領導接待方案

　　為了確保我們的努力取得實效，預先制定方案是必不可少的，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。方案應該怎么制定才好呢？以下是小編精心整理的領導接待方案，僅供參考，大家一起來看看吧。

領導接待方案1

　　辦公室接待工作程序

　　一、目的

　　為保證公司的各項接待工作能夠保質保量的有序進行，體現公司企業文化的水平，特對公司的有關接待工作做以下規定：

　　二、流程

　　1)任務確認：在接到相關接待任務的通知后，應仔細了解接待的規模、規格、 時間、具體要求等細節問題，并對一些基本要素進行確認。

　　2)方案制定：在最短時間內根據接待的具體內容做出相應的接待方案，報學院 領導審閱，并根據領導的意見做相應修改，對于一些可能存在變數的地方需 要做部分預案以備用。

　　3)提前準備：接待方案經院領導批復同意后，應在規定時間內做好各項準備工 作，如航班查詢、制作接機牌、酒店房間預定、餐廳預定、車輛安排、會場 安排、橫幅制作、席卡制作、禮品購買、接待日程、任務與人員安排等等。

　　4)接待執行：嚴格按照方案內容執行，遇有臨時性改變或發生意外情況時，應 及時向學院領導請示。工作人員應做到儀表端正、和藹大方、語言表達準確、 親切、服務細致、周到、盡善盡美。

　　5) 小結：每次接待任務完成后，應根據實際情況做出小結，總結經驗，彌補不 足，為今后更好的完成接待任務積累經驗和培訓人員。

　　三、質量控制

　　領導和具體接待負責同志應加強對整個接待工作質量的'監控， 及時指出不足的地方，保證接待任務的順利完成。

　　四、其它

　　所有參加接待工作的人員應根據各自的分工做好相應的各項準備工作， 包括車輛保修養、 原有安排等等， 未經領導同意，不得擅自改變各自所承擔的任務。

　　前期準備

　　一、接機

　　1、查詢、落實來賓所乘飛機航班、火車班次到達時間;

　　2、對陌生來賓制作接機、接站牌;

　　3、提前一個小時通知接機、接站領導和接機、接站車輛司機;

　　4、提前 10-20 分鐘到達機場或火車站。

　　二、入住賓館

　　1、確定來賓到達時間、人員情況后，第一時間預訂賓館房間。原則上副廳 級以上和學院重要貴賓預訂套間，其余均預定標間;

　　2、重要來賓入住前一個小時，酒店門前懸掛歡迎橫幅，房間安排水果、鮮 花;

　　3、每天早餐安排院領導陪同;

　　4、離酒店當日，辦公室負責接待工作人員及時辦好結帳手續。

　　三、就餐

　　1、確定就餐時間、人員、規格后，第一時間預訂餐廳包廂;

　　2、就餐前四個小時，通知到來賓、陪同領導和工作人員;

　　3、重要就餐一個小時前制作好就餐人員席卡，就餐前一個小時點菜，堅持 節約原則。內地來賓不上海鮮，安排地產魚。

　　4、就餐前半個小時，煙、酒水到位。

　　5、落實車輛，就餐前十分鐘，除主賓外，所有人員到位(重要就餐安排照 相人員) ;

　　6、辦公室負責接待人員就餐結束前十分鐘結帳，并通知司機送客;

　　7、辦公室負責接待人員打包。

　　四、旅游

　　1、提前兩天制定方案，報領導審核批準;并送來賓、陪同領導，發接 待工作人員和司機;

　　2、長途旅游，提前兩個小時準備好所需費用，車上飲用水、酒水、水果、 雨傘、相機等;

　　3、提前 2-4 個小時安排旅游點入住酒店和就餐飯店。

　　五、送機，送站

　　1、離阿一天前為來賓購買好機票，并交來賓審驗;

　　2、提前兩個小時購買好禮品;

　　3、送機、送站兩個小時前，通知送機、送站領導和工作人員、司機;

　　4、提前半個小時到一個小時到達機場或火車站;

　　5、工作人員辦理相關打包、托運手續，并收回來賓電子客票(若機票由學 院承擔) 。

　　六、收尾工作

　　1、及時核報差旅費;

領導接待方案2

　　——XX市以民為本實施“三個一”機制夯實社會穩定基石

　　地處首都南大門的XX市以維護人民群眾的根本利益為出發點，以超前化解、控制越級、減少群訪、避免重訪、嚴防激化為主要目標，探索推行了信訪穩定“三個一”工作機制，有效地解決了群眾關注的熱點、難點問題，夯實了“護城河”工程的基礎，為全市改革開放、經濟發展創造了優良的社會環境。自1999年以來，該市已連續5年未發生一起進京、赴省、到保定市越級集體上訪。

　　一、構筑一個網絡，打造親民“陽光”窗口

　　為了給群眾信訪提供更廣泛的途徑，減少和避免越級上訪，XX市委、市政府在充分調查研究的基礎上，出臺了《關于加強市級領導接待群眾來訪的意見》，著力構筑立體交叉的信訪接待網絡。首先是將信訪領導接待范圍廣泛延伸，構筑橫向到邊、縱向到底的信訪接待網絡。該市在原市級領導接待群眾來訪的基礎上，向鄉鎮、部門延伸，在全市15個鄉、鎮、辦事處、開發區和30個市直部門全部建立了信訪接待日制度，每周四和周五，由各鄉鎮、部門主要領導在本單位接待群眾信訪。其次是將信訪接待內容廣泛拓展延伸，構筑內容豐富、時間充足的信訪接待網絡。20xx年以來，XX市將市級領導接待日，由每周的一天增加到每周二天，同時每周增加一天涉法涉訴信訪接待日，即：每周二、周三為市級領導接待日，每周二為涉法涉訴信訪接待日，由市政法委牽頭，公安局、檢察院、法院、司法局的主要領導參加。截止目前，該市政法系統已集中接訪40次，共處理涉法案件244件，徹底辦結181件。

　　為保證立體接待網絡的實際效果，該市從規范接待工作程序入手，以保證領導到崗、到位、盡職、盡責。首先是公開接待日程。通過電視臺公布領導接待的總體日程安排，并在市信訪局和各鄉鎮、市直部門門口公示每周接待領導的姓名、職務和分管工作。其次是嚴肅接待紀律。該市要求信訪接待工作由市委書記、市長，各鄉鎮、市直部門一把手親自掛帥，無論工作多忙，領導必須到崗接待，遇有開會和外出學習考察，要向單位主要領導請假，并由當日接待領導本人自行調整。第三是規范接待方法。為保證接待效果，該市專門制定了“五要五不要”的接待原則，即：對上訪群眾要滿腔熱忱，不要態度冷漠；對群眾提出的問題要耐心解決，不要敷衍應付；對群眾的過高要求要闡明政策，不要動輒訓斥；對能夠當場拍板解決或明確答復的問題要當機立斷，不要優柔寡斷；對一時不能解決或政策不允許的，要做好思想政治工作，不要一推了之。第四是明確接訪責任。為提高領導接訪工作效率，減少交叉重復接訪，加大解決問題的力度，該市實行首接責任制，即：每一位接待領導對所接待的信訪案件從接待、批辦、立案、協調、調度、回訪等一直負責到底，直至信訪人反映的問題得到妥善解決。對不能按時辦結或解決問題推諉扯皮，而導致集體訪、越級訪或重訪的，嚴格追究有關領導和人員的責任，并列入年終考核。

　　為使接訪工作真正落到實處，該市市級領導班子成員率先垂范，從上到下形成了齊抓共管的合力。20xx年以來，該市四大班子領導的信訪接待從未出現空崗現象，已接待來訪群眾513戶，943人次。特別是保定市委副書記、XX市委書記于群同志和市長黃恩橋同志，身先士卒，不但按期接訪，遇有其他領導外出開會不能正常接訪時，還主動替其他領導接訪，把大量的苗頭和隱患化解在了萌芽狀態，把大量的矛盾問題解決在了當地。有一次，是保定市委副書記、XX市委書記于群同志從上午8：30分一直到下午4：30分連續接訪8個小時，連午飯也沒有顧上吃，先后接待來訪群眾46戶。

　　二、創新一套程序，暢通愛民“綠色”通道

　　為從根源上解決推訪、拖訪、壓訪、堵訪、瞞訪等現象，化解纏訪、無理訪、重復訪、越級訪等問題，暢通信訪渠道，規范信訪程序，保障信訪人的合法權益。XX市自20xx年8月份探索建立六項制度，努力做到有訪必接，接訪及時，有信必辦，辦理及時。

　　一是實行信訪接待微機登記、備案、告示制度。該市規定信訪人到相關部門信訪，接訪部門首先把信訪人的相關情況，如：時間、單位、姓名、性別、年齡以及反映的問題、要求等按鄉鎮和單位全部輸入微機登記備查。對信訪人反映的問題、接待領導和答復解決意見也同時輸入微機登記備查。二是探索信訪三聯單制度。為避免和減少越級訪的發生，該市規定凡信訪人越級上訪至市一級，如屬初訪由信訪局向有關責任單位下達《越級信訪通知單》，限期解決。信訪人如向有關鄉鎮、部門反映問題，責任單位要和其簽訂《雙向責任書》，辦結后出具《信訪答復意見書》，兩個材料一式三份，上訪人、責任歸屬單位、信訪局三方各持一份。信訪人到市信訪局或市直有關部門申請復查，須出示《雙向責任書》和《信訪答復意見書》，否則不予接待。三是嚴格落實首接責任制。為提高信訪工作效率，該市推行誰接待誰負責到底的辦法。市級領導到市信訪局接待群眾來訪實行首接責任制，即：誰接待誰負責，對所接待的信訪案件要按照“四明確”的要求，從接待、批辦、協調、調度等一直負責到底，直至信訪人反映的問題得到妥善解決。四是推行信訪案件調度會制度。為使信訪人反映的問題及時妥善解決，該市按照領導接訪首接責任制的要求，實行誰接待誰調度，從領導接待之日起計算，一個月后兩個月內，由相關領導組織信訪案件調度會，遇有突發信訪案件隨時召開調度會。被調度單位要隨時把信訪案件的辦理情況向有關接待領導匯報、反饋，集體分析案情，研究制定解決措施，并進行信訪工作經驗交流。截止目前，該市已召開協調調度會36次，協調解決疑難問題38件。五是無理訪確認制度。就是一個信訪案件是不是無理訪，先由市信訪局提出意見，再由市信訪工作領導小組會議認定，經會議認定為無理訪的，首先要對其進行批評教育，其次要向信訪人下達《無理訪通知書》，要求其認識錯誤，息訴罷訪，如不聽勸阻，依然無理纏訪、鬧訪的，依據相關法律規定，由公安機關進行處罰，旨在收到打擊少數，教育群眾，依法有序信訪的.目的。六是信訪工作通報制度。為達到表彰先進、鞭策后進、交流經驗、分析形勢、研討信訪工作新思路的目的。市信訪局把每月市領導接訪情況、市領導主持召開的調度會情況、每月信訪情況及市委、市政府關于解決信訪問題采取的舉措落實情況進行匯總，并向全市鄉鎮、部門每月一通報；市委辦、政府辦負責將每季度信訪情況進行通報；半年和全年信訪情況由市委、市政府通報。而且專門出臺了《XX市各鄉、鎮、辦事處、開發區信訪工作年度責任目標考核辦法實施細則（試行）》，對各鄉、鎮、辦事處、開發區、市直各部門信訪工作實行量化動態管理，并嚴格考核。對年終考核優秀的單位和個人，給予獎勵，成績突出的給予重獎，對評定為末位檔次的，實行信訪工作一票否決，單位不得評先，分管領導和主要領導一年內不得提拔重用。

　　通過實行信訪接待微機登記、備案、告示制度、信訪三聯單制度和無理訪確認制度，進一步暢通了信訪渠道，規范了信訪程序，維護了信訪秩序，對有效防止無理纏訪、鬧訪、重訪、越級訪發揮了效用。據該市信訪局統計，自20xx年8月份實行新的制度以來，信訪量呈逐月下降趨勢，特別是重訪量明顯下降，已由原來的65％下降到現在的25％，信訪秩序明顯好轉，越級訪也在低位運行。領導接待首接責任制制度、信訪案件調度會制度和信訪工作通報制度，進一步提高了各級領導干部“穩定壓倒一切、責任重于泰山”和“群眾利益無小事”的意識，轉變了工作作風，有效地發揮了市、鄉兩級第一道防線的作用，有效地防止和減少了越級訪的發生。

　　三、前移一個關口，架起惠民“金色”橋梁

　　為貫徹落實黨的十六屆四中全會精神，加強各級干部的執政能力和執政水平，增進黨群、干群關系，從源頭上化解社會矛盾，XX市委制定出臺了《關于建立領導干部下訪接待群眾制度的意見（試行）》，將信訪工作關口前移，實行領導干部“一線”接訪。

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