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最新物業表態發言稿(通用8篇)
在現在的社會生活中,我們可以使用發言稿的機會越來越多,發言稿的格式由稱謂、開場白、主干、結尾等幾部分組成。你所見過的發言稿是什么樣的呢?以下是小編幫大家整理的最新物業表態發言稿,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
最新物業表態發言稿 篇1
尊敬的各位領導、同志們:
大家好!
開展“創先爭優”活動,是實踐科學發展觀活動的延展和深入,作為物業服務窗口行業,承天物業有決心、有信心按照上級黨委和工會的要求,積極開展創先爭優,推動企業發展再上新臺階。我代表物業企業做以下表態和承諾:
首先,加強黨員干部和員工教育培訓,提高員工思想道德建設。
堅定理想信念,樹立員工正確的思想觀、人生觀和價值觀,找準人身坐標,最大限度發揮主觀能動性,為提高企業管理水平、完成各項工作任務提供動力和保證。把以人為本、民生為重、服務為先、執政為民的理念滲透到公司的各項工作中,以“追求一流的服務質量,創建一流的物業環境,培養一流的服務人才,打造一流的行業品牌”為企業的發展目標,把業主得到實際利益作為“為民服務創先爭優”的出發點和落腳點,多辦解民憂、惠民生的好事、實事。
其次,創建學習型企業,實施職工素質提升工程,強化員工服務意識,責任意識、團隊意識。
完善培訓機制,開展崗位練兵、服務技能競賽和合理化建議活動,積極推行“亮標準、亮身份、亮承諾”、“比技能、比作風、比業績”的做法,激發員工“為民服務創先爭優”的積極性創造性,提高服務效能和主人翁意識。鼓勵員工在工作崗位中積極探索服務新模式,在學習與創新中提高認識,轉變工作作風,變被動為主動,將“要我做什么”的.工作理念轉化為“我要做什么”,開拓創新,自覺立足本職崗位,更好地為工作崗位和企業服務,實現企業與個人共同發展。
作為物業服務行業,真誠為業主服務、使廣大業主滿意是公司的第一宗旨,堅持把創先爭優活動與打造和諧團隊、提高服務質量、提高業主滿意度結合起來。加強與業主的溝通,掌握業主與住戶的需求,真正了解業主的所需、所想、所急,從業主最需要的地方做起,從業主最不滿意的地方改起,為業主辦好事、辦實事,真正實現好、維護好、發展好群眾的根本利益,讓廣大業主切身感受到創先爭優帶來的新變化,使業主切實感受到實惠。
作為窗口單位和服務行業,最緊密地聯系著民生,最直接地服務著群眾,我們的一言一行都代表著公司的對外形象,我們要求員工嚴格遵守工作紀律及各項規章制度,工作人員著裝整齊規范,掛牌上崗,文明用語,微笑服務,主動熱情,耐心周到,在接待業主咨詢和報修中,不使用“不是我管的”、“不知道”、“不清楚”一類的語言答復詢問者,處理事情不推諉、不拖延。
無法及時辦理的事項,主動說明原因,若咨詢的事項不屬于本窗口負責的業務范圍,主動幫忙咨詢,并告知聯系方式,以便當事人能正確找到辦事部門,堅持熱心、細心、耐心、誠心“四心”服務。窗口工作人員遵守職業道德,堅守工作崗位,不在工作時間做與工作無關的事。在接聽電話、接待業主時,做到熱情接待,文明用語,耐心解答,認真辦理。讓服務對象期望而來,滿意而歸,以優質的服務展現承天物業人真誠為業主的服務宗旨和良好形象。
創先爭優活動,任重而道遠,承天物業人將再接再厲,牢記“以人為本、服務第一”和“真誠為業主服務每一天”的理念與宗旨,優質高效、踏實認真做好每一項物業服務工作,進一步提升物業服務的人性化、及時性與滿意率,使業主切實得到實惠,進一步發揮公司在推動科學發展、促進社會和諧中的重要作用。
謝謝大家!
最新物業表態發言稿 篇2
尊敬的各位領導、同事們:
大家下午好!
非常榮幸作為各部門優秀員工的代表在此發言。在這辭舊迎新之際,首先要感謝康祥物業給了我們一個好 的平臺,感謝上級領導與部門經理對我們的信任和厚愛,感謝同事們的幫助和支持!
回顧一年的工作,是緊張、繁忙而有序的。在公司領導的帶領和各部門經理的悉心指導下,我們充分發揮 工作主動性,刻苦學習崗位技能,通過不斷努力,業務水平與服務質量都得到了持續的提高。
周到服務。在面對情緒激動、言語舉止無理的業主時,我們總是把委屈吞咽;把淚水隱藏,始終遵循 禮貌待人、微笑服務,化解矛盾、適時贊美的工作規程與原則。并實行了24小時值班制度,對水電,門禁系統 等設備的維護、保養,做到發現問題及時通知專業技術人員到場,使其時刻處于最佳狀態,對物業、水電、車 位管理等費用到期住戶,做到了及時通知、收繳,使小區持續發展始終處在良好的循環狀態,對疑難問題的上 門回訪,處理結果及時反饋等,心貼心的服務理念與高品質溝通機制,為物業管理工作贏得了良好的聲譽?偸悄毓ぷ,不計得失。從這家到那戶,從樓頂到地溝,都能及時維修,保障運轉。
對公共區域 日常設施、設備進行定期保養維護,及時查驗、修繕、排除安全隱患。各種重大維修、夜間突發故障等,維修 人員隨叫隨到,為小區設施的安全正常運行,在自己的崗位上無怨無悔地奉獻。 3的現狀,冒嚴寒、頂酷暑,起早貪黑。
建立健全分區負責制度,定人、定崗、定內容、定標準,做到了各 區域衛生無死角,日常清掃不間斷;對裝修垃圾做到了及時清、不堆積;養成了生活垃圾每日清、不過夜的良好習慣,并定期修剪樹 木、澆灌草坪,為小區美麗點綴著綠色。以“辛苦我一人、萬家皆舒心”的服務理念,為創建文明 和諧的居家環境做出了不可磨滅的貢獻。
在日常工作中客服、維修、保潔各部門牢固地樹立了“三 位一體”的團隊協作理念,建立了良好的`工作聯動和團結協作機制。如,一次客服前臺接到業主投 訴:衛生間下水上返家中,需緊急處理,接到通知后客服人員幫忙協調各方,并逐戶安撫并斷水截 流,為搶修工作贏得時間與條件,維修人員不顧臟和累,在地下室中對管道進行排查與疏通更換, 在此期間,保潔人員也積極配合,施以援手,對污水橫流作業現場與周邊進行打掃、清理,在路人 經過都紛紛掩鼻的不堪環境中,三部門協同作戰圓滿完成了任務,及時解決了住戶的后顧之憂,贏 得贊譽。
諸如此類的合作事例,在日常工作中不勝枚舉,作為康祥物業的一員,在工作中我們不 推、不靠、不等,盡心盡力的完成了各項工作任務,為公司的發展做出了不懈的努力。 2015年是更加奮發圖強的一年,我們將努力學習,積極進取,加強個人修養,提高業務素質與 水平;增強責任心,認真履行崗位職責;不斷提升工作質量和服務水平,不辜負上級領導的期望。
希望物業團隊中的每一個人都倍加珍惜目前的大好局面,更好的發揮團隊精神,共同創造更多的驚 喜,以“住戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標,為康祥物業成為同行 業中的一面旗幟做出更大的貢獻!
新年伊始,萬象更新,在此,我向一年來關心、支持、幫助我的各位領導和全體同事們致以新 春的祝福和誠摯的謝意!
再次謝謝大家,謝謝!
最新物業表態發言稿 篇3
尊敬的各位領導,在座的兄弟姐妹們:
大家好。
我是寶豐縣安信物業服務有限公司的總經理李東曉,首先非常感謝局領導對我們公司所服務的良基王朝小區的工作的認可。能得到這樣的殊榮也讓我們安信物業服務有限公司倍感榮幸。那么在這要感謝房產局局長楊亞麗以及所有房產局物業相關工作人員對我們小區日常工作的大力支持,指引了正確的工作方向,有的放矢的去工作,才使我們小區達到真正的安全有保障?偨Y這一年多以來的工作經驗,分享給在座的各位。小區物業的工作,首先應該盡量保證小區的安全,然后才談得上其他服務,如果連最起碼最要緊的安全都不能保障,那么其他的服務都是空談的。或者說,即使服務做好了,物業費是難收的了。所以保障小區安全,這是物業公司最重要也是最起碼的工作。保障小區的安全,是從物防、技防、人防三個方面著手。
物防是門、窗、圍墻等固定的'一些基本防護措施的總和,不要認為這些是很基本的東西不重視,很多盜竊案,就是最基本的防護措施都不重視引起的。
再說一下技防。應該說,大部分住宅小區,在小區剛剛交付的時候,在公安部門的監督管理下,技防建設都還是到位的,但是幾年下來,原先建著的技防設施,有多少是還能用的,就無法樂觀說了,F在高清攝像機越來越普及,有多少小區是更新過的?不要說換高清攝像機,連彩色的都沒換,還在用黑白的!
最后要說說人防。其實前面說的物防和技防,要發揮作用,最終都是要靠人防,因為物防設施,技防設備,最終都是要人來用的,設施設備沒人去用,就是廢物一堆!現在物業公司普遍存在什么問題呢,就是保安的工作,得不到有效監督和管理,巡邏力度不夠,很愛管大門,卻不愿意花更多時間管小區內部區域。保安的作用,不是大家扎堆在門口迎接各位業主,不是的!保安是要保護安全的,怎么保護?大量巡邏來保護!管好大門不表示安全!巡邏也不是小區里看看風景隨便逛逛,是要一個樓道一個樓道地巡查過去,而且要一邊巡查一邊查看住戶的門是否異常。那么即便有賊撬門,哪怕撬的時候你沒看到,那么一旦撬進去了,這個門是要變形的,這時你總看到了吧,你看到門變形就跑進屋去,不是逮個正著嗎?抓獲現行,保安還要受獎勵呢!我想很多小區遭竊頻繁,物業費也自然難收,排除個別住戶低素質的因素,如果安全做好了,物業費一定收得齊全!
對物業公司的要求,我總結三點:
第一、加強樓道巡查,巡查頻繁,撬門可杜絕,保安身體也越健康!
第二、及時提醒業主鎖好門窗,提醒越多,爬窗盜竊越少,即使窗戶沒鎖被盜,不影響物業收費!
第三、技防設備及時修復。其實真正做好人防了,技防也一定做好了,物防技防都是被動防御報警,只有人防才是主動出擊防御。
最后我想站在小偷的立場上講一句:如果你們小區保安巡邏有力,門窗緊鎖,我何必要來碰釘子?偷哪里不是偷,干嘛一定要到你小區來偷?我找其他容易下手的小區不就行了……所以年底了,希望各個物業公司能夠真正重視自己小區的安全保障工作,不僅是為了人民群眾的生命財產安全,更是為了自己來年的物業費順利征收。
我也祝愿在座各物業公司都能夠發展壯大,經營路子越來越寬,財源廣進,平平安安,謝謝!
最新物業表態發言稿 篇4
各位領導:
大家好!
我姓x,名叫xx,先后就職于xxx,現就職于xxxx物業公司,現管理的樓盤為xxx。由于本人物業行業內的不斷變更,猶如一葉孤舟,浪跡在生活的大海。
今天,我代表xxxx物業公司參加本次物業企業大會,聽了國土局領導和其他物業企業領導的發言,為此,我感受頗深;眾所周知,我們現在執行的物業服務收費標準是xx市國土局,xx市物價局xxx年﹙198﹚號文件頒布實施的。xx年xx市物價局以778號文件再次認定,并增加了空置房50%收費的條款,從頒布實施至今已過了13年,從再次認定至今,已過了8年,當年物業保安工資從xxx元已升至現在的xxx元左右,涉及物業企業的水電費、維保費,那一樣不是上漲了幾倍,物業服務成本大幅上漲,而物業服務費標準一成不變。我試問在座一下各位物業企業領導?如果你們的員工,按勞動法規定;雙休,8小時工作制,國家節假日,繳納五險,執行xxx最低工資標準,物業管理標準要求配置員工,請問?你們的企業是否還能經營,其虧損由誰承擔?難道說物業服務企業是慈善機構?
由于還有許多物業小區二次供水是在管道加壓,水電部門經常沒有任何通知,停水停電,造成公共設施損壞,電梯困人,此責任又由誰來承擔?物業企業由于勢單力薄,許多事情只有自認倒霉。小區個別業主代表和業主委員會成員,經常以各種方式要求物業企業給他們的吃喝買單,還有許多的業主和小區業主委員會對物業企業認識不足,他們認為,物業公司是高盈利企業,以種種理由,要挾物業企業為其小區高額投入,而物業行業之間為了保住自己的地盤,只能違心應承。
物業市場的`無序競爭,也導致了xx物業服務品質不高,市場混亂。由于物業服務企業的服務質量,參差不齊,加之沒有對物業服務內容的有效宣傳,業主對物業服務認識不足,“物業管理是個筐,什么都往里面裝”,小區里的大事小事,家務事,都應由物業企業負責,使物業服務企業利益受到極大傷害,因而收費率得不到相應保證。
為此,我認為,xx成立物業管理協會有助于提高xx物業服務企業整體服務水準,有助于改善物業服務企業與業主。
最新物業表態發言稿 篇5
回顧20xx年,佰利物業的成長之路,花在維修保養上的時間太多,維修保養固然是一個物業公司的主要工作,但它只是工作的一個環節。20xx年物業部的主要工作重心在維修、保養外,稍稍傾向于提升物業管理的理念和模式。將紫園小區及水岸綠都建成黑河市的標桿性高檔小區,從而擴大佰利臵業及佰利物業在黑河人民心中的美譽度和良好形象。概括的講,20xx年我們物業部要實現的工作模式有六點,十二個字“規范,透明,恰當,細節,業主,團隊!
一、從軟件上講:每項工作都要求不折不扣的按照規范的流程或程序進行,落實到實處。從而物業管理服務中由人為因素可能導致的隨意性控制在最低限度。對員工的行為準則進行規范管理,執行軍事化要求。
從硬件上講:黑河市其他物業公司管理的小區內應有的設施設備及宣傳欄等社區文化用品,我們小區也不能缺少,最終達到國家規范要求。
二、倡導物業內部各員工之間信息和團隊溝通的一切透明化,從而讓物業部員工產生寬松和諧、溝通順暢、人際關系簡單化的部門內部環境,保證團隊工作效率和組織目標的實現。
對待業主,我們的工作也要有一定的透明度,業主反映的問題,我們處理到什么程度、怎樣處理的等,業主應該知道的,我們決不隱瞞,做到我辦事您放心的原則。從宣傳的角度出發,告知業主,物業管理企業和業主雙方各有哪些權利?各有哪些義務?如何來共同建設和維護小區?如何維護自身的利益?等,做到權利和義務的透明化。
三、物業公司的服務能力并不在于能夠提供多么高檔、多么奢華的服務項目,而是能提供恰當的高質量的服務。20xx年,我們物業部對業主的服務主要集中在維修和設備維護保養,還有些細節的服務項目等。但20xx年度,我們的服務業主滿意度在95%以上。
20xx年我們要專攻于針對小區特點及業主切實需要,提供最為恰當的服務。無論是高檔別墅小區的業主,還是安臵的益民二區的業主,都能讓他們享受到,我們佰利物業最為貼心的服務。讓所有業主都能在佰利物業的服務中找到滿足和滿意。
四、態度決定一切,細節決定成敗。針對不同小區,每位業主,小到業主的姓名、房號、車型、車號,當區的每位工作人員都要做到基本熟記于心。執著于細節,有時候一個小小的細節,可以扭轉事情的發展趨勢,甚至可以讓人感動一生。只有不停的把細節做完美,才能有個整體完美的思路。在我們管理的.小區中,要處處都能體現出我們對細節的關注和心血。
五、業主在物業公司的企業價值鏈中占據著無可替代的重要位臵,物業公司的一切企業活動都是圍繞著“業主滿意”為準則運行的。佰利物業是佰利臵業名下的物業公司,我們更要處理好“維護公司利益”和“讓業主滿意”這兩者之間的既矛盾又統一的問題。
重視小區業主的意見與滿意度,在物業部內貫徹強調與業主的溝通,爭取每年物業部對業主的滿意度都在95%以上。早發現自身的不足,早改正。做到一年內無業主投訴、無業主上訪。如遇業主投訴、上訪,要有勇氣和開放的心態與業主溝通、解釋,讓業主滿意,讓社會放心。從而將不利的情況,扭轉成為擴大公司的正面形象效益。在業主的建議和意見中我們不斷的完善自己。
六、我們物業部不缺少團隊,缺少的是團隊合作意識。團隊中每個人都要將自己融入集體,才能充分發揮個人作用。團隊精神的核心就是協同合作。成功的團隊提供給我們的是嘗試積極開展合作的機會。
根據我個人的淺薄的觀點,一個企業產品質量是第一位,其次是售后服務。聯想就是最典型的實例:聯想從原來的小科技公司,到現在能家喻戶曉的品牌公司,主要原因除了優良的產品質量,其次就仰仗于其優良的售后服務網。房地產公司產品的售后服務即為物業管理。一個優質的物業管理機構將于房地產的銷售形成相輔相成的模式,并形成一個良性的循環。
20xx年是佰利臵業有限公司的一個起跳點,將會推動黑河房地產市場的又一個新高潮。物業部將以星級物業管理企業的要求來規范自己,努力在20xx年里打造出全黑河市標桿性的高檔小區,我們為此將不惜一切努力朝向這個目標進發!
最新物業表態發言稿 篇6
尊敬的各位領導,同事:
大家下午好!
剛剛過去的20xx年,是物業公司發展最快的一年,在上市公司的正確領導和大力支持下,xxx物業全體員工奮發拼搏、開拓創新、辛勤工作,各項工作平穩推進,較好的完成了上市公司下達的各項經營指標,實現了公司的平穩快速發展,并首次實現了扭虧為營。當然,這份功勞離不開各位領導、兄弟公司的支持。在此,請允許我代表xxx物業全體員工向大家表示最誠摯的謝意。
隨著上市公司的迅速發展,物業公司也須跟隨上市公司的步伐,加快成長。在這個過程中,首先面臨的是人才問題,因此,人員選聘、培養必定是20xx年的工作重點。針對這個問題,物業公司將通過以下途徑解決:第一,通過各種渠道招聘具有豐富的物業管理經驗的物業管理人;第二,建立人才庫:由各項目、各工種負責人推薦可培養人員,實行一對一培養;第三,積極開展多元化的員工培訓,鼓勵員工自學成才,營造濃厚的學習氣氛,建立學習型的企業;第四,在合理的工作安排下,帶領主要管理人員走出去,學習同行業的先進管理經驗。
其次就是質量管理,質量是物業公司的生命線,隨著業主的意識不斷增加。高品質的服務是我們的唯一選擇。物業公司將繼續秉承“貼心服務,質量第一”的經營理念。堅持制度化、專業化、規范化、持續改進的管理思路,吸收國內外先進的管理精華,創造屬于自己的獨特管理模式。最終形成以品質管理為中心,推行目標管理,實行績效
考核,務求做到員工服務忠誠,工作嚴謹,盡善盡美,努力為業主提供最滿意的物業管理,最專業的物業服務;始終以業主的需要為關注焦點,不斷改進,不斷創新,做到貼心服務、主動服務,力求超越業主需求。
再就是積極開展社區文化活動。社區文化建設是小區物業管理工作中的重要組成部分,對小區的文明建設,加強鄰里團結、和睦相處、互相了解,以及小區的治安管理都具有重大意義;是加強物業管理工作,促進和推動與居民的溝通、交往、增進互相理解和支持的重要手段。20xx年我們將根據里維埃拉的居住群體的'特點制定各項社區活動。
為了解決招工難,降低人力成本不斷上漲的對物業公司的造成的沖擊,20xx年物業公司的重點工作將放在改革上,以現代機械代替手工操作:例如掃地機,遠程讀卡機等。這樣既節約了成本又降低了風險,還緩解了用工緊張。
物業公司收入來源只有管理費和停車費,而露天停車費按物業法規定物業公司只能收取部分管理費,這些收入是固定的。但現今物業公司的人力成為就占了70%以上。所以,開源也將是物業公司今后的重要工作之一。20xx年,物業公司也將會嘗試多種經營,用經濟手段來管理物業,改變原來的經營觀念,通過有償服務,多種經營來保證管理系統的資金平衡和公司的經濟效益。實現以管理處為單位,加強預算管理和成本控制,實行獨立核算。
經營是物業公司以管理區域內的條件為基礎,以住戶為對象所進行的經濟活動。它是物業管理適應市場要求而必須具備的功能,公司要進步、要生存,就要重視現代企業經營,現代企業經營是保證企業發展的必然。我們物業公司要緊跟上市公司的步伐,借助上市公司的平臺,做出有特色的物業管理服務,精益求精,更深層次地滿足業主的需求。
20xx年的工作任務將更為繁重,也將面臨更多的挑戰。但有各位領導的大力支持和兄弟公司的協助,在物業公司全體員工的辛勤工作和共同努力下,我相信物業公司會越來越好。
最后:祝大家新年快樂!謝謝!
最新物業表態發言稿 篇7
各位來賓:
大家好!
首先,熱烈祝賀xx市物業行業協會成立。作為協會的一名正式成員,我也代表全體會員,堅決擁護和支持協會的領導,盡最大努力完成協會交辦的各項工作任務,為協會的健康發展建言獻策,做出積極貢獻。
我認為,行業協會是市場經濟的產物,是國家經濟管理體制改革、政府職能轉移的產物。因此,行業協會必須遵循市場化、規范化發展原則。
行業協會是大家自愿結成的社會組織,“自律、發展、協調、互助、服務、交流、調解和制衡”是協會的基本職能。行業協會的管理不能靠行政命令,要以專業見長,以服務取勝。要以自律管理,信譽管理,道德防線,市場成本,利益機制來求得內部的協調和統一,在充滿人性化的管理中實現會員的互動多贏。
發展是硬道理,創新是原動力。協會的工作也要敢于大膽創新,走前人未走過的路,一切妨礙發展的思想觀念都要堅決突破,一切束縛發展的做法和規定都要堅決改變,一切影響發展的'體制弊端都要堅決革新,以新求變,以變強會。
代表會員、服務會員始終是協會工作的重中之重。服務工作不能停留在為會員排解具體困難的層面上,更要注重維護行業的整體利益,維護會員的長遠利益,解決好事關全局的普遍性問題,為整個行業服務,起到解決一個,受益一片的效果,真正發揮行業協會規劃引領行業健康發展、為在到來的國際化競爭中抵御市場風險的領軍者。
最后相信在xx市房產局領導的指導下,在會長、副會長、及秘書長的帶領下,xx市物業行業未來發展之路,必將迎來春色滿園的春天。
謝謝!
最新物業表態發言稿 篇8
尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!
今天,我代表笨度的優秀員工發言,在這里,我十分感謝各位領導的栽培和厚愛,感謝各位同事對我工作的支持!
在一的物業工作中,我認真學習業務知識,不斷的完善自我,無論在思想上還是業務素質上,都得到了相應的提高!皩ぷ髡J真負責、不怕臟、不怕累、更好的服務于業主”是我工作的職責。所以,我作為xx公司的青員工,更應該為實現公司的同目標添磚加瓦。
回首瞻望,我們熟知的“鐵人”王進喜,憑著“寧可少活二十,拼命也要拿下大油田”的頑強意志和沖天的.干勁,獲得了成功。大家都聽說過奧斯特洛夫斯基的這句話吧,“人的生命只有一次,當我離開這個世界的時候,我不因虛度華而懊悔,也不因碌碌無為而后悔”他們的青春之火熊熊燃燒,放射出了燦爛的光芒,同時也激勵著我們奮勇前進。同樣,公司給了我們每一個人展現自我的平臺,我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里,我們要以建設新型的、強大的物業公司為己任。
雖然本我們的工作得到了大家的認可,我榮幸地被評為本度“優秀員工”的榮譽稱號,面對榮譽我們不能沾沾自喜,固步自封。明的目標等待著我們大家齊心協力的去完成,我們要凝心聚力,再接再厲,登高望遠,再攀高峰,為公司的全面發展和攀升目標而奮斗!
最后,我祝愿在坐的各位工作順利,身體健康,和家幸福!
謝謝大家
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