酒店評選優秀員工方案（通用12篇）

　　為了確保我們的努力取得實效，預先制定方案是必不可少的，方案是闡明具體行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家收集的酒店評選優秀員工方案（通用12篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　酒店評選優秀員工方案1

　　一、目的

　　為了全面了解、評價公司員工的工作成績，提高工作效率，提倡公司向上的風氣，有效地激勵表現優秀的員工并樹立公司模范，從而提高企業管理與精神文明建設水平，完成公司下達的各項任務指標，樹立全心全意爭創一流的競爭意識，充分調動廣大職工的積極性與創造性，特制訂本方案。

　　二、優秀員工評選辦法

　　1、優秀員工獎候選人各分公司領導、各部門負責人推薦辦法

　　此次評選按工作實際出發，以“民主、公開、公平”為原則，主管推薦為輔相結合的辦法。

　　（1）由各分公司負責推薦，各部門負責人應在部門內部組織開展民主評議，確定人選；

　　（2）各分公司人員在10人以下推薦1-2名；各分公司人員在10至20人之間推薦2-3名；各分公司人員在30人以上推薦4-6名；

　　2、優秀員工評選程序

　　評選工作由總經辦負責牽頭組織，以各部門為單位對本部門員工評選推薦，要求各部門在總結員工工作的基礎上，注重實際的考核，優中選優，切實按照評選條件進行公平、公正評選，確保優秀員工得到應有榮譽。推薦上來的候選人通過部門負責人篩選填寫《優秀員工推薦表》上報人資部進行匯總；評選領導小組成員確定獲獎名單。

　　三、評選領導小組成員：

　　xxx

　　四、參加評選對象、條件、要求

　　（一）參加評選對象：

　　公司員工（分公司總經理及副總不參與公司優秀員工評選）參加評選基本條件，具備以下全部條件者可參與公司優秀員工評選：

　　1、遵紀守法，遵守公司各項規章制度，無曠工、遲到、早退現象，無違法亂紀行為，評選期內，無因違反紀律而受到公司處罰或通報批評。

　　2、遵守公司各項管理制度。

　　3、工作認真負責，積極主動，熱情友善，服從整體安排，能配合同事完成各項工作任務，無較大的工作失誤。

　　4、完全勝任本職工作，能較好按時完成工作任務。

　　5、熱愛公司，愛崗敬業，樂于助人，與同事相處融洽善于合作；積極參加公司或部門組織的集體活動，在活動中能夠起到示范帶頭作用。

　　（二）評選條件

　　在基本條件已具備的條件下，具備下列條件之一的員工可優先參與評比，經綜合評價后擇優確定人選。

　　1、對工作默默奉獻的員工。

　　2、創造性地開展工作，積極提高工作效率與品質，為公司的發展與完善提出合理化建議并被公司采納，實施后取得顯著成效的員工。

　　3、為公司利益不計個人得失，對本職工作兢兢業業，銳意進取，為公司員工樹立良好形象并起到帶頭作用的員工

　　4、愛護公司財物，精心維護、保養設備。

　　5、尊重領導，服從安排，工作認真，積極主動，富有激情，任勞任怨，努力克服困難能出色地完成本崗位及公司安排的其他工作任務；積極要求進步，參加公司組織的各項業務培訓與學習。

　　6、嚴格遵守安全作業流程等規章制度，嚴格按本崗位的操作規程標準操作，基本功扎實，技術過硬；無安全事故，無違章及處罰記錄。

　　五、優秀員工評選時間：

　　1、推薦材料報送時間：各部門應于7月10日前將候選人推薦表報到人資部。

　　2、優秀員工名單確定時間：7月12日組織公司高層領導小組會議對推薦人員進行討論確定。

　　3、表彰時間：公司上半年總結會議。

　　六、表彰與獎勵

　　1、在公司上半年總結會議上進行表彰。

　　2、在公司內刊上刊登表彰信息

　　3、優秀員工將作為公司的人才儲備，優先培養，選拔，晉升。

　　七、注意事項

　　1、禁止出現亂報候選人名單現象，如存在作假現象，則當事人停止參與本活動一年時間。

　　2、優秀員工人選應以各部門基層員工、部門主管等3、優秀員工人選應能夠獲得多數員工的認同；

　　4、評選過程中應注重對員工業績的收集與驗證；

　　5、評選盡量保持各管理層級間進行充分溝通，對有保密要求的事宜不能外泄。

　　6、希望所有員工能夠熱愛本職工作，努力創新，與時俱進，為公司發展做出貢獻。

　　八、優秀員工評選原則

　　公司員工同等條件下優先評選。附《優秀員工推薦表》

　　酒店評選優秀員工方案2

　　優秀員工的評選目的在于鼓勵先進、樹立標桿，培養和塑造員工的榮譽感和使命感，不斷增強企業向心力和凝聚力，特制訂本辦法。

　　一、評選對象

　　財務部、行政人事部任職三個月以上的正式員工。

　　二、評選標準

　　1、嚴格遵守公司的各項規章制度。

　　2、個人行為符合公司的員工標準規范。

　　3、能夠團結同事，同事內部好評度要超過70%。

　　4、工作成績特別優異，品行優良，堪為同仁的典范者。

　　5、特殊貢獻者。

　　三、否決項

　　1、三個月內非全勤的員工

　　2、三個月內受到記過處分的員工

　　3、不能積極參加公司組織的各項活動的

　　四、評選辦法

　　1、由各部門負責人根據考核情況推薦本部門符合條件的候選人1人。

　　2、季度結束的次月10日前部門會議上所有員工對候選人進行民主測評。

　　3、原則上每季度會產生兩名員工，以得分和綜合評定確定一、二等獎。

　　五、優秀員工的獎勵辦法

　　1、凡被評為優秀員工可在當月享受1天帶薪假期。

　　2、公司會在內部表彰優秀員工的事跡，每月將優秀員工的照片、名字和先進事跡張貼在本公司的公告欄上。

　　3、優秀員工一等獎獲2x0元現金現金獎勵，二等獎獲100元現金獎勵。

　　4、凡被評選為優秀員工者，將作為公司后備管理干部的必備條件之一

　　酒店評選優秀員工方案3

　　一、評選目的：

　　為進一步表彰先進，突出優秀員工，在集團內部樹立員工學習的楷模和標桿，激勵先進，鞭策落后;號召更多的人向先進員工學習，挖掘自身潛力，激發工作熱情，特舉辦此次“華廈之星”的評選活動。

　　二、評選時間及地點：

　　1、時間：

　　2、地點：

　　三、評選對象：

　　已上報先進事跡的候選人：

　　四、參加人員：

　　集團公司及各子公司領導、員工代表若干名。

　　五、評選條件：

　　1.在本公司工作滿一年以上者，方可參加評選。

　　2.熱愛企業，敬業愛崗，恪盡職守，團結進取。

　　3.嚴格遵守公司規章制度，無違紀記錄，不無故曠工，早退。

　　4.工作中吃苦耐勞、任勞任怨;業務上刻苦鉆研、精益求精。

　　5.能及時圓滿的完成主管及領導交辦的任務。

　　六、評選方法：

　　1、成立“xx年xxxx評選委員會”，具體負責本次評選活動相關工作。評委組人員構成：

　　第一組：

　　第二組：

　　2、評選流程：

　　(1)候選人自我介紹。演講時間不超過10分鐘為宜，候選者可通過現場演講，事跡材料演示等方式展示自己。

　　(2)候選人所屬部門或公司的其他人員(即“親友團”)對該候選人的其他情況作補充介紹。時間不超過5分鐘。

　　(3)評委組提問環節。評委組有針對性的`提問，候選人作現場解答。

　　(4)評委組本著公正、公平、公開的原則，就以上環節的綜合情況現場打分。滿分10分，候選人得分=第一組打分總和x50%+第二組打分總和x50%。分數最高者，即被評選為xxx公司先進員工，并張榜公布。

　　七、獎勵方式：

　　評選確定先進員工的，由董事長親自頒發榮譽證書和獎金，獲獎者進行工作經驗推廣的演講。

　　八、最后，董事長總結性發言。

　　酒店評選優秀員工方案4

　　一、評選目的

　　弘揚企業文化精神，充分發掘人才、留住人才，鼓勵先進、鞭策后進；加強員工對企業的認同感和歸屬感，同時也為企業的長遠發展提供合適的儲備人才；樹立公司模范，從而提高企業管理和精神文明建設水平，完成公司下達的各項任務指標，樹立你爭我趕創一流的競爭意識，充分調動廣大職工的積極性和創造性，特制定本方案。

　　二、評選對象

　　濱江區和東方通信全體員工

　　三、評選名額

　　評選年度優秀員工3名。

　　四、評選流程

　　1、成立“優秀員工評定小組”，確保評選活動在公平、公正下進行，評定小組由各部門負責人組成，有意向參與評定小組的同仁可到人事部報名。

　　2、由各部門篩選出符合評選條件的1名候選人，對滿足條件的人員投票進行推薦。要求各部門在總結員工工作的基礎上，注重實績的考核，確保優秀員工得到應有榮譽。

　　3、推薦上來的候選人通過部門負責人填寫《優秀員工推薦表》上報人事部進行匯總；經公司優秀員工評定小組確定最終獲獎名單。

　　4、由評定小組根據候選人匯總，民主評選，確定人員后報總經理；總經理根據上報的結果，確認最后的年度優秀員工。

　　五、入選資格

　　凡經公司批準入職，至20xx年12月31日工作時間達到半年的公司正式員工，均有資格參加評選。參加評選的員工，必須同時滿足下列條件，方可獲得參評資格。

　　1、工作積極主動，熱愛本職工作，能吃苦耐勞，工作責任心強；

　　2、嚴格要求自己，自覺遵守公司各項規章制度；

　　3、具有創新精神，并在工作中有突出表現；

　　4、對本崗位工作技能熟練，并能不斷學習和創新；

　　5、具有較強的工作能力、盡職盡責、高質量地完成本職工作；

　　6、本年內未有受到過客戶和同事投訴，本年內無扣罰記錄，本年內無通報以上處分，本年內無重大過錯受到處罰的；

　　7、尊重上司及同事，有良好的團隊合作精神（在工作中與他人合作融洽。）；

　　8、對客戶或同事服務熱情，受到過客戶或同事的好評和表揚；

　　9、踏實守信，熱愛公司，認同公司的企業文化；

　　10、全年事假累計不得超過3天，病假合計不得超過10天；

　　11、積極參加部門組織的各項培訓，未出現無故缺勤情況；

　　12、全年遲到、早退次數不得超過10次；

　　13、全年曠工次數為0次；

　　14、入職三個月內按時轉正（以該員工提交轉正申請的時間為準，并符合轉正條件）。

　　六、優秀員工評選時間

　　1、推薦材料報送時間：各部門應于2月1日前將候選人推薦表報到人資部。

　　2、優秀員工名單確定時間：2月10日由評定小組對推薦人員進行討論確定。

　　3、表彰時間：公司20xx年終總結會議。

　　七、表彰和獎勵

　　1、在公司20xx年終總結會議上進行表彰。

　　2、在公司內刊上刊登表彰信息

　　3、優秀員工將作為公司的人才儲備，優先培養，選拔，晉升。

　　酒店評選優秀員工方案5

　　為了弘揚我公司的企業精神，展現我公司優秀員工的風采，構成人人爭當先進、人人爭為公司的發展做貢獻的良好氛圍，公司決定今后每年開展評選“優秀員工”的活動。

　　一、名額：

　　公司每年將從科技公司和機械公司中共選出4名優秀員工；

　　分別從經理層中選出1名、中層管理的人員中選出1名、普通員工中選出2名。

　　二、評選時光：

　　每年的12月份。

　　三、推薦人員資格：

　　（1）公司正式聘用的員工；

　　（2）工作滿一年者；

　　四、推薦依據：

　　（1）思想品德、敬業精神、對公司的忠誠度、對崗位的熱愛程度；

　　（2）適應其崗位工作要求的工作技能及其嫻熟程度、對本崗位職能的'實現和工作成效的貢獻程度；

　　（3）受員工尊敬或信賴的程度；

　　（4）與員工的溝通潛力；關心員工、互幫互助。

　　五、具體步驟：

　　（1）設立投票箱，發放選票至公司所有員工手中，所有員工務必參加，不得棄權。

　　（2）采取不記名方式投票，員工投票進行推選（經理層1人、中層管理人員1人、普通員工中選出2名）；

　　（3）根據投票結果，辦公室依據得票數量的多少整理候選人名單；

　　（4）將獲得票數最多的確定為最終候選人（員工選出3名候選人；中層管理人員及經理層各選出2名候選人）；當候選人選票相同時時，允許排行并列；

　　（5）在部門經理工作會議上根據《優秀員工考評表》給每個候選人打分，滿分為100分；

　　（6）平均為最高的員工將被評為優秀員工；

　　（7）經總經理批準后公布；

　　六、表彰和獎勵：

　　對于被評選為xx年度優秀員工將給以表彰，同時頒發證書和10000元的獎金。

　　七、評選的組織實施工作由辦公室負責。

　　酒店評選優秀員工方案6

　　目的

　　為激勵員工工作積極性，弘揚公司的企業精神，展現優秀員工的風采，樹立全體員工學習的典范和榜樣。

　　一、評選對象和條件：

　　1、評選范圍

　　生產一線員工全體員工。(入職滿6個月以上員工)

　　2、評選條件

　　1)團結同事，互幫互助，認真履行崗位職責。服從領導安排，團結班組成員，工作責任心、團隊意識強。

　　2)工藝操作熟練、規范，產品質量好。

　　3)工作嚴以律己、任勞任怨，認真負責配合班長做好本班工作。

　　4)年度內無違規操作，無安全、責任事故，一月內無投訴及處罰紀錄。

　　3、取消評選資格條件

　　1)年內遲到、早退累計3次、事假累計3天，曠工一天;(婚假、喪假除外)

　　2)造謠生事、吵架行為(以公告處理及行政、經濟處罰為依據);

　　3)年內罰款30元/次以上(包括30元/次);

　　4)年內有嚴重質量事故由本人負主要責任的;

　　5)年內因工作失誤、失職、玩忽職守造成工傷事故的;

　　6)入職不滿6個月(不含6個月)。

　　二、優秀員工獎勵標準

　　獎金：xx元或榮譽證書

　　三、評選小組

　　組長：董事長

　　副組長：總經理，副總經理

　　組員：部門經理、車間主任

　　四、評選方法、程序及原則

　　1、由各班組長、車間對照評選條件，以班組推薦、個人申報相結合，12月30日前，將推薦名單報公司;

　　2、公司綜合部根據上報的員工名單及參考員工檔案出勤、獎罰記錄，確定評選人選，報送評選小組;全體員工再以不記名方式進行評選。

　　3、評選原則：

　　1)客觀、公平、公正、公開、實事求是;

　　2)表彰無私奉獻、愛崗敬業。

　　五、優秀員工的評選結果記入員工檔案，作為升職、提薪的依據。

　　六、評分標準(考評表另附)

　　總計分為100分。以100滿分計分制為評分標準基數，表現出色加分。

　　酒店評選優秀員工方案7

　　一、目的：

　　為提高員工工作積極性，有效地激勵員工并樹立公司模范標桿，最終達到員工與公司共同成長的雙贏局面，特進行年度優秀員工評選。

　　二、評選對象：

　　公司已過試用期的所有在職員工

　　三、評選時間：

　　20xx年9月30日

　　四、評選條件：

　　1、工作態度：遵守公司各項規章制度，忠于自己的職責，勤奮好學，工作認真細致，無曠工、早退行為，無行政處罰記錄;

　　2、忠誠度：人品正直，對公司內部資料嚴格保密，能站在公司的角度考慮問題，積極維護公司利益;

　　3、工作業績：能出色的完成本職工作，為公司或部門作出過突出或重大貢獻，必須有具體事跡描述;

　　4、團隊意識：積極配合相關部門的同事開展工作，同事間相互團結友愛，工作上熱心幫助同事。

　　五、評選流程：

　　1、各部門負責人于9月22日前將推薦名單提交至人力資源部韓林處;

　　2、人力資源部于9月25日前完成初審;

　　3、總經辦于9月28日前完成終審，通過后予以公布。

　　六、名額：

　　1、總人數15名;

　　2、各部門具體名單分配提交公司管理會議討論后再確定。

　　七、獎勵：

　　1、精神嘉許：頒發證書，并在公司板報、公告欄、OA系統上予以公布，獎狀郵寄至員工家屬;

　　2、物質獎勵:給予每位優秀員工現金獎勵1000元。

　　八、工作組織：

　　1、人力資源部：負責整個評選工作的實施、宣傳;

　　2、公司相關部門：負責本部門優秀員工的推薦名單提交;

　　3、總經辦：負責優秀員工名單的最終審定，并為優秀員工頒獎。

　　九、費用預算：

　　1、榮譽證書：15本x6元計90元

　　2、獎金：15x1000計15000元

　　3、總計：15090元

　　酒店評選優秀員工方案8

　　為了提高各部門的工作業績，不斷完善提高員工的工作能力，并達到實際在工作中的效果，通過對員工在實際工作中的績效管理，使每位員工都很清楚的熟知自己的職責和工作目標，以及知道完成部門予以自己的工作目標完成的情況等，最終實現酒店的經營要求，使酒店達到最佳的運營狀態。行政人事部結合酒店的現狀，特制定月度績效考核方案，具體操作方法如下：

　　一、 考核目的

　　通過績效管理，提高部門工作業績及員工的工作能力，讓員工更好的履行工作職責，以達到最佳工作狀態，同時也使酒店達到最佳營運狀態。

　　二、實施時間

　　從 年 月 日執行

　　三、考核對象

　　酒店全體員工

　　四、考核辦法

　　1、為了簡單有效的實施績效管理，全酒店分三個層次進行績效考核，即基礎員工層、基礎管理層（領班、主管）、管理層（部門經理），考核比例為工資總額的30%。

　　2、員工工作考核和工作表現的評估分別為分值系數。

　　3、由行政人事部根據不同層級的績效結果設定統一的考核分值，在一個考核周期內，每個員工表現評估的結果，作為工作考核的結果得到自己的分值，分值系數由兩部分組成，即100分的固定分值，20分的浮動分值，當員工當月表現十分優秀時，最高分值為120分。

　　4、員工獎勵和處罰直接對應分值的變化；

　　5、每月先由員工對自己本月的工作表現作出評估，然后由上一級領導作出評估，基礎員工層和基礎管理層評估結果由部門經理簽字確認后報人力資源部審核。

　　6、各個部門由于工作任務和特點不同，在工作技能、工作能力、工作效果的評估中，允許部門添加具有部門特點的工作內容指標，但是必須上報行政人事部并總經理批準，不得任意改動。

　　7、部門經理的考核由兩個部分組成，即責任目標考核和管理目標考核。（詳見部門經理績效考核表）

　　五、評估時間及形式

　　每月 號前采取書面方式由酒店各級管理層進行績效評估。

　　六、結果應用

　　1、考核結果作為評選月度優秀員工的依據；

　　2、考核評分標準為：

　　120分為優秀，員工將得到績效工資1:1.2的績效獎勵（不超過部門總人數的10%）； 119分—100分為優良；員工將得到績效工資1：1.1的績效獎勵（不超過部門總人數的12%）；

　　99分—90分為良好，員工將得到100%的績效工資；

　　89分—80分為及格；員工將得到80%的績效工資（不超過部門總人數的10%）； 80分以下為不及格，員工將得到70%的績效工資（不超過部門總人數的10%）。 連續三個月考核不及格者，將給予降職、降級、勸退或半年內不得加薪； 連續三個月考核優秀者，將給予晉升、晉級獎勵。

　　3、考核結果作為職務調整（升遷、降職），薪資調整等有效依據；

　　4、考核結果將進入到員工個人檔案以備案。

　　5、考核結果將作為員工績效工資的發放依據。

　　七、附件

　　1、基礎員工績效考評表

　　2、基礎管理層績效考評表

　　3、部門經理績效考評表

　　酒店評選優秀員工方案9

　　一、原則

　　1、對銷售人員薪酬進行考核，前三個月不考核，自20xx年1月1日起執行考核。

　　2、考核參數分為業績、費用、綜合考評三項。

　　3、銷售業績考核以客房、會議、餐飲為主，康體次之。

　　4、考核獎勵必須以完成部門整體考核指標為前提。

　　二、銷售人員基本待遇

　　享受酒店主管級待遇，基本工資為2xxx元/月-----2xxx元/月，對外（名片）頭銜為銷售經理。

　　三、考核人員

　　銷售經理、部門副經理

　　四、考核內容

　　1、業績考核

　　每人月銷售指標按240萬元/10人計為24萬元（附銷售指標分解），超出部分按1.5%獎勵。

　　個人業績組成：

　　（1）銷售員工號下的協議消費總額，包括各自發出的貴賓卡、售出的PACKAGE、個人下單的零散接待等。

　　（2）銷售員發出的團隊、會議單消費（100房夜以上較大型會議消費額按個人90%與部門10%劃分）。

　　（3）部門經理接洽的會議按銷售員劃分范圍歸屬給相應銷售人員，按個人80%與部門20%劃分。

　　（4）銷售員接恰的宴會、散客餐飲消費。

　　（5）應收帳未到帳前不計入個人銷售額。

　　（6）部門業績產生的考核結余后留存為部門基金。

　　2、費用考核（包括交通補貼、招待費、贈券費用等）

　　（1）交通補貼：銷售經理按200元/月、駐外銷售人員按500元/月補貼。

　　（2）通訊補貼：銷售經理按200元/月、駐外銷售人員按350元/月補貼。

　　（3）贈券控制：銷售人員為600元/月（按消費額5折計）

　　（4）招待控制：有重要客戶宴請需事先報部門批準，原則上銷售經理及部門經理按每周一次輪流宴請客戶，每次費用控制600元（按消費額5折計）。

　　（5）鼓勵合理運用招待費用聯系客戶，將實惠帶給客戶，多進行情感交流，每人每月宴請費用不得低于400元/月（按消費額5折計），不足部分按50%從考核獎勵中扣除。

　　3、綜合考評

　　部門完成酒店指標前提下，個人銷售指標超出部分按1.5%獎勵，綜合考評：

　　（1）業績獎勵85%

　　（2）團隊精神10%

　　（3）工作紀律5%

　　業績由銷售內勤負責統計，團隊精神與工作紀律由部門經理考評。

　　五、其它

　　1、銷售內勤：享受酒店領班級待遇，基本工資為2000元/月，獎勵按銷售人員平均獎的30%發放。

　　2、美工：享受酒店主管級待遇，基本工資為2000元/月，工作范圍包括平面設計與制作、活動策劃與布置、宴會/會議場地布置策劃等。

　　酒店評選優秀員工方案10

　　一、考核目的

　　為明確采購主管的職責和主要工作，保證酒店各類物資的采購質量，降低采購成本，特制定本考核方案。考核結果作為采購主管薪酬調整、職位晉升、責任追究等的主要依據。

　　二、考核原則

　　對采購主管的考核以公平、公正、客觀為原則。

　　三、考核周期

　　1．季度考核：對采購主管當季度的工作績效進行考核。

　　2．年度考核：對采購主管當年的工作績效進行考核，遇節假日順延。年度考核得分=各季度考核相加總得分÷4，即季度考核的平均分。

　　四、考核標準與結果應用

　　通過考核，明確采購主管的工作績效，為其工資的發放及職位變動提供參考依據。采購主管具體的績效考核標準與考核結果應用如下。

　　（一）采購制度執行率：xx%。

　　目標值為x%，每降低x%，扣減績效工資的x%。

　　（二）采購管理

　　1．采購計劃按時完成率：xx%。目標值為x%，每降低x%，扣減績效工資的x%。

　　2．采購物資質量合格率：xx%。目標值為x%，每降低x%或每有批物資質量不合格，扣減績效工資的x%。

　　（三）供應商管理

　　1．供應商履約率：xx%。目標值為x%，每降低x%，扣減績效工資的x%。

　　2．供應商維護率：x%。目標值為x%，每降低x%或每有家合格供應商停止繼續供貨，扣減績效工資的x%。

　　酒店評選優秀員工方案11

　　為了加強xxx餐飲管理，全面提高xxx餐飲公司的管理質量和服務質量，獎優罰劣，建立起公司科學、系統、高效的管理體制，提高xx公司經濟效益的目的，特制定本辦法。

　　一、考核方案的組織機構

　　1、公司設立員工考核領導小組

　　組長：

　　副組長：

　　考核成員：

　　2、考核分三級考核形式

　　(1)部門內部考核

　　(2)公司組織專人考核

　　(3)公司領導抽查檢查

　　二、員工考核方案的原則

　　1、全方位原則：指對員工工作的各個方面進行全方位的考核。主要包括：全員員工的儀容儀表、個人及公共衛生、工作質量、工作任務及工作目標的完成情況、工作紀律的執行情況、員工的團結協作及服從指揮、精神文明。

　　2、全員考核：指包括公司各崗位人員、各級領導及各部門。

　　3、全過程考核：指公司各項工作的各個環節的考核。包括：會計核算、倉庫保管、迎賓帶位、餐前準備、餐中服務、餐后收臺、結帳、買單、送客等等。

　　4、持續系統的考核：指每日、每月、每季、每年持續地對各部門各崗位人員進行考核。

　　5、科學系統的考核：考核方案將設立工作標準，科學地確定工作任務及目標，量化各項工作任務，科學制定各項工作標準，進行科學系統的考核。

　　6、考核與崗位人員工作及效果相結合的原則：所有考核指標及考核依據的設置完全依照各崗位工作人員的工作內容及工作成果來進行。

　　7、考核與崗位人員薪酬相結合的原則：就是說考核結果與每人工作質量及貢獻大小結合在一起。員工酬薪的發放建立在每個人的考核結果之上。

　　8、公平公正的原則：公司制定統一的工作標準，同一崗位不同的人適合同一標準，建立公平、公正的考核體系。

　　9、考核與晉升相結合的原則：今后公司的.個人薪金及職務提升依據該考核結果。

　　10、全員參與的原則：考核時，會邀請員工參與考核，以保證考核的透明度、公開公正性。

　　三、考核依據

　　公司該考核方案的考核依據是員工手冊，各崗位的崗位說明書(或職務說明書)所規范的各項工作內容和標準，公司下達的各部門及崗位的工作任務和目標。

　　四、考核時間

　　每日考核，每月、季、年統計匯總，每月、季、年獎懲兌現。

　　五、考核的實施

　　1、對員工的考核

　　(1)每日由主管依據服務員崗位說明書所規定的服務員崗位工作標準及流程進行檢查考核，并一天兩次檢查考核后及時填寫服務員績效考核統計表，并在次日做出講評。

　　(2)服務員的考核包括：工作目標及任務，儀容、儀表、儀態、工作紀律、工作質量(執行服務流程及服務規范的情況)、個人及服務區域衛生、服務質量(服務客人意見評定)、團結協作及服從、精神文明。

　　(3)客戶服務意見卡由公司專職考核人員實施。

　　(4)公司每周組織兩次對各部門進行全面質量檢查及考核。

　　(5)公司領導隨時對各部門人員抽查考核。

　　2、對公司領導的考核

　　公司專職考核人員及公司領導的檢查考核對象為各部門主管，主管承擔其考核結果及相應的責任。

　　(1)對公司主管及廚師長的日常考核，是公司督查人員及總經理對其所屬工作人員獎懲總分的20%計其分值，并進行獎懲。

　　(2)公司專職稽核人員的獎懲，是以公司總經理檢查獎懲全體員工總分的10%計算其工作分值，并進行獎懲。

　　3、考核形式

　　公司制定xx工作人員月度考核統計表，每日由部門主管及公司專職考核人員進行考核、打分、統計，月、季、年匯總。

　　4、員工分值的計算

　　員工分值是本部門主管對每個人每天考評的分值、公司專職考核人員的分值、公司經理抽查考核的分值之和。

　　5、xx公司各部門的考評

　　xx公司每月定期對各部門進行考核，考核的方式是以平常對員工考核的分值結果進行平均，平均分值最高的部門為xx的先進單位。授予本部門先進單位紅旗，并給予本部門所屬員工以相應的物資獎勵。

　　6、考核標準

　　(1)xx公司員工手冊

　　(2)xx公司各崗位說明書或崗位職責

　　(3)xx公司衛生細則及評分標準

　　(4)xx公司獎懲規定

　　六、考核結果的應用

　　1、公司考核是以各崗位工作標準為依據，以加減分數的形式進行，±1分±1元，月底統計到當月的工資當中，隨工資當月兌現。

　　另：其他形式的獎懲，以開獎懲單的形式隨工資當月兌現。

　　2、每月、每季、每年統計每個人的得分結果，每月、季、年按本部門員工的10%定本部門先進員工名額，依據每月、季、年員工得分的高低依次確定先進員工人選。

　　先進員工獎金：月度300元/人、季度500元/人、年度1000元/人。

　　3、連續四個月獲得先進員工漲一級工資：50元。

　　4、每月考評的最后一名警告處分，連續兩個月最后一名勸退。

　　5、xx各部門員工分為五個級別，分別為：一星級員工、二星級員工、三星級員工、四星級員工、五星級員工。一年當中取得一次先進員工的為一星級員工，取得兩次先進員工為二星級員工，依此類推。每級員工的工資差別為50元。

　　6、連續三個月，每月獲得三次顧客特殊表揚的員工，可直接進入上一級員工;如一月當中受到客人兩次投訴，降為下一級員工。

　　7、有其他重大好的表現及貢獻的員工，可通過研究、討論，進行其他額外的獎勵;有其他惡劣表現行為的員工，另外給予相應的處罰。

　　8、xx公司每年對員工進行一次考評晉級，其辦法是：30%的理論考試+40%實際操作+30%的日常表現，其中30%日常表現為每月績效考核的總分數。

　　9、連續三個季度被評為優秀員工，可晉升一級

　　10、連續一年被評為優秀員工的，直接晉升為五星級員工。

　　11、公司各階層全部參與優秀員工評選，包括主管、廚師長。

　　12、受到客人書面表揚的，一次獎勵5分，投訴的一次扣5分;菜品受到表揚的一次獎5分，投訴一次扣5分。

　　七、自本辦法發布之日起，公司與本辦法相沖突的其他管理辦法自動廢止。

　　八、本辦法解釋權歸xx公司所有。

　　酒店評選優秀員工方案12

　　一、總則

　　（一）目的

　　為規范前廳工作管理，提高前廳服務接待水平，激發員工工作積極性，特制定本方案。

　　（二）范圍

　　本方案適用于對前廳各崗位工作人員的考核。

　　（三）原則

　　定性與定量相結合，公開、公正。

　　二、考核內容

　　本方案主要對前廳各崗位服務質量、操作規范、對客態度、服務意識等方面進行考核。

　　三、考核指標與評分標準

　　工具管理：行李車、行李寄存單等設備用品齊全、完好，擺放位置得當，檢查中每出現1次扣1分。

　　行李接送：接送行李迅速、清點件數準確、交接手續清楚、暫存堆放整齊、運送行李細心，無任何損壞、丟失、差錯等責任事故發生。每發生差錯1次扣2分。

　　行李寄存：主動熱情，件數點清，發放準確，手續完善，每發生差錯事故1次扣2分。

　　服務態度：熱情、禮貌、周到，不向客人索取小費。每發生1次客人投訴扣2分。

　　服務：入住接待 手續辦理不超過3分鐘，記錄準確，每發生客人投訴或出現差錯，扣1分。

　　分房：熟悉房態信息，分房準確，每發生差錯1次，扣1分。

　　處理：對客人換房、降低房費等要求及時請示，及時答復，記錄準確，處理得當，每出現差錯或客人投訴扣2分。

　　服務態度：禮貌、熱情、周到，每發生一次客人投訴扣2分。

　　服務：接轉電話 迅速，準確，無錯接、漏接、誤轉現象發生，每發生差錯1次或引起客人投訴扣0.5分。

　　接聽電話：語言規范、迅速及時，抽查中發生長時間無人接聽或占線，1次扣0.5分。

　　接受留言：應準確記錄客人姓名、房號、留言內容，并及時轉告，發生1次漏轉現象扣2分。

　　叫醒服務：準確掌握叫醒客人姓名、房號、叫醒時間，輸入電腦正確無誤，電腦叫醒5分鐘后，人工叫醒確認一遍，每發生1次漏叫或引起客人投訴扣2分。

　　服務：服務意識 態度熱情，微笑服務，語言運用準確得當，每出現1次客人投訴扣2分。

　　傳真、打印、復印等服務：操作準確、迅速，符合客人要求，差錯率0，每出現差錯1次扣2分。

　　訂票服務：準確、及時，符合客人要求，每出現差錯1次、發生客人投訴1次均扣2分。

　　工作記錄：完整、準確，無人為差錯，每出現差錯1次扣1分。

　　手續辦理：辦理結賬手續快速準確，提取寄存行李準確無誤，每出現差錯一次扣1分。

　　歡送客人：主動告別，歡迎客人再次光臨，祝福客人旅途愉快等，每發生一次客人投訴，扣2分。

　　記錄：迅速將離店信息輸入電腦，調整預訂、分房及查詢信息，迅速通知客房中心整理房間，為繼續迎接新客人提供優質服務，每出現差錯1次扣2分。

　　四、考核實施

　　1、前廳部經理制定各崗位績效考核指標及評分標準，制定績效考核表。

　　2、根據各崗位員工日常工作記錄、工作報表、客人評價及投訴情況等對員工進行考核評分。

　　3、員工在考核期內填寫“員工自評表”，作為績效考核參照依據。

　　4、前廳部考核周期分為：月度、季度、年度考核三種。

　　五、考核結果應用

　　S、優秀、90~100分、薪酬上調3個等級或升職1級。

　　A、良、80~89分、薪酬上調2個等級。

　　B、好、70~79分、薪酬上調1個等級。

　　C、一般、60~69分、薪資待遇保持不變。

　　D、差、60分以下、減少5%的工資。

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