2023年度考核工作方案（精選7篇）

　　運用調查研究和預測技術這兩種科學方法能有效的寫好工作方案。當一個項目被提出時，為了領導更好的決策，我們需要準備多份工作方案，那么我們該怎么去寫工作方案呢？下面是小編收集整理的2023年度考核工作方案（精選7篇），歡迎大家分享。

　　考核工作方案1

　　一、考核內容

　　音樂、美術學科常識性學科知識

　　音樂、體育、美術學科實踐操作

　　二、考核細則

　　(一)音樂

　　1、隨機抽取學生考核，班級其余學生參加音樂樂理知識考核。

　　2、考試內容及具體記分辦法：百分制

　　考試內容：歌曲演唱(70分)、樂理基礎知識(30分)。

　　(1)歌曲演唱(70分)

　　3—6年級從教材所學歌曲中隨機抽取一首，學生能夠用自然的聲音、準確的節奏和音調有表情的演唱。

　　注：①所考歌曲必須背唱

　　②教師不得伴奏

　　(2)樂理知識：(30分)

　　從3——6年級所學教材中選擇基礎知識出試卷考核。

　　(二)美術

　　1、隨機抽取班級進行考核。

　　2、考核內容及具體記分辦法：百分制

　　考試內容：美術基礎知識(30分)、美術基本表現能力(70分)。

　　(1)美術基礎知識：(30分)

　　3-4年級依據20xx年版美術課程標準要求，從教材中選取(特別是具有我國民族特色的)美術作品，能用恰當的詞語、短句等表達自己對美術作品的感受和認識。

　　5-6年級依據20xx年版美術課程標準要求，從教材中選取欣賞美術作品，能運簡單的美術術語，通過口頭描述或寫作等方式表達對美術作品的感受和理解。

　　(2)美術基本表現能力：(70分)

　　根據20xx年版美術課程標準要求，從美術表現技法的角度對學生進行考核。

　　美術基本表現能力的要求：

　　3--4年級能夠在繪畫作品中表現自己所觀察到的事物的特征和感受。

　　5--6年級能夠運用線條、形狀、色彩、肌理和空間等造型元素以描繪和立體造型的方法表現事物。

　　(三)體育

　　1、抽取學生進行身體素質測試。

　　2、考核內容及具體記分辦法：百分制考試內容：水平二：坐位體前屈、仰臥起坐50米跑、15秒快速跳繩水平三：50米跑、1分鐘跳坐位體前屈、仰臥起坐立定跳遠

　　所測內容按《國家學生體質健康標準》評分測試。

　　考核工作方案2

　　一、指導思想

　　以全面貫徹黨的教育方針，全面實施素質教育，推進和深化課堂教學改革為宗旨，以發現、解決學校在教育教學過程中凸顯的問題為出發點，以開展中小學教學過程監控和教學質量評估為手段，切實提高學校教育教學能力，推進教學質量不斷提升。

　　二、評價對象

　　市直各小學、初中和普通高中。

　　三、任務目標

　　(一)建立科學評價體系，樹立正確辦學導向

　　建立具有評價、激勵、導向功能的教學評價制度和管理體系，使踐行課堂改革、實施素質教育成為學校教學管理和教師專業成長的自覺行為。

　　(二)規范教師教學行為，促進教師專業成長

　　規范教師的教學行為，鼓勵教師自主學習、自我反思、引導教師主動進行教學改革，不斷提高教師的專業素質和教學能力。

　　(三)激勵學校制度創新，提高學校管理水平

　　通過規范中小學校的教育教學行為，鼓勵學校積極開展教學管理制度的建設和創新，以評促改，以評促建，促進全市中小學校整體實現內涵式發展，獲得良好的教學效益和社會評價。

　　四、評價原則

　　(一)方向引導與量化考核相結合的原則

　　在對教學質量的評價中，既體現科學教學的理念與方向，同時通過分級的指標，方便進行量化的考核。

　　(二)過程監控和結果分析并舉原則

　　在評估中強調對學校常規教學的監控，同時也會對教學效益和其他結果進行診斷與分析，通過過程監控和教學質量評估引導學校注重過程管理，抓好管理細節，整體提升質量。

　　(三)效益性評價與發展性評價相結合的原則

　　評價方案既著眼于學校教學效益的提升，同時也關注教師研訓、特色發展、課堂教學改革等關系學校長遠發展的情況。

　　五、實施辦法

　　本評價體系具體考核學校教學的五個方面，分別為：課程實施、教學常規管理、課堂教學改革、教科研和教學效益。

　　(一)課程實施方面

　　1.評價內容

　　(1)學校應嚴格執行國家課程標準，開全開足國家課程和地方課程。

　　(2)能夠結合本校實際開設有利于學生身心發展的校本課程，并正常實施。

　　2.評價方式

　　評價時將采取查閱資料、隨機聽課、與學生座談的方式。學校不得有編造課程實施資料、臨時更換課程表等違規行為。

　　(二)教學常規管理方面

　　1.評價內容

　　(1)學校教師應做到教案(或導學案)項目齊全，能做到備課標、備教材、備學生、備教法、備學法等。教案(或導學案)應具有創新性，每周有教學反思，對反思問題有改進措施。各年級各學科應實行集體備課。學校每學期應至少進行兩次教案檢查，有評價、有反饋、有措施、有記錄。

　　(2)教師能運用新課程理念進行教學，積極創設自主、合作、探究的情境，課堂生成豐富，結構完整。教師能夠經常運用多媒體等手段輔助教學。學生思維活躍，展示積極主動，學習效果明顯。

　　(3)作業(學案訓練)設計規范、數量適中、批改及時，且有促進學生發展的針對性評語。小學不留書面式家庭作業，可布置一些適合小學生特點的體驗式作業。初中、高中的作業應有探究性、實踐性內容。學校每學期應至少進行兩次作業檢查，有評價、有反饋、有措施、有記錄。

　　(4)高中教師能按學校規定進行自習輔導，學校對教師輔導自習情況有具體要求，有考評辦法，有考評結果。

　　(5)校長針對各年級的教育教學有適時的指導意見和建議。校級領導(除校長外)和中層領導必須兼課，校領導周課時不少于4節，中層領導周課時不少于8節;校級領導和中層領導每學期聽課不少于40節，且記錄詳細，有點評。

　　2.評價方式

　　抽查教案(或導學案)、學生作業、聽課筆記等，檢查學校作業批改檢查記錄、課程安排表，隨機聽課，與教師、學生座談。

　　(三)課堂教學改革方面

　　1.評價內容

　　(1)學校有課堂教學改革實施方案，有具體操作辦法和保障措施。

　　(2)學校對教師發展有規劃、有目標、有措施、有小結;有計劃組織教師外出培訓學習，經費有保障;能利用暑期對教師進行培訓，老師有培訓心得;有老中青教師結對子方案實施情況總結;積極參加省市教育部門組織的業務培訓，繼續教育成績合格。

　　(3)積極推進課堂教學改革，構建起符合新課程理念符合本校學生實際的有特色的教學模式;課堂教學實施與本校課堂教學模式相吻合;有自編自印的教育教學成果匯編。

　　(4)在市教育局組織的教學團體賽中，能夠認真組織，積極參加，并能夠以賽促改，以賽促研，以賽促教。

　　(5)在當地有一定的影響，在省、市課堂教學改革經驗交流會上作交流或展示，有定期組織的校內外觀摩活動。

　　2.評價方式

　　查資料、與師生座談、隨機聽課。教學團體賽部分，按照取得的成績進行計分。

　　(四)教科研方面

　　1.評價內容

　　(1)教研機構健全，每周有一次教研活動，且活動有主題、有記錄、有小結、有實效;教師有業務學習筆記和聽課筆記或聽課卡，每位教師每周聽課不少于1節。

　　(2)學校每學期至少組織一次公開課、達標課或示范課等活動;能積極承擔校際教研活動，資料齊全，效果良好;全體教師能積極參與網絡教研。

　　(3)學校承擔有課題研究，有立項書，開題報告，有進展，有階段性小結。學校重視小課題研究，有相應的研究成果。

　　(4)教師能夠積極參與教學研究，在各級各類期刊發表論文或出版專著。

　　2.評價方式

　　查閱開展教研活動的相關資料;了解學校開展網絡教研的情況，并查看學校教師建立的學科博客、學科微信群等網絡教研平臺，或制作的微課、課件庫、試題庫等電子資料;審查學校教師撰寫的論文和專著。

　　(五)教學效益方面

　　1.評價內容

　　(1)小學按照抽查考試成績平均分記分;初中按照中考成績平均分記分;高中按照當年高二學業水平測試以及高三調研成績相對于學生中考成績增長率記分。

　　(2)學生在當年的音樂、美術、體育、英語、作文、科學技術、信息技術、發明創造、奧林匹克等競賽評比中獲獎的，按一定比值換算進行計分。

　　2.評價方式

　　以第一名為基準計滿分，其余按各自成績與第一名成績的比值進行換算。

　　教育教學質量是學校生存與發展的生命線。實施科學有效的教學質量評價可以激勵學校內涵發展，全面推進素質教育，促進學生健康成長。市教育局將把此項工作納入對學校和校長的業績考核，作為評價學校教學工作的主要依據和年度目標責任考核的重要內容。對當年評估結果位次靠前或教學質量提高幅度較大的學校予以表彰;對工作懈怠、弄虛作假、評估結果處于末位或下降幅度大的學校亮黃牌，提出警告，責令整改。各學校要把過程監控和教學質量評估納入學校教育教學管理的常規工作，針對存在的問題，采取有效的整改措施，不斷提高學校的教學質量，辦好人民滿意的教育。

　　考核工作方案3

　　一、考核目的.：

　　為實現“強基固本，鑄南苑品牌”的目標，為進一步提升學校辦學品位，厚實學校辦學底蘊。學校擬進一步建立健全教師考核評估體系，優化競爭和激勵機制，充分調動教學人員的積極性和創造性，特制定如下考核方案。

　　二、考核對象：

　　在職一線教師

　　三、考核原則：

　　公平、公正、公開

　　四、各類學科考評：

　　學科分為文化考試學科、會考學科、考查學科

　　(一)文化考試學科：

　　1、以班級各學科在年級中的名次波動情況為依據進行動態考核，即以分班時該學科均分率、及格率、優秀率的綜合得分為N1，期中或期末該班學生的該學科均分率、及格率、優秀率的綜合得分為N2，按N2-N1的大小排序。各年級的各學科綜合得分算式為：

　　初一：均分率×40%+及格率×30%+優秀率×30%

　　初二：均分率×40%+及格率×30%+優秀率×30%

　　初三：均分率×30%+及格率×30%+優秀率×40%

　　2、起始學科：文科以語文進班考核成績為依據，理科以數學進班考核成績為依據。

　　3、優分標準：以卷面分的20xx學校教學質量考核工作方案(語文學科為80%)為標準，及格分以卷面分的60%為標準。

　　(二)考查學科：

　　1、上全、上足應上課時占20分，一次缺課扣5分，3次以上缺課取消該年度考核獎。

　　2、備課按課時備課20分，期中、期末各檢查一次，若缺一課時扣5分，扣完為止，無備課則取消該年度考核獎。

　　3、課堂教學水平及能力，以學校或年級組檢查報告為依據(以聽課為主)占30分，學生評教占15分。

　　4、獎項設置：一等獎全年獎金為300元/人，二等獎為200元/人，三等獎為100元/人。

　　(三)會考學科：

　　初二地理、生物、初三體育按中考會考成績(設合格率為m)，若m=100%,則按250元/班發放，若m≥98%(或全市同類學校第一),則按200元/班發放，若98%>m≥96%(或全市同類學校第二),則按150元/班發放，若96%>m>20xx學校教學質量考核工作方案,則按100元/班發放，若20xx學校教學質量考核工作方案>m>85%,則按50元/班發放,若合格率低于85%則不享受獎金。公辦參照民辦降一等次發獎，若公辦m值低于80%不享受獎金。初二班主任享受該班學科考核獎。

　　初三體育滿分率設為m，若m=100%,則按250元/班發放，若m≥98%(或全市同類學校第一),則按200元/班發放，若98%>m≥96%(或全市同類學校第二),則按150元/班發放，若96%>m>20xx學校教學質量考核工作方案,則按100元/班發放，若滿分率低于20xx學校教學質量考核工作方案則不享受獎金。

　　(四)初三中考的獎勵政策另行制定。

　　說明：

　　(1)參加考核的學生以期初各年級組核定為準，中途轉進的學生按進班后第一次考試的成績計入，重新計算綜合得分后按相應學科的方案考核，轉出(因故未能參加考試)的學生，仍按期初分班的時該學生的位次所對應的分數計入考核;擅自流失的學生，班主任所教學科的成績以0分計入，其他學科按缺考學生處理。

　　(2)一等獎占該年級班級數的30%，二等獎占該年級班級數的40%，三等獎占該年級班級數的30%。

　　(3)語文、數學、英語的期中、期末獎勵金額各為200元/班;物理、化學各為100元/班;初三政治、歷史各為50元/班。

　　(4)一等獎的獎金為該科平均獎的1.2倍，二等獎的獎金為該科平均獎的1.0倍，三等獎的獎金為該科平均獎的0.8倍。

　　(5)若某年級某學科在市組織的調研測試中其優秀率、及格率、平均分均名列全市第二(除勵才)，則另行獎勵該年級該學科任課教師每人100元;若名列全市第一(除勵才)，則另行獎勵該年級該學科任課教師每人200元。

　　(6)若教師有教學事故(如所教學科(理科)的均分低于年級均分10分以上或所教學科(文科)的均分低于年級均分6分以上)等，則不享受考核獎。

　　考核工作方案4

　　一、考核目的

　　為有效配合公司的軟件開發戰略，激勵軟件研發人員的工作積極性，全面評價軟件開發人員的各階段的工作業績，特制定本方案。

　　二、考核原則

　　考核本著公平、公開的原則，力求考核結果的準確、客觀。

　　三、考核內容和指標設計

　　1．評分標準

　　軟件研發人員的考核分值為100分，評分標準如下所示。

　　（1）完全達到或超過考核標準：評分≥90分

　　（2）絕大部分達到考核標準：90分＞評分≥80分

　　（3）基本達到考核標準：70分＞評分≥60分

　　（4）與考核標準存在一定差距：60分＞評分≥50分

　　（5）與考核標準存在較大差距：評分≤50分

　　2．考核指標

　　對軟件研發人員業績績效考核主要從編碼、文檔編寫、源程序備份、技術保密等多角度考核，為更好體現考核的客觀公正性。

　　四、考核結果應用

　　1．每季度績效考核成績位于前3名員工授予“優秀工程師”稱號，并發放獎金和獎品。

　　2．對每季度績效考核結果進行歸檔，連續三個季度獲得“優秀工程師”稱號的員工，自動獲得“年度優秀工程師”稱號并發放獎金，同時調整其薪資水平。

　　3．連續3個季度績效考核均不合格的員工，將被調換工作崗位或培訓及其他相關處理措施。

　　4．連續2次獲得“年度優秀工程師”稱號的員工，將被優先考慮崗位晉升。

　　考核工作方案5

　　一、指導思想

　　緊緊圍繞貫徹落實科學發展觀，以改革促發展、促和諧，堅持以人為本，積極適應新形勢、新任務對人的使用和管理，充分體現德、能、勤、績，調動職工的積極性、主動性和創造性。建立新型的工資收入分配制度，發揮績效工資的激勵效能，既要體現出崗位、職務、職稱、工作實績、貢獻大小，又要保證職工思想穩定、單位和諧平穩，提高衛生防病工作水平，提升為人民群眾服務質量，促進疾控事業的全面、持續、和諧發展。

　　二、實施范圍

　　績效工資是以崗位為主，考核工作實績、貢獻大小的一種工資分配模式。本方案的實施范圍為中心在職在編工作人員。

　　三、組織領導

　　(一)基本原則

　　1、明確崗位職責，強化崗位管理。

　　績效工資的分配應加強崗位意識，明確崗位職責，強化崗位管理，保證各項工作的落實。

　　2、嚴格崗位考核，注重崗位實績。

　　績效工資的分配要體現崗位目標任務，要與實績和貢獻大小緊密結合，同時要將科室和中心考核相結合，平時考核和年度考核相結合。

　　3、堅持優勞優酬，公平公正。

　　通過實行績效工資，進一步完善分配激勵機制，實現優勞優酬，獎勤罰懶，多勞多得。

　　(二)組織機構

　　實施績效工資，政策性強，涉及面廣，關系到廣大職工的切身利益。為了確保績效工資的順利實施，中心成立績效工資領導小組：

　　組 長：xxx

　　副 組 長：xxx

　　下設辦公室

　　辦公室主 任：xxx

　　辦公室副主任：xxx

　　成 員：xxx

　　四、實施細則

　　績效工資由基礎性部分、獎勵性部分和上年第十二個月基本工資三部分組成。

　　(一)基礎性部分

　　基礎性績效工資是績效工資中的固定部分。主要體現管理人員、專業技術人員以及工勤技能人員的技術含量、業務能力，按專業技術水平的高低來綜合評價確定。職工受聘在什么崗位就執行什么崗位的基礎性績效工資，不納入考核，按月發放。

　　基礎性績效工資各崗位工資標準，執行《市屬事業單位績效工資及生活補貼參考標準》，見附表：x市疾控中心績效工資基礎性部分參考標準表(試行)。

　　(二)獎勵性績效工資

　　獎勵性績效工資分兩部分，一部分是獎勵性部分，另一部分是上年第十二月的基本工資總額，主要體現工作人員的實績和貢獻。

　　1、考核的主要指標：一是崗位任務的完成情況;二是辦事效率及服務態度;三是遵守勞動紀律及各項規章制度情況;四是工作責任心及職業道德情況;五是安全生產及增收節支情況。主要考核工作實績和貢獻大小。

　　2、考核方式：績效工資的考核采取科室平時考核與中心年終考核相結合。科室對個人進行月基礎性和年終一次性考核，中心對各科室進行年終一次性考核，年終考核作為全年績效考核的最終結算結果。各科室按要求及時向辦公室提供科室對個人的考核結果。

　　3、考核分配細則：將中心在職、在崗人員的獎勵性工資總額和全中心上年第十二個月基本工資總額(以上兩項領導除外)作為績效工資考核的分配基數。共設5個系數，科長系數是1.6，因年齡關系不再擔任科長的系數是1.5;副科長系數是1.5，因年齡關系不再擔任副科長的系數是1.4;一般崗位根據考核結果、工作實績、貢獻大小分三個等次：一等系數為1.4，二等系數為1.3，三等系數為1.2。正高職稱在考核等級系數基礎上加0.15，副高職稱在考核等級系數基礎上加0.1，勞模和拔尖人才在考核等級系數的基礎上加0.05.中心將按照各科室在崗人數核定下達等次名額，按月預支部分獎勵性績效工資。中心領導不參與單位考核分配，執行市上參考標準。

　　(1)中心對各科室進行年終考核，結果作為最后績效工資決算依據。科室年終考核結果分三個檔次：目標任務完成先進科室，目標任務完成一般科室，目標任務完成較差科室。目標任務完成先進科室人員的系數在原來標準基礎上加0.05點，任務完成一般科室人員不加點，任務完成較差科室人員將扣減0.05點。

　　(2)對中層干部的考核，年底采取召開職工大會民主測評的方法進行，對考核前兩名的，在科長、副科長系數的基礎上加0.05點;對考核后兩名的，在科長、副科長系數的基礎上減0.05點。

　　4、有下列情況之一者，按比例扣發部分績效工資：

　　①、考核不合格人員：扣除獎勵性績效工資年決算額。

　　②、曠工人員：曠工扣除100元/天，曠工3天及其以上者扣除當月全部績效工資。

　　③、請病假、事假人員：扣除20元/天，超過半月扣除當月獎勵性績效工資。

　　④、違反操作規程，造成差錯、安全事故的，根據事故嚴重程度、造成損失的大小，由中心領導辦公會決定扣除相應的績效工資。

　　⑤、違反國家有關法律法規，受到政紀以上處分的，處分期間扣除獎勵性績效工資。

　　五、相關問題幾點說明

　　1、中心領導績效工資按市上核定標準實發，不參與中心考核分配。

　　2、提前離崗人員不參與獎勵性考核分配;外出脫產學歷教育人員不參與獎勵性考核分配;退休當年績效工資，按核定標準實發，不參與中心考核分配。外借工作人員，由現借工作單位將考核結果按時報本中心，根據考核情況進行考核分配。

　　3、在編見習人員當年不參加績效考核，按照核定標準發放，第二年，轉正定級前幾個月，按照系數確定為1.1，定級后按照考核后系數測算分配。

　　考核工作方案6

　　一、月工資考核細則：

　　業務員月工資P=底薪A+硬性目標考核B+軟性目標考核C

　　硬性目標考核B=(本月實際銷售額/本月計劃銷售額)

　　100%×本月實際銷售額×15%

　　1、客戶檔案內容齊全，單位名稱及主要負責人姓名準確無誤，地址準確詳細，單位電話、主要負責人手機號碼準確，如有網站或電子郵箱，需一同準確記錄。每個重點客戶個人都要建立一個“A類客戶客情登記表”。客戶資料發生變更后，要保證在15日內調整登記表相應內容。

　　2、與客戶做到雙向熟悉，熟記客戶客情關系卡中的內容，隨口能說出客戶基本情況，尤其要知道重點客戶的興趣、愛好、近期的喜怒哀樂，最近業務進展。和客戶見面時，能相互叫出對方的名字。(客戶至少能隨口說出你是誰、代表的公司和所做的產品或者服務的名稱。)

　　3、每周最少幫客戶做一件事。對于A類客戶，每周最少幫客戶一個忙、或者解決客戶一個問題、處理客戶一個投訴、給客戶出一個主意、了解客戶的一個需求、干一次活、提供客戶一份顧問式行銷資料方案等，總之要每周必須幫客戶做具體的一件事，這件事可以是客戶公司的公事，也可以是客戶個人的私事。

　　4、客戶必須首薦(第一個推薦)你企業的產品或服務。客戶無論是面對下級還是直接顧客，都能夠第一個推薦我們的產品、服務，遇到要搞一些活動，客戶總是第一個想到我們。客戶能夠了解我們產品及服務的特點、優點、賣點。

　　5、及時快速反饋客戶意見建議、市場競爭產品動向、競爭對手活動。

　　6、元旦、春節、元宵節、清明節、五一節、端午節、中秋節、國慶節、感恩節、圣誕節、客戶生日、客戶公司的重大節日等重要日期，必須與客戶以電話或者以手機短信方式溝通一次。特別注意的是，問候時一定要署名，署名的格式為“公司名稱+個人姓名”，要讓客戶知道是誰在關心他、問候他。避免發生發短信問候客戶，客戶卻不知道是誰發的短信情況的發生。

　　7、月計劃與總結、周計劃與總結、工作日記項目規范、內容完整，公司要求的各項報表按時完成上報、內容全面準確。

　　8、關心公司的發展，實事求是地提出改革、改進的意見和建議。

　　9、公司領導臨時交辦的其他工作。

　　二、年終獎金的考核細則：

　　獎勵目的：

　　鼓勵員工認真工作，穩定人心，長期合作，把自身的經濟收入、個人發展與公司的長期發展目標相結合。

　　獎勵辦法：

　　1、獎金總額：當年總銷售額的5%。例如，當年完成總銷售100萬元，則總獎金額度為1，000，000元×5%=50，000元。

　　2、獎金發放對象：正式應聘、應聘手續齊全、長期工作的`員工

　　3、個人獎金的計算方法：當年個人工資總數/當年全員工資總額×獎金總額=個人當年應得獎金

　　鑒于員工進入公司時間的長短不同，為鼓勵員工長期穩定的工作，對于連續工作超過3個月的，獎金按照上列算式計算；不足3個月的，每少1個月，遞減10%。

　　公司有權根據個人表現，在以上計算方法所的個人應得獎金數額的基礎上，進行上下20%幅度以內的調整。調整后的總獎金額度，仍不得超過當年總銷售額的5%。

　　5、獎金的發放時間：次年1月1日以后開始核算，春節前10天左右發放。

　　考核工作方案7

　　一、總則

　　1、為提升經理人員的工作績效管理，提高酒店的整體運行效率，促進酒店持續快速發展，特制定本則員工績效考核管理制度。

　　2、通過對經理人員的工作業績、工作能力、工作態度進行客觀評價，為酒店經理人員薪酬管理提供有效依據，激勵經理人員努力改善工作績效，提高自身能力，提升管理水平。

　　3、本制度適用于公司經理級人員。

　　二、考核實施主體

　　4、酒店成立經理人員績效考核領導小組，負責經理人員績效考核工作的組織實施，由總經理直接領導。

　　5、考核小組成員由行政、財務、經營工作高層管理人員擔任，行政人事部為考核小組下設日常工作辦公室。

　　6、考核小組根據考核工作實際下設相關工作小組，安排相關人員具體負責考核數據統計工作。

　　三、考核類別

　　7、考核分為月度考核和年度考核兩個類別。

　　四、考核內容

　　8、考核內容分為工作業績、工作能力、工作態度三部分。

　　9、工作業績考核，是對經理人員履行崗位職責、完成酒店各項指令、實施部門管理情況的考核。工作業績重點考核內容和標準如下：

　　（1）組織落實經營工作計劃，部門年營業目標額，并按月分解，完成率達100%。

　　（2）部門成本費用控制在酒店規定預算內，成本費用節約率達%。

　　（3）有規范健全各崗位服務質量（工作質量）標準和流程，執行率100%。

　　（4）嚴格落實酒店下達各項工作指令，指令性工作完成率100%。

　　（5）嚴格執行走動式管理，監督檢查員工的工作狀態和工作質量，指導員工的工作，及時發現員工存在問題隨時解決。

　　（6）妥善處理客人投訴，處理客人投訴及時率100%。

　　（7）酒店聯合檢查無不良通報，日常質檢出現的問題認真對待和處理。

　　（8）積極開展部門崗上培訓、崗位練兵，培訓計劃完成率100%，員工業務技能達標率100%。

　　（9）積極參加酒店優質服務百日競賽活動，活動達標率70%。

　　（10）加強員工隊伍日常管理，無嚴重違紀行為，員工違紀率低于%，出勤率達100%。

　　（11）認真落實酒店會議接待和婚宴接待各項工作，涉及本部門的工作安排詳實周密，無組織疏漏，客戶滿意度100%。

　　（12）與各部門溝通協調情況良好，內部投訴率為0。

　　（13）部門資產管理規范，責任落實到人，設施設備報修及時，設施設備完好率100%。

　　（14）部門營業、辦公、庫房各區域環境衛生合格率100%。

　　（15）導致酒店經濟損失和影響酒店社會聲譽的工作失誤為零。

　　10、工作能力考核，是對經理人員的組織協調能力、分析判斷能力、領導能力、創新能力、學習能力、業務能力、指導能力、執行能力、授權與激勵能力等的考核。

　　11、工作態度考核，是對經理人員工作事業心、責任感、主動性、紀律性、協作性、奉獻精神等進行考核。

　　12、根據經理人員所在職位特征不同，考核具體內容和標準有所不同，酒店按職位制定相應崗位經理人員績效考核量表，按量表進行考核評定。

　　五、績效考核管理辦法

　　13、月度考核，以工作業績考核為重點，按經理人員績效考核量表規定標準實施考核。月度考核是年度考核的基礎。

　　14、月度考核總分100分，每個考核項目分達標、基本達標、不達標三個考核評價。被考核項目達到考核要求標準，為“達標”，得標準分滿分；被考核項目未達到考核要求標準，小有差異，或因不可抗力因素影響未能完全符合考核標準要求，申訴理由正當屬實，為“基本達標”，考核者依據實際情況評標準分的60%-90%分值；未能達到考核標準要求，又沒有正當申訴理由，為“不達標”，不得分值。

　　15、年度考核，是對工作業績、工作能力、工作態度的綜合評定。

　　年度考核得分=月度考核的平均得分×60%+年度測評得分×40%

　　16、年度測評以工作能力和工作態度考核為重點，考核實行百分制，考核內容包括：

　　（1）述職報告評定，10分。經理級人員對全年工作業績情況形成書面述職報告，并進行述職演說。考核小組依據述職情況進行考評計分。

　　（2）基礎知識考試測評，10分，考察被考核者酒店知識、管理知識、專業知識儲備情況。

　　（3）直屬下級和下級員工代表民意測評，20分。

　　（4）經理級人員互評，10分。

　　（5）其他部門員工代表民意測評，10分。

　　（6）直屬上級總經理評定，20分。

　　（7）考核調查，20分，考核組依據擬定的調查提綱對被考核者進行考核調查，分別與被考核者本人、直屬下級、下級員工代表進行面談，了解被考評者工作情況和綜合表現。

　　年度測評得分統計后，年度測評總分公開，具體項目得分情況保密。

　　六、考核分工

　　17、考核小組下設安全保障、財務統計、行政質檢三個工作組。

　　18、財務統計工作組負責對經理人員財務運營類績效指標完成情況進行月度和年度統計，對部門財務運營管理進行考核評定。

　　19、行政質檢工作組負責對經理人員下屬部門日常管理和下屬員工管理工作進行考核，包括對酒店指令性工作完成情況和員工服務（工作）質量、儀容儀表、勞動紀律、員工培訓、獎懲記錄、內外部投訴等方面工作進行考評。

　　20、安全保障工作組由安全保衛、設備維護、客戶投訴相關工作負責人組成，負責對經理人員部門相關工作進行考評。

　　21、考核小組依據各工作組考評計分，對經理人員工作績效進行綜合分析和考評，測算考核得分，填寫考核結果表，撰寫考核評語，提出初步改進意見。

　　七、績效溝通與改進

　　22、考評小組將考評結果告之被考核者，就績效考評的結果與被考核者進行面談。若被考核者對考核結果無異議，則在考核結果表上簽字表示確認；若有異議，可進行考核申訴。

　　23、在對被考核者的績效考評結束后，考核小組與被考核者共同對被考核者績效中未達到酒店要求的內容進行深入分析，并制定相應的改進計劃，為被考核者提供績效改進指導和幫助，并跟蹤其改進結果。

　　八、考核申訴

　　24、被考核者對考核結果不服，有權進行考核申訴。

　　25、考核申訴有效期為績效溝通面談結束后的一個星期之內，進行績效考核申訴須填寫“績效考核申訴表”交至行政人事部。

　　26、考核小組在接到申訴后的10個工作日內對考核結果進行復查，并給予答復。

　　九、考核管理與應用

　　27、經被考核者簽字確認后的考核成績資料由行政人事部整理后，報送總經辦存檔。

　　28、考核小組對經理人員的考評成績分成A、B、C、D四個等級。A級，考核成績90分以上（含90分）者；B級，考核成績80-89分者；C級，考核成績60-79分者；D級，考核成績60分以下者。

　　29、考核成績可作為被考核者評先選優、獎金發放、薪資調整、職務升降、培訓考察等的重要依據。

　　30、A、B級成績獲得者，酒店給予其年度兌現獎金；C級成績獲得者，須在20個工作日內制定并上報績效改進報告，考核小組審議通過后，方可發放年度兌現獎金；D級成績者，取消其年度兌現獎金及下一年度錄用資格。

　　31、被考核者考核期內出現下列行為，酒店實行一票否決，取消被考核者全部年終獎金并按酒店規定實施處罰：

　　A、貪索賄、吃拿卡要行為；

　　B、嚴重的安全保衛事件；

　　C、由于管理不善造成資產嚴重損壞的行為；

　　D、出現嚴重的客傷投訴；

　　E、因管理混亂，出現嚴重的經濟責任和經濟糾紛事件；

　　F、擾亂酒店正常工作秩序、對酒店社會聲譽造成不良影響的其他行為。

　　32、成本費用（包括管理成本、經營成本、工資成本等）超出財務規定預算指標，按超出預算額占預算額比例，扣出被考核者年終兌現獎金相應等值比例，扣完為止。

　　十、附則

　　33、本制度同樣適用于考核小組成員經理的考評，對小組成員經理和小組工作人員進行考評時，被考評者須進行有效回避。

　　34、本制度自頒布之日起生效，解釋權歸行政人事部，未盡事宜由考核小組共同討論確定。

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