公司售后服務承諾書

時間：2022-12-21 11:25:14 服務承諾書我要投稿

公司售后服務承諾書【熱門】

　　在社會一步步向前發展的今天，承諾書對我們的作用越來越大，承諾書具有完全自愿的特點。相信很多朋友都對寫承諾書感到非常苦惱吧，下面是小編收集整理的公司售后服務承諾書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

公司售后服務承諾書【熱門】

公司售后服務承諾書1

xx公司：

　　我公司在此鄭重承諾，對我公司代理的產品進行跟蹤服務。有問題，24小時內到達現場處理解決，對用戶提出的要求及時解決。如果我公司售后服務達不到要求，我公司愿承擔一切后果責任。

　　售后服務聯系電話：xxxxxx

　　特此承諾！

　　xx公司

　　20xx年xx月xx日

公司售后服務承諾書2

尊敬的客戶：

　　首先感謝您一直以來對于我們公司的信任和支持，也感謝您對我們的寬容與厚愛，根據我們近期對部分客戶的回訪反饋，發現前期工作存在很多問題和不足，在此向您表示深深的歉意！為了更好的改進服務質量，提高客戶滿意度，我們對客戶服務部門的業務模式、方法和規范做了一些改進，特此說明：

　　自年月份開始，公司實行《經理負責制》，如果需要幫助，請您根據所遇到的問題，及時聯系相應的人員，以便及時的解決問題！ 1、客戶經理負責區域和聯系方式表

　　2、服務等級和技術支持時限表：

　　3、常規服務項目承諾：

　　1、日常服務時間：針對方案為您提供7*24小時電話支持，具體如下：周一至周天,法定節假日照常。緊急情況服務熱線：。

　　2、在獲取客戶反饋故障問題后，立刻安排技術人員和您取得聯系，最遲2小時內響應，常規問題24小時內解決問題；技術難題（如數據恢復等）會盡快安排技術人員協助處理。

　　3、軟件調試、培訓和數據初始化的過程將邀請網管員全程參與。

　　4、產品的技術咨詢和應用培訓：詳細講術問題講解。

　　5、預防性回訪：定期的客戶回訪，征求意見。

　　6、以電話、電子郵件、上門等形式提供技術支持。

　　7、承諾保證系統的穩定安全運行，包括日常的數據備份，服務器的維護管理工作。

　　8、負責產品的細節性擴展、個性化完善。

　　4、階段性服務內容承諾：

　　（1）免費服務期內的服務內容：

　　技術支持服務：一般性質的技術支持服務，例如電話、傳真、E-MAIL、威海市聚朋安裝產品演示中心的指導性操作、威海市聚朋安裝對用戶公開的產品論壇等方式的技術咨詢等；

　　資源內容升級服務：對資源類產品（資源庫、數字圖書館、教案集等）的內容增加或者補充；

　　產品升級服務：對功能應用類軟件產品漏洞（BUG）的修正或少量功能調整而發布的產品補丁包或升級包，一般表現為小版本的升級，如V1.01到V1.05等；

　　（2）五年基本服務期：

　　基本服務期內的服務內容包括：首次現場安裝調試、技術咨詢、技術支持、系統軟件升級服務；

　　基本服務期的時間：在項目安裝調試等初步實施后并通過驗收后五年；

　　基本服務期后，雙方根據應用需求另行商議后期的服務事宜,包括定制服務、功能增加等，后期服務費用根據實際情況另行商定；

　　（3）方案實施服務：

　　基于方案的首次現場安裝調、培訓、數據初始化；

　　提供培訓：對于威海市聚朋安裝的所用軟、硬件解決部分，威海市聚朋安裝將對信息中心的網絡管理員、相關的網絡日常維護人員提供免費的技術培訓；

　　（4）系統初始化服務：

　　軟件系統基本設置、部門設置、用戶導入。基本權限分配、教師、

　　學籍基本信息錄入。

　　5、技術支持方式：非現場支持

　　電話服務：用戶可通過電話進行解釋或排除故障時，售后工程師采取此種方式對用戶進行技術支持，威海市聚朋安裝網絡技術有限公司客戶服務熱線：

　　遠程支持：對電話指導不能解決的問題，遠程為用戶進行遠程技術支持。QQ:, 現場支持：

　　現場服務：如果通過電話等非現場的方式不能為您解決問題，我們將在24小時內安排工程師前往客戶現場解決問題, 為您提供上門支持。

　　6、客戶經理崗位職責選摘：

　　6.1 客戶訪問。

　　6.1.1客戶經理應在每周末制訂下周的《客戶訪問日程表》（系統提供），并對照《客戶訪問日程表》，按期、按時對客戶進行正常訪問。

　　6.1.2 客戶經理遇所服務的客戶發生客戶服務情況，應立即對其進行客戶服務訪問，并填寫相應的《客戶服務訪問記錄》。

　　6.1.3 客戶經理每次訪問客戶時應開展下列工作。

　　a) 向客戶收集信息，咨詢反饋意見和建議；

　　b) 向客戶傳遞公司產品的信息；

　　c) 對客戶軟件的應用情況提出合理建議；

　　d) 主動協助客戶改善軟件使用情況；

　　6.1.4 客戶經理每次對客戶訪問時，應在《客戶服務人員市場走訪簽到記錄簿》上記錄相關工作內容并簽名。訪問結束后，應請客戶在記錄簿上簽名確認。

　　為了加強客戶和公司的聯系，也敬請廣大客戶及時的反饋相關問題，以便于我們的提高和完善，再次感謝您的厚愛和支持~

　　承諾單位：

　　日期：

公司售后服務承諾書3

　　單位名稱：

　　其實售后服務承諾書主要包括

　　一、有專業的售后服務部，專業的安裝維修人員，專門的售后服務熱線二十四小時專聽客戶的召喚;

　　二、免費為客戶提供家具樣式及擺放設計，免費為用戶制定詳細需求計劃;

　　三、免費送貨上門，免費上門安裝，免費上門維修，免費為您清場;

　　四、一年包換、三年維修、五年維護、終身服務(屬商品質量問題五年包換)

　　五、木質樣式家具一年上光打臘一次，皮質鐵質家具半年清潔維護一次;

　　六、三年內維修材料費、工時費全免;

　　七、五年內維修不收任何費用;

　　八、每年六月為免費維修、維護活動月;

　　九、建立完整的客戶檔案，隨時為您提供家具發展新信息、新趨勢;

　　十、接到售后服務電話，安裝維修人員在20分鐘內趕到現場維修;

　　十一、實行客戶經理制，專車專人為您服務。

公司售后服務承諾書4

　　安徽東冠器械設備有限公司就此次對投標南陽理工學院工業微生物重點實驗室建設項目三標包第11項名稱：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號：LDZx-50KBS，生產廠家：上海申安醫療器械廠，所售產品售后作如下承諾：

　　一、服務方式

　　1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。

　　2、現場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。

　　二、服務承諾

　　1、服務響應及時;

　　2、解決問題有效;

　　3、服務過程規范;

　　4、服務內容全面。

　　對本公司提供的設備均不少于規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的'，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。

　　三、售后服務內容

　　1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。

　　2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規的售后服務報告。

　　3、服務計劃：詳見投標文件內容。

　　4、備品備件：詳見投標文件優惠備品備件。

　　5、聯系方式：詳見投標文件售后服務網點。

　　6、安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調試。 .

　　7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。

　　四、優惠條件

　　設備產品保修期內，我公司將利用許可時間(節假日)免費對產品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶后顧之憂。

承諾人：

　　時間：x年xx月xx日

公司售后服務承諾書5

本公司鄭重承諾：

　　1、本公司所提供耗材、設備，必須是經過國家食品藥品監督管理局批準認證、全新的、質量規格和技術要求符合國家相關標準及規范的產品；

　　2、供貨響應時間：接到送貨通知后，小時內將院方要求物品送到指定地點；無特殊原因超過時間貨物未到造成影響的，醫院有全終止供貨合同；

　　3、凡本公司所售耗材及設備，均設有售后服務，售后服務聯系人員：xxx，聯系電話：136xxxx，售后服務常駐地址：xxxx

　　4、凡確定由我公司供應的貨品，完全按照醫院的要求，保質保量、定時送達醫院，并按醫院要求提供詳細的產品相關資料；

　　5、按相關規定進行驗收，凡提供產品部合格或與中標目錄不符，醫院有權拒絕收貨，造成影響的或損失的，本公司負全部責任；

　　6、所提供的醫療設備類，公司承諾保修，在保修期內，免收一切費用，保修期外，只按實收取所更換的材料費；

　　7、接到保修電話維修人員到達醫院的時間為：對短時間不能修復的設備，提供代用機，超過時限或拒絕維修的，醫院除有權單方面終止供應合同外，自設備報修第4日起，按該設備使用每天的收入x故障天數,賠付院方;

　　7、質量保證期內，由于產品原因導致的人身傷害及財產損失，公司承擔全部責任。

　　8、對臨時急需而非本公司銷售產品，盡量幫助進行市場協調，確保醫院需求。

　　承諾單位：xxx

　　法人：xxx

　　代理人：xxx

　　xx年xx月xx日

公司售后服務承諾書6

××公司：

　　我公司在此鄭重承諾，對我公司代理的產品進行跟蹤服務。有問題， 24小時內到達現場處理解決，對用戶提出的要求及時解決。如果我公司售后服務達不到要求，我公司愿承擔一切后果責任。

　　售后服務聯系電話：×××××××□□

　　特此承諾！

　　×××公司

　　201×年×月×日

公司售后服務承諾書7

尊敬的用戶：

　　您好!

　　感謝您使用××有限責任公司產品，為了給您提供及時、優質的售后服務，請您認真閱讀保修說明。

　　1.此保修卡為××有限責任公司儀器保修的唯一憑證，請您認真填寫《用戶回執》并于購貨后1個月內寄回，否則您的儀器將不能按正常手續予以維修。

　　2.凡是我公司銷售的儀器或從我公司指定代銷商購買的儀器，出現硬件故障，在保修期內，可享受免費的維修。

公司售后服務承諾書8

　　一、售后服務細則：

　　1）修服務。

　　2）在保修期內，乙方所售出產品如果因為質量問題造成損失，乙方負有維修責任，維修后

　　尚不能使用，乙方負責更換，并負擔由此發生的運輸、安裝費用。

　　3）由于碰撞、使用不當、零配件遺失或其它不可抗拒力造成的損壞或損失，其責任由甲方

　　承擔；但甲方可要求乙方提供維修保養及更換服務，而因此產生之費用由甲方負責。

　　4）乙方承諾若在保修期內，據以上條款執行；若超過保修期，，乙方將視實際情況收取適

　　當費用。

　　二、售后服務時效與承諾：

　　1）以表示本公司對其產品的信心及對客戶的保證。

　　2）廣州地區內，應在收到提出的保養要求之后24小時內派人提供維護。

　　3）省內應在收到提出保養要求之后2個工作日內派人提供維護。

　　4）省外應在收到提出保養要求之后3個工作日內派人提供維護。

　　5）您成為本公司的客戶之后，我們對您的承諾并未因此而終止，本公司客戶服務中心專職

　　負責處理顧客的咨詢、投訴、保養及緊急服務，我們期望了解客戶的需要，獲得客戶的意見或建議，可使我們有針對性的改進產品及服務，而定期回訪正是一有效的渠道，讓客戶表達意見，反應需求，讓我們能及時回應，令產品的設計及服務更符合客戶的要求。聆聽客戶的意見，力求能解決客戶的一切需求購在保用期內，產品如有任何損壞，本公司將負責采取必要之補救措施以實現客戶的需要和維護客戶之消費權益。

　　承諾單位：XX

　　日期：20xx年XX月XX日

公司售后服務承諾書9

本公司鄭重承諾：

　　1、本公司所提供耗材、設備，必須是經過國家食品藥品監督

　　管理局批準認證、全新的、質量規格和技術要求符合國家相關標準及規范的產品；

　　2、供貨響應時間：接到送貨通知后，小時內將院方要求物品

　　送到指定地點；無特殊原因超過時間貨物未到造成影響的，醫院有全終止供貨合同；

　　3、凡本公司所售耗材及設備，均設有售后服務，售后服務聯系

　　人員：，聯系電話：售后服務常駐地址：

　　4、凡確定由我公司供應的貨品，完全按照醫院的要求，保質保量、定時送達醫院，并按醫院要求提供詳細的產品相關資料；

　　5、按相關規定進行驗收，凡提供產品部合格或與中標目錄不符，醫院有權拒絕收貨，造成影響的或損失的，本公司負全部責任；

　　6、所提供的醫療設備類，公司承諾保修，在保修期內，免收一切費用，保修期外，只按實收取所更換的材料費；

　　7、接到保修電話維修人員到達醫院的時間為：對短時間不能修復的設備，提供代用機，超過時限或拒絕維修的，醫院除有權單方面終止供應合同外，自設備報修第4日起，按該設備使用每天的收入X故障天數,賠付院方;

　　7、質量保證期內，由于產品原因導致的人身傷害及財產損失，公司承擔全部責任。

　　8、對臨時急需而非本公司銷售產品，盡量幫助進行市場協調，確保醫院需求。

　　承諾單位：

　　法人：

　　代理人：

　　年月日

公司售后服務承諾書10

　　我司授權成都克尼迪亞健身器材有限公司參與貴司組織的20xx年眉山市農民體育健身工程器材(MSCG20xx122)采購項目為作出以下售后服務承諾：

　　1、我司所提供投標設備免費保修期為3年。在保修期內接到設備發生故障的通報，1天內必須響應(電話溝通、到達現場)，2天內須排除故障。除人為因素損壞外，全部免費維修。

　　2、每3個月，我司派遣售后服務人員巡訪所提供的設備，做一些日常維護保養工作，并與直接使用人交流設備使用的相關事宜。

　　3、所有貨物保修服務均為被授權公司上門保修，由此產生的一切費用均由該公司承擔。質保期內，除人為因素損壞外，提供備品、配件、專用工具等全部免費維修。

　　4、在保修期內因我公司責任而產生的質量問題，由我公司負責無償返修或更換。

　　5、免費維修期以后，我司仍將負責器材的維修。超出免費維修期后，只收取按投標所報備品備件價格收取所更換配件的成本費。

　　6、定期及不定期回訪：本項目產品交付驗收合格后，公司每年定期以及不定期進行電話回訪，保證產品正常使用。

　　承諾人：

　　時間：xx年xx月xx日

公司售后服務承諾書11

　　為解除客戶的后顧之憂,真正為客戶負責，出于我公司爭取合作的誠意,我們將在產品質優價廉的基礎上，對火災自動報警系統及控制系統設備提供負責任、高水平、人性化的售后服務，具體承諾及計劃如下：

　　一、施工前的服務

　　1、提供整個系統的詳盡技術資料，包括安裝手冊，操作使用說明書，系統的維護保養的有關文件。

　　2、指派有實際工作經驗的工程師配合完成系統的優化配置，并結合本公司產品特點出具系統圖。

　　3、實行項目負責人制，制定有豐富經驗的工程服務人員負責項目的全過程跟蹤和服務。

　　4、對施工單位進行施工和設備安裝的技術培訓和交底，詳盡介紹各系統的安裝要點，明確安裝要求。

　　二、施工中的服務

　　1、項目負責人依據施工計劃，與甲.乙方施工現場負責人共同制定適宜的《調試計劃》，并依照此計劃實施相關服務。

　　2、項目負責人參加甲,乙方組織的工程例會。

　　3、進駐工地,隨時解決施工中可能出現的問題，指導實施方的布線各相關工程的技術接口協調。

　　4、自行完成主機內部接線工作，負責系統的全面調試，使系統按時進入正常的監控狀態，保證消防驗收合格。

　　5、項目負責人及時將各種有關產品有關質量等投訴信息反饋回公司，公司組織有關人員拿出解決方案，由項目負責人一一落實。

　　三、完工后的服務

　　1、在整個系統驗收和移交前，對消防值班人員和維修人員進行全面的系統使用和正常維修的培訓，使他們能夠全面掌握和正確使用，并能進行一般性的維修。

　　2、保修期間,除使用者人為造成的損失外，產品出現的任何故障，我公司免費提供維修；并免費提供技術支持，全部承擔因產品質量問題引起的維修，更換等費用。

　　3、提供定期巡檢服務。本系統消防驗收后一年內每個月巡檢一次，一年后每三個月巡檢一次，及時發現問題,及時解決；兩年后進行定期走訪，及時聽取設備使用情況的反饋意見，確保系統正常運行。

　　4 提供24小時人性化服務。這對工程的施工配合及售后服務工作，我們的工程技術人員保證隨叫隨到，接到維修通知后在24小時內到達現場并進行處理。在涉及人身財產安全及買方信譽的緊急情況下3小時內趕到現場。

　　承諾單位：XX

　　日期：20xx年XX月XX日

公司售后服務承諾書12

　　質量保證及售后服務承諾書

　　為加強質量管理，用戶提供安全有效的醫療器械、檢驗試劑、耗材等用于，樹立良好的企業形象，依據《醫療器械監督管理條例》，《醫療器械經營企業許可證管理辦法》等法律法規和行業有關規定，我公司做出以下保證：

　　一、保證所有醫療器械、耗材等用具的質量標準應符合國家標準和行業標準。

　　二、醫療器械、耗材等用具的包裝，標識，標簽，說明書等應符合國家標準和行業標準。

　　三、首次購入醫療器械、耗材等用具，應提供完整的證照和授權手續，已供銷備案用。并對其提供資料真實性、合法性承擔法律責任。并及時提供檢驗報告書、產品注冊證、注冊登記表及其他有效證件。

　　四、因夸大產品的功能與療效、產品質量問題，造成用戶產生糾紛并造成經濟損失的，有供貨公司承擔。

　　五、對所經營產品負責，對不合格及不符合要求的產品包退包換，在經營中出現的任何質量問題均由供貨公司承擔。

　　六、對所供產品提供技術指導、市場維護推廣。

　　嘉善元比金醫療用品銷售有限公司（蓋章）：

公司售后服務承諾書13

　　XXX有限公司生產的所有場館木制地板質量符合中華人民共和國國家的標準和企業標準。下述質量保證條款由奧威體育發布，保證我廠生產的地板通常能適用于體育場館、舞臺等公共場所。

　　一、木地板項目質量保證期一年，正常情的況下，油漆使用的壽命可保證3—5年；籃球、排球等重量級場館的木地板在非人為損壞及正常保養前提下，使用壽命可長達20年；在網球、乒乓球、體操及相對輕量級場館、舞臺等場所使用的木制地板，在非人為損壞及正常保養情況下，使用壽命長達30年；但是運動木地板的實際使用壽命取決于原始地面平整度、人流量、局部區域使用頻繁程度及外部環境、氣候條件和保養維護水平等一系列復雜因素，故實際使用壽命可能大于或小于理論使用年限。

　　二、在十年之內提供零部件或補充材料，價格不超過本次中標價格。

　　三、接到客戶質量問題通知后，華中及華北地區，我公司人員在二十四小時之內抵達現場，其他地區在七十二小時內抵達現場。

　　四、我們將定期對場地進行回訪，隨時解決客戶提出的體育木地板維護問題。上述錯誤使用是指：

　　1、對室內某特定區域的地板超負荷使用。

　　2、水浸、雨淋或保養不當等導致的損壞，如地板接口處曲變、瓦變，水浸后油漆剝落和部分區域鼓漲等。

　　3、猛烈撞擊或硬物刮傷等使用不當引起的人為損壞。

　　4、干燥季節因空氣濕度失衡，導致地板嚴重失水縮縫。

　　5、避免外部陽光局部照射，引起照射部位縮縫、油漆剝落。

　　承諾單位：（蓋章）

公司售后服務承諾書14

　　近期，食品質次價高、以劣充優等事件紛紛曝光，給超市及食品經營帶來極惡劣的影響，為提供合格產品，杜絕質次價高、假冒偽劣的商品，本公司鄭重承諾;

　　一、嚴格遵守國家有關法律法規，合法經營。

　　二、履行食品進貨查驗制度。對供貨企業和生產企業的企業資信證明證件和食品質量證明進行檢查登記。將索取的各種資信證明、商品質量證明的原件或復印件存檔備查，并在經營中亮明食品的產地或進貨渠道。

　　三、建立進銷臺賬制度。進貨臺賬記載生產廠家或供貨單位、購進數量以及產品生產日期，銷貨臺賬注明產品銷售數量及食品銷售去向等情況。

　　四、不銷售國家明令禁止的商品和物品：

　　(1)假冒偽劣商品，國家規定淘汰的商品，過期、失效、變質商品;

　　(2)法律、法規禁止銷售的動植物及其制成品;

　　(3)有毒、有害、腐爛變質的食品，病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產及其制品。

　　(4)低價商品冒充高價商品。

　　五、實行不合格食品自查退市制度。發現不合格食品自查退市，對已銷售的有安全隱患的食品，主動召回。徹底消除消費安全隱患。

　　六、超市經營人員持有效健康證上崗，持證率為100%。

　　七、提供優質的售后服務，對于顧客投訴，實行先行承諾制。如違反上述條款，一切行政、經濟及法律均由本公司承擔。

承諾方：xxx

　　20xx年x月x日

公司售后服務承諾書15

　　售后服務承諾：

　　1、保修服務

　　我公司承諾所有產品3年內提供免費的維修、維護保養服務（人為或自然災害的原因損壞除外）。

　　2、本地化服務

　　在邢臺設有分公司，提供長期的本地化服務。

　　3、備品備件服務

　　核心設備提供備機，其他設備提供充足的備件，故障不能及時解決時及時更換備品備件，保證系統正常運行。

　　4、服務響應時間

　　保修期內，我公司承諾根據故障處理流程，10小時響應，常駐人員通過監控軟件遠程解決故障，如果通過監控軟件遠程不能解決，根據故障現場與市公安局的距離，現場技術人員將在0至3小時內趕到現場，并在8小時內完成用戶有故障產品的維修，8小時內無法解決問題的，更換備品、備件，12小時內恢復通信，故障解決后通知用戶并錄入檔案，將故障產品返廠維修并查找故障原因。

　　售后服務小組召開會議研究故障原因，并制定響應方案防止相同或相似的故障再次發生。

　　5、巡回檢修服務

　　除了系統出現問題時及時響應外，客戶服務工程師還將到現場定期訪問（4次/年），其巡檢內容包括：

　　了解系統運行情況；

　　診斷操作系統問題；

　　解決客戶系統問題；

　　系統健康檢查；

　　預防性軟件安裝；

　　給予用戶與系統相關的技術支持及咨詢；

　　填寫巡檢報告定期提交市公安局和公司總部。

　　6、故障解決流程

　　7、特殊情況處理