（包括但不限于律師費用、仲裁費用和執行費用等）。

　　4.其他進一步追究法律責任的權利。

　　附件：現場服務人員名單及各身份證復印件

　　（身份證復印件）

公司服務承諾書6

本公司鄭重承諾：

　　1、 本公司所提供耗材、設備，必須是經過國家食品藥品監督

　　管理局批準認證、全新的、質量規格和技術要求符合國家相關標準及規范的產品；

　　2、 供貨響應時間：接到送貨通知后，小時內將院方要求物品

　　送到指定地點；無特殊原因超過時間貨物未到造成影響的.，醫院有全終止供貨合同；

　　3、凡本公司所售耗材及設備，均設有售后服務，售后服務聯系

　　人員：，聯系電話：售后服務常駐地址：

　　4、凡確定由我公司供應的貨品，完全按照醫院的要求，保質保量、定時送達醫院，并按醫院要求提供詳細的產品相關資料；

　　5、按相關規定進行驗收，凡提供產品部合格或與中標目錄不符，醫院有權拒絕收貨，造成影響的或損失的，本公司負全部責任；

　　6、所提供的醫療設備類，公司承諾保修，在保修期內，免收一切費用，保修期外，只按實收取所更換的材料費；

　　7、接到保修電話維修人員到達醫院的時間為：對短時間不能修復的設備，提供代用機，超過時限或拒絕維修的，醫院除有權單方面終止供應合同外，自設備報修第4日起，按該設備使用每天的收入X故障天數,賠付院方;

　　7、質量保證期內，由于產品原因導致的人身傷害及財產損失，公司承擔全部責任。

　　8、對臨時急需而非本公司銷售產品，盡量幫助進行市場協調，確保醫院需求。

　　承諾單位：

　　法人：

　　代理人：

　　年月日

公司服務承諾書7

　　為了做好城市供水保障和服務工作，接受社會監督，提高服務水平，確保為用戶提供優質服務，滿足城市經濟發展和人民生活用水的需要，市自來水公司做出如下服務承諾。

　　一、服務內容

　　1.商務接待；6.管道維護；

　　2.勘察設計；7.計劃停止供水；

　　3.安裝施工；8.計劃用水量

　　4.供水壓力；9.更換水表；

　　5.供水水質；10.查表收費。

　　二、服務標準、程序和時限

　　1.用戶申請安裝自來水時，接待人員應列出服務項目，熱情好客文明禮貌。對符合供水規定、手續完備的用戶申請，應立即進行登記，并在2個工作日內移交勘察設計部門審查。

　　2.勘察設計部門在收到用戶申請登記表及相關手續后，根據供水管道工程的規模(一戶一表改造工程除外)，在國家規定的設計人工日的固定期限內完成勘察工程設計。

　　3.在收到完整的安裝申請、設計資料和手續后(一戶一表改造工程除外)，在國家規定的施工人工日定額時限內完成工程施工。為做到文明施工，保證施工質量，施工后材料要干凈，場地要整潔。不符合建設條件的，應當在3個工作日內向用戶說明。

　　4.為保證安全不間斷供水，供水管網壓力≥0。14mpa)合格率達到97%以上。

　　5.水質檢驗按國家標準規范進行水壓試驗。管網水質綜合合格率達到98。超過8%。管網出現水質問題，應在24小時內取樣化驗，3個工作日內答復用戶。

　　6.維護和管理供水管道和設施。如果發現或收到泄漏，搶修人員應在1小時內到達現場。有條件的情況下，小修不宜超過24小時，大修要連續進行。及時維修率達到98%以上。

　　7.計劃停水后24小時內通知。應通過廣播、電視或報紙通知用戶大規模停水。

　　8.根據政府有關規定，規范向用戶下達用水定額指標。用戶反映的供水指標等問題，應在3個工作日內給予答復。

　　9.用戶反映的故障表應在檢查確認后7天內更換。如需變更表位，應在支付費用并完成相關手續后7天內變更。

　　10.嚴格按照政府相關規定和標準向用戶收取費用。抄表到位率應達到99%以上，抄表準確率應達到97%以上，杜絕擅自抄收現象。

　　三.投訴和監督

　　我們公司的上述承諾將得到有效監督。如果你對我們公司的一些工作不滿意，你可以先向我們公司的以下負責部門投訴。

　　1.您可以向我們的客戶服務熱線投訴管道維護、計劃停水和更換水表的問題。

　　地址:

　　投訴電話:(24小時值班)

　　2.關于業務接待、勘察設計、查表收費、安裝施工、供水質量、計劃用水量、供水壓力等方面的`投訴，可向總行客服部投訴。

　　地址:東大街104號

　　投訴電話和傳真:

　　上述投訴將在3個工作日內得到答復，并在8個工作日內得到處理。如未及時回復，責任人每延誤一天，將被罰款10元人民幣作為對投訴人的賠償；如果遇到特殊情況，我們不能在承諾的時間內完成治療，我們會向您解釋。

　　如果您的投訴沒有得到相關責任部門的滿意答復，您可以繼續向總行社會服務承諾監管辦公室投訴。

　　地址:東大街104號

　　投訴電話號碼:

　　四.違約責任

　　我們的員工將為在服務中造成的不便或麻煩向您道歉。如因違反承諾給你造成直接損失，我公司將負責賠償，具體事宜按法律或相關規定執行。

公司服務承諾書8

　　公司能夠發展壯大，公司的服務能夠被客戶所喜歡，客戶的信任是非常重要的，我司鄭重向廣大客戶做出承諾保證，下列是我們公司服務的承諾書：

　　________公司，是________一家實力強，送貨快，售后服務好的公司。公司長期以來恪守質量取勝，服務第一的經營宗旨，幾年來為近百個國家政府機關及各大企事業單位提供送貨服務，得到一致好評并結成堅實的合作伙伴關系。

　　為進一步發展壯大我公司，我們鄭重向新老客戶承諾：

　　貨物質量的承諾：

　　公司的發展壯大，離不開客戶的信任與支持，而產品的質量則是我公司取得客戶信任和支持的先決條件。把好質量關是本公司的一慣宗旨，我公司所銷售的.產品完全符合國家質量標準，堅決杜絕假冒偽劣產品流入本公司。因此，我公司向客戶承諾：用戶一旦發現產品質量不合格，我們將無條件退換。

　　售貨服務承諾：

　　我公司在服務上堅持客戶就是上帝的服務理念，為做到方便，快捷。我公司配備四輛車為客戶免費送貨，換貨。我們承諾：在接到客戶訂單后，我們將以最快的速度為客戶備貨，用最短的時間為客戶送貨到門，并做到終身售后服務。如果產品不符合用戶要求我們做到及時退換。

　　訂貨業務承諾：

　　我公司除配送____外，還承接為客戶訂做產品業務。只要客戶提供樣品，保證按樣及時交貨。

　　總之，________公司保證以最優質的產品，最底的價格，最快捷的送貨速度和最完善的售后服務為新老客戶提供辦公用品配送服務。

　　承諾人：________公司

　　承諾日期：________

公司服務承諾書9

　　根據省市創業培訓定點機構招投標文件精神，為了落實好創業培訓(SIYB)項目在我縣順利開展并取得實效,宣傳創業培訓項目,積極承擔和做好我縣創業培訓工作,提高我縣各類人員的創業能力,促進各類人員實現創業,以創業帶動就業,緩解我縣就業壓力，促進寧遠經濟發展和社會進步。特承諾如下:

　　一、加強對創業培訓工作的組織領導，建立創業培訓長效工作機制。縣就業服務中心將成立創業培訓工作領導小組，由中心主任任組長，分管培訓工作的副主任任副組長，相關股室負責人為成員。增加培訓力量，抽調理論功底深、實踐經驗豐富的同志從事培訓工作。明確工作職責，接收縣人社局、縣財政部門的監管，做好相關單位的`協調、溝通交流等工作。

　　二、做好創業培訓教學前期的準備工作。嚴格按照湘政辦發[20xx]15號文件精神和省廳統一規定組織實施創業培訓，認真做好創業培訓的各項工作，按時編制培訓計劃、培訓大綱和班期培訓課程表，并及時上報縣人社、財政部門。

　　三、嚴抓培訓教學管理。積極完善培訓教學設施設備，努力改善培訓教學條件和環境，建立健全各項規章管理制

　　度，提高培訓教學質量，嚴格學員考勤管理，按培訓教學計劃、課時規定和班期培訓課程表實施培訓。

　　四、嚴格按照規定要求，做好創業培訓資料備存工作。對創業培訓報名人員，做到及時填報、留存培訓所需的各種培訓臺賬和相關原始資料。及時上報開班、結業考核和培訓補貼的申報申領工作。

　　五、自覺接收和服從市就業局對創業培訓工作業務指導、監督管理和其他相關要求。

　　六、加強后勤保障服務工作，及時做好培訓資料整理上報工作，做好培訓后的跟蹤服務及宣傳總結工作。

　　七、加強財務管理，嚴格執行國家、省、市創業培訓文件精神，確保創業培訓補貼撥付和使用符合國家政策規定，做到專款專用原則。

　　八、嚴肅工作紀律，堅決杜絕套取、挪用創業培訓補貼事件發生，違反政策規定的，按國家有關政策規定進行處理。

　　寧遠縣就業培訓中心

　　二0XX年十二月十六日

公司服務承諾書10

　　為了進一步加強投資軟環境建設，轉變服務環境，提高服務水平和服務質量，并自覺接受社會各界的監督，特作如下社會服務承諾。

　　服務內容和承諾時限

　　1、自來水一戶一表改造查勘,市行政服務中心自來水窗口受理后5個工作日內完成查勘。

　　2、自來水一戶一表改造安裝,經查勘符合改造條件的申請人持市政公用事業局的占(挖)道路許可證在市行政服務中心自來水窗口結清所有水費并繳納安裝費后，15個工作日內安裝完畢。

　　優質服務，方便群眾

　　1、在營業大廳和中心窗口公布辦事程序、收費標準，嚴格執行物價部門批準的收費制度和標準。凡市區的新建住宅(包括商住樓)均實施“一戶一表，水表出戶”的供水方式，建設前我公司可向建設單位提供實施“一戶一表”的.推薦方案。

　　2、管道報修實行24小時值班，自來水管道爆管，搶修人員按下列規定時間趕到現場止水：和平路以東、中山路以北，夢溪路以xx區域在10分鐘以內;上述區域以外，潤州路以東、南徐路以北、焦化專用鐵路線以xx區域在20分鐘以內;其他區域在25分鐘以內(丹徒新區區域35分鐘以內)。修復時間：dn300以下管道不超過24小時;dn300-dn800的管道不超過36小時;dn800以上管道不超過48小時。

　　3、出廠水水質優于國家生活飲用水衛生標準(gb5749-85)。每月在報紙上公布出廠水及管網水檢測主要指標。供水水壓符合建設部有關規定要求，dn300以上主干管末梢水壓不小于0.14mpa。因接水及維護等作業需要影響較大片正常用水的，在報紙上提前公告，實施時在作業片區張貼停水通知。

　　監督和投訴

　　投訴處理：對辦事人以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀規定，署實名并留有聯系方式或本人上門投訴的均即時受理，并在3天時間內予以答復，未署實名的在鎮江站上公開答復。

　　監督或投訴電話：0511―50xx290

　　投訴接待部門：客戶服務中心(地址：解放路49號市自來水公司四樓)

　　以上承諾自公布之日起正式實施。

公司服務承諾書11

　　XX科技有限公司在此鄭重承諾：本工程維保期內，保證工程施工涂層不開裂（結構性除外）、不脫落、不褪色、不粉化，在維保期內我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護、保養咨詢及服務。如出現產品質量或施工質量問題我公司負責免費維修，非我司產品或施工質量原因僅收成本費維修。

　　工程的施工及產品的使用按照施工方案或產品說明書要求施工，我公司承諾不出現如下問題：

　　1脫落、開裂 2不均勻褪色 3名線粉化

　　我公司承諾霞光產品能為建筑物表面提供良好的裝飾、保護涂層。在嚴格要求前提下正確進行基面處理，并按本公司規定方式施工。

　　本質保承諾書不包括因基層結構因素、人為因素、不可抗拒因素及其它非正常因素（如不正確儲存、使用）而造成的'質量事故和損失，及用戶不按我司產品施工要求，擅自改變施工方法等也不在此保證之列，質保外正常的磨損和刮落不應視為產品的質量問題。本質保書有效期為合同約定時間。

　　一、保修年限及保修范圍

　　我公司承諾本工程的保修期限為：2年，在該項目涂料施工中，所提供材料及施工工藝質量符合相關國家質量技術標準要求，如出現質量問題及其它情況，我公司將積極配合貴方及時提供解決方案，并完成需做修繕的作業工程，直到貴方滿意

　　1、在保修期內，對確系涂裝質量的問題（諸如粉化、嚴重開裂、起皮、褪色等），14天內提出維修方案，并無償進行維保。

　　2、對非涂料自身原因引起的質量問題（如內部裝修等），修補面積較小的，無償進行維保，面積較大的，收取成本費維保。

　　二、保修措施

　　1、維保期內儲存同質同色外墻真石漆，以便建設方及招標方及時用于維護。

　　2、建立工程檔案，自竣工之日起10年內進行跟蹤服務，將工程選用顏色在電腦中儲存10年，保證修補時顏色與原墻面顏色一致。

　　3、在維保期內我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護，保養服務及咨詢。

　　4、若我公司在指定時間內未能完成缺陷項目的修復工作，或經發包人書面證實為無故拖延，則發包人有權雇傭其他機構或人士進行修復和完成剩余工程。承包人將負責補償所有發包人因此而蒙受的工期和經濟損失。

公司服務承諾書12

　　一、 售后服務承諾

　　1、保修服務

　　我公司承諾所有產品3年內提供免費的維修、維護保養服務（人為或自然災害的原因損壞除外）。

　　2、本地化服務

　　在邢臺設有分公司，提供長期的本地化服務。

　　3、備品備件服務

　　核心設備提供備機，其他設備提供充足的備件，故障不能及時解決時及時更換備品備件，保證系統正常運行。

　　4、服務響應時間

　　保修期內，我公司承諾根據故障處理流程，0小時響應，常駐人員通過監控軟件遠程解決故障，如果通過監控軟件遠程不能解決，根據故障現場與市公安局的距離，現場技術人員將在0至3小時內趕到現場，并在8小時內完成用戶有故障產品的維修，8小時內無法解決問題的'，更換備品、備件，12小時內恢復通信，故障解決后通知用戶并錄入檔案，將故障產品返廠維修并查找故障原因。

　　售后服務小組召開會議研究故障原因，并制定響應方案防止相同或相似的故障再次發生。

　　5、巡回檢修服務

　　除了系統出現問題時及時響應外，客戶服務工程師還將到現場定期訪問（4次/年），其巡檢內容包括：

　　了解系統運行情況； 診斷操作系統問題； 解決客戶系統問題； 系統健康檢查； 預防性軟件安裝；

　　給予用戶與系統相關的技術支持及咨詢； 填寫巡檢報告定期提交市公安局和公司總部。

　　6、故障解決流程

　　7、特殊情況處理

　　如遇重大突發事件（如自然災害、人為因素造成系統大面積故障等）或特殊時期（如系統軟件全面升級、上級檢查、執行重大任務等），確需人員值守時，我公司將派技術人員，提供7*24小時服務現場服務，直至系統恢復正常運行或特殊時期結束。

　　如果核心設備出現故障，影響全網或部分網絡正常運行，我公司將及時更換備機，恢復業務，保證將損失降到最低。

公司服務承諾書13

xx有限公司

　　根據貴方招標編號為______的____________項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

　　1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，提供產品技術資料（包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南）；

　　2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協議，以保障客戶利益。

　　3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場惠價格供應，不收取上門服務等。

　　4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場并到位檢修，在8個小時內修復。特殊情況在12個小時內無法修復的`，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場惠價格供應。

　　5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

　　6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

　　投標人：______有限公司

　　投標人代表（簽字）：_________

　　日期：______年___月___

公司服務承諾書14

　　為了切實搞好城市供水保障和服務工作，接受社會監督，提高服務水平，保證向用戶提供優良的服務以適應城市的經濟發展和人民生活用水的需要，市自來水總公司特作如下服務承諾。

　　一、服務內容

　　1、業務接待；

　　2、管道維修；

　　3、勘察設計；

　　4、計劃停水；

　　5、安裝施工；

　　6、計劃用水

　　7、供水壓力；

　　8、水表拆換；

　　9、供水水質；

　　10、查表收費。

　　二、服務標準、程序和時限

　　1、用戶申請安裝自來水、接待人員應掛牌服務，熱情待客文明禮貌。對符合給水規定、各種手續齊全的用戶申請，應立即登記后在2個工作日內轉交勘察，設計部門審核。

　　2、勘察、設計部門接到用戶申請登記表及有關手續后，根據申請給水管道工程項目大小（一戶一表改造工程除外），在國家規定的設計工日定額時限內完成勘察和工程設計。

　　3、接到完整的申請安裝、設計資料及手續后（一戶一表改造工程除外），在國家規定的施工工日定額時限內完成工程施工。要做到文明施工、保證施工質量，施工完畢應做到料凈、場地清。若不具備施工條件的，應在3個工作日內向用戶說明。

　　4、保證安全不間斷地供水，供水管網壓力（≥0.14mpa）合格率達到97%以上。

　　5、供水水質檢測按國家規定的標準規范采水化驗。管網水質綜合合格率達98.8％以上。若發現管網水質問題，要在24小時內采樣化驗，3個工作日內向用戶答復。

　　6、維護和管理好供水管道和設施。發現或接到報漏，搶修人員應在1小時內趕到現場。具備條件的，小修不超過24小時，大修應連續搶修。維修及時率達98％以上。

　　7、計劃停水24小時內通知，大面積停水應通過電臺、電視臺或報社告知用戶。

　　8、按政府有關規定，規范地向用戶下達用水定額指標。用戶反映的供水指標等問題，應在3個工作日內給予答復。

　　9、用戶反映的故障表，在檢查確認后7日內予以拆換。如需更改表位，在交齊工料費且已辦妥有關手續后7日內予以更換。

　　10、嚴格按照政府有關規定和標準向用戶收取各項費用。抄表到位率應達到99%以上，抄表準確率應達到97%以上，杜絕無故估抄現象。

　　三、投訴與監察

　　本公司的上述承諾會得到有效的監督，如果您對我司的某些工作不滿意，可先到本公司下列責任部門進行投訴。

　　1、關于管道維修、計劃停水、水表拆換的.問題，可向我司客戶服務熱線投訴。

　　地址：

　　投訴電話：（24小時值班）

　　2、關于業務接待、勘察設計、查表收費、安裝施工、供水水質、計劃用水、供水壓力的問題，可向總公司客戶服務科投訴。

　　地址：東街104號

　　投訴電話、傳真：

　　以上投訴會在3個工作日內得到答復，8個工作日內處理完畢。若沒有及時答復，每拖延1日，扣罰責任人10元人民幣作為對投訴者的補償；若遇到特殊情況無法在承諾時間內處理完畢，我們將向您作出解釋。

　　您的投訴若在有關責任部門未得到滿意答復，可繼續向總公司社會服務承諾督導辦公室投訴。

　　地址：東街104號

　　投訴電話：

　　四、違諾責任

　　本公司員工在服務中給您造成不便或麻煩，將向您賠禮道歉。如果違背承諾給您造成直接損失，由我司負責賠償，具體事宜將依據法律或有關規定實施。

公司服務承諾書15

　　食鹽是關系國計民生的特殊商品，特別是碘鹽關系到人民身體健康和民族素質，為加強機關效能建設和優化我縣經濟社會發展軟環境，做好食鹽供應工作，滿足消費者的需要，我代表xx省鹽業總公司xx公司（xx鹽務局）鄭重作出以下服務承諾：

　　一、堅持首問責任制

　　客戶到我公司（局）辦理涉鹽事項時，第一受理人員即為首問責任人。所受理事項，屬于首問責任人崗位職責范圍內的，只要符合規定，要在規定的辦理時限內及時辦結；對于手續不完備或資料不齊全的，要一次性告知需補正的`全部內容；所受理事項不屬于首問責任人崗位職責范圍內的，首問責任人要熱情接待，負責指引。

　　二、實行限時辦結制

　　全縣境內食品加工用鹽企業辦理《行業用鹽供應卡》登記，在提供資料齊全的前提下，經鹽政稽查股查驗，審核用途、用量，只要符合規定，在3個工作日內審批辦結；零售許可證發放應在1個工作日內辦結；鹽政稽查舉報案件，接案后立即出動，并嚴格為舉報人保密，在查處結案后根據《關于鹽業違法案件舉報獎勵辦法的通告》的規定，給舉報人予以獎勵。

　　三、落實質量負責制

　　進貨嚴格按指令性計劃管理，不進私鹽、無碘鹽、劣質鹽，維護消費者利益，保證食鹽質量，保證碘鹽含量達標；滿足市場供應，保證做到不脫銷，并做到熱情服務、禮貌待客，為顧客排憂解難，對進貨量大的客戶實行送貨上門。

　　四、嚴格責任追究制

　　對應辦不辦、超出限辦時限、管理服務不規范等過錯行為，嚴格按照問責的有關規定追究責任。

　　五、主動接受社會監督

　　設立投訴舉報電話，真誠歡迎社會各界監督。投訴舉報電話：

　　以上承諾，保證做到，并請廣大干部群眾、社會各界和新聞媒體予以監督；承諾不能兌現，我將負主要領導責任，甘愿接受組織的問責處理。

　　承諾人:

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