醫療器械售后服務承諾書（通用14篇）

　　隨著社會不斷地進步，我們使用上承諾書的情況與日俱增，承諾書僅是一方的聲明及義務性的認可,其法律效力與合同是不同的。承諾書的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編精心整理的醫療器械售后服務承諾書，歡迎閱讀與收藏。

　　醫療器械售后服務承諾書 1

　　為了認真貫徹執行《醫療器械監督管理條例》和《醫療器械經營企業監督管理辦法》等相關法規，強化企業是醫療器械質量第一責任人的意識，更好地履行醫療器械經營企業自我約束職責，規范醫療器械市場的經營秩序，保證人民群眾能夠用上安全、有效的醫療器械，現鄭重承諾內容如下：

　　1、認真學習國家相關的法律、法規，自覺遵守醫療器械經營方面的有關規定，保證做到依法經營，并愿承擔違法經營所造成的一切法律責任。

　　2、從依法取得有效資質的'醫療器械生產企業或者經營企業購進合格醫療器械，主動向供貨方索取并留存加蓋其公章的有效資質復印件。

　　3、保證不銷售未經注冊、無合格證明、過期、失效或者淘汰的醫療器械。銷售二類、三類醫療器械時要建立健全醫療器械銷售記錄，保證醫療器械的可溯性。

　　4、不違法發布醫療器械廣告，積極認真做好醫療器械不良事件監測工作。

　　5、保證對上市后的產品進行跟蹤，一旦出現質量問題或不良事件，立即按規定及時上報并采取召回措施。

　　6、對所經營產品負責，對不合格及不符合要求的產品包退包換，在經營中出現的任何質量問題均由供貨公司承擔。

　　7、我公司提供設備質量保修期為12個月，在質保期內，發現質量問題，我司負責修理或更換，由此發生的一切費用由我司負責；如因使用不當造成的問題，我司負責修復，只收取材料成本費。

　　8、在保修期內，凡設備在開箱檢驗、安裝調試、設備調試運轉過程中發現的設備及工程質量問題，實行包修、包換、包退、直到產品符合質量要求。承擔修理、調換、退貨發生的一切費用和買方的直接經濟損失。

　　承諾單位：xxx

　　承諾單位法定代表人：xxx

　　日期：20xx年xx月xx日

　　醫療器械售后服務承諾書 2

　　關于本公司所銷售的微量注射泵、輸液泵、腸內營養泵及售后工作，本公司鄭重承諾：

　　1、產品所涉及的服務和售后工作，均由廠家直接負責（含培訓使用操作人員），如有問題接到電話后2小時內響應。并建立定期電話回訪和不定期人員走訪制度。

　　2、產品如果出現質量問題自購買之日起壹年內包換，五年之內維修（電池及人為損壞除外）、終生維護。

　　xxx醫療器械有限公司

　　20xx年xx月xx日

　　醫療器械售后服務承諾書 3

　　xx醫療器械有限公司本著信譽至上，誠信第一的原則，特做出以下服務承諾：

　　1.xxx公司將提供信息咨詢，宣傳彩頁，技術指導以及所售產品的使用方法和操作培訓等服務；

　　2.公司所售一次性使用衛生用品，非人為損壞，若因質量問題，將會調換；

　　3.我公司在接到采購電話后，將在小時內響應，非一些特殊不可抗拒的`原因，將會第一時間把貨送到，積極提供方便快捷的優質服務；

　　4.公司服務電話：xxxxx

　　xxx醫療器械有限公司

　　20xx年xx月xx日

　　醫療器械售后服務承諾書 4

　　xxxxx器械設備有限公司就此次對投標南陽理工學院工業微生物重點實驗室建設項目三標包第11項名稱：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號：LDZx-50KBS，生產廠家：上海申安醫療器械廠，所售產品售后作如下承諾：

　　一、服務方式

　　1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。

　　2、現場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。

　　二、服務承諾

　　1、服務響應及時；

　　2、解決問題有效；

　　3、服務過程規范；

　　4、服務內容全面。

　　對本公司提供的設備均不少于規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，

　　24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的'，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。

　　三、售后服務內容

　　1、產品質保期內保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。

　　2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規的售后服務報告。

　　3、服務計劃：詳見投標文件內容。

　　4、備品備件：詳見投標文件優惠備品備件。

　　5、安裝調試：貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調試。、

　　6、資料：安裝完畢、必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。

　　四、優惠條件

　　設備產品保修期內，我公司將利用許可時間(節假日)對產品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，客戶后顧之憂。

　　投標單位公章：xxxxx器械設備有限公司

　　授權代表簽字：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　醫療器械售后服務承諾書 5

　　我公司對出售產品在質量、服務等方面的事宜，承諾如下：

　　一、保修維修：對于本公司出售的醫療器械保修壹年（人為因素及耗材除外），超過保修期的`產品實行終身維修服務

　　二、運輸安裝：運輸過程中可能出現的問題（包括保險、遺失、破損等），由我公司負責，并由我公司承擔此過程中的一切費用。產品可安要求運送至指定地點，并派人安裝調試。

　　三、維修響應：在三保期內出現的質量問題，公司承諾在收到用戶通知的.24小時之內給予答復，并在7個工作日內，對超過保修期的產品實行終身維修服務。

　　四、配件服務：保修期以外維修配件的價格，我公司承諾按產品的成本價供貨。

　　五、對所提供的產品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質保，如有質量問題，可免費更換新品（質保不延長）。

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　醫療器械售后服務承諾書 6

　　關于長沙華健醫療設備，本公司鄭重承諾：

　　1.我公司承諾所提供的一切證件合法有效，并承諾所提供產品在材料、工藝等質量方面無缺陷，設計無侵權行為，確保所提供產品能滿足設計及用戶要求，且在安裝，調試完之后能正常運行。

　　2.產品自驗收合格之日起，保修壹年，每半年進行一次用戶咨詢，終身維護，保修期內提供的維修服務，即不收取人員服務費及零配件費用，保修期滿后，只收取成本費。

　　3.我公司在接到安裝通知1-3個工作日內，負責上門進行系列投標產品的安裝、調試運行、操作培訓，直到該產品的技術指標完全符合合同要求為止。

　　4.我公司在接到用戶要求對該設備進行維修的'通知后，即刻給予答復；并派合格的維修工程師在72小時內上門在現場進行維修服務（節假日同樣提供服務），修復超過1個工作日，如一時無法修復的設備，我公司將提供備品供院方臨床使用。

　　5.我公司備有上述項目提供產品及時維修所需的常用關鍵零部件，可以確保及時更換。

　　6.售后服務電話：xxxxxxxxxxxx。

授權人簽字：xx

　　20xx年xx月xx日

　　醫療器械售后服務承諾書 7

　　xxx醫療器械有限公司本著“信譽至上，誠信第一”的原則，特做出以下服務承諾：

　　1、xxx公司將免費提供信息咨詢，宣傳彩頁，技術指導以及所售產品的使用方法和操作培訓等服務；

　　2、公司所售一次性使用衛生用品，非人為損壞，若因質量問題，將會免費調換；

　　3、我公司在接到采購電話后，將在24小時內響應，非一些特殊不可抗拒的原因，將會第一時間把貨送到，積極提供方便快捷的.優質服務；

　　4、公司服務電話：xxxxxx

　　xxx醫療器械有限公司

　　20xx年xx月xx日

　　醫療器械售后服務承諾書 8

　　xxx醫療器械有限公司本著“信譽第一，誠信第一”的原則，特做出以下服務承諾:

　　1、公司銷售的一次性衛生用品，非人為損壞，若因質量問題，將免費更換；

　　2、接到采購電話后，我公司將在24小時內做出反應。由于一些不可抗拒的.原因，我公司將在第一時間送貨，積極提供方便快捷的優質服務；

　　3、公司服務電話：xxxxxx。

xx公司

　　20xx年xx月xx日

　　醫療器械售后服務承諾書 9

　　1、我方對合同設備的質量保證期為驗收報告簽署之日起24個月。

　　2、雙方同意，在合同設備的.質量保證期內，由本地售后服務機構（甲方醫療設備有限公司）為甲方提供合同設備的免費技術指導和維修服務。

　　3、我們承諾在合同設備出現故障或缺陷后，或者收到甲方提出的技術服務要求后，將在1小時內做出響應。如果甲方需要或有必要時，我們將立即派員前往現場，確保及時更換損壞部件或排除故障。

　　4、在收到甲方提出的技術服務請求或維修通知后，我們會在1小時內做出響應。如果我們未能按時派員到達貴方提供技術服務、維修或更換故障設備，貴方有權委托第三方進行繼續的維修或技術服務。所有由此產生的費用將由我們承擔。

　　5、設備保修期結束后，我們承諾繼續為您提供合同設備的維修服務，您需要按照我們提供的優惠價格支付相關費用。我們保證在合同設備使用期間，以不高于原始設備及相關配件價格的條件向您提供備品。

xx公司

　　20xx年xx月xx日

　　醫療器械售后服務承諾書 10

　　一、售后服務方案

　　1、我方對合同設備的質量保證期為驗收報告簽署之日起24個月。

　　2、多方承諾在合同設備的質量保證期內，由xx本地售后服務機構(xxx醫療設備有限公司)免費為甲方提供合同設備的技術指導和維修服務。

　　3、我方保證在合同設備出故障和缺陷時，或接到甲方提供的技術服務要求后，1小時內予以答復，如甲方有要求或必要時，乙方應在接到甲方通知后，派員到達現場并能夠更換損壞部件或排出故障。

　　4、我方在接到甲方提供的技術服務要求或維修通知后，1小時內沒有響應或在規定時間拒絕或沒有派員到達貴方提供技術服務、修理或退換問題設備，貴方有權委托第三人對合同繼續進行維修或提供技術服務，由此產生的一切費用由我方承擔。

　　5、設備保修期屆滿后，我方保證繼續為貴方提供合同設備的維修服務，貴方應按我方提供的優惠價格向我方支付相關費用，我方保證在合同設備使用期內以不高于本合同設備和相關配件的價格向貴方提供備品條件。

　　二、質保承諾

　　1、我方保證貨物是原廠生產的.全新的、未使用過的產品，并完全符合投標文件中的各項要求，產品質量、規格型號和性能完全滿足。如由于設計、工藝或材料的缺陷而發生的任何不足或故障，我方負全責，費用由我方負擔。

　　2、產品質量保證期限為2年。

　　3、發現我方產品出現質量問題，我方將在1小時內給予答復。

　　4、我方中標后，保證在10個工作日內到貨。

　　xxx醫療設備有限公司

　　20xx年xx月xx日

　　醫療器械售后服務承諾書 11

尊敬的客戶：

　　您好！

　　為了確保您購買的醫療器械能夠正常使用，為您提供優質的售后服務，我公司特作出以下承諾：

　　一、服務宗旨

　　以客戶為中心，提供高效、優質、專業的售后服務，確保客戶的權益得到最大程度的保障。

　　二、服務內容

　　技術支持

　　為您提供醫療器械的安裝、調試、操作指導等技術服務，確保您能夠正確使用設備。

　　解答您在使用過程中遇到的技術問題，提供專業的技術咨詢。

　　維修服務

　　對于出現故障的醫療器械，我公司將在接到通知后的x天內作出響應，并安排專業技術人員進行維修。

　　維修過程中，我們將嚴格按照相關標準和規范進行操作，確保維修質量。

　　對于無法現場修復的設備，我們將提供備用設備或采取其他應急措施，確保您的工作不受影響。

　　培訓服務

　　定期為您提供醫療器械的使用培訓和維護保養培訓，提高您的操作技能和維護水平。

　　根據您的需求，我們還可以提供個性化的培訓服務，滿足您的特殊要求。

　　回訪服務

　　定期對您進行回訪，了解您對設備的使用情況和服務滿意度，及時發現問題并加以解決。

　　聽取您的意見和建議，不斷改進我們的服務質量。

　　三、服務承諾

　　質量保證

　　我公司所提供的.醫療器械均符合國家相關標準和規范，質量可靠。

　　對于在質保期內出現質量問題的設備，我們將免費提供維修或更換服務。

　　響應時間

　　接到客戶服務請求后，我們將在x天內作出響應，并安排專業技術人員進行處理。

　　對于緊急情況，我們將提供 24 小時應急服務，確保您的設備能夠及時恢復正常運行。

　　服務態度

　　我們的服務人員將以熱情、周到、專業的態度為您提供服務，讓您感受到我們的誠意和關懷。

　　對于您的投訴和建議，我們將認真對待，及時處理，并向您反饋處理結果。

　　四、其他事項

　　本承諾書自簽訂之日起生效，有效期為x天。

　　在服務過程中，如遇不可抗力因素或其他特殊情況，我們將及時與您溝通協商，共同解決問題。

　　本承諾書的最終解釋權歸我公司所有。

　　再次感謝您對我公司的信任和支持！我們將竭誠為您服務，為您的醫療事業發展貢獻我們的力量。

　　承諾單位：xxx公司

　　法定代表人：xxx

　　聯系電話：xxx

　　日期：20xx年xx月xx日

　　醫療器械售后服務承諾書 12

尊敬的客戶：

　　感謝您選擇我們的醫療器械產品！為了確保您能夠享受到高品質、專業且及時的售后服務，我們特此向您鄭重承諾如下：

　　一、服務宗旨

　　我們秉承“客戶至上，服務第一”的宗旨，致力于為您提供全方位、全過程的售后服務，確保您的使用無憂。

　　二、服務內容

　　安裝與調試：我們提供免費的現場安裝服務，并確保設備調試至最佳工作狀態。在安裝過程中，我們會詳細向您介紹設備的使用方法、注意事項及日常維護方法。

　　操作培訓：我們為操作人員提供全面的操作培訓，確保他們能夠熟練掌握設備的操作流程，提高設備使用效率。

　　維修保養：我們承諾在設備保修期內，提供免費的維修和保養服務。若設備出現故障，我們將在接到報修通知后24小時內響應，并盡快安排專業技術人員上門維修，確保設備的正常運行。

　　配件供應：我們承諾長期提供設備的原裝配件，確保設備的維修和更換需求得到滿足。

　　技術咨詢：我們設立24小時客戶服務熱線，隨時為您解答設備使用過程中遇到的技術問題，并提供專業的解決方案。

　　三、服務承諾

　　響應時間：我們承諾在接到您的服務請求后，盡快安排專業人員與您聯系，并在最短的`時間內為您提供解決方案。

　　服務質量：我們確保提供的所有服務均符合行業標準及您的要求，嚴格把控服務質量，確保您的滿意度。

　　保密義務：我們承諾對您的設備信息及使用情況嚴格保密，不泄露給任何第三方。

　　持續改進：我們致力于不斷改進售后服務流程，提高服務效率和質量，以滿足您的不斷變化的需求。

　　四、其他事項

　　若您對我們的服務有任何不滿意之處，請隨時向我們提出，我們將盡快予以解決。

　　本承諾書自您購買我們的醫療器械產品之日起生效，有效期至設備保修期滿或雙方另行約定的時間止。

　　本承諾書的解釋權歸我們公司所有。如有任何疑問或爭議，雙方應友好協商解決。

　　再次感謝您對我們的信任和支持！我們將一如既往地為您提供優質的產品和服務，助力您的健康事業蒸蒸日上！

　　承諾單位（蓋章）：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　醫療器械售后服務承諾書 13

尊敬的客戶：

　　感謝您選擇我們的醫療器械產品！為了確保您能夠享受到高品質的產品和無憂的售后服務，我們特此向您鄭重承諾如下：

　　一、產品質量保證

　　我們承諾所提供的醫療器械產品均符合國家相關標準和規定，具備合法的注冊證和生產許可證。

　　產品在出廠前均經過嚴格的質量檢測和性能測試，確保產品的性能和安全性達到最佳狀態。

　　二、售后服務承諾

　　快速響應：我們設有專門的售后服務團隊，確保在接到您的咨詢或投訴后，24小時內給予回復，并盡快安排相關人員進行處理。

　　專業維修：對于需要維修的產品，我們將派遣具有專業資質的技術人員上門服務，或提供詳細的維修指導，確保產品能夠盡快恢復正常使用。

　　免費更換：在保修期內，如因產品質量問題導致的故障，我們將免費為您更換同型號的新產品，或提供同等價值的替代產品。

　　定期培訓：我們將定期為客戶提供產品使用和維護的培訓，確保您能夠熟練掌握產品的操作方法和注意事項，提高產品的'使用壽命和安全性。

　　長期跟蹤：我們將建立客戶檔案，對售出的產品進行長期跟蹤服務，定期回訪客戶，了解產品的使用情況，及時收集客戶的反饋意見，不斷改進我們的產品和服務。

　　三、其他承諾

　　我們將嚴格遵守國家相關法律法規和行業標準，確保產品的合法性和安全性。

　　我們將積極履行社會責任，為客戶提供優質的產品和服務，為社會的健康事業做出貢獻。

　　四、聯系方式

　　如您在使用過程中遇到任何問題或需要幫助，請隨時與我們聯系。我們的聯系方式如下：

　　電話：xxxxxxxxxx

　　郵箱：xxxxxxxxxx

　　地址：xxxxxxxxxx

　　我們深知售后服務的重要性，因此我們將竭誠為您提供最優質的服務，確保您的權益得到充分保障。再次感謝您的信任和支持，我們將不斷努力，為您創造更大的價值！

此致

敬禮！

xxx公司

　　20xx年xx月xx日

　　醫療器械售后服務承諾書 14

尊敬的客戶：

　　感謝您選擇我們的醫療器械產品！為了確保您購買的設備能夠長期穩定運行，并提供及時、專業的售后服務，我們特此向您鄭重承諾如下：

　　一、售后服務響應時間

　　我們承諾在接到您的售后服務請求后，將在24小時內給予明確回復，并根據實際情況盡快安排專業售后服務人員上門服務。

　　對于緊急故障，我們將啟動應急響應機制，力爭在最短時間內（通常不超過4小時）為您提供初步的解決方案或派遣人員到達現場。

　　二、維修與更換服務

　　在保修期內，我們將為您提供免費的設備維修服務。若設備出現非人為損壞的.故障，我們將負責免費維修或更換故障部件。

　　對于保修期外的設備，我們將提供有償維修服務，并確保維修質量符合國家標準及您的使用要求。

　　在維修過程中，我們將嚴格遵守國家相關法律法規及醫療設備維修行業規范，確保維修過程的安全性和有效性。

　　三、技術支持與培訓

　　我們將為您提供全面的技術支持，包括設備使用、操作指導、故障排查等方面的咨詢服務。

　　根據您的需求，我們可以為您提供專業的操作人員培訓服務，確保您能夠熟練操作和維護設備。

　　我們將定期更新設備相關的技術資料和使用手冊，并及時通知您獲取最新版本的途徑。

　　四、客戶滿意度調查與反饋

　　我們將定期對客戶進行滿意度調查，了解您對我們的產品和服務質量的評價和建議。

　　對于您提出的意見和建議，我們將認真傾聽并持續改進，確保我們的產品和服務能夠滿足您的期望和需求。

　　五、其他承諾

　　我們承諾嚴格遵守國家相關法律法規及行業規范，確保售后服務的質量和安全性。

　　在售后服務過程中，我們將尊重您的隱私權和商業秘密，確保您的信息安全。

　　如因我們的原因導致設備損壞或給您造成其他損失，我們將承擔相應的賠償責任。

　　請您放心使用我們的醫療器械產品，我們將竭誠為您提供優質的售后服務。如有任何疑問或需要幫助，請隨時與我們聯系。

　　聯系方式：

　　電話：xxxxxxxxxx

　　郵箱：xxxxxxxxxx

　　地址：xxxxxxxxxx

　　承諾單位（蓋章）：xxx公司

　　20xx年xx月xx日

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