關于服務承諾書范文集錦8篇

　　在現在社會，我們都跟承諾書有著直接或間接的聯系，相比于口頭承諾，承諾書的約束力更強。還是對承諾書一籌莫展嗎？下面是小編幫大家整理的服務承諾書8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

服務承諾書 篇1

　　錦繡鵬城 型號臺施工升降機。公司向 公司錦繡鵬城項目部做出以下承諾：

　　使用的施工升降機在安裝、檢測、拆卸和使用過程中按照《塔吊租賃合同》的約定收取租賃費用。如在使用過程中發生任何經濟糾紛，與邢臺和歌山建設有限公司無關。

　　特此承諾。

　　承諾單位：

　　負責人：

　　年日

服務承諾書 篇2

　　為了保證**軟件開發項目的順利建設實施，根據本項目建設內容所涉及系統用戶的特點，我方將面向**相關用戶提供售后服務和技術支持。

　　本公司根據《**軟件開發項目招標文件》系統運行維護部分的要求，對售后服務以及技術支持做出下列承諾和保證：

　　（1）本項目應用系統從項目總體驗收合格之日（從雙方代表終驗簽字之日起計算）起，我公司提供所開發系統免費維護60個月。在質量保證期內，我方保證至少2人專職為本項目提供技術服務，且技術支持人員確保為本項目系統開發主要人員并具有2年以上**項目運維經驗。

　　（2）在質量保證期內，我方提供技術服務、升級服務并負責對運行中出現軟件故障進行處理，根據實際故障情況我方派員負責查找故障原因并將系統恢復到正常運行狀態。在質量保證期內，我方向業主方提供7*24小時的服務響應，保證業主方可以隨時找到相應的技術人員，我方在接到用戶電話、傳真通知后，30分鐘內響應，一般問題一天內解決，重大問題三天內解決。特殊情況無法修復的，質保期內我方無條件更換新軟件；或采取使系統可正常運轉的措施。若我方未能按時處理，業主方有權自行處理，所發生的費用由我方負責（在合同經費中扣除）。

　　（3）我方將長期提供優良的技術支持，保修期間的維護服務不收取任何額外費用，保證期后，我方承諾仍根據合同要求向業主方提供技術服務，并以合理價格提供軟件功能改進技術服務，保修期后的具體服務價格雙方另行協商。

　　系統維護與支持的具體內容如下：

　　1、電話支持

　　我公司提供對應用系統的運行、維護提供24小時的實時技術支持。

　　我公司提供或Email、傳真等方式隨時回答用戶各種技術問題并在24小時內提出解決方案。

　　2、故障響應

　　7X24小時的實時故障響應。我公司在出現系統軟件及應用軟件等系統故障的2小時內給予響應，12小時內恢復運行。

　　3、遠程技術支持

　　當系統出現故障，經用戶許可后，我公司遠程登錄用戶系統，進行故障分析、問題定位并提供解決方案。對系統進行的任何配置、數據改動及其它可能對系統和業務造成不良影響的操作，確保經用戶確認后進行。

　　4、定期跟蹤

　　項目驗收完畢后，我公司將定期電話、現場跟蹤系統使用情況，聽取意見和建議，及時分析系統存在的問題，并隨時給予解決。必要時，我公司將派遣技術人員去現場解決存在的問題。

　　5、系統軟件升級

　　我公司將及時向用戶通報系統軟件升級情況，若用戶需要對系統軟件升級，我公司會提供升級版本和相應的支持服務。

　　6、現場服務

　　當系統運行環境出現嚴重故障，或因更換服務器等原因需要重新搭建系統時，我公司將及時提供切實可行的建議，通過遠程支持不能及時解決問題時，派技術支持人員趕赴現場，協助用戶完成故障排除、升級或遷移操作，對系統進行完整性檢查并跟蹤運行。

　　投標方案未盡事宜都嚴格履行招標方案中所規定一切內容。

服務承諾書 篇3

　　為認真貫徹總行和區分行的`要求，金融行業的需求 進一步加強優質服務環境建設，轉變服務觀念，提高服務水平和服務質量特制定如下服務承諾書：

　　一、強化服務語言和服務態度

　　1、使用文明用語，堅持做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。臨柜員工在服務中用好柜員七部曲和文明用語。

　　2、接待客戶主動熱情、耐心周到。客戶進門，要主動起立與客戶打招呼“您好”或“請問您辦理什么業務”。做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲，實行微笑服務。

　　3、接待客戶做到“五個一樣”：存取款一樣熱情；金額大小一樣歡迎；主幣輔幣一樣受理；忙時閑時一樣認真；生人熟人一樣對待。

　　二、強化服務紀律

　　1、嚴格遵守金融法律、法規和有關方針政策。保守商業秘密，貫徹為客戶保密的原則。不推遲開門營業、不提前關門結帳；不擅自停止營業或縮短營業時間；按對外公布的營業時間提供滿時點服務。必須在公布的營業時間前完成所有準備工作。中午交接班或吃飯，各窗口應交錯進行，保證至少有一個窗口對外正常營業。

　　2、不準利用工作之便，為單位和個人搞交易、謀取私利；不準利用職務之便，向客戶卡、拿、要、報；不準接受客戶的酬金、禮品、有價證券；不準參加可能對公務執行業務有影響的宴請活動；不準在上班時間參加與業務無關的活動。

　　3、服務設施齊全統一。室內物品按規范統一標準制作。日歷、時間正

　　確，利率公布規范準確。ATM、驗鈔儀等機具設備狀況良好，能正常使用。因故障停機，必須放置（張貼或在屏幕顯示）“本機故障、暫停服務”的告示。

　　三、強化服務監督

　　1、在營業大廳內擺放意見簿。

　　2、出現客戶擁擠現象時，及時疏導；為不會使用自助機具的客戶提供操作指導；柜臺機器發生故障時，做好解釋，爭取客戶理解。

　　3、處理好柜臺服務中出現的問題和糾紛，化解矛盾、受理投訴。

　　4、針對客戶提出的需求和建議，及時處理，以便得到妥善解決和改進。

　　5、便民設施（老花鏡、驗鈔儀、書寫工具）齊全，不得以柜臺內柜員自用的驗鈔機替代便民措施。

　　xxx農場營業所：xxx

　　20xx年12月25日

服務承諾書 篇4

　　為充分發揮城鎮醫療保險監督作用，提高醫療保險基金使用效率，自覺加強行業自律，減輕參保人員負擔，樹立城鎮醫療保險工作運行的良好形象，促進醫療保險事業健康有序發展，20xx年元月，我縣醫保局組織了縣6家醫保定點零售藥店簽訂服務承諾書，就“不向參保人員刷卡銷售生活用品、保健品和醫療器械”等內容，向社會及參保人員作出公開承諾。

　　承諾書規定：確保參保人員個人賬戶只能用于支付《基本醫療保險藥品目錄》范圍內的藥品費用;不向參保人員刷卡銷售生活品、保健品和醫療器械等物品;醫保藥品、醫療器械、保健品等分柜臺擺放，并在明顯位置擺放非醫保藥品不得刷卡的標識;不為持卡人兌換現金，不代非定點藥店刷卡;藥品明碼標價，一貨一簽，持卡消費與現金消費執行同一價格;對參保人持卡購藥進行身份確認等等。

　　若有違規，愿意接受通報批評、責令限期整改、取消定點資格，直至承擔法律責任。

　　這一舉措得到了廣大參保者和社會的好評，為進一步規范基金使用、提高醫療服務、加強兩定管理提供了有力保障。

服務承諾書 篇5

　　中鐵十五局集團五公司 項目經理部： 為確保項目順利實施，關于機械設備問題，現鄭重做出如下承諾：

　　一、保證在 年 月 日前按你方要求的型號、數量和質量組織設備到場，確保按時開工。

　　二、你方要求趕工期時，保證無條件加大機械設備投入。

　　三、保證到場的機械設備符合安全、環保要求。保證到場的機械設備均為我方自有，無租用設備。如果出現設備租用糾紛，我方全權處理，與你方無關。

　　四、因我方提供機械設備引起的工期和工程質量、安全等問題均由我方承擔。

　　五、在取得你方同意之前不安排機械設備中途退場。如果合同中止或終止，保證按要求時間組織設備下場，否則造成的損失由我方負責。

　　承諾單位：

　　承 諾 人：

　　年 月 日

服務承諾書 篇6

　　本著為顧客提供最滿意的產品和服務的經營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。

　　1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。

　　2、優質、快捷的技術服務為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。

　　維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務BR>

　　保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，并在24小時內解決問題。

　　公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。

　　3、免費為用戶調試、開通

　　工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。

　　設備在調試成功后，供方應書面給用戶提供測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現場。

　　4、定期巡檢

　　我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。

　　公司巡檢工程技術（專項資金使用承諾書）人員為主，有設計人員參與

　　并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量售后服務承諾書承諾書。

　　5、質保期

　　質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個月。

　　保修期內（除天災及人為損害外）部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

　　6、終身維護，保證用戶利益

　　上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下（不含天災及人為造成的損壞），稱體部分（鋼結構）保修三年，電氣部分免費保修18個月。

　　保修期外，本公司提供終身有償服務。

　　7、建立用戶檔案，完善產品質量

　　8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以最優惠價提供備件。

　　9、要求及建議

　　作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發現及時處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設備。

承諾人：xxx

年月日

服務承諾書 篇7

尊敬的業主閣下：

　　您好！歡迎您們入住（西苑六號），為了給您帶給一個舒適、優雅、高尚的生活環境，物業管理有限公司將每個家的期望，“真誠服務，微笑第一”力爭做您的貼心管家。我們的成功離不開您的支持！全體員工向廣大業主做出如下承諾：

　　物業服務做到職業道德化與專業標準化：以業主至上的經營理念為指導，一點一滴地做到每一項服務當中，為業主帶給人性化優質服務；對業主資料保存完整并做到保密；對業主提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業服務管理中樹立我們公司的整體形象。根據企業發展的需要還將繼續在社會“招兵買馬”，聘用管理和技術過硬的專門人才。在遵循市場變化中求發展，在保證服務質量中求生存，為我們的業主帶給最滿意的服務。具體如下：

　　一、工程部服務

　　1、設備運行：根據小區的工作需要，保證設施設備良好，運行正常。

　　2、共用部位、共用設施設備的維護和管理

　　（1）24小時無條件受理業主報修、保養，有完善的檢修制度。

　　（2）定期由專業人員巡護，持續一切設施正常、無安全隱患。

　　（3）確保供水、供電的正常運行，盡最量大潛力消除可預防的隱患，防止和減少這些設施停運。

　　二、保潔部：

　　負責小區公共部位的清掃、保潔工作，定期擦拭區域內各類消火栓及欄桿扶手等，清理公告欄內的張貼物，負責垃圾處理與清運等工作;保潔員實行定時清潔，全天保潔的工作制度，持續公共區域無廢棄雜物，時刻為業主帶給一個干凈、明亮、舒適的生活休閑環境。

　　三、綠化

　　1、綠地布局合理，花草樹木與建筑物配置得當；

　　2、綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現象；

　　3、花草樹木修剪及時，持續綠地整潔，并根據季節種花，使小區始終有新氣象。

　　四、車輛停放：

　　1、小內實行制能系統收費，并實行月票和次票等，小區業主的車輛將有序停放在各車庫內，無亂停、亂放機動車、非機動車；

　　2、外來人員的車輛按指定方位停放。

　　五、保安

　　1、實行24小時值班制度。

　　2、保安人員身著有明顯標志的工作服，有規范的工作制度。

　　3、加強治安防范工作，對小區內各個部位、治安死角等采取重點對可疑人員要前往盤查、加查證件，必要時檢查其所帶物品，防止治安事件的發生。

　　4、加強治安防范工作狀況，協助業主委員會清除隱患。

　　5、治安巡邏員必將每日巡邏狀況及處理意見認真詳細地記錄在《治安巡邏狀況登記本內》。

　　六、消防

　　1、有健全的消防管理制度，定期對消防設施進行巡視、檢查和維護。

　　2、定期進行消防訓練，保證有關人員掌握消防基本技能。

　　3、根據火警仿生事故，做好滅火預案，職責落實到人。

　　4、防火管理程序：報警——確認——滅火——報告——疏散——警戒。

承諾單位：

服務承諾書 篇8

　　工程單位項目經理工程質量終身責任承諾書

　　一、工程名稱 ：

　　二、施工許可證編碼：

　　三、施工單位名稱 ：

　　四、承諾內容

　　本人鄭重承諾，在該工程建設過程中，嚴格按照法律法規、經審查合格并加蓋了專用章的施工圖設計文件、施工技術標準和合同約定的質量標準進行施工，認真履行以下職責，對因施工導致的工程質量事故或質量問題承擔終身質量責任，并接受住房城鄉建設主管部門依法依規進行的責任追究和處罰。

　　1、不超越本單位資質等級許可的業務范圍、不掛靠承攬工程。不允許其他單位或者個人以本單位的名義承攬工程。承攬工程后依法簽訂承包合同，不轉包或者違法分包工程。在領取施工許可證后，方進行施工。

　　2、保證不同時在兩個及兩個以上的工程項目擔任項目經理。嚴格按規定配備施工項目部關鍵崗位人員，并確保所有人員在崗履職。

　　3、不擅自修改工程設計，不偷工減料。

　　4、對進入現場的建筑材料、構配件、設備、預拌混凝土等進行檢驗，未經檢驗或檢驗不合格，不使用于工程；對涉及結構安全的試塊、試件以及有關材料進行見證取樣檢測，送檢試樣不弄虛作假，不篡改或者偽造檢測報告，不明示或暗示檢測機構出具虛假檢測報告。

　　5、做好隱蔽工程、分部、分項和單位工程的驗收工作，在驗收文件上如實簽字。

　　6、資料收集真實、準確完整，簽章手續齊全，并及時整理移交建設單位歸檔。

　　7、對施工中出現的質量問題或竣工驗收不合格的工程，負責返修。向建設單位出具質量保修書，保修書中明確建設工程的保修范圍、保修期限和保修責任等。建設工程在保修范圍和期限內發生質量問題，嚴格依法依規履行保修義務，并對造成的損失承擔賠償責任。

　　8、嚴格履行其他法律法規規定的職責。

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