職工代表表態發言

各位領導、各位同事：

　　大家好！

　　今天，區局隆重召開迎接xx文明行業復驗工作動員大會。我作為來自支局窗口服務一線的職工代表，通過參加此次動員大會，使我深刻熟悉到，首都文明行業復查不僅是對xxx郵政榮獲文明行業以來的一次全面工作檢驗，也是對窗口服務水平和人員素質的一次檢驗。對于進一步促進和提高xxx郵政窗口對外服務水平樹立良好企業形象，為更好地迎接奧運會，爭創全國文明單位將起到積極的推動作用。借此，我代表南區郵局全體窗口服務人員，一定認真按照此次動員大會提出的各項工作要求，積極迎接并努力做好文明行業的復查工作。

　　XX年，xxx郵政榮獲首批首都文明行業稱號。這一榮譽的取得，是與各級領導的高度重視，與全體郵政員工的共同努力分不開的。幾年來，xxx郵政不斷鞏固文明行業成果，強化和規范員工的對外服務意識和服務水平，積極創建與首都地位相適應的郵政服務良好形象和品牌，滿足用戶日益增長的服務需求。涌現出了一批窗口服務標兵和先進典型。在廣大用戶中樹立了良好的對外服務形象，也促進了企業的經營發展。此次首都文明行業復查，正是對xxx郵政榮獲首都文明行業以來服務工作的一次大檢閱，也是對窗口服務人員服務水平的一次重要考評。對于更好地迎接奧運會，爭創全國文明單位將發揮重要的促進作用，可謂意義重大。我們全體窗口服務人員將從思想上充分熟悉此次復驗工作的重要意義，并以此作為提高服務工作的新起點和新目標，以嶄新的風貌迎接首都文明行業復查工作。

　　作為支局一線窗口服務人員，我們每日承擔著為用戶服務的工作任務，廣大用戶是通過這個窗口來體驗和評判我們的服務水平和綜合素質。因此，提高窗口人員服務水平和綜合素質，樹立良好的企業形象,做好迎接首都文明行業的復查工作，還需我們通過良好的窗口服務加以落實和體現。為此，我們全體窗口服務人員將認真按照此次文明行業復查工作的要求，做到：(一)認真執行和遵守xxx郵政文明服務規范和標準，并以此次復查工作為動力，進一步提高對外服務工作水平，使服務工作再邁上一個新臺階。(二)積極樹立用戶是親人的服務理念。主動幫助和及時解決用戶用郵困難，熱情為用戶提供周到細致的服務，進一步塑造郵政服務在廣大用戶中的良好形象。(三)努力學習和熟悉把握業務知識及操作技能，方便快捷地為用戶提供滿足的郵政服務。(四)努力爭做知識型、學習型職工，不斷提高自身綜合素質，使之更好地服務于用戶，適應企業發展的要求。(五)根據此次文明行業復查工作的要求，認真查找服務工作中存在的問題的不足，及時加以改正，以良好的精神風貌，嶄新的服務形象迎接首都文明行業復驗工作。

　　xxx郵政榮獲首都文明行業以來，xxx郵政人都倍加珍惜這一來之不易的榮譽。在此基礎上，xxx郵政提出了服務人民、造福職工的企業宗旨和視用戶為親人的服務理念。貫徹好和踐行好企業宗旨和服務理念，是我們做好郵政服務的義務。做好迎接首都文明行業復查工作，是我們每名郵政員工義不容辭的責任。首都文明行業不僅是xxx郵政的榮譽，更是推動我們提升服務水平的動力。我們要在管局和區局的正確領導下，認真落實奧運培訓規劃，積極參與到提高職工素質工程教育活動之中去，從自己做起，從本職工作做起，從細節做起，努力提高郵政的對外服務水平，為迎接首都文明行業復查工作做出應有的貢獻。

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