培訓(xùn)方案(共5篇)
為了確保事情或工作有序有效開展,就常常需要事先準(zhǔn)備方案,方案是有很強(qiáng)可操作性的書面計(jì)劃。你知道什么樣的方案才能切實(shí)地幫助到我們嗎?以下是小編幫大家整理的培訓(xùn)方案5篇,歡迎大家分享。
培訓(xùn)方案 篇1
為提高公司員工隊(duì)伍的素質(zhì)及專業(yè)技能,促進(jìn)公司的軟件推廣,增加企業(yè)在市場中的競爭能力,公司決定對(duì)員工進(jìn)行有效培訓(xùn),特制定公司培訓(xùn)部的培訓(xùn)計(jì)劃如下:
一、每天早晨例會(huì)
(1)會(huì)前5分鐘勵(lì)志歌曲---《相信自己》,全體員工跟著音樂齊唱.
(2)歌曲完畢,主持人跟大家問好,員工回應(yīng)好,振作士氣.進(jìn)入會(huì)議的主題.
(3) 廣州總部內(nèi)部員工在會(huì)議室先開晨會(huì),讓每個(gè)部門總結(jié)一下前一天的工作,談?wù)劰ぷ鞯氖斋@與存在的問題,還有計(jì)劃新一天的工作目標(biāo),讓大家對(duì)自己的工作有一個(gè)清晰的目標(biāo),同事之間良性競爭,相互激勵(lì);
(4)使用我們公司的遠(yuǎn)程軟件,跟全國其他的部門一起來開個(gè)視頻會(huì)議,大家每個(gè)人報(bào)到問侯,匯報(bào)工作的情況與存在的問題,大家互相鼓勵(lì),在新的一天展開我們工作的熱情
二、大型培訓(xùn)課程計(jì)劃(全體員工參加)
(1)公關(guān)禮儀:包括接待禮儀、業(yè)務(wù)禮儀、電話禮儀、公司禮儀。
(2)部門溝通和協(xié)作的技巧:各部門的銜接、合作、分工、問題處理,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
(3)公司管理制度:考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設(shè)備管理制度等各項(xiàng)規(guī)律制度.
(4)公司的企業(yè)文化與簡介,主推的遠(yuǎn)程軟件使用,市場定位等.
(5) 員工對(duì)企業(yè)的忠誠度訓(xùn)練、員工的人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃。
(6)如何打造高績效、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
三、培門培訓(xùn)課程計(jì)劃
1.招商部
(1)公司業(yè)務(wù)制度:包括工作流程、,薪金、提成等.
(2)基礎(chǔ)知識(shí):目標(biāo)與使命感、入門須知、基本動(dòng)作訓(xùn)練、實(shí)行計(jì)劃與決心宣言、銷售骨干的重用
(3)客戶心理把握:了解掌握客戶心理測試、提高工作效率.
(4)市場分析:比較分析同行企業(yè)收費(fèi)、特點(diǎn),著重了解本公司的的軟件件
(5)市場推廣的銷售技巧
(6)客人問題:收集、整理客戶提問率最高的若干問題,由主管總結(jié)出最合理的`答案,為員工的作答統(tǒng)一口徑。
(7)素養(yǎng)培訓(xùn):綜合素質(zhì)、職業(yè)道德教育。
2.培訓(xùn)部內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃
(1)公司企業(yè)文化與遠(yuǎn)程系統(tǒng)軟件的培訓(xùn) (2)如何做一個(gè)優(yōu)秀的講師 (3)如何做一個(gè)好的PPT (4)培訓(xùn)需求分析 3.新進(jìn)員工培訓(xùn)
(1) 企業(yè)文化:包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)、文化氛圍。 (2) 崗位職責(zé):崗位結(jié)構(gòu)、崗位關(guān)系、崗位職責(zé)范圍、考核目標(biāo)。
(3) 公司管理制度:人事制度、考勤制度、辦公用品制度、設(shè)備管理制度、文明辦公制度.
(4) 公司禮儀:電話禮儀、職場禮儀。 三. 經(jīng)銷商的培訓(xùn)
現(xiàn)在是公司組建階段,會(huì)不定時(shí)有經(jīng)銷商與代理商過來了解公司的業(yè)務(wù),我們培訓(xùn)部負(fù)責(zé)協(xié)助毛總對(duì)客人進(jìn)行培訓(xùn),講解我們的遠(yuǎn)程系統(tǒng)軟件以及公司的業(yè)務(wù)在市場的優(yōu)勢與定位,共心協(xié)心市場推廣.
四、培訓(xùn)需求調(diào)查
為了使培訓(xùn)方案具有針對(duì)性和可操作性,在制定需求培訓(xùn)方案前,培訓(xùn)部會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查,調(diào)查方式為:訪談法和問卷調(diào)查法。(調(diào)查表后附) 根據(jù)方調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行分析,從而制定公司員工現(xiàn)階段最需要幫助最大的培訓(xùn)課程.
五、集體活動(dòng)
1.公司會(huì)在一些節(jié)假日組織一些團(tuán)體活動(dòng):如唱K ,爬山,旅游聚餐等等!
2.公司為在當(dāng)月生日的每一位員工過生日,大家一起慶祝,有員工有家的溫暖!
六、配合工作
培訓(xùn)的最終效果是與各部門的大力支持與配合分不開的。公司希望在培訓(xùn)意識(shí)的宣導(dǎo)、培訓(xùn)時(shí)間的安排、培訓(xùn)場地的落實(shí)、培訓(xùn)會(huì)務(wù)的準(zhǔn)備、培訓(xùn)之后的督促執(zhí)行等方面得到各部門的協(xié)助和大力支持。 公司對(duì)各部門的每一次的培訓(xùn),都將會(huì)有項(xiàng)目組成員對(duì)的相關(guān)部門或終端作詳盡調(diào)研,以作針對(duì)性的精確、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn),收到實(shí)效。
七、執(zhí)行建議
以上計(jì)劃是一個(gè)初步的安排,具體的培訓(xùn)主題與時(shí)間的安排請(qǐng)各部門根據(jù)具體情況靈活處理,只是需要提前與人事行政部協(xié)商相關(guān)的事項(xiàng)以便我們做好講師的安排。 我們還建議各部門有一個(gè)負(fù)責(zé)本培訓(xùn)的人員,來具體負(fù)責(zé)落實(shí)培訓(xùn)的具體事宜。 我們建議各部門在培訓(xùn)之后的執(zhí)行、督促、檢查方面加大力度,因?yàn)檫@是培訓(xùn)真正產(chǎn)生效益的保證。最好是能夠形成制度,并落實(shí)到每個(gè)人。
八、其他事宜
其他未盡事宜,再做溝通協(xié)商處理。希望各部門能建立長期培訓(xùn)計(jì)劃,并希望培訓(xùn)部與各部門的共同努力把公司作為一個(gè)培訓(xùn)績效的樣板。
培訓(xùn)方案 篇2
一般情況下,我們?cè)谝恍┲行【W(wǎng)站上看到的廣告,都是上文提到的聯(lián)盟廣告,當(dāng)然也有一些網(wǎng)站上的廣告是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和網(wǎng)站合作直接投放的,而不經(jīng)過第三方聯(lián)盟。一般能獲得此類廣告主青睞的網(wǎng)站都是在一個(gè)行業(yè)比較有實(shí)力的網(wǎng)站,當(dāng)然也可以是一些大型知名網(wǎng)站。比如在新浪上投放的廣告,就不是經(jīng)過聯(lián)盟的。再比如,在一些知名培訓(xùn)網(wǎng)站上投放的廣告,有些也是直接按月收費(fèi)或者按年收費(fèi),由學(xué)校直接和網(wǎng)站合作投放的。學(xué)校投放此類網(wǎng)站的優(yōu)勢是,精準(zhǔn)性和費(fèi)用低廉。所謂精準(zhǔn)性,是指在培訓(xùn)學(xué)校所在行業(yè)的知名站投放,其訪問人群都是潛在的生源;所謂費(fèi)用低廉,是因?yàn),在一些除了大型站之外的網(wǎng)站上投放的廣告,一般都是包月或者包年的,其支出一般會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于競價(jià)廣告或者聯(lián)盟廣告。
方案1:分類信息網(wǎng)站
分類信息網(wǎng)站有專門的教育板塊,很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都喜歡在上面發(fā)布信息,也有一些學(xué)校購買了置頂?shù)奈恢没蛘咂渌脑鲋捣⻊?wù),效果也是不錯(cuò)的。當(dāng)然,一般人都是通過搜索引擎尋找相關(guān)學(xué)校的,而分類信息網(wǎng)站雖然也有投放競價(jià)廣告,但是在競爭激烈的培訓(xùn)領(lǐng)域,其出價(jià)一般低于那些直接做培訓(xùn)的學(xué)校而導(dǎo)致排名相對(duì)靠后。所以,只有在競爭不是很激烈的領(lǐng)域,或者一些長尾關(guān)鍵詞的被搜索的時(shí)候,學(xué)校在分類信息網(wǎng)站上發(fā)布的信息才可能會(huì)被用戶檢索到。所以說,如果想靠分類信息網(wǎng)站作為主要推廣手段的`話,效果不會(huì)很好,作為輔助推廣手段還是可以的。
方案2:自有網(wǎng)站seo
這個(gè)方案可能是最為劃算的方案。建設(shè)一個(gè)自己的網(wǎng)站,選好相關(guān)關(guān)鍵詞,通過搜索引擎優(yōu)化手段把相關(guān)的關(guān)鍵詞優(yōu)化到百度排名的前列,這樣就相當(dāng)于在不花錢買競價(jià)的情況下獲得了較好的排名。不過,一般培訓(xùn)學(xué)校沒有自己的seo負(fù)責(zé)人,都是交由外人來做,花錢也是常見的情況。
方案3:其他方案
除了以上介紹的網(wǎng)絡(luò)推廣方案,培訓(xùn)學(xué)校還可以通過知道問答、百科、sns、博客、論壇、qq群等方式推廣自己。知道問答是指在百度知道、搜搜問問等一些問答平臺(tái)上回答一些網(wǎng)絡(luò)提問的相關(guān)問題;百科是指可以在百度百科、搜搜百科、互動(dòng)百科等網(wǎng)站中建立和自己業(yè)務(wù)相關(guān)的一些詞條;sns是指通過人人網(wǎng)、騰訊朋友等一些sns網(wǎng)站推廣自己的相關(guān)業(yè)務(wù),博客、論壇、qq群的話相信大家都很了解了,在此就不再贅述。
培訓(xùn)方案 篇3
我校對(duì)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作的總結(jié),我校教師的現(xiàn)代教育技術(shù)水平有了很大提高,教育理念有了根本性的轉(zhuǎn)變,在肯定成績的同時(shí),我們?nèi)匀桓械轿覀兊墓ぷ鬟離市、縣級(jí)要求有很大的距離,為了使我校的遠(yuǎn)程教育工作較之前有更大的提高,我們準(zhǔn)備做好以下幾項(xiàng)工作:
一、繼續(xù)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),注重引導(dǎo)、監(jiān)督和考核相結(jié)合的考評(píng)機(jī)制
本年度,我校將繼續(xù)加強(qiáng)遠(yuǎn)程教育領(lǐng)導(dǎo)小組、遠(yuǎn)程教育研究中心的管理功能,將現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教師培訓(xùn)工作納入年度教師繼續(xù)教育規(guī)范性培訓(xùn)之中,加強(qiáng)管理、認(rèn)真實(shí)施。經(jīng)過培訓(xùn),全校的遠(yuǎn)程教育資源應(yīng)用水平要得到明顯提高,加強(qiáng)考核的力度,爭取90%的教師能夠主動(dòng)運(yùn)用遠(yuǎn)程教育資源于課堂教學(xué)中,對(duì)不合格的教師進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。
二、加強(qiáng)我校遠(yuǎn)程教育資源建設(shè)小組的功能,豐富學(xué)校教學(xué)資源
學(xué)校資源建設(shè)小組,尤其是責(zé)任編輯要認(rèn)真做好遠(yuǎn)程教育資源篩選、下載、存儲(chǔ)、分類和應(yīng)用工作,充分利用這些教育資源為本校資源庫建設(shè)服務(wù),為師生的教與學(xué)服務(wù)。這樣,學(xué)校資源接收,資源的'存儲(chǔ)、分類和應(yīng)用工作由各學(xué)科教師自己管理,從而加強(qiáng)管理的針對(duì)性和有效性。
另外根據(jù)城域網(wǎng)建設(shè)較為發(fā)達(dá)的特點(diǎn),健全學(xué)校網(wǎng)站的功能,投入資金擴(kuò)充服務(wù)器硬盤的容量,將地面衛(wèi)星接收的錄像資料錄入學(xué)校網(wǎng)站的服務(wù)器硬盤,與我校定購的電教教材,以及自制教材一起分類存檔,這樣更便于師生的查閱。為了更好做到資源共享,我校將教師的BQQ、QQ、學(xué)校網(wǎng)站的帳號(hào)、電子郵箱等進(jìn)行登記,人手一份,便于教師間信息的交流。
三、加大培訓(xùn)的力度,讓教師的現(xiàn)代教育技術(shù)水平有質(zhì)的飛躍
為了使教師對(duì)遠(yuǎn)程教育資源的運(yùn)用能力有較大提高,我校準(zhǔn)備對(duì)全體教師加大培訓(xùn)力度,通過培訓(xùn)使全體教師了解“中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程”的意義,提高教育信息化的理論水平和實(shí)踐能力;掌握光盤播放系統(tǒng)、衛(wèi)星接收系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用的基本知識(shí)和技能,具備獲取、處理和應(yīng)用教育信息的基本技術(shù)以及設(shè)備使用和維護(hù)的基本知識(shí)和技能,使教師們具有使用系統(tǒng)和應(yīng)用網(wǎng)上資源上課的能力。
在培訓(xùn)時(shí)間上,采用統(tǒng)一培訓(xùn)和分散培訓(xùn)相結(jié)合的方法,統(tǒng)一培訓(xùn)星期一下午4:30-5:30,分散培訓(xùn)每天管理人員沒有課的時(shí)間。然后根據(jù)教師掌握現(xiàn)代教育技術(shù)情況,對(duì)有一定基礎(chǔ)又對(duì)現(xiàn)代教育技術(shù)感興趣的教師,可參加選修提高培訓(xùn)。在培訓(xùn)內(nèi)容上,根據(jù)教學(xué)實(shí)際,確定了培訓(xùn)內(nèi)容如下:、課件制作(主要是PPT、flashmx)。在培訓(xùn)方法上,采取集中授課、小組討論、協(xié)作互助學(xué)習(xí)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)等方式。
四、注重引導(dǎo),讓遠(yuǎn)程教育深入學(xué)生的學(xué)習(xí)生活
網(wǎng)絡(luò)不是洪水猛獸,只要引導(dǎo)得當(dāng),網(wǎng)絡(luò)不只是一個(gè)游戲工具,更是提高學(xué)生素質(zhì)的有效手段。在建立教師網(wǎng)頁的同時(shí),鼓勵(lì)學(xué)生建立自己的網(wǎng)站。以學(xué)校網(wǎng)站為依托,以班級(jí)為單位,自主設(shè)計(jì),自主創(chuàng)建。考慮到學(xué)生的實(shí)際,主要開辟了三個(gè)板塊:
1、研究性學(xué)習(xí),內(nèi)容涵蓋語、數(shù)、科學(xué)、英語、品德與社會(huì)等五個(gè)學(xué)科;
2、第二課堂,內(nèi)容包括:老師我想對(duì)你說;我的發(fā)現(xiàn);我的創(chuàng)作等;
3、思品陣地,內(nèi)容包括各種專題的電子報(bào)刊及相關(guān)鏈接等。
在此基礎(chǔ)上,學(xué)生還可以根據(jù)本班的情況進(jìn)行創(chuàng)新,真正實(shí)現(xiàn)了桃李爭艷,百花齊放。開放學(xué)校的多功能教室,讓學(xué)生進(jìn)入“同步學(xué)堂”進(jìn)行學(xué)習(xí),使學(xué)生在微機(jī)前進(jìn)行模擬的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)學(xué)習(xí),開闊學(xué)生的視野,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,每學(xué)期運(yùn)用遠(yuǎn)教資源開展各類活動(dòng)都在10次以上,讓農(nóng)村的孩子也享受到現(xiàn)代教育技術(shù)的熏陶和教育。
培訓(xùn)方案 篇4
一、 背景及目的
1、現(xiàn)階段,在國家計(jì)劃生育的政策下,獨(dú)生之女越來越多。而由于大部分家庭
的生活條件日益提高,幼兒的德、智、體、美等的學(xué)習(xí)越來越受到家長的重視。跆拳道作為一項(xiàng)大眾體育項(xiàng)目,真在被越來越多的人接受。
2、 由于家長的溺愛等原因,導(dǎo)致城市里的孩子在課余時(shí)間很少能有充足的
時(shí)間在外面游戲和運(yùn)動(dòng),而更長的時(shí)間待在家中,孩子缺少鍛煉,將會(huì)影響孩子的體質(zhì)。
3、 跆拳道在各類體育項(xiàng)目中是最容易上手,且危險(xiǎn)度最低的一個(gè)項(xiàng)目。但
是,它需要頭 手 腳等的高度配合,而且跆拳道最注重的就是禮儀和品德。因此,除了能加強(qiáng)孩子的鍛煉外,還能加強(qiáng)孩子禮儀與品德的教育。
二、可行性分析
大家可能覺得跆拳道踢踢打打,對(duì)抗激烈,只適合青少年和成人練習(xí)。其實(shí)不然,經(jīng)過實(shí)踐,有專家表示:讓少兒練習(xí)跆拳道好處很多,具體表現(xiàn)在四個(gè)方面:
健體:跆拳道的健體作用不言而喻。其動(dòng)作中的各種踢腿、手臂的上格、下截、拉伸等動(dòng)作,可使幼兒的肌肉和力量得到增強(qiáng),肌腱、韌帶、肌肉的彈性得以提高,從而增強(qiáng)幼兒的體力和柔韌性。
啟智:跆拳道可給大腦許多良好刺激。練習(xí)過程不單是骨骼肌肉的收縮,而是空間感知、經(jīng)驗(yàn)、類型識(shí)別等右腦功能的綜合發(fā)揮,因此非常有利于發(fā)展幼兒的空間轉(zhuǎn)換、形體感知等右腦功能,提高了形象思維和創(chuàng)造力。
育心:跆拳道需要通過做變換方向的動(dòng)作來明確方位,從而發(fā)展了幼兒的空間知覺;此外,孩子們還要主動(dòng)想辦法克服困難,這鍛煉了意志,培養(yǎng)了勇敢精神,學(xué)會(huì)了對(duì)人、事、物的正確態(tài)度。
知禮:跆拳道推崇“禮始禮終”的尚武精神,講究未曾學(xué)藝先學(xué)禮,未曾習(xí)武先習(xí)德。通過師幼間的互敬、活動(dòng)時(shí)的敬禮儀式、少兒之間的相互禮讓等,讓少兒理解了“禮”的含義,知道怎樣做才是“禮”的表現(xiàn)。
三、 項(xiàng)目簡介
跆拳道是來自于韓國的一種武道,其修煉者最注重的.是“道”。跆拳道五大精神:禮儀,廉恥,忍耐,克己,百折不屈。是跆拳道的真諦,是一名跆拳道修煉者在練習(xí)跆拳道動(dòng)作前先要學(xué)習(xí)的東西。
跆:用腳踢,踩。拳:用手擋,擊。道:精神修煉,三者合一的武道。跆拳道中,最重要的還是跆拳道精神。不欺騙,尊敬長輩師長,不穿著道服吸煙飲酒,不在道場及道場附近吸煙,非危急情況下不得用跆拳道技術(shù)殺傷他人,而且要做一個(gè)為真而生,為義而亡的堂堂正正的跆拳道人。
跆拳道的動(dòng)作,干凈利落中帶有帥氣和實(shí)用,練習(xí)它可以讓身體更加強(qiáng)健,還有減肥的功效,而且還可以練習(xí)反應(yīng)力等等。在我校,不僅是女生,更有許多男生體質(zhì)較為差,渴望接觸跆拳道,了解跆拳道文化,因此開展跆拳道培訓(xùn)班滿足了廣大學(xué)生們的要求。
四、 教學(xué)分析
本期暑假培訓(xùn)班從策劃到活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)的困難我們都能克服,并且得到了邵陽學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,并有體育指導(dǎo)老師XXX等老師的指導(dǎo)。以學(xué)生為主體,采用"啟發(fā)式"和"討論式"的教學(xué)方法,通過置疑和情景創(chuàng)設(shè),引導(dǎo)學(xué)生探究、討論、實(shí)踐、發(fā)現(xiàn)問題,然后教師再指導(dǎo)學(xué)生逐個(gè)解決問題,把學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生,讓學(xué)生想學(xué)、會(huì)學(xué)、樂學(xué)。
每節(jié)課應(yīng)根據(jù)學(xué)生的個(gè)性差異實(shí)施分層次教學(xué),采用不同的教法、手段,使不同層次的學(xué)生均得到鍛煉和發(fā)展。注重跆拳道教學(xué)與其它知識(shí)的整合,并把思想品德教育和行為規(guī)范的培養(yǎng)有機(jī)地容納在各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)之中,以體現(xiàn)跆拳道的綜合教育功能。整個(gè)教學(xué)過程中,應(yīng)有必要的安全措施及安全教育,積極預(yù)防運(yùn)動(dòng)損傷的發(fā)生。
教學(xué)計(jì)劃內(nèi)容:
A、跆拳道的禮節(jié) B、跆拳道的步法 C、跆拳道的拳法
D、跆拳道的腿法 E、跆拳道的品勢練習(xí)F、跆拳道身體素質(zhì)練習(xí)
組織形式:以小班教學(xué)的培訓(xùn)班形式進(jìn)行的,每周X次。
五、合作明細(xì)
我培訓(xùn)部在邵陽學(xué)院開設(shè)培訓(xùn)點(diǎn)的形式進(jìn)行,面向邵陽市各大中小學(xué)校招收學(xué)員(與院方直接合作),合作學(xué)校負(fù)責(zé)招生,培訓(xùn)、收費(fèi)等事務(wù)均由我培訓(xùn)部負(fù)責(zé)。
六、活動(dòng)的開展
1、我方派遣一位資深的教練到合作學(xué)校,以興趣活動(dòng)課或公開實(shí)驗(yàn)課的形式先
進(jìn)行一段時(shí)間的免費(fèi)培訓(xùn),待家長接受后進(jìn)行正式的收費(fèi)培訓(xùn)。
2、正式培訓(xùn)后,我方將收取500元/人的培訓(xùn)費(fèi),場地的提供及課程的安排由我
培訓(xùn)部提供,我方將會(huì)實(shí)現(xiàn)安排好培訓(xùn)計(jì)劃,并按照計(jì)劃開展跆拳道的培訓(xùn)。
3、貴幼兒園有類似的比賽及節(jié)目演出,訓(xùn)練及指導(dǎo)由我方負(fù)責(zé)。合作學(xué)校在需
在培訓(xùn)招生時(shí)提供一定的幫助和宣傳。
七、收入分配
培訓(xùn)班的培訓(xùn)費(fèi)收入以4:6的分配方式分成(合作學(xué)校、40% 、我培訓(xùn)部60%)
培訓(xùn)方案 篇5
一、培訓(xùn)背景
根據(jù)項(xiàng)目樣板示范區(qū)建設(shè)計(jì)劃,將對(duì)建成后銷售中心物業(yè)服務(wù)管理人員進(jìn)行系統(tǒng)訓(xùn)練,培訓(xùn)旨在促進(jìn)物業(yè)管理人員更快適應(yīng)公司的運(yùn)作,了解企業(yè)文化,樹立良好的服務(wù)意識(shí),掌握崗位所需技能及禮儀規(guī)范,保障銷售中心建成后順利運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、培養(yǎng)方向
培養(yǎng)一支服務(wù)意識(shí)強(qiáng),較高的忠誠度,具備基礎(chǔ)理論修養(yǎng),兼?zhèn)湟欢▽?shí)踐技能的綜合素質(zhì)的中長期人才隊(duì)伍。
三、培訓(xùn)方式
1、以崗位類別不同設(shè)置個(gè)性化培訓(xùn)
2、以培養(yǎng)良好的'服務(wù)禮儀和服務(wù)技能為主線
3、模塊式的培訓(xùn)和現(xiàn)場持續(xù)性的學(xué)習(xí)相互穿插進(jìn)行
4、總結(jié)分享 實(shí)踐 參觀
四、培訓(xùn)對(duì)象
客戶服務(wù)主管、安全主管、工程主管、物業(yè)管理員、接待人員、工程技術(shù)人員、保潔人員、協(xié)防人員
五、培訓(xùn)講師:
1、公司內(nèi)訓(xùn)師
2、外請(qǐng)機(jī)構(gòu)講師(內(nèi)部師資力量無法滿足時(shí))
六、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)依據(jù)
1、設(shè)計(jì)原則:根據(jù)崗位職能不同設(shè)計(jì)個(gè)性化、具有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容
2、內(nèi)容組成:導(dǎo)入篇 通用知識(shí)技能 系統(tǒng)專業(yè)知識(shí) 核心知識(shí)技能
3、備注:
(1)按項(xiàng)目進(jìn)度、人員配置制定相應(yīng)的時(shí)間安排
(2)根據(jù)招聘程度及崗位不同確定適合的培訓(xùn)內(nèi)容
。3)根據(jù)公司資金情況,結(jié)合九溪項(xiàng)目實(shí)際,綜合考慮性價(jià)比確定培訓(xùn)實(shí)施單位
4、具體培訓(xùn)內(nèi)容
。1)全員參與培訓(xùn)內(nèi)容:
。2)保潔、綠化類人員個(gè)性化培訓(xùn)內(nèi)容:
(3)安全類人員個(gè)性化培訓(xùn)內(nèi)容(安全主管、協(xié)防、禮賓等)
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