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淘寶競品分析報(bào)告（精選9篇）
在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，不同種類的報(bào)告具有不同的用途。那么報(bào)告應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編為大家收集的淘寶競品分析報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
淘寶競品分析報(bào)告 1
一、競品概況
作為國內(nèi)電商市場的領(lǐng)軍人物，淘寶已經(jīng)擁有廣泛的用戶基礎(chǔ)和品牌影響力。我們的競品分析將重點(diǎn)關(guān)注該平臺(tái)的基本情況、用戶群體、服務(wù)模式以及營銷策略等方面。
淘寶作為中國最大的電商平臺(tái)之一，其用戶群體覆蓋面廣，涵蓋了各個(gè)年齡段和消費(fèi)層次的用戶。該平臺(tái)擁有豐富的商品種類和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為消費(fèi)者提供了便捷、高效、安全的購物體驗(yàn)。同時(shí)，淘寶的營銷策略也十分成功，通過各種促銷活動(dòng)和廣告宣傳，吸引了大量用戶。
二、競品優(yōu)勢與劣勢
淘寶的優(yōu)勢在于其廣泛的用戶基礎(chǔ)、豐富的商品種類、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及高效的物流配送。然而，隨著市場競爭的加劇，淘寶也面臨著一些挑戰(zhàn)和劣勢。例如，一些用戶反映在淘寶購物時(shí)存在假冒偽劣商品的問題，這對其品牌形象造成了一定的影響。此外，淘寶在移動(dòng)端的應(yīng)用體驗(yàn)上也有待提升。
淘寶在服務(wù)方面做得非常好，能夠滿足大多數(shù)消費(fèi)者的需求。然而，隨著移動(dòng)購物的興起，淘寶在移動(dòng)端的應(yīng)用體驗(yàn)上還有待提升。此外，由于淘寶的用戶基數(shù)較大，一些用戶反映存在假冒偽劣商品的問題，這也對其品牌形象造成了一定的影響。
三、市場環(huán)境分析
當(dāng)前電商市場競爭激烈，除了淘寶之外，京東、拼多多等電商平臺(tái)也在不斷擴(kuò)大市場份額。未來幾年，隨著新零售概念的興起，線上線下融合將成為電商行業(yè)的發(fā)展趨勢。因此，我們需要密切關(guān)注市場變化，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，以應(yīng)對競爭壓力。
當(dāng)前電商市場競爭激烈，除了淘寶之外，京東、拼多多等電商平臺(tái)也在不斷擴(kuò)大市場份額。未來幾年，隨著新零售概念的興起，線上線下融合將成為電商行業(yè)的.發(fā)展趨勢。因此，我們需要密切關(guān)注市場變化，了解競爭對手的動(dòng)態(tài)，以便及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，應(yīng)對競爭壓力。
四、營銷策略分析
淘寶的營銷策略主要包括廣告宣傳、促銷活動(dòng)、社交媒體營銷等。通過這些策略，淘寶能夠吸引更多的用戶并提高轉(zhuǎn)化率。然而，隨著社交媒體的興起，淘寶也需要加強(qiáng)在社交媒體平臺(tái)上的營銷推廣，以吸引更多的年輕用戶群體。
淘寶的營銷策略在過去的幾年中取得了顯著的成效。然而，隨著社交媒體的興起，淘寶需要加強(qiáng)在社交媒體平臺(tái)上的營銷推廣，以吸引更多的年輕用戶群體。此外，如何提高轉(zhuǎn)化率也是淘寶需要關(guān)注的問題。
五、總結(jié)建議
總體來看，淘寶作為國內(nèi)電商市場的領(lǐng)軍人物，具有廣泛的用戶基礎(chǔ)和品牌影響力。然而，隨著市場競爭的加劇和消費(fèi)者需求的不斷變化，淘寶需要不斷優(yōu)化服務(wù)、提升用戶體驗(yàn)、加強(qiáng)營銷推廣等方面的工作。我們建議淘寶加強(qiáng)在移動(dòng)端的應(yīng)用體驗(yàn)、打擊假冒偽劣商品、加強(qiáng)線上線下融合等方面的改進(jìn)措施。同時(shí)，我們建議淘寶關(guān)注市場變化，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，以應(yīng)對競爭壓力并抓住市場機(jī)遇。
綜上所述，淘寶作為國內(nèi)電商市場的領(lǐng)軍人物，具有很大的發(fā)展?jié)摿ΑＨ欢瑸榱吮３指偁巸?yōu)勢并取得更好的業(yè)績，淘寶需要不斷優(yōu)化服務(wù)、提升用戶體驗(yàn)、加強(qiáng)營銷推廣等方面的工作。同時(shí)，關(guān)注市場變化并及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略也是至關(guān)重要的。
淘寶競品分析報(bào)告 2
一、分析目的，背景與競品選擇
1）競品分析目的
調(diào)研同類電商產(chǎn)品的核心功能和現(xiàn)狀，分析產(chǎn)品在內(nèi)容、交互、功能上的亮點(diǎn)和不足，并據(jù)此提出競爭策略和方案，為產(chǎn)品迭代作參考，提高產(chǎn)品市場占有率。
2）市場行情趨勢、業(yè)界現(xiàn)狀
從居民消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)來看，我國當(dāng)前居民消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、能力和習(xí)慣的階段正屬于社會(huì)消費(fèi)品零售總額迅速增長，商品更新?lián)Q代頻率加快，民眾消費(fèi)能力速增長時(shí)期。
民眾所擁有的財(cái)富由稀缺到足，但還遠(yuǎn)未及過剩。但從消費(fèi)能力和習(xí)慣來看，我國正加速步入老齡化社會(huì)，家庭經(jīng)濟(jì)壓增大，居民行為回歸理性。
電商平臺(tái)面向的最大群體仍然是35歲以下的年輕人群體，年輕群體的消費(fèi)習(xí)慣轉(zhuǎn)變?yōu)樽非蟮蛢r(jià)好物，不再愿意為品牌溢價(jià)，拉高差價(jià)買單，年輕群體有了貨比三家，尋找工廠貨源，拼團(tuán)低價(jià)購的購物意識(shí)，所以如今主流的購物平臺(tái)都為迎合用戶做出了改變。例如京東推出了京東秒殺、9.9包郵、百億補(bǔ)貼，天貓也推出了百億補(bǔ)貼、3元3件、閃購等。
目前國內(nèi)電商平臺(tái)top5分別是：淘寶，天貓，京東，拼多多，蘇寧易購。
3）背景：淘寶作為元老級的國內(nèi)電商平臺(tái)，發(fā)展至今，卻進(jìn)入了上不如老下不如小的瓶頸期，比上不如京東天貓正品有保障，比下不如拼多多1688價(jià)格低廉，淘寶如今卡在電商的中游不上不下很是尷尬。
淘寶對比拼多多，用戶定位本不是一類，淘寶的用戶群體更加廣泛，涵蓋了老少青多個(gè)群體，而拼多多的用戶更多是面向?qū)τ趦r(jià)格敏感的年輕人和家庭主婦。
而對比天貓京東，淘寶的正品保障和售后服務(wù)卻又顯得遜色，消費(fèi)力強(qiáng)的優(yōu)質(zhì)客戶希望享受到更好的服務(wù)與保障，自然不會(huì)把淘寶作為購物首選。
而在國內(nèi)電商如此內(nèi)卷來迎合消費(fèi)者的大環(huán)境下，淘寶該采取何種措施保持電商一哥的地位呢？
4）pest分析
① 政治分析
國家近年來都在不斷的加電商行業(yè)的政策扶持力度，并且制定了多項(xiàng)戰(zhàn)略規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策，相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策主要包括：
商務(wù)部辦公廳在2021年1月發(fā)布的《關(guān)于推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)綠色發(fā)展工作的通知》中要求，綜合運(yùn)用規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)、資金、投資等政策導(dǎo)向，推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)綠色發(fā)展。
② 社會(huì)分析
三線及以下的用戶成為電商新的用戶增量， 消費(fèi)下沉成為行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的趨勢。下沉市場的個(gè)體單次消費(fèi)能力可能比不上一線、二線用戶，但是他們的基數(shù)大，所以有較大的增長潛力。數(shù)據(jù)顯示，2019年雙十一各平臺(tái)新增用戶中，有相當(dāng)大的比例來源于低線城市。
③ 技術(shù)分析
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展。隨著電腦的普及、網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，給電子商務(wù)的發(fā)展提供了有利的基礎(chǔ)設(shè)施條件。中國網(wǎng)絡(luò)購物的快速發(fā)展，得益于快速普及的網(wǎng)絡(luò)。信用卡等的使用等都為電子商務(wù)更快更強(qiáng)地發(fā)展提供了很好的條件。
信息化效率高。網(wǎng)上購物的便捷性：網(wǎng)上的商品品種很多，并在快速的發(fā)展中，幾乎能滿足大部分消費(fèi)者的需求。網(wǎng)上買家面對的是無數(shù)的賣家，同時(shí)賣家面對的也是無數(shù)的買家，市場潛能很大。信息化的時(shí)代，高新技術(shù)的發(fā)展使得進(jìn)入的門檻越來越低，管理維護(hù)的費(fèi)用也相對要低。
二、競品選擇：拼多多
選擇原因；淘寶近年來向低價(jià)好物轉(zhuǎn)型，和拼多多的標(biāo)簽大同小異，并且兩個(gè)電商平臺(tái)都是國內(nèi)top10；拼多多和淘寶的業(yè)務(wù)重合度極高，并且背靠阿里巴巴，同樣擁有得天獨(dú)厚的資源。
最近30天內(nèi)，iOS APPstore排行對比：拼多多在排名上比淘寶更顯優(yōu)勢，在購物類目下也優(yōu)于京東，僅次于阿里巴巴、i茅臺(tái)之后；轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也僅次于京東，拼多多、阿里巴巴之后。市場所趨，淘寶和拼多多的排名非常接近，兩款產(chǎn)品之間競爭也在加劇。
三、戰(zhàn)略層分析
拼多多是一家以微信社交為基礎(chǔ)的社交平臺(tái)，他的核心商業(yè)模式是通過社交分享的模式，實(shí)現(xiàn)商品的低價(jià)采集。以社交為基礎(chǔ)，不僅能夠帶來更多流量，還能加強(qiáng)用戶信任感和粘性。
淘寶：
1）C2C交易模式淘寶最初的商業(yè)模式是C2C模式，即“消費(fèi)者對消費(fèi)者”模式，旨在為消費(fèi)者提供一個(gè)安全、高效、便捷的交易平臺(tái)，同時(shí)也為中小商家提供了一個(gè)展示和營銷的機(jī)會(huì)。這種模式同時(shí)解決了消費(fèi)者和中小商家在傳統(tǒng)消費(fèi)市場中的問題，創(chuàng)造了更多的商機(jī)和就業(yè)機(jī)會(huì)。
2）基于搜索的交易模式隨著搜索引擎的發(fā)展，淘寶進(jìn)一步完善了其商業(yè)模式，轉(zhuǎn)向基于搜索的交易模式。這種模式通過關(guān)鍵詞搜素和相關(guān)推薦，為消費(fèi)者提供更精準(zhǔn)的商品信息和更強(qiáng)的購買意愿。同時(shí)，商家也能通過SEO優(yōu)化合理地提升商品排名，提高流量和銷售額。這種模式大大降低了用戶的采購成本、改善了用戶的采購體驗(yàn)，并創(chuàng)造了更大的消費(fèi)市場。
用戶分析：
1）用戶性別比例分析
數(shù)據(jù)來源：百度指數(shù)
從用戶性別比例上看，拼多多的女性用戶占比高于淘寶的女性用戶占比，并且無論是拼多多還是淘寶，男性用戶的占比都是較大的。
2）用戶年齡分布
數(shù)據(jù)來源：百度指數(shù)
在用戶年齡分布上，拼多多和淘寶分布差距較大，淘寶用戶則主要集中在20-39歲。從單項(xiàng)數(shù)據(jù)上看，淘寶在20-29歲以下、30-39歲用戶占比較高，而在50歲以上用戶占比明顯偏低。
而拼多多用戶年齡分布比較均衡，各個(gè)年齡階段人群占比比較均勻，猜測原因是拼多多組團(tuán)營銷能夠通過開團(tuán)拉團(tuán)吸納更多不同年齡階段的消費(fèi)者，并且拼多多能夠通過低價(jià)優(yōu)勢吸引經(jīng)濟(jì)能力差的未成年人和勤儉節(jié)約對低價(jià)商品需求大的中老年人。
而淘寶對新用戶的吸納能力較差，但是淘寶作為早期的電商平臺(tái)，已經(jīng)培養(yǎng)了一批具有淘寶消費(fèi)習(xí)慣的消費(fèi)者，這批留存用戶成為了淘寶最大的用戶來源。
3）用戶地域分布
從用戶地域分布上看，拼多多的用戶分布與各省人口更具相關(guān)性，具有更好的普適性。淘寶的用戶主要分布在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。從地區(qū)分布上看，拼多多抓住了移動(dòng)終端普及的機(jī)會(huì)，具有更少的經(jīng)濟(jì)和偏好屬性，在經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)也有較好的分布。
四、范圍層分析
1）淘寶功能結(jié)構(gòu)圖
從產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖上看，淘寶核心功能由【首頁】、【視頻】、【消息】、【購物車】和【我的淘寶】構(gòu)成。
在【首頁】功能中，由多個(gè)商品模塊和推薦商品組成。
在【視頻】中，用戶可以通過刷視頻賺現(xiàn)金，并且視頻中涵蓋了一部分帶貨直播，能夠拉取用戶注意力和提高用戶活躍率和留存度。淘寶在視頻板塊做了一個(gè)小說閱讀專區(qū)，能夠和其他購物軟件形成較大的差異化，迎合一部分喜歡閱讀的消費(fèi)者。
【消息】是用戶和商家的對話區(qū)塊。
【購物車】能夠快速查看用戶喜愛商品。
【我的`淘寶】這一塊不僅放置了常規(guī)的信息，并且在底部嵌入了淘友圈，能夠看到好友的購物分享，關(guān)注博主和店鋪的好物和上新分享，用戶也能夠通過淘友圈發(fā)表動(dòng)態(tài)分享自己的購物心得和體驗(yàn)。
在使用中，淘寶在其他平臺(tái)投放了大量廣告，點(diǎn)擊或者搖動(dòng)手機(jī)就會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至淘寶界面，淘寶此舉的營銷思路旨在提高用戶的使用頻率和新用戶，但是大量的廣告投放會(huì)使結(jié)果適得其反，造成用戶反感。
2）拼多多功能結(jié)構(gòu)圖
從產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖上看，拼多多核心功能由【首頁】、【多多視頻】、【活動(dòng)會(huì)場】、【聊天】和【個(gè)人中心】構(gòu)成。
在【首頁】功能中，由多個(gè)商品模塊和推薦商品組成。值得一提的是，多多買菜在首頁占用較大頁幅，多多買菜屬于社區(qū)團(tuán)購，多多買菜的存在呼應(yīng)了拼多多低價(jià)團(tuán)購拼著買的產(chǎn)品定位。
在【多多視頻】中，用戶可以通過刷視頻賺現(xiàn)金，并且多多視頻中涵蓋了一部分帶貨直播，能夠拉取用戶注意力和提高用戶活躍率和留存度。
【活動(dòng)會(huì)場】是活動(dòng)專區(qū)，能夠?qū)与p十一，618，年貨節(jié)等營銷熱點(diǎn)做出迅捷的反應(yīng)，能夠?yàn)橛脩籼峁┛焖賲⑴c購物活動(dòng)的途徑。
【聊天】是用戶和商家的對話區(qū)塊。
【個(gè)人中心】拼多多沒有購物車，用戶只通過個(gè)人中心中的商品收藏來查看歷史收藏商品。
拼多多有許多冗雜的活動(dòng)區(qū)域，并且活動(dòng)的目的都是為拉取新用戶，這些活動(dòng)的難度大門檻高，存在欺騙消費(fèi)者的嫌疑。
五、總結(jié)
淘寶：頁面簡潔更符合年輕人的審美習(xí)慣，有向低價(jià)好物轉(zhuǎn)型的趨向，有部分商品物美價(jià)廉，并且涵蓋了視頻，小說等娛樂版塊，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)；大部分商品價(jià)格虛高，正品贗品魚龍混雜，并且售后服務(wù)不到位，加之廣告鋪天蓋地，容易讓用戶產(chǎn)生疲勞。
拼多多：商品價(jià)格低廉，有社區(qū)團(tuán)購方便快捷，并且能夠通過拼團(tuán)等與親友聯(lián)系互動(dòng)，有較強(qiáng)的的粘性，售后服務(wù)到位，能夠有一定的商品保障;但是拼多多活動(dòng)冗雜，并且一部分商品質(zhì)量良莠不齊，在購買和選擇上需要花費(fèi)更多時(shí)間。
總結(jié)本次通過對拼多多、淘寶的競品分析，確定了淘寶的優(yōu)劣勢和產(chǎn)品未來的迭代方向。本次競品分析確定的迭代方向?yàn)椋?/p>
1）強(qiáng)化商家準(zhǔn)入門檻
對正品加強(qiáng)宣傳或者提供識(shí)別方法，可參照拼多多購買正品險(xiǎn)；
適當(dāng)制止平臺(tái)內(nèi)重復(fù)鋪貨，減少價(jià)格懸殊太大的問題。
2）增強(qiáng)平臺(tái)內(nèi)生吸引用戶的能力
減少其他引流廣告的投入，加強(qiáng)推出例如社區(qū)團(tuán)購等增強(qiáng)用戶粘性吸引新用戶的模塊。
淘寶競品分析報(bào)告 3
一、 市場分析
1. 行業(yè)背景
電商平臺(tái)在直播平臺(tái)的帶動(dòng)下，又開始火熱起來。各家平臺(tái)的用戶趨于穩(wěn)定。傳統(tǒng) 模式下，用戶按需購買，為滿足廣大用戶的各種需求，電商平臺(tái)的商品品類往往大 而全。由于用戶數(shù)量增長觸及天花板，而用戶的需求一定，導(dǎo)致電商平臺(tái)銷售額增 長受限。 在這樣的背景下，為了激發(fā)用戶更多的消費(fèi)需求，各大電商平臺(tái)細(xì)分出現(xiàn)了精選模 式，通過瀏覽精選商品給用戶營造物美價(jià)廉的心動(dòng)感，讓用戶產(chǎn)生購買的欲望，從 而創(chuàng)造新的需求增長點(diǎn)。
2. 發(fā)展機(jī)遇
（1） 居民可支配收入持續(xù)增長，刺激消費(fèi)需求的增加 隨著中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，居民人均消費(fèi)持續(xù)增長，2018 年一線城鎮(zhèn)居民人均可 支配收入達(dá)到 6 萬元。收入水平的提高，驅(qū)使居民消費(fèi)需求的增加，具體 表現(xiàn)在對商品品質(zhì)的提高。
（2） 用戶規(guī)模
根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2019 年中國移動(dòng)電商用戶預(yù)計(jì)突破 7 億人，增長 至 7.13 億人。中國電子商務(wù)行業(yè)的迅速發(fā)展，移動(dòng)支付技術(shù)的發(fā)展則促使 移動(dòng)端電商行業(yè)的日漸成熟，移動(dòng)電商用戶不斷擴(kuò)大，消費(fèi)者已養(yǎng)成網(wǎng)購消 費(fèi)的習(xí)慣。中國電商行業(yè)的高速發(fā)展客觀上為社交電商發(fā)展奠定基礎(chǔ)
（3） 用戶畫像
24 歲及以下社交電商用戶占比 35.7%;其次是 25-30 歲用戶，占比 27.7%。
同時(shí)，根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查，淘寶、唯品會(huì)、天貓、蘇寧易購更受女性用戶喜愛， 而男性用戶則傾向于京東。其中唯品會(huì)的女性用戶最多，占比 81.03%，使 用京東的男性用戶占比最多，為 58.75%。
在2019年的數(shù)據(jù)下，淘寶、京東、天貓占據(jù)移動(dòng)電商平臺(tái)的前三名。隨著相關(guān)政策法規(guī)的完善、市場監(jiān)管趨嚴(yán)，商家在供應(yīng)鏈升級、產(chǎn)品質(zhì)量保障方面不斷進(jìn)步，將有更多消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購物，商家和平臺(tái)對于用戶體驗(yàn)的關(guān)注也顯得更為重要。
二、 確定競品
1. 確定競品本次競品選淘寶、京東。
（1） 淘寶
淘寶選擇了 C2B2M 模式，希望一面整合個(gè)人設(shè)計(jì)師提供產(chǎn)品創(chuàng)意， 一面整合供應(yīng)鏈，為優(yōu)秀的設(shè)計(jì)提供生產(chǎn)制造渠道
（2） 京東
京東采用 ODM 模式， 打造京東自有品牌，依托京東自營的物流優(yōu)勢，提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。作為超級 電商平臺(tái)，依靠消費(fèi)者的購物大數(shù)據(jù)，京造能洞察用戶需求，精準(zhǔn)開發(fā)產(chǎn)品，通 過聯(lián)合優(yōu)質(zhì)制造商，去除中間差價(jià)，嚴(yán)控質(zhì)量，保證產(chǎn)品品質(zhì)與價(jià)格優(yōu)勢。
2. 戰(zhàn)略層分析
（1）淘寶
優(yōu)勢：
a.平臺(tái)大、流量足、體系完善，對制造商有著天然吸引力、資本雄厚、技術(shù)過 硬，具備長期投入的能力；
b.淘寶價(jià)格優(yōu)惠且大部分商家包郵、商品品類更多，適用人群更廣。
劣勢：
a. 京東與淘寶屬于京東與阿里兩大派系，容易與平臺(tái)入駐的品牌形象形成競 爭關(guān)系;
b. 淘寶商家商品參差不齊，部分消費(fèi)者消費(fèi)不滿意 。
（2）京東
優(yōu)勢：
a. 京東自營：次日送到、夜間配送；
b. 售后服務(wù)：完善的售后服務(wù)，帶來品牌信賴，給用戶帶來心理保障；
c. 京騰計(jì)劃：提供高品質(zhì)電商的大數(shù)據(jù)支持，幫助商品精準(zhǔn)量化決策。
劣勢：
a.京東本質(zhì)是零售，用戶只能被動(dòng)接受商家提供的咨詢；
b.促銷力度較大的促銷頁面，往往隱藏在 2/3 級頁面之后，少數(shù)用戶會(huì)察覺到.
淘寶和京東 PDM 模式和品牌商對立的愿意，未來可能出現(xiàn)三種情況：
a. 兩者達(dá)成共識(shí)，商品品類實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)，不進(jìn)入品牌商經(jīng)營的高利潤行業(yè)；
b. 推動(dòng)全品類商品，用低利潤與高品質(zhì)倒閉品牌商轉(zhuǎn)型，憑借用戶資源把握主動(dòng) 權(quán)；
c. 短期發(fā)展部分品類的精品，不與品牌商直接精致，借助精品模式的帶貨能力與 品牌商談合作。
3. 市場數(shù)據(jù)&用戶畫像
（1） 市場數(shù)據(jù)
從獨(dú)立設(shè)備量來看淘寶、京東位居前列，但從關(guān)注量來看，還有很大的增長空間。
（2） 用戶畫像
2款產(chǎn)品用戶的年齡分布與市場現(xiàn)有的消費(fèi)群體基本一致，24—35 歲為主（占比超過 40%），性別是也以女性為主。個(gè)人認(rèn)為，男性消費(fèi)更偏向理性， 購買商品是更注重性價(jià)比而非品牌。
三、 競品分析
1. 產(chǎn)品功能覆蓋
產(chǎn)品功能對比
（1） 購物相關(guān)功能對比
電商產(chǎn)品，是最基本的功能無疑是購物功能，這一點(diǎn)上，三款產(chǎn)品均較為完 善，無明顯功能缺陷。覆蓋面上，京東沒有個(gè)人尺碼管理，無法通過身高體 重已經(jīng)其他身材數(shù)據(jù)推薦產(chǎn)品的相關(guān)尺碼。
（2） 活動(dòng)范圍對比
為了更好的刺激用戶消費(fèi)和保持用戶的新鮮感，電商平臺(tái)時(shí)常推出各類活 動(dòng)，同時(shí)也會(huì)在活動(dòng)中，對某些產(chǎn)品使用折扣促銷等手段。其中“拼團(tuán)”、 “滿減”是拉新促銷活動(dòng)的重要手段之一：
淘寶和京東在雙十一等電商節(jié)活動(dòng)中，會(huì)有拼滿減等活動(dòng)，以拉新引流為 重要向?qū)В?/p>
而滿減也是所有電商常用的手段，刺激用戶購買的購買欲望。
（3） 娛樂、內(nèi)容與社交范圍對比
2 款產(chǎn)品均設(shè)有小游戲功能，通過小游戲的互動(dòng)，甚至設(shè)立一些小游戲可以 得獎(jiǎng)品的效果，來吸引新用戶，留存老用戶；直播帶貨模式也是基于這幾年短視頻的熱流，在平臺(tái)中設(shè)有直播模式，一方面能與用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)的互動(dòng)， 同時(shí)也能更好的展示商家的品牌形象和產(chǎn)品效果；淘寶設(shè)有社群模式，選擇 了買家秀和類微信群的社群聊天模式，購買商品后會(huì)有相對應(yīng)的社群推薦， 可以通過加群后參與聊天互動(dòng)。這樣的方式使得內(nèi)容更加自由，商品的活動(dòng) 推薦更加靈活，在找到合適內(nèi)容方向之前，群聊天可以作為過度階段使用。
（4） 會(huì)員/積分系統(tǒng)功能對比
2 款產(chǎn)品均采用積分系統(tǒng)、鼓勵(lì)用戶每日簽到，用獲得金幣抵扣相對應(yīng)的付 款金額的優(yōu)惠方式。 淘寶在設(shè)置會(huì)員系統(tǒng)時(shí)，普通用戶只享有簽到、種農(nóng)作物金幣抵扣金額的優(yōu) 惠，而付費(fèi)會(huì)用則每月享有 90 元的金額抵用抵用券‘京東也有類似的積分 系統(tǒng)；
2. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)對比
淘寶和京東的結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，功能齊全，除了解基本的功能外還有用戶期望得到的 以及超出用戶期望的功能。類似一些換裝、種水果等小游戲。整個(gè) APP 邏輯清晰， 使用簡潔。
3. 購物流程圖
電商平臺(tái)發(fā)展已有多年，平臺(tái)購物流程相對完善，總體購物流程差異不大。 淘寶在內(nèi)容電商上的嘗試則選擇了直播的模式，流程上，用戶在心選頁面或者商品 頁面進(jìn)入直播間后，能看到主播在對商品進(jìn)行介紹推銷，用戶可以通過聊天、點(diǎn)贊 等行為與主播進(jìn)行互動(dòng)，遇到喜歡的商品可以在直播列表種找到并購買。
4. 頁面信息及交互
（1） 首頁
首頁信息，包括功能控件、頻道入口和信息展示（活動(dòng)和商品）。首頁的功 能通常會(huì)集合常用功能，如搜索、消息展示、導(dǎo)航欄等；頻道入口則是對 應(yīng)商品、活動(dòng)分區(qū)的收納和指引；最后對于信息展示，主打活動(dòng)和商品會(huì) 將信息放在上部以輪播圖形式播，其他的信息展示通常會(huì)放在首頁的下半 區(qū)，下拉后的信息連續(xù)性很好，承載內(nèi)容的空間更大，大多會(huì)選擇商品推 薦信息。
對于頻道入口，淘寶和京東均放在頁面中偏上的位置，且保證頻道圖標(biāo)之 間的獨(dú)立性，方便用戶辨識(shí)和日常使用。頻道內(nèi)容也集中在商品分區(qū)或者 活動(dòng)等，差異性較小
（2） 分類
淘寶分類頁面僅有左側(cè)商品分類 Tab 和右側(cè)的細(xì)分小類，無搜索欄，在分 類頁面更多注重商品的分類展示；而京東的分類頁面功能相比更加齊全些， 觸雷頁面分類、搜索欄外，還可以根據(jù)用戶近期搜索的商品進(jìn)行大數(shù)據(jù)推薦。
（3） 購物車
電商 APP 里的購物車概念源自線下購物的場景，對用戶來說，主要作用是 收藏、對比、合并支付。功能上，主要有商品的展示和編輯更改（數(shù)量、 規(guī)格或者刪除）、包郵等優(yōu)惠提示（不足則提供湊單入口）以及個(gè)性化推薦。
淘寶和京東在購物車功能上十分完善，而且設(shè)有快速清理功能（可以按時(shí) 間排布加入購物車的商品，對圖標(biāo)進(jìn)行選中清理），對于單條商品的編輯則擁有加入收藏、推薦相關(guān)商品的功能。
（4） 內(nèi)容頁
近幾年內(nèi)容電商發(fā)展迅速，圖文、視頻、直播等形式層出不窮，傳統(tǒng)平臺(tái) 是電商也紛紛在自己的產(chǎn)品里植入相關(guān)內(nèi)容，緊跟方向。
電商的核心內(nèi)容從下至上可劃分為 3 個(gè)層級：
a. 內(nèi)容元素（測評體驗(yàn)、引導(dǎo)宣傳等）；
b. 包裝形式（圖文、視頻、直播等）；
c. 相關(guān)功能（社群分享、個(gè)性推薦等）。
內(nèi)容電商是從社群發(fā)展而來，靠有趣實(shí)用的高價(jià)值內(nèi)容做大用戶群體，然 后靠挖掘內(nèi)容的'衍生價(jià)值推薦商品，這一模式使得用戶的粘性更強(qiáng)，相較 于傳統(tǒng)的商品個(gè)性推薦而言購買轉(zhuǎn)換率也更高。淘寶也正擁有相對應(yīng)的社 群功能。
從內(nèi)容上：2 款產(chǎn)品主要都靠導(dǎo)購和測評演示（含商品短視頻） ；
包裝形式上：淘寶選擇了大熱的直播模式，有意向的商家可以通過直播的 形式出售自己的商品，使得用戶和商品之間的時(shí)間和空間上的距離感被抹平；而京東相對來說比較保守，現(xiàn)階段通過商品展示和用戶評論、問答作 為內(nèi)容主體，通過這種形式在增加用戶粘性，且僅有客服不時(shí)推送優(yōu)惠信 息；
相關(guān)功能上：淘寶選用更為復(fù)雜的直播模式，這一模式對互動(dòng)、商品植入、 觀看等功能的要求比較高，直播間采用半透明的頻道信息和互動(dòng)彈幕，盡 量使直播影響不被阻隔，互動(dòng)模式包括彈幕、分享、點(diǎn)贊、打賞等；京東 的相關(guān)功能，由于選擇了最為簡單的內(nèi)容形式，功能上也比較簡單，用戶 評論（買家秀）和用戶問答。
（5） 商品頁
商品頁面單款商品全面展示的平臺(tái)，是用戶決定購買與否的關(guān)鍵一環(huán)。目前 電商產(chǎn)品發(fā)展多年，各款產(chǎn)品的商品頁面信息和排布基本達(dá)成一致，可分為 基礎(chǔ)功能、信息展示、購物相關(guān)功能三個(gè)部分:
a． 基礎(chǔ)功能包括返回、分享等；
b． 信息展示則會(huì)展示商品的所有信息，對用戶購買決策影響較大的信息會(huì) 放在首屏（商品圖、價(jià)格、規(guī)格等），用戶評價(jià)、推薦商品的信息流會(huì)放 在最后，而該款商品的詳細(xì)信息則需要在頁面尾部通過上拉喚出（或者 在首頁通過詳細(xì)信息的控件直接跳轉(zhuǎn)） ；
c． 購物相關(guān)功能包括規(guī)格型號選擇、購買、加購、收藏、客服等。
四、 用戶數(shù)據(jù)
截至 2020 年 8 月 4 日手機(jī)淘寶、京東在應(yīng)用總榜上排上分別是第 13 名、第 27 名，占 社交購物類 APP 排行榜名次分別是第 3 名、第 5 名。
五、 總結(jié)
文章選取兩位傳統(tǒng)電商巨頭（淘寶、京東）進(jìn)行了簡要的市場分析，對 2 款產(chǎn)品的風(fēng)格 進(jìn)行了一個(gè)定位：
1.淘寶：熱情、實(shí)惠 ；
2.京東：簡約、售后保障
在分析的過程中也發(fā)展了其中還有可以優(yōu)化的地方：
1. 加強(qiáng)供應(yīng)鏈建設(shè)
除了 2 款產(chǎn)品本身的影響力之外，還需要加強(qiáng)商品的監(jiān)管力度，保證商品的品質(zhì)， 建立口碑。尤其是淘寶，淘寶上商家素質(zhì)參差不齊，不少用戶稱買到質(zhì)量差的商品。 相對于京東來說，淘寶的物流都是下發(fā)給其他的快遞公司，沒有專門的配送物流線， 遇到電商活動(dòng)時(shí)，物流信息時(shí)常與實(shí)際情況不匹配。
2. 關(guān)注 95、00 后以及二三線城市用戶的需求，為以后拓展市場做準(zhǔn)備。
發(fā)展期望：消費(fèi)升級趨勢下的消費(fèi)者，尤其是年輕、下沉市場消費(fèi)者依賴意見領(lǐng)袖的引導(dǎo)，傾向 于即時(shí)滿足，且隨著消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)能力的提升，對于購物的體驗(yàn)需求也日益增加。帶貨 直播、社交化傳播拉近了與用戶之間的距離，提高用戶互動(dòng)頻率，促進(jìn)用戶購買。雙 線融合發(fā)展、直播都能從不同角度彌補(bǔ)傳統(tǒng)網(wǎng)購體驗(yàn)感不足的問題，全面升級用戶消 費(fèi)體驗(yàn)。
淘寶競品分析報(bào)告 4
一、分析背景
隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧Ｌ詫氉鳛閲鴥?nèi)最大的電子商務(wù)平臺(tái)之一，面臨著來自眾多競爭對手的挑戰(zhàn)。本報(bào)告旨在對淘寶的主要競品進(jìn)行分析，以了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，為淘寶的發(fā)展提供參考。
二、競品選擇
1. 京東：國內(nèi)知名的綜合性電子商務(wù)平臺(tái)，以正品行貨、物流速度快等優(yōu)勢著稱。
2. 拼多多：以低價(jià)、社交電商等特點(diǎn)迅速崛起的電子商務(wù)平臺(tái)。
3. 蘇寧易購：擁有豐富的線下門店資源，提供線上線下融合的購物體驗(yàn)。
三、競品分析
1. 產(chǎn)品定位
淘寶：品類豐富，涵蓋了服裝、美妝、家居、數(shù)碼等多個(gè)領(lǐng)域，以滿足不同消費(fèi)者的需求。
京東：主打正品行貨，以電子產(chǎn)品、家電等品類為優(yōu)勢，注重品質(zhì)和服務(wù)。
拼多多：以低價(jià)商品為主，通過社交分享等方式吸引用戶，主要面向三四線城市及農(nóng)村市場。
蘇寧易購：以家電、3C 產(chǎn)品等為核心品類，結(jié)合線下門店資源，提供一站式購物體驗(yàn)。
2. 用戶群體
淘寶：用戶群體廣泛，包括年輕人、上班族、家庭主婦等，年齡層次跨度較大。
京東：用戶主要以追求品質(zhì)和服務(wù)的`中高端消費(fèi)者為主，年齡相對較大。
拼多多：用戶主要集中在三四線城市及農(nóng)村地區(qū)，價(jià)格敏感型消費(fèi)者較多。
蘇寧易購：用戶以對家電、3C 產(chǎn)品有需求的消費(fèi)者為主，同時(shí)也吸引了一些注重線下體驗(yàn)的用戶。
3. 功能特點(diǎn)
淘寶：擁有豐富的商品種類和商家資源，提供個(gè)性化推薦、直播帶貨等功能，購物體驗(yàn)較為便捷。
京東：物流速度快，提供自營商品和售后服務(wù)保障，商品質(zhì)量有較高的可信度。
拼多多：通過社交分享、拼團(tuán)等方式降低商品價(jià)格，吸引用戶參與，具有較強(qiáng)的社交屬性。
蘇寧易購：線上線下融合，用戶可以在門店體驗(yàn)商品后再進(jìn)行線上購買，同時(shí)提供家電安裝、維修等售后服務(wù)。
4. 營銷策略
淘寶：通過廣告投放、明星代言、舉辦促銷活動(dòng)等方式進(jìn)行營銷，如雙 11、618 等大型購物節(jié)。
京東：注重品牌建設(shè)和口碑營銷，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和商品質(zhì)量吸引用戶，同時(shí)也會(huì)舉辦一些促銷活動(dòng)。
拼多多：利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播，通過邀請好友拼團(tuán)、分享紅包等方式擴(kuò)大用戶群體。
蘇寧易購：結(jié)合線下門店進(jìn)行推廣，舉辦線下活動(dòng)和促銷，同時(shí)也會(huì)在電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體上進(jìn)行廣告宣傳。
四、總結(jié)與建議
1. 總結(jié)
淘寶在商品種類、商家資源和購物體驗(yàn)方面具有較大優(yōu)勢，但在物流速度和商品質(zhì)量方面與京東存在一定差距。
拼多多以低價(jià)和社交屬性吸引了大量用戶，但在商品質(zhì)量和售后服務(wù)方面有待提高。
蘇寧易購憑借線下門店資源和售后服務(wù)在家電、3C 產(chǎn)品等領(lǐng)域具有一定競爭力。
2. 建議
提升物流速度和商品質(zhì)量，加強(qiáng)與物流公司的合作，提高配送效率，同時(shí)加強(qiáng)對商家的管理，確保商品質(zhì)量。
加強(qiáng)社交屬性，引入更多社交互動(dòng)功能，如用戶評價(jià)分享、社區(qū)建設(shè)等，提高用戶粘性。
進(jìn)一步優(yōu)化個(gè)性化推薦算法，根據(jù)用戶的瀏覽歷史、購買記錄等信息，為用戶提供更加精準(zhǔn)的商品推薦。
拓展品類，加強(qiáng)在生鮮、母嬰等領(lǐng)域的布局，滿足用戶多樣化的需求。
加強(qiáng)品牌建設(shè)和口碑營銷，提高用戶對淘寶的信任度和忠誠度。
淘寶競品分析報(bào)告 5
1. 項(xiàng)目背景
在進(jìn)行需求調(diào)研的過程中，有多位受訪者表示在淘寶網(wǎng)購時(shí)，往往要不斷對比才能決定購買產(chǎn)品，但盡管對比過同類產(chǎn)品，仍出現(xiàn)在購買后才看到更合眼緣的同類產(chǎn)品的情況。
淘寶“有好貨·推薦大賞”作為商品的排行榜功能，卻使用戶無法直接進(jìn)入找到同類型產(chǎn)品排行，導(dǎo)致消費(fèi)者尋找同類優(yōu)秀產(chǎn)品的信息受阻，增加了購買的時(shí)間成本，沒有將該功能發(fā)揮其作用，基于此問題展開競品分析。
2. 競品概述
直接競品：京東
間接競品：拼多多，阿里巴巴
在競品的選擇上，將京東作為直接競品，拼多多，阿里巴巴作為間接競品。
這三個(gè)APP與淘寶定位相似，同為全品類購物平臺(tái)，其中京東在購物的APP中體量與淘寶最為相似，拼多多和阿里巴巴面向的用戶有細(xì)微的差異，但總體來說，都是購物app中強(qiáng)勢的平臺(tái)。
3.需求分析
選取了22位各行各業(yè)年齡不同，較有代表性的淘寶用戶之后，匯總了以下數(shù)據(jù)。
大多數(shù)人在淘寶上月購買量都在2-15次，使用率非常高。
購買前極少不進(jìn)行對比，對比的數(shù)量大多在1-5個(gè)，也有部分人會(huì)對比5個(gè)以上。
一大部分人都會(huì)在購買后才看到更喜歡的同類產(chǎn)品，有一小部分人在購買后不再關(guān)注該類商品，以期“避免后悔”。
4. 功能對比
4.1購物主界面
a.淘寶app的商品界面上，相比較其他三個(gè)app而言，“有好貨·推薦大賞”這個(gè)排行榜很不明顯，并沒有以正常大小的字體出現(xiàn)，也沒有紅色強(qiáng)調(diào)，甚至直接就是灰色小字。
b.京東是這四個(gè)app中排行榜字體最大的，還畫出了排行榜的logo。
c.拼多多將排行榜直接放在了比較顯眼的位置，并將排名紅字強(qiáng)調(diào)。
d.阿里巴巴雖然沒有將排行榜放在最上面，但顯然商品性能更為重要；雖然是小字，但也用紅字強(qiáng)調(diào)出來。
值得一提的是，其他三款的排行榜不管是取什么樣的名字，都離不開“銷量”這一指標(biāo)，在用戶調(diào)研中，銷量作為購買前用戶最關(guān)注的信息中排行第二，僅次于店鋪評價(jià)。依據(jù)大家在購物中貨比三家的習(xí)慣，以及越多人購買越能多獲得可靠信息這一“從眾心理”，銷量無疑是商品優(yōu)秀非常直觀的證明。
但反觀淘寶，既沒有強(qiáng)調(diào)“排行榜”本身，又沒有直觀地向大家展示“基于什么做出的推薦”。使這個(gè)原本既能節(jié)約用戶信息成本又能提高成交量的功能沒有得到應(yīng)有的發(fā)揮。
4.2 進(jìn)入排行榜功能
直接點(diǎn)擊四款app的紅框部分，以下是直接進(jìn)入的界面。
a.三者的排行榜界面都大同小異，獨(dú)有拼多多額外將“銷量”“評價(jià)”和“降價(jià)”（折扣）單獨(dú)列了出來。
b.京東在排行榜另附說明，說明了排行榜是依據(jù)用戶的消費(fèi)行為使用的算法模型，盡量保持公正，所以也可以看出，京東的排行榜不止是基于銷量。
c.阿里并沒有任何說明以及可以選擇的排行榜，但基于他的用戶定位來看，首先作為批發(fā)平臺(tái)的阿里再此處需求更少，但顯然也不止依據(jù)銷量排序。
d.淘寶app并沒有一鍵直接進(jìn)入榜單的功能，在點(diǎn)擊“有好貨”欄的“？”后，彈出如下提示，通過了解更多只能進(jìn)入“有好貨”主界面。需要用戶主動(dòng)搜索才能找到想要的排行榜。
4.3 同類榜單推薦
在三款app直接相關(guān)榜單下，都有推薦的更多榜單。
a.淘寶在相關(guān)榜單上推薦了15款商品，并展示4款入圍商品。在相關(guān)榜單下面的更多榜單，推薦了與用戶想要購買商品并不相關(guān)的榜單。（如，筆者搜索的是“運(yùn)動(dòng)耳機(jī)大賞”，而更多推薦的是液晶電視、保溫壺、剃須刀等。）如果想要看同類/細(xì)分榜單，需要在搜索的時(shí)候選擇。
b.京東的榜單推薦一共為30款，在下面的更多榜單推薦上，與用戶想要購買的商品相關(guān)性更高，既有互補(bǔ)品又有替代品，在上面表示排行榜主界面入口。
c.阿里的榜單推薦一共為20款，但只有前三名進(jìn)行了標(biāo)注。下面的更多榜單中，與用戶想要購買的商品相關(guān)性也很高。
d.拼多多榜單推薦一共為20款，與其他app不同的是，它并沒有將推薦榜單和推薦商品分開，而是直接在推薦商品下面附商品所在榜單，推薦更精準(zhǔn)。
4.4 排行榜主界面
在四款app中，只有淘寶和京東有排行榜的主界面。
京東的排行榜主頁面定位明確，分類清晰，是用戶比較熟悉的布局。簡單直接的榜單及分類一目了然，在排行榜功能上，相對更加完善。
淘寶通過商品頁面直接進(jìn)入的主頁面布局相對混亂，視覺中心強(qiáng)調(diào)著榜單的權(quán)威性，有些忽視了用戶的“主要尋找商品相關(guān)的榜單”的目的。只有通過搜索才能找到剛剛看的產(chǎn)品所在的榜單，而返回查看細(xì)分榜單名稱的步驟過于復(fù)雜，這導(dǎo)致這一功能被人忽視。
淘寶首頁也有“有好貨”板塊的入口，但與“有好貨·推薦大賞”不同，定位模糊。對商品同樣進(jìn)行分類，但同一類目商品相關(guān)度低，推薦理由讓人難以信服。
4.5 商品推薦的算法
淘寶“有好貨·推薦大賞”在說明中對自己的定位是“它致力于讓更多普通消費(fèi)者能快速獲得同類商品在全平臺(tái)的真實(shí)口碑，做出最智慧的購物決策。”
這說明本功能雖然和其他三款app樣式不同，但確實(shí)是同類競品。在排行榜數(shù)據(jù)來源上，淘寶從“消費(fèi)者真實(shí)評價(jià)”、“消費(fèi)者置信區(qū)間分層”、“評價(jià)時(shí)效性”入手，期望盡量使榜單更加公正，相比較京東的描述更加專業(yè)化。
4.6 同產(chǎn)品同模塊對比
淘寶首頁的“有好貨”和商品詳情頁的“有好貨推薦大賞”似乎聯(lián)系并不緊密。
上圖可以看出，“有好貨推薦大賞”主要是作為排行榜功能存在的，而“有好貨”是用于模糊推薦進(jìn)行的分類，商品相似的很少。在“有好貨”界面沒有進(jìn)入“推薦大賞”的入口。
當(dāng)我們想要對比“運(yùn)動(dòng)耳機(jī)”時(shí)，需要找到商品詳情頁中有“推薦大賞”板塊的商品，進(jìn)入主界面，進(jìn)入搜索頁進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索，最少需要點(diǎn)擊7次（包含輸入搜索關(guān)鍵詞）才有可能找到本商品所在的'排行榜。
而從主頁進(jìn)入的“有好貨”界面，下拉才能顯示的搜索框中，輸入運(yùn)動(dòng)耳機(jī)，搜索出來的第一個(gè)商品，月銷量為0，由某位“數(shù)碼種草官”推薦。
此處存在著消費(fèi)者是否能認(rèn)同該推薦擁有權(quán)威性和說服力的問題。畢竟剛剛通過做的調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人更愿意相信“銷量”“評價(jià)”等由用戶做出的反饋，直接搜索也是大多數(shù)人購買產(chǎn)品的主要途徑。選擇“看安利種草”中，大多數(shù)人會(huì)選擇站外推薦。
5. 總結(jié)
淘寶作為地位極高的電商平臺(tái)，在數(shù)據(jù)上一直不容小覷。但由于淘寶功能的類目眾多，導(dǎo)致了它原本作為B2B平臺(tái)的部分功能定位模糊。
簡單來說，排行榜的這個(gè)功能并不難以實(shí)現(xiàn)，但對于淘寶的“有好貨”功能，它既想要承載模糊推薦的功能，又想要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推薦，導(dǎo)致了它兩處都沒有實(shí)現(xiàn)效果最大化。
除開模糊推薦的依據(jù)來源不易使人信服，僅僅說相似商品的精準(zhǔn)推薦，它在寶貝詳情的界面做的實(shí)在太過于隱蔽。而寶貝詳情的界面元素過多，進(jìn)入自動(dòng)播放的視頻使人眼花繚亂，界面不夠簡潔。
要進(jìn)入排行榜不但需要點(diǎn)擊類似于“幫助反饋”這樣的圖標(biāo)，進(jìn)入后甚至沒有商品所在的排行榜。這對于自我定位“讓消費(fèi)者能快速獲得同類商品真實(shí)口碑，做出智慧的決策”是非常不明智的。
6. 優(yōu)化建議
1.將“有好貨推薦大賞”的板塊做的更加突出顯眼，一鍵直達(dá)排行榜頁面，并適當(dāng)減少主界面元素刪繁就簡。大家更加關(guān)心的是自己是否能夠購買到性價(jià)比更高的好貨，給商品所在排行榜設(shè)立層層門檻，或者并無實(shí)據(jù)的推薦會(huì)導(dǎo)致適得其反。
2.進(jìn)入排行榜后，在榜單下進(jìn)行更多推薦，可以進(jìn)行主榜單和細(xì)分榜單的劃分。
3.排行榜主界面可以進(jìn)行相關(guān)性更高的榜單推薦，節(jié)省消費(fèi)者的時(shí)間，也能提高成交率。
4.將淘寶首頁的“有好貨”和從商品詳情頁的“有好貨推薦大賞”聯(lián)接在一起。強(qiáng)調(diào)排行榜的實(shí)時(shí)更新功能，給長期觀望購買的潛在用戶更多有價(jià)值的信息。
基于以上的設(shè)想，這是對“有好貨推薦大賞”的產(chǎn)品原型：網(wǎng)址鏈接
淘寶競品分析報(bào)告 6
電子商務(wù)的出現(xiàn)是互聯(lián)網(wǎng)普及所帶來的一種商務(wù)活動(dòng)，從20世紀(jì)發(fā)展至今，不斷完善、成熟，已經(jīng)極大程度地改變了用戶的生活模式，京東與阿里巴巴都是我國電商的領(lǐng)軍公司，本文通過產(chǎn)品背景、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略發(fā)展方面對二者進(jìn)行分析。
1.產(chǎn)品背景
1)京東——3C起家
京東早起以電子數(shù)碼產(chǎn)品起家，通過自營的模式，打造京東品牌，對品質(zhì)有較好的把控，先在IT圈的用戶中積累了不錯(cuò)的口碑，為日后在其他電商領(lǐng)域發(fā)展打下基礎(chǔ)，目前是國內(nèi)最大的3C電商平臺(tái)。
2)淘寶——海量商品
淘寶積累眾多商家，商品種類繁多，已經(jīng)形成了一定量級，給用戶帶來了“萬能的淘寶”的印象，天貓則主要聚集品牌旗艦店和信用度較高的賣家。
2.戰(zhàn)略目標(biāo)
1)京東——成本、效率、用戶體驗(yàn)
京東追求的是成本、效率、用戶體驗(yàn)。降低商家的經(jīng)營成本、交易的中間費(fèi)用，提升買賣雙方的效率和體驗(yàn)。
2018年3月，京東家電啟動(dòng)“京傘計(jì)劃”，京東家電以“京東家電36項(xiàng)承諾，解決各種購買問題”，讓用戶在家電的售前、售中和售后服務(wù)過程中將只需要面對京東一個(gè)主體，解決用戶在家電購買中遇到的價(jià)格不透明、質(zhì)量沒有保障的問題。近期上線的京東自有品牌“京造”，也體現(xiàn)京東對質(zhì)量、品味的把控，旨在創(chuàng)造更好的用戶體驗(yàn)。
2)淘寶——流量、海量商家、海量商品
淘寶追求的是用戶流量、海量商家、海量商品。通過豐富多樣的商品吸引用戶流量，同時(shí)強(qiáng)調(diào)個(gè)性化，更加貼近用戶獨(dú)特、個(gè)性的.需求。
3.業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)
1)京東——自營+開放平臺(tái)
京東是一個(gè)供應(yīng)鏈服務(wù)公司，形成“自營+開放平臺(tái)”的店鋪模式，商品的自營屬性和第三方屬性清晰可見。
京東自身的物流體系是一大亮點(diǎn)，采用分布式庫存管理，隨著用戶對網(wǎng)購物流的更高要求，京東的隔日到，解決了淘寶上發(fā)貨慢，物流慢的痛點(diǎn)，用戶體驗(yàn)更好。非京東自營的第三方店鋪部分也可以選擇京東到付和京東物流，為用戶提供了更多樣的選擇。
京東的店鋪有些凌亂，比如旗艦店入口出現(xiàn)在京東超市、京東自營、非京東自營內(nèi)，可能讓新用戶摸不清邏輯，但自營標(biāo)簽清晰，對商品質(zhì)量的把控也更加嚴(yán)格，逐漸培養(yǎng)用戶認(rèn)準(zhǔn)“自營”的信任感。
2)淘寶——交易平臺(tái)
淘寶是一個(gè)平臺(tái)，聚集商家，向用戶和商家提供交易機(jī)會(huì)，店鋪主要分為天貓和其他淘寶店，天貓以各品牌旗艦店為主，較之淘寶商品質(zhì)量更高。而在“萬能的淘寶”上，店鋪和商品豐富多樣，滿足了用戶各種各樣的需求，但也正因?yàn)楹Ａ康纳唐泛偷赇仯固詫殞τ谏碳液彤a(chǎn)品的質(zhì)量把控有限，造成了商品良莠不齊，假貨層出不窮。
物流也是淘寶用戶的又一痛點(diǎn)，只有天貓超市的物流為天貓統(tǒng)一派送，發(fā)貨和物流速度較快，其他店鋪的倉庫、銷售、配送、售后均由賣家自己完成，出現(xiàn)了發(fā)貨慢、物流慢、服務(wù)差的痛點(diǎn)，讓用戶購物體驗(yàn)大打折扣。
4.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
1)淘寶：首頁、微淘、消息、購物車、我的
2)京東：首頁、分類、發(fā)現(xiàn)、購物車、我的
淘寶的微淘與京東的發(fā)現(xiàn)相似，為店鋪的動(dòng)態(tài)、主題推薦等內(nèi)容。
京東將商品的分類導(dǎo)航單獨(dú)作為一頁，能夠給用戶更清晰地指引。淘寶的導(dǎo)航在首頁的圖標(biāo)快速導(dǎo)航區(qū)域。
淘寶將消息作為單獨(dú)的一頁，還包含了物流、通知、互動(dòng)。京東的消息位于每一頁的右上角。
5.產(chǎn)品功能
1)搜索功能
① 輸入形式
淘寶可識(shí)別圖片。
② 輸入提示
根據(jù)用戶輸入展示關(guān)鍵詞提示，二者根據(jù)算法分析提示的內(nèi)容不完全相同。
③ 錯(cuò)字修正識(shí)別
京東對于搜索關(guān)鍵詞有錯(cuò)誤時(shí)（“托忒包”）的反饋結(jié)果更加合理，有兩種反饋：一自動(dòng)搜索修正后關(guān)鍵詞的結(jié)果；二給出可能為正確的關(guān)鍵詞提示。但需要更專業(yè)客觀的評估。
2)物流系統(tǒng)
京東為本地全自動(dòng)倉儲(chǔ)+落地配送+外包干線運(yùn)輸，倉儲(chǔ)面積大，大數(shù)據(jù)智能調(diào)配，同城快遞優(yōu)勢大。
菜鳥大部分外包合作運(yùn)輸，為眾包物流形式。
6.界面設(shè)計(jì)
首頁二者都是從上至下的結(jié)構(gòu)，頂欄中部為搜索框，淘寶左右兩側(cè)分別為掃一掃和會(huì)員碼，會(huì)員碼方便用戶結(jié)合線上和線下場景。京東右側(cè)為消息入口。
輪播圖區(qū)域展示活動(dòng)和用戶精準(zhǔn)推薦店鋪。
圖標(biāo)快速導(dǎo)航區(qū)域。京東為2頁，淘寶為1頁。京東的全部百寶箱與淘寶我的-工具相似，為電商周圍場景的延伸覆蓋。
活動(dòng)區(qū)淘寶包括限時(shí)搶購和推薦，京東包括秒殺、拼團(tuán)、推薦，活動(dòng)更加豐富。
7.總結(jié)與思考
京東商城，尤其是京東自營對于商品的質(zhì)量把控更好，物流系統(tǒng)更成熟，二者使用戶的購買體驗(yàn)更好。始終具有在3C領(lǐng)域的優(yōu)勢，并開始與家電品牌合作，逐漸向線下及小城市的市場發(fā)展。
淘寶的商品和店鋪豐富多樣，能滿足用戶各種需求，形成“無所不能”的印象，聚集了許多原創(chuàng)品牌與店鋪，更加個(gè)性化。
淘寶競品分析報(bào)告 7
1.選取條件
·淘寶：國內(nèi)電商巨頭，C2C運(yùn)營模式，為用戶和商家提供平臺(tái)和擔(dān)保，“萬能的淘寶”；
·京東：國內(nèi)第二大電商巨頭，B2C運(yùn)營模式，本質(zhì)上可理解為大型分銷商，“多、快、好、省”；
·網(wǎng)易嚴(yán)選：電商后起之秀，成立于2016.04，ODM（Original Design Manufacturing）運(yùn)營模式，網(wǎng)易品牌背書，依托網(wǎng)易各大媒體平臺(tái)推廣營銷，“好的生活，沒那么貴”。
本文將從戰(zhàn)略層（商業(yè)需求+用戶定位）——范圍層（具體功能+內(nèi)容需求）——結(jié)構(gòu)層（信息機(jī)構(gòu)+交互設(shè)計(jì)）——框架層（界面、導(dǎo)航、信息等）——表現(xiàn)層（視覺設(shè)計(jì)）等五大要素進(jìn)行梳理。
戰(zhàn)略層
1.商業(yè)需求
1）淘寶：致力于成為全球最大的個(gè)人交易平臺(tái)，典型的C2C運(yùn)營模式，由個(gè)人賣家到個(gè)人買家，淘寶負(fù)責(zé)提供交易平臺(tái)和擔(dān)保服務(wù)，用戶和賣家之間交易過程中的信息、資金、物流都由淘寶進(jìn)行控制，以此保證交易間順利完成。
2）淘寶的盈利模式：主要分為廣告收入、其他增值服務(wù)兩大類。
廣告收入主要有商家競價(jià)排名、首頁推薦直通車、廣告展示位及相似寶貝等各種硬廣鏈接。
其他增值服務(wù)：旺鋪費(fèi)用、交易提成、相關(guān)插件費(fèi)用。
1）京東：自建倉儲(chǔ)進(jìn)行采購的自營模式，典型的B2C運(yùn)營模式，有自己的倉庫及完備的物流體系，多數(shù)產(chǎn)品是京東自主經(jīng)營，少量的資源是放開給企業(yè)或其他組織經(jīng)營。大家可以理解為京東是一個(gè)采購商，采購全國各種產(chǎn)品自己售賣，再通過京東強(qiáng)大的物流配送送到客戶手中，依托其完備的供應(yīng)鏈整合體系，以及高效的售后服務(wù)，具有相當(dāng)大的用戶粘性。
2）京東的盈利模式：
與各種供應(yīng)商合作低價(jià)采購商品，對用戶進(jìn)行讓利獲取大會(huì)莫銷量，從而獲取利潤。
提供平臺(tái)引入第三方商家，進(jìn)行交易抽成和提供廣告推薦服務(wù)等。
1）網(wǎng)易嚴(yán)選：ODM運(yùn)營模式，通過與原始設(shè)備制造商合作，憑借OEM代工廠早期積累的技術(shù)和先進(jìn)生產(chǎn)線提供從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)的一手服務(wù)，最終產(chǎn)品由嚴(yán)選進(jìn)行進(jìn)行貼牌負(fù)責(zé)銷售的生產(chǎn)模式。網(wǎng)易嚴(yán)選關(guān)鍵在“選”，選擇優(yōu)衣庫、新秀麗等大牌的生產(chǎn)商進(jìn)行貼牌，用更低的價(jià)格及更高的品質(zhì)為用戶提供服務(wù)。
2）嚴(yán)選的盈利模式：通過ODM模式直接與大牌制造商合作，剔除品牌溢價(jià)和層層中間商環(huán)節(jié)，通過網(wǎng)易自營，嚴(yán)格把控從原料采購以及生產(chǎn)質(zhì)檢等各個(gè)環(huán)節(jié)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)商品的同時(shí)，部分商品用大牌廠商1/3的價(jià)格提供同等質(zhì)量的產(chǎn)品進(jìn)行營銷，控制成本，賺取利潤。
2.用戶定位
從網(wǎng)站上收集了幾大主流電商的2018年6月和3月份月活數(shù)量和環(huán)比如下如所示，通過對比淘寶月活量較3月份有所下滑，而其他電商平臺(tái)月活數(shù)均有所增長，分析考慮原因可能是用戶增長上限以及其他電商平臺(tái)618促銷活動(dòng)等導(dǎo)致這種現(xiàn)象的發(fā)生，但是淘寶平臺(tái)的月活基數(shù)依然十分巨大。
1）區(qū)域分布
下面引用百度指數(shù)上數(shù)據(jù)資料，來對比淘寶、京東和網(wǎng)易嚴(yán)選的主要用戶群體。
從上圖可以看出，上述電商的主要群體均集中在北上廣、江浙滬等（超）一線城市，快速的經(jīng)濟(jì)增長拉動(dòng)消費(fèi)增長，其中網(wǎng)易嚴(yán)選的用戶對比淘寶和京東可謂少之又少，除卻上述城市之外，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)基本用戶較少，原因可能是網(wǎng)易作為后起之秀，無論是知名度、還是營銷推廣都無法與淘寶、京東相比。
圖中一個(gè)有意思的現(xiàn)象是京東搜索商品數(shù)唯一超過的淘寶的是北京市，原因歸結(jié)為廣東浙江等均為制造業(yè)小商品集中地，商品價(jià)格便宜購物方便，而北京市生活節(jié)奏較快，主要為上班族，綜合價(jià)格和物流速度，更加傾向于京東購物，節(jié)省時(shí)間。
2）年齡分布
從年齡分布圖中可以看出網(wǎng)購的最多的.受眾群體為20~29歲的年輕群體，其次是19歲以下和30到39歲群體，主要是年輕群體由于經(jīng)濟(jì)收入和對互聯(lián)網(wǎng)的接受程度來說，導(dǎo)致這部分群體更傾向于在網(wǎng)上進(jìn)行購物，他們也是基本上其他各大電商的購物主力軍。
3）性別分布
在男女群體偏好方面，可以看出在這三家電商中依然是男性群體占據(jù)網(wǎng)購主體地位，由于三家的商品均是面向大眾、面向各年齡層的電商，以及男女比例的問題，因此不會(huì)出現(xiàn)像海淘或者唯品會(huì)、蘑菇街等電商女性占比較高的現(xiàn)象。
無論男性、或者女性群體對淘寶和京東的使用比例基本上是持平的，基于整個(gè)群體來說，男性更偏愛淘寶，女性更愿意使用京東，從用戶心理角度來說，男性較女性更在意價(jià)格，而女性對比男性更注重商品的品質(zhì)和相應(yīng)的服務(wù)。
再來看一下網(wǎng)易嚴(yán)選的性別分布，圖中明顯可以看出女性較淘寶和京東來說更傾向于搜索網(wǎng)易嚴(yán)選上的商品，如生活用品、家具、家用電器等，而男性反之。這里這種現(xiàn)象的出現(xiàn)與近些年提出的“消費(fèi)升級”有關(guān)，隨著“中產(chǎn)階級”群體的增加，人們更愿意在自己能負(fù)擔(dān)的價(jià)格范圍內(nèi)購買更高質(zhì)量的商品，而嚴(yán)選提供的商品恰巧是一些高品質(zhì)、差異性的商品，而新時(shí)代的年輕女性群體正是看中了這一點(diǎn)，更在意與用較低的價(jià)錢來享受到高品質(zhì)的商品。
范圍層
1.具體功能
上圖為上述電商用戶購物（手機(jī)端）的基本流程，其中由于運(yùn)營模式的不同，淘寶基本上是用戶瀏覽完商品加入購物車，或者是在商品頁面直接下單進(jìn)行結(jié)算，而京東和嚴(yán)選由于是自營模式，出于湊單滿減和運(yùn)費(fèi)考慮用戶會(huì)更傾向于加入購物車多種商品一起進(jìn)行結(jié)算。
2.內(nèi)容需求
淘寶、京東、嚴(yán)選品類大致相似，用戶對不同品類有不用的選擇傾向，在價(jià)格和品類相差不是很大的情形下，用戶對電商的選擇主要是看物流及相應(yīng)的服務(wù)，如3C類電子產(chǎn)品首選京東（二手東）和淘寶（華強(qiáng)北），其余生活用品、日用百貨一般是淘寶和京東，網(wǎng)易嚴(yán)選還是較小眾，但是具有商品的差異化和自有品牌的開發(fā)（京東也退出了類似有品和嚴(yán)選的新品牌-京造，來與其他電商進(jìn)行競爭），提供的是精品服務(wù)。大家對這三款電商平臺(tái)都比較了解，就不做過多介紹了。
提一下：淘寶這種C2C模式，注定了其實(shí)主打流量，靠流量來贏取利潤；京東和網(wǎng)易嚴(yán)選這種B2C或B2B2C自營模式是把用戶體驗(yàn)放在第一位的，主要是為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)，京東自建倉儲(chǔ)和相應(yīng)的物流信息系統(tǒng)和嚴(yán)選各地建倉庫選擇與順豐、京東等物流平臺(tái)合作，目的都是為用戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
框架層
界面、導(dǎo)航
1）主界面
三個(gè)APP界面功能都十分相似，由上至下依次為 搜索框——首頁推薦——功能區(qū)——各種推薦——底部5個(gè)模塊區(qū)。
部分模塊有些差異，淘寶的為微淘和聊天區(qū)，微淘進(jìn)行關(guān)注的上架新品推薦，通過詢問周圍朋友得知大部分人對這個(gè)功能區(qū)使用最少；由于淘寶是C2C模式，以及部分商品頁面描述不完全或者用戶有些關(guān)鍵信息不明確，以至于一單交易大概率會(huì)存在用戶與商家進(jìn)行溝通交流。
京東和嚴(yán)選分別是通過發(fā)現(xiàn)和識(shí)物進(jìn)行商品推薦，由于是自營模式，“分類”模塊根據(jù)不同商品類別進(jìn)行區(qū)分，方便瀏覽非必須購買品，增加了用戶下單量，是一個(gè)較能刺激用戶下單的功能設(shè)計(jì)。
淘寶界面UI可以根據(jù)用戶喜好自行設(shè)置主題，可玩性較大，對年輕群體更友好。京東和嚴(yán)選的界面設(shè)計(jì)十分簡潔、干凈，更符合大眾的審美。
2）購物車
購物車界面上文已經(jīng)提到過由于運(yùn)營模式的不同，導(dǎo)致用戶購買方式會(huì)存在一定的差異，京東和嚴(yán)選這種自營加運(yùn)費(fèi)模式注定了用戶一個(gè)訂單內(nèi)的商品會(huì)較淘寶多，也增加了銷售量。
嚴(yán)選會(huì)經(jīng)常顯示一些商品的促銷活動(dòng)以及結(jié)束時(shí)間，通過折扣吸引用戶下單的同時(shí)增加用戶對其余商品的一并下單，嚴(yán)選app的設(shè)計(jì)無論是商品還是功能體驗(yàn)都是比較不錯(cuò)的。
表現(xiàn)層
視覺設(shè)計(jì)
京東和嚴(yán)選的app采用扁平風(fēng)格的設(shè)計(jì)，淘寶則稍顯活潑，功能區(qū)較多，顯得有些雜亂。
其中淘寶界面UI可以根據(jù)用戶喜好自行設(shè)置主題，可玩性較大，對年輕群體更友好；京東和嚴(yán)選的界面設(shè)計(jì)十分簡潔、干凈，更符合大眾的審美。
總結(jié)
通過介紹了三種不同運(yùn)營模式的電商產(chǎn)品，對其特點(diǎn)、模式、功能、用戶群進(jìn)行分析，以此得出其他電商類似的特點(diǎn)，具有一定的參考性。
淘寶競品分析報(bào)告 8
一、引言
隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，淘寶和拼多多作為國內(nèi)兩大知名電商平臺(tái)，在市場上占據(jù)著重要地位。本報(bào)告旨在對淘寶和拼多多進(jìn)行全面的競品分析，包括產(chǎn)品定位、用戶群體、功能特點(diǎn)、營銷策略等方面，以深入了解兩者的優(yōu)勢和劣勢，為電商行業(yè)的發(fā)展提供參考。
二、產(chǎn)品概述
（一）淘寶
1. 產(chǎn)品定位：綜合性電商平臺(tái)，提供豐富的商品種類和品牌選擇，滿足不同消費(fèi)者的需求。
2. 發(fā)展歷程：成立于 2003 年，經(jīng)過多年的發(fā)展，已成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)之一。
3. 市場份額：在國內(nèi)電商市場占據(jù)較大份額，擁有龐大的用戶群體和商家資源。
（二）拼多多
1. 產(chǎn)品定位：以低價(jià)、社交拼團(tuán)為特色的`電商平臺(tái)，主要面向三四線城市及農(nóng)村地區(qū)的消費(fèi)者。
2. 發(fā)展歷程：成立于 2015 年，通過創(chuàng)新的商業(yè)模式和營銷策略，迅速崛起。
3. 市場份額：近年來市場份額不斷擴(kuò)大，成為淘寶的有力競爭對手。
三、用戶群體分析
（一）淘寶用戶群體
1. 年齡層次：覆蓋廣泛，以年輕人和上班族為主。
2. 消費(fèi)能力：中等及以上消費(fèi)能力的用戶較多，注重商品品質(zhì)和品牌。
3. 購物習(xí)慣：追求個(gè)性化、多樣化的商品，對購物體驗(yàn)要求較高。
（二）拼多多用戶群體
1. 年齡層次：相對較廣，中老年人和三四線城市居民占比較高。
2. 消費(fèi)能力：以中低消費(fèi)能力的用戶為主，對價(jià)格敏感。
3. 購物習(xí)慣：更注重商品的價(jià)格實(shí)惠，愿意通過社交拼團(tuán)等方式獲取更低的價(jià)格。
四、功能特點(diǎn)對比
（一）商品種類與品牌
1. 淘寶：商品種類豐富，涵蓋服裝、美妝、家居、數(shù)碼等多個(gè)品類，品牌眾多，包括國內(nèi)外知名品牌和小眾品牌。
2. 拼多多：商品以日用品、農(nóng)產(chǎn)品等為主，品牌相對較少，主要以低價(jià)商品吸引用戶。
（二）購物體驗(yàn)
1. 淘寶：界面設(shè)計(jì)美觀，操作便捷，提供個(gè)性化推薦、商品評價(jià)等功能，購物流程順暢。
2. 拼多多：界面簡潔，強(qiáng)調(diào)低價(jià)和社交拼團(tuán)，購物流程相對簡單，但部分用戶反映商品質(zhì)量參差不齊。
（三）社交功能
1. 淘寶：有一定的社交元素，如微淘、淘寶直播等，但社交互動(dòng)性相對較弱。
2. 拼多多：以社交拼團(tuán)為核心功能，通過邀請親朋好友一起拼團(tuán)，增加用戶粘性和傳播力。
（四）售后服務(wù)
1. 淘寶：售后服務(wù)較為完善，提供七天無理由退換貨、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等保障，消費(fèi)者權(quán)益得到較好的保護(hù)。
2. 拼多多：售后服務(wù)也在不斷完善中，但在處理一些售后問題時(shí)可能存在效率不高的情況。
五、營銷策略分析
（一）淘寶營銷策略
1. 廣告投放：在電視、網(wǎng)絡(luò)、社交媒體等渠道進(jìn)行廣泛的廣告宣傳，提高品牌知名度。
2. 活動(dòng)促銷：舉辦雙 11、618 等大型購物節(jié)，推出各種優(yōu)惠活動(dòng)和折扣，吸引消費(fèi)者購物。
3. 明星代言：邀請明星代言，提升品牌形象和影響力。
4. 內(nèi)容營銷：通過微淘、淘寶直播等方式，進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作和推廣，吸引用戶關(guān)注和購買。
（二）拼多多營銷策略
1. 社交拼團(tuán)：利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播，通過用戶邀請親朋好友一起拼團(tuán)，實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張。
2. 低價(jià)策略：以低價(jià)商品吸引用戶，通過大規(guī)模補(bǔ)貼和優(yōu)惠券發(fā)放，降低商品價(jià)格。
3. 廣告宣傳：在電視、網(wǎng)絡(luò)等渠道進(jìn)行廣告投放，強(qiáng)調(diào)低價(jià)和實(shí)惠，吸引消費(fèi)者關(guān)注。
4. 農(nóng)村市場拓展：積極開拓農(nóng)村市場，通過與農(nóng)村電商合作、開展農(nóng)產(chǎn)品上行等方式，擴(kuò)大用戶群體。
六、優(yōu)勢與劣勢對比
（一）淘寶的優(yōu)勢
1. 品牌知名度高，用戶信任度強(qiáng)。
2. 商品種類豐富，品牌選擇多。
3. 購物體驗(yàn)好，售后服務(wù)完善。
4. 技術(shù)實(shí)力雄厚，平臺(tái)穩(wěn)定性高。
（二）淘寶的劣勢
1. 價(jià)格相對較高，對價(jià)格敏感的用戶吸引力不足。
2. 社交功能相對較弱，用戶粘性有待提高。
（三）拼多多的優(yōu)勢
1. 價(jià)格優(yōu)勢明顯，對中低消費(fèi)能力的用戶吸引力大。
2. 社交拼團(tuán)功能強(qiáng)大，用戶傳播力強(qiáng)。
3. 積極開拓農(nóng)村市場，具有較大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
（四）拼多多的劣勢
1. 商品質(zhì)量參差不齊，品牌形象有待提升。
2. 售后服務(wù)有待進(jìn)一步完善。
3. 技術(shù)實(shí)力相對較弱，平臺(tái)穩(wěn)定性可能存在問題。
七、結(jié)論與建議
（一）結(jié)論
淘寶和拼多多作為國內(nèi)兩大電商平臺(tái)，各有優(yōu)勢和劣勢。淘寶在品牌知名度、商品種類、購物體驗(yàn)和售后服務(wù)等方面具有優(yōu)勢，但在價(jià)格和社交功能方面相對較弱。拼多多以低價(jià)和社交拼團(tuán)為特色，迅速崛起，但在商品質(zhì)量和售后服務(wù)方面還有待提高。未來，兩者將在電商市場上繼續(xù)競爭，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足消費(fèi)者的需求。
（二）建議
1. 淘寶可以加強(qiáng)社交功能的開發(fā)和推廣，提高用戶粘性和傳播力。同時(shí)，適當(dāng)降低商品價(jià)格，提高對價(jià)格敏感用戶的吸引力。
2. 拼多多應(yīng)加強(qiáng)商品質(zhì)量管控，提升品牌形象。完善售后服務(wù)體系，提高用戶滿意度。同時(shí)，繼續(xù)拓展市場，提高技術(shù)實(shí)力，提升平臺(tái)穩(wěn)定性。
淘寶競品分析報(bào)告 9
一、引言
隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，淘寶和京東作為中國兩大領(lǐng)先的電商平臺(tái)，在市場中占據(jù)著重要地位。本報(bào)告旨在對淘寶和京東進(jìn)行全面的競品分析，包括平臺(tái)定位、用戶群體、商品種類、購物體驗(yàn)、營銷策略等方面，以深入了解兩者的優(yōu)勢和劣勢，為電商行業(yè)的發(fā)展提供參考。
二、平臺(tái)概述
（一）淘寶
1. 平臺(tái)定位：綜合性的 C2C 和 B2C 電商平臺(tái)，提供豐富的商品種類和個(gè)性化的購物體驗(yàn)。
2. 發(fā)展歷程：成立于 2003 年，經(jīng)過多年的發(fā)展，已成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)之一。
3. 市場份額：在中國電商市場中占據(jù)較大份額，擁有龐大的用戶群體和商家資源。
（二）京東
1. 平臺(tái)定位：以自營商品為主的 B2C 電商平臺(tái)，注重商品品質(zhì)和物流配送速度。
2. 發(fā)展歷程：成立于 1998 年，最初以線下銷售為主，2004 年開始涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，經(jīng)過多年的發(fā)展，已成為中國領(lǐng)先的綜合電商平臺(tái)之一。
3. 市場份額：在中國電商市場中占據(jù)重要地位，尤其在 3C 電子產(chǎn)品、家電等領(lǐng)域具有較高的市場份額。
三、用戶群體分析
（一）淘寶用戶群體
1. 年齡層次：覆蓋廣泛，以年輕人和上班族為主。
2. 消費(fèi)能力：中等及以下消費(fèi)能力的用戶較多，注重商品的價(jià)格和性價(jià)比。
3. 購物習(xí)慣：追求個(gè)性化、多樣化的商品，對購物體驗(yàn)要求較高，喜歡通過搜索、推薦等方式發(fā)現(xiàn)商品。
（二）京東用戶群體
1. 年齡層次：相對較成熟，以中高端消費(fèi)者為主。
2. 消費(fèi)能力：較高消費(fèi)能力的用戶較多，注重商品的品質(zhì)和品牌。
3. 購物習(xí)慣：更傾向于購買品牌商品和高端產(chǎn)品，對物流配送速度和售后服務(wù)要求較高。
四、商品種類分析
（一）淘寶商品種類
1. 商品豐富度：非常豐富，涵蓋了服裝、美妝、家居、數(shù)碼、食品等幾乎所有品類。
2. 商品來源：既有個(gè)人賣家的 C2C 商品，也有品牌商家的 B2C 商品。
3. 特色商品：有很多小眾、個(gè)性化的.商品，以及一些創(chuàng)意商品和手工制品。
（二）京東商品種類
1. 商品豐富度：相對較豐富，主要集中在 3C 電子產(chǎn)品、家電、家居用品、食品等品類。
2. 商品來源：以自營商品為主，同時(shí)也有部分第三方商家的商品。
3. 特色商品：在 3C 電子產(chǎn)品、家電等領(lǐng)域有很多高端品牌和新品首發(fā)。
五、購物體驗(yàn)分析
（一）淘寶購物體驗(yàn)
1. 界面設(shè)計(jì)：簡潔美觀，易于操作，商品展示豐富多樣。
2. 搜索功能：搜索結(jié)果較為準(zhǔn)確，但存在一些廣告和推薦干擾。
3. 商品評價(jià)：評價(jià)系統(tǒng)較為完善，用戶可以參考其他買家的評價(jià)和曬單。
4. 物流配送：主要由第三方快遞公司負(fù)責(zé)配送，物流速度和服務(wù)質(zhì)量參差不齊。
（二）京東購物體驗(yàn)
1. 界面設(shè)計(jì)：簡潔大氣，重點(diǎn)突出商品和品牌。
2. 搜索功能：搜索結(jié)果精準(zhǔn)，廣告干擾較少。
3. 商品評價(jià)：評價(jià)系統(tǒng)嚴(yán)格，注重真實(shí)性和客觀性。
4. 物流配送：京東自有物流配送體系，速度快、服務(wù)好，能夠提供當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)等服務(wù)。
六、營銷策略分析
（一）淘寶營銷策略
1. 廣告投放：在各大媒體平臺(tái)進(jìn)行廣泛的廣告投放，提高品牌知名度。
2. 活動(dòng)促銷：舉辦雙 11、618 等大型購物節(jié)，推出各種優(yōu)惠活動(dòng)和折扣。
3. 社交營銷：通過淘寶直播、微淘等社交平臺(tái)進(jìn)行營銷推廣，增加用戶粘性。
4. 個(gè)性化推薦：根據(jù)用戶的瀏覽歷史和購買記錄，進(jìn)行個(gè)性化的商品推薦。
（二）京東營銷策略
1. 品牌建設(shè)：注重品牌形象和口碑建設(shè)，通過高品質(zhì)的商品和服務(wù)贏得用戶信任。
2. 活動(dòng)促銷：也會(huì)舉辦各種購物節(jié)和促銷活動(dòng)，但相對淘寶來說更加注重品質(zhì)和服務(wù)。
3. 會(huì)員制度：推出京東 PLUS 會(huì)員制度，提供專屬的優(yōu)惠和服務(wù)，提高用戶忠誠度。
4. 物流優(yōu)勢：以快速的物流配送為賣點(diǎn)，進(jìn)行營銷推廣。
七、優(yōu)勢與劣勢分析
（一）淘寶的優(yōu)勢
1. 商品種類豐富，能夠滿足不同用戶的需求。
2. 價(jià)格相對較低，有很多優(yōu)惠活動(dòng)和折扣。
3. 社交營銷和個(gè)性化推薦功能強(qiáng)大，能夠增加用戶粘性。
（二）淘寶的劣勢
1. 商品質(zhì)量參差不齊，存在一些假貨和劣質(zhì)商品。
2. 物流配送速度和服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定。
3. 對商家的管理相對較寬松，可能導(dǎo)致一些不良商家的存在。
（三）京東的優(yōu)勢
1. 商品品質(zhì)有保障，自營商品質(zhì)量可靠。
2. 物流配送速度快、服務(wù)好，能夠提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。
3. 對商家的管理嚴(yán)格，能夠保證商品的質(zhì)量和服務(wù)。
（四）京東的劣勢
1. 商品價(jià)格相對較高，優(yōu)惠活動(dòng)和折扣相對較少。
2. 商品種類相對較少，尤其是在一些小眾品類上。
3. 社交營銷和個(gè)性化推薦功能相對較弱。
八、結(jié)論與建議
（一）結(jié)論
淘寶和京東作為中國兩大領(lǐng)先的電商平臺(tái)，各有優(yōu)勢和劣勢。淘寶在商品種類、價(jià)格和社交營銷方面具有優(yōu)勢，但在商品質(zhì)量和物流配送方面存在一些問題。京東在商品品質(zhì)、物流配送和商家管理方面具有優(yōu)勢，但在商品價(jià)格和社交營銷方面相對較弱。未來，兩者將在電商市場中繼續(xù)競爭，不斷優(yōu)化自身的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足用戶的需求。
（二）建議
1. 淘寶應(yīng)加強(qiáng)對商品質(zhì)量的監(jiān)管，打擊假貨和劣質(zhì)商品，提高用戶信任度。同時(shí)，優(yōu)化物流配送體系，提高配送速度和服務(wù)質(zhì)量。
2. 京東可以適當(dāng)降低商品價(jià)格，增加優(yōu)惠活動(dòng)和折扣，提高市場競爭力。同時(shí)，加強(qiáng)社交營銷和個(gè)性化推薦功能，增加用戶粘性。
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