企業之星評選方案

　　為了確保工作或事情能高效地開展，常常需要預先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？以下是小編幫大家整理的企業之星評選方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

企業之星評選方案1

　　一、活動目的

　　進一步豐富校園文化生活，引導學生去關注、體驗、感受自己所處的家鄉文化，培養他們熱愛家鄉的情感，努力營造積極向上、百花齊放、格調高雅、健康文明的校園文化氛圍；進一步推進書香校園的建設，開創具有時代特色的校園文化新格局，提升校園文化建設水平；陶冶師生的高尚情操，展示師生的藝術才華，激發廣大學生熱愛學校、熱愛藝術、勤奮學習、努力成才的熱情與動力，不斷提高綜合素質，構建體現社會主義核心價值觀和學校特色的校園文化，促進少年兒童全面發展和健康成長。

　　二、活動主題：圓夢啟航

　　三、領導機構（組委會）

　　主任：

　　副主任：

　　委員：

　　四、活動時間：3月15日～206月1日

　　五、活動步驟及內容（見附表）

　　六、活動要求

　　1．人人參與，以班級為單位，實行層層選拔，各項目均應在班級、年段進行競賽的基礎上擇優選送參賽人員。

　　2．充分挖掘學校的現有環境資源，積極營造活動的`氛圍（班級黑板報、學校宣傳櫥窗、廣播、宣傳橫幅、電子顯示屏等）。

　　3．注重日常教育教學的有機滲透，充分發揮每一個學生特長，提倡以個人的才藝為校園增添光彩。

　　4．各班級要積極支持和推薦學生參加各項活動（包括輔導和排練），服從學校的整體安排。

　　5．各校（園）在安排活動時，要嚴格按照方案日程安排，進行準備、競賽及展示。

　　6．正確處理學習與開展活動的關系，保障正常的教學秩序。

　　七、注意事項

　　1．低年段指一、二年級，中年段指三、四年級，高年段指五、六年級，幼兒不分年齡段。

企業之星評選方案2

　　為提高公司的管理水平和服務質量，在全體員工中樹立“愛崗敬業、追求卓越”的思想，進一步的提高和調動員工的積極性，樹立德、能兼備的先進典型，充分發揮“微笑服務之星”的示范效應，弘揚尊重服務、重視服務、珍惜人才的時代風尚，公司本著“公平、公正、公開”的原則，開展評選“微笑服務之星”的活動，特擬定此方案：

　　一、評選活動意義和目的

　　建立以客戶為中心，提高服務的主動性和熱情度；更好地貫徹執行服務理念和服務禮儀規范；提高員工的`服務技能，強化員工的服務意識；提升服務質量，提升品牌的影響力。

　　二、評選活動主題和內容

　　1、一個微笑：

　　當員工在遇見客戶時，要面帶微笑問候或示意，傳遞真情和溫情；打開心靈，真誠待人。

　　2、一聲問候:

　　當員工遇見或接待客戶時，要用語言招呼或道別，目光注視。

　　3、一份承諾:

　　用心了解客戶的需求，并做好事先服務準備；當客戶提出需求，要及時予以解決，或給予一個解決方案。信守承諾，言出必踐。

　　二、活動評選對象：

　　全體員工

　　三、評選名額

　　銷售3名；售后3名；支持部門：2名。

　　四、評選小組、評選頻次

　　1、各部門成立評選小組：

　　人員組成：部門經理、主管、內訓師、1-2名員工代表。

　　2、每季度一次。各部門根據評選小組按照“微笑服務之星”評選標準，推薦“微笑服務之星”候選人，并于每年的1月、4月、7月、10月的9日前，由各部門經理將候選人推薦表（見附件）交至總經辦。

　　評分組成（滿分10分）：70%，客戶評分（見附件）；30%，評選小組評分（見附件）。

　　五、評選標準：

　　基本條件：

　　參評候選人要具備親和力，要熱愛生活，積極樂觀，笑容親切，樂于助人；要具備傳播力，對微笑行動有深入思考，能夠影響和帶動身邊人共同參與活動，有一定的號召力；要具備影響力，要有個人魅力和策劃微笑傳播活動的影響力。候選人同時也是微笑理念的踐行者；微笑活動的倡導者，樂于助人的志愿者，微笑表情的示范者，微笑文化的宣傳者。

　　在具備基本條件的基礎上，要撰寫一段自己對微笑理解的感言，拍攝一張充滿笑意的照片。

　　服務態度為第一考核指標，業務技能為第二考核指標。

　　1、有良好的職業道德和思想素質，遵紀守法，熱愛本職工作，積極地創造性地為顧客提供優質服務，常問候，常微笑，笑容真誠、親切、友好，代表公司的窗口形象。

　　2、服務熱情，耐心接待顧客，對工作有強烈的責任感，工作積極勤奮。

　　3、使用文明用語，服務語言溫馨，態度和藹親切。

　　4、積極維護公司榮譽，在顧客中樹立了良好公司形象和口碑，有優秀的服務技能或突出事跡（顧客口頭或書面表揚）。

　　5、認真完成本職工作，工作成績突出，一切行為以公司利益和聲譽為重。

　　6、當有客人進行投訴，該員工能妥善接待好顧客。

　　7、季度內各項培訓和考核中成績優秀者，工作中主動幫帶新員工、積極協助同事完成工作，起模范帶頭作用。

　　8、服務中即使受到委屈，依然面帶微笑，為客人提供優質周到的服務。

　　9、公司試用期員工不在此次評選活動范圍內。

　　六、評選方式及流程：

　　第一階段：征集候選人

　　可以組織推薦，亦可毛遂自薦，通過多種選拔等方式，廣泛征集微笑服務之星。按評選條件要求，將微笑使者候選人推薦表、個人微笑照片（1-2張），發送至總經辦。

　　第二階段：統計客戶投票

　　第三階段：參與全市微笑使者、微笑之星評選。

　　推薦微笑之星參與評選，由部門評選小組根據候選人確定微笑服務之星。

　　第四階段，頒獎。

　　公布微笑服務之星名單，并對獲獎者進行頒獎。

　　注：VCR內容包含:

　　1）員工自我介紹及所在崗位的崗位職責；

　　2）對服務理念的認識；

　　3）對“微笑服務之星”的理解，以怎樣的心態來面對此次“微笑服務之星”評選活動；

　　4）其他同事的評價（可多位同事評價，除了對該員工優點的評價，還應有對其缺點的客觀評價）。

　　5）總經辦將所有材料搜集匯總好后報評選小組，評選小組在該季度次月9日前根據各位候選人的推薦材料組織進行無記名投票，從中再選出10名候選人。

　　6）評選小組對上一輪選出的10名候選人進行不定期抽查考核，可明訪也可以神秘顧客的身份對候選人的工作進行考查，其中特別注意考核：是否微笑、是否使用文明服務用語、與顧客的交流過程中是否熱情等服務態度，顧客投訴的反饋和處理能力，服務質量，忍耐力。最后，評選小組將期間考查搜集的材料進行整理匯總，在當季度最后一月9日前組織進行無記名投票，從中選出6名微笑服務之星。

　　注：若在考查過程中發現該候選人出現任何服務上的問題，評選小組人員要在當次考查完后找當班經理交流溝通，當班經理要對該名候選人進行交流，提醒其在以后的工作中注意并以身作則。

　　七、評選小組：

　　組長：34進10評選小組組員：

　　10進6評選小組組員：保密，且每期組員不定

　　八、獎例辦法：

　　佩戴“微笑服務之星”胸牌；

　　將6名“微笑服務之星”員工照片及個人主要事跡刊登在公司簡報“微笑服務之星”專欄；獎勵服務質量獎金500元/人。

　　說明：期間若出現任何投訴現象取消其“微笑服務之星”稱號及相關獎勵，并取消下一季度參選資格。

企業之星評選方案3

　　為了深入貫徹落實XX新XX20xx年工作計劃和目標，加強公司管理服務理念，優化服務水平、提升公司對外形象，結合當前工作實際，決定在樓面開展“微笑是我的語言，服務是我的天職”為主題的文明禮貌服務、評選“微笑服務之星”活動，具體方案如下：

　　一、活動時間：

　　xx年xx月xx日——xx月xx日

　　二、指導思想：

　　宗旨：通過開展文明禮貌服務、評選“微笑服務之星”活動，以提升公司服務質量，強化員工的服務意識。

　　目標：以使用禮貌用語、微笑服務為切入點，引導全體一線員工從現在做起、從自身做起、從小事做起，不斷增強服務意識、效率意識、大局意識和文明禮貌程度，使微笑禮貌服務的要求滲透到實際工作中、轉化為自覺行動，營造主動服務、微笑服務、優質服務的良好環境，形成優良的工作作風，努力營造一個顧客滿意的環境。

　　三、評比對象：

　　公司樓面專柜導購員。

　　四、主要內容：

　　開展文明禮貌服務、評選“微笑服務之星”活動主要從服務態度、服務效率、服務質量、服務環境等方面入手，以良好服務促進工作態度轉變，從而幫助提升銷售業績。使用文明服務用語是對導購員員的基本要求，是加強百貨服務建設的需要。提倡文明禮貌用語、開展微笑服務，可以拉近與顧客距離，塑造熱情周到的服務形象。

　　1、做到“五個一”。導購員在日常工作中要熱情周到服務，

　　對待顧客要做到“五個一”，即一張笑臉相迎、一句“您好”問候、一腔熱情接待、一片真情服務、一聲“謝謝光臨”相送。

　　2、使用“文明禮貌用語”。在工作中要經常使用“文明用語”，即“您好、請、謝謝、對不起、歡迎光臨、謝謝光臨、讓您久等了、請隨意看看”等。

　　3、開展相關培訓。由樓管采取早會、現場等時機在樓面開展文明禮儀基本知識培訓，微笑服務培訓增強導購員服務意識，提高自身素質。

　　4、管理人員以身作則，樹立良好表率。管理人員要主動使用文明禮貌用語、微笑服務。要始終堅持“顧客第一、服務至上”的'觀念，多換位思考，想顧客之所想、急顧客之所急、幫顧客之所需，增強服務的主動性和自覺性。

　　五、方法步驟：

　　開展文明禮貌服務、評選“微笑服務之星”活動分三個階段進行。

　　（一）、宣傳、培訓階段（5月25日—5月31日）

　　1、對全體導購下發《關于開展文明服務、評選“微笑服務之星”活動的實施方案》的通知。

　　2、由企劃部制作相關海報，人事部負責在適合場所宣傳。

　　3、樓面管理人員要深入宣傳、廣泛動員，引導導購員積極參與到本次活動中來，把全體員工的思想進一步統一到“微笑是我的語言，服務是我的天職”上來，按照公司要求，提高服務質量，深化服務內涵建設，優化服務環境做到文明禮貌服務、微笑服務，鼓勵導購員爭做文明服務的表率，爭當微笑服務之星。

　　（二）、組織、評比階段（6月1日—8月31日）

　　1、評選條件。“微笑服務之星”必須具備下列條件：

　　（1）愛崗敬業。具有良好的職業道德和行為操守，熟練掌握業務知識，具備勝任本崗位工作的本領和水平。

　　（2）文明服務。掌握商廈規范的服務禮儀，具有有效溝通能力，態度熱情、儀態大方、舉止文明、儀容整潔。

　　（3）微笑服務。工作中能模范做到“五個一”，模范使用“文明禮貌用語”，堅持做到微笑服務。

　　2、評選規則。

　　（1）由購物消費顧客投票評選，若顧客感受導購員的文明禮貌服務、微笑服務滿意，則可以為導購員投一票。

　　（2）顧客選票的獲得，是其在收銀臺付款時向收銀員索要，一張小票（顧客聯）可以獲得一張選票。

　　（3）導購員不能直接向收銀員索要選票。

　　（4）選票由收銀臺負責保管、發放。（選票的發放數應不大于購物小票數）

　　（三）、統計、表彰階段（7月1日—7月7日、8月1日—8月7日、9月1日—9月7日）

　　1、秉著公平公正的原則，各部門強化責任，要求全體人員同心協力、管理人員上下一心，積極進取，相互督促，不斷創新，把為顧客服務工作落到實處，活動中杜絕營私舞弊。

　　2、每月初由樓層負責統計各自樓面導購員得票數，并把原始材料與選票結果上交人事部，由人事部負責審核、監督統計的準確與真實性。

　　3、由收銀員上報選票發放數給財務部電腦科，由其負責審核、監督選票發放的有效性。

　　4、每樓層每月評選得票數前3名，總共12名商廈“微笑服務之星”并予以精神表彰和物質上獎勵。

　　5、每樓層每月評選得票數末三名員工。（不作點名批評、處罰；但需談話、激勵）

　　六、其他

　　1、由企劃部設計制作不易仿造之選票、粘貼選票的表格。

　　2、每個專柜發放一個擺放選票表格的立牌道具，放于各柜臺，以放置當職員工照片、選票表格，向顧客宣傳本活動，由財務協助采購，費用向品牌回收。

　　3、由人事部完善本活動的未盡之處、并監督整個活動實施過程。

　　4、由各商品部具體組織、落實本活動。

企業之星評選方案4

　　為優化團隊激勵機制，鼓勵擔當作為、服務師生，建設一支適應學校信息化高質量發展需要，愛崗敬業、德才兼備、為民服務、清正廉潔的信息技術專業隊伍，根據學校教職員工評優評先相關精神，以“扎根醫大愛崗奉獻，服務師生實干擔當”為主題，結合部門實際，制定本實施方案。

　　一、評選原則

　　1.愛崗敬業，群眾公認；

　　2.德才兼備，實干擔當；

　　3.服務師生，頗有實績。

　　二、參選范圍

　　信息技術中心科級及以下全體成員。

　　三、評選標準

　　1.愛崗敬業

　　具體表現：勤勉敬業，恪盡職守，以身作則，在團隊工作中有積極的推動作用。

　　2.實干擔當

　　具體表現：堅持“三嚴三實”，有承擔急難險重工作任務，或處理疑難復雜問題，或樂于付出甘于奉獻等方面的工作實績。

　　3.服務師生

　　具體表現：開拓創新，深入群眾，在為師生辦實事、解難事，或展現信息團隊服務風貌，或傳播知識素養方面有突出表現。

　　四、評選辦法

　　1.各科室在民主推薦的基礎上，由科長、分管處長綜合評定候選人，中心處務會在充分對標討論的'基礎上產生。

　　2.每季度評選一次，每次評選敬業標兵獎4人，服務標兵獎4人。

　　3.對獲獎者進行公示表彰，獎勵不少于800元，亦可根據年度經費情況酌情調整。

　　五、其他事項

　　1.各科室推薦本科室候選人，推薦方式方法和流程由該科室根據不同情況自行確定，人數以占比20%左右推薦。

　　2.各科室推薦前應做好候選人工作實績表現、各類值班、工作日志、團隊貢獻等的對標核實。

　　3.以當季度工作實績符合標準為推薦要求，符合標準人員可重復，由各科室自行確定。

　　4.如某科室季度內無符合標準的人員推薦，評選人數可少于既定數，原則上不多于既定人數。

　　5.“一票否決”以《信息技術中心各類評優評先推薦工作流程說明》（附件1）為依據。

　　6.如遇爭議或其他未盡事宜，由相關科室提交到中心處務會討論確定，并通報全體成員知曉。

企業之星評選方案5

　　一、目的：

　　為加強企業文化建設，培養和塑造廣大員工的集體榮譽感和使命感，不斷增強企業的向心力和凝聚力，同時培養優秀人才，提高工作效率，有效的激勵成績優秀、表現突出的員工，特制定此辦法。

　　二、適用范圍：

　　集團本部以及下屬各子公司、項目部。

　　三、相關部門組成、職責：

　　1、集團評審委員會

　　組成：集團總部副總裁、常務副總裁、辦公室主任職責：負責各種獎項評議結果的評定與審批。

　　2、評優工作協調委員會

　　組成：集團下屬各版塊總裁、副總裁

　　職責：負責在集團年度評優評審會中向集團評審委員會推薦、介紹本版塊的提名人（團隊）

　　3、集團人力資源部

　　職責：負責評選管理辦法與具體方案的制定；

　　負責各子公司及項目部各獎項提名人員資格與材料的審核；負責組織集團年度評優評審會。

　　4、各子公司、項目部

　　職責：負責根據評選標準組織評定本單位的獎項并向集團人力資源部申報。

　　四、評選說明：

　　1、評選時間每年12月中下旬

　　2、評選基本條件

　　1）在公司連續任職時間1年以上（最佳新人獎為轉正后，入職未滿一年的）；

　　2）本年度無任何形式的違紀批評或處罰；

　　3）具有較強的工作能力，盡職盡責，高質量地完成本職工作；

　　4）愛崗敬業并具有突出的工作業績；

　　5）嚴格要求自己，自覺遵守公司各項規章制度；

　　6）富有創新精神，能夠提出有建設性的建議；

　　7）具有團隊精神，在工作中與他人融洽合作

　　3、各種獎項評選條件：

　　1、董事會提名獎在組織和參與年度經營管理工作中做出重大貢獻的高級管理人員和公司，此獎項由董事會提名。

　　2．有較高的組織管理水平，有一套管理規范、行之有效的管理辦法；

　　3．帶領本部門積極開拓進取，有創新意識，努力深入挖掘新體系或完優秀經理人獎

　　5．作風民主、廉潔奉公，有良好的群眾基礎，有較高威信；

　　6．積極參加公司組織的各項活動。優秀的經理人是工作能力超群，能高效的帶領團隊取得優異的業績，并在團隊建設上，在適應公司發展，理解企業戰略上有重大貢獻的部門經理級員工。

　　1．超額或全部完成年度、月度工作目標

　　2．員工對本部門職能的實現和工作成效的貢獻卓越；

　　3．員工德才兼備，沒有缺勤等情況出現；

　　4．員工在平時工作中能結合公司以及本崗位的具體情況，結合先進思善現有體系；

　　4．在理順與地方有關部門工作關系上有所突破，或在落實有關政策方面成效顯著；

　　1.能很好的根據戰略部署，合理安排所管部門的具體工作，按計劃完成年度目標；獎項分類評選條件

　　3優秀員工獎想提出創新理念或整理與完善相應的制度、體系；

　　5．員工認同公司的企業價值觀、受同事的尊敬與信賴；

　　6．員工在工作與生活中能積極與團隊的配合，并無私的做出貢獻，做到個人和團隊均有良好的業績；

　　7．積極參加公司組織的各項活動。優秀員工是工作能力超群、工作態度積極、工作業績卓著，并為公司做出重大貢獻的員工；

　　1．在短時間內很好的認同公司的企業文化，得到同事的尊重與認可；

　　2．在短時間內能較快的了解部門以及本職工作的業務流程，并順利或超額完成任務；

　　3．在工作中能積極獻計獻策，為公司的發展提供創新理念；

　　4．員工在工作與生活中能積極與團隊的配合，并無私的做出貢獻，做優秀新人獎到個人和團隊均有良好的業績；

　　5．積極參加公司組織的各項活動。優秀新人是工作能力優秀、工作態度積極、積極認同公司企業文化、適應能力極強，并在為公司帶來新鮮血液的同時取得良好業績。

　　6獎創新獎企業品牌貢獻在技術、生產、市場或管理體系等領域中，主動創新，運用到實際工作中能極大的提高工作效率或工作業績，并得到團隊一致好評的員工。

　　1.為公司贏得相當聲譽或對提高公司聲譽有重大貢獻者；

　　2.代表公司參加外部重要比賽，取得優異成績者；

　　3.有見義勇為、助人為樂等突出事跡者。7孺子牛獎1.連續為美林工作8年以上；

　　2.在長期工作中，工作一直保持高漲的熱情，并均取得了良好的業績3.在工作中，能真正做到傳幫帶的作用4.有良好的群眾基礎，有較高威信8吾師獎工作中除能很好的完成本職工作外，能積極指導本部門以及其他部門員工對相關業務進行輔導與幫助，使他人能快速了解相關業務的員工。

　　1.團隊有較高的`凝聚力和集體榮譽感。離職率低；

　　2.以團隊的合作為主要的目標，而不應看重某個人的能力。部門業績突出；

　　3.為團隊目標共同努力；

　　4.保持良好的狀態和工作效率，即使在最艱苦的時期，也保證良好的優秀團隊獎狀態。員工精神狀態良好；

　　5.有效的溝通和適當的授權意識，與各部門接口流暢，獲得其他部門的認可及好評；

　　6.目標導向：能按時、高質量的完成公司賦予的部門職能目標；

　　7.以公司的發展為重,對公司的業績負責；8.整體團隊積極參加公司組織的各項活動。

　　五、各獎項分配方案：

　　1、董事會提名獎：2名（董事會提名個人獎1名；董事會提名公司獎1名）

　　2、優秀經理人獎：1名

　　3、優秀員工獎：1名

　　4、優秀新人獎：1名

　　5、創新獎：1名

　　6、公共關系獎：1名

　　7、孺子牛獎：1名

　　8、吾師獎：待定9、優秀團隊獎：1名

　　備注：各獎項除獲獎人員（團隊）之外的提名人均獲得提名獎。

　　吾師獎為實開獎，具體名額將根據投票的具體結果綜合評定，原則上不超過10名。

　　六、參選單位：

　　略

　　七、各獎項評選方法：

　　1、董事會提名獎：直接由董事會進行提名；

　　2、其他獎項：集團本部以及各子公司、項目部根據各獎項評選標準，確定一名員工（團隊）為提名，提交集團人力資源部；集團評審委員會最終確定獲獎名單。

　　評選程序：

　　①集團本部以及各子公司、項目部確定代表本公司參評各獎項的提名人員，填寫《優秀員工推薦表》或《優秀團隊推薦表》，提交各子公司、項目部主管領導審批；

　　②集團本部以及各子公司、項目部將最終確定的各獎項推薦表、提名人（團隊）的生活照片以及介紹函，提交集團人力資源部；

　　③集團人力資源部，對相關資料進行整理、匯總。對參選資格進行復審；

　　④集團評審委員會根據各單項獎名額，確定最終獲獎名單，并簽署意見。

　　八、推薦材料：

　　1、提名個人（團隊）彩色生活照片1張

　　2、《優秀員工推薦表》、《優秀團隊推薦表》

　　3、提名個人（團隊）介紹函1份介紹函具體要求：時間：30秒鐘左右

　　內容：公司名稱、部門名稱、職務、工作年限、突出業績

　　九、具體時間安排：

　　每年根據集團集團安排，由集團人力資源部另行通知。

　　十、本方案由集團人力資源部負責解釋。

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