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物業消控室管理方案（通用10篇）
為了確保工作或事情順利進行，預先制定方案是必不可少的，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細過程。那么制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編幫大家整理的物業消控室管理方案，希望能夠幫助到大家。
物業消控室管理方案 1
為了預防和減少物業小區火災事故，強化消防安全措施，切實消除物業小區火災隱患，根據省住建廳《20xx年全省住建系統今冬明春火災防控工作實施方案》（鄂建文〔20xx〕65號）精神及要求，現結合xx城區物業小區實際，特制定本工作方案。
一、工作目標
通過開展今冬明春火災防控工作，改善物業小區消防安全管理狀況，全面提高消防安全管理工作，理順物業小區消防安全管理機制，提升物業小區消防安全管理水平和消防安全環境, 有效消除火災隱患，預防和減少火災事故的發生，保障物業小區居民的生命財產安全。
二、時間安排
20xx年11月10日―20xx年3月31日。
三、組織領導
成立今冬明春火災防控工作領導小組，市房管局黨組書記、局長謝東安擔任組長，黨組成員、副局長常青擔任副組長，局物業管理科負責統一組織和協調物業小區今冬明春火災防控工作的開展。各物業服務企業也要相應成立領導小組，密切配合，各小區要按照“誰主管，誰負責”及屬地管理原則分工負責，抓好今冬明春火災防控工作的落實。
四、工作內容
1.物業小區住宅樓是否存在違章鎖閉、封堵、占用、堵塞安全出口、疏散通道的現象，樓道內是否存在堆放易燃、可燃物品的現象，物業服務小區消防車通道是否存在被占用、堵塞的現象；
2.物業小區、住宅樓消防設施、消防器材是否保持完好、有效；
3.是否存在亂拉亂接電線及其它違章用電的行為；
4.是否存在物業小區、住宅樓內違反規定使用明火的現象；
5.是否存在建筑周圍違法亂搭亂建棚、房等占用防火間距，影響人員逃生和滅火救援的現象；
6.物業服務企業是否按照消防職責開展消防工作，積極消除火災隱患。
五、工作步驟和措施
�。ㄒ唬﹦訂T部署階段（20xx年11月15日前）。一是召集物業服務企業開會，進行宣傳動員和任務部署，認清當前消防安全形勢，提高對今冬明春火災防控的重要性和必要性的認識，明確今冬明春火災防控工作任務和要求。二是組織物業服務企業相關人員與小區業主學習《消防法》等法律法規，開展消防安全知識宣傳和教育，使今冬明春火災防控工作家喻戶曉，人人參與。
�。ǘ┡挪檎碾A段（20xx年全國“兩個會”閉幕前）。一是依托社區網格化平臺對轄區開展檢查和督查，組織小區業主、物業服務企業對家庭和小區的消防安全隱患和公共消防設施存在的隱患開展自查自糾，社區網格巡查員及相關部門協助排查，對物業小區中存在消防設施損壞、消防車道、疏散通道占用、堵塞等消防安全隱患進行排查。對能當場整改的，責令當場整改；對不能當場整改的，按照職責分工限期落實。二是對物業小區內消防設施損壞或占用、車輛不按規定停放、消防通道受阻和物業不履行消防職責等消防違法行為的單位或個人拒不整改的，將依照《中華人民共和國消防法》第六十條規定，對單位處以五千元罰款或個人處以五百元的`罰款，并對消防違法行為進行曝光。
（三）總結階段（20xx年3月31日前）。排查整治階段結束后，及時進行總結，對火災防控工作開展情況進行梳理、分析、匯總，認真總結經驗做法，各物業服務企業及時上報總結材料。
六、工作要求
�。ㄒ唬┨岣哒J識，加強組織領導。各物業小區要充分認識當前消防安全的嚴峻形勢，加強領導和協調，進一步提高對物業小區消防安全工作重要性、緊迫性和艱巨性的認識，扎實抓好各項工作的落實。切實做到思想認識到位、時間精力到位、組織部署到位、工作措施到位。
�。ǘ┘訌妳f作，形成齊抓合力。各物業小區要按照“誰主管，誰負責”的原則，物業服務企業法人或負責人是消防安全第一負責人，必須強化消防安全主體責任。相關部門要建立經常性的聯絡協作機制和工作制度，充分發揮職能作用，嚴厲打擊物業小區的消防違法行為，形成對火災隱患和消防違法行為強大的震懾力。
(三)廣泛宣傳，營造整治氛圍。要充分利用廣播、電視、網絡和宣傳欄等媒體工具，大力宣傳消防法律法規、普及防火常識、逃生自救等消防安全知識，提高廣大人民群眾的安全意識和自防自救能力。
物業消控室管理方案 2
一、管理目標
物業消控室的管理目標是確保消防設施的正常運行，及時發現和處理火災隱患，保障小區居民的生命財產安全。同時，通過科學的管理措施，提高物業管理的整體水平，為小區居民提供安全、舒適、和諧的居住環境。
二、管理原則
安全第一原則：物業管理過程中，始終把安全放在首位，確保消防設施的正常運行，及時發現和處理火災隱患。
預防為主原則：通過日常的消防檢查和巡查，及時發現和處理火災隱患，預防火災事故的.發生。
依法管理原則：嚴格遵守國家和地方有關消防安全的法律法規，確保物業管理的合法性和規范性。
三、管理措施
人員管理
設立專職消控室值班人員，確保24小時有人值班，每班不少于2人。
值班人員需經過專業培訓，熟悉消防設施的操作和維護，具備應對突發火災事故的能力。
建立值班人員工作制度和考核機制，確保值班人員履行職責，保持工作狀態良好。
設施管理
定期檢查消防設施的運行情況，包括火災報警系統、消防水源、滅火器等，確保設施完好有效。
定期對消防設施進行維護保養，及時更換損壞或失效的部件，確保設施正常運行。
建立消防設施檔案，記錄設施的基本信息、檢查記錄、維修記錄等，方便管理和查詢。
巡查管理
制定巡查計劃和路線，定期對小區內的消防設施進行巡查，確保設施處于良好狀態。
巡查過程中，重點關注火災隱患易發區域，如電纜井、管道井等，及時發現并處理隱患。
建立巡查記錄制度，記錄巡查的時間、地點、發現問題及處理情況等，方便后續管理和追溯。
宣傳培訓
開展消防安全宣傳教育活動，提高小區居民的消防安全意識和自防自救能力。
定期組織消防安全培訓，提高物業管理人員的消防安全知識和應急處置能力。
制作并張貼消防安全宣傳海報、標語等，營造濃厚的消防安全氛圍。
應急處置
制定火災應急預案，明確應急處置流程、職責分工和聯系方式等，確保在火災發生時能夠迅速響應和有效處置。
定期組織應急演練，提高物業管理人員的應急處置能力和協作水平。
配備必要的應急設備和器材，如滅火器、消防栓等，確保在火災發生時能夠及時撲救和控制火勢。
四、管理效果評估
定期對物業消控室的管理效果進行評估，包括消防設施的運行情況、火災隱患的發現和處理情況、消防安全宣傳和培訓情況等。根據評估結果，及時調整和完善管理方案，提高物業管理的水平和效果。
物業消控室管理方案 3
一、目標
物業消控工作的主要目標是保障物業公司所管理區域內的公共安全，預防火災和其他安全事故的發生，為業主和使用人提供安全、舒適的環境。
二、職責劃分
物業消控室：作為物業管理的核心部門，負責監督、管理和控制物業內的消費行為和安全風險。
物業消控員：負責具體執行消控室的工作指令，包括設備巡檢、安全防范、報修處理、環境衛生管理、樓宇設施管理等。
三、工作流程
設備巡檢和維護：物業消控員定期巡視物業消防、安防設備以及通風、空調、供暖等設備的運行情況，及時發現并排除故障，確保設備正常運行。
安全防范工作：物業消控員負責監控物業內的安全狀況，包括消防安全、突發事件等，發現安全隱患及時處理，并與相關部門協調配合，保障物業的安全。
報修處理：接收業主或租戶的報修請求，負責登記、派單和跟進維修進度，確保報修事項能夠及時得到解決。
環境衛生管理：監督保潔人員的工作質量，及時清理垃圾，保持物業環境的'整潔與衛生。
樓宇設施管理：負責保養和維護公共設施，如電梯、樓道、停車場、綠化等，確保設施的正常運行和良好狀態。
四、緊急應對措施
在突發事件發生時，物業消控員應立即組織疏散、報警和應急處理，保障住戶安全及財產安全。
定期組織消防演練和應急疏散演練，提高業主和使用人的安全意識和應急處理能力。
五、工作記錄和報表
物業消控員應做好相關工作記錄，及時準確地填寫工作日志和報表，向上級主管匯報工作。
定期對消控室的工作進行評估和總結，及時發現問題并加以改進。
六、消防安全標準
遵守國家和地方消防安全法規，確保物業消防安全管理符合相關要求。
組織防火安全檢查，整改火險隱患，確保消防設施器材的完好有效。
對員工進行消防宣傳教育，提高員工的消防安全意識和自防自救能力。
物業消控室管理方案 4
一、工作目標
本工作方案旨在確保物業公司所管理區域內的公共安全，預防火災和各類安全事故的發生，為業主和使用人提供安全、舒適的環境。
二、工作內容
設備巡檢和維護
定期巡視物業消防、安防設備以及通風、空調、供暖等設備的運行情況。
及時發現并排除故障，確保設備正常運行。
安全防范工作
負責監控物業內的安全狀況，包括消防安全、突發事件等。
發現安全隱患及時處理，并與相關部門協調配合，保障物業的安全。
報修處理
接收業主或租戶的報修請求，負責登記、派單和跟進維修進度。
確保報修事項能夠及時得到解決，提升業主滿意度。
環境衛生管理
負責物業公共區域的衛生管理工作，監督保潔人員的工作質量。
及時清理垃圾，保持物業環境的整潔與衛生。
樓宇設施管理
負責保養和維護公共設施，如電梯、樓道、停車場、綠化等。
確保設施的正常運行和良好狀態，提升物業整體品質。
工作記錄和報表
做好相關工作記錄，及時準確地填寫工作日志和報表。
定期向上級主管匯報工作，確保工作透明度和可追溯性。
業主服務
提供業主咨詢、服務和解答，及時回應業主的需求和投訴。
協調相關部門解決問題，保持和業主的良好溝通和關系。
突發事件處理
在突發事件發生時，及時組織疏散、報警和應急處理。
保障住戶安全及財產安全，減少事故損失。
三、工作標準
遵守國家法律法規和消防安全規定，確保物業管理工作符合相關要求。
嚴格執行公司制定的各項制度和流程，確保工作質量和效率。
加強與業主的'溝通和聯系，及時了解業主需求和反饋，不斷改進和提升服務質量。
定期組織員工進行消防安全培訓和演練，提高員工的消防安全意識和應急處理能力。
定期對物業設施和設備進行檢查和維修，確保設施設備的正常運行和安全性。
四、總結
本物業消控工作方案通過明確工作目標、工作內容、工作標準等方面，為物業公司提供了一個全面、系統的消控工作指導。在實際工作中，物業公司應嚴格按照本方案執行，確保物業管理區域內的安全、順暢運行，為業主和使用人提供優質的服務。
物業消控室管理方案 5
一、管理目標
確保消防控制室的高效、穩定運行，及時響應火災等緊急情況。
提高消防安全管理水平，預防火災事故的發生。
為業主和住戶提供安全、舒適的居住環境。
二、管理原則
服務第一、管理從嚴：以業主和住戶的'需求為出發點，提供優質的服務，同時建立嚴格的管理制度，確保管理效果。
專業管理與業主自治管理相結合：充分發揮物業管理公司的專業性和業主的參與性，共同維護消防安全。
三、管理措施
人員管理
消防控制室應設置專人24小時值班，每班不少于2人。
值班人員應經過專業培訓，熟悉消防設備的操作和維護。
定期對值班人員進行消防安全知識培訓和應急演練，提高應急處理能力。
設備管理
消防控制室內應設置火災報警控制器、消防聯動控制器、消防控制室圖形顯示裝置等必要的消防設備。
定期對消防設備進行檢查、維護和保養，確保設備處于良好狀態。
建立設備檔案，記錄設備的型號、數量、安裝位置、檢查維護情況等信息。
日常管理
消防控制室應保持整潔、有序，禁止無關人員進入。
值班人員應實時關注火災報警信號，一旦發現火警，應立即啟動應急預案，并按照規定的程序進行處置。
定期對消防控制室進行安全檢查，及時發現和消除安全隱患。
應急管理
制定完善的火災應急預案，明確應急處置程序和人員職責。
定期組織消防演練，提高應急處理能力。
與消防部門建立聯動機制，確保在緊急情況下能夠及時得到支持和援助。
業主參與
加強與業主的溝通和交流，宣傳消防安全知識，提高業主的消防安全意識。
鼓勵業主參與消防安全管理工作，共同維護小區的消防安全。
通過以上管理方案的實施，可以確保物業消控室的高效、穩定運行，提高消防安全管理水平，為業主和住戶提供安全、舒適的居住環境。
物業消控室管理方案 6
根據公安消防部門和市政府的有關要求，結合華星大廈的實際情況，為確保大廈的正常辦公秩序和人身財產安全，一旦發生火情，能夠有條不紊地進行撲救和疏散賓客，搶救財產，使火災損失控制在最低限度，特制定此預案。大廈物管中心在消防中控室設置指揮部，總指揮由物管中心主任擔任。一旦發生火災，指揮滅火、組織搶救和疏散行動。
一、火情報警：
1、在大廈范圍內無論何時、何地，大廈員工一旦發現火情，都有責任立即向消防中控室報警。
2、在大廈內遇見火情，如為初起小火，應就近使用輕便滅火器進行自救滅火，保護現場，將情況報告保安部。如火情嚴重要立即按下墻上的手動報警裝置進行報警，或者用內部電話報警。電話號碼：消防中控室：119
3、電話報警時，不要驚惶失措，要沉著冷靜，語言清晰的將火情發生的所在區域、燃燒物質、火勢大小、有無人員傷亡、報警人姓名、部門、所在位置報告消防中控室。
4、關閉火場附近的.電源、煤氣開關及門窗。
5、切勿高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經消防總指揮授權才可向“119”報警。
二、火情確認：
1、中控室接到報警電話時要詳細記錄報警人姓名，部門及發生火災的確切位置及燃燒物質、火勢大小、有無人員傷亡。
2、中控室接到電話報警或者消防主機報火警，立即通知備勤警員到現場確認，查清下列問題：
（1）火情發生的具體位置、燃燒物質、火勢大小、有無人員傷亡。
�。�2）火源是什么，是電器起火還是其它原因。
�。�3）確認火情時應注意，不得莽撞開門，要先試一下門體的溫度，如果正�？砷_門檢查，如門體溫度高，可確認內有火情，此時房內如有人，應先設法救人，開門時注意不要把身體正對開門處，視情況進入。
（4）確認火情后，立即將信息反饋給中控室。
三、火情報告：
1、火情確認之后中控室值班員立即（正常上班時間）向保安部經理和消防主管報告（夜間、節假日）向值班經理報告，同時向保安宿舍發出警報信號。
2、向總機值班員（正常上班時間）報警。
3、總機值班員接到報警之后立即通知物管中心主任和各部門經理。
四、各級人員行動：
1、大廈物管中心主任接到報警之后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動。
2、非正常上班時間值班經理接到報警之后立即趕往失火現場指揮滅火行動。
3、保安部經理接到報警之后立即趕往中控室，協助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動。
4、物管中心行政辦公室經理、客務部經理、工程部經理接到報警之后，通知本部門各崗位人員堅守崗位做好疏散準備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。
5、保安部消防主管接到報警后立即趕往火災現場，指揮義務消防隊實施滅火搶救行動。保安部內保主管接到報警之后立即趕往大廈正門，調整警力部署，維護正門及外圍秩序。
6、警隊隊長接到報警后立即帶領備勤警員組成義務消防隊，趕往火災現場在消防主管的指揮下實施滅火及搶救行動
7、其他各部門各崗位人員接到報警之后堅守崗位，按滅火指揮部的命令行動。
五、滅火戰術：
1、保安部消防主管趕到火場后立即組織現場人員進行滅火，并隨時同滅火指揮部聯系，向滅火總指揮報告火情。
2、冷卻滅火法；義務消防隊員趕到火場之后，立即使用消火栓滅火，及時清理火場易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場溫度。
3、隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。
4、窒息滅火法：關閉門窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。
5、抑制滅火法：使用ABC干粉滅火器或者二氧化碳滅火器撲滅火源。
六、滅火指揮部：
滅火總指揮根據火災現場情況適時下達如下命令：
1、啟動消防泵、噴淋泵、配合火場滅火。
2、打開排煙防火閥啟動排煙風機，排除火場煙霧。
3、關閉中央空調，和新風系統，防止火勢漫延。
4、切斷失火區域的電力供應，電梯降首層。
5、開啟正壓送風機，向消防疏散樓梯輸送新風。
6、命令工程部關閉天然氣總開關。
7、下達向119報警命令。
8、下達疏散命令。
七、組織疏散：
1、如現場滅火負責人認為火勢不能控制，指揮部立即做出疏散決定。
2、消防中控室開通失火區域及上下兩層消防廣播，用廣播反復播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶朋友們請注意，大廈xx層發生火災事故，消防人員正在進行撲救，為了您的安全，請迅速離開房間，疏散前請保管好自己的財物，疏散時請不要乘坐電梯，以免發生危險，請按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作。
3、失火區域及上下兩層進行緊急疏散后，根據人員離開情況，對其它樓層進行廣播疏散。
4、客務部接到疏散命令后立即組織人員負責各樓層客戶的安全疏導工作，引導疏散人員走消防疏散通道。提醒疏散人員保持鎮靜，不要慌張，不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大廈外圍。人員疏散后，檢查每個房間是否有人，確認無人貼上標記，如有人員未離開房間，要及時進行勸導，使其迅速離開房間。
5、其他部門人員接到疏散命令后立即進行重要物資、文件的轉移。
6、內保主管接到疏散命令后指揮外圍警員清出機動車道，做好引導消防車進場的準備工作。
八、后期處理：
當滅火總指揮發出火情排除命令后，保安部立即做好火災現場的警戒工作，保護火災現場不被破壞，確�；馂氖鹿收{查，工程部應盡快將火災報警系統、自動滅火系統、消防聯動系統恢復正常，客務部負責火災后期的清理工作。
物業消控室管理方案 7
一、目標：
為保證小區突發火災事故的應急工作能及時有序的開展，確保小區居民在救災中能及時疏散、救援、逃生自救，將火災造成的.損失降至最小，特制定本預案。
二、組織機構及職責：
1、指揮部
（1）突發火災事故總指揮：
工作職責：根據實際情況進行決策和指揮
（2）現場指揮：服務處經理： 秩序維護部主管：
工作職責：根據總指揮的命令，負責對火災事故現場指揮，組織協調搶險救援。
2、工作機構及職責
�。�1）報警及補救組
組長：秩序維護部一班班長
成員：報警員：一名，主力滅火員：三名
職責：負責撲救初起火災，向應急指揮部報告現場情況并根據指揮部命令，向公安消防部門報警
�。�2）疏散組
組長：綜合事務部主管：
成員：著火現場周圍疏散員：秩序維護員二名，車庫疏散員：一名，安撫員：客戶人員一名
職責：負責組織并引導火災發生部位人員疏散到安全地帶
（3）引導組
組長：秩序維護部二班班長
成員：秩序維護員一名
職責：負責區外救援車輛及人員引導
�。�4）警戒組
組長：當班秩序維護部長
成員：秩序維護員二名
職責：在火災發生部位周圍進行警戒，保護現場，防止無關人員進入
（5）醫療救護組
組長：環衛班班長
成員：保潔員二名（負責包扎），秩序維護員二名（負責抬擔架）
職責：負責傷員的救護及轉往醫院
�。�6）后勤組
組長：前臺接待員
組員：保潔員2名
職責：負責及時提供救護工作開展所需的物力
（7）通訊聯絡組
組長：綜合服務部內勤
職責：負責相關人員的及時聯絡
（8）工程技術組
組長：維修員
職責：負責小區斷電工作（應救護工作需要）。
三、應急處理
當發生火情時，發現者應立即向安全部報警，秩序維護部接到報警后要立即趕赴現場處置，并及時向服務處領導報告，根據火情是否啟動應急預案。同時，根據現場情況應遵循一定的處理原則：先人員，后財產；先貴重，后次要；先滅大，后滅小；先隔斷，后集中的方法和原則撲救。
�。ㄒ唬┤刖植堪l生火險，火勢很小，極易撲滅時，發現人員在及時向保衛處報警同時，利用現場器具進行撲救，安全人員到場后，可視情況調集其它部位的滅火器進行撲救。
（二）如火勢較大，有可能蔓延時，安全部要立即向公安消防部門報警，同時向服務處領導報告，并通知有關人員啟動應急預案，有關人員接到通知后，各工作小組自動組成，迅速到位，按各自職責展開工作。
�。�1）報警及撲救組要立即調集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災，并及時向指揮部報告火情。
�。�2）疏散組要迅速打開起火部位疏散門組織火場人員按疏散線路撤離至安全地帶。
�。�3）引導組要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導至現場。
�。�4）在公安消防對到場后，撲救組撤出火場，轉為警戒組，協助公安部門做好外圍警戒工作。
（5）醫療救護組根據現場情況做好傷員救治并根據傷情及時送往醫院。
（6）后勤組和通訊聯絡組在此過程中要做好相關的后勤保障工作和人員通訊聯系工作。
物業消控室管理方案 8
“預防為主，安全第一”，全員行動，努力確保新城在用系統設備安全運行，最大限度地保護人員生命，減少財產損失和環境破壞，全面提高物業管理水平，制定消防系統應急預案：
一、應急組織機構
(一)應急組織結構
組 長：
副組長：
消防控制中心：
給排水搶修：
通風搶修：
強電搶修：
電梯搶修：
后勤保障：
(二)應急小組職責
組長：對火災事故有直接指揮、下達命令、組織搶救的絕對權力。
副組長：協助組長開展現場指揮安排和決策后的各項處理工作。
消防控制中心：消防控制中心操作人員堅守崗位，聽從組長的指令操作設備。
給排水搶修組：負責處理關于噴淋、消火栓等消防水系統搶修和運行的各項工作。
通風搶修組：負責處理關于排煙、正壓鼓風等關于消防通風系統搶修和運行的各項工作。
強電搶修組：負責處理各設備斷送電、消防應急電源等消防電系統搶修和運行的各項工作。
電梯搶修組：負責處理電梯設備斷送電、搶修和運行的各項工作。
后勤保障：負責應急過程中所需的搶修物資材料和相應的后勤保障工作。
二、消防應急預案啟動原則
消防中控室主機出現報警應立即分析現場是哪種情況發生，具體步驟如下：
根據報警主機顯示的報警地點、設備，應立即派消防操作巡檢人員進行現場核實。
1、如果是誤報警或者設備本身的.問題，應按消防操作規程處理;
2、如消火栓、噴淋頭意外爆裂跑水，應立即啟動給排水系統應急預案;
3、如突然停電，不超過2小時，消防系統本身的UPS可以維持正常運行;超出2小時，應立即啟動停電緊急預案。
三、火災處置
1、本物業內任何人員在任何區域發現煙火時，應立即使用最近處火災報警按鈕、消防電話、對講機向消防中控室報警(電話：)。報警時要講清起火的具體地點、燃燒物、火勢大小、報警人的姓名、身份、所在部門和位置及是否有人員受傷。現場人員視情況撥打119報警電話，同時向值班領導和物業前臺值班員報告。
2、發生初起火災，發現人員應立即報告消防中控室，然后采用就近的滅火器材進行撲救。
3、由應急小組組長根據火情報警情況，確定是否啟動應急預案。
組長宣布應急預案啟動后，進入現場指揮和事件處理決策安排，各副組長負責落實組長的指揮和安排決策，各小組成員根據副組長的要求，迅速開展各項應急處理工作。各部門應密切配合，程序如下：
�、鸥鞑块T接到火情通知后，除按指定任務執行外，其他人均應崗位待命。
⑵公共秩序維護員維護現場秩序，根據情況疏導轄區內的車輛和人員及通道，以便公安消防隊順利到位，防止其他人員進入本物業管理區域的火災現場，同時負責樓內人員的疏導和解釋工作。外圍工作人員立即將停放在外圍的車輛進行疏散，暫時將前來的車輛或人員引導到安全場地，勸阻疏散圍觀的人員。
⑶派人到本物業外圍主要路口引導公安消防隊到達本物業區域的火災現場。
�、染S修班長攜帶通訊設備迅速趕到變配電室，給排水維修工攜帶通訊設備迅速趕到消防水泵房，電梯維修工視情況停止電梯運行，消防維修工攜帶通訊設備迅速趕到消防中控室，按照消防應急小組組長的命令保障消防聯動系統正常運行。
�、扇舫小氲叵萝噹彀l生火災，除消防廣播聯動外，消防控制中心操作人員聽從消防應急小組組長的指令操作設備，適時開動消防應急廣播系統，通知業主疏散(半地下車庫同時通知車主)。通知的順序為：發生火災區域→可能受影響區域。按指令將相應的非消防類風機的電源切斷，相應樓層的正壓送風口接受其動作信號(或者是強起)，同時打開相應的正壓風機，同樣消防中心打開相應區域的排煙口并接受其信號(或者是強起)同時打開相應的排煙機。消火栓和噴淋滅火系統按災情進入滅火狀態。著火區域內的扶梯將由消防控制室停止其運行，垂直普通電梯立即迫降至首層并停止其運行，而消防電梯則迫降首層待命。對非消防類電源進行切斷同時啟動應急照明，疏散通道上的防火卷簾將會根據相應的感煙、感溫探測器進行兩次安降，確保人員疏散，而著火區域內中廳處的防火分區卷簾則會一次降至底部，以防止火勢的蔓延。
⑹后勤保障人員準備好飲用水、食品等物品，同時做好各種聯絡工作。
4、受傷人員現場救護
發現有人員受傷，立即撥打120急救電話，等待醫療單位救護。
四、消防應急預案解除
1、全面疏散后，各部門要清點自己人員人數，查看是否全部撤出危險區域。
2、在火災撲滅后，負責與供水公司、然氣公司、供電公司等單位聯系;及時恢復消防設備及其它設備的狀況，將所有設施設備復位。及時與公安警務部門聯系，處理善后事宜。
3、負責保護現場，并重新配備消防滅火器及損壞的相關設施。
4、應迅速清理保護范圍以外的其他區域，盡快使其恢復正常。
5、火災撲滅后，除保護好火災現場外，其他地方應盡快恢復原狀，由組長宣布應急預案解除，轉為正常生產管理程序
五、注意事項：
1、小區內發生火災事件，門崗值班人員必須第一時間向本部門領導和物業前臺值班員匯報，物業前臺值班員接到報告后立即向值班領導匯報。
2、當火情由本物業公司自己組織力量可以撲救時，不驚動公安消防機關。
3、確認火情時應注意：不要草率開門，先試一下門體、鎖把，如無溫度異常可開門觀察;如溫度較高，已可確認內有火情。此時如房間內有人，應先設法救人。如沒有人，應做好滅火的一切準備后再開門撲救。開門時不要將臉正對開門處。
4、公安消防隊到場后，應急組長主動介紹火災情況及根據其要求組織所有人員協助做好疏散和撲救的工作。
5、火情發生后，所有對講機或其它通訊設備應處于待命狀態，呼叫時，要用簡明的語言，準確報告情況。
6、處理火情時一定要鎮定，迅速采取有效措施，絕對不能說不利于人員情緒穩定的話。配合疏散時，要將業主有秩序的從安全通道疏散，絕對不能引起混亂，要防止不知火情危險的業主再回到他們的辦公或生活區域，疏散時由專業人員負責帶路和斷后。疏散中不能停留、堵塞通道。
物業消控室管理方案 9
目擊報警
�。ㄒ唬┬^任何區域一旦著火，發現火情的人員應保持鎮靜，切勿驚慌。
�。ǘ┤缁饎莩跗谳^小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報告。
�。ㄈ┤缁饎葺^大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監控室報警。
（四）關閉火情現場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關閉附近的電閘及煤氣。
�。ㄎ澹┮龑Щ鹁F場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
�。� 切勿在火警現場附近高喊：“著火了” ，以免造成不必要的混亂。
�。ㄆ撸┰趽渚热藛T未到達火警現場前，報警者應采取相應的措施，使用火警現場附近的消防設施進行撲救。
（八）帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發觸電事故。
消防監控室報警
（一）消防監控室值班人員一旦發現消控設備報警或接到火警報告后，應立即通知安全員趕赴現場確認，并通知當班領班。
�。ǘ┗鹎榇_認后立即通報安全負責人或當班領班，由其迅速召集人員前往現場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
（三）立即將火情通報物業經理或值班領導以及工程維修組主管。
�。ㄋ模� 值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業主：“火情正在調查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您” ，同時提請業主關好門窗。
�。ㄎ澹� 接到現場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。
�。┙拥浆F場滅火工作總指揮傳達的在小區內分區域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話（或中英文）進行廣播，注意廣播時要沉穩、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應派安全員或客服專員逐單元上門通報，通報順序為：
起火單元及相鄰單元
起火層上面2層
起火層下面1層
�。ㄆ撸┰敿氂涗浕馂膿渚裙ぷ鞯娜^程。
報警要求
�。ㄒ唬﹥炔繄缶瘧v清或問清：
1、起火地點；
2、起火部位；
3、燃燒物品；
4、燃燒范圍；
5、報警人姓名；
6、報警人電話。
（二）向“119”報警應講清：
1、小區名稱；
2、火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標志物）；
3、火災發生部位；
4、燃燒物品；
5、火勢狀況；
6、接應人員等候地點及接應人；
7、報警人姓名；
8、報警人電話。
成立臨時指揮部
（一）物業中心經理或安全負責人接到火警報告后，應立即趕赴指定地點或火警現場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。
（二）臨時指揮部由物業服務中心經理、安全組負責人、工程組負責人以及其他相關人員組成，由物業中心經理任臨時總指揮。物業中心沒經理尚未到場時，由安全負責人或值班隊長代任總指揮。
（三）臨時滅火指揮部職責：
1、根據火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。
2、根據火勢情況確定是否疏散人員。
3、立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。
4、 在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令。
5、根據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現場秩序。
6、根據火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。
7、下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區域的其它電梯和中央空調運行。
8、根據火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。
9、消防隊到達后，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現場，協助消防隊滅火，并協助維持現場秩序，安頓疏散人員。
10、火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。
人員疏散和救護
小區內發生火情時，各組員工的.任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關頭以疏散、救護人員為主�；馂陌l生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業主、訪客及自己的生命安全。
�。ㄒ唬┗馂陌l生后，由疏散組負責安排人員，為業主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行引導、護送業主和訪客向安全區域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。
�。ǘ┤藛T的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。
（三）認真檢查起火區域及附近區域的各個單元，并關閉門窗和空調。發現有人員被困在起火區域，應先營救被困人員，確保每一位業主和訪客均能安全撤離火場。
�。ㄋ模┙哟仓煤檬枭⑾聛淼娜藛T，通過良好的服務穩定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
（五）疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
�。┰诨饒錾暇认碌氖軅麡I主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區，對傷員進行處理，然后送醫院救治。
警戒
�。ㄒ唬┌踩M接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布置好小區內部及外圍警戒。
�。ǘ┣宄^外圍和內部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創造有利條件。
（三）控制起火樓層出入口，嚴禁無關人員進入該樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。
�。ㄋ模┍ＷC消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
�。ㄎ澹┘訌妼馂膮^域的警戒，保護好火災現場，配合公安消防部門和調查組對起火原因的勘察。
（六）保證非起火區域和全體業主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
善后工作
�。ㄒ唬┗馂膿錅绮⒔浌蚕啦块T勘察后，工程部應迅速將小區內的報警和滅火系統恢復至正常狀態。
�。ǘ┌踩M組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
�。ㄈ┌踩撠熑藢⑿^財產損失情況和事件的全部經過上報公司各級領導。
（四）滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結
物業消控室管理方案 10
今年11月9日是xx市第xx個“119”消防日，為推動社會各界進一步關注消防、學習消防、參與消防，提升全民消防安全素質，夯實火災防控基礎，維護消防安全形勢穩定，經區防火安全委員會研究，決定于11月份在全區組織開展以“關注消防，平安你我”為主題的“119”消防宣傳月活動。
一、組織領導
xx區成立“119”消防宣傳月活動領導小組，杜副區長任組長，區政府辦公室相培育副主任、區公安分局馬副分局長、消防支隊任延安支隊長任副組長，成員包括區防火安全委員會各成員單位消防安全主管領導。領導小組下設辦公室，辦公室設在消防支隊，辦公室主任由消防支隊防火處魏毅宇處長擔任，具體負責策劃、協調、推進“119”消防宣傳月各項活動。區防火安全委員會各成員單位也要成立相應的組織領導，在行業、系統、轄區內組織開展“119”消防宣傳月主題活動。
二、活動安排
（一）組織開展xx區“119”消防宣傳月活動主會場活動啟動儀式
時間：11月xx日上午xx時（具體活動時間另行通知）。
地點：擬在xx區龍湖時代天街
內容：
一是開展消防演練；
二是清街道消防宣傳大使宋薛禮進行安全倡議；
三是邀請參加活動領導為xx區優秀消防志愿者代表頒發證書；
四是區公安分局馬峰副分局長做冬春季火災防控工作提示；
五是xx區杜志勇副區長作指示，并宣布“119”消防宣傳月活動正式啟動；
六是消防逃生體驗、發放消防宣傳品。
主辦單位：區防火安全委員會辦公室
協辦單位：商務委、天宮院街道、清街道
（二）開展“119”消防宣傳月分會場系列活動
“119”消防宣傳月期間，各單位要結合本行業、系統、轄區工作實際，開展形式多樣、為群眾喜聞樂見的消防宣傳活動，其中，亦莊鎮、長子營鎮、高米店街道、生物醫藥基地、黃村鎮、禮賢鎮、區教委要在11月上旬組織開展消防宣傳月分會場系列活動，營造聲勢，全面掀起宣傳月熱潮。此外，其他單位也要在宣傳月期間開展不間斷的消防安全宣傳教育活動，為今冬明春火災防控工作夯實基礎。
1、組織開展“119”消防宣傳進社區系列活動
亦莊鎮要聯合區明辦、民防局等單位開展xx區“119”消防宣傳月進社區系列分會場活動，選擇一個消防安全工作較為突出的社區開展消防宣傳活動。通過在社區設立消防宣傳站，向社區居民發放消防宣傳材料，展示消防宣傳展板和消防器材裝備、演示家庭火災撲救方法、表演消防藝節目等提高社區群眾消防安全意識。
主辦單位：亦莊鎮
協辦單位：區明辦、民防局、觀音寺街道、天宮院街道。
2、組織開展“119”消防宣傳進農村系列活動
長子營鎮要聯合區農委、旅游委等單位開展“119”消防宣傳進農村分會場活動，在鎮、村化廣場等地設立消防宣傳站，向村民發放消防宣傳材料，展示消防宣傳展板和消防器材裝備、演示火災撲救方法等。
主辦單位：長子營鎮
協辦單位：區農委、旅游委、禮賢鎮、安定鎮、青云店鎮、龐各莊鎮、榆垡鎮、采育鎮
3、組織開展“119”消防宣傳進家庭系列活動
高米店街道要聯合區民政局、老齡委等單位以及屬地居（村）委會、派出所等基層組織，開展“119”消防宣傳進家庭分會場活動，督促開展家庭火災撲救、逃生、安全疏散等內容的消防演練活動，使每個家庭做到“一懂三會”，即“懂家庭火災危險性和基本消防常識，會報警、會撲救初起火災、會自救逃生”。
主辦單位：高米店街道
協辦單位：區民政局、老齡委、婦聯、總工會，林校路街道、清街道、興豐街道
4、組織開展“119”消防宣傳進企業系列活動
生物醫藥基地要聯合區安監局、商務委，開展“119”消防宣傳進企業分會場活動，設立消防宣傳站，向企業員工發放消防宣傳材料，展示消防宣傳展板和消防器材裝備，演示火災撲救方法等。
主辦單位：生物醫藥基地
協辦單位：區安監局、商務委、觀音寺街道、新媒體基地、龐各莊鎮
5、組織開展“119”消防宣傳進城鄉結合部系列活動
黃村鎮要聯合區綜治辦、流管辦、派出所等基層組織，開展“119”消防宣傳進城鄉結合部分會場活動，通過對外務工人員講解消防安全法律法規、消防安全常識、幫助查找火災隱患、組織開展應急疏散演練、發放消防宣傳品等方式，提高城鄉結合部地區外務工人員的消防安全意識。
主辦單位：黃村鎮
協辦單位：區綜治辦、流管辦、青云店鎮、瀛海鎮、西紅門鎮、舊宮鎮
6、組織開展“119”消防宣傳進施工現場系列活動
禮賢鎮要聯合區綜治辦、建委、商務委、安監局，開展“119”消防宣傳進施工現場分會場活動，通過對務工人員講解消防安全法律法規、消防安全常識、幫助查找火災隱患、組織開展應急疏散演練、發放消防宣傳品等方式，提高建筑工地地區務工人員的消防安全意識。
主辦單位：禮賢鎮
協辦單位：區綜治辦、住建委、商務委、安監局，青云店鎮、北臧村鎮、龐各莊鎮、長子營鎮、清街道
7、組織開展“119”消防宣傳進學校系列活動
區教委要組織區內學校開展“119”消防宣傳進學校分會場活動，活動中要突出消防安全教育、消防應急疏散演練、撲救初期火災、開展隱患排查等內容，要組織區內各中小學、幼兒園教職員工代表進行觀摩、學習。
主辦單位：區教委
協辦單位：新媒體基地、瀛海鎮、西紅門鎮、亦莊鎮
�。ㄈ╅_展形式多樣的“119”宣傳活動
119消防宣傳月期間，各成員單位要在行業、系統、轄區范圍內全面開展形式多樣、為群眾喜聞樂見的宣傳活動。
一是在居民住宅區開展消防應急疏散演練，組織居民參加和觀摩消防演練，組織人員到鰥寡孤獨等弱勢群體家庭進行面對面宣傳教育，開展“鄰里互助”宣傳活動，定期開展上門式消防安全宣傳服務，使弱勢群體得到消防安全保護，提高防范能力。
二是在顯著位置設立消防宣傳櫥窗、消防警示牌、宣傳標語，張貼通俗易懂的宣傳口號、標語，同時，利用轄區報刊、電視、廣播等媒體及當地有線電視、農村“小喇叭”、“村村通”等開展家庭消防宣傳安全教育。
三是開展排查1遍轄區（單位）火災隱患、講授1堂消防知識講、組織1次逃生演習、制作1期冬春防火主題宣傳展板的.“四個一”活動。
四是深入外地京務工人員聚居區、工作區、外務工人員子弟小學等地，宣傳倡導明用火、用電習慣，加強家庭防火檢查；同時，督促城鄉結合部地區社會單位開展火災撲救、逃生、安全疏散等內容的消防演練活動，確保每名員工熟悉單位安全出口位置、會正確安全疏散逃生。
五是要廣泛運用本行業、系統、轄區內的宣傳櫥窗、橫幅標語、掛圖、大型廣告牌、消防站、消防宣傳車、消防科普教育基地等宣傳資和陣地開展宣傳活動，還要充分發揮報刊、廣播、電視和戶內外視頻、電子顯示屏及互聯網等媒介的作用，全方位、多層次、高頻次地刊播消防安全提示和公益廣告，曝光重大火災隱患，普及消防常識，將“119”消防宣傳月活動推向高潮。
六是以本單位、行業、系統互聯網為平臺，更新發布滅火救援動態、消防新聞、消防安全常識、消防提示標語和消防公益廣告等開展宣傳。同時，要積極利用微信、微博、手機短信平臺、手機App等新媒體做好針對目標人群的消防宣傳教育培訓工作。
主責單位：區防火安全委員會各成員單位
（四）開展消防科普教育基地開放活動
“119”宣傳月期間，消防支隊將開展基層中隊開放日活動，各屬地要組織轄區單位員工、社區居民、學校師生等到消防中隊參觀、學習消防安全知識、火場逃生自救技能，營造“人人參與消防、人人關注消防、人人學習消防”的良好氛圍。
主責單位：各鎮、街道、管委會
�。ㄎ澹╅_展電動車火災防范專項宣傳
各鎮、街道、管委會要深刻吸取歷年冬季“小火亡人”火災事故及電動車火災事故教訓，發動群防群治力量及時發現和制止在各類辦公營業場所、居民住宅的樓梯間、樓道、疏散通道、安全出口等區域違規停放電動車及充電行為；倡導鼓勵社會單位、社區、物業管理單位建設、改造電動車棚、車庫和集中充電設施。發動社區、農村在小區宣傳欄、電梯間、樓梯間、逐個樓門、院落等顯要位置廣泛張貼電動車防火安全提示海報。深入社區、家庭，面對面講解電動自行車違規存放、充電的火災危險性和安全常識，全面提升群眾電動車防火安全意識。深入轄區鰥寡孤獨及殘障人員家庭入戶發放“致市民的一封信”、《家庭消防知識手冊》，幫助消除家庭火災隱患。
主責單位：各鎮、街道、管委會
�。╅_展志愿者消防宣傳活動
團區委要積極發動全區消防志愿者在全區主要道路、街區、農村、校園、社會單位內部及周邊通過設立宣傳站點、展出展板、幫助群眾答疑解惑、發放宣傳品等方式開展宣傳活動。同時，發揮自身優勢，深入社區、農村鰥寡孤獨家庭開展上門服務，幫助查找消除安全隱患，進行消防安全友情提示等服務。
主責單位：團區委
三、工作要求
（一）加強領導，精心組織。各單位要把消防宣傳月活動作為加強冬春火災防控的重要抓手，切實加強組織領導，確保取得實效。
�。ǘ﹪@主題，統籌開展。各單位要圍繞主題，結合實際，創新思路，按照方案中各項活動安排，統籌落實消防宣傳月活動，及時通過編發信息、簡報進行反饋。
（三）挖掘亮點，廣泛報道。各單位要聯合各級媒體宣傳報道消防宣傳月期間開展的系列活動，挖掘亮點廣泛報道，形成規模效應，在全區范圍內營造強大的消防宣傳聲勢。
�。ㄋ模I造氛圍，擴大影響。各單位要廣泛發動行業、系統、轄區內單位及社區、農村，在主要道路周邊、單位內部制作懸掛消防標語，要協調轄區內各戶外大屏、樓宇電視、商場超市播放消防公益廣告及消防安全提示。
（五）主動匯報，及時反饋。請各單位于11月2日前，將“119”消防宣傳月活動情況匯總表（附）及“119”消防宣傳月工作總結發送至聯系人郵箱，相關工作情況將納入冬春火災防控工作考評內容。郵箱：
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