售后服務方案范文及措施通用

　　為保障事情或工作順利開展，預先制定方案是必不可少的，方案屬于計劃類文書的一種。那要怎么制定科學的方案呢？下面是小編精心整理的售后服務方案范文及措施通用，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　本公司結合長期從事農業科技服務的經驗，為使貴公司感到真正滿意，為您提供及時、迅速、優質的售后服務，特制定以下服務方案：

　　一、產品質量保證

　　1、我公司保證所有產品完全符合國家質量要求，凡由我公司提供的產品，自交付使用之日起在正常使用條件下發生產品質量問題時，在接到用戶通知后保證在48～72小時內到達現場，確認屬我公司責任的，我公司無條件免費更換新產品并承擔相應費用。

　　2、我們承諾：產品質量保證期為1年，如有過期產品，我公司將承擔所發生的一切責任，免費調換產品。

　　二、產品運輸

　　1、我公司具有完善合理的配送體系及管理制度，擁有專業的配送隊伍，包括配送車輛4輛，司機5名，跟單人員4名，技術人員5名，確保為貴公司提供滿意的配送服務。

　　2、我公司承諾按要求的時間、數量、送到指定地點交貨，并提前通知收貨單位做好接貨準備。假如貴公司調整交貨時間，我公司可根據要求提前或延期交貨。

　　3、我公司將本著配送路徑合理的原則，以配送速度最快、配送費用最省、勞動耗費最低為目標，提前肯定好最簡便、最省時省力的方案，以最效力的方式送貨到指定地點。

　　4、我公司為確保貨物的順利投遞，將派專門人員跟車配送貨物，每車人員攜帶送貨單，上面表明送貨時間、數量、送貨人及接貨人等信息，接貨人需當場點清貨物數量，檢查產品的生產日期、規格，是否有損壞等相關情況，簽字確認后送貨員方可離開，避免給貴公司造成不必要的損失。

　　三、技術支持

　　我公司將長期為用戶提供免費的、詳細的技術支持，為了方便用戶的管理，我們將向用戶提供整套管理方案，以確保用戶及時獲得所需的增值服務。派出人員是熟悉產品，技術全面、具有充足農業方面知識的技術人員，能徹底免除您的后顧之憂，令產品發揮其最大的使用價值。

　　四、售后服務

　　反饋記錄：我公司對用戶反饋回來的關于本公司提供的產品的問題和相關信息，詳細記錄在用戶檔案中的反饋記錄項內，并及時做出反應。

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