物業服務承諾書

時間：2024-12-10 15:34:27 小英服務承諾書我要投稿

物業服務承諾書（通用12篇）

　　在現在社會，承諾書與我們的生活息息相關，相比于口頭承諾，承諾書的約束力更強。為了讓您在寫承諾書時更加簡單方便，以下是小編幫大家整理的物業服務承諾書，歡迎閱讀與收藏。

物業服務承諾書（通用12篇）

　　物業服務承諾書 1

　　一、認真執行物業管理法律、法規和行業規定，做到誠實守信、守法經營。

　　二、各項物業服務收費做到服務和收費“質價相符”。

　　三、公開公示物業服務項目和收費標準，做到公開透明、不亂收費。

　　四、嚴格依照聯軍物業服務有限公司物業管理服務承諾，認真管理三亞商品街一巷人行物業項目，確保服務達到約定的內容。

　　五、加強服務意識和技能培訓，做到行為規范、態度熱情、服務主動。

　　六、突出安全管理，制定應急預案，確保治安和公共秩序良好，設施設備安全運行，工程維修及時、快捷、有效。

　　七、定期回訪業主，虛心聽取意見，對反映和投訴做到及時處理，及時答復，使業主滿意。

　　八、堅持業主至上人性化管理，做到設施配置完備、環境整潔優美、小區和諧文明安心。

xxx物業管理有限公司

　　20xx年xx月xx日

　　物業服務承諾書 2

尊敬的業主閣下：

　　您好!

　　為了給您營造一個舒適、文明、整潔、和諧、安全、幸福的生活環境，本著為業主高度負責的精神，我公司將堅持“真誠服務，微笑第一”的服務工作方針，熱情為您提供優質高效的服務，力爭做好您的貼心管家，朝夕相處的好朋友。從今往后，我們的成功離不開您的大力支持，離不開您的真誠關心，為此，我公司全體員工作出如下承諾：

　　一、認真執行國家的物業管理法律法規和行業政策規定，做到誠實守信、守法經營，依法履職。

　　二、學習物業政策法規，加強員工服務技能培訓，提高思想政治素質，增強服務意識，做到行為規范、態度熱情、服務主動，開展工作扎實有效。

　　三、安排工作人員負責小區一切日常管理事務及投訴處理，對來信來訪進行登記，解決業主的凝難問題。辦公室座機電話實行10小時公開服務，手機24小時公開服務，問題處理率達90%以上。

　　四、物業服務收費標準按照縣發改局審批的'文件規定執行，做到“質價相符”、公開透明、不亂收費。

　　五、突出安全管理，制定應急預案，確保治安和公共秩序良好，設施設備安全運行，工程維修及時、快捷、有效。

　　六、堅持業主至上的人性化管理模式，做到設施配置完備、環境整潔優美、小區和諧文明安全。

　　七、按照有關部門的要求，環境衛生做到日常保潔，生活垃圾按時清運，綠地面積經常美化亮化，公共區域、樓層通道、公共設施等重要部位環境衛生保持良好。

　　八、定期回訪業主，虛心聽取意見，對反映和投訴問題做到及時處理，及時解決，及時答復，使業主滿意，住戶放心。

　　九、經常性對公共消防安全要害部位、重點部位、消防通道定期檢查及維護保養。并組織每半年進行一次消防安全自檢自查。

　　十、物業公司按照消防安全工作“七進”要求每季度對本小區業主進行一次消防安全知識普及、宣教工作，做好“人防、物防、技防”三結合確保小區無火災隱患。

　　我們真誠的懇請全體業主對我們的服務工作進行監督、幫助、指導，讓我們攜起手來，共同創建我們的美好家園而努力。

　　辦公室電話：xx

　　行政電話：xx

　　承諾單位：xx物業管理有限公司

　　物業服務承諾書 3

　　為了構建和諧社會，提升城市品位，樹立開封市物業管理中心的良好形象，把開封市物業管理中心建設成一支作風過硬，業務精湛，深受廣大群眾和社會依靠、信賴的隊伍，經中心黨支部研究決定，向社會公開服務承諾和整改承諾如下：

　　一、服務承諾

　　(一)積極宣傳《住宅專項維修資金管理辦法》、《開封市物業管理辦法》等一切有關法律法規政策，工作中嚴格執法、依法行事，認真執行各項管理制度和各項工作流程，物業資質承諾書怎么寫。

　　(二)轉變工作作風，嚴守工作紀律。工作期間遵守中心行政管理制度，不以任何形式接收群眾以及業務單位贈送的禮品、有價證劵和接受有可能對執行業務有影響的宴請;虛心接收各方意見和批評，自覺接受社會各界的意見和監督。

　　(三)熱情接待來中心辦事的業主和物業服務企業及開發企業，全體工作人員一律不準以不知道、不清楚、不歸我管、我有事為由推脫責任。工作期間自覺使用文明用語，上崗著裝整齊，舉止得體，做到文明禮貌。

　　(四)實行三項承諾制度：“優質、提效、便民”的服務理念，嚴格實行“首問負責制”、“一次性告知制”、“限時辦結制”。

　　(五)嚴格貫徹執行開封市委、市政府辦公室《關于“打好五大攻堅戰，實現五個翻番促進開封快速崛起”效能問責辦法》及有關規章制度和工作紀律;抓好黨員干部的黨風廉政建設工作，落實黨風廉政建設責任制，增強懲防體系建設的有效性。

　　(六)完善政務公開。利用各種信息載體，公開辦事依據、辦事程序、辦事期限、辦事結果;凡是與群眾利益相關的事項，一律按規定向社會和群眾公開。

　　(七)認真學習政治理論和業務知識，全力打造一支綜合素質過硬、能打硬仗的開封市物業行業管理隊伍。

　　(八)認真受理投訴，對上門投訴、電話信函投訴、網絡投訴及咨詢，處理率達到100%，及時為群眾排憂解難，做到有訴必查，有查必果。

　　(九)加強物業市場的管理。加強對物業行業的監管力度，規范物業企業市場行為;對物業服務企業實施動態考核，積極推進我市物業行業工作健康發展，

　　(十)加強住宅專項維修資金的歸集、管理、使用工作。嚴格按照有關法律法規規定，做好住宅專項維修資金的歸集、管理、使用工作，保障廣大業主的合法權益。

　　以上服務承諾期為20xx年全年，開封市物業管理中心“學整樹”活動辦公室對承諾內容實施情況進行全程督查，及時糾正工作中的失誤、偏差、不足，嚴格落實獎懲，對沒有落實好承諾的科室及科室負責人員追究相應責任。

　　二、整改承諾

　　(一)加強物業管理中心干部作風建設

　　整改目標：牢固樹立勤政為民，服務人民的思想和求真務實的.工作作風，提高全體干部職工政治素質和業務能力。整改措施：一是加強政治理論學習和業務知識學習，完善各項學習制度，扎實開展各項學習教育活動，全面提高-干部職工隊伍的政治素質和業務水平。二是加強作風建設，嚴格執行首問負責制，完善獎懲和激勵機制及效能考核辦法;三是加強黨風廉政建設，嚴格執行各項制度，建立懲治和防腐體系建設，多形式開展黨風廉政警示教育，增強干部隊伍的拒腐防變能力。

　　(二)加大宣傳力度，提高廣大業主的思想認識

　　整改目標：充分發揮宣傳工作的職能作用，大力宣傳有關法律法規政策，不斷提高廣大業主的思想認識。

　　整改措施：利用新聞刊物、電視臺、局網站、宣傳欄、發宣傳冊等形式大力宣傳有關法律法規政策;加強各類宣傳陣地建設，逐步形成宣傳陣地網絡。

　　(三)投訴案件處理工作

　　整改目標：及時準確利用有關法律法規處理各種相關投訴案件，及時率、滿意率達到100%。

　　整改措施：加強業務學習，掌握各項相關法律法規政策，總結出一套處理問題的技巧，對各種相關投訴能依據法律法規政策及時妥善處理。

　　(四)加大物業管理行業市場違規行為

　　稽查處理力度整改目標：掌握各項有關法律法規政策，依據相關法律法規政策處理物業管理行業市場出現的違規行為，推進物業管理行業的健康發展。

　　整改措施：加強業務學習，掌握各項有關法律法規政策，不斷探索和總結處理問題的辦法和經驗，對物業管理行業出現的各種違規現象都能依據法律法規政策及時妥善處理。

　　(五)嚴格物業管理，加大監管力度，規范物業服務企業行為

　　整改目標：加大物業管理企業服務行為的監管力度，規范物業管理服務市場，使我市物業服務市場進入健康發展軌道

　　整改措施：完善各項有關法律法規政策，處理物業市場存在問題時有章可循、有法可依;建立長效的監管機制，對物業服務企業資質實施動態考核;加大物業培訓工作力度，提高從事物業服務人員的自身素質，樹立良好的服務意識。

　　(六)加強住宅專項維修資金的歸集、管理、使用工作，保障業主的合法權益

　　整改目標：加強住宅專項維修資金的歸集、管理、使用工作，保障業主的合法權益和生活環境、生活質量，構建和諧社會，不斷提高城市品位。

　　整改措施：加大業務學習，掌握有關法律法規政策;探索新的工作方法和措施;嚴格按有關政策要求開展工作。

　　(七)政務公開制度化

　　建立責任機制。中心公開工作領導小組負責組織協調中心黨務、政務公開工作，中心綜合科是中心黨務、政務公開責任主體，黨政主要負責人是黨務、政務公開的第一責任人。責任主體和責任人要認真履行職責，把責任項目落到實處，同時建立健全推進和保障黨務、政務公開的長效機制。

xxx物業管理有限公司

　　20xx年xx月xx日

　　物業服務承諾書 4

　　我司將從物業清潔服務的基礎工作開始，全面而深入的以科學化、系統化模式對XX進行服務，通過XX省XX甲方的緊密配合和支持，落實我司達到既定的服務目標和服務指標的要求。

　　1、服務目標

　　（1）服務第一，客戶至上

　　通過系統的`培訓，強化員工對管理服務的認識和服務技能，做到以客戶至上，服務第一為宗旨。

　　（2）專業管理，國際認證

　　根據國家及行業的需求，按照ISO9001：20xx國際質量體系，融合專業化的規章制度，全面推行高水平的物業服務。

　　（3）樹立形象，打造品牌

　　以服務質量的提升，附以我司完善的管理制度和體系，令客戶親身感受優質而專業的物業服務，并且通過我們優質的物業管理幫助科技XX樹立星級辦公樓形象，共同打造品牌聲譽。

　　2、服務指標

　　我司鄭重承諾，以最優質、專業的清潔服務，為XX省XX項目營造一流的整潔、舒適、優美的清潔環境，并不斷提升清潔服務水平及質量，特擬定以下指標，并承諾。

xxx物業管理有限公司

　　20xx年xx月xx日

　　物業服務承諾書 5

　　為使xx項目整體有一個良好的居住環境，保障房屋的結構安全、使用正常、外觀整潔、本人愿做如下承諾：

　　一、本人為xx項目幢單元房屋業主，本人于交房時或裝修前已收悉貴司物業服務中心提供的《裝飾裝修管理服務協議》、《房屋使用說明書》、《業主臨時管理規約》、《業主手冊》等文件，現聲明已詳閱以上文件，并承諾遵守以上文件的所有規定。

　　二、因本人所在房屋的戶型改造以及裝修需要，需對陽臺進行封閉或其他部位進行改造，特承諾如下：

　　1、已知曉貴中心就本人對所購物業陽臺封閉可能會造成的影響事項的勸告，包括但不限于小區外立面的不統一、高空墜物等安全因素以及給能給辦理產權帶來的影響；

　　2、承諾按照統一規范的封閉方式進行施工，不改變材質、顏色、形狀等，具體封閉方式以附件圖紙標識為準；

　　3、承諾封閉施工時不影響或改變原有配置物件，包括上下水管道、防護欄桿、燃氣管道等；

　　4、承諾選擇專業的陽臺封裝公司進行施工，否則因安裝原因由此造成的一切安全責任，均自行承擔；并承諾若選擇其他公司施工，該封裝公司接受貴司統一管理,包括但不限于營業執照、施工資質、和材料合格證明、施工業績等的檢查，否則自愿承擔由此造成的全部連帶責任；

　　5、承諾陽臺封閉時，若涉及燃氣管道線改造，需選擇燃氣公司進行施工，否則因私自改造造成的停氣或人身傷害，均自行承擔；

　　6、承諾陽臺封閉后，不再額外增加超荷載的物件或裝飾，否則由此造成的`一切責任，均自行承擔；

　　7、承諾陽臺封閉后，不安裝任何形狀的雨棚、防護欄等有礙統一規范的物件，否則貴司有權予以拆除或禁止上述物件進入小區，相關的拆除費用或損失均自行承擔；

　　8、承諾陽臺封閉時，不改變原有預留空調孔及室外機的安裝位置；

　　9、承諾陽臺封閉時，做好相關部位的防水處理，否則由此造成的滲漏或造成鄰里財產的損失，均自行承擔；

　　10、承諾不得在陽臺、露臺或室內私自加裝樓層、違規搭建雨棚、房屋等，若自行搭建或封裝后承擔一切后果；

　　11、承諾對涉及墻體改變，先到房管局辦理《城市房屋裝修結構安全批準書》，裝修（使用）不當或違章搭建等而引發的一切人身傷害、財產損失等承擔全部經濟與法律責任。

承諾人：

　　二〇XX年xx月xx日

　　物業服務承諾書 6

尊敬的業戶：

　　您好！

　　xx物業公司本著“改善住戶、員工生活和工作環境”這個整體目標，以《物業管理條例》為基礎，樹立“管就高標準，干就創一流”的物管理念，不斷提高服務質量，公司總經理率全體服務人員向廣大員工和住戶在服務意識、服務效率、服務質量、安防保衛和環境管理等方面做出如下承諾。

　　一、強化服務意識，端正服務態度。讓每一位工作人員樹立“員工、住戶至上”服務意識，熱情接待每一個員工和住戶對公司提出的任何要求和建議，結合各小區的實際特點，盡最大努力滿足員工和住戶的'合理要求，暫時不能解決的建議和要求要做好解釋工作，杜絕置之不理現象。

　　二、改進工作作風，提高辦事效率。要求公司工作人員 “急員工和住戶之所急，想員工和住戶之所想”，各職能服務部門有專人管理，隨時接待解決員工和住戶的物業需求，維修人員24小時值班，保證住戶隨叫隨到。對公共設備和設施做到勤巡查、勤檢修、勤保養，以常態化工作減少設備故障，切實保證公共設備和設施正常運行。

　　三、加強物業管理，提高服務質量。建立一支綜合素質高、服務意識強的物業服務隊伍，實施精細化管理，以員工和住戶滿意為服務宗旨，為住戶和員工提供人性化優質服務。對物業維修做到質量保證，收費合理；對住戶資料做到保存完整，嚴格保密；對員工和住戶提出的合理要求做到及時處理，信息反饋，樹立公司的整體形象。

　　四、強化安保服務，確保小區安全。安全防范重于泰山，人民生命財產安全高于一切，住戶和員工的安危一直是物業公司最為關注的頭等大事。公司與保安公司合作，嚴格要求保安人員培訓上崗，實施獎罰分明的管理制度，讓訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的保安隊伍成為物業安防和安全保衛的一道防線。安保工作做到來訪有記錄，24小時值守，實時巡查辦公區、宿舍區和地下車庫防火安全檢查，遇有緊急險情、火情及時有效控制和處理，確保單位自身和住戶的安全。

　　五、加強環境管理，提供舒適場所。針對小區“停車難”問題，由專門人員負責車輛停靠調度，做到車輛進去通暢，保留相對空曠的通道。建立日常保潔和環境美化相關制度，使辦公大樓、小區日常保潔、花卉養護等工作井然有序，為員工、住戶創造良好舒適的工作和居住環境，真正體現具有xx_特色的高質量、全方位的貼心服務。

　　承諾人：

　　日期：

　　物業服務承諾書 7

尊敬的業戶：

　　您好！歡迎您順利入住昊鈺尚景園。天時、地利、人和，為了給您提供一個舒適、優雅、高尚的生活環境，博盛物業管理有限公司將珍重每個家的期望，“真誠服務，微笑第一”力爭做您的貼心管家。我們的成功離不開您的支持！全體員工現向廣大業主和住戶做出如下承諾：

　　一、客戶服務做到職業道德化。

　　以客戶至上的經營理念為指導，一點一滴地滲透到每一項服務當中，為業主和住戶提供人性化優質服務；對客戶資料保存完整并做到保密；對客戶提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業服務管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。

　　二、業務服務做到專業標準化。

　　我們現擁有多名具有專業管理能力和特種作業技術的人才。根據企業發展的需要還將繼續在社會“招兵買馬”，聘用管理和技術過硬的專業人才。在遵循市場變化中求發展，在保證服務質量中求生存，為我們的客戶提供最滿意的服務。

　　三、工程服務做到優質快捷化。

　　工程服務是保證整個物業能源輸出正常運行的服務。在服務中我們本著急業主所急、想業主所想的原則，開通工程熱線，基本保證業主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養。以經常性工作來保證設備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質量有保證、信息有反饋。切實保證物業的正常運行。

　　四、財務服務做到詳實透明化。

　　物業經費取之于業主，用之于業主，本著收費合理、微利經營的原則，我公司和小區業主委員會簽訂監管協議。在業主委員會的監管下，我們定期公布財務狀況，方便業主查閱，增加透明度，減少不必要的誤解，加強業主對物業管理的信心。同時做到財務檔案齊全、賬據詳實準確。嚴格遵守《會計法》、《公司法》和《物業服務收費管理辦法》，運用法律手段組織企業的財務活動。保障企業和業主的.合法權益，使企業的生產經營活動能夠順利發展，使業主的投資能夠得到應有的回報。

　　五、保衛服務做到安全可靠化。

　　公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的保安隊伍，通過嚴格的職業道德教育培訓后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位保安人員都能成為物業消防和安全保衛的一道防線。科學的排班制度和細致入微的上崗規則，做到了有規可循；定期的培訓和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理；及時的檢查巡視，做到確保企業自身和客戶的安全。

　　六、其他服務做到配套完善化。

　　我公司除開展基本的物業管理服務外，還配套其他多種便于業主工作生活的延伸服務，旨在銜接業主和住戶與社會的聯系。只要住戶有求于公司，都會得到滿意的答復。真正體現具有晨陽特色的集高質量、高效益、全方位、多元化為一體的服務。

　　我公司再次承諾：讓每一個業主高高興興上班，開開心心回家。真正體會到我們的貼心服務。

xx物業管理有限公司

　　20xx年xx月xx日

　　物業服務承諾書 8

　　一、房屋外觀

　　1、在不損壞原貌的情況下維護好；

　　2、外墻涂料、面磚等裝飾材料無大面積脫落、無污跡。

　　二、設備運行

　　根據小區的工作需要，無條件服從業主委員會安排（除特殊情況），并保證設施設備良好，運行正常。

　　三、共用部位、共用設施設備的維護和管理

　　1、24小時無條件受理業主報修、保養，檢修制度完備；

　　2、定期由專業人員巡護，保持一切設施正常、無安全隱患；

　　3、保證供水、供電的正常運行，盡量大能力消除可預防的隱患，防止和減少這些設施停運

　　四、環境衛生

　　時刻保持公共區域無廢棄雜物，使全體業主有一舒心居住環境。

　　五、綠化

　　1、綠地無雜物，無侵占、無枯枝、病蟲害現象；

　　2、花草樹木修剪及時，保持綠地，并根據季節種花，使小區始終有新氣象。

　　六、車輛停放

　　1、小區業主的車輛將有序停放在各車們內，無亂停、亂放機動車、非機動車；

　　2、外來人員的車輛按指定方位停放。

　　七、保安

　　1、實行24小時值班制度；

　　2、保安人員身著有明顯標志的.工作制度，有規范的工作制度；

　　3、加強治安防范工作，對小區內各個部位、治安死角等采取重點防范，并對可疑人員要前往盤查、加查證件，必要時檢查其所帶物品，防止治安事件的發生；

　　4、加強治安防范工作情況，協助業主委員會清除隱患；

　　5、治安巡邏員必將每日巡邏情況及處理意見認真詳細地記錄在《治安巡邏情況登記本內》。

　　八、消防

　　1、有健全的消防管理制度，定期對消防設施進行巡視、檢查和維護；

　　2、定期進行消防訓練，保證有關人員掌握消防基本技能；

　　3、根據情況我方將及時給予制止，并及時向業主委員會匯報；

　　4、根據火警仿生事故，做好滅火預案，責任落實到人；

　　5、防火管理程序：報警——確認——滅火——報告——疏散——警戒

　　九、特約服務

　　我方將根據業主的所求，提供各種有償服務及無償服務。

xxx物業管理有限公司

　　20xx年xx月xx日

　　物業服務承諾書 9

尊敬的xx廣場廣大業主：

　　您好!

　　我公司本著為本區業主高度負責的精神，按照相關政策的要求注意提高小區的整體居住環境質量，注重通過加強物業管理，保護住宅小區建設整體環境和使用功能長久良好，利于小區的生態環境、人文環境和小區智能化建設，倡導人與自然和諧的家居理念，并通過我們有效的管理模式，用持續改進的服務過程，遵照法律法規的要求，最終達到業主的滿意。具體開展工作如下幾方面：

　　1、物業公司設有專業管理人員負責小區一切日常管理事務及投訴處理，客戶中心實行24小時公開電話服務(按裝座機)。投訴處理率100%。

　　2、衛生清潔：如我公司接管本區首先對業主最急切盼望改善的綜合環境進行整治，對小區西墻外垃圾場外進行清理。日常保潔將據公司保潔作業標準，負責該小區內公共區域、樓道及公共設施的衛生保潔，保持無污漬、垃圾、雜物，保持所有公共區域的設施之清潔。對生活垃圾桶定期清洗、消殺;生活垃圾的及時清運，保持小區環境清潔衛生。

　　3、公共秩序：為維護好小區的公共秩序，秩序維護員實行24小時值班。公司投入資金為小區安裝電子巡更系統，以確保夜間巡邏及時到位。巡邏人員配備對講機隨時保持與其他隊員的聯系，協助公安部門安全防范管理。

　　4、公共設施日常維護：對公共設施進行日常養護，為業主戶內進行免費日常維修(業主自備材料)，以解決業主因生活小問題帶來的煩惱(具體按公司《工程維修服務承諾制度》執行)。

　　5、綠化管理：綠化是小區的重要組成部分，對小區綠化，根據季節維護樹木，花草，修剪花木，及時噴灑藥物，防治病蟲害，維護好綠化景觀。對部分品種差的草坪和枯死樹木進行換補植。

　　6、電梯運行維護：電梯是高層的重要部位，對電梯的運行維護，我公司選聘三級資質以上專業的電梯公司為本區電梯進行維保，提供24小時服務。以確保電梯運行正常、安全，使用功能長久良好。

　　7、協助工作：我公司會全力協助業委會共同解決本區急需解決的系列問題及與相關單位的協調等工作。在此期間我公司將為工作提供車輛及場所。

　　8、按物業條例的要求結合本區實際情況，同業委會共同制定一個成熟、完善、可行的.物業管理方案。簽定合同后，我公司會投入(或墊付)一定數額的資金，恢復智能設施為區域內增加或改善設施，盡快完善小區的公共秩序管理或實現本區的封閉式管理，讓本區業主生活的舒心、放心、安心。通過我們的服務和管理，把本區管理成優秀小區的標準，再逐步升級。

　　9、本區收費標準按建筑面積報價(暫定)

　　①住宅物業服務費：0.40元/平方米·月;

　　②電梯費：0.40元/平方米·月;

　　③二次供水費：0.10元/平方米·月;

　　④商業用戶：0.90元/平方米·月。

　　接管后的物業服務收費根據小區實際情況報物價局審批后，按收費文件執行。最終收費價格低于物價局的核準價。先服務后收費，業主可自愿預交費。

　　我們真誠的懇請全體業主對我們的服務工作進行監督、幫助、指導，讓我們攜起手來，共同創建我們的美好家園。

　　xxx物業管理有限公司

　　20xx年xx月xx日

　　物業服務承諾書 10

xxx公司：

　　我公司承建的綠色家園二期工程35、37號樓，我方將保證嚴格按照國家相關規定進行維修和后期服務，特此承諾如下：

　　1、對工程進行定期進行回訪，和物業、業主保持良好的溝通。保修期間每年定期回訪不少有三次。并設有24小時服務電話便于和貴方及業主聯系，如果服務電話變更我們將以書面形式通知貴方和建設方。

　　2、保修期間我們將在每次大雨后通過電話或派人上門進行回訪屋面防水和外檐墻面、塑鋼窗等是否有滲漏情況，發現問題及時派人維修。

　　3、采暖保修期內，每年供暖前試水和開始供暖當天，我方將派人在小區物業待命，出現問題及時修理。

　　4、屬于保修范圍、內容的項目，我方保證當在接到保修通知24小時內到達現場，三天內派人維修，發生緊急搶修事故的，我方在接到事故通知后，立即到達事故現場搶修。

　　5、發生如下幾種情況貴方可以委托他人修理，費用由我方承擔。

　　一、我方聯系不到或不在約定期限內派人保修的`。

　　二、我方三次以上維修仍然無法修復。

　　三、由于我方原因造成業主不同意我方維修的。

　　四、出現緊急情況，貴方認為必要的。五、我方的維修方案貴方和建設方均認為不合理的。

　　6、對于涉及結構安全的質量問題，按照《房屋建筑工程質量保修辦法》的規定，立即向當地建設行政主管部門報告，采取安全防范措施；由原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出保修方案，我方實施保修。

　　7、如果由于質量缺陷或者我方失誤造成業主損失的，我方將積極和業主協商，負責賠償業主損失，如果達不成協議貴方可以結合建設方確定賠償方案，我方無條件服從。

　　8、如果我方不及時支付維修費用，貴方可以要求建設單位從我方的工程保修費中扣除。如果我方未按承諾書的承諾履行，貴方有權要求建設單位對我方采取措施（經濟處罰）。

　　9、我方保證上門服務保修時態度熱情，并且耐心細致的與業主進行溝通，保證不與業主發生任何沖突，否則一切后果均由我方承擔。

xxx

　　xx年xx月xx日

　　物業服務承諾書 11

尊敬的業戶：

　　您好!為了確保您的居住環境整潔、安全、舒適，作為[物業項目名稱]的物業服務公司，我們承諾為您提供以下專業、優質的服務：

　　一、客戶服務

　　1.客戶服務熱線：我們將設立24小時客戶服務熱線，隨時接聽您的來電，為您提供咨詢、報修、投訴等服務。

　　2.客戶服務大廳：我們將在物業服務中心設置客戶服務大廳，為您提供熱情、周到的服務。

　　3.定期回訪：我們將定期對客戶進行回訪，了解您的需求，努力提高服務質量。

　　二、工程維修

　　1.維修服務：我們將提供24小時維修服務，接到報修電話后，及時趕赴現場進行處理。

　　2.設備維護：我們將定期對公共設施設備進行維護保養，確保設備的.正常運行。

　　3.工程質量：我們將按照國家相關標準和規范進行工程維修，確保工程質量。

　　三、秩序維護

　　1.秩序維護：我們將提供24小時秩序維護服務，維護小區公共秩序，確保您和您的家人的安全。

　　2.安防系統：我們將定期對安防系統進行檢查和維護，確保安防系統的正常運行。

　　3.消防系統：我們將定期對消防系統進行檢查和維護，確保消防系統的正常運行。

　　四、環境管理

　　1.清潔服務：我們將提供公共區域的清潔服務，保持公共區域的干凈整潔。

　　2.綠化管理：我們將定期對綠化進行修剪和養護，確保綠化的美觀和健康。

　　3.環境維護：我們將定期對公共區域進行巡視，發現環境問題及時處理，保持小區環境的整潔、舒適。

　　五、社區文化

　　1.社區活動：我們將定期舉辦社區活動，豐富您的業余生活，促進鄰里之間的友誼。

　　2.便民服務：我們將提供各種便民服務，如家電維修、居家保養等，為您的生活提供便利。

　　3.物業資訊：我們將定期發布物業服務資訊，讓您了解物業服務的最新動態。

　　我們將秉承“為客戶創造價值”的服務理念，竭誠為您提供優質、高效的物業服務。請您監督我們的工作，并提出寶貴的意見和建議，共同創建和諧、美好的居住環境。

　　敬請期待您的寶貴意見和建議。

xx物業服務公司名稱

　　20xx年xx月xx日

　　物業服務承諾書 12

尊敬的業主閣下：

　　您好！為了給您營造一個舒適、文明、整潔、和諧、安全、幸福的生活環境，本著為業主高度負責的精神，我公司將堅持“真誠服務，微笑第一”的服務工作方針，熱情為您提供優質高效的服務，力爭做好您的貼心管家，朝夕相處的好朋友。從今往后，我們的成功離不開您的大力支持，離不開您的真誠關心，為此，我公司全體員工作出如下承諾：

　　一、認真執行國家的物業管理法律法規和行業政策規定，做到誠實守信、守法經營，依法履職。

　　二、學習物業政策法規，加強員工服務技能培訓，提高思想政治素質，增強服務意識，做到行為規范、態度熱情、服務主動，開展工作扎實有效。

　　三、安排工作人員負責小區一切日常管理事務及投訴處理，對來信來訪進行登記，解決業主的.凝難問題。辦公室座機電話實行10小時公開服務，手機24小時公開服務，問題處理率達90%以上。

　　四、物業服務收費標準按照縣發改局審批的文件規定執行，做到“質價相符”、公開透明、不亂收費。

　　五、突出安全管理，制定應急預案，確保治安和公共秩序良好，設施設備安全運行，工程維修及時、快捷、有效。

　　六、堅持業主至上的人性化管理模式，做到設施配置完備、環境整潔優美、小區和諧文明安全。

　　八、定期回訪業主，虛心聽取意見，對反映和投訴問題做到及時處理，及時解決，及時答復，使業主滿意，住戶放心。

　　九、經常性對公共消防安全要害部位、重點部位、消防通道定期檢查及維護保養。并組織每半年進行一次消防安全自檢自查。

　　我們真誠的懇請全體業主對我們的服務工作進行監督、幫助、指導，讓我們攜起手來，共同創建我們的美好家園而努力。

xxx

　　20xx年xx月xx日

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